Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им.М.Горького Кавказского района



Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ИМ.М.ГОРЬКОГО КАВКАЗСКОГО РАЙОНА

Должность: "УЛ ЛЕНИНАначальник общего отдела

Дата подписи: 04.12.2020 10:12:39

КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ

КАВКАЗСКИЙ РАЙОН

АДМИНИСТРАЦИЯ СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ ИМ.М.ГОРЬКОГО

КАВКАЗСКОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

2 ноября 2020 года                                      № 116                                п. им. М. Горького

Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им.М.Горького Кавказского района

В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года№59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Закона Краснодарского края от 28 июня 2007 года № 1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае», руководствуясь статьей 21 Устава сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, постановляю:

1. Утвердить Порядок работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района (далее - Порядок) (прилагается).

2. Муниципальным служащим администрации сельского поселения им.М.Горького Кавказского района обеспечить соблюдение настоящего Порядка.

3. Настоящее постановление разместить на официальном сайте администрации сельского поселения им.М.Горького Кавказского района в сети «Интернет» и опубликовать в средствах массовой информации.

4. Постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района от 21 октября 2013 года № 142 «Об утверждении Порядка работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района», постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района от 1 декабря 2015 года № 248 «О внесении изменений в постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района «О Порядке работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района», постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района от 15 декабря 2017 года № 155 «О внесении изменений в постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района «О Порядке работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района (в ред. Постановления 1 декабря 2015 года № 248)», постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района от 18 июня 2019 года № 44 «О внесении изменений в постановление администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района «О Порядке работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района (в ред. 15 декабря 2017 года № 155)» считать утратившими силу.

5. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

6. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение

к постановлению администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

от 02.11.2020 г. № 116

Порядок работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им.М.Горького Кавказского района

1.Общие положения

1.1.Порядок работы с обращениями граждан в администрации сельского поселения им.М.Горького Кавказского района (далее – Порядок) разработан в целях повышения уровня внесудебной защиты конституционных прав и законных интересов граждан, результативности и качества рассмотрения обращений граждан и определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении письменных (в том числе электронных) и устных обращений, а также порядок взаимодействия администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района с органами государственной власти Российской Федерации, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти по Краснодарскому краю, органами исполнительной власти Краснодарского края и органами местного самоуправления муниципального образования Кавказский район при организации рассмотрения обращений граждан.

Настоящий Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района обращений граждан, обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц.

Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц.

1.2. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих рассмотрение обращений граждан:

Конституция Российской Федерации (Российская газета, № 7, 2009);

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, № 19, ст. 2060; 2010, № 27, ст. 3410; № 31, ст. 4196);

Федеральный закон от 29 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 7, ст. 776);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года №152-ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства Российской Федерации,2006, №31 (1 часть), ст. 3451);

Закон Краснодарского края от 28 июня 2007 года №1270-КЗ «О дополнительных гарантиях реализации права граждан на обращение в Краснодарском крае» (Информационный бюллетень Законодательного Собрания Краснодарского края, № 57, 2007);

Устав сельского поселения им. М. Горького Кавказского района;

Постановление администрации муниципального образования Кавказского района от 28 мая 2009 года № 424 «Об утверждении Инструкции по делопроизводству в администрации муниципального образования Кавказский район».

1.3. Результатом рассмотрения обращений граждан является направление заявителю письменного ответа по существу поставленных в обращении вопросов со ссылками на нормативные правовые акты, либо перенаправление обращения в другой государственный, муниципальный орган или соответствующему должностному лицу с уведомлением заявителя о переадресации обращения, либо уведомление заявителя о невозможности рассмотрения обращения по существу поднимаемых вопросов на основании ст.11 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Процедура завершается направлением заявителю ответа или уведомления о переадресации обращения (письменного или в форме электронного документа) в установленный срок либо с его согласия устным ответом на обращение в ходе личного приема.

2.Требования к порядку рассмотрения обращений граждан

2.1. Информирование о порядке рассмотрения обращений граждан.

2.1.1. Местонахождение администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района:

Почтовый адрес: 352142, пос. им. М. Горького, ул. Ленина, 64.

Режим работы: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Выходные дни: суббота, воскресенье, пятница не приемный день для посетителей.

Прием граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района (ул. Ленина, 64, пос. им. М. Горького,) осуществляется ежедневно, кроме пятницы, выходных и праздничных дней, с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Телефон для приема устных обращений граждан: 8(861-93) 54-2-59.

Телефон/факс для приема письменных обращений граждан: 8 (861-93)54-5-04

Официальный сайт администрации муниципального образования Кавказский район: mgorkogo-sp.ru

Адрес электронной почты администрации сельского поселения им. М. Горького: www.admgorkogo21@rambler.ru

2.1.2. Информирование заявителей.

