Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление музейных услуг»



Тульская область

Муниципальное образование Белевский район

Администрация

Постановление

от 29.12.2020

№ 1034

Об утверждении административного регламента

по предоставлению муниципальной услуги

«Предоставление музейных услуг»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации Белевского района от 15.11.2016 № 1123 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», на основании ст. 41 Устава муниципального образования Белевский район, администрация муниципального образования Белевский район ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление музейных услуг» (приложение).

Считать утратившим силу постановление администрации муниципального образования Белевский район от 31.03.2013 №77 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление музейных услуг».

3.Отделу по организационной работе и информационному обеспечению в течение 5 дней со дня принятия настоящего Постановления разместить его на официальном сайте муниципального образования Белевский район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и в течение 10 дней разместить Постановление в местах официального обнародования муниципальных правовых актов муниципального образования Белевский район.

4. Постановление вступает в силу со дня его официального обнародования

Первый заместитель

главы администрации

муниципального образования Н.Н. Егорова

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

Белевский район

от 29.12.2020 № 1034

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление музейных услуг»

I. Общие положения

Предмет регулирования административного регламента

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление музейных услуг» (далее - административный регламент) определяет стандарт предоставления муниципальной услуги и устанавливает сроки и последовательность действий (административных процедур) предоставления Муниципальной услуги.

2. Административный регламент разработан в целях повышения качества и доступности результатов предоставления Муниципальной услуги, устанавливает стандарт предоставления Муниципальной услуги, состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур по предоставлению Муниципальной услуги, требования к порядку их выполнения, формы контроля за исполнением административного регламента, досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Администрации муниципального образования Белевский район (далее - Администрация).

Круг заявителей

3. Заявителями (получателями) Муниципальной услуги являются юридические лица, независимо от организационно-правовой формы, и физические лица независимо от пола, возраста, национальности, образования, социального положения, политических убеждений, отношения к религии (далее – посетители музея).

Требования к информированию посетителей о порядке предоставления муниципальной услуги

4. Информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги можно получить непосредственно в секторе культуры Администрации, в Муниципальном бюджетном учреждении культуры «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского», в том числе с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, а также в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования.

5. Место нахождения Администрации: 301530, Тульская область, г. Белев, пл. Октября, д.3.

График работы Администрации:

понедельник – четверг: 9.00-18.00, обед: 13.00-13.48;

пятница: 9.00-17.00, обед: 13.00-13.48;

Выходные: суббота, воскресенье.

Адреса электронной почты:

Администрация: ased_mo_belev@tularegion.ru

Сектор культуры: kultura.belev@tularegion.org.

Телефоны:

Приемная Администрации: 8(48742) 4-18-33;

Сектор культуры: 8(48742) 4-10-55.

Адрес официального сайта муниципального образования Белевский район: https://belev.tularegion.ru;

Место нахождения МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского»:

301530, Тульская область, г. Белев, ул. К.Маркса, д.114.

График работы МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского»:

Вторник-пятница - с 10.00 до 17.00

Суббота - с 10.00 до 15.00

Воскресенье, понедельник – выходной день.

Последняя пятница каждого месяца – санитарный день.

Адрес электронной почты: belev.museum@tularegion.org.

Телефон МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского»: 8(48742) 4-32-95; 4-15-85

Адрес официального сайта МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского»: https://muzei-belev.tls.muzkult.ru/.

6. Информация о порядке предоставления Муниципальной услуги размещается на информационных стендах в помещениях Администрации, предназначенных для приема Заявителей, на официальном сайте Администрации, в сети Интернет, в федеральной муниципальной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных и муниципальных услуг), в государственной информационной системе Тульской области "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области" (далее - Портал государственных и муниципальных услуг Тульской области), а также предоставляется по телефону и электронной почте по обращению Заявителя.

7. Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:

1) актуальность, своевременность, доступность и полнота информации;

2) четкость в изложении материала;

3) наглядность форм подачи материала.

8. На Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Тульской области размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

2) круг заявителей;

3) срок предоставления муниципальной услуги;

4) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

5) размер государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

8) форма заявления, используемая при предоставлении муниципальной услуги.

9. При ответах на обращения должностные лица Администрации подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При этом ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего звонок. При невозможности должностного лица Администрации, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Администрации, или же обратившемуся должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Консультации при устном обращении должностное лицо Администрации осуществляет не более 20 минут.

Специалист, осуществляющий устную консультацию, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное время в случае, если:

для ответа требуется более продолжительное время;

заявитель обратился за консультацией во время приема документов от другого заявителя, и должностное лицо Администрации не имеет возможности оказать консультацию в полном объеме. В данной ситуации необходимо в вежливой (корректной) форме сообщить об этом заявителю.

Ответы на письменные обращения, направленные почтой, а также направленные по электронной почте, по вопросам предоставления муниципальной услуги даются в срок, не превышающий 20 рабочих дней со дня регистрации обращения заявителя.

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

10. При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

11. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

1) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

2) источник получения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) время приёма документов;

4) сроки предоставления муниципальной услуги;

5) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

6) место нахождения и график работы специалистов администрации;

7) сведения о нормативных актах по вопросам предоставления муниципальной услуги (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта).

12. Заявитель имеет право на получение сведений о ходе предоставления муниципальной услуги с момента приема его заявления и документов на предоставление муниципальной услуги. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) муниципальной услуги находится представленный им запрос.

13. Для получения сведений о ходе предоставления муниципальной услуги заявителем указываются в письменном обращении (называются – при устном обращении) дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче запроса копии заявления, либо точный адрес и наименование объекта недвижимого имущества, а также фамилия, имя, отчество и (или) наименование Заявителя.

14. Информация на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Тульской области о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на основании сведений, содержащихся в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» предоставляется заявителю бесплатно.

15. Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

16. Наименование Муниципальной услуги - «Предоставление музейных услуг».

Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

17. Муниципальную услугу «Предоставление музейных услуг» предоставляет Администрация.

Структурное подразделение Администрации, ответственное за предоставление Муниципальной услуги – сектор культуры администрации муниципального образования Белевский район (далее - Сектор культуры).

Непосредственное предоставление Муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского»» (далее – МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского»).

Результат предоставления муниципальной услуги

18. Результатом предоставления Муниципальной услуги является:

1) организация культурного досуга жителей и гостей Белевского района посредством организации выставок, экскурсий;

2) обеспечение публичного доступа к музейным предметам и музейным коллекциям;

3) осуществление культурно-просветительской и образовательной деятельности.

4) мотивированный отказ в предоставлении Муниципальной услуги.

Срок и порядок регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

19. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги при личном посещении МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» – в день посещения.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги при поступлении запроса заявителя по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте – в течение 1 рабочего дня с момента получения.

Запросы, пришедшие по электронной почте в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются на следующий рабочий день.

Срок предоставления муниципальной услуги

20. Сроки предоставления Муниципальной услуги осуществляются в соответствии с графиком и планом работы МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

В зависимости от пожеланий заявителей, режима работы МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского» и выставок, муниципальная услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определённый срок, установленный заявителем по согласованию с должностным лицом МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского».

Правовые основания предоставления Муниципальной услуги

21. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Конституцией Российской Федерации;

2) Гражданским кодексом Российской Федерации;

3) Бюджетным кодексом Российской Федерации;

4) Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

5) Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

6) Федеральным законом от 09.10.1992 №3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

7) Федеральным законом от 26.05.1996 №54-ФЗ «О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

8) Законом Тульской области от 19.03.1999 № 121-ЗТО «О музеях и музейном деле в Тульской области»;

9) Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 15.01.2019 № 17 «Об утверждении Положения о Музейном фонде Российской Федерации»;

10) Приказом Министерства культуры СССР от 17.07.1985 № 290 «Об утверждении Инструкции по учету и хранению музейных ценностей, находящихся в государственных музеях СССР»;

11) Федеральным законом от 25.06.2002 № 73-ФЗ «Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации»;

12) Уставом Муниципального бюджетного учреждения культуры «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского»;

13) Уставом муниципального образования Белевский район;

14) иными нормативными правовыми актами, действующими на территории муниципального образования Белевский район.

Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

22. Для получения Муниципальной услуги на платной основе требуется приобретение билета или экскурсионной путевки в кассе МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского.

В билете должна быть указана цена. В случае если в билете указана дата посещения музея, посещение в другие даты по данному билету не допускается.

Заявители, имеющие право на получение Муниципальной услуги на бесплатной основе или с частичной оплатой, представляют документ, подтверждающий наличие соответствующей льготы, для получения в кассе учреждения бесплатного билета и документ, удостоверяющий личность.

23. Льготу на бесплатное получение Муниципальной услуги имеют право:

1) граждане, удостоенные звания Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или являющимися полными кавалерами ордена Славы, в том числе, и на внеочередное посещение Музея, без ограничения количества посещений в пределах режима работы Музея;

2) студенты образовательных учреждений высшего профессионального образования без ограничения количества посещений в пределах режима работы Музея;

3) лица, не достигшие возраста восемнадцати лет, один раз в месяц;

4) члены многодетных семей.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставления муниципальной услуги

24. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставления муниципальной услуги, отсутствует.

Запрет требовать от заявителя представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

25. Запрещено отказывать в приеме заявления и иных документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, в случае, если заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского»..

26. Запрещено отказывать в предоставлении муниципальном услуги в случае, если документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) Тульской области, официальном сайте МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

27. МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» не вправе требовать от заявителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2) представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ) муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона № 210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

28. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги, не предусмотрены.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления,

отказа в предоставлении муниципальной услуги

29. Приостановление предоставления Муниципальной услуги законодательством Российской Федерации и законодательством Тульской области не предусмотрено.

30. Основаниями для отказа в предоставлении Муниципальной услуги являются:

1) отсутствие билетов, экскурсионной путевки, дающих право на получение муниципальной услуги в день обращения;

2) нарушение заявителем правил поведения в музее;

3) обращение за получением Муниципальной услуги в дни и часы, в которые музей закрыт для заявителей.

Отказ в предоставлении Муниципальной услуги не является основанием для ограничения заявителя в повторном обращении за предоставлением Муниципальной услуги после устранения причин, послуживших основанием для отказа в получении Муниципальной услуги.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

31. Муниципальная услуга предоставляется на платной основе согласно прейскуранту, утверждённому главой администрации муниципального образования Белевский район, включая льготные категории потребителей Муниципальной услуги.

Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга, услуги организации, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, к местам ожидания и приема Заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги

32. Предоставление Муниципальной услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

33. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и быть оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации иными средствами, обеспечивающими безопасность.

34. Вход в помещение приема и выдачи документов должен обеспечивать свободный доступ Заявителей, быть оборудован удобной лестницей с поручнями, широкими проходами, а также пандусами для передвижения кресел-колясок.

35. На здании рядом с входом должна быть размещена информационная табличка (вывеска), содержащая следующую информацию:

1) наименование органа;

2) место нахождения и юридический адрес;

3) режим работы;

4) номера телефонов для справок;

5) адрес официального сайта.

36. Фасад здания должен быть оборудован осветительными приборами, позволяющими посетителям ознакомиться с информационными табличками.

Помещения приема и выдачи документов должны предусматривать места для ожидания, информирования и приема Заявителей. В местах для информирования должен быть обеспечен доступ граждан для ознакомления с информацией не только в часы приема заявлений, но и в рабочее время, когда прием Заявителей не ведется.

37. Помещения приема и выдачи документов оборудуются стендами (стойками), содержащими информацию о порядке предоставления муниципальных услуг. Помещение приема и выдачи документов может быть оборудовано информационным табло, предоставляющим информацию о порядке предоставления Муниципальной услуги, а также регулирующим поток электронной очереди. Информация на табло может выводиться в виде бегущей строки. Информационное табло размещается рядом с входом в помещение таким образом, чтобы обеспечить видимость максимально возможному количеству заинтересованных лиц.

38. В местах для ожидания устанавливаются стулья (кресельные секции, кресла) для Заявителей.

39. В помещении приема и выдачи документов выделяется место для оформления документов, предусматривающее столы (стойки) с бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

40. Информация о фамилии, имени, отчестве и должности сотрудника МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» должна быть размещена на личной информационной табличке и на рабочем месте специалиста.

41. Для Заявителя, находящегося на приеме, должно быть предусмотрено место для раскладки документов.

42. В помещениях приема и выдачи документов размещается абонентский ящик, а также стенд по антикоррупционной тематике. Кроме того, в помещениях приема и выдачи документов могут распространяться иные материалы (брошюры, сборники) по антикоррупционной тематике.

43. Для людей с ограниченными возможностями должно быть предусмотрено:

1) возможность беспрепятственного входа в помещения и выхода из них;

2) содействие со стороны должностных лиц МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского», при необходимости, инвалиду при входе в здание и выходе из него;

3) оборудование на прилегающих к зданию территориях мест для парковки автотранспортных средств инвалидов;

4) возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью сотрудников МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского»;

5) возможность самостоятельного передвижения по объекту в целях доступа к месту предоставления услуги, а также с помощью должностных лиц, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменной кресла-коляски;

6) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

7) обеспечение допуска в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме, установленной федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

8) оказание должностными лицами МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» иной необходимой инвалидам и маломобильным группам населения помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

(возможность получения информации о ходе предоставления

муниципальной услуги, возможность получения муниципальной

услуги в электронной форме или в МФЦ)

44. Показателями доступности и качества Муниципальной услуги являются:

1) достоверность предоставляемой гражданам информации;

2) полнота информирования граждан;

3)наглядность форм предоставляемой информации об административных процедурах;

4) удобство и доступность получения информации Заявителями о порядке предоставления Муниципальной услуги;

5) соблюдение сроков исполнения отдельных административных процедур и предоставления Муниципальной услуги в целом;

6) соблюдение требований стандарта предоставления Муниципальной услуги;

7) отсутствие обоснованных жалоб на решения, действия (бездействие) должностных лиц МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В.Жуковского», муниципальных служащих в ходе предоставления Муниципальной услуги;

8) полнота и актуальность информации о порядке предоставления Муниципальной услуги.

45. Максимальное время ожидания в очереди при личной подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности

организации предоставления муниципальной услуги по принципу

"одного окна" на базе МФЦ и в электронной форме

47. Предоставление Муниципальной услуги на базе МФЦ по принципу «одного окна» не осуществляется.

48. Муниципальная услуга посредством подачи комплексного запроса на оказание двух и более услуг при однократном обращении заявителя в МФЦ не предоставляется.

49. Заявители имеют возможность получения Муниципальной услуги в электронной форме с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг и Портале государственных и муниципальных услуг Тульской области в части:

1) получения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги;

2) ознакомления с формами заявлений и иных документов, необходимых для получения Муниципальной услуги, обеспечения доступа к ним для копирования и заполнения в электронном виде;

3) направления запроса и документов, необходимых для предоставления Муниципальной услуги;

4) осуществления мониторинга хода предоставления Муниципальной услуги.

III. Состав, последовательность, действующие и планируемые сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме

Описание последовательности действий при осуществлении

муниципальной услуги

50. Предоставление Муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) выдача заявителю билета или экскурсионной путевки, дающего право на получение музейных услуг;

2) обеспечение доступа заявителей к музейным коллекциям и музейным предметам путем индивидуального посещения, путем экскурсионного обслуживания, путем организации выставок.

Выдача заявителю билета или экскурсионной путевки, дающего право на получение музейных услуг

51. Основанием для начала административной процедуры по выдаче билета или экскурсионной путевки, дающие право на посещение музея, является личное обращение заявителя в МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» или посредством направление письменного обращения на получение Муниципальной услуги.

52. При личном обращении заявитель получает от сотрудника музея информацию о стоимости Муниципальной услуги, льготах, предоставляемых отдельным категориям заявителей, времени, в течение которого возможно предоставление услуги.

53. В случае если заявитель является физическим лицом, то документом, дающим право на предоставление музейных услуг, является приобретение входного билета в кассе музея.

При этом заявитель, имеющий право на получение муниципальной услуги на бесплатной основе или с частичной оплатой, представляет документ, удостоверяющий личность, и документ, подтверждающий наличие соответствующей льготы, для получения в кассе льготного билета.

54. В случае, если заявителем является юридическое лицо, то его представитель получает экскурсионную путевку, дающую право на предоставление музейных услуг, после предоставления сотруднику музея письменной заявки и документа, подтверждающего оплату музейных услуг.

55. Результатом административной процедуры является выдача заявителю билета или экскурсионной путевки, дающих право на предоставление музейных услуг.

56. Срок выполнения административной процедуры – 15 минут с момента обращения заявителя.

57. Способ фиксации – выдача билета или экскурсионной путевки.

Обеспечение доступа заявителей к музейным коллекциям и музейным предметам путем индивидуального посещения, путем экскурсионного обслуживания, путем организации выставок

58. Основанием для начала административной процедуры является предъявление заявителем билета или экскурсионной путевки, дающих право на предоставление музейных услуг.

59. После предъявления билета или экскурсионной путевки, дающих право на предоставление музейных услуг, сотрудник музея знакомит заявителя с правилами поведения в музее.

60. Обеспечение доступа заявителей к музейным коллекциям и музейным предметам может осуществляться:

– путем индивидуального посещения музея заявителем;

– путем экскурсионного обслуживания;

– путем организации выставок.

61. Во время индивидуального посещения заявители самостоятельно знакомятся с музейными коллекциями и музейными предметами.

