О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ОТ 28 ИЮЛЯ 2016 Г. N 94-ОД "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕНН...



УПРАВЛЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ

ПРИКАЗ

от 14 декабря 2020 г. N 174-ОД

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПРИКАЗ УПРАВЛЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ КОМИ ПО ОХРАНЕ ОБЪЕКТОВ КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ ОТ 28 ИЮЛЯ 2016 Г. N 94-ОД "ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ВЫДАЧЕ СОГЛАСОВАНИЯ ПРОЕКТНОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ НА ПРОВЕДЕНИЕ РАБОТ ПО СОХРАНЕНИЮ ОБЪЕКТА КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ РЕГИОНАЛЬНОГО ЗНАЧЕНИЯ И ВЫЯВЛЕННОГО ОБЪЕКТА КУЛЬТУРНОГО НАСЛЕДИЯ"

В целях приведения нормативного правового акта в соответствии с нормами действующего законодательства, приказываю:

1. Внести в приказ Управления Республики Коми по охране объектов культурного наследия от 28 июля 2016 г. N 94-ОД "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги по выдаче согласования проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения и выявленного объекта культурного наследия" следующие изменения:

В Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче согласования проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения и выявленного объекта культурного наследия (приложение) (далее - Административный регламент):

1.1. Пункт 1.1 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги по выдаче согласования проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия регионального значения и выявленного объекта культурного наследия (далее - Административный регламент, государственная услуга) разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления государственной услуги и устанавливает порядок, последовательность и сроки административных процедур и административных действий Управления Республики Коми по охране объектов культурного наследия (далее - Управление), многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ), порядок взаимодействия между Управлением, МФЦ и заявителями при предоставлении государственной услуги.".

1.2. В абзаце 2 пункта 1.2 Административного регламента слова "в Реестр" заменить словами "в единый государственный реестр объектов культурного наследия (памятников истории и культуры) народов Российской Федерации (далее - Реестр)".

1.3. Пункт 1.4 Административного регламента изложить в следующей редакции и дополнить подпунктами 1.4.1, 1.4.2:

"1.4. Порядок получения информации лицами, заинтересованными в предоставлении государственной услуги, по вопросам предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми и Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), официального сайта органа исполнительной власти Республики Коми.

1.4.1. Информацию по вопросам предоставления государственной услуги, в том числе сведения о ходе предоставления государственной услуги лица, заинтересованные в предоставлении услуги, могут получить непосредственно:

- в Управлении, МФЦ;

- по справочным телефонам;

- в сети Интернет (на официальном сайте Управления);

- посредством государственной информационной системы Республики Коми "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми" - gosuslugi11.ru, федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" - gosuslugi.ru (далее - Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

- направив письменное обращение в Управление через организацию почтовой связи, либо по электронной почте.

Лица, заинтересованные в предоставлении услуги, вправе получить по телефону информацию по вопросам предоставления государственной услуги в вежливой форме, быстро, четко и по существу поставленного вопроса. При консультировании по телефону должностное лицо Управления называет свою фамилию, имя, отчество, должность, а также наименование структурного подразделения, в которое обратилось лицо, заинтересованное в предоставлении государственной услуги. Информирование по вопросам предоставления государственной услуги по телефону не должно превышать 15 минут.

При обращении лиц, заинтересованных в предоставлении услуги, посредством электронной почты ответы направляются в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением должен быть направлен в письменной форме через организацию почтовой связи).

Информирование заявителей в МФЦ производится в соответствии с Постановлением Правительства РК от 30.12.2017 N 682 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг в государственном автономном учреждении Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми".

1.4.2. Информация по вопросам предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не предоставляется, в связи с отсутствием услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги.".