Информирование граждан осуществляется в устной, письменной форме (в том числе в форме электронного документа). Специалист ответственный за организацию работы с обращениями граждан, осуществляет информирование заявителей: о местонахождении и графике работы администрации сельского поселения им. М. Горького; о справочных телефонах и почтовых адресах; об адресе официального сайта в сети «Интернет», адресе электронной почты; о порядке получения заявителем информации по вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованием информационных систем; о порядке, форме и месте размещения информации в печатных и электронных средствах массовой информации.

Основные требования к информированию граждан: своевременность, полнота, актуальность, достоверность представляемой информации и четкость ее изложения.

2.1.3. Информирование заявителей в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района осуществляется при:

непосредственном обращении заявителя лично по телефону, письменно почтой, электронной почтой, факсимильной связью в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района;

размещении информационных материалов в сети «Интернет» на официальном сайте администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

Информация о порядке рассмотрения обращений граждан предоставляется: непосредственно в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, в том числе с использованием телефонной связи и информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования; посредством публикации в средствах массовой информации (в том числе путем размещения информации о почтовых адресах, справочных телефонах, факсах, адресах сайтов в сети «Интернет», адресах электронной почты, режиме работы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района (приложение №1), графиков личного приема граждан (приложения № 2,3) на официальном сайте администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

На входе в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района в доступном для обозрения месте размещается вывеска, содержащая информацию о режиме работы.

Консультирование заявителей осуществляется как в устной, так и в письменной форме.

2.1.4. Требования к форме и характеру взаимодействия должностных лиц с заявителями.

При информировании заявителей о ходе и результатах рассмотрения обращений, ответах на телефонные звонки и устные обращения должностное лицо подробно, в вежливой (корректной) форме информирует граждан по интересующим их вопросам. Если отсутствует возможность ответить на поставленный вопрос, гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. При ответе на телефонный звонок должностное лицо называет наименование специалиста администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, фамилию, имя, отчество, замещаемую должность.

2.1.5. Требования к оформлению информационных стендов.

На информационных стендах в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района: текст Порядка; тексты федеральных и краевых законов и других нормативных актов, определяющих порядок рассмотрения обращений граждан, доступ граждан к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления; образец заполнения обращения; телефоны и график работы, почтовый адрес, адреса электронной почты; информация о порядке рассмотрения отдельных обращений; досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц, муниципальных служащих; графики приема граждан должностными лицами администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

Информационные стенды, содержащие информацию о работе с обращениями граждан, размещаются в холле администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

2.2. Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно.

2.3. Общие требования к оформлению обращений.

Письменное обращение составляется в произвольной форме рукописным или машинописным способом и в обязательном порядке должно содержать:

наименование муниципального органа либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя;

почтовый адрес заявителя, на который должен быть направлен ответ либо уведомление о переадресации обращения;

суть предложения, заявления, жалобы;

личную подпись заявителя;

дату написания.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к обращению документы и материалы либо их копии.

Обращение, поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

2.4. Сроки рассмотрения обращений граждан.

2.4.1. Обращения, поступившие в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района по компетенции, рассматриваются в течение 30 дней. Указанный срок исчисляется от даты регистрации обращения в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района до даты направления ответа заявителю. В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть сокращен.

2.4.2. Обращения депутатов представительных органов, связанные с обращениями граждан, не требующие дополнительного изучения и проверки, рассматриваются безотлагательно, но не позднее 15 дней, а при необходимости получения дополнительных материалов – не позднее 30 дней.

2.4.3. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другие государственные органы, органы местного самоуправления руководитель, давший поручение по рассмотрению обращения, вправе продлить срок его рассмотрения не более чем на 30 дней при условии уведомления об этом заявителя.

Для решения вопроса о продлении срока рассмотрения обращения руководителю, давшему поручение по рассмотрению обращения, представляется служебная записка, подготовленная непосредственным исполнителем, с обоснованием необходимости продления срока рассмотрения.

В случае принятия руководителем решения о продлении срока рассмотрения заявителю направляется уведомление.

2.4.4. Срок рассмотрения исчисляется в календарных днях. Если окончание срока рассмотрения обращения приходится на нерабочий день, то днем окончания этого срока считается предшествующий ему рабочий день.

2.4.5. По дубликатному обращению (обращение заявителя, являющееся копией предыдущего обращения), приобщенному к материалам рассмотрения первого обращения, срок рассмотрения соответствует сроку рассмотрения первого обращения. Если дубликатное обращение получено после направления ответа заявителю, то срок рассмотрения данного обращения не должен превышать 10 дней.

2.4.6. По направленному в установленном порядке запросу государственным органом или должностным лицом срок подготовки информации исполнителем не должен превышать 15 дней. Продление сроков подготовки информации не предусмотрено.

