Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном соц...



1

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Об утверждении Административного регламента департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

(в ред. Постановления Правительства ЯНАО от 28.08.2014 № 685-П)

Документ с изменениями внесенными:

- постановлением Правительства автономного округа от 26.11.2014 № 963-П

Документ утратил силу:

-постановлением Правительства автономного округа от 12.03.2015 № 200-П

Во исполнение Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа  п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о полустационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения».

2. Признать утратившим силу постановление Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 06 июня 2011 года № 374-П «Об утверждении Административного регламента департамента по труду и социальной защите населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Бучкову Т.В.

Губернатор Ямало-Ненецкого

автономного округа                                                 Д.Н. Кобылкин

1

02 августа  2013 г. №  633-П

1

УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

(с изм. от 26.11.2014 № 963-П)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого

автономного округа по предоставлению государственной услуги

«Принятие решения о стационарном социальном обслуживании

граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях

социального обслуживания населения»

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги  «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения» (далее – Административный регламент, государственная услуга) разработан в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – Федеральный закон № 210-ФЗ), в целях повышения качества предоставления государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги.

Круг заявителей

1.2. Государственная услуга предоставляется физическим лицам – гражданам пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и (или передвижению) и нуждающимся в постоянном постороннем уходе из числа граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, в том числе беженцев, постоянно проживающих в Ямало-Ненецком автономном округе (либо их законным представителям) (далее – заявители, автономный округ). (с изм. от 26.11.2014 № 963-П)

1.3. Государственная услуга не предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам (в том числе детям-инвалидам), являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих оказания специализированной медицинской помощи в медицинских организациях.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

1.4. Государственная услуга предоставляется лицам, указанным                                   в пункте 1.2 настоящего Административного регламента, при соблюдении условий, определяющих право на предоставление государственной услуги.

1.5. Государственная услуга предоставляется с использованием автоматизированной информационной системы обеспечения адресной социальной поддержки населения автономного округа (далее – программный комплекс).

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

1.6. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:

1) департамент социальной защиты населения автономного округа (далее – департамент), органы социальной защиты населения в муниципальных образованиях в автономном округе (далее – органы социальной защиты населения), подведомственные органам социальной защиты населения учреждения социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов (далее – социальные службы), многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональные центры) расположены по адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, а также на официальном сайте департамента в сети Интернет (http://dtszn.gov.yanao.ru), в государственной информационной системе ««Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru)». (с изм. от 26.11.2014 № 963-П)

Государственная услуга предоставляется департаментом и органами социальной защиты населения.

Стенды (вывески), содержащие информацию о графике (режиме) работы, размещаются при входе в помещения департамента, органов социальной защиты населения и социальных служб для обозрения;

В случае заключения соглашения о взаимодействии между многофункциональным центром, департаментом, органами социальной защиты населения (далее – соглашение о взаимодействии) информирование о порядке и ходе предоставления государственной услуги может осуществляться через многофункциональный центр (в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:

- непосредственно специалистами департамента,  органа социальной защиты населения либо социальных служб;

- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования (по номерам телефонов и электронным адресам, указанным в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту);

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе сети Интернет), а также на официальном сайте департамента в сети Интернет (www.dtszn.yanao.ru) и в государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru)» (абзац с изм. от 26.11.2014 № 963-П)

- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента, органов социальной защиты населения и социальных служб;

- посредством публикаций в средствах массовой информации;

- посредством издания раздаточного информационного материала (например, брошюр, буклетов, памяток и т.п.);

- информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

1.7. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты департамента, органа социальной защиты населения  и социальной службы, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более                     15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Письменные обращения заявителей о порядке предоставления государственной услуги рассматриваются специалистами департамента, органа социальной защиты населения  либо социальной службы с учетом времени подготовки ответа заявителю в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

Специалисты департамента, органа социальной защиты населения либо социальной службы, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента (уполномоченным им лицом), руководителем органа социальной защиты населения (уполномоченным им лицом) либо руководителем социальной службы (уполномоченным им лицом) и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, указанным в обращении.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

1.8. На информационных стендах департамента, органа социальной защиты населения и социальных служб содержится следующая информация:

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса интернет-сайта и электронной почты департамента, органа социальной защиты населения и социальной службы;

- перечень заявителей;

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги;

- схема размещения специалистов департамента, органа социальной защиты населения и социальной службы, участвующих в предоставлении государственной услуги;

- основания отказа в предоставлении государственной услуги;

- основания и условия предоставления стационарного социального обслуживания в учреждениях социального обслуживания населения (бесплатно, частичная оплата, платно);

- перечень гарантированных социальных услуг, предоставляемых в стационарных учреждениях социального обслуживания населения;

- перечень дополнительных социальных услуг, предоставляемых в стационарных учреждениях социального обслуживания населения;

- тарифы на предоставляемые социальные услуги.

«- Кодекс этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

1.9. В любое время с момента приема документов на предоставление государственной услуги заявитель имеет право на получение сведений о предоставлении государственной услуги при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты, указанной в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту, или посредством личного посещения департамента, органа социальной защиты населения  и социальной службы.

1.10. Консультации (справки) предоставляются по следующим вопросам:

- перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, комплектность (достаточность) представленных документов;

- источник получения документов, необходимых для получения государственной услуги;

- время приема и выдачи документов в социальных службах;

- сроки предоставления государственной услуги;

- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

1.11. Консультации предоставляются при личном обращении, посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет (через официальный сайт департамента (http://.dtszn.gov.yanao.ru)) и государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru), телефона или электронной почты, указанной в приложении № 1 к настоящему Административному регламенту.(утр. силу от 28.08.2014 № 685-П)

1.12. Часы приема заявителей органом социальной защиты населения, социальными службами, многофункциональными центрами на предоставление государственной услуги (за исключением нерабочих праздничных дней, установленных статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации):

органы социальной защиты населения

социальные службы

многофункциональные центры

понедельник

09.00 – 17.00;

09.00 – 17.00;

10.00 – 20.00;

вторник    

11.00 – 19.00;

11.00 – 19.00;

10.00 – 20.00;

среда

09.00 – 17.00;

09.00 – 17.00;

10.00 – 20.00;

четверг

11.00 – 19.00;

11.00 – 19.00;

10.00 – 20.00;

пятница

09.00 – 16.00;

09.00 – 16.00;

10.00 –20.00;

суббота

-

10.00 – 20.00.

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы изменяется (продолжительность рабочего дня уменьшается на один час).

С учетом территориальных особенностей социальные службы, многофункциональные центры  могут самостоятельно установить время приема заявителей при условии, что количество часов приема заявителей не может быть менее 8 часов в день, в том числе 3 дня в неделю – с 12.00 до 14.00 и 2 дня в неделю – с 17.00 до 19.00.

1.13. Приём заявителей ведётся в порядке живой очереди или с момента реализации технической возможности предварительная запись ( в ред. от 28.08.2014 №с 685-П)

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные и желаемое время представления документов. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в журнал предварительной записи, который ведется на бумажном носителе. Заявителю сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

Предварительная запись может быть осуществлена с использованием  государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа»  (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru). В личный кабинет заявителя сообщается время представления документов и номер кабинета, в который следует обратиться.

1.14. Специалисты органа социальной защиты и социальной службы обеспечиваются личными нагрудными карточками с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности. Рабочее место специалиста оснащается настенной вывеской или настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества (последнее – при наличии) и должности.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

Наименование государственной услуги

2.1. Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения (далее – стационарное социальное обслуживание).

Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

2.2. Государственную услугу предоставляют департамент и органы социальной защиты населения.