1.4. В пункте 1.5 Административного регламента абзац "адрес сайта МФЦ (mfc.rkomi.ru);" заменить абзацем:

"адрес сайта Государственного автономного учреждения Республики Коми "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Коми" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" - mydocuments11.ru);

1.5. Дополнить Административный регламент подпунктом 2.2.1 следующего содержания:

"2.2.1. Для получения государственной услуги заявитель вправе обратиться в любой МФЦ на территории Республики Коми, уполномоченный на организацию в предоставлении государственной услуги в части приема и регистрации документов у заявителя, уведомления заявителя и выдачи ему результата государственной услуги.".

1.6. Пункт 2.3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.3. Для получения государственной услуги заявитель должен обратиться в Управление, МФЦ.".

1.7. Пункт 2.3.1 Административного регламента исключить, пункт 2.3.2 Административного регламента считать пунктом 2.3.1.

1.8. Пункт 2.9 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.9. Для получения государственной услуги заявителем самостоятельно предоставляется в Управление, МФЦ запрос о предоставлении государственной услуги (Приложение N 2 к настоящему Административному регламенту), подписанный руководителем юридического лица, физическим лицом, либо их уполномоченными представителями (далее - Заявитель).

В случае если от имени заявителя действует лицо, являющееся его представителем в соответствии с законодательством Российской Федерации, также представляется документ, удостоверяющий личность представителя, и документ, подтверждающий соответствующие полномочия.

Выбор заявителем способа его уведомления о принятом решении, а также способа выдачи результата предоставления государственной услуги осуществляется заявителем на стадии подачи запроса о предоставлении государственной услуги и указывается заявителем непосредственно в запросе.

К запросу прилагаются также следующие документы в 1 экземпляре:

1) положительное заключение акта государственной историко-культурной экспертизы проектной документации на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия, подлинник в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и электронном носителе в формате переносимого документа (PDF);

2) проектная документация на проведение работ по сохранению объекта культурного наследия, подлинник, в прошитом и пронумерованном виде в 2 (двух) экземплярах на бумажном носителе и электронном носителе в формате переносимого документа (PDF).".

1.9. Абзац 2 пункта 2.11 Административного регламента после слов "(в Управление" дополнить словами ", МФЦ".

1.10. Наименование подраздела 10 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

"Указание на запрет требований и действий в отношении заявителя"

1.11. Абзац 1 пункта 2.15 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.15. Запрещается:".

1.12. Подпункты 1, 2, 6 пункта 2.15 Административного регламента дополнить словами в начале абзацев, после порядкового номера абзацев: "требовать от заявителя".

1.13. Пункт 2.23 Административного регламента изложить в следующей редакции и дополнить пунктами 2.23.1 и 2.23.2 следующего содержания:

"2.23. Регистрация запроса и документов, представленных заявителем, осуществляется Управлением, МФЦ.".

"2.23.1. В случае представления запроса и документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, лично заявителем в Управление, МФЦ указанные документы регистрируются должностным лицом Управления, сотрудником МФЦ ответственным за прием и регистрацию запроса и документов в день их представления.

2.23.2. В случае направления запроса и документов, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, почтовым отправлением, указанные документы регистрируются должностным лицом Управления, ответственным за прием и регистрацию запроса и документов в день их поступления в Управление.".

1.14. Дополнить Административный регламент пунктом 2.27.1 следующего содержания:

"2.27.1. Требования к помещениям МФЦ определены Правилами организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 г. N 1376.".

1.15. Пункт 2.28 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.28. Показатели доступности и качества государственной услуги:

Показатели

Единица измерения

Нормативное значение показателя

I. Показатели доступности

1. Наличие возможности получения государственной услуги в электронной форме по составу действий, которые заявитель вправе совершить при получении государственной услуги:

-

-

1.1. Получение информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги

да/нет

да

1.2. Запись на прием в орган (организацию), МФЦ для подачи запроса о предоставлении государственной услуги

да/нет

да

1.3. Формирование запроса

да/нет

нет

1.4. Прием и регистрация органом (организацией) запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги

да/нет

нет

1.5. Оплата государственной пошлины за предоставление государственной услуги и уплата иных платежей, взимаемых в соответствии с законодательством Российской Федерации

да/нет

нет

1.6. Получение результата предоставления государственной услуги

да/нет

нет

1.7. Получение сведений о ходе выполнения запроса

да/нет

нет

1.8. Осуществление оценки качества предоставления государственной услуги

да/нет

нет

1.9. Досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо государственного или гражданского служащего, работников

да/нет

да

2. Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (в том числе в полном объеме)

да/нет

да

3. Возможность получения государственной услуги посредством запроса о предоставлении нескольких государственных услуг в многофункциональном центре, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (комплексный запрос)

да/нет

нет

4. Возможность получения государственной услуги в любом многофункциональном центре на территории Республики Коми по выбору заявителя (экстерриториальный принцип)

да/нет

да

5. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность

ед./мин.

2/15

6. Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги

да/нет

нет

II. Показатели качества

1. Удельный вес запросов граждан, рассмотренных в установленный срок, в общем количестве запросов о предоставлении государственной услуги в Управлении

%

100

2. Удельный вес рассмотренных в установленный срок запросов на предоставление услуги в общем количестве запросов на предоставление услуги через МФЦ

%

100

3. Удельный вес обоснованных жалоб в общем количестве запросов о предоставлении государственной услуги в Управлении

%

0

4. Удельный вес количества обоснованных жалоб в общем количестве запросов на предоставление государственной услуги через МФЦ

%

0

1.16. Пункт 2.29 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"2.29. На официальном сайте Управления, порталах государственных и муниципальных услуг (функций) заявителю предоставляется возможность получения информации о предоставляемой государственной услуге, копирования и заполнения формы запроса на предоставление государственной услуги в электронном виде.

Предоставление государственной услуги через МФЦ осуществляется по принципу "одного окна", в соответствии с которым предоставление государственной услуги осуществляется после однократного обращения заявителя с соответствующим заявлением, а взаимодействие МФЦ с органом, предоставляющим государственную услугу, осуществляется без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами, порядком и сроками, установленными соглашением о взаимодействии между МФЦ и органом, предоставляющим государственную услугу.

Заявление о предоставлении государственной услуги подается заявителем через МФЦ лично.".

1.17. В наименовании раздела III Административного регламента после слов "административных процедур" дополнить словами "(действий)".

1.18. Дополнить пункт 3.1 Административного регламента подпунктом 3.1.1 следующего содержания:

"3.1.1. Государственная услуга в электронной форме не предоставляется.".

1.19. Абзац 1 пункта 3.3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.3. Основанием для начала административной процедуры является поступление от заявителя запроса о предоставлении государственной услуги:

на бумажном носителе непосредственно в Управление, МФЦ;

на бумажном носителе в Управление через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции.".

1.20. Абзац 2, 3, 4, 5, 6 подпункта 1 пункта 3.3 Административного регламента после слов "Управление" в соответствующем падеже дополнить ", МФЦ".

1.21. Абзацы 4, 5, 6 подпункта 2 пункта 3.3 Административного регламента исключить.

1.22. Пункт 3.3.3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.3.3. Результатом административной процедуры является одно из следующих действий:

- прием и регистрация в Управлении, МФЦ запроса и документов, представленных заявителем, их передача специалисту Управления, ответственному за принятие решений о предоставлении государственной услуги;

- направление специалисту Управления, ответственному за межведомственное взаимодействие, запроса и документов, в случае, если заявитель не представил документы, указанные в п. 2.10 настоящего Административного регламента.

Результат административной процедуры регистрируется в системе электронного документооборота (журнале) специалистом Управления, МФЦ, ответственным за прием документов.".

1.23. Абзац 1 пункта 3.4.3 административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.4.3. Результатом исполнения административной процедуры является получение документов в рамках межведомственного информационного взаимодействия и их передача специалисту Управления, ответственному за принятие решения о предоставлении (об отказе в предоставлении) государственной услуги.".

1.24. Дополнить Административный регламент пунктом 3.4.5. следующего содержания:

"3.4.5. Формирование и направление межведомственных запросов специалистами МФЦ в органы, предоставляющие государственные услуги, в иные органы государственной власти, органы местного самоуправления и организации, участвующие в предоставлении государственных услуг, не осуществляется.".

1.25. Дополнить пункт 3.5.1 абзацем 2 следующего содержания:

"Специалист Управления, ответственный за выдачу результата предоставления услуги, в срок, не более 2 рабочих дней, направляет результат государственной услуги в МФЦ, если заявитель выбрал способ получения результата государственной услуги в МФЦ.".

1.26. В пункте 3.6 Административного регламента:

а) абзацы 1, 3, 5 после слов "Управления" дополнить ", МФЦ";

б) в абзаце 2 слова "Управлением" заменить на слова "Управления, МФЦ";

в) в абзаце 3 после слов "за его выдачу," дополнить словами "в срок, не превышающий 2 дней со дня получения Решения,";

г) дополнить абзацем 7 следующего содержания:

"МФЦ обязан передать в Управление невостребованный заявителем результат (ответ) предоставления государственной услуги не позднее трех дней по истечении тридцати календарных дней со дня их получения.".

1.27. Пункт 3.6.1 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.6.1. Критерием принятия решения о выдаче результата государственной услуги Управлением, МФЦ или направления Управлением результата государственной услуги почтовым отправлением является выбор заявителем способа его уведомления о принятом решении, способа выдачи ему результата государственной услуги.".

1.28. В пункте 3.6.2 Административного регламента после слов "Управления" дополнить словами ", МФЦ".

1.29. Пункт 3.6.3 административного регламента изложить в следующей редакции:

"3.6.3. Результатом исполнения административной процедуры является уведомление заявителя о принятом Решении и выдача заявителю Решения Управлением, МФЦ.

Способом фиксации результата административной процедуры в Управлении является регистрация Решения в журнале учета выдачи согласованной проектной документации (приложение N 3 к настоящему Административному регламенту), в МФЦ - в журнале исходящей документации.

1.30. Пункт 4.2 Административного регламента дополнить следующим абзацем:

"Контроль за исполнением настоящего Административного регламента сотрудниками МФЦ осуществляется руководителем МФЦ.".

1.31. Пункт 4.6 Административного регламента дополнить следующим абзацем:

"МФЦ и его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту передаваемых Управлению запросов о предоставлении государственной услуги, и их соответствие передаваемым заявителем в МФЦ сведениям, иных документов, принятых от заявителя в МФЦ;

2) за своевременную передачу Управлению запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях МФЦ Управлением;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен федеральным законом.".

1.32. Пункт 5.1 Административного регламента после слов "Управления" дополнить словами ", МФЦ, его работника, при предоставлении государственной услуги".

1.33. Подпункты 2, 5, 9, 10 пункта 5.2 Административного регламента дополнить предложением:

"В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";".

1.34. Подпункт 7 пункта 5.2 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"7) отказ Управления, его должностного лица, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих государственных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".".

1.35. Пункт 5.3 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.3. Жалоба подается заявителем в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Управление, МФЦ либо в орган исполнительной власти Республики Коми, наделенный функциями и полномочиями учредителя МФЦ (далее - Министерство).

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Управлением, МФЦ в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Министерством в месте его фактического нахождения.

Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя Управления подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем Управления.

1.36. Пункт 5.4 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) Управления, руководителя Управления, иного должностного лица Управления, государственного гражданского служащего может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управления, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг (функций) Республики Коми (далее - порталы государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работников может быть направлена через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта МФЦ, порталов государственных и муниципальных услуг (функций), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба рассматривается МФЦ, предоставившим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) МФЦ, его должностного лица и (или) работника.".

