Об утверждении Административного регламента предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных ...



Приложение

1

Об утверждении Административного регламента

предоставления Исполнительным комитетом г.Казани

муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов,

материалов, содержащихся в государственных информационных

системах обеспечения градостроительной деятельности

В соответствии со статьей 57 Градостроительного кодекса Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 13.03.2020 №279 «Об информационном обеспечении градостроительной деятельности», постановлением Кабинета Министров Республики Татарстан от 02.11.2010 №880 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Республики Татарстан и о внесении изменений в отдельные постановления Кабинета Министров Республики Татарстан», учитывая постановление Исполнительного комитета г.Казани от 25.02.2011 №782 «О Порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами Исполнительного комитета г.Казани», в целях обеспечения открытости деятельности органов Исполнительного комитета г.Казани, доступности предоставления муниципальных услуг постановляю:

1. Утвердить Административный регламент предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности (приложение).

2. Признать утратившими силу:

- постановление Руководителя Исполнительного комитета г.Казани от 07.09.2007 №2858 «Об информационном обеспечении градостроительной деятельности»;

- постановление Исполнительного комитета г.Казани от 15.06.2010 №5404 «О дополнительном разделе информационной системы обеспечения градостроительной деятельности в г.Казани»;

- постановление Исполнительного комитета г.Казани от 24.05.2012 №3279 «Об утверждении Административного регламента предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, содержащихся в информационной системе обеспечения градостроительной деятельности».

3. Опубликовать настоящее постановление в Сборнике документов и правовых актов муниципального образования города Казани и разместить его на официальном портале органов местного самоуправления города Казани.

4. Установить, что настоящее постановление вступает в силу с даты его опубликования.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Руководителя Исполнительного комитета г.Казани Р.Р.Шафигуллина.

Руководитель                                                                                         Р.Г.Гафаров

Приложение

к постановлению

Исполнительного комитета г.Казани

от                               № ______              

Административный регламент

предоставления Исполнительным комитетом г.Казани

муниципальной услуги по предоставлению сведений,

документов, материалов, содержащихся

в государственных информационных системах

обеспечения градостроительной деятельности

I. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее – Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности (далее – услуга, муниципальная услуга).

1.2. Получатели муниципальной услуги: физические или юридические лица (далее ‒ заявитель).

1.3. Муниципальная услуга предоставляется Исполнительным комитетом г.Казани.

Непосредственный исполнитель муниципальной услуги ‒ Муниципальное казенное учреждение «Управление архитектуры и градостроительства Исполнительного комитета муниципального образования города Казани» (далее – Управление).

1.3.1. Местонахождение Исполнительного комитета г.Казани: г.Казань, ул.Кремлевская, д.3.

График работы: понедельник – пятница, с 09.00 до 18.00, обед с 12.00 до 13.00.

Прием заявлений осуществляется в здании Управления.

Местонахождение Управления: г.Казань, ул.Груздева, д.5.

График работы Управления:

понедельник ‒ пятница: с 09.00 до 18.00;

приемные дни: вторник, четверг, с 14.00 до 17.00;

суббота, воскресенье: выходные дни.

Время перерыва для отдыха и питания устанавливается правилами внутреннего трудового распорядка.

Вход свободный.

Проезд общественным транспортом к зданию по ул.Груздева, 5 осуществляется:

1) до остановки  «Чеховский рынок» ‒ автобусами №4, 22, 28а, 30, 54, 65, 71, 74, 89, 90;

2) до остановки  «ул.Лейтенанта Шмидта» ‒ автобусами №1, 4, 8, 22, 25, 28а, 30, 43, 54, 65, 67, 69, 69а, 71, 89, 90, 97.

1.3.2. Адрес официального портала органов местного самоуправления города Казани в сети Интернет: http://www.kzn.ru, адрес официального сайта Управления: https://www.kzn.ru/meriya/ispolnitelnyy-komitet/upravlenie-arkhitektury-i-gradostroitelstva-ispolnitelnogo-komiteta-g-kazani/.

1.3.3. Информация о муниципальной услуге может быть получена:

1) посредством информационных стендов, содержащих визуальную и текстовую информацию об услуге, расположенных в помещениях здания Управления для работы с заявителями.

Информация, размещаемая на информационных стендах на государственных языках Республики Татарстан, включает в себя сведения о муниципальной услуге, содержащиеся в пунктах и подпунктах 1.1, 1.3.1, 2.3, 2.5, 2.8, 2.10, 2.11, 5.1 настоящего Регламента;

2) посредством сети Интернет:

- на официальном портале органов местного самоуправления города Казани (www.kzn.ru);

- на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (www.uslugi.tatarstan.ru);

- на едином портале государственных услуг (www.gosuslugi.ru);

3) при устном обращении в Управление (лично или по телефону);

4) при письменном (в том числе в форме электронного документа) обращении в Управление;

5) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (https://mfc16.tatarstan.ru/), с которыми заключены соглашения о взаимодействии.

1.3.4. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги размещается на официальном портале органов местного самоуправления города Казани (www.kzn.ru) и на информационных стендах в помещениях Управления для работы с заявителями.

Информация на государственных языках Республики Татарстан, размещаемая на информационных стендах и на официальном портале органов местного самоуправления города Казани в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», включает в себя сведения о муниципальной услуге, содержащиеся в пунктах (подпунктах) 1.1, 1.3.1, 2.3, 2.5, 2.8, 2.10, 2.11, 5.1 настоящего Регламента.

1.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием реквизитов нормативных правовых актов и источников их официального опубликования), размещен в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на официальном портале органов местного самоуправления города Казани в разделе «Получить услугу» https://www.kzn.ru/poluchit-uslugu/predostavlenie-svedeniy-soderzhashchikhsya-v-isogd/.