Департамент:

- осуществляет принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов автономного округа (далее – государственные учреждения), а также содействует в зачислении на стационарное социальное обслуживание в стационарные учреждения социального обслуживания иных субъектов Российской Федерации;

- организует и контролирует деятельность органов социальной защиты населения, социальных служб по предоставлению государственной услуги.

Органы социальной защиты населения осуществляют принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в муниципальных стационарных учреждениях социального обслуживания населения (далее – муниципальные учреждения), а также содействуют в зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственные стационарные учреждения социального обслуживания автономного округа и иных субъектов Российской Федерации.

Социальные службы осуществляют взаимодействие с гражданами по вопросам организации прохождения гражданином, частично или полностью утратившим способность к самообслуживанию и нуждающимся в стационарном социальном обслуживании, необходимых медицинских и социальных обследований, сбор документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании. организуют выезд заявителя, в отношении которого принято решение о зачислении на стационарное социальное обслуживание, в соответствующее учреждение социального обслуживания»(в ред. от 28.08.2014 №; 685-П)

Специалисты департамента, органов социальной защиты населения не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

             

Результат предоставления государственной услуги

2.3. Результатом предоставления государственной услуги является принятие решения о зачислении (постановке в очередь на зачисление) на стационарное социальное обслуживание.

Срок предоставления государственной услуги

2.4. Принятие решения о стационарном социальном обслуживании в муниципальном учреждении принимается руководителем органа социальной защиты населения в течение 5 дней с момента регистрации органом социальной защиты населения документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

2.5. Принятие решения о стационарном социальном обслуживании в государственном учреждении принимается комиссией, созданной при департаменте, в течение 7 дней с момента регистрации департаментом документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

2.6. Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются: (пункт в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

- Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Российская газета, 1993, 25 декабря, № 237);

- Федеральный закон от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» (Российская газета, 2013, 30 декабря, № 295);

- Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 2010, 30 июля, № 168; Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, 02 августа, №  31,  ст. 4179);

- Федеральный закон от 02 августа 1995 года № 122-ФЗ «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов» (Российская газета, 1995, 04 августа, № 150; Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, 08 августа, № 32, ст. 3198);

- Федеральный закон от 10 декабря 1995 года № 195-ФЗ «Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, 11 декабря, № 50, ст. 4872; Российская газета, 1995, 19 декабря, № 243);

- Закон Российской Федерации от 02 июля 1992 года № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации, 1992, 20 августа, № 33, ст. 1913);

- постановление Правительства Российской Федерации от 15 апреля 1995 года № 338 «О развитии сети специальных домов-интернатов для престарелых и инвалидов» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1995, 24 апреля, № 17, ст. 1544; Российская газета, 1995, 25 апреля, № 81);

- постановление Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 326-ст «Социальное обслуживание населения. Качество социальных услуг. Общие положения. ГОСТ Р 52142-2003» (М., ИПК Издательство стандартов, 2003);

- постановление Госстандарта Российской Федерации от 24 ноября 2003 года № 327-ст «Социальное обслуживание населения. Основные виды социальных услуг. ГОСТ Р 52143-2003» (М., ИПК Издательство стандартов, 2004);

- приказ Министерства социальной защиты населения Российской Федерации от 28 июля 1995 года № 170 «Об утверждении Инструкции об организации медицинского обслуживания, противоэпидемических и санитарно-гигиенических мероприятий в домах-интернатах для престарелых и инвалидов» (опубликован не был);

- приказ Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2005 года № 535-ст «Социальное обслуживание населения. Классификация учреждений социального обслуживания. ГОСТ Р 52498-2005» (М., Стандартинформ, 2006; Национальные стандарты, № 2, 2009);

- приказ Минсоцобеспечения РСФСР от 27 декабря 1978 года № 145 «Об утверждении положений о доме-интернате для престарелых и инвалидов и психоневрологическом интернате Министерства социального обеспечения РСФСР» (опубликован не был);

- Закон автономного округа от 16 декабря 2004 года № 88-ЗАО «О наделении органов местного самоуправления отдельными государственными полномочиями в сфере социальной поддержки и социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа» (Ведомости Государственной Думы автономного округа, 2004, ноябрь,  № 8/2; Красный Север, 2005, 27 января, № 4 (спецвыпуск));

- Закон автономного округа от 02 ноября 2005 года № 74-ЗАО «О социальном обслуживании населения в Ямало-Ненецком автономном округе» (Красный Север, 2005, 25 ноября, № 77; 2012, 29 мая (спецвыпуск));

- постановление Администрации автономного округа от 25 января 2007 года № 21-А «Об утверждении порядка и условий социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа» (Красный Север, 2007, 15 февраля, № 27 (спецвыпуск № 13 – 14));

- постановление Администрации автономного округа от 07 февраля 2008 года № 40-А «Об утверждении Государственных стандартов (основные виды, объем и качество социальных услуг, предоставляемых населению Ямало-Ненецкого автономного округа), методики расчета тарифов на социальные услуги, перечней мягкого инвентаря, мебели, оборудования и технических средств для учреждений социального обслуживания населения Ямало-Ненецкого автономного округа» (Красный Север, 2008, 15 февраля, № 29 (спецвыпуск № 11));

- постановление Правительства автономного округа от 26 июня 2012 года № 482-П «О департаменте социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа» (Красный Север, 2012, 06 июля, спецвыпуск № 55).

             

Перечень документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

2.7. Для получения государственной услуги заявитель лично либо через законного представителя представляет в органы социальной защиты населения, либо направляет по почте, либо при наличии в муниципальном образовании в автономном округе в многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии), либо в электронной форме (в сканированном виде) с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) следующие документы(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

2.7.1. Для оформления в дом-интернат общего типа:

- личное письменное заявление гражданина, поступающего в учреждение, заверенное его подписью (приложение № 2 к настоящему Административному регламенту);

- медицинскую карту, заверенную лечебным учреждением;

- справку из психиатрического диспансера;

- справку медико-социальной экспертной комиссии для мужчин в возрасте до 60 лет и женщин до 55 лет (при повторном освидетельствовании – копии предыдущих);

- справку о составе семьи;

- «- справку о размерах доходов всех членов семьи лица, оформляемого на стационарное социальное обслуживание, за период трех месяцев, предшествующих дате подачи заявления (справка не представляется заявителями, которые в соответствие со статьей 32 Закона автономного округа от 02 ноября 2005 года № 74-ЗАО «О социальном обслуживании населения в Ямало-Ненецком автономном округе» имеют основания для бесплатного социального обслуживания в государственной системе социальных служб автономного округа и направляются в дома-интернаты, расположенные на территории автономного округа);(в ред. от  28.08.2014 № 685-П)

- копию документа (заверенную), удостоверяющего личность лица, оформляемого на стационарное социальное обслуживание.

2.7.2. Для оформления в дом-интернат специализированного типа:

- письменное заявление законного представителя лица, признанного в установленном порядке недееспособным, или личное заявление дееспособного гражданина, страдающего психическим заболеванием;

- медицинскую карту установленного образца с заключением врачей территориальных поликлиник, заверенную печатью лечебного учреждения, с описанием подробного психостатуса больного. Заключение врачебной комиссии с обязательным участием врача-психиатра должно содержать сведения о наличии у лица психического расстройства, лишающего его возможности находиться в неспециализированном учреждении для социального обеспечения, а в отношении дееспособного лица – также и об отсутствии оснований для постановки перед судом вопроса о признании его недееспособным;

- справку бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ);

- справку о составе семьи;

- справку о размерах доходов всех членов семьи лица, оформляемого на стационарное социальное обслуживание, за период трех месяцев, предшествующих дате подачи заявления;

- копию документа (заверенную в установленном порядке), удостоверяющего личность лица, оформляемого на стационарное социальное обслуживание.

2.7.3. Для оформления в детский дом-интернат для умственно отсталых детей, дома-интернаты для детей с физическими недостаткамив ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- заявление родителей (законных представителей);

- справку бюро медико-социальной экспертизы (МСЭ);

- карту профилактических прививок;

- справку психиатрического диспансера;

- медицинскую карту;

- фотографию ребенка;

- свидетельство о рождении (подлинник), копию паспорта – при достижении 14 лет.

2.8. По своему желанию заявитель (законный представитель) дополнительно может представить иные документы, которые, по его мнению, имеют значение для принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

2.9. Специалисты органов социальной защиты населения и многофункциональных центров не вправе требовать от заявителя документов, не указанных в перечне документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента.

2.10. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям: (пункт утратил силу от 26.11.2014 № 963-П)

1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники, может заполняться с использованием  государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);

2) фамилия, имя и отчество (последнее – при наличии) заявителя, его место жительства (место нахождения), телефон написаны полностью;

3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

4) документы не исполнены карандашом.

Перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления государственной услуги,

приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.11. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

2.12. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

2.13. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является отсутствие у заявителя права на получение государственной услуги в соответствии с действующим законодательством.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными

для предоставления государственной услуги

2.14. Государственная услуга предоставляется при предоставлении следующих необходимых и обязательных услуг:

«- выдача медицинской карты установленного образца с заключением врачей территориальных поликлиник, заверенной печатью медицинской организации – выдается медицинской организацией (услуга бесплатная)(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- выдача справки об отсутствии противопоказаний для направления  в дом-интернат общего типа – выдается психоневрологическим диспансером (услуга бесплатная);

- выдача копии решения суда о признании лица, оформляемого на стационарное социальное обслуживание, не способным самостоятельно удовлетворять свои жизненные потребности (утрата способности к самообслуживанию и (или) активному передвижению при условии, что он лишен ухода и поддержки со стороны родственников или иных законных представителей) или о признании гражданина в установленном законом порядке недееспособным (в случае наличия такого решения суда) – выдается судебным органом (услуга бесплатная).

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины

или иной платы, взимаемой за предоставление

государственной услуги

2.15. Государственная услуга предоставляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления

о предоставлении государственной услуги

             

2.16. Максимальное время ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и соответствующих документов не должно превышать 15 минут; по предварительной записи – 10 минут с момента времени, на которое была осуществлена запись; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 40 минут.

Сроки и порядок регистрации обращения заявителя о предоставлении

государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.17. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, поступившего в орган социальной защиты населения, осуществляется в день его поступления.

2.18. Регистрация заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, поступившего в орган социальной защиты населения в электронной форме (в сканированном виде) в выходной (нерабочий или праздничный) день, осуществляется в первый следующий за ним рабочий день.

Процедура регистрации заявления о предоставлении государственной услуги с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, осуществляется в порядке, предусмотренном пунктом 3.3 настоящего Административного регламента.

Требования к помещениям предоставления государственной услуги

2.19. Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Помещения для приема заявителей размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях. На территории, прилегающей к месторасположению органа, предоставляющего государственную услугу, оборудуются места для парковки автотранспортных средств.

Входы в помещения для приема заявителей оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Вход и выход из помещения для приема заявителей оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания.

В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов социальной защиты населения.

2.20. Места, где осуществляется прием заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, оборудуются информационными стендами, стульями и столами, а также системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.21. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

2.22. Под сектор ожидания очереди отводится просторное помещение, площадь которого должна определяться в зависимости от количества заявителей, обращающихся в орган социальной защиты населения.

2.23. Габаритные размеры, очертания и свойства сектора ожидания определяются с учетом необходимости создания оптимальных условий для работы специалистов органа, предоставляющего государственную услугу, а также для комфортного обслуживания посетителей.

2.24. Рабочие места специалистов органа, предоставляющего государственную услугу, оборудуются средствами сигнализации (стационарными «тревожными кнопками» или переносными многофункциональными брелоками-коммуникаторами).

2.25. В местах приема заявителей предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов).

2.26. Требования к помещению должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Помещение должно быть оборудовано:

противопожарной системой и средствами порошкового пожаротушения;

системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха;

средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

системой охраны.

2.27. Здание органа, предоставляющего государственную услугу, должно быть оборудовано информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц о его наименовании.

2.28. Информационные таблички должны размещаться рядом с входом либо на двери входа так, чтобы их хорошо видели посетители.

2.29. Новые здания (строения) органа, предоставляющего государственную услугу, оборудуются стоянками для автомобильного транспорта заявителей. Существующие здания (строения) оборудуются стоянками при наличии технической возможности.

2.30. Количество парковочных мест определяется в зависимости от интенсивности работы и количества заявителей, обращающихся в орган социальной защиты населения, предоставляющий государственную услугу. При расчете количества парковочных мест за основу принимается количество посещений заявителей за определенный период.

2.31. На стоянке должно быть не  менее 10% мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства.

2.32. Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Показатели доступности и качества государственных услуг

2.33. Показателями доступности государственной услуги являются:

- транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

- размещение информации о порядке предоставления государственной услуги в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

№ п/п

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

1

2

3

4

1.

Показатели, характеризующие доступность государственной услуги

1.1.

Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа http://правительство.янао.рф/, в государственной информационной системе Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru)» (в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

да/нет

да

1

2

3

4

портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru)

1.2.

Наличие помещений, оборудования и оснащения, отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки автотранспорта, места общего пользования)

да/нет

да

1.3.

Транспортная доступность государственной услуги – близость остановок общественного транспорта

да/нет

да

1.4.

Наличие возможности получения государственной услуги в электронном виде (в соответствии с этапами перевода государственных услуг на предоставление в электронном виде)

да/нет

да

1.5.

Обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга

да/нет

да

2.34. Показателями качества предоставления государственной услуги являются:

- соблюдение срока предоставления государственной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, осуществленные в ходе предоставления государственной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на невежливое обращение должностных лиц, проявленное в ходе общения с заявителем;

- умение специалиста, предоставляющего государственную услугу, работать с необходимыми для этого программным обеспечением и оргтехникой;

- наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги.

№ п/п

Наименование показателя

Единица измерения

Нормативное значение показателя

1

2

3

4

1.

Показатели результативности оказания государственной услуги

1.1.

Доля заявителей, получивших государственную услугу с нарушением установленного срока предоставления

%

0

1

2

3

4

государственной услуги, от общего количества заявителей

2.

Показатели, характеризующие качество обслуживания и безопасность

2.1.

Количество обоснованных жалоб на действия (бездействие) и решения должностных лиц, участвующих в предоставлении государственной услуги

%

0

3.

Показатели, характеризующие профессиональную подготовленность специалистов органов, предоставляющих государственную услугу

3.1.

Укомплектованность квалифицированными кадрами по штатному расписанию

%

не менее 95

4.

Иные показатели

4.1.

Наличие обратной связи с заявителями и пользователями государственной услуги

да/нет

да

4.2.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги

раз/минут

1/30 

4.3.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре (при его наличии в муниципальном образовании в автономном округе)

да/нет

да

4.4.

Возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

да/нет

да

Иные требования к предоставлению государственной услуги

2.35. В случае подачи документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в многофункциональный центр непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется департаментом и органами социальной защиты населения.

В процессе предоставления государственной услуги заявитель вправе обращаться в департамент и органы социальной защиты населения по мере необходимости, в том числе за получением информации о ходе предоставления государственной услуги.

Документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть поданы заявителем в департамент и органы социальной защиты населения либо в многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии) лично или посредством почтового отправления с описью вложения и уведомлением о вручении. Заявление о предоставлении государственной услуги возможно направить в электронной форме                                    (в сканированном виде) с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru).(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

«III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме,

а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах»; (в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги; .