1.37. Пункт 5.5 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.5. Регистрация жалобы осуществляется Управлением, МФЦ, Министерством соответственно в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Управления, его должностных лиц и государственных гражданских служащих, журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) МФЦ, его работников, журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) Министерства (далее - Журнал) не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня с присвоением ей регистрационного номера.

Ведение Журнала осуществляется по форме и в порядке, установленными правовым актом Управления, локальным актом МФЦ.

Управлением, МФЦ, Министерством выдается расписка заявителю в получении от него жалобы и иных представленных документов в письменной форме на бумажном носителе с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов непосредственно при личном приеме заявителя.

Расписка о регистрации жалобы на решения и действия (бездействие) Управления и его должностных лиц, государственных гражданских служащих и получении документов с указанием регистрационного номера жалобы, даты и времени ее приема, перечня представленных документов, направленных через МФЦ, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Управления, порталы государственных и муниципальных услуг (функций), организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, направляется заявителю через организацию почтовой связи, иную организацию, осуществляющую доставку корреспонденции, в течение 3 рабочих дней со дня их регистрации.

Жалоба в течение одного рабочего дня со дня ее регистрации подлежит передаче должностному лицу, работнику, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб.".

1.38. Подпункт 1 пункта 5.6 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"1) наименование Управления, должностного лица Управления, либо государственного гражданского служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;".

1.39. Подпункты 3, 4 пункта 5.6 Административного регламента после слов "государственного гражданского служащего" дополнить словами ", МФЦ или его работника".

1.40. Пункт 5.8 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.8. В случае если жалоба подана заявителем в Управление, МФЦ, в Министерство в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации уполномоченное должностное лицо Управления, работник МФЦ, сотрудник Министерства направляет жалобу в Управление, МФЦ, Министерство, уполномоченные в соответствии с компетенцией на ее рассмотрение, и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в Управлении, МФЦ, Министерстве, уполномоченном в соответствии с компетенцией на ее рассмотрение.".

1.41. Изложить пункт 5.10 в новой редакции:

"5.10. Жалоба, поступившая в Управление либо в вышестоящий орган (при его наличии), МФЦ, Министерство, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Управления, МФЦ в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Управлением, МФЦ, Министерством, уполномоченными на ее рассмотрение.".

1.42. Абзац 2, 3 пункта 5.13 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"Управление, Министерство, должностное лицо, МФЦ, работник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, работника, а также членов их семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается и она не подлежит направлению на рассмотрение в Управление, Министерство, МФЦ, должностному лицу, работнику, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.".

1.43. Пункт 5.14 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Коми;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение Управления, МФЦ, Министерства."

1.44. Подпункты "а", "б" пункта 5.15 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"а) наименование Управления, МФЦ, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица, работника, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице Управления, работнике МФЦ, решение или действия (бездействие) которого обжалуются;".

1.45. В подпункте "е" пункта 5.15 Административного регламента слова "органом, предоставляющим государственную услугу" заменить словами "Управлением, МФЦ".

1.46. Пункт 5.18 Административного регламента после слова "Управления" (в соответствующем падеже) дополнить ", МФЦ".

1.3.1. Пункт 5.19 Административного регламента изложить в следующей редакции:

"5.19. Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы можно получить:

- посредством телефонной связи по номеру Управления, МФЦ;

- посредством факсимильного сообщения в Управлении;

- при личном обращении в Управлении, МФЦ;

- при письменном обращении в Управление, в том числе по электронной почте;

- путем публичного информирования.".

1.47. В наименования Приложения 2 к Административному регламенту слова "Рекомендованный образец" заменить словами "Запрос".

2. Контроль за настоящим приказом оставляю за собой.

3. Положения приказа по предоставлению государственной услуги в МФЦ вступают в силу с 01.12.2020.

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его официального опубликования.

И.о. начальника Управления

М.АНДРЕЕВА