2.4.7. Исполнители несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения обращений.

2.4.8. Контроль за соблюдением сроков рассмотрения обращений граждан, по которым администрацией сельского поселения им. М. Горького Кавказского района запрашиваются результаты рассмотрения, осуществляет специалист по работе с обращениями граждан.

3. Последовательность, сроки или требования к организации рассмотрения обращений, в том числе особенности процедур в электронной форме.

3.1. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан.

3.1.1. Основание для начала организации рассмотрения обращений граждан - поступление в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района письменного обращения (в том числе в электронной форме).

3.1.2. Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином, его представителем, поступить по почте, телеграфу, каналам электронной и факсимильной связи.

В случае направления обращения в электронной форме официальный сайт администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района mgorkogo-sp.ru обращение заполняется в специальной электронной форме.

Обращения граждан с сопроводительными документами администрации Краснодарского края власти могут быть доставлены по почте.

3.1.3. Обращения на имя главы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, специалистов, поступающие в администрацию передаются под роспись специалисту по работе с обращениями в день поступления.

3.1.5. В администрации корреспонденция проверяется на безопасность вложения. Специалист, обрабатывающий корреспонденцию, при обнаружении подозрительного почтового отправления (большая масса, смещение центра тяжести, наличие масляных пятен, необычный запах, особенности оформления) незамедлительно сообщает о нем непосредственному руководителю, руководитель - дежурному отдела внутренних дел по Кавказскому району (г. Кропоткин).

Проверенная сотрудниками правоохранительных органов корреспонденция передается специалисту по работе с обращениями.

3.1.6. После вскрытия конверта проверяется наличие в нем письменных вложений. Если в конверте отсутствует письменное вложение либо обнаружилась недостача упоминаемых автором или описью документов, составляется акт (приложения № 4,5). Также составляется акт на письмо (приложение №6), к которому прилагаются денежные знаки, кроме изъятых из обращения, ценные бумаги, оригиналы документов (паспорт, военный билет, трудовая книжка, пенсионное удостоверение и другое).

3.1.7. К тексту письма подкладывается конверт, который хранится вместе с обращением в течение всего периода его рассмотрения. В случае отсутствия текста письма к конверту (или вложенным материалам, если они имеются) подкладывается бланк с текстом «письменного обращения к адресату нет».

3.1.8. Служебные письма (на официальном бланке или имеющие штамп организации и подписанные одним из ее руководителей), а также письма депутатов всех уровней без приложенных к ним обращений граждан не регистрируются, а передаются общий отдел администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.1.9. Обращения с пометкой «лично» вскрываются специалистом по работе с обращениями граждан либо главой поселения.

3.1.10. Для приема обращений в форме электронных сообщений (Интернет-обращений), направляемых через официальный Интернет-сайт администрацией сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, применяется программное обеспечение, предусматривающее обязательное заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращением.

3.1.11. Обработка обращений граждан, поступивших по каналам факсимильной и электронной связи, осуществляется аналогично письменным обращениям.

3.1.12. Письменные обращения на имя главы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района и специалистов, доставленные в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются специалистом ответственным за работу с обращениями. На копии обращения проставляется штамп-уведомление о поступлении обращения в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района с указанием даты поступления, количества листов обращения и контактного телефона.

3.2. Регистрация обращений

3.2.1. Все поступающие в администрацию сельского поселения им. М.  Горького письменные обращения граждан регистрируются в течение 3 рабочих дней с даты их поступления.

Информация о персональных данных авторов письменных обращений и обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований действующего законодательства о персональных данных.

3.2.2. На первой странице письма (а не на сопроводительных документах к нему) в правом верхнем углу либо на свободном от текста месте проставляется регистрационный штамп с указанием даты поступления и регистрационного номера.

3.2.3. Регистрация обращений осуществляется в пределах календарного года.

3.2.4. В учетную карточку вносятся:

дата регистрации;

регистрационный номер;

фамилия и инициалы автора обращения (в именительном падеже) и его почтовый адрес (если адрес отсутствует и в письме, и на конверте, при определении территории проживания заявителя следует руководствоваться данными почтового штемпеля). Если почтовый адрес отсутствует, а указан только электронный адрес заявителя, в адресную строку вносится запись: «Без точного адреса»;

форма обращения (письмо, телеграмма, Интернет);

вид обращения (жалоба, предложение, заявление, запрос);

количество листов и приложений (если имеются);

указывается, откуда поступило обращение (из Администрации МО Кавказский район, администрации Краснодарского края, от заявителя и т.д.), дата, исходящий номер сопроводительного письма;

краткое содержание обращения, которое должно быть четким, отражать его суть;

фамилия и проект резолюции руководителя, которому обращение направляется на рассмотрение;

фамилия лица, ответственного за рассмотрение обращения.