3.1.2. рассмотрение документов для установления права на получение государственной услуги;

3.1.3. принятие решения о  зачислении  (постановке в очередь на зачисление) либо отказе в зачислении  на стационарное социальное обслуживание; 

3.1.4. выдача результата предоставления государственной услуги.

Административная процедура, указанная в подпункте 3.1.1 настоящего пункта, может быть предоставлена в электронной форме посредством государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) для заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» и/или использующих при получении государственной услуги в электронной форме универсальную электронную карту (в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

3.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приводится в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту.

Описание последовательности действий при приеме и регистрации

документов для предоставления государственной услуги

3.3. Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя (законного представителя) в социальные службы по месту жительства (пребывания), в многофункциональные центры (в случае заключения соглашения о взаимодействии) с документами, указанными в пункте 2.7 настоящего Административного регламента. (абзац в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

Документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в орган социальной защиты населения по почте. В этом случае направляются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном законом порядке, подлинники документов не направляются.

Направление документов по почте осуществляется способом, позволяющим подтвердить факт и дату отправления.

Заявление о предоставлении государственной услуги и документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, могут быть направлены в орган социальной защиты населения в электронной форме (в сканированном виде) с использованием государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru). (в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

Специалист органа социальной защиты населения либо многофункционального центра, ответственный за прием и регистрацию документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента:

проверяет отсутствие оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, установленных пунктом 2.11 настоящего Административного регламента;(утр.силу от 28.08.2014 № 685-П)

производит регистрацию документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента;

выдает расписку-уведомление о приеме (регистрации) документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента.

При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, по почте направляет извещение о дате получения (регистрации) указанных документов в 5-дневный срок с даты их получения (регистрации) по почте. При направлении документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, в электронной форме (в сканированном виде), с использованием государственной информационной системы  «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) и/или с момента реализации технической возможности «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) в 3-дневный срок с момента их поступления направляет заявителю электронное сообщение, подтверждающее прием документов, а также направляет заявителю информацию об адресе и графике работы органа социальной защиты населения, в который необходимо представить (направить по почте) документы (за исключением заявления о предоставлении государственной услуги), направленные в электронной форме (сканированном виде), для проверки их достоверности. В случае если заявителем направлены не все документы, указанные в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, информирует заявителя о представлении (направлении по почте) недостающих документов.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П) (с изм. от 26.11.2014 № 963-П)

В случае если имеются основания для отказа в приеме документов, предусмотренные пунктом 2.11 настоящего Административного регламента, специалист органа социальной защиты населения либо многофункционального центра возвращает их заявителю в день их поступления при личном обращении заявителя, а при направлении документов по почте – в 5-дневный срок с даты получения (регистрации) с указанием причины отказа и порядка его обжалования.

Специалист органа социальной защиты населения либо многофункционального центра, ответственный за прием документов, формирует пакет документов, состоящий из заявления о зачислении на стационарное социальное обслуживание,  оригиналов и (или) копий документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании.

Результатом административной процедуры является передача принятых документов специалисту органа социальной защиты населения, ответственному за установление права на получение государственной услуги.

Рассмотрение документов для установления права на получение

государственной услуги

3.4. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистом органа социальной защиты населения, ответственным за подготовку проекта решения о стационарном социальном  обслуживании,  принятых документов.

Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о  стационарном социальном  обслуживании, в течение 1 дня с момента поступления документов проводит экспертизу поступивших от заявителя документов, определяя наличие оснований для зачисления на стационарное социальное  обслуживание, в том числе на преимущественное зачисление.

В преимущественном порядке зачисляются граждане пожилого возраста и инвалиды из числа:

- ветеранов Великой Отечественной войны и приравненных к ним категорий граждан;

- инвалидов боевых действий.

При наличии оснований для зачисления на стационарное социальное  обслуживание специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения, в течение 2 дней с момента регистрации документов:

- анализирует документы на предмет определения вида стационарного социального учреждения, в которое подлежит зачислению заявитель с учетом пожелания заявителя и рекомендаций медицинского заключения;

- устанавливает наличие противопоказаний для зачисления заявителя в отдельные виды стационарных учреждений социального обслуживания населения;

- устанавливает наличие свободных мест в выбранном заявителем стационарном учреждении социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

- устанавливает наличие права на преимущественное зачисление;

- определяет условия предоставления стационарного социального  обслуживания  (на бесплатной, частично оплачиваемой или платной основе).

При наличии оснований для стационарного социального обслуживания и свободных мест в выбранном гражданином муниципальном учреждении специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о стационарном социальном обслуживании, готовит проект приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание в двух экземплярах (приложение № 4 к настоящему Административному регламенту), направление (путевку) в муниципальное учреждение.

В направлении (путевке) указываются:

- дата и регистрационный номер;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) лица, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, которые прописываются полностью, его паспортные данные (год рождения), группа инвалидности;

- вид стационарного учреждения социального обслуживания населения;

- условия зачисления на стационарное социальное обслуживание                            (в порядке очереди или преимущественное);

- условия предоставления стационарного социального обслуживания                   (на бесплатной либо частично оплачиваемой или платной основе);

- срок, на который направляется гражданин в стационарное учреждение социального обслуживания;

- срок действия путевки.

В случае если на территории муниципального образования в автономном округе отсутствует необходимое стационарное учреждение (отделение) социального обслуживания, специалист органа социальной защиты, ответственный за подготовку проекта решения о стационарном социальном обслуживании, готовит ходатайство о зачислении гражданина в государственное учреждение.

В случае отсутствия свободных мест в соответствующем муниципальном учреждении специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения о стационарном социальном обслуживании, готовит ходатайство в департамент о зачислении гражданина в государственное учреждение (по согласованию с заявителем) либо готовит следующие документы для принятия решения о постановке заявителя в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание в муниципальном учреждениив ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- проект приказа о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание (приложение № 5 к настоящему Административному регламенту);

- проект уведомления о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

В уведомлении указывается информация о постановке в очередь:

- наименование органа, принявшего решение;

- дата направления уведомления и исходящий номер;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

- вид стационарного социального учреждения (отделения);

- очередность по порядку.

При отсутствии оснований для зачисления на стационарное социальное обслуживание специалист органа социальной защиты населения, ответственный за подготовку проекта решения, в течение 2 дней с момента регистрации документов готовит письменное уведомление об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание (далее – уведомление об отказе).

В уведомлении об отказе указываются причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание,  указываются нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

3.5. Основанием для начала процедуры рассмотрения документов для установления права на получение государственной услуги в государственном стационарном учреждении   является поступление в департамент из органа социальной защиты населения ходатайства о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное стационарное учреждение социального обслуживания (далее – ходатайство) с полным пакетом необходимых документов.

Специалист департамента, ответственный за подготовку материалов для рассмотрения на заседании комиссии по рассмотрению заявлений граждан о зачислении на стационарное социальное обслуживание (далее – комиссия), в срок, не превышающий 1 дня с момента поступления ходатайства, с полным пакетом необходимых документов:

- вносит в журнал учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании сведения о гражданах пожилого возраста и инвалидах (в том числе детях-инвалидах)(в ред. от 28.08.2014 № 685-П);

- проводит экспертизу документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании, на соответствие требованиям законодательства Российской Федерации и автономного округа к зачислению на стационарное социальное обслуживание;

- анализирует документы на предмет определения вида стационарного социального учреждения, в которое подлежит зачислению заявитель, с учетом пожелания заявителя и рекомендаций медицинского заключения;

- устанавливает наличие противопоказаний для зачисления заявителя в отдельные виды стационарных учреждений социального обслуживания населения;

- устанавливает наличие свободных мест в соответствующем государственном учреждении автономного округа и других субъектов Российской Федерации при наличии заключенного соглашения (государственного контракта) на момент рассмотрения документов;

- определяет условия зачисления на стационарное социальное обслуживание (в порядке очереди, наличие преимущественного права);

- определяет условия предоставления стационарного социального обслуживания (полная или частичная оплата, бесплатное социальное обслуживание);

- готовит проект протокола комиссии и при необходимости проект  ходатайства в соответствующие органы социальной защиты населения субъектов Российской Федерации о зачислении на стационарное социальное обслуживание, проект уведомления об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание, проект уведомления о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

В уведомлении об отказе в зачислении указываются:

- наименование органа, принявшего решение;

- дата направления уведомления и исходящий номер;

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

- слова «Вам отказывается в зачислении на стационарное социальное обслуживание по следующим причинам:...»;

- причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание.

При описании причин, послуживших основанием для принятия решения об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание, указываются нормы (пункты, статьи) правовых актов, несоблюдение которых привело к принятию такого решения, содержание данных норм, а также излагается, в чем именно выразилось несоблюдение требований указанных выше правовых актов.

В уведомлении о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание указывается информация о постановке в очередь:

- фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) гражданина, адрес регистрации по месту жительства (пребывания);

- вид стационарного социального учреждения (отделения);

- очередность по порядку.

Результатом административной процедуры является подготовка проекта решения о зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

Срок выполнения административной процедуры органами социальной защиты населения – не более 3 дней с момента поступления документов, департаментом – не более 1 дня с момента поступления ходатайства с пакетом документов.

Принятие решения о зачислении (постановке в очередь на зачисление)

либо отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание»( в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

3.6. Основанием для начала административной процедуры является передача руководителю органа социальной защиты населения либо комиссии сформированного пакета документов.

Руководитель органа социальной защиты населения в течение 1 дня после получения документов с проектом решения принимает решение о зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание в муниципальное учреждение либо о направлении ходатайства о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение.

Комиссия в срок не более 4 дней с момента поступления документов для принятия решения о стационарном социальном обслуживании принимает одно из решений:

- о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение автономного округа при наличии свободных мест в соответствующем государственном учреждении;

- о подготовке ходатайства о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение иных субъектов Российской Федерации (при наличии заключенного соглашения (государственного контракта) на момент рассмотрения документов);

- об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение;

- о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание (в случае отсутствия свободных мест в соответствующем государственном учреждении социального обслуживания населения автономного округа либо других субъектов Российской Федерации).

Директор департамента в течение 1 рабочего дня с момента принятия решения комиссией визирует соответствующие документы:

- направление (путевку) в государственное учреждение автономного округа;

- ходатайство о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение иных субъектов Российской Федерации;

- проект уведомления об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание;

- проект уведомления о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

Результатом административной процедуры является принятие решения о  зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

Срок выполнения административной процедуры органами социальной защиты населения – не более 1 дня, департаментом – не более 5 дней с момента подготовки проекта решения о зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

Выдача результата предоставления

государственной услуги

3.7. Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

3.7.1. В случае принятия решения о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание в муниципальное учреждение специалист органа социальной защиты населения,  ответственный за выдачу документов, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения:

- «- скрепляет приказ о зачислении на стационарное социальное обслуживание в двух экземплярах, направление (путевку) в муниципальное учреждение печатью органа социальной защиты, регистрирует приказ, направление (путевку) в журнале учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании; (от 28.08.2014 № 685-П)

- направляет заявителю (законному представителю) один экземпляр приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание и путевку (направление) в  муниципальное учреждение;

- передает в порядке делопроизводства социальной службе копию приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание и копию направления (путевки) в муниципальное учреждение для организации доставки заявителя в муниципальное учреждение;

- формирует пакет документов на гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, и направляет его  в муниципальное учреждение.

Пакет документов на гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, включает в себя:

- заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

- оригиналы и (или) копии документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании;

- приказ о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

В случае принятия решения о ходатайстве о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение специалист органа социальной защиты населения, ответственный за выдачу документов, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения:

- «- регистрирует ходатайство о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение в журнале учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании; (от 28.08.2014 № 685-П)

- направляет пакет документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании, ходатайство о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение в департамент;

- письменно информирует заявителя о направлении ходатайства о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение в департамент.

В случае принятия решения об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание специалист органа социальной защиты населения, ответственный за выдачу документов, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения:

- вносит в журнал учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании (графа «Примечание») запись «В зачислении на стационарное социальное обслуживание отказано» и реквизиты уведомления об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание;»; 

- скрепляет уведомление об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание печатью органа социальной защиты населения, делает копию уведомления об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание;(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- снимает копии документов, поступивших от заявителя для принятия решения о стационарном  социальном обслуживании, и формирует отказное личное дело;

- готовит уведомление об отказе к отправке почтой и передает его для отправки заявителю, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе.

В случае постановки в очередь на зачисление на стационарное социальное  обслуживание  специалист органа социальной защиты населения, ответственный за выдачу документов, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения:

- вносит в реестр лиц, нуждающихся в стационарном социальном  обслуживании,  данные заявителя (законного представителя) согласно дате принятия решения;

- скрепляет приказ о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное  обслуживание, уведомление о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное  обслуживание печатью органа социальной защиты населения, делает копию уведомления о постановке в очередь и приобщает ее, а также один экземпляр приказа о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное  обслуживание  к сформированному пакету документов;

- формирует личное дело заявителя, поставленного в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание,  присваивает личному делу регистрационный номер;

- передает для отправки заявителю уведомление о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное  обслуживание, при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное  обслуживание.            

3.7.2. В случае принятия решения о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение автономного округа специалист департамента, ответственный за подготовку материалов для рассмотрения на заседании комиссии, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения комиссией:

- готовит выписку из решения комиссии о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение автономного округа;

- готовит направление (путевку) в государственное учреждение автономного округа;

- скрепляет выписку из решения комиссии, направление (путевку) печатью департамента, вносит направление (путевку) в журнал учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании;(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- направляет в орган социальной защиты населения выписку из решения комиссии, копию направления (путевки) в государственное учреждение; (абзац в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

- формирует пакет документов на гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, и направляет вместе с направлением (путевкой) в государственное учреждение. (абзац в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

Пакет документов на гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, включает в себя:

- заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

- оригиналы и (или) копии документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании;

- приказ о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

В случае принятия решения о направлении гражданина в государственное учреждение иных субъектов Российской Федерации специалист департамента, ответственный за подготовку материалов для рассмотрения на заседании комиссии, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения комиссией:

- готовит выписку из решения комиссии о подготовке ходатайства о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение иных субъектов Российской Федерации;

- скрепляет выписку из решения комиссии печатью департамента, регистрирует ходатайство о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение иных субъектов Российской Федерации в журнале учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании;(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- направляет  ходатайство о зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение и необходимый пакет документов для принятия решения о стационарном социальном обслуживании в соответствующие органы социальной защиты населения субъектов Российской Федерации;

- направляет в орган социальной защиты населения ответ о принятом решении с приложением выписки из решения комиссии;

- при получении положительного заключения и направления (путевки) из соответствующего органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации передает в органы социальной защиты населения в порядке делопроизводства ответ о принятом решении, направление (путевку) и пакет документов, представленных органом социальной защиты населения для принятия решения о стационарном социальном обслуживании.