1.5. В настоящем Регламенте используются следующие термины и определения:

- документ ‒ подлежащая размещению в информационной системе документированная информация в виде текста, изображения и (или) их сочетания (в том числе машиночитаемая информация, векторные и растровые пространственные данные), имеющая реквизиты и позволяющая ее идентифицировать в целях передачи, использования и хранения;

- материал ‒ подлежащая размещению в информационной системе информация в виде текста, изображения и (или) их сочетания (в том числе машиночитаемая информация, векторные и растровые пространственные данные), не обладающая признаками, указанными в определении термина «документ»;

- сведения ‒ информация об обрабатываемых в информационной системе документах, материалах и их реквизитах, в том числе информация о размещении заключений экспертиз проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий, о границах зон с особыми условиями использования территорий и характеристиках таких зон, о земельном участке (кадастровый номер земельного участка, его площадь, местоположение), об объекте капитального строительства, о сетях инженерно-технического обеспечения, о территории, применительно к которой запрашиваются сведения;

- многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее ‒ МФЦ) ‒ организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям Федерального закона №210-ФЗ и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу одного окна;

- удаленное рабочее место МФЦ – территориально обособленное структурное подразделение (офис) МФЦ ‒ организация, созданная в городском (сельском) поселении муниципального района или в городском округе Республики Татарстан в соответствии с пунктом 34 Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2012 №1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- техническая ошибка ‒ ошибка (описка, опечатка, грамматическая или арифметическая ошибка либо подобная ошибка), допущенная органом, предоставляющим муниципальную услугу, и приведшая к несоответствию сведений, внесенных в документ (результат предоставления муниципальной услуги), сведениям в документах, на основании которых вносились сведения.

В настоящем Регламенте под запросом понимается запрос о предоставлении муниципальной услуги (пункт 2 статьи 2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ) (далее – заявление, запрос). Заявление заполняется по форме (приложение №1).

1

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование требования к стандарту предоставления муниципальной услуги

Содержание требований к стандарту

Нормативный акт, устанавливающий муниципальную услугу или требование

2.1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности

Правила предоставления сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности, утверждены постановлением Правительства Российской Федерации от 13.03.2020 №279 (далее ‒ Правила)

2.2. Наименование исполнительно-распорядительного органа местного самоуправления, непосредственно предоставляющего муниципальную услугу

Исполнительный комитет г.Казани.

Непосредственный исполнитель муниципальной услуги ‒ Управление

П.3.1.22 Положения об Управлении

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

1. Письмо на бланке Управления за подписью уполномоченного должностного лица Управления, в котором содержатся запрашиваемые сведения, документы, материалы.

2. Уведомление об отказе в предоставлении сведений, документов, материалов

Пункты 3, 21 Правил

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги в случае, если возможность приостановления предусмотрена законодательством Российской Федерации, срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

Не более десяти рабочих дней, включая день подачи заявления.

Результат муниципальной услуги предоставляется заявителю после поступления в Управление информации об осуществлении заявителем оплаты предоставления сведений, документов, материалов.

По межведомственным запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, иных органов местного самоуправления, организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, учету государственного и муниципального имущества сведения, документы, материалы предоставляются не позднее пяти рабочих дней со дня регистрации запроса.

Приостановление срока предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

Выдача документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляется в день обращения заявителя.

Направление документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги, с использованием способа связи, указанного в заявлении, осуществляется в день оформления и регистрации результата предоставления муниципальной услуги

Пункты 14, 15, 18, 19 Правил

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, а также услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

1) Заявление (по форме согласно приложению №1):

- в форме документа на бумажном носителе, направленное в Управление с использованием МФЦ;

- в электронной форме, сгенерированной информационной системой, принимающей заявление, подписанное в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи», при обращении посредством портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан;

2) документы, удостоверяющие личность;

3) документ, подтверждающий полномочия представителя (если от имени заявителя действует представитель).

Бланк заявления для получения муниципальной услуги заявитель может получить при личном обращении в МФЦ. Электронная форма бланка размещена на официальном портале органов местного самоуправления города Казани и МФЦ.

Заявление и прилагаемые документы могут быть представлены (направлены) в Управление заявителем или лицом, действующим от имени заявителя на основании доверенности (далее ‒ уполномоченное лицо):

- в бумажной форме с использованием МФЦ лично, подписанные заявителем собственноручно или уполномоченным лицом, с обязательным приложением документов, подтверждающих полномочия действовать от имени заявителя (доверенности);

- в электронной форме с использованием личного кабинета портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан в виде электронных документов, подписанных простой электронной подписью заявителя либо уполномоченного лица с обязательным приложением доверенности

Пункты 7, 9, 10, 11 Правил

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления; государственный орган, орган местного самоуправления либо организация, в распоряжении которых находятся данные документы

Представление документов, которые могут быть отнесены к данной категории, не требуется

‒

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

1) Подача документов ненадлежащим лицом;

2) несоответствие представленных документов перечню документов, указанному в пункте 2.5 настоящего Регламента;

3) в заявлении и прилагаемых к заявлению документах имеются не удостоверенные заявителем исправления, серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;

4) представление документов в ненадлежащий орган

‒

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для приостановления предоставления услуги не предусмотрены.

Основания для отказа:

а) запрос, межведомственный запрос не содержат информации, указанной в пункте 8 Правил (при направлении запроса, межведомственного запроса заявитель указывает реквизиты необходимых сведений, документов, материалов и (или) кадастровый номер (номера) земельного участка (участков), и (или) адрес (адреса) объектов недвижимости, и (или) сведения о границах территории, в отношении которой запрашиваются сведения, документы, материалы, которые должны содержать графическое описание местоположения границ этой территории, перечень координат характерных точек этих границ в системе координат, установленной для ведения Единого государственного реестра недвижимости.

В случае направления запроса в бумажной форме заявитель указывает адрес электронной почты, на который Управление направляет уведомление об оплате предоставления сведений, документов, материалов);

б) запрос не отвечает требованиям пунктов 10 и 11 Правил (в случае направления заявителем запроса в бумажной форме такой запрос подписывается пользователем собственноручно. В случае подписания запроса в бумажной форме лицом, уполномоченным действовать от имени пользователя    (далее ‒ уполномоченное лицо), обязательным приложением к такому запросу являются документы, подтверждающие указанное полномочие такого лица.

В случае если запрос направляется пользователем или уполномоченным лицом в электронной форме, такой запрос подписывается простой электронной подписью пользователя либо уполномоченного лица. В случае подписания уполномоченным лицом запроса в электронной форме обязательным приложением к такому запросу являются документы, подтверждающие указанные полномочия такого лица);

в) запрос осуществляется в отношении сведений, документов, материалов, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации содержат информацию, доступ к которой ограничен и заявитель не имеет права доступа к ней;

г) по истечении семи рабочих дней со дня направления заявителю уведомления об оплате предоставления сведений, документов, материалов информация об осуществлении заявителем оплаты предоставления сведений, документов, материалов у Управления отсутствует или оплата предоставления сведений, документов, материалов осуществлена не в полном объеме;

д) запрашиваемые сведения, документы, материалы отсутствуют в информационной системе на дату рассмотрения запроса, межведомственного запроса

Пункт 20 Правил

2.9. Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется на платной основе.

Размер оплаты составляет:

а) 100 рублей ‒ за предоставление копии одного документа, материала в электронной форме (за исключением материалов и результатов инженерных изысканий);

б) 100 рублей ‒ за каждую сторону листа формата A4 копии документов, материалов в бумажной форме (за исключением материалов и результатов инженерных изысканий);

в) 5000 рублей ‒ за предоставление копии материалов и результатов инженерных изысканий в электронной форме (вне зависимости от количества листов);

г) 5000 рублей ‒ за предоставление копии материалов и результатов инженерных изысканий в бумажной форме и 100 рублей ‒ за каждую сторону листа формата A4 копии таких материалов и результатов;

д) 1000 рублей ‒ за представление сведений об одном земельном участке (части земельного участка) за каждые полные (неполные) 10000 кв. м площади такого участка и (или) дополнительный контур (для многоконтурных земельных участков) в электронной форме;

е) 1000 рублей ‒ за представление сведений об одном земельном участке (части земельного участка) за каждые полные (неполные) 10000 кв. м площади такого участка и (или) дополнительный контур (для многоконтурных земельных участков) и 100 рублей ‒ за каждую сторону листа формата A4 таких сведений в бумажной форме;

ж) 1000 рублей ‒ за представление сведений об одном объекте капитального строительства в электронной форме;

з) 1000 рублей ‒ за представление сведений об одном объекте капитального строительства и 100 рублей ‒ за каждую сторону листа формата A4 таких сведений в бумажной форме;

и) 1000 рублей ‒ за представление сведений о неразграниченных землях за каждые полные (неполные) 10000 кв. м площади таких земель в электронной форме;

к) 1000 рублей ‒ за представление сведений о неразграниченных землях за каждые полные (неполные) 10000 кв. м площади таких земель и 100 рублей ‒ за каждую сторону листа формата A4 таких сведений в бумажной форме;

л) 100 рублей ‒ за представление сведений, размещенных в информационной системе, не указанных в подпунктах «д» - «к"», в электронной форме и 100 рублей ‒ за каждую сторону листа формата A4 таких сведений в бумажной форме.

В случае если материалы представляются в бумажном формате, отличном от формата A4, стоимость рассчитывается исходя из количества полных или неполных листов формата A4, необходимых для размещения указанного материала.

Расчет стоимости представления сведений о территории производится исходя из количества земельных участков (частей земельных участков) и площади неразграниченных земель, расположенных в границах такой территории.

Бесплатно представляются сведения, документы, материалы:

- если федеральными законами установлено, что указанные в запросе сведения, документы, материалы представляются без взимания платы;

- по межведомственным запросам:

а) органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации;

б) иных органов местного самоуправления;

в) организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, органов по учету государственного и муниципального имущества в отношении объектов капитального строительства

Подпункт «а» пункта 4 Правил;

пункты 5, 24 Правил

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг

Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется

‒

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Предоставление необходимых и обязательных услуг не требуется

‒

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Подача заявления на получение муниципальной услуги при наличии очереди должна составлять не более 15 минут.

При получении результата предоставления муниципальной услуги максимальный срок ожидания в очереди не должен превышать 15 минут.

Очередность для отдельных категорий получателей муниципальной услуги не установлена

‒

2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

Полученные заявления, межведомственные запросы регистрируются в день их получения.

Регистрация осуществляется на следующий рабочий день, в случае получения заявлений, межведомственных запросов после 16 часов текущего рабочего дня или в выходной (праздничный) день

П.12 Правил

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с федеральным законодательством и законодательством Республики Татарстан о социальной защите инвалидов

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в зданиях и помещениях, оборудованных противопожарной системой и системой пожаротушения, необходимой мебелью для оформления документов, информационными стендами. Обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги (удобный вход в помещения и выход из них, перемещение в их пределах).

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается в удобных для заявителей местах, в том числе с учетом ограниченных возможностей инвалидов

Федеральный закон         №210-ФЗ

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно- коммуникационных технологий, возможность либо невозможность получения муниципальной услуги в МФЦ (в том числе в полном объеме), посредством запроса о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг в МФЦ, предусмотренного статьей 15.1 Федерального закона №210-ФЗ (далее – комплексный запрос)

Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- расположенность помещения Управления в зоне доступности общественного транспорта;

- наличие необходимого количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется прием документов от заявителей;

- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, на официальном портале органов местного самоуправления города Казани (kzn.ru), на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru), едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru), в МФЦ;

- оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием:

- очередей при приеме и выдаче документов заявителям;

- нарушений сроков предоставления муниципальной услуги;

- жалоб на действия (бездействие) муниципальных служащих, предоставляющих муниципальную услугу;

- жалоб на некорректное, невнимательное отношение муниципальных служащих, оказывающих муниципальную услугу, к заявителям.

При подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги  и при получении результата предоставления муниципальной услуги предполагается однократное взаимодействие должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу, и заявителя.

Продолжительность взаимодействия определяется регламентом. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги может быть получена заявителем на официальном портале органов местного самоуправления города Казани (kzn.ru), на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru), едином портале государственных услуг (gosuslugi.ru), в МФЦ.

Предоставление муниципальной услуги в форме бумажного документа осуществляется через МФЦ.

Муниципальная услуга по экстерриториальному принципу и в составе комплексного запроса не предоставляется

Федеральный закон         №210-ФЗ

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

Консультацию о порядке получения муниципальной услуги в электронной форме можно получить через портал органов местного самоуправления города Казани (kzn.ru) или через портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (uslugi.tatarstan.ru) или на едином портале государственных услуг(gosuslugi.ru).

При предоставлении муниципальной услуги в электронном виде заявитель вправе:

а) получить информацию о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги, размещенную на едином портале государственных услуг или на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан;

б) подать заявление о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа с использованием личного кабинета портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан.

При направлении документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги с использованием личного кабинета портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, используется усиленная квалифицированная электронная подпись. Заявитель вправе использовать простую электронную подпись в случаях, предусмотренных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 №634;

в) получить сведения о ходе выполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги, поданных в электронной форме;

г) осуществить оценку качества предоставления муниципальной услуги посредством портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан;

д) получить результат предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа;

е) подать жалобу на решение и действие (бездействие) Управления, а также его должностных лиц, муниципальных служащих посредством официального портала органов местного самоуправления города Казани, портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), принятых и совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими

1

III. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

1) консультирование заявителя;

2) принятие и регистрация заявления;

3) подготовка результата предоставления муниципальной услуги;

4) выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.2. Консультирование заявителя.

Заявитель вправе обратиться в Управление лично, по телефону и (или) электронной почте для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.

Специалист отдела документооборота и контроля Управления (далее – специалист отдела документооборота), ответственный за прием и регистрацию документов, консультирует заявителя:

- по составу  и форме представляемой документации;

- по источнику получения представляемой документации;

- по порядку сбора представляемой документации;

- по сроку согласования предоставления услуги;

- по размеру и основанию взимания платы за предоставление муниципальной услуги согласно пункту 2.9 Регламента;

- по письмам, направленным Управлением в адрес заявителя, в том числе по отказам  в предоставлении муниципальной услуги.

При необходимости специалист отдела документооборота оказывает помощь в заполнении бланка заявления.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.

Результат процедур: консультации по составу и форме документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

3.3. Принятие и регистрация заявления.

3.3.1. Заявитель для получения сведений, документов, материалов может направить в Управление или через МФЦ запрос в бумажной форме или с использованием личного кабинета на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, или на едином портале государственных услуг запрос в электронной форме.

При поступлении заявления в электронной форме специалист отдела документооборота, ответственный за прием заявлений:

а) обеспечивает регистрацию заявления в информационной системе (далее – ИС), при этом заявлению присваиваются статусы «Принято ведомством» или «В обработке», что отражается в личном кабинете портала государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан;

б) проверяет соблюдение условий действительности электронной подписи посредством обращения к единому порталу государственных услуг (в случае если заявителем представлены электронные образы документов, подписанные усиленной квалифицированной электронной подписью).

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи не выявлено несоблюдение условий ее действительности, специалист отдела документооборота направляет заявителю указанным в заявлении способом не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в Управление, уведомление о поступлении заявления, содержащее входящий регистрационный номер заявления, дату получения заявления, перечень наименований файлов, представленных к нему документов, дату получения результата предоставления муниципальной услуги.

В случае если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи выявлено несоблюдение условий ее действительности, специалист отдела документооборота:

принимает решение об отказе в приеме документов, поступивших в электронной форме;

направляет заявителю уведомление о принятом решении в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011           №63-ФЗ «Об электронной подписи», которые послужили основанием для его принятия. Такое уведомление подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью специалиста отдела документооборота, регистрируется в ИС и направляется способами, указанными в пункте 9 Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 №852.

3.3.2. Специалист отдела документооборота при поступлении запроса в бумажной форме через МФЦ осуществляет:

прием и регистрацию заявления в ИС в установленном порядке;

направление заявления посредством ИС на рассмотрение заместителю начальника Управления, курирующему работу отдела информационной системы обеспечения градостроительной деятельности и геослужбы Управления (далее – курирующий заместитель), начальнику данного отдела.

В случае наличия оснований для отказа в приеме документов специалист отдела документооборота, ведущий прием документов, возвращает документы в МФЦ.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются:

прием заявления и документов ‒ в течение 15 минут;

регистрация заявления ‒ в течение одного рабочего дня с момента поступления заявления.

Результат процедур: принятое и зарегистрированное заявление, направленное в электронном виде посредством ИС на рассмотрение курирующему заместителю, начальнику отдела информационной системы обеспечения градостроительной деятельности и геослужбы Управления,  или возвращенные в МФЦ документы. 

3.3.3. Курирующий заместитель рассматривает заявление для определения исполнителя, установления срока исполнения, направления посредством ИС в отдел информационной системы обеспечения градостроительной деятельности и геослужбы Управления (далее ‒ Отдел) на исполнение.

При выборе заявителем способа получения результата в электронном виде направляет заявителю результат предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявления.

Результат процедуры: рассмотренное курирующим заместителем заявление, направленное посредством ИС на исполнение в Отдел.

3.3.4. Начальник Отдела определяет исполнителя заявления, полученного посредством ИС, устанавливает срок исполнения в соответствии с пунктом 2.4 Регламента.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявления.

Результат процедуры: направленное специалисту Отдела заявление в ИС для исполнения.

3.4. Подготовка результата предоставления муниципальной услуги.

3.4.1. Основанием для начала работы по исполнению запроса сведений в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности (далее ‒ ГИСОГД) является поступление заявления в ИС специалисту Отдела.