3.2.5. При регистрации коллективных обращений (обращений, подписанных двумя или более авторами) в электронную учетную карточку вносится первая разборчиво указанная фамилия с припиской «и другие». Первой указывается фамилия того автора, в адрес которого заявители просят направить ответ, и учет производится по данной фамилии. В случае отсутствия ссылки на фамилию первой указывается фамилия, обозначенная на конверте. В учетной карточке проставляется отметка «коллективное». Коллективные обращения без подписей регистрируются по названию организации, предприятия, учреждения (заведения), из которых они поступили (коллектив ООО «Сокол», коллектив СОШ №11).

3.2.6. Если автор (Иванов) пересылает обращение через второе лицо (Петров), указывая его адрес и не указывая своего, то в графе «Ф.И.О.» отмечаются две фамилии: Иванов, Петров.

3.2.7. Если заявитель не указал своей фамилии, то в электронную учетную карточку вносится запись «без подписи».

3.2.8. Зарегистрированные письма заявителям не возвращаются (за исключением случаев, предусмотренных федеральным законодательством). Возврат обращения заявителю возможен до его регистрации. По письменному запросу заявителю возвращаются приложения к обращению как во время рассмотрения, так и во время архивного хранения.

3.3. Направление обращений на рассмотрение

3.3.1. Основание для начала процедуры – регистрация письменного обращения.

3.3.2. При рассмотрении обращения глава определяет исполнителей, срок и порядок разрешения вопросов обращения.

3.3.3. Решение о направлении письма на рассмотрение принимается исходя исключительно из его содержания, независимо от того, кому оно адресовано.

3.3.4. Письменные обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, в течение 7 дней со дня регистрации направляются на рассмотрение в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращениях вопросов, с уведомлением граждан, направивших обращение, о переадресации обращений. Уведомления о переадресации обращений подписываются главой сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.3.5. Уведомления авторам обращений передаются для отправки. Копии уведомлений хранятся у специалиста по работе с обращениями.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти в сфере внутренних дел и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи 11  Федерального закона от 02.05.2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации

3.3.6. Уведомления авторам обращений, поступивших по информационным системам общего пользования (электронная почта), направляются на электронный адрес, указанный в обращении, в случае отсутствия почтового адреса либо наличия просьбы заявителя о направлении ответа на указанный электронный адрес.

3.3.7. В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, копия обращения в течение 7 дней со дня регистрации направляется в соответствующие государственные органы, органы местного самоуправления или соответствующим должностным лицам.

3.3.8. Если в поручении по рассмотрению обращения указано несколько исполнителей, то оригинал обращения направляется первому исполнителю. Исполнитель, у которого находится оригинал обращения возвращает в отдел по работе с обращениями граждан.

3.3.10. В случае если обращение направлено не по принадлежности, исполнитель в пятидневный срок возвращает его с мотивированной служебной запиской на имя главы, давшего поручение. В записке указывается орган или должностное лицо, в чью компетенцию входит решение поднимаемых в обращении вопросов.

Не допускается передача обращения от одного исполнителя к другому, минуя главу поселения.

3.3.11. Письменное обращение, возвращенное в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, как направленное не по компетенции, передается для организации работы с ним в соответствии с подпунктом 3.3.2. Порядка. Заявитель уведомляется о переадресации и новой дате направления обращения.

3.3.12. В администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района непосредственные исполнители определяются главой поселения.

Поручение главы поселения должно содержать: фамилии и инициалы лиц, которым дается поручение, четко сформулированный текст, предписывающий действия, порядок и срок исполнения, подпись главы. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие, порядок и срок исполнения поручения.

3.3.13. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение должностному лицу, решение или действие (бездействие) которых обжалуется. В случае если с вышеуказанным запретом невозможно направление жалобы на рассмотрение должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, жалоба возвращается гражданину с разъяснениями его права обжаловать соответствующее решение или действие (бездействие) в установленном порядке в суд.

3.3.14. В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение, о чем в течение 7 дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.

3.3.15. Обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, может быть оставлено без ответа по существу поставленных в нем вопросов с уведомлением гражданина, направившего обращение, о недопустимости злоупотребления правом.

3.3.16. Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской  Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в подпункте 3.3.10 пункта 3.3 раздела 3 «Порядка».

3.4. Рассмотрение обращений

3.4.1. Основание для начала рассмотрения– получение исполнителем поручения по рассмотрению письменного обращения.

3.4.2. Если поручение дано одновременно нескольким должностным лицам, то работу по рассмотрению обращения координирует лицо, отмеченное в поручении пометкой «свод», им обобщаются материалы, готовится и направляется ответ заявителю (при необходимости – и администрации МО Кавказский район). Соисполнители не позднее 5 дней до истечения срока исполнения обращения обязаны представить ответственному исполнителю все необходимые материалы для обобщения и подготовки ответа. При этом персональную ответственность за рассмотрение обращения несут все исполнители. При отсутствии пометки «свод» ответ заявителю (при необходимости – и администрации МО Кавказский район) направляет каждый исполнитель в части компетенции.