62. Экскурсии проводятся квалифицированным персоналом, доступным языком и должны удовлетворять запросы заявителей на получение информации.

63. Результатом административной процедуры является обеспечение доступа заявителей к музейным коллекциям и музейным предметам.

64. Продолжительность экскурсии не менее 30 минут.

65. Способ фиксации результата административной процедуры является регистрация количества посетителей музея, при этом количество посетителей выставок и посетителей, воспользовавшихся услугами экскурсовода, фиксируются отдельно.

IV. Порядок и формы контроля исполнения

Административного регламента за предоставлением

муниципальной услуги

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением ответственными должностными лицами положений

Административного регламента и иных нормативных правовых

актов, устанавливающих требования к предоставлению

муниципальной услуги

66. Текущий контроль за предоставлением Муниципальной услуги осуществляет директор МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

67. Текущий контроль за соблюдением и исполнением Административного регламента и иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Тульской области осуществляет МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

68. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается актами (приказами) МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

69. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского».

Порядок и периодичность осуществления плановых

и внеплановых проверок полноты и качества предоставления

муниципальной услуги

70. Контроль за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги осуществляется в формах:

1) проведения плановых, внеплановых проверок;

2) проведения внеплановых проверок.

71. В целях осуществления контроля за полнотой и качеством предоставления Муниципальной услуги проводятся плановые и внеплановые проверки.

72. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок устанавливаются планом работы МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского». При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением Муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельный вопрос, связанный с предоставлением Муниципальной услуги (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретной жалобе Заявителя.

73. Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений Административного регламента, а также в случае получения жалоб Заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Администрации, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

Ответственность муниципальных служащих органа

муниципальной власти и иных должностных лиц за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

в ходе предоставления муниципальной услуги

74. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений соблюдения положений настоящего Административного регламента виновные должностные лица МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления Муниципальной услуги.

75. Ответственность должностных лиц МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» закрепляется в должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Положения, характеризующие требования к порядку и формам

контроля над предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны заявителей, их объединений и организаций

76. Контроль за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны Заявителей, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» при предоставлении Муниципальной услуги, получения гражданами, их объединениями и организациями актуальной, полной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги и обеспечения возможности досудебного (внесудебного) рассмотрения жалоб.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, многофункционального центра, а также

их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

Информация для заинтересованных лиц об их праве

на досудебное (внесудебное) обжалование действий

(бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных)

в ходе предоставления муниципальной услуги

77. При предоставлении муниципальной услуги заявитель и иные заинтересованные лица имеют право подать жалобу на действие (бездействие) и (или) решение МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского», должностных лиц МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского», осуществляемое или принятое в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

Орган, предоставляющий муниципальную услугу,

а также их должностные лица, муниципальные служащие,

работники и уполномоченные на рассмотрение

жалобы должностные лица, которым

может быть направлена жалоба

78. Уполномоченным органом на рассмотрение жалоб является МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» либо Администрация.

79. Жалоба на решения и действия (бездействие) МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» муниципального служащего, должностного лица МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» при предоставлении муниципальной услуги подается директору МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» либо в Администрацию.

Способы информирования заявителей о порядке

подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием

Единого портала государственных и муниципальных услуг, Портала государственных и муниципальных услуг Тульской области.

80. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Тульской области, а также предоставляется непосредственно должностными лицами МБУК «Белевский районный художественно-краеведческий музей им. П.В. Жуковского» или Администрации по телефону, почте, электронной почте, по адресу, указанному заявителем.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок

досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий

(бездействия) органа, предоставляющего муниципальную

услугу, а также его должностных лиц

81. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц регулируется следующими нормативными правовыми актами:

1) Федеральным законом от 27 июля 2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Постановлением правительства Тульской области от 31.10.2012 № 621 "О Порядке подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Тульской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Тульской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, работников многофункциональных центров";

82. Информация, указанная в данном разделе, подлежит обязательному размещению на Едином портале государственных и муниципальных услуг, Портале государственных и муниципальных услуг Тульской области.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление музейных услуг»

Блок – схема

предоставление муниципальной услуги

«Предоставление музейных услуг»

Мот

Исполнитель:

Начальник сектора культуры

администрации МО Белевский район

В.А. Копанова _______________

СОГЛАСОВАНО:

Начальник сектора правовой работы

администрации МО Белевский район

Л.С. Журавлева ______________

Главный специалист

отдела по делопроизводства,

обращения граждан и контроля

администрации МО Белевский район

Т.В.Глотова _______________