Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного о...



1

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЗВЕРЕВО

Ростовской области

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»

02.07.2020 г.                                                                                                                                            № 341

г. Зверево

В соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде», Уставом муниципального образования «Город Зверево»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях» согласно приложению.

Признать утратившими силу постановление Администрации города Зверево от 05.09.2016 № 783 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях города Зверево».

Заведующему сектором информационных технологий и информационной безопасности Администрации города Зверево Мирошниченко М.В. разместить настоящее постановление на официальном сайте Администрации города Зверево и опубликовать в СМИ.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Зверево по социальным вопросам Кириченко Е.И., начальника Отдела образования Администрации города Зверево Сергееву И.В.

Глава Администрации

города Зверево

М.В. Солоницин

Постановление вносит

Отдел образования

Администрации города Зверево

Приложение

к постановлению

Администрации города Зверево

от ____.____ .2020 №____

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества, доступности, прозрачности и сокращения сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево» (далее – муниципальная услуга).

Административный регламент устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий при предоставлении муниципальной услуги Отделом образования (далее - Отдел образования), муниципальными образовательными организациями муниципального образования «Город Зверево» (далее - Организации), а также организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, - муниципальным автономным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Зверево» (далее – МФЦ).

1.2. Номер муниципальной услуги в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – федеральный реестр) - 6140100010000319743.

1.3. Полное наименование муниципальной услуги - «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево».

1.4. Краткое наименование муниципальной услуги – отсутствует.

1.5. Получателями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - Заявители), а также их представители, наделенные в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени, обратившиеся в Отдел образования, Организации, МФЦ с заявлением о предоставлении муниципальной услуги в бумажном виде или в форме электронного заявления с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ).

Адрес ЕПГУ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет): www. gosuslugi.ru.

1.6. Порядок информирования о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.6.1. Информирование и консультирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты Отдела образования, Организаций, МФЦ. при личном обращении заявителей, с применением средств телефонной и (или) почтовой связи, посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

Должностные лица Отдела образования, Организаций, МФЦ, принимающие телефонные звонки и осуществляющие личный прием Заявителей обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием ЕПГУ.

Информация на ЕПГУ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.6.2. Информация предоставляется по следующим вопросам:

сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Отдела образования, Организаций, МФЦ;

график работы Отдела образования, Организаций, МФЦ;

наименования нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

форма заполнения заявления;

порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;

основания для отказа в приеме заявления;

основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

сведения о ходе рассмотрения обращений, поданных по вопросам предоставления муниципальной услуги.

1.7. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.7.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на сайте Отдела образования, сайтах Организации, сайте МФЦ, информационных стендах Отдела образования, Организаций, МФЦ, в средствах массовой информации.

1.7.2. Справочная информация о месте нахождения, графике работы, телефонах, адресах официальных сайтов, электронной почты органов (организаций), участвующих в предоставлении муниципальной услуги указана в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево».

2.2.Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: Отдел образования, образовательные организации, подведомственные Отделу образования.

2.2.1.МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования Заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги или уведомления об отказе в предоставлении Заявителю муниципальной услуги.

2.3. Результат предоставления заявителям муниципальной услуги:

- предоставление Заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево», подведомственных Отделу образования;

- мотивированный отказ в представлении муниципальной услуги.

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 календарных дней со дня приема и регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги в Отделе образования, Организации.

В случае представления заявления через МФЦ, срок, указанный в абзаце первом настоящего пункта, исчисляется со дня передачи МФЦ заявления о предоставлении муниципальной услуги в Отдел образования.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

-Гражданский кодекс РФ("Российская газета", № 238-239, 08.12.1994);;

- Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006);

- Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», № 168, 30.07.2010);

- Федеральный закон от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» («Российская газета», № 303, 31.12.2012);

- Федеральный закон от 24.07.1998 № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации» («Российская газета», № 147, 05.08.1998);

- Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской федерации» («Российская газета», № 202, 08.10.2003);

- Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"("Российская газета", № 165, 29.07.2006);