3.4.3. Должностное лицо при рассмотрении обращения:

в случае необходимости в установленном законодательством порядке запрашивает дополнительные материалы, встречается с заявителем для уточнения сути обращения;

создает комиссию для проверки фактов, изложенных в обращении (как правило, с выездом на место и участием заявителя).

3.4.4. При рассмотрении повторного обращения (обращения, поступившего от одного и того же лица по одному и тому же вопросу, в котором обжалуется решение, принятое по предыдущему обращению, или указывается на недостатки, допущенные при рассмотрении и разрешении предыдущего обращения, либо сообщается о несвоевременном рассмотрении предыдущего обращения, если со времени его поступления истек установленный законодательством срок рассмотрения) анализируется имеющаяся по поднимаемым в нем вопросам переписка. Повторные обращения могут ставиться на контроль. Письма одного и того же заявителя и по одному и тому же вопросу, поступившие до истечения срока рассмотрения, считаются первичными. Не являются повторными письма одного и того же заявителя, но по разным вопросам, а также многократные по одному и тому же вопросу, по которому заявителю давались исчерпывающие ответы.

3.4.5. Письма с просьбами о личном приеме главой администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, либо специалистами администрации рассматриваются как обычные обращения. Если в обращении не указана проблема, то заявителю направляется сообщение о порядке организации личного приема граждан должностными лицами администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, а заявление оформляется «в дело» как исполненное.

3.4.6. Обращение, содержащее в адресной части обращения пометку «лично», рассматривается на общих основаниях в соответствии с Порядком.

3.4.7. Письма граждан, поступившие из редакций средств массовой информации, от руководителей политических партий и общественных объединений (в том числе с просьбой проинформировать о результатах рассмотрения), рассматриваются в соответствии с Порядком.

3.4.8. В случае если в письменном обращении содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные подробные мотивированные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации, на основании служебной записки исполнителя (приложение №7) вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган, орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. Сообщение о прекращении переписки направляется автору за подписью главы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

В случае поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с частью 4 статьи 10 Федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте данных государственного органа или органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.

3.4.9. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

3.5. Ответы на обращения.

3.5.1. Рассмотрение обращения завершается подготовкой ответа и направлением его заявителю.

3.5.2. Текст ответа должен излагаться четко, последовательно, кратко, со ссылками на нормативные правовые акты, давать исчерпывающие разъяснения на все поставленные в обращении вопросы. При подтверждении фактов нарушений прав заявителя, изложенных в жалобе, в ответе следует указать, какие меры приняты к виновным должностным лицам.

3.5.3. Запрещается направлять гражданам ответы с исправлениями, ошибками (в том числе в реквизитах).

3.5.4. В ответе автору поручения по рассмотрению обращения должно быть указано, что заявитель проинформирован о результатах рассмотрения обращения. В ответах на коллективные обращения указывается, кому именно из авторов дан ответ.

3.5.5. Обращение и ответ могут быть возвращены исполнителю для повторного рассмотрения, если из ответа следует, что рассмотрены не все вопросы, поставленные в обращении, либо проблема заявителя рассмотрена формально.

Решение о возврате на дополнительное рассмотрение принимается главой администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.5.6. Если на обращение дается промежуточный ответ, то в тексте указываются срок или условия окончательного решения вопроса.

3.5.7. Обращение, на которое дается промежуточный ответ (продление срока рассмотрения), в архив не направляется до разрешения вопросов, поднимаемых в нем.

3.5.8. Оригиналы документов возвращаются исполнителем автору обращения путем личного вручения или посредством почтовой связи.

3.5.9. Ответы заявителям подписываются главой сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.5.10. Ответы на обращения, поступившие из администрации МО Кавказский район, по которым запрашивается информация о результатах рассмотрения, подписываются главой сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.5.12. На коллективное обращение ответ дается на имя гражданина, по фамилии которого оно учтено («Ивановой В.И. – для сообщения всем заявителям», или «Ивановой В.И. – для информирования заинтересованных лиц», или «Ивановой В.И. и другим»). В отдельных случаях по требованию лиц, подписавших обращение, ответы направляются и другим адресатам. В тексте ответа необходимо указать, что ответ дается на коллективное обращение.

3.5.13. Если дубликат обращения поступил после разрешения основного обращения, то не позднее десятидневного срока ответ на него направляется с кратким изложением принятого ранее решения, со ссылкой на дату и исходящий номер предыдущего ответа и с приложением его копии.

