ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА



Проект

КОМИТЕТ СОЦИАЛЬНОЙ ЗАЩИТЫ НАСЕЛЕНИЯ

НОВГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

05.06.2012 № 15-п

Великий Новгород

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

(Изменения:

постановление комитета социальной защиты населения Новгородской области от 13 августа 2012 года № 37-п; НГР:RU53000201200713;

постановление комитета социальной защиты населения Новгородской области от 17 октября 2012 года № 53-п; НГР:RU53000201200903;

постановление комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

постановление комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

постановление комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» комитет социальной защиты населения Новгородской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона 1 и 2 группы, а также малообеспеченным инвалидам 3 группы.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

2. Опубликовать постановление в газете «Новгородские ведомости».

Председатель комитета                                                        А.З. Дряницин             

У Т В Е Р Ж Д Е Н

постановлением комитета

социальной защиты населения

Новгородской области

от 05.06.2012 № 15-п

                                                                                                                             

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона 1 и 2 группы, а также малообеспеченным инвалидам 3 группы

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

             

Административный регламент департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области по предоставлению государственной услуги по назначению и выплате ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью (далее - ежемесячная денежная компенсация) инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, 1 и 2 группы, а также малообеспеченным инвалидам 3 группы (далее соответственно - Административный регламент, государственная услуга) определяет порядок предоставления государственной услуги и последовательность действий (административных процедур), сроки и последовательность действий при ее предоставлении.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

              Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и информационной доступности государственной услуги, а также создания комфортных условий для граждан, обращающихся по вопросу предоставления государственной услуги (далее – получатели государственной услуги).

1.2. Круг заявителей

Получателями государственной услуги являются:

а) инвалиды вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона 1 и 2 группы, местом жительства которых является территория Новгородской области;

б) малообеспеченные инвалиды вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона 3 группы, местом жительства которых является территория Новгородской области.

Для получения государственной услуги в электронном виде используется личный кабинет заявителя.

(Абзац введен в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

1.3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Информация о порядке предоставления государственной услуги предоставляется:

непосредственно должностным лицом департамента труда и социальной защиты населения Новгородской области (далее - Департамент), ответственным за предоставление государственной услуги, при личном либо письменном обращении заинтересованных лиц;

государственным областным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее также - ГОАУ "МФЦ", учреждение);

с использованием средств почтовой, телефонной связи и электронной почты;

посредством размещения на интерактивном портале Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" http://social53.ru/ (далее - портал Департамента);

посредством публикации в средствах массовой информации;

посредством размещения сведений на информационных стендах.

В рамках информирования заявителей о порядке предоставления государственной услуги функционируют информационные порталы:

региональная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области": http://uslugi.novreg.ru;

федеральная государственная информационная система "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" http://www.gosuslugi.ru;

Официальный сайт ГОАУ "МФЦ" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть Интернет): mfc53.novreg.ru.

портал Департамента.

Сведения о режиме работы, местах нахождения и номерах телефонов отделов (управлений) ГОАУ "МФЦ" содержатся в приложении N 6 к настоящему административному регламенту.

Почтовый адрес Департамента для направления документов и обращений: Великая ул., д. 8, Великий Новгород, Россия, 173001.

Электронный адрес Департамента для направления обращений:

connect_06@mail.ru.

Телефоны Департамента для справок (консультаций):

приемная: (8-816-2)77-52-96, факс: (816-2)983-153;

начальник отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан: (8-816-2)983-156;

специалисты отдела социальной поддержки отдельных категорий граждан: (8-816-2)983-182.

График приема граждан должностными лицами Департамента:

понедельник:

8.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00

вторник:

8.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00

среда:

8.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00

четверг:

8.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00

пятница:

8.30 - 17.30, перерыв 13.00 - 14.00

суббота:

выходной день

воскресенье:

выходной день.

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется специалистами Департамента как в устной, так и в письменной форме бесплатно.

Основными требованиями к информированию заявителей являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость изложения информации;

полнота информирования;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

При консультировании граждан по телефону должностное лицо, сняв трубку, должно представиться и назвать:

наименование органа (учреждения);

должность;

фамилию, имя, отчество.

Во время разговора должностное лицо (лично или по телефону), обязано относиться к обратившимся гражданам корректно и внимательно, не унижая их чести и достоинства, произносить слова четко, не допускать "параллельных" разговоров с окружающими людьми.

Должностное лицо обязано в соответствии с поступившим запросом представлять информацию по следующим вопросам:

наименование, местоположение и режим работы уполномоченного органа, в который следует обращаться с документами для предоставления государственной услуги;

о перечне необходимых документов для предоставления государственной услуги;

о перечне оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Иные вопросы рассматриваются должностным лицом только на основании письменного обращения гражданина.

При консультировании по письменным обращениям граждан должностное лицо готовит разъяснения в пределах установленной компетенции.

Ответ на обращение направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги по телефону либо при посещении Департамента.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

При обращении гражданина посредством электронной почты ответ направляется гражданину в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении (если ответ в соответствии с обращением гражданина должен быть направлен ему в письменной форме по почте). Информирование по электронной почте осуществляется при наличии в обращении адреса и фамилии заявителя.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга по назначению и выплате ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона 1 и 2 группы, а также малообеспеченным инвалидам 3 группы.

2.2. Наименование органа, предоставляющего государственную услугу

              Государственная услуга предоставляется Департаментом.

В процессе предоставления государственной услуги Департаментом осуществляется взаимодействие с:

департаментом финансов Новгородской области;

кредитными организациями.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

              Органы, предоставляющие государственные услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

              Результатом предоставления государственной услуги является:               предоставление государственной услуги, перечисление ежемесячной денежной компенсации получателям;

              отказ в предоставлении государственной услуги;

- прекращение предоставления государственной услуги.

Если в результате предоставления государственной услуги вынесено решение Департамента о предоставлении государственной услуги, то процедура предоставления государственной услуги завершается перечислением Департаментом ежемесячной денежной компенсации получателям.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Если в результате предоставления государственной услуги вынесено решение об отказе (прекращении) предоставления государственной услуги, то процедура предоставления государственной услуги завершается направлением заявителю уведомления Департамента об отказе в назначении и выплате (прекращении предоставления) ежемесячной денежной компенсации.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

2.4. Срок предоставления государственной услуги

За предоставлением государственной услуги граждане могут обращаться в любое время после возникновения права на нее путем подачи соответствующего заявления со всеми необходимыми документами.

Процедура предоставления государственной услуги не превышает 15 календарных дней после даты подачи заявления и всех документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Датой обращения за предоставлением государственной услуги считается дата подачи заявления с полным пакетом документов, указанных в пункте 2.6 к настоящему Административному регламенту.

При направлении заявления и документов по почте датой обращения за предоставлением государственной услуги считается дата регистрации документов в журнале входящей корреспонденции Департамента.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Исключен.

(Абзац исключен в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

              2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

              "Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 г. (Собрание законодательства Российской Федерации, 2014, N 14, ст. 4398);

Федеральным законом от 27 декабря 2002 года № 184-ФЗ «Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1999, N 42, ст. 5005);

Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, N 19, ст. 2060);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации исполнения государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, N 31, ст. 4179);

Областным законом от 06.02.2004 № 250-ОЗ «О дополнительных мерах социальной защиты инвалидов вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона» (Новгородские ведомости, 2004, 11 февраля);

Положением о департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области, утвержденным постановлением Администрации области от 15.02.2008 № 39 «О департаменте труда и социальной защиты населения Новгородской области» («Новгородские ведомости, 2008, 12 марта).

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации исполнения государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», «Российская газета», № 168, 30.07.2010,);

Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Российская газета», № 95, 05.05.2006; «Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060; «Парламентская газета», № 70-71, 11.05.2006);

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению заявителем.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Для получения государственной услуги заявитель представляет следующие документы:

письменное заявление о назначении и способе доставки ежемесячной денежной компенсации (приложение N 1 к Административному регламенту);

копию удостоверения инвалида о праве на льготы;

копию справки медико-социальной экспертизы об установлении инвалидности;

копию документа о факте военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона.

При представлении документов, необходимых для предоставления государственной услуги, законным представителем он предъявляет документ, удостоверяющий полномочия представителя заявителя.

Копии документов заверяются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, либо должностным лицом, осуществляющим их прием, при наличии подлинных документов.

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителем предоставляется возможность направить заявление и документы через федеральную государственную информационную систему "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональную информационную систему "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", путем заполнения специальной интерактивной формы, которая обеспечивает идентификацию заявителя.

(Абзац введен в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", используется подсистема "Личный кабинет" для обеспечения однозначной и конфиденциальной доставки промежуточных сообщений и ответа заявителя в электронном виде.

(Абзац введен в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций.

2.7.1. Документы, подтверждающие регистрацию по месту жительства (месту пребывания) заявителя и членов его семьи, которые находятся в распоряжении территориального органа федерального органа исполнительной власти, уполномоченного на осуществление функций по контролю и надзору в сфере миграции.

2.7.2. Справка об отнесении к малообеспеченным категориям граждан, выдаваемая органами социальной защиты населения по месту жительства (только для малообеспеченных инвалидов).

Документы, указанные в подпунктах 2.7.1 и 2.7.2 Административного регламента, заявитель вправе представить самостоятельно либо документы должны быть получены в порядке межведомственного взаимодействия.

Департамент не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и областными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, иных органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, областными нормативными правовыми актами и муниципальными правовыми актами.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

выезд заявителя на постоянное место жительства за пределы Новгородской области;

несоответствие заявителя требованиям, указанным в п. 1.2. Административного регламента.

Ежемесячная денежная компенсация назначается инвалидам на тот срок, на который определена инвалидность, но до приобретения инвалидами права на получение двух пенсий в соответствии со статьей 3 Федерального закона от 15 декабря 2001 года N 166-ФЗ «О государственном пенсионном обеспечении в Российской Федерации» и выплачивается инвалидам с месяца, следующего за месяцем подачи заявления.

(В ред. постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 17 октября 2012 года № 53-п; НГР:RU53000201200903)

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Необходимых и обязательных услуг для предоставления государственной услуги нет.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

              Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

Консультирование по вопросам предоставления государственной услуги как в устной, так и в письменной форме осуществляется бесплатно.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении результата предоставления таких услуг.

              Максимальное время ожидания граждан в очереди при подаче документов не должно превышать 15 минут.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

              Максимальное время продолжительности приема у специалиста - 10 минут.

              2.13. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме.

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

              Специалист Департамента регистрирует заявление и документы, предусмотренные пунктом 2.6 Административного регламента, в день поступления в журнале регистрации, который должен быть пронумерован, прошнурован и скреплен печатью Департамента. Документы регистрируются в хронологическом порядке с указанием даты и времени их поступления. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Регистрация заявления и документов, направленных в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" или региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", осуществляется в день поступления в Департамент либо на следующий день в случае поступления по окончании рабочего времени Департамента. В случае поступления заявления и документов в выходные или нерабочие праздничные дни регистрация осуществляется в первый рабочий день Департамента, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

Запрос заявителя о предоставлении государственной услуги регистрируется в ведомственной системе документооборота с присвоением запросу входящего номера и указанием даты его получения уполномоченным органом.

              2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению информации о порядке предоставления государственной услуги

2.14.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга.

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Помещение оборудуется противопожарной системой безопасности и средствами порошкового пожаротушения.

Места ожидания и приема посетителей соответствуют санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам "Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03".

В здании, в котором предоставляется государственная услуга, создаются условия для прохода инвалидов и маломобильных групп населения.

Инвалидам в целях обеспечения доступности государственной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими государственной услуги наравне с другими лицами. Вход в здание оборудуется пандусом. Помещения, в которых предоставляется государственная услуга, должны иметь расширенные проходы, позволяющие обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски, а также должны быть оборудованы устройствами для озвучивания визуальной, текстовой информации. Надписи, знаки, иная текстовая и графическая информация дублируются знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях и сопровождению.

На стоянке должны быть предусмотрены места для парковки специальных транспортных средств инвалидов. За пользование парковочным местом плата не взимается.

2.14.2. Требования к месту ожидания.

Место ожидания должно быть оборудовано стульями (кресельными секциями) и (или) скамьями (банкетками).

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3 мест.

2.14.3. Требования к местам приема заявителей:

места приема заявителей должны быть оборудованы информационными табличками с указанием:

номера кабинета;

фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление государственной услуги;

времени работы и перерыва на обед;

              рабочее место специалиста должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройствам;

рабочее место лица, осуществляющего прием заявителей должно обеспечивать ему возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости;

место для приема должно быть снабжено стулом, иметь место для письма и раскладки документов;

место для приема должно обеспечивать конфиденциальность сведений о заявителях.

2.14.4. Требования к размещению и оформлению информации о предоставлении государственной услуги:

места, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами, которые должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны (информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А 4, в которых размещаются информационные листки);

              информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним граждан из числа имеющих ограничения к передвижению.

              2.15. Показатели доступности и качества предоставления

государственной услуги, в том числе количество

взаимодействий заявителя с должностными лицами органа

исполнительной власти области, предоставляющего

государственную услугу, при предоставлении государственной

услуги и их продолжительность, возможность получения

государственной услуги в многофункциональном центре

предоставления государственных и муниципальных услуг,

возможность получения информации о ходе предоставления

государственной услуги, в том числе с использованием

информационно-коммуникационных технологий

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Показателем доступности и качества государственной услуги является возможность получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги, в том числе в электронной форме.

Показателем доступности государственной услуги является:

количество взаимодействий со специалистом Департамента при предоставлении государственной услуги - не более двух;

продолжительность взаимодействия со специалистом Департамента при предоставлении государственной услуги - не более 30 минут;

количество повторных обращений граждан за предоставлением информации о ходе предоставления государственной услуги;

уровень информированности получателя государственной услуги;

обеспечение предоставления государственной услуги с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области";

обеспечение предоставления государственной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

В любое время с момента приема документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, заявитель имеет право на получение сведений о прохождении процедуры предоставления государственной услуги по телефону либо при посещении Департамента.

Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Показателями качества государственной услуги являются:

соблюдение сроков предоставления государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб граждан на предоставление государственной услуги.

2.16. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных

центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Административные действия сотрудников Департамента, предусмотренные пунктом 3.2 настоящего Административного регламента, могут предоставляться на базе ГОАУ "МФЦ" на основании подписанных соглашений между Департаментом и ГОАУ "МФЦ".

Для получения государственной услуги в электронном виде заявителям предоставляется возможность направить заявление в форме электронного документа, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал) или региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" (далее - региональный портал), путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" и обеспечивает идентификацию заявителя.

При подаче электронного заявления может быть использована простая электронная подпись согласно п. 2 статьи 6 Федерального закона от 6 апреля 2011 года № 63-ФЗ "Об электронной подписи". Простой электронной подписью является регистрация заявителя в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА). "Логин" и "пароль" выступают в качестве авторизации на едином портале, региональном портале, подтверждающей правомочность производимых посредством сети интернет-процедур. Идентификатором простой электронной подписи является страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) заявителя в системе обязательного пенсионного страхования.

Средства электронной подписи, применяемые при подаче электронного заявления, необходимого для получения государственной услуги, должны быть сертифицированы в соответствии с Федеральным законом от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи".

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

3.1. Перечень административных процедур (действий),

предоставляемых в рамках государственной услуги

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием от заявителя документов, необходимых для получения государственной услуги, и их проверка;

формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

принятие решения о назначении, отказе в назначении предоставления государственной услуги;

организация выплаты (перечисления) ежемесячной денежной компенсации.

Последовательность административных процедур по предоставлению государственной услуги отражена в блок-схеме, представленной в приложении N 5 к Административному регламенту.

3.2. Прием заявления и документов от заявителя

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

3.2.1. Прием заявления и документов от заявителя

при обращении граждан на личном приеме

Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме является личное обращение заявителя или его представителя в Департамент с заявлением по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист Департамента проверяет правильность составления заявления и документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного заявителем или его представителем комплекта документов.

Специалист Департамента изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в представленных документах.

При предоставлении полного комплекта документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, специалист Департамента выполняет копирование подлинников документов, представленных заявителем или его представителем, за исключением документов, которые предназначены для однократного предъявления. Копии документов специалист Департамента заверяет штампом "Копия верна" и подписью с расшифровкой и возвращает заявителю или его представителю подлинники документов, с которых сняты копии.

Специалист Департамента регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции и устно информирует заявителя или его представителя о сроках принятия решения о предоставлении государственной услуги.

Срок выполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при обращении граждан на личном приеме составляет не более 30 минут.

3.2.2. Прием заявления и документов от заявителя

при направлении их в адрес Департамента почтовым

отправлением

Основанием для начала предоставления административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес Департамента почтовым отправлением является предоставление в адрес Департамента заявления по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, путем почтового отправления. При этом копии документов, которые не требуются в оригинале, должны быть заверены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Специалист Департамента проверяет правильность составления заявления и документов, непротиворечивость содержащихся в них сведений и полноту представленного комплекта документов.

Специалист Департамента изучает каждый представленный документ по отдельности, а затем сравнивает сведения, содержащиеся в представленных документах, и регистрирует заявление в журнале входящей корреспонденции Департамента. При этом специалист Департамента, ответственный за прием документов, уведомляет заявителя о получении документов указанным заявителем способом в течение 10 дней после получения документов.

Срок выполнения административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя при направлении их в адрес Департамента почтовым отправлением составляет не более 30 минут.

3.2.3. Прием заявления и документов от заявителя

при направлении их в адрес Департамент в электронной форме

Основанием для начала административной процедуры по приему заявления и документов от заявителя является обращение заявителя в Департамент с заявлением и документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента, в электронной форме по информационно-телекоммуникационным сетям общего доступа, в том числе сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области".

Заявления и документы, направленные заявителем в форме электронных документов с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области", поступают в Департамента через информационную систему межведомственного взаимодействия "SMART ROUTE".

Специалист Департамента, принимающий заявление и документы через информационную систему, заходит в информационную систему путем авторизации с помощью логина и пароля или сертификата электронной цифровой подписи и открывает электронное обращение:

1) проверяет правильность заполнения электронного заявления, а также полноту указанных сведений;

2) проводит первичную проверку представленных электронных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требований, а именно:

наличие документов, необходимых для предоставления услуги;

актуальность представленных документов в соответствии с требованиями к срокам их действия;

3) проверяет соблюдение следующих требований:

наличие четкого изображения сканированных документов;

соответствие сведений, содержащихся в заявлении, сведениям, содержащихся в представленных заявителем документах;

4) распечатывает электронные документы, приложенные к заявлению посредством электронных печатных устройств, и формирует пакет документов заявителя на предоставление государственной услуги;

5) заполняет вкладыш, содержащей сведения о поступлении заявления и документов в электронном виде и приобщает его к пакету документов заявителя на предоставление государственной услуги.

Подлинные документы, необходимые для предоставления государственной услуги, предоставляются гражданином лично. Для этого специалист Департамента назначает заявителю дату и время их приема;

6) вносит в журнал регистрации обращений граждан за государственной услугой в электронном виде с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" запись о приеме электронного заявления и документов;

7) направляет заявителю уведомление о статусе, присвоенном заявке, путем заполнения в информационной системе интерактивных полей.

Регистрация заявления и документов, поступивших в форме электронного документа, осуществляется в день поступления в Департамент, либо на следующий день - в случае поступления по окончании рабочего времени Департамента. В случае поступления заявления и документов в выходные или нерабочие праздничные дни регистрация осуществляется в первый рабочий день, следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

3.2.4. Прием, обработка и регистрация документов,

необходимых для предоставления государственной

услуги, при обращении граждан в ГОАУ "МФЦ"

Основанием для начала административной процедуры является поступление в ГОАУ "МФЦ" заявления по форме согласно приложению N 1 к настоящему Административному регламенту и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

Специалист ГОАУ "МФЦ" проверяет наличие всех необходимых документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

При приеме заявления специалист ГОАУ "МФЦ" выполняет копирование подлинников документов, заверяет их после сверки с оригиналами штампом "копия верна", личной подписью, ее расшифровкой и датой заверения (кроме заверенных в установленном порядке), возвращает подлинники обратившемуся лицу, проверяет сведения, указанные в заявлении, и выдает расписку-уведомление о приеме заявления и документов с указанием:

даты приема документов;

количества принятых документов;

фамилии и инициалов специалиста ГОАУ "МФЦ", принявшего документы, а также его подписи.

Принятые в ГОАУ "МФЦ" заявление и прилагаемые к нему документы регистрируются в день их подачи заявителем и передаются в течение 3 календарных дней со дня, следующего за днем их регистрации в ГОАУ "МФЦ" в Департамент на бумажном носителе.

3.2.5. Результатом административной процедуры является формирование пакета документов для принятия решения о предоставлении (не предоставлении) заявителю государственной услуги.

3.2-1. Формирование и направление межведомственных запросов

в органы (организации), участвующие в предоставлении

государственной услуги

(Абзац введен в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Основанием для начала административной процедуры является непредставление заявителем по собственной инициативе и отсутствие документов, указанных в пункте 2.7 настоящего Административного регламента, которые находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления и подведомственных им организаций.

В течение 2 рабочих дней, следующих за днем регистрации поступившего заявления, специалист Департамента осуществляет подготовку и направление запроса в органы и организации, в распоряжении которых находятся документы и сведения, необходимые для предоставления государственной услуги.

Межведомственный запрос о представлении документов и сведений для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия формируется в соответствии с требованиями статьи 7.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Результатом административной процедуры является получение запрашиваемых документов и сведений либо отказ в их предоставлении.

3.3. Принятие решения о назначении, отказе в назначении или прекращении предоставления государственной услуги

Основанием для начала предоставления административной процедуры по принятию решения о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги является регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги. Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, проводит экспертизу представленных заявителем документов на предмет наличия оснований на получение государственной услуги и готовит проект одного из следующих решений: о назначении, отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Решение о назначении ежемесячной денежной компенсации принимается и подписывается руководителем Департамента или его заместителем в течение 10 дней с даты поступления заявления с документами, указанными в 2.6. (Приложение № 2 к настоящему Административному регламенту).

Документы, представленные заявителем, для предоставления государственной услуги и решение о назначении ежемесячной денежной компенсации подшивается по каждому заявителю в отдельное личное дело.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Решение об отказе в назначении выплаты ежемесячной денежной компенсации принимается и подписывается руководителем Департамента или его заместителем при наличии оснований, указанных в пункте 2.9. настоящего административного регламента, в течение 10 дней с даты поступления заявления и документов, указанных в пункте 2.6. (Приложение № 3 к настоящему Административному регламенту).

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Решение об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации заполняется в двух экземплярах, один их которых подшивается в отдельное дело Департамента, второй направляется заявителю со всеми представленными документами по почте в течение 5 дней с даты принятия такого решения.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Решение о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации принимается и подписывается руководителем Департамента или его заместителем при наличии оснований, указанных в пункте 2.9 настоящего Административного регламента, в течение 10 рабочих дней с момента уведомления Департамента о возникновении данных оснований (приложение N 4 к настоящему Административному регламенту);

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Решение о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации заполняется в двух экземплярах, один их которых подