Об утверждении Положения об организации работы администрации города Чебоксары с сообщениями, опубликованными в открытых источниках



Администрация города Чебоксары Чувашской Республики

Постановление

06.11.2020 № 2248

Об утверждении Положения об организации работы администрации города Чебоксары с сообщениями, опубликованными в открытых источниках

В соответствии с пунктом 3 постановления Кабинета Министров Чувашской Республики от 12 августа 2020 г. № 460 «Об утверждении Положения об организации работы органов исполнительной власти Чувашской Республики с сообщениями, опубликованными в открытых источниках», в целях совершенствования взаимодействия с населением, организации работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по рассмотрению сообщений, опубликованных в открытых источниках, и формирования системы эффективной обратной связи администрация города Чебоксары постановляет:

1. Утвердить прилагаемое Положение об организации работы администрации города Чебоксары с сообщениями, опубликованными в открытых источниках.

2. Управлению информации, общественных связей и молодежной политики администрации города Чебоксары опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации города Чебоксары – руководителя аппарата А.Ю. Маклыгина.

Глава администрации города Чебоксары - А.О. Ладыков

УтвержденО

постановлением администрации

города Чебоксары

от 06.11.2020 № 2248

ПОЛОЖЕНИЕ

об организации работы администрации города Чебоксары с сообщениями, опубликованными в открытых источниках

1. Настоящее Положение определяет порядок и сроки действий администрации города Чебоксары (далее – администрация), ее функциональных, территориальных, отраслевых органов, структурных подразделений (далее – подразделения) по предоставлению ответов на сообщения, опубликованные в открытых источниках, затрагивающие вопросы деятельности администрации и подразделений, в том числе размещенные в социальных сетях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сообщение из открытого источника), принятию мер оперативного реагирования на сообщения из открытых источников и размещению ответов на сообщения из открытых источников.

2. При организации работы с сообщениями из открытых источников не применяются положения Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. Координацию работы администрации с сообщениями из открытых источников, распределение запросов, переадресованных Администрацией Главы Чувашской Республики и требующих реагирования, осуществляет управление информации, общественных связей и молодежной политики администрации (далее – Управление).

4. Руководители подразделений определяют ответственных за предоставление ответов (далее – исполнитель) и направляют информацию о них (Ф.И.О., должность, номер телефона, электронная почта) в Управление.

5. Если переадресованное Администрацией Главы Чувашской Республики сообщение из открытого источника не относится к компетенции администрации, то Управление в течение 20 минут возвращает сообщение отправителю.

6. Работа администрации с сообщениями из открытых источников осуществляется в социальных сетях «Одноклассники», «BKонтакте», «Facebook», «I№stagram» (далее – социальная сеть).

7. Ссылки на актуальные аккаунты размещаются на сайте города Чебоксары gcheb.cap.ru в разделе «Социальные сети», баннер «Интернет, информационная политика, СМИ и связь с общественностью».

8. Если сообщение из открытого источника поступило до 13:00 рабочего дня, то ответ на него дается до 17:00 текущего дня, в случае поступления после 13:00 – до 10:00 следующего рабочего дня.

9. Управление в течение 30 минут с момента поступления проекта ответа или запроса (уточнения) согласовывает его либо направляет на доработку исполнителю.

10. Направленный на доработку проект ответа должен быть доработан исполнителем и направлен на повторное согласование в Управление в течение 30 минут после поступления проекта ответа на доработку.

11. Согласованный проект ответа в течение 30 минут с момента согласования размещается исполнителем в социальной сети, в которой было размещено сообщение из открытого источника.

12. В случае если дается промежуточный ответ, срок, необходимый для направления окончательного проекта ответа, должен составлять не более 7 рабочих дней со дня направления промежуточного ответа.

13. В случае если сообщение из открытого источника содержит вопросы, решение которых входит в полномочия нескольких исполнителей:

ответственного исполнителя и очередность подготовки информации исполнителями определяет Управление;

каждый исполнитель направляет в Управление необходимую информацию для подготовки проекта общего ответа в части, касающейся своих полномочий, в сроки, предусмотренные пунктом 8 настоящего Положения;

проект общего ответа на сообщение из открытого источника готовит ответственный исполнитель, который определен Управлением, с учетом информации, подготовленной по данному сообщению из открытого источника исполнителями.

14. При поступлении повторного сообщения из открытого источника по ранее рассмотренному вопросу Управление направляет его в подразделение, к полномочиям которого отнесено решение вопросов, содержащихся в повторном сообщении из открытого источника, для оперативного принятия мер по решению указанного вопроса и для подготовки проекта ответа.

Ответ на повторное сообщение из открытого источника должен содержать информацию о принятых мерах или о ходе решения вопроса.

Подготовка и размещение в социальной сети ответа на повторное сообщение из открытого источника осуществляются в порядке, предусмотренном пунктами 8–13 настоящего Положения.

15. Ответ на сообщение из открытого источника должен соответствовать формату общения в социальной сети и содержать информацию по существу заданного вопроса (с приложением подтверждающих фото- или видеоматериалов при их наличии).

16. Не подлежат обработке и ответу сообщения из открытых источников, в которых содержатся сведения о намерениях причинить вред другому лицу, нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи.

17. Ответственность за достоверность и полноту информации, содержащейся в проекте ответа, а также за соблюдение сроков его представления в Управление возлагается на исполнителя.

18. В случае выявления недостатков в работе исполнителей с сообщениями из открытых источников информация об этом направляется заместителю главы администрации города Чебоксары – руководителю аппарата, ответственному за контроль за исполнением настоящего постановления, для организации работы по устранению недостатков, а также для выявления лиц, допустивших нарушения требований настоящего Положения.

19. Управление ежемесячно формирует сводную информацию о своевременности работы подразделений в социальных сетях, качестве этой работы и динамике сообщений из открытых источников и направляет информацию главе администрации города Чебоксары.

________________________