- Приказ Минобрнауки России от 30.08.2013 № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования"("Российская газета", № 238, 23.10.2013);

- Приказ Минобрнауки России от 22.01.2014 № 32 "Об утверждении Порядка приема граждан на обучение по образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования"("Российская газета", № 83, 11.04.2014);

- Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 №1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;

- Областной закон от 14.11.2013 № 26-3С «Об образовании в Ростовской области» » (первоначальный текст документа опубликован в издании «Наше время», 21.11.2013, № 628-633);

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

Для получения муниципальной услуги Заявитель предоставляет:

-заявление о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Города Зверево» по образцу из приложения № 3 к административному регламенту (с указанием ссылки на ст. ст. 6, 9 и 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».)

Заявление о предоставлении муниципальной услуги может быть подано Заявителем в Отдел образования, Организацию, через МФЦ лично, направлено по почте, а также предоставлено с использованием информационно-телекоммуникационных технологий в форме электронного документа, заполненного на ЕПГУ.

Для предоставления муниципальной услуги от заявителя не требуются какие-либо документы, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

Иных услуг, являющихся необходимыми и обязательными, для предоставления муниципальной услуги не требуется.

2.7. В соответствии с пунктами 1, 2 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» установлен запрет требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление государственных и муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 настоящего Федерального закона государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 настоящей статьи перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги:

отсутствие в заявлении сведений о заявителе (ФИО, адрес);

отсутствие в заявлении подписи заявителя.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги нет.

2.9.2. Основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги: запрашиваемая Заявителем информация не относится к вопросам организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево».

2.10. Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет не более 15 минут.

2.12 Заявление, направленное в Отдел образования, Организацию, МФЦ, в том числе почтовым отправлением или в виде электронного документа через ЕПГУ, подлежит обязательной регистрации в соответствии с правилами делопроизводства в течение одного рабочего дня. В случае поступления документов Заявителя о предоставлении муниципальной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни их регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

2.13.1В помещении Отдела образования отводятся места для ожидания, информирования и приема Заявителей.

Места для ожидания на предоставление муниципальной услуги оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места для информирования и заполнения документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются информационными стендами и образцами заполнения документов.

Стенды с организационно-распорядительной информацией размещаются на доступных для просмотра Заявителями площадях. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14 пунктов), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

Прием Заявителей осуществляется специалистами Отдела образования в кабинете, предназначенном для работы и предоставления муниципальной услуги.

Каждое рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

В помещении Отдела образования обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов для получения муниципальной услуги, в том числе:

условия для беспрепятственного доступа к ним и предоставляемой в них муниципальной услуге;

при входе в помещение размещена план-схема помещения, для пространственного ориентирования людей с ограничениями по зрению, нанесенная рельефно-выпуклым способом с дублированием информации шрифтом Брайля;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалистов Отдела образования, предоставляющих услугу;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

2.13.2Требования к помещению МФЦ, в котором организуется предоставление муниципальной услуги:

ориентация инфраструктуры на предоставление услуг Заявителям с ограниченными физическими возможностями (вход в здание оборудован пандусами для передвижения инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30.12.2009 № 384-Ф3, а также кнопкой вызова специалиста МФЦ, обеспечена возможность свободного и беспрепятственного передвижения в помещении, организован отдельный туалет для пользования гражданами с ограниченными физическими возможностями);

оборудование помещения системой кондиционирования воздуха, а также средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание Заявителей;

оборудование помещения для получения муниципальной услуги посетителями с детьми (наличие детской комнаты или детского уголка); наличие бесплатного опрятного туалета для посетителей; наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей, в том числе для автотранспорта граждан с ограниченными физическими возможностями;

наличие пункта оплаты: банкомат, платежный терминал, касса банка (в случае если предусмотрена государственная пошлина или иные платежи);

наличие кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования Заявителями;

Определенные административным регламентом требования к местам предоставления муниципальной услуги применяются, если в многофункциональном центре в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

2.14.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- наличие административного регламента;

- наличие информации о предоставлении муниципальной услуги в средствах массовой информации, общедоступных местах;

- удобное территориальное расположение Отдела образования, Организаций, МФЦ;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании (помещении);

- допуск в здание (помещение) сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в здание (помещение) собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н;

- оказание должностным лицом Отдела образования, Организации, МФЦ, уполномоченным на предоставление муниципальной услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению муниципальной услуги и использованию здания (помещения) наравне с другими лицами.

2.14.2. Показатели качества муниципальной услуги:

- соответствие предоставляемой муниципальной услуги требованиям настоящего административного регламента;

- отсутствие обоснованных жалоб;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги согласно административному регламенту.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление муниципальной услуги состоит из следующих административных процедур:

прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги либо отказ в приеме и регистрации заявления;

рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги;

предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево», по форме согласно приложению № 3 к административному регламенту либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Блок-схема предоставления муниципальной услуги приведена в приложении № 2 к административному регламенту.

3.2. Прием, регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги либо отказ в приеме и регистрации заявления.

Основанием для начала выполнения административной процедуры является поступление от заявителя в Отдел образования, Организацию, МФЦ заявления о предоставлении муниципальной услуги при личном обращении заявителя, по почте или в виде электронного документа по электронной почте, в том числе с использованием ЕГПУ.

3.2.1. Прием и регистрацию заявления о предоставлении муниципальной услуги осуществляет специалист Отдела образования, Организации, МФЦ.

Специалист (далее также - работник) Отдела образования, Организации, МФЦ проводит первичную проверку представленного заявления. В случае отсутствия оснований для отказа в приеме заявления о предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.8 раздела 2 административного регламента, специалист Отдела образования, Организации, МФЦ осуществляет прием и регистрацию заявления, делает отметку о приеме заявления, дате регистрации заявления. Отметка о приеме заявления и документов проставляется на копии заявления, указываются дата и время приема, фамилия, имя, отчество принявшего заявление и документы, контактные и справочные телефоны. Копия заявления с отметкой о его приеме передается заявителю. В случае отсутствия у заявителя копии заявления специалист Отдела образования, Организации, МФЦ самостоятельно осуществляет копирование заявления.

В случае обращения Заявителя за предоставлением муниципальной услуги лично максимальная продолжительность административной процедуры не должна превышать 15 минут.

3.2.2. Регистрация заявления, направленного в Отдел образования, Организации, МФЦ, в том числе почтовым отправлением или в виде электронного документа через ЕГПУ, осуществляется в течение одного рабочего дня.

3.2.3. После регистрации заявления, поступившего в МФЦ, специалист МФЦ направляет заявление на исполнение в Отдел образования в течение одного рабочего дня.

3.2.4. При наличии оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 2.8 раздела 2 административного регламента, специалист Отдела образования, Организации, МФЦ устно уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема заявления, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленном заявлении и меры по их устранению.

3.2.5. Результатом административной процедуры является прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.6. Максимальная продолжительность административной процедуры не должна превышать двух рабочих дней.

3.3. Рассмотрение заявления, принятие решения о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом Отдела образования, Организации, ответственным за предоставление муниципальной услуги, заявления, прошедшего регистрацию.

3.3.1. В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных подпунктом 2.9.2 пункта 2.9 раздела 2 административного регламента, специалист Отдела образования, Организации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение заявления, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов.

3.3.2. В случае наличия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в подпункте 2.9.2 пункта 2.9 раздела 2 административного регламента, специалист Отдела образования, Организации, ответственный за предоставление муниципальной услуги, в течение 3 рабочих дней со дня передачи заявления на исполнение готовит уведомление, содержащее мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги с указанием причин отказа.

3.3.3. Результатом административной процедуры является подписанный начальником Отдела образования, директором Организации письменный ответ о предоставлении Заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево», либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подлежащие выдаче (направлению) заявителю.

3.3.4. Максимальная продолжительность административной процедуры не должна превышать 10 календарных дней.

3.4. Предоставление заявителю информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных организациях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево», либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала выполнения административной процедуры является подписанный и зарегистрированный ответ о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги, подлежащие выдаче (направлению) заявителю.

3.4.1. В течение 1 рабочего дня со дня подписания ответа о предоставлении информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево, либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги специалист Отдела образования, Организации, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции, регистрирует ответ о предоставлении муниципальной услуги либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

В соответствии со способом предоставления результатов муниципальной услуги, выбранным Заявителем, специалист Отдела образования, Организации, ответственный за регистрацию исходящей корреспонденции, выполняет одно из следующих действий:

передает пакет документов на отправку почтовым отправлением в соответствии с установленными Отделом образования, Организацией правилами делопроизводства;

информирует Заявителя по телефону или сообщением по электронной почте о готовности ответа, времени и месте выдачи результата муниципальной услуги (если способом получения результатов муниципальной услуги выбрано личное обращение заявителя).

3.4.2. Максимальная продолжительность административной процедуры - один рабочий день.

3.4.3. Результатом выполнения административной процедуры является получение заявителем информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях, расположенных на территории муниципального образования «Город Зверево», либо получение мотивированного отказа в предоставлении информации.

4. Формы контроля за исполнением

административного регламента

4.1. Контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений исполнителями муниципальной услуги по исполнению настоящего административного регламента осуществляется начальником Отдела образования.

4.1.2. Исполнители, отвечающие за предоставление муниципальной услуги несут ответственность:

- за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с административным регламентом;

- за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;

- за достоверность информации, представляемой в ходе предоставления муниципальной услуги.

4.1.3. Контроль предоставления муниципальной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения исполнителями положений настоящего административного регламента.

4.1.4. Контроль полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляется начальником Отдела образования и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) должностных лиц.

4.1.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, повлекшее за собой нарушение его прав при предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

5.1.1. Нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.

5.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.1.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

5.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

5.1.7. Отказ в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.1.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

5.1.9. Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

5.1.10. Требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Отдел образования Администрации города Зверево, либо в многофункциональный центр, либо в Администрацию города Зверево.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Отдела образования Администрации города Зверево, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу.

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, дается информация о действиях осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.9. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Управляющий делами

Администрации города Зверево

М. О. Конькова

Приложение № 1

к административному регламенту Отдела образования Администрации города Зверево по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»

Сведения о месте нахождения и графике работы

Отдела образования Администрации города Зверево

Адрес: 346310, Ростовская область, г. Зверево, ул. Рижская, 5

Адрес сайта в сети Интернет: http://goroo-zverevo.№arod.ru/

Адрес электронной почты: goroo_255@gukovo.do№pac.ru

Ф.И.О.

Должность

Служебный телефон

Сергеева Ирина Васильевна

Начальник Отдела образования

4-10-55

Гурьянова Лилия Евгеньевна

Главный специалист Отдела

образования

4-20-70

Белова Марина Александровна

Главный специалист Отдела

образования

4-20-70

Ломакина Елена Ивановна

Ведущий специалист Отдела

образования

4-20-70

График работы Отдела образования Администрации города Зверево:

понедельник – четверг 900 -1800 часов, пятница 900 -1700; перерыв 1300 -1400 часов; выходные дни – суббота, воскресенье.

Сведения о месте нахождения и графике работы МФЦ:

Адрес

346311, Ростовская область, г. Зверево, ул. Ивановская, д. 15, пом. 37

Телефон

(86355) 4-24-00

Факс

(86355) 4-24-00

Web-сайт

http://zverevo.mfc61.ru/

Е-mail

mfc-zverevo@ya№dex.ru

График (режим) приема заявлений, предоставления консультаций и информации специалистами центрального офиса МФЦ:

понедельник

вторник

среда

четверг

пятница

суббота

выходные дни:

8.00 – 18.00, без перерыва

8.00 – 18.00, без перерыва

8.00 - 20.00, без перерыва

8.00-18.00, без перерыва

8.00 – 17.00, без перерыва

8.00-15.00, без перерыва

Воскресенье

Информация о месте нахождения, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты муниципальных бюджетных образовательных учреждений города Зверево

№ п/п

Наименование

общеобразовательного учреждения

Место расположения

Телефон, email

1

2

3

4

1

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 1 им. Б. П. Юркова

Ростовская область, г. Зверево, ул. Рижская,11

4-15-15

mousoch1@mail.ru

2

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение «Гимназия имени А.П.Чехова»

Ростовская область, г. Зверево, ул. Осташенко, 10

4-39-76

mbousosh-2@mail.ru

3

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 4

Ростовская область, г. Зверево, ул. Докукина,13а

mbousoch4@mail.ru

4

Муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение средняя общеобразовательная школа № 5 имени атамана М.И.Платова

Ростовская область, г. Зверево, ул. Школьная, 7

4-28-98

soch5-zver@ya№dex.ru

5

муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение

«Детский сад № 2 «Аленушка»

Ростовская область, г. Зверево, ул. Космонавтов, 26

4-33-77

ale№ushkazverevo@mail.ru

6

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад №5 «Звездочка»

Ростовская область, г. Зверево, ул.Казакова, 18

2-50-23

mdou5-zverevo@mail.ru

7

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 7 «Белочка»

Ростовская область, г. Зверево, ул.Осташенко, 6 а

4-39-70

mdou7-zverevo@mail.ru

8

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 8 «Мишутка»

Ростовская область, г.Зверево, ул. Ивановская,38

4-33-03

mdou8-zverevo@mail.ru

9

Муниципальное бюджетное дошкольное образовательное учреждение детский сад № 12 «Светлячок»

Ростовская область, г. Зверево, ул. Крупской, 154

2-41-79

mdou12-zverevo@mail.ru

10

Муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования Детско-юношеская спортивная школа «Олимпик»

Ростовская область, г. Зверево, ул. Рижская, 7

4-28-06

olimpik.zverevo@ya№dex.ru

11

Муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования Центр детского творчества

Ростовская область, г. Зверево, ул. Школьная, 7

4-41-51

zverevo-ddt@mail.ru

Приложение № 2

к административному регламенту Отдела образования Администрации города Зверево по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»

Блок-схема

порядка предоставления муниципальной услуги

Приложение № 3

к административному регламенту Отдела образования Администрации города Зверево по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в образовательных учреждениях»

Начальнику Отдела образования Администрации города Зверево

__________________________________________

(Ф.И.О.зруководителя ) от ________________________________________

(Ф.И.О. родителя (законного представителя) ребёнка

___________________________________________

Документ, удостоверяющий личность Заявителя:

___________________________________________

(паспорт : серия, номер, когда и кем выдан)

_______________________________________________

проживающего, по адресу:

___________________________________________

Телефон: ___________________________________

E-mail: _____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить следующую информацию об организации образования детей 1._______________________________________________________________________________

2._______________________________________________________________________________

3._______________________________________________________________________________

4._______________________________________________________________________________

С уставом учреждения, лицензией на право ведения образовательной деятельности, образовательной программой, правилами приёма в учреждение, ознакомлен (а):

___________________ /________________________/

Подпись (расшифровка подписи)

Заявление-согласие

на обработку персональных данных

Я,________________________________________________, даю согласие на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение и передачу моих персональных данных в органы местного самоуправления, а также организации, участвующие в процессе предоставления муниципальной услуги, третьими лицами, заключившим договоры (соглашения) о едином информационном пространстве, а также производить обмен персональными данными, содержащимися в настоящем заявлении о документах, прилагаемых к нему, а именно совершение действий, предусмотренных статьями 6, 9 и 10 Федерального закона от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных». Подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в своем интересе. Настоящее согласие может быть отозвано в письменной форме.

«___»___________20___г. Подпись заявителя _____________________________

Внес в регистр ЗамайДГ