Об обеспечении создания и ведения аккаунтов Администрации Карачаевского городского округа в социальных сетях



РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

КАРАЧАЕВО-ЧЕРКЕССКАЯ РЕСПУБЛИКА

АДМИНИСТРАЦИЯ КАРАЧАЕВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

02.06.2020

          г. Карачаевск

                              № 347

Об обеспечении создания и ведения аккаунтов Администрации Карачаевского городского округа в социальных сетях

              В соответствии с Указом Главы Карачаево-Черкесской Республики № 47 от 13.03.2020 «Об обеспечении создания и ведения аккаунтов Правительства Карачаево-Черкесской Республики, иных органов исполнительной власти Карачаево-Черкесской Республики, органов местного самоуправления муниципальных образований Карачаево-Черкесской Республики в социальных сетях»

ПОСТАНОВЛЯЮ:

              1. Утвердить Порядок создания и ведения аккаунтов Администрации Карачаевского городского округа в социальных сетях согласно приложению.

              2. Настоящее постановление вступает в силу со дня официального опубликования (обнародования) в установленном порядке.

3. Обнародовать настоящее постановление путем размещения на информационном стенде в здании Администрации Карачаевского городского округа (г. Карачаевск, ул. Чкалова, 1А) и разместить на официальном сайте Карачаевского городского округа в сети Интернет (www.karachaevsk.info).

4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Мэра – управляющего делами Администрации Карачаевского городского округа.

Мэр Карачаевского городского округа

                          А. А. Динаев

Приложение

к постановлению Администрации

Карачаевского городского округа

от 02.06.2020 № 347

ПОРЯДОК

создания и ведения аккаунтов Администрации Карачаевского городского округа в социальных сетях

1. Настоящий Порядок определяет правила создания и ведения акка­унтов Администрации Карачаевского городского округа (в том числе ее отраслевых и территориальных органов Администрации Карачаевского округа) в социальных сетях «Инстаграм», «Твиттер», «ВКонтакте», «Фейсбук» и «Одноклассники» в инфор­мационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - аккаунты, соци­альные сети).

2. Заместитель Мэра Карачаевского городского округа, курирующий социальные вопросы (далее – руководитель) осуществляет:

координацию работы по созданию и ведению аккаунтов;

оказание консультативной, методической и иной помощи по вопросам, связанным с созданием и ведением аккаунтов;

постоянный мониторинг соответствия содержания аккаунтов, а также публикаций на крупных информационных площадках в социальных се­тях,

корректировку и согласование текстов ответов на сообщения пользо­вателей, поступивших в аккаунты.

3. Реестр аккаунтов подлежит размещению на официальном сайте Администрации Карачаевского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

4. Непосредственное ведение аккаунтов и мониторинг комментариев и сообщений пользователей осуществляет ведущий специалист Администрации Карачаевского городского округа по связям с общественностью (аккаунтов отраслевых и территориальных органов Администрации Карачаевского городского округа - должностные лица, назначаемые приказами руководителей данных органов) (далее – операторы). Ведение аккаунтов осуществляется с учетом еди­ной информационной политики, определенной в Карачаево-Черкесской Республике.

5. В аккаунтах размещается исключительно общественно значимая информация и информация о деятельности Администрации Карачаевского городского округа (далее – Администрация), ее отраслевых и территориальных органов, в том числе о деятельности по реализации на территории Карачаевского городского округа национальных проектов, исполнению поручений Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федера­ции, Главы Карачаево-Черкесской Республики, а также информация о со­циально-экономическом развитии Карачаевского городского округа с периодично­стью не менее пяти публикаций в неделю.

6. При ведении аккаунтов в социальных сетях используются тексты, фотографии, инфографика, карточки, анимация, видео, трансляции прямых эфиров, опросы, конкурсы, акции, иные материалы и форматы с учетом особенностей каждой из социальных сетей.

7. Аккаунты в социальных сетях должны иметь текстовую информацию с официальным наименованием Администрации, указанием ссылки на офици­альный сайт Администрации в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, номеров контактных телефонов.

В качестве главной фотографии в аккаунтах в социальных сетях использует­ся герб Карачаево-Черкесской Республики, флаг Карачаево-Черкесской Республики, официальный логотип Карачаевского городского округа, изображение культурно-исторической достопримечательности, являющейся символом Карачаевского городского округа.

8. При создании и ведении аккаунтов рекомендуется осуществлять их дизайнерское оформление, а также использовать имею­щиеся технические возможности социальных сетей (приложения, виджеты, динамичные обложки).

9. Тексты публикаций в аккаунтах излагаются с уче­том особенностей коммуникации в социальных сетях, простым и ясным литературным языком. Не допускается употребление в текстах публикаций сложных фраз, образных сравнений, эпитетов и метафор, а также устарев­ших и многозначных слов и выражений, использование при публикации информации формата пресс-релизов, с использованием канцеляризмов.

10. Операторы осуществляют мониторинг комментариев (сообщений) читателей к пуб­ликациям в принадлежащих им аккаунтах в социальных сетях. При выяв­лении комментария (сообщения), требующего реагирования Администрации и/или ее отраслевых и территориальных органов, операторами обеспечивается его оперативное рассмотрение и размещение в аккаунте ответа по существу рассмотренного комментария (сообщения) в срок не превышающий трех часов с момента размещения такого комментария (сообщения).

В случае если вопрос, указанный в комментарии (сообщении), требу­ет дополнительного изучения в аккаунте, в срок установленный настоящим пунктом, размещается промежуточный ответ.

Подготовка и размещение ответа на вопрос, указанный в коммента­рии (сообщении), требующий дополнительного изучения, осуществляется в течение 2 рабочих дней со дня размещения промежуточного ответа.

11. По результатам анализа работы по созданию и ведению аккаунтов руководителем могут вноситься предложения о мерах по устране­нию имеющихся недостатков в работе операторов, а также об ответственности за нарушение настоящего Порядка.

а020