В случае принятия решения об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание в государственное учреждение специалист департамента, ответственный за подготовку материалов для рассмотрения на заседании комиссии, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения комиссией:

-- вносит в журнал учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании (графа «Принятое решение о стационарном социальном обслуживании») запись «В зачислении на стационарное социальное обслуживание отказано» и (графа «Примечание») реквизиты уведомления об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

- скрепляет выписку из решения комиссии, уведомление печатью департамента, делает копию уведомления и приобщает ее к поступившему из органа социальной защиты населения пакету документов;

- готовит уведомление об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание к отправке почтой и передает его для отправки заявителю (законному представителю), при наличии адреса электронной почты заявителя пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание;

- направляет в орган социальной защиты населения выписку из решения комиссии и пакет документов, представленных органом социальной защиты населения для принятия решения о стационарном социальном обслуживании;

- формирует отказное личное дело и готовит его к архивному хранению.

В случае принятия решения о постановке гражданина, нуждающегося в стационарном социальном обслуживании, в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание специалист департамента, ответственный за подготовку материалов для рассмотрения на заседании комиссии, в срок, не превышающий 1 дня с момента принятия решения комиссией:

- скрепляет выписку из решения комиссии, уведомление о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание печатью департамента, делает копию уведомления и приобщает ее к пакету документов, представленных органом социальной защиты населения для принятия решения о стационарном социальном обслуживании;

- готовит уведомление о постановке гражданина в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание к отправке почтой и передает его  для отправки заявителю (законному представителю), при наличии адреса электронной почты заявителя (законного представителя) пересылает ему электронную версию уведомления о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание;

- готовит пакет документов, представленных органом социальной защиты населения для принятия решения о стационарном социальном обслуживании, к хранению до момента наступления очередности;

- направляет выписку из решения комиссии в орган социальной защиты населения;

- направляет заявителю (законному представителю) уведомление о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

Результатом административной процедуры является выдача результата предоставления государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры органами социальной защиты населения, департаментом – не более 1 дня с момента принятия решения о зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

- вносит в журнал учета входящих документов и принятых решений о стационарном социальном обслуживании (графа «Принятое решение о стационарном социальном обслуживании») запись «Поставлен в очередь на стационарное социальное обслуживание» и (графа «Примечание») реквизиты уведомления о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

3.7.3. Специалист органа социальной защиты населения, ответственный за прием и выдачу документов, в срок не более 2 дней после получения пакета документов с принятым решением о зачислении (отказе в зачислении, постановке в очередь на зачисление) готовит и выдает документы заявителю (законному представителю).

В случае принятия решения о зачислении гражданина на стационарное социальное обслуживание:

- приглашает заявителя (законного представителя) для получения приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание и направления (путевки) в муниципальное учреждение или копии направления (путевки) в государственное учреждение; (абзац в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

- знакомит заявителя (законного представителя) с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов), после чего заявитель (законный представитель) расписывается в журнале учета выданных документов;

- выдает заявителю (законному представителю) один экземпляр приказа о зачислении на стационарное социальное обслуживание и направление (путевку) в муниципальное учреждение или копию направления (путевки) в государственное учреждение; (абзац в ред. от 26.11.2014 № 963-П)

- согласовывает с заявителем (законным представителем) предполагаемый срок выезда в государственное либо в муниципальное учреждение;

- передает в порядке делопроизводства в социальную службу специалисту социальной службы, ответственному за направление граждан в стационарные учреждения социального обслуживания, информацию о предполагаемом сроке выезда гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, для организации выезда в соответствующее учреждение социального обслуживания;

- формирует пакет документов на гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, и направляет его в порядке делопроизводства в государственное или муниципальное учреждение.

Пакет документов на гражданина, зачисленного на стационарное социальное обслуживание, формируется в следующем порядке:

- заявление о зачислении на стационарное социальное обслуживание;

- оригиналы и (или) копии документов, необходимых для принятия решения о стационарном социальном обслуживании;

- приказ о зачислении на стационарное социальное обслуживание.

В случае принятия решения об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание:

- готовит уведомление об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание и передает его для отправки почтой заявителю (законному представителю) в порядке делопроизводства, при наличии адреса электронной почты заявителя (законного представителя) пересылает ему электронную версию уведомления об отказе в зачислении на социальное обслуживание;

- формирует отказное личное дело и готовит его к архивному хранению;

- уведомляет заявителя (законного представителя) по телефону об отказе в зачислении на стационарное социальное обслуживание.

В случае принятия решения о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание:

- направляет заявителю (законному представителю) уведомление о постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание;

- уведомляет заявителя (законного представителя) по телефону о его постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.

Результатом административной процедуры является уведомление заявителя о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры органами социальной защиты населения – не более 2 дней, департаментом – не более 1 дня с момента принятия решения о зачислении (отказе в зачислении), постановке в очередь на зачисление на стационарное социальное обслуживание.»(в ред. от 28.08.2014 с№ 685-П)

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением

и исполнением положений Административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе ее предоставления решений осуществляются должностными лицами органа социальной защиты населения и департамента, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых

проверок полноты и качества предоставления

государственной услуги

4.2. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления государственной услуги.

Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность государственных гражданских (муниципальных)

служащих и иных должностных лиц за решения и действия

(бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе

предоставления государственной услуги

             

4.3. . По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной

услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности органов социальной защиты населения при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских (муниципальных) служащих

5.1. Заявители вправе обжаловать действия (бездействие) и решения департамента (органа социальной защиты населения), предоставляющих государственную услугу, и их должностных лиц (работников) в досудебном порядке.

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, при личном приеме или в электронном виде в орган социальной защиты населения или департамент.

5.3. Жалоба должна содержать:

5.3.1. наименование органа, предоставляющего государственную услугу, либо фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) соответствующего должностного лица либо должность соответствующего лица;

5.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу;

5.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу.  Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органом социальной защиты населения в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем приёма заявителей, указанным в пункте 1.12 настоящего Административного регламента.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. С момента реализации технической возможности жалоба в электронном виде может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта департамента, органа социальной защиты населения в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;

б) государственной информационной системы «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru).

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба рассматривается департаментом, органом социальной защиты населения как органами, участвующими в предоставлении государственной услуги, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения либо социальной службы, их должностных лиц (работников). В случае если обжалуются решения руководителя органа социальной защиты населения либо социальной службы, жалоба подается в департамент, если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа (в порядке подчиненности) и рассматривается им в порядке, предусмотренном настоящим разделом.

5.9. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 5.8 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.10. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр (в случае заключения соглашения о взаимодействии). При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в департамент, орган социальной защиты населения либо социальную службу в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим разделом департаментом, органом социальной защиты населения.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в департаменте, органе социальной защиты населения.

5.11. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа для предоставления государственной услуги, у заявителя;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа;

е) требование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа;

ж) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.12. В департаменте, органе социальной защите населения определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.9 настоящего раздела.

5.13. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.14. Департамент, орган социальной защиты населения обеспечивают:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения, их должностных лиц (работников) посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на их официальных сайтах, а также в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» (http://www.pgu-yamal.ru) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru);

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, органа социальной защиты населения,  их должностных лиц (работников), в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

г) заключение соглашений о взаимодействии в части осуществления многофункциональными центрами приема жалоб и выдачи заявителям результатов рассмотрения жалоб.

5.15. Жалоба, поступившая в департамент, орган социальной защиты населения подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены департаментом, органом социальной защиты населения.

В случае обжалования отказа органа  социальной защиты населения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.16. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент, орган социальной защиты населения принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.

При удовлетворении жалобы уполномоченный на ее рассмотрение орган принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.17. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.18. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице (работнике), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.19. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.20. Департамент, орган социальной защиты населения отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.21. Департамент, орган социальной защиты населения либо социальная служба при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.»(в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

5.22. Департамент, орган социальной защиты населения либо социальная служба оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению. ( в ред. от 28.08.2014 № 685-П)

.

