ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ МИНИСТЕРСТВА УГОЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ КУЗБАССА С СООБЩЕНИЯМИ ИЗ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ



МИНИСТЕРСТВО УГОЛЬНОЙ

ПРОМЫШЛЕННОСТИ КУЗБАССА

ПРИКАЗ

от 09 ноября 2020г. № 9-ОД

г. Кемерово

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ

МИНИСТЕРСТВА УГОЛЬНОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ КУЗБАССА

С СООБЩЕНИЯМИ ИЗ ОТКРЫТЫХ ИСТОЧНИКОВ

На основании постановления Правительства Кемеровской области - Кузбасса от 14.02.2020 №65 «Об организации работы с сообщениями из открытых источников» приказываю:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы Министерства угольной промышленности Кузбасса (далее - Министерство) с сообщениями из открытых источников.

2. Считать ответственными:

2.1. За организацию работы с сообщениями из открытых источников - заместителя министра угольной промышленности Кузбасса, курирующего работу отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса (далее - заместитель министра).

2.2. За размещение ответов на сообщения из открытых источников - лиц отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса, уполномоченных руководителем указанного отдела.

2.3. За подготовку ответов на сообщения из открытых источников - лиц, уполномоченных руководителями структурных подразделений Министерства.

3. Заместителю министра обеспечить:

организацию работы Министерства с сообщениями из открытых источников;

взаимодействие со структурными подразделениями Министерства и координацию их работы по вопросам работы с сообщениями из открытых источников.

4. Отделу по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса обеспечить размещение настоящего приказа на сайте «Электронный бюллетень Правительства Кемеровской области – Кузбасса» и на официальном сайте Министерства угольной промышленности Кузбасса.

5. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.

6. Приказ вступает в силу со дня подписания.

Министр

О.С. Токарев

Утверждено

приказом Министерства

угольной промышленности Кузбасса

от 9 ноября 2020 г. № 9-ОД

Положение

об организации работы Министерства угольной промышленности Кузбасса с сообщениями из открытых источников

1. Настоящее Положение определяет порядок, сроки и последовательность действий Министерства угольной промышленности Кузбасса (далее - Министерство) по выявлению сообщений из открытых источников, затрагивающих вопросы его деятельности, в том числе размещенные в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сообщения из открытых источников), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников их авторам.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет заместитель министра угольной промышленности Кузбасса, курирующий работу отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса (далее - заместитель министра). В период временного отсутствия заместителя министра (в связи с отпуском, болезнью, командировкой) координацию работы с сообщениями из открытых источников осуществляет иной заместитель министра угольной промышленности Кузбасса по поручению министра угольной промышленности Кузбасса.

4. Работа с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях "Одноклассники", "ВКонтакте", Facebook и Instagram (далее - социальные сети), а также на интернет-ресурсах, предоставляющих возможности для ведения блогов.

5. Министерство должно иметь необходимые ресурсы (группы, аккаунты) для работы в социальных сетях. Ссылки на актуальные группы и аккаунты размещаются на официальном сайте Министерства.

6. Выявление сообщений из открытых источников, требующих реагирования, направление их в структурные подразделения Министерства, к компетенции которых относится рассмотрение вопросов, содержащихся в сообщениях из открытых источников (далее - структурные подразделения Министерства), осуществляет(ют) специалист(ы) отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса уполномоченный(ые) руководителем указанного отдела.

7. Подготовку проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) осуществляет(ют) лицо(а), уполномоченное(ые) руководителем структурного подразделения Министерства (далее - исполнитель).

8. Специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса:

выявляет сообщения из открытых источников, на которые требуется реагирование, указывает дату и время выявления, тему (группу тем) и локацию, направляет их заместителю министра для определения им категории важности сообщения из открытых источников и структурного(ых) подразделения(й) Министерства и в течение 25 минут рабочего времени с момента их выявления направляет их в структурное(ые) подразделение(я) Министерства для подготовки проекта ответа. На основании категории важности сообщения из открытых источников заместитель министра может принять решение о необходимости реагирования на сообщение из открытых источников в сокращенный срок;

вносит запись в журнал сообщений из открытых источников (далее - журнал) о выявленном сообщении с указанием даты и времени выявления сообщения из открытых источников;

передает сообщение из открытых источников руководителю структурного подразделения Министерства под подпись в журнале с указанием даты и времени поступления в структурное подразделение указанного сообщения. В случае отсутствия руководителя структурного подразделения Министерства, сообщение из открытых источников передается исполнителю под подпись в журнале с указанием даты и времени поступления в структурное подразделение указанного сообщения.

9. Если решение поставленных в сообщении из открытых источников вопросов не входит в компетенцию структурного подразделения Министерства, исполнитель возвращает сообщение из открытых источников специалисту отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса в течение 15 минут рабочего времени с момента его поступления в структурное подразделение Министерства под подпись в журнале с указанием даты и времени возврата указанного сообщения.

10. В случае, если исполнителем сообщение из открытых источников возвращено специалисту отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения, специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса в течение 5 минут рабочего времени с момента возвращения направляет его в структурные подразделения Министерства, в компетенцию которых входит решение вопросов, поставленных в сообщении из открытых источников в порядке, предусмотренном абзацем четвертым пункта 8 настоящего Положения.

11. Подготовка и размещение ответа на сообщение из открытых источников осуществляется не позднее 8 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников специалистом отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса.

12. Подготовка и размещение ответов на сообщения из открытых источников, носящих социально и общественно значимый характер, а также о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения (далее - сообщения повышенной важности), осуществляется не позднее 4 рабочих часов с момента выявления сообщения из открытых источников специалистом отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса.

13. Исполнитель в течение 5 рабочих часов (2 рабочих часа - для сообщений повышенной важности) подготавливает проект ответа (при необходимости - промежуточного ответа) на сообщение из открытых источников или запрос (уточнение), и не позднее чем за 2 часа 15 минут рабочего времени до истечения срока, предусмотренного пунктом 11 настоящего Положения, либо не позднее чем за 1 час 15 минут рабочего времени до истечения срока, предусмотренного пунктом 12 настоящего Положения, передает его на согласование руководителю структурного подразделения Министерства и заместителю министра, курирующему работу структурного подразделения или министру угольной промышленности Кузбасса (далее - согласующие лица).

14. Согласование либо передача на доработку проекта ответа на сообщение из открытых источников или запроса (уточнения) осуществляется в течение 30 минут рабочего времени (15 минут рабочего времени - для сообщений повышенной важности) с момента поступления указанного проекта к согласующим лицам.

15. Направленный на доработку проект ответа на сообщение из открытых источников должен быть доработан исполнителем и передан на повторное согласование согласующим лицам в течение 1 рабочего часа (30 минут рабочего времени - для сообщений повышенной важности) после поступления проекта ответа на сообщение из открытых источников на доработку.

Согласованный ответ на сообщение из открытых источников исполнитель передает специалисту отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса под подпись в журнале с указанием даты и времени поступления согласованного ответа к специалисту отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса.

16. Специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса в течение 15 минут рабочего времени с момента поступления к нему согласованного ответа на сообщение из открытых источников размещает его в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

17. В случае если дается промежуточный ответ на сообщение из открытых источников, то срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

18. В случае если сообщение из открытых источников содержит вопросы, решение которых относится к компетенции нескольких структурных подразделений Министерства:

исполнитель, подготовивший необходимую информацию для подготовки общего ответа, направляет ее специалисту отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса;

направление каждым исполнителем информации, необходимой для подготовки общего проекта ответа, осуществляется не позднее чем за 15 минут рабочего времени до истечения сроков, предусмотренных пунктами 11, 12 настоящего Положения, с момента поступления в структурное подразделение Министерства сообщения из открытых источников для подготовки информации (общего ответа);

проект общего ответа на сообщение из открытых источников готовит специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса не позднее срока, предусмотренного пунктами 11, 12 настоящего Положения.

19. При поступлении повторного сообщения из открытых источников по ранее рассмотренному вопросу специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса направляет его в структурные подразделения Министерства, к компетенции которых отнесено решение вопросов, содержащихся в сообщении из открытых источников, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытых источников должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

20. Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытых источников осуществляется в порядке, предусмотренном пунктами 9 - 19 настоящего Положения.

21. Ответ на сообщение из открытых источников должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

22. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

23. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в ответе, а также за соблюдение сроков ее предоставления специалисту отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса возлагается на исполнителя.

Ответственность за соблюдение сроков направления сообщений из открытых источников в структурные подразделения Министерства и размещение ответов возлагается на специалиста отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса.

24. Специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы по подготовке ответов на сообщения из открытых источников и размещению их в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и докладывает информацию заместителю министра.

25. Специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса незамедлительно докладывает заместителю министра информацию о сообщениях повышенной важности.

26. Специалист отдела по взаимодействию с предприятиями топливно-энергетического комплекса ведет реестр сообщений из открытых источников, на которые были подготовлены и размещены ответы.