Специалист Отдела осуществляет проверку наличия сведений, документов, материалов в ГИСОГД, устанавливает наличие оснований, указанных в пункте 2.8 Регламента, определяет общий размер платы за представление запрашиваемых сведений, документов, материалов с учетом установленных размеров платы, указанных в пункте 2.9 Регламента.

Срок процедуры – один рабочий день с момента окончания процедуры, указанной в пункте 3.3.4 настоящего Регламента.

Результат процедуры: проверка специалистом Отдела наличия сведений в ГИСОГД, установление оснований для отказа в предоставлении услуги, определение общего размера платы за представление запрашиваемых сведений, документов, материалов.

3.4.2. Специалист Отдела направляет заявителю по адресу электронной почты, указанному в запросе, и (или) в личный кабинет пользователя на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, или едином портале государственных услуг уведомление об оплате предоставления сведений, документов, материалов, в котором содержатся сведения об общем размере платы, расчете и сроках оплаты (с приложением в электронной форме документов (квитанции с реквизитами), необходимых для оплаты), с учетом установленных размеров платы, указанных в пункте 2.9 Регламента.

Оплата представления сведений, документов, материалов осуществляется заявителем путем безналичного расчета.

Срок процедуры – один рабочий день с момента окончания процедуры, указанной в пункте 3.3.4 настоящего Регламента.

Результат процедуры: уведомление об оплате, направленное заявителю.

3.4.3. Специалист Отдела при наличии сведений, документов, материалов в ГИСОГД готовит проект письма на бланке Управления за подписью уполномоченного должностного лица Управления, в котором содержатся запрашиваемые сведения, документы, материалы (далее – письмо с результатом оказания муниципальной услуги).

В случае отсутствия сведений, документов, материалов, наличия оснований в соответствии с пунктом 2.8 Регламента специалист Отдела готовит проект уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа (далее – уведомление об отказе).

Письмо с результатом оказания муниципальной услуги или уведомление об отказе специалист Отдела направляет на согласование начальнику Отдела посредством ИС.

Срок процедуры – семь рабочих дней с момента окончания процедуры, указанной в пункте 3.4.2 Регламента.

Результат процедур: письмо с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомление об отказе, направленное на согласование начальнику Отдела.

3.4.4. Начальник Отдела изучает содержание письма с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомления об отказе, заверяет его своей подписью, направляет на подпись курирующему заместителю посредством ИС.

Срок процедуры – в день окончания процедуры, указанной в подпункте 3.4.3 Регламента.

Результат процедуры: письмо с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомление об отказе, завизированное начальником Отдела и направленное курирующему заместителю.

3.4.5. Курирующий заместитель изучает содержание письма с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомления об отказе, утверждает электронно-цифровой подписью и направляет посредством ИС в отдел документооборота на регистрацию.

Срок процедуры – один рабочий день с момента окончания процедуры, указанной в подпункте 3.4.4 Регламента.

Результат процедуры: письмо с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомление об отказе, подписанное курирующим заместителем и направленное посредством ИС в отдел документооборота.

3.5. Получение информации о поступлении платежа за предоставление муниципальной услуги.

Специалист Отдела в целях получения информации об осуществлении заявителем оплаты представления сведений, документов, материалов использует информационную систему по муниципальным платежам.

В соответствии с регламентом работы данной системы по истечении семи рабочих дней с момента окончания процедуры, указанной в подпункте 3.4.2 Регламента, специалист Отдела получает информацию об осуществлении заявителем оплаты.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день получения информации при выполнении процедур пункта 3.4 Регламента.

Результат процедуры: получение информации об осуществлении заявителем оплаты.

3.6. Регистрация письма.

3.6.1. Основанием для регистрации письма является получение специалистом отдела документооборота в ИС письма с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомления об отказе согласно пункту 2.3 Регламента.

3.6.2. Специалист отдела документооборота на основании поступившей информации:

- вносит необходимую информацию в учетные регистры;

- делает отметку об исполнении в карточке регистрации документа в ИС и снимает документ с контроля;

- регистрирует письмо с результатом оказания муниципальной услуги в ИС.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в течение рабочего дня с момента окончания процедур, предусмотренных подпунктом 3.6.1 настоящего Регламента.

Результат процедуры: зарегистрированное письмо с результатом оказания муниципальной услуги либо уведомление об отказе.

3.7. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.7.1. Основанием для выдачи заявителю письма с результатом оказания муниципальной услуги или уведомления об отказе является зарегистрированное письмо.

3.7.2. Специалист отдела документооборота после окончания процедуры, указанной в подпункте 3.6.2 Регламента, направляет результат предоставления муниципальной услуги по адресу электронной почты, указанному в заявлении, и (или) в личный кабинет пользователя на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан, или едином портале государственных услуг.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется:

в течение 15 минут – при личном прибытии заявителя;

в течение одного рабочего дня с момента окончания предыдущей процедуры – в остальных случаях.

Результат процедур: врученное или направленное заявителю письмо.

3.8. Представление сведений ГИСОГД по межведомственным запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, иных органов местного самоуправления, организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, органов по учету государственного и муниципального имущества в отношении объектов капитального строительства.

По межведомственным запросам органов и организаций, указанных в пункте 3.8 Регламента, сведения, документы, материалы представляются бесплатно.

Процедуры, установленные подпунктами 3.4.2, 3.5.1 Регламента, не выполняются. Процедура, установленная подпунктом 3.4.3 Регламента, осуществляется в течение одного рабочего дня.

3.9. Исправление технических ошибок.

3.9.1. В случае обнаружения технической ошибки в документе, являющемся результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель представляет в Управление:

заявление об исправлении технической ошибки (приложение №2);

документ, выданный заявителю как результат предоставления муниципальной услуги, в котором содержится техническая ошибка;

документы, имеющие юридическую силу, свидетельствующие о наличии технической ошибки.

Заявление об исправлении технической ошибки в сведениях, указанных в документе, являющемся результатом предоставления муниципальной услуги, подается заявителем (уполномоченным представителем) лично, либо почтовым отправлением (в том числе с использованием электронной почты), либо через единый портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан или МФЦ.

3.9.2. Специалист отдела документооборота, ответственный за прием документов, осуществляет прием заявления об исправлении технической ошибки, регистрирует заявление с приложенными документами и направляет их посредством ИС в Отдел.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявления.

Результат процедуры: принятое и зарегистрированное заявление, направленное на рассмотрение в Отдел посредством ИС.

3.9.3. Начальник Отдела рассматривает заявление с приложенными документами для их направления посредством ИС специалисту Отдела, который в целях внесения исправлений в документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги, осуществляет процедуры, предусмотренные пунктом 3.4 настоящего Регламента.

Специалист отдела документооборота осуществляет выдачу исправленного документа заявителю (уполномоченному представителю) лично под роспись с изъятием у заявителя (уполномоченного представителя) оригинала документа, в котором содержится техническая ошибка, или направление в адрес заявителя почтовым отправлением (посредством электронной почты) письма о возможности получения документа при представлении в отдел документооборота оригинала документа, в котором содержится техническая ошибка.

Процедуры, устанавливаемые пунктом 3.9.3, осуществляются в течение трех рабочих дней после обнаружения технической ошибки или получения от любого заинтересованного лица заявления о допущенной ошибке.

Результат процедур: выданный (направленный) заявителю документ.

3.10. Возврат средств, внесенных в счет оплаты представления сведений, содержащихся в ГИСОГД.

3.10.1. Если пользователю было отказано в представлении сведений, документов, материалов по основанию, указанному в подпункте «г» пункта 2.8 настоящего Регламента, в связи с внесением платы за представление сведений, документов, материалов не в полном объеме, Управление по заявлению заявителя о возврате уплаченной суммы (приложение №3) с приложением копии платежного документа о проведенной оплате в срок не позднее трех месяцев со дня поступления такого заявления обеспечивает возврат уплаченных средств.

3.10.2. Специалист отдела документооборота, ответственный за прием документов, осуществляет процедуру в соответствии с пунктом 3.3 настоящего Регламента. Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного рабочего дня с момента регистрации заявления.

Результат процедур: принятое и зарегистрированное заявление, направленное в электронном виде посредством ИС начальнику отдела учета и отчетности (далее – отдел учета).

3.10.3. Начальник отдела учета определяет исполнителя заявления, полученного посредством ИС.

Процедура, устанавливаемая настоящим пунктом, осуществляется в течение одного дня с момента поступления заявления.

Результат процедуры: направленное специалисту отдела учета заявление в ИС для  исполнения.

3.10.4. Основанием для начала работы специалиста отдела учета является полученное посредством ИС заявление о возврате уплаченной суммы.

Специалист отдела учета:

- изучает заявление с прилагаемыми документами;

- осуществляет сверку информации с базой данных;

- направляет заявку на исполнение в Управление Федерального казначейства по Республике Татарстан на возврат средств посредством ИС и документ о принятом решении по возврату средств для заявителя.

3.10.5. Специалист отдела учета направляет посредством ИС документ о возврате уплаченной суммы специалисту отдела документооборота, ответственному за выдачу сведений ГИСОГД.

Процедуры, устанавливаемые пунктами 3.10.4 и 3.10.5, осуществляются в течение десяти рабочих дней.

Результат процедур: направленный в отдел документооборота и контроля документ о принятом решении по возврату средств.

IV. Порядок и формы контроля за

предоставлением муниципальной услуги

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя выявление и устранение нарушений прав заявителей, проведение проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги, подготовку решений на действия (бездействие) должностных лиц Управления.

Формами контроля за соблюдением исполнения административных процедур являются:

1) проверка и согласование проектов документов по предоставлению муниципальной услуги. Результатом проверки является визирование проектов;

2) проводимые в установленном порядке проверки ведения делопроизводства;

3) проведение в установленном порядке контрольных проверок соблюдения процедур предоставления муниципальной услуги.

Контрольные проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы Управления) и внеплановыми. При проведении проверок могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или по конкретному обращению заявителя.

В целях текущего контроля используются сведения, имеющиеся в электронной базе данных, служебная корреспонденция, устная и письменная информация специалистов, осуществляющих выполнение административных процедур, журналы учета соответствующих документов и другие сведения.

Для осуществления контроля за совершением действий при предоставлении муниципальной услуги и принятии решений начальнику Управления представляются справки о результатах предоставления муниципальной услуги.

О случаях и причинах нарушения сроков, последовательности и содержания административных процедур специалисты немедленно информируют начальника Управления, а также предпринимают срочные меры по устранению нарушений.

4.2. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной  услуги, осуществляется начальником Отдела, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, специалистами отдела документооборота и контроля.

4.3. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается положениями о структурных подразделениях Исполнительного комитета г.Казани и должностными инструкциями.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Начальник Управления несет ответственность за несвоевременное рассмотрение обращений заявителей.

Курирующий заместитель начальника Управления, начальник Отдела несут ответственность за несвоевременное и (или) ненадлежащее выполнение административных действий, указанных в разделе III настоящего Регламента.

Должностные лица и иные муниципальные служащие за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, несут ответственность в установленном законодательством порядке.

4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется посредством открытости деятельности Управления при предоставлении муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе предоставления муниципальной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1

статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, или их работников

5.1. Заявитель имеет право на досудебное обжалование решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, или их работников.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги;

2) нарушение срока предоставления услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, правовыми актами муниципального образования города Казани для предоставления услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, правовыми актами муниципального образования города Казани для предоставления услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Татарстан, правовыми актами муниципального образования города Казани. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ;

6) затребование от заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, правовыми актами муниципального образования города Казани;

7) отказ органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;

9) приостановление предоставления услуги, если основания для приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Республики Татарстан, правовыми актами муниципального образования города Казани. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ;

10) требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона №210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ.

5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего услугу, подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Исполнительный комитет г.Казани.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МФЦ подаются руководителю этого МФЦ. Жалобы на решения и действия (бездействие) МФЦ подаются учредителю МФЦ или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

5.4. Жалоба может быть направлена по почте, через МФЦ, на официальный портал органов местного самоуправления г.Казани (www.kzn.ru), портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан (www.uslugi.tatarstan.ru), единый портал государственных услуг и функций (www.gosuslugi.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего услугу, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, наименование МФЦ, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) его руководителя и (или) работника, наименование организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя – юридического лица, а также номер (-а) контактного (-ых) телефона (-ов), адрес (-а) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решениями и действиями (бездействием) органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, их работников.

5.6. К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

5.7. Жалоба подписывается подавшим ее получателем услуги.

5.8. Жалоба, поступившая в Исполнительный комитет г.Казани, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего услугу, должностного лица органа, предоставляющего услугу, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений ‒ в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы Руководитель Исполнительного комитета г.Казани или курирующий заместитель Руководителя Исполнительного комитета г.Казани принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворение жалобы, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Татарстан, муниципальными правовыми актами;

2) отказ в удовлетворении жалобы.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в подпункте 5.9 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.11. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых Управлением, МФЦ, организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона №210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

5.12. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

VI. Особенности выполнения административных процедур

(действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

6.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги включает в себя следующие процедуры:

1) информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) принятие и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в том числе по комплексному межведомственному запросу;

4) проверка действительности усиленной квалификационной цифровой электронной подписи заявителя, использованной при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги;

5) направление заявления с документами в Управление;

6) выдача заявителю результата муниципальной услуги.

6.2. Информирование заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги.

Заявитель вправе обратиться в МФЦ лично, по телефону и (или) электронной почте для получения консультаций о порядке получения муниципальной услуги.

Специалист МФЦ информирует заявителя, в том числе по составу, форме представляемой документации и другим вопросам для получения муниципальной услуги, и при необходимости оказывает помощь в заполнении бланка заявления.

Заявитель может получить информацию о порядке предоставления муниципальной услуги путем свободного доступа с сайта МФЦ (http://mfc16.tatarstan.ru/).

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.

Результат процедур: информация по составу, форме представляемой документации и другим вопросам получения муниципальной услуги.

6.3. Принятие и регистрация заявления.

6.3.1. Заявитель лично, через доверенное лицо или в электронной форме подает письменное заявление о предоставлении муниципальной услуги и представляет документы в соответствии с пунктом 2.5 настоящего Регламента в МФЦ, удаленное рабочее место МФЦ.

Заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме направляется через портал государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан. Регистрация заявления, поступившего в электронной форме, осуществляется в установленном порядке.

6.3.2. Специалист МФЦ, ведущий прием заявлений, осуществляет процедуры, предусмотренные регламентом работы МФЦ.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в сроки, установленные регламентом работы МФЦ.

Результат процедур: принятое и зарегистрированное заявление.

6.4. Формирование пакета документов.

6.4.1. Специалист МФЦ в соответствии с регламентом работы МФЦ:

- проверяет действительность усиленной квалификационной цифровой электронной подписи заявителя, использованной при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- формирует и направляет межведомственные запросы в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, в том числе по комплексному межведомственному запросу.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в сроки, установленные регламентом работы МФЦ.

Результат процедур: направленные запросы.

6.4.2. Специалист МФЦ после получения ответов на запросы формирует пакет документов и направляет его в Управление в порядке, установленном регламентом работы МФЦ.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в сроки, установленные регламентом работы МФЦ.

Результат процедур: направленные в Управление документы.

6.5. Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

6.5.1. Специалист МФЦ при поступлении результата предоставления муниципальной услуги из Управления регистрирует его в установленном порядке, извещает заявителя (его представителя) с использованием способа связи, указанного в заявлении, о результате предоставления муниципальной услуги.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в день поступления документов из Управления.

Результат процедур: извещение заявителя (его представителя) о результате предоставления муниципальной услуги.

6.5.2. Специалист МФЦ выдает заявителю результат предоставления муниципальной услуги.

Процедуры, устанавливаемые настоящим пунктом, осуществляются в порядке очередности в день прибытия заявителя в сроки, установленные регламентом работы МФЦ.

Результат процедур: выданный заявителю (его представителю) результат предоставления муниципальной услуги.

__________________

1

Приложение №1

к Административному регламенту предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности

                        (Форма)

      Начальнику Управления

      архитектуры и градостроительства

      Исполнительного комитета г.Казани

      _______________________________

Заявитель

(физическое лицо):

(фамилия)

(имя)

(отчество)

Паспортные данные:

(серия, №)

(кем выдан)

(дата выдачи)

ИНН:

Адрес места жительства:

(индекс)

(город)

(улица)

(дом №)

(кв.№)

Заявитель (юридическое лицо):

(организационно-правовая форма,  полное наименование)

Юридический адрес:

(индекс)

(город)

(улица)

(дом №)

(офис №)

Руководитель организации:

(должность)

(фамилия)

(имя)

(отчество)

Банковские реквизиты:

(ИНН)

(КПП)

(расчетный  счет №)

(БИК)

(наименование банка)

Запрос

Прошу Вас предоставить сведения, документы, материалы, содержащиеся в государственной информационной системе обеспечения градостроительной деятельности (ГИСОГД):

(уточнить, какие именно сведения, документы, материалы необходимо предоставить:

по генплану, по проекту планировки, по правилам застройки и землепользования, градплану земельного участка и т.д.)

территории,

земельного участка,

объекта капитального строительства

(нужное отметить)

2

кадастровый номер:

по адресу:

(адрес или обозначение местонахождения интересующей территории)

и (или) копии документов, содержащихся в разделе ГИСОГД *

(нужное подчеркнуть, если копии не нужны ‒ поставить прочерк)

    (отметить знаком “V” нужный раздел)

№

Наименование раздела ГИСОГД

1

Документы территориального планирования Российской Федерации

2

Документы территориального планирования двух и более субъектов Российской Федерации, документы территориального планирования субъектов Российской Федерации

3

Документы территориального планирования муниципальных образований

4

Нормативы градостроительного проектирования

5

Градостроительное зонирование

6

Правила благоустройства территории

7

Планировка территории

8

Инженерные изыскания

9

Искусственные земельные участки

10

Зоны с особыми условиями использования территории

11

План наземных и подземных коммуникаций

12

Резервирование земель и изъятие земельных участков

13

Дела о застроенных или подлежащих застройке земельных участках

14

Программы реализации документов территориального планирования

15

Особо охраняемые природные территории

16

Лесничества

17

Информационные модели объектов капитального строительства

18

Иные сведения, документы, материалы

Сведения (копии документов) прошу выдать

(нужное подчеркнуть)

(указать форму и способ доставки)

(почтой)

(на руки заявителю)

(уполномоченному заявителем лицу)

              Уведомлен о том, что запрашиваемые сведения, документы, материалы, содержащиеся в ГИСОГД, являются платными*, и что в предоставлении сведений ГИСОГД может быть отказано по причине установленного в соответствии с законодательством запрета на предоставление указанных сведений.

              Согласен на обработку представленных данных, содержащихся в заявлении и документах.

(число и подпись заявителя,   для юридического лица ‒ печать)

Контактный телефон:

E-mail:

*Бесплатно сведения ГИСОГД предоставляются по запросам органов государственной власти Российской Федерации, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, иных органов местного самоуправления, организаций (органов) по учету объектов недвижимого имущества, органов по учету государственного и муниципального имущества в отношении объектов капитального строительства, по запросам физических и юридических лиц ‒ за плату, за исключением случаев, когда федеральными законами установлено, что указанные в запросе сведения, документы, материалы предоставляются без взимания платы.

1

Приложение №2

к Административному регламенту предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности

                (Форма)

   Начальнику Управления

   архитектуры и градостроительства

   Исполнительного комитета г.Казани

   _______________________________

Заявление

об исправлении технической ошибки

Сообщаю об ошибке, допущенной при оказании муниципальной услуги ___________________________________________________________________.

(наименование услуги)

Записано:___________________________________________________________________________________________________________________________.

Правильные сведения:____________________________________________

____________________________________________________________________.

Прошу исправить допущенную техническую ошибку и внести соответствующие изменения в документ, являющийся результатом предоставления муниципальной услуги.

Прилагаю следующие документы:

1. _______________________________________________________

2. _______________________________________________________

3. _______________________________________________________

В случае принятия решения об отклонении заявления об исправлении технической ошибки прошу направить такое решение:

посредством отправления электронного документа на E-mail:__________;

в виде заверенной копии на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу: ___________________________________________________________.

Подтверждаю свое согласие, а также согласие представляемого мною лица на обработку персональных данных (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также иные действия, необходимые для обработки персональных данных в рамках предоставления муниципальной услуги), в том числе в автоматизированном режиме, включая принятие решений на их основе органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях предоставления муниципальной услуги.

Настоящим подтверждаю: сведения, включенные в заявление, относящиеся к моей личности и представляемому мною лицу, а также внесенные мною ниже, достоверны. Документы (копии документов), приложенные к заявлению, соответствуют требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, на момент представления заявления эти документы действительны и содержат достоверные сведения.

Даю свое согласие на участие в опросе по оценке качества предоставленной мне муниципальной услуги по телефону: ___________________________________________.

______________                                          _________________ ( _______________________)

              (дата)                                                                      (подпись)                                       (Ф.И.О.)

1

Приложение №3

к Административному регламенту предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности

                (Форма)

Начальнику Управления

архитектуры и градостроительства

Исполнительного комитета г.Казани

   _______________________________

от________________________________________

(Ф.И.О. физического лица/полное наименование юридического лица)

__________________________________________

(должность, Ф.И.О. представителя юридического лица)

__________________________________________

(адрес заявителя)

__________________________________________

(должность, Ф.И.О. представителя юридического лица)

__________________________________________

(контактный телефон, е-mail)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о возврате денежных средств,

уплаченных за предоставление сведений ГИСОГД

Прошу Вашего решения о возврате денежных средств в сумме ________________________________________________________________________,

+

уплаченных мною/ наименование организации за предоставление сведений ГИСОГД по запросу  от ______ №_____ по счету от _________ №___________. Копия платежного документа о проведенной оплате от _________ №___________ прилагается.

Денежные средства прошу перечислить по следующим банковским реквизитам:

________________________________________________________________________

(банковские реквизиты счета получателя)

___________________________       _____________________      ______________________________

      (должность уполномоченного лица заявителя)                                           (подпись)                                                             (расшифровка подписи)

            М.П.

1

Приложение №4

к Административному регламенту предоставления Исполнительным комитетом г.Казани муниципальной услуги по предоставлению сведений, документов, материалов, содержащихся в государственных информационных системах обеспечения градостроительной деятельности (справочное)

Реквизиты должностных лиц, ответственных

за предоставление муниципальной услуги и

осуществляющих контроль за ее предоставлением

Исполнительный комитет г.Казани

Должность

Телефон

Электронный адрес

Заместитель Руководителя

8 (843) 299-14-17

299.1417@tatar.ru

Управление архитектуры и градостроительства

Исполнительного комитета г.Казани

Должность

Телефон

Электронный адрес

Начальник

8 (843) 221-29-01,

8 (843) 221-29-02

uag.kazan@tatar.ru

Заместитель начальника Управления ‒

начальник юридического отдела

8 (843) 221-29-60

uag.kazan@tatar.ru

Начальник отдела ГИСОГД и геослужбы

8 (843) 221-29-39

uag.kazan@tatar.ru

Начальник отдела документооборота и контроля

8 (843) 221-29-62

uag.kazan@tatar.ru

Начальник отдела учета и отчетности

8 (843) 221-29-45

uag.kazan@tatar.ru