1

Приложение № 1

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения органов, участвующих в предоставлении государственной услуги

№
п/п

Наименование

Адрес     
(местонахождение)

Телефон

Адрес электронной почты

1

2

3

4

5

1.

Департамент социальной защиты населения            
Ямало-Ненецкого      
автономного округа   

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Подшибякина, 15 

(код 34922)
раб. 4-64-00
факс 4-54-29

dtszn@dtszn.gov.yanao.ru  

2.

Департамент по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования  город Салехард

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Матросова, 36 

(код 34922)
раб. 3-57-08
факс 4-56-45

mail@utszn.gov.yanao.ru

3.

Муниципальное учреждение «Управление по труду и социальной защите населения            
администрации города 
Лабытнанги»          

629400, ЯНАО,

г. Лабытнанги,

ул. Школьная, 32    

(код 34992)
раб. 2-39-16
факс 2-39-16

utszn@lbt.salekhard.ru    

4.

Управление социальных программ администрации муниципального образования Надымский район

629730, ЯНАО,                   г. Надым,

ул. Зверева, 21-А

код (34995)

раб. 9-72-12

факс 9-72-13

usp-nadym@yandex.ru

5.

Управление по труду и социальной защите населения администрации города Новый Уренгой

629300, ЯНАО,

г. Новый Уренгой,

ул. Индустриальная, 4

(код 34942)

раб. 2-14-98

факс 2-14-98

uszn@nurengoy.yanao.ru

1

2

3

4

5

6.

Управление социальной защиты населения администрации муниципального образования город Ноябрьск

629802, ЯНАО,

г. Ноябрьск,                     ул. Ленина, 7

(код 34963)

раб. 5-40-29 факс 5-30-87

uszn@uszn-noyabrsk.ru

7.

Управление социальной защиты населения администрации города Муравленко

629602, ЯНАО,

г. Муравленко,                 ул. Ленина, 81

(код 34938)

раб. 2-75-54

факс 27-5-51

uszn_muravlenko@bk.ru

8.

Муниципальное учреждение «Управление по труду и социальной защите населения администрации города Губкинского»

629830, ЯНАО,

г. Губкинский,

микрорайон 4, д. 20

(код 34936)

раб. 3-05-19,

3-05-20

факс 3-05-26

utszn@purpe.ru

9.

Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования

Красноселькупский район

629380, ЯНАО,

с. Красноселькуп,

ул. Советская, 19

(код 34932)

раб. 2-12-80,

2-21-69,

2-22-27

факс 2-12-85

utszn@usznselkup.ru

10.

Управление социальной политики  администрации Пуровского района

629850, ЯНАО,

Пуровский район,

г. Тарко-Сале,

ул. Первомайская,

21-А

(код 34997)

раб. 2-12-11

факс 2-12-11

usp-2007@mail.ru

11.

Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования

Приуральский район

629620, ЯНАО,

Приуральский район,

с. Аксарка,

ул. Первомайская, 15

(код 34993)

раб. 22-0-69

факс 22-0-81

Ktszn-Aks89@mail.ru

12.

Департамент социального развития администрации Тазовского района

629350, ЯНАО,

Тазовский район,

пос. Тазовский,

ул. Калинина, 20

(код 34940)

раб. 2-23-34

факс 2-14-89

socium-taz@tozovsky.ru

socium-taz@mail.ru

13.

Управление по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования

Шурышкарский район

629640, ЯНАО,

Шурышкарский район,

с. Мужи,                        ул. Советская, 41

(код 34994)

раб. 2-12-42,

2-13-29

факс 22-0-81

uszn@muji.salekhard.ru

1

2

3

4

5

14.

Департамент по труду и социальной защите населения администрации муниципального образования Ямальский район

629700, ЯНАО,

Ямальский район,

с. Яр-Сале,                        ул. Советская, 8

(код 34996)

раб. 3-08-76,

3-0-36

факс 3-02-38, 3-05-32

kszn@yarsale.yamalusi.ru

uszn-yarsale@dtszn.gov.yanao.ru

15.

Муниципальное  бюджетное   
учреждение           
«Комплексный центр   
социального          
обслуживания населения
Приуральского района»

ЯНАО,           
Приуральский район, с. Аксарка,

ул. Обская, д. 2а   

(34993)    
раб. 2-26-05,

2-27-64    

факс 2-26-05

ktszn-aks89@mail.ru       

16.

Муниципальное казенное учреждение «Центр социального          
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов «Добрый свет»                

629730, ЯНАО,

г. Надым,

ул. Полярная, д. 4/1

(код 34995)
раб. 3-44-98
факс 3-38-41

cso.usp-nadym@dtszn.gov.yanao.ru

17.

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр    
социального          
обслуживания граждан 
пожилого возраста и  
инвалидов            
муниципального       
образования город    
Салехард»            

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Матросова, д. 36

(код 34922)
раб. 3-52-30
факс 3-52-30

cso.salekhard@yandex.ru          

18.

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр    
социального          
обслуживания граждан 
пожилого возраста и  
инвалидов муниципального образования город Новый Уренгой»           

629300, ЯНАО,

г. Новый Уренгой,  
ул. Таежная, д. 27-А
           

(код 34949)
раб. 3-86-02
факс 2-38-31

csobuh89@mail.ru

19.

Муниципальное бюджетное учреждение «Центр    
социального       

обслуживания граждан    

629802, ЯНАО,

г. Ноябрьск,

ул. Ленина, д. 7    

(34963)     
раб. 2-05-78   

факс 2-05-78   

uszn-noyabrsk@dtszn.gov.yanao.ru

1

2

3

4

5

пожилого возраста и  
инвалидов»         

20.

Муниципальное казенное учреждение «Центр социального          
обслуживания населения «Забота»             

629350, ЯНАО,   
Тазовский район,
пос. Тазовский, 
ул. Ленина, д. 5

(код 34940)
раб. 2-42-59
факс 2-42-61

zabota@tazovsky.ru

21.

Муниципальное бюджетное учреждение           
«Комплексный центр   
социального          
обслуживания населения
Пуровского района»   

629850, ЯНАО,

г. Тарко-Сале,

ул. Набережная      
Саргина, 4      

(код 34997)
раб. 2-34-65
факс 2-34-61

usp-2007@mail.ru          

22.

Государственное учреждение Ямало-Ненецкого автономного округа «Многофункцио-нальный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»

629008, ЯНАО,

г. Салехард,

ул. Броднева, д. 15

(код 34922)

раб. 5-43-01

факс 5-43-15

mfc-slh@mfc.yanao.ru

1

Приложение № 2

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 26 ноября 2014 года № 963-П)

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

__________________________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ЗАЯВЛЕНИЕ

о зачислении на стационарное социальное обслуживание

__________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

1. Принадлежность к гражданству:

гражданин Российской Федерации, иностранный гражданин, лицо без гражданства

      (нужное подчеркнуть)

2. Адрес места жительства:  ____________________________________________________

                                                        (указывается адрес регистрации по месту жительства)

Наименование документа,
удостоверяющего личность

Дата выдачи     

Номер документа        

Дата рождения   

Кем выдан              

Место рождения  

3. Адрес электронной почты: ___________________________________________________

4. Состав семьи:

1) _______________________________________________________________;

                 (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

2) _______________________________________________________________;

                 (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

3) _______________________________________________________________;

                 (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

4) _______________________________________________________________;

                (фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

5) _______________________________________________________________.

(фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации по месту жительства, степень родства)

5. Прошу зачислить на стационарное социальное обслуживание на период с ___________ по _____________ в _________________________________________________________________

                                       (наименование стационарного учреждения социального обслуживания)

с предоставлением следующих видов услуг:

5.1. Согласно гарантированному перечню:

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

                5.2. Согласно дополнительному перечню:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6. Причина обращения

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

К заявлению прилагаю следующие документы                               

1.                                                                      

2.                                                                      

3.                                                                      

4.                                                                      

5.

6.

                                «___» __________ 20__ г.                                                                              _______________________

                                                                                                                                                                            (подпись заявителя)

7. Отказываюсь от представления документов о своих доходах. Согласен на заключение договора о стационарном социальном обслуживании на условиях полной оплаты гарантированных социальных услуг.

                                          (нужное подчеркнуть)                                                                                   

___________________

                                                                                                                                                                             (подпись заявителя)

8. С порядком и условиями оплаты стационарного социального обслуживания, тарифами на предоставление услуг ознакомлен(а).

                                                                                                                ___________________

                                                                                                                                                                             (подпись заявителя)

9. Настоящее заявление заполнено законным представителем: __________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество)

Адрес места жительства _____________________________________________________________

                                             (указывается адрес регистрации по месту жительства)

Вид документа, удостоверяющего личность: _____________________ серия _________________

№________________ дата выдачи ______________кем выдан _____________________________

__________________________________________________________________________________

Наименование документа, подтверждающего полномочия представителя: __________________________________________________________________________________

серия _____________№________________ дата выдачи___________________________________

кем выдан _________________________________________________________________________

Я согласен(а) на осуществление обработки моих персональных данных при проведении сверки с данными различных органов государственной власти, иных государственных органов, органов местного самоуправления, а также юридических лиц независимо от их организационно-правовых форм и форм собственности.

Ознакомлен(а), что в любое время вправе обратиться с письменным заявлением о прекращении действия настоящего согласия.

Дата___________________                                                                                 ___________________________

                                                                                                                                 (подпись законного представителя)

                                                                                                                             

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. _____________________________________________________

Регистрационный номер
заявления           

Принял

Дата приема заявления

Фамилия специалиста и подпись

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

                                                                       (линия отреза)

Расписка-уведомление

Заявление и документы гр. _____________________________________________________

Регистрационный номер
заявления           

Принял

Дата приема заявления

Фамилия специалиста и подпись

1

Приложение № 3

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 26 ноября 2014 года № 963-П)

БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги

                                              Нет                                                                                                         Да

             

Приложение № 4

1

Приложение № 4

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

__________________________________________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ПРИКАЗ

о зачислении на стационарное социальное обслуживание

от ________________                                                                                                               №______

Дело № ____________

В соответствии с ____________________________________________________________

                                      (наименование нормативного правового акта)

__________________________________________________________________________________

зачислить с «__» _________ 20___ года гражданина _____________________________________

                                                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________________________

категория _________________________________________________________________________,

                                                                      (пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход ___________________________________________________________________,

                         (за исключением граждан, указанных в подпункте  4 статьи 32 Закона Ямало-Ненецкого

                      автономного округа от 02.11.2005  № 74-ЗАО «О социальном обслуживании

                 населения  в Ямало-Ненецком  автономном округе», указывается

                 соотношение со средним минимумом)

на очередное  (преимущественное зачисление)  стационарное социальное  обслуживание в __________________________________________________________________________________,

(наименование учреждения)

основания для преимущественного зачисления на стационарное социальное обслуживание  __________________________________________________________________________________

на условиях  ______________________________________________________________________ .

                                                              (бесплатно, частичной, полной оплаты)

Руководитель органа

социальной защиты населения                               _____________     ________________________

                                                                           (подпись)                          (фамилия, инициалы)

МП                                                                           «___» ___________ 20___ г.

1

Приложение № 5

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

__________________________________________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ПРИКАЗ

о постановке в очередь на стационарное социальное обслуживание

от ________________                                                                                                                №______

Дело № ____________

              В соответствии с _____________________________________________________________

                                     (наименование нормативного правового акта)

__________________________________________________________________________________

зачислить с «__» _________ 20___ года гражданина _____________________________________

                                                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________________________

категория _________________________________________________________________________,

                                                                                    (пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход ___________________________________________________________________,

                                    (за исключением граждан, указанных в подпункте  4 статьи 32 Закона Ямало-Ненецкого

                                    автономного округа от 02.11.2005 № 74-ЗАО «О социальном обслуживании

                                   населения в Ямало-Ненецком автономном округе», указывается соотношение

                            со средним минимумом)

в очередь (№ очереди по порядку ________) на стационарное социальное  обслуживание для дальнейшего направления в учреждение  (отделение) ____________________________________

___________________________________________________________________________________________________

(вид стационарного учреждения (отделения))

на условиях _______________________________________________________________________.

                                                                                              (бесплатно, частичной, полной оплаты)

Руководитель органа

социальной защиты населения                _____________     ________________________

                                                                                         (подпись)                     (фамилия, инициалы)

МП                                               «___» ___________ 20___ г.

1

Приложение № 4

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

__________________________________________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ПРИКАЗ

о зачислении на стационарное социальное обслуживание

от ________________                                                                                                               №______

Дело № ____________

В соответствии с ____________________________________________________________

                                      (наименование нормативного правового акта)

__________________________________________________________________________________

зачислить с «__» _________ 20___ года гражданина _____________________________________

                                                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________________________

категория _________________________________________________________________________,

                                                                      (пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход ___________________________________________________________________,

                         (за исключением граждан, указанных в подпункте  4 статьи 32 Закона Ямало-Ненецкого

                      автономного округа от 02.11.2005  № 74-ЗАО «О социальном обслуживании

                 населения  в Ямало-Ненецком  автономном округе», указывается

                 соотношение со средним минимумом)

на очередное  (преимущественное зачисление)  стационарное социальное  обслуживание в __________________________________________________________________________________,

(наименование учреждения)

основания для преимущественного зачисления на стационарное социальное обслуживание  __________________________________________________________________________________

на условиях  ______________________________________________________________________ .

                                                              (бесплатно, частичной, полной оплаты)

Руководитель органа

социальной защиты населения                               _____________     ________________________

                                                                           (подпись)                          (фамилия, инициалы)

МП                                                                           «___» ___________ 20___ г.

1

Приложение № 5

к Административному регламенту департамента социальной защиты населения Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Принятие решения о стационарном социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов в учреждениях социального обслуживания населения»

__________________________________________________________________________________

(наименование органа социальной защиты населения)

ПРИКАЗ

о постановке в очередь на стационарное социальное обслуживание

от ________________                                                                                                                №______

Дело № ____________

              В соответствии с _____________________________________________________________

                                     (наименование нормативного правового акта)

__________________________________________________________________________________

зачислить с «__» _________ 20___ года гражданина _____________________________________

                                                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

__________________________________________________________________________________

категория _________________________________________________________________________,

                                                                                    (пожилой, инвалид, № удостоверения)

имеющего доход ___________________________________________________________________,

                                    (за исключением граждан, указанных в подпункте  4 статьи 32 Закона Ямало-Ненецкого

                                    автономного округа от 02.11.2005 № 74-ЗАО «О социальном обслуживании

                                   населения в Ямало-Ненецком автономном округе», указывается соотношение

                            со средним минимумом)

в очередь (№ очереди по порядку ________) на стационарное социальное  обслуживание для дальнейшего направления в учреждение  (отделение) ____________________________________

___________________________________________________________________________________________________

(вид стационарного учреждения (отделения))

на условиях _______________________________________________________________________.

                                                                                              (бесплатно, частичной, полной оплаты)

Руководитель органа

социальной защиты населения                _____________     ________________________

                                                                                         (подпись)                     (фамилия, инициалы)

МП                                               «___» ___________ 20___ г.