3.5.14. В ответе на дубликатное обращение делается ссылка на все поступившие обращения и адресатов, их направивших. К примеру, «Ваши обращения, поступившие из администрации Краснодарского края, Администрации Президента Российской Федерации, Аппарата Правительства Российской Федерации, по их поручениям рассмотрены».

3.5.15. В случае если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, адрес электронной почты, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается.

3.5.16. Допустимо оставить без ответа по существу поставленных в нем вопросов обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, членам его семьи, с уведомлением заявителя о недопустимости злоупотребления правом.

3.5.17. Исполнители несут установленную законодательством ответственность за исполнение поручений по обращениям и качество ответов.

3.5.18. При согласии должностного лица, дававшего поручение по рассмотрению обращения, с ответом заявителю, материалы рассмотрения обращения списываются им «в дело». Руководитель вправе принять решение об оставлении на дополнительном контроле обращения до полного разрешения вопросов, поднимаемых в нем.

В случае если исполнителей несколько и один из них дает промежуточный ответ, то автору поручения по рассмотрению обращения представляются ответы после рассмотрения обращения всеми исполнителями (при условии, что срок окончательного рассмотрения не превышает 60 дней).

3.5.21. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в орган местного самоуправления или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 федерального закона от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте органа местного самоуправления в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет.

3.5.22. Срок регистрации и отправки ответа не должен превышать одного дня со дня его подписания.

3.6. Организация личного приема граждан в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.6.1. Основание для начала процедуры – обращение гражданина в администрацию сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.6.2. Ежедневный прием посетителей в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района осуществляется с 8 ч. 00 мин. до 12 ч. 00 мин. и с 13 ч. 00 мин. до 17 ч. 00 мин., кроме выходных и праздничных дней. Прием граждан ведет специалист администрации по работе с обращениями.

3.6.3. Помещения, выделенные для приема граждан, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы.». СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03.

3.6.4. Рабочие места должностных лиц, осуществляющих прием граждан, оборудуются компьютерами и оргтехникой.

3.6.5. Место ожидания личного приема граждан оборудуется стульями, столами. Заявители обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бумагой для написания обращений.

3.6.6. Места для проведения личного приема граждан оборудуются системами вентиляции, кондиционирования воздуха, противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны, питьевой водой и разовыми стаканчиками.

3.6.7. Должностное лицо, осуществляющее личный прием, обеспечивается настольной табличкой, содержащей сведения о его фамилии, имени, отчестве и должности.

3.6.8. Прием граждан осуществляется в порядке очередности. Отдельные категории граждан в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, пользуются правом за личный прием в первоочередном порядке.

3.6.9. При приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

3.6.10. Фамилия, имя, отчество заявителя, адрес и краткая аннотация вопроса регистрируются в журнале регистрации приема граждан.

3.6.11. Ведущий прием обязан дать заявителю исчерпывающие разъяснения по интересующему вопросу либо разъяснить, где, кем и в каком порядке может быть рассмотрен поднятый вопрос.

При необходимости для рассмотрения поставленных заявителем вопросов приглашается соответствующий специалист администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.6.12. Во время приема заявитель может оставить письменное обращение (на обращении ставится штамп «принято на личном приеме»), которое передается на регистрацию, и дальнейшая работа с ним ведется в соответствии с подразделами 3.1-3.5. Порядка. При необходимости корреспонденция, полученная во время приема, рассматривается в первоочередном порядке.

Работа с письменными обращениями, изъятыми из почтовых ящиков и боксов, расположенных на территории сельского поселения им. М. Горького ведется в соответствии с регламентом рассмотрения письменных обращений.

3.6.13. Для оперативного решения вопросов в ходе приема заполняется карточка личного приема (приложение №8), оформляется контрольное поручение по разрешению проблемы, подписывается главой сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, либо его заместителем и направляется исполнителю.

3.6.14. Специалистом по работе с обращениями проводится запись на личный прием к главе администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, оформляется карточка личного приема на каждого заявителя.

3.6.15. Личный прием граждан осуществляется главой администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.9. Хранение материалов рассмотрения обращений граждан.

3.9.1. Обращения, по которым администрацией сельского поселения им. М. Горького Кавказского района запрашивается информация о результатах рассмотрения, хранятся в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

3.9.2. На хранение материалы рассмотрения обращений передаются после списания «в дело» авторами поручений по их рассмотрению.

3.9.3. Рассмотренное письменное обращение с копией поручения и все документы, относящиеся к его разрешению, комплектуются в отдельный материал в следующей последовательности:

информация о результатах рассмотрения обращения;

материалы проверки по обращению (если она проводилась);

ответ автору, а также (если имеются) копии промежуточных ответов автору, информация о продлении срока рассмотрения;

поручение по рассмотрению обращения;

письменное обращение, приложения к нему (если они имеются), а также акты (приложения № 5, 6).

3.9.4. Материалы рассмотрения письменных обращений граждан хранятся отдельно, формируются в папках в хронологическом порядке, исходя из номера и даты регистрации.

3.9.6. Срок хранения обращений граждан с материалами по их рассмотрению – 5 лет. По истечении срока хранения дела подлежат уничтожению в установленном порядке.

4.Порядок и формы контроля за рассмотрением обращений граждан

4.1. Контроль за рассмотрением обращений граждан осуществляется в целях обеспечения своевременного и качественного исполнения поручений по обращениям граждан, принятия оперативных мер по своевременному выявлению и устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов граждан, анализа содержания поступающих обращений, хода и результатов работы с обращениями граждан

4.1.2. В администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района контроль за соблюдением порядка рассмотрения обращений граждан, поступающих на имя главы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, осуществляется специалистом по работе с обращениями.

4.2. Контроль за исполнением поручений по обращениям граждан включает:

постановку поручений по исполнению обращений граждан на контроль;

сбор и обработку информации о ходе рассмотрения обращений;

подготовку оперативных запросов исполнителям о ходе и состоянии исполнения поручений по обращениям;

подготовку и обобщение данных о содержании и сроках исполнения поручений по обращениям граждан;

снятие обращений с контроля.

4.2.1. Решение о постановке обращения на контроль в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района принимается главой администрацией сельского поселения им. М. Горького Кавказского района.

4.2.2. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения, имеющие большое общественное, политическое значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков, получения материалов для обзоров почты, аналитических записок и информаций, выявления принимавшихся мер в случае повторных (многократных) обращений.

Обращения, поступающие из администрации Краснодарского края, как правило, ставятся на контроль, в том числе с целью получения материалов для ежеквартальных отчетов о рассмотрении обращений граждан, поступивших из администрации Краснодарского края.

4.2.4. Контроль за своевременным и полным рассмотрением обращений граждан, поставленных на контроль в администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района, специалистом по работе с обращениями граждан.

4.2.11. Если в ответе, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного времени, обращение может быть поставлено на дополнительный контроль. Продолжительность дополнительного рассмотрения не превышает 30 дней.

4.3. Ответственность должностных лиц по работе с обращениями закрепляется в их должностных инструкциях. Должностные лица несут установленную законодательством ответственность за сохранность находящихся у них на рассмотрении обращений и документов

4.3.1. При уходе в отпуск исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения по акту временно замещающему его специалисту.

При освобождении от замещаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним обращения по акту специалисту, ответственному за работу с обращениями граждан.

4.3.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами, ответственными за организацию работы с обращениями граждан, положений Порядка.

4.3.3. Контроль за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан включает контроль по формам автоматизированной системы и проверки результатов рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место.

4.3.4. Периодичность контроля за полнотой и качеством рассмотрения обращений граждан с выходом (выездом) на место определяется планом работы специалиста по работе с обращениями.

4.3.5. Внеплановые проверки проводятся в случае жалоб заявителей на низкое качество рассмотрения обращений граждан либо выявления нарушений в ходе текущего контроля.

4.3.6. Решение о проведении внеплановой проверки принимается специалистом по работе с обращениями, на основе анализа результатов рассмотрения обращений граждан.

4.3.7. В ходе проверок полноты и качества рассмотрения обращений граждан выборочно проверяется достоверность ответов с выездом на место с участием заявителя либо в телефонной беседе с автором обращения.

4.3.8. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных процедурами по рассмотрению обращений граждан, и принятием решений должностными лицами администрации сельского поселения осуществляется главой поселения.

4.3.9. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы с обращениями граждан, проверок соблюдения и исполнения специалистами нормативных правовых актов, регламентирующих работу с обращениями граждан.

4.3.10. В случае установления в результате проверки недостоверности ответа обращение направляется на повторное рассмотрение с поручением главы администрации сельского поселения им. М. Горького. В поручении могут устанавливаться методы повторного рассмотрения: комиссионно (с обозначением членов комиссии), с выездом на место, с участием заявителя (заявителей) и другие.

4.3.12. В целях контроля за рассмотрением обращений граждане имеют право запросить и получить, а должностные лица обязаны им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к рассмотрению обращений граждан, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане направляют в администрацию сельского поселения им. М. Горького предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка рассмотрения обращений граждан, а также заявления и жалобы с сообщениями о нарушениях должностными лицами положений Порядка, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 1

к Порядку работы с обращениями граждан

в администрации сельского поселения

им. М. Горького Кавказского района

Почтовый адрес, адрес электронной почты, адрес сайта в сети «Интернет»,

справочные телефоны, телефоны «горячей линии» администрации

муниципального образования Кавказский район, факс, режим работы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Почтовый адрес администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района: Ленина ул., д.64, пос. им. М. Горького, 352142, Кавказский район, Краснодарский край.

Режим работы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района: с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12. Выходные дни: суббота, воскресенье.

Прием граждан сельского поселения им. М. Горького Кавказского района осуществляется ежедневно, кроме пятницы, выходных и праздничных дней, с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Телефон «горячей линии» сельского поселения им. М. Горького Кавказского района: 8(861)-93-54-5-98; (ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 8:00 до 16:12).

Телефон/факс для приема письменных обращений граждан: 8(861)-93- 54-5-04.

Справочный телефон специалиста по работе с обращениями граждан сельского поселения им. М. Горького Кавказского района: 8(861)-93-54-2-59.

Официальный сайт администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района: mgorkogo-sp.ru

Адрес электронной почты администрации муниципального образования Кавказский район: www.admgorkogo21@rambler.ru

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 2

к Порядку работы с обращениями граждан

в администрации сельского поселения

им. М. Горького Кавказского района

График приёма граждан должностными лицами администрации сельского поселения им. М. Горького

Занимаемая должность, курируемый вопрос

Дни

приёма

Время приёма (часы)

Никитова Светлана Михайловна – ведущий специалист администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Щербинина Ольга Анатольевна – ведущий специалист администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Лысенко Валентина Петровна - специалист I категории администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Толстова Ксения Федоровна - специалист I категории администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Кротова Алина Олеговна - специалист администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Бугаева Елена Валерьевна - специалист I категории администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:12.

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 3

к Порядку работы с обращениями

граждан в администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

График приёма граждан руководством администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Фамилия Имя Отчество

Должность

Время приема

Место приема

Кутовой Геннадий Дмитриевич

Глава сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Понедельник, вторник, среда, четверг

с 8-00 час до 10-00 час.

Кабинет главы администрации сельского поселения им. М. Горького Кавказского района

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 4

к Порядку

работы с обращениями

граждан в администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Акт № __об отсутствии письменных вложений в заказных письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью

от «___» _________________20__г.

Комиссия в составе

(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем;

в администрацию муниципального образования Кавказский район поступила

(число, месяц, год)

корреспонденция с уведомлением за № от гражданина, проживающего по адресу:

При вскрытии почтового отправления обнаружено отсутствие письменного вложения.

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

Подписи: (подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 5

к Порядку

работы с обращениями

граждан в администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Акт № ____о недостаче документов по описи корреспондента в заказных письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью

от «___» _________________20__г.

Комиссия в составе

(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем:

в администрацию муниципального образования Кавказский район поступила

(число, месяц, год)

корреспонденция с уведомлением за № от гражданина проживающего по адресу:

При вскрытии почтового отправления обнаружена недостача документов, перечисленных автором письма в описи на ценные бумаги, а именно:

Настоящий акт составлен в 2 экземплярах.

Подписи: (подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

(подпись, дата) Инициалы, фамилия

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 6

к Порядку

работы с обращениями

граждан в администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Акт № о вложении оригиналов документов в заказных письмах с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью

от «____» ______________200 г.

Комиссия в составе

(фамилия, инициалы и должности лиц, составивших акт)

составила настоящий акт о нижеследующем:

в администрацию муниципального образования Кавказский район поступила от гражданина

(число, месяц, год)

корреспонденция с уведомлением за № проживающего по адресу:

При вскрытии почтового отправления обнаружены документы, а именно:

ПОДПИСИ: (подпись, дата) (подпись, дата) (подпись, дата)

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 7

к Регламенту

к Порядку

работы с обращениями

граждан в администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Главе сельского поселения им. М. Горького Кавказского района (инициалы, фамилия)

О прекращении переписки

На основании ч.5 ст. 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» прошу

дать разрешение прекратить переписку с (Ф.И.О. заявителя)

по вопросу

в связи с тем, что в письменном обращении заявителя не содержится новых доводов или обстоятельств, а на предыдущие обращения:

(дата, номер)

(дата, номер) 3. (дата, номер)

давались подробные письменные ответы (копии ответов прилагаются).

Приложение: на ___л., в ______экз.

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой

Приложение № 8

к Порядку

работы с обращениями

граждан в администрации

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Карточка личного приема

№_____от 20______г.

Ф.И.О. посетителя ____________________________________________________

Адрес, телефон_______________________________________________________

Дата приема_________________________________________________________

Содержание вопроса___________________________________________________

Исполнитель_________________________________________________________

Резолюция_______________________________________________________________

Срок исполнения______________________________________________________

Автор резолюции______________________________________________(подпись)

Дата передачи исполнителю

Кому направлено

Примечания

Когда фактически рассмотрено___________________________________________

Содержание (результат рассмотрения) _______________________________________

Снял с контроля_______________________________________________(подпись)

Глава

сельского поселения им. М. Горького

Кавказского района

Г.Д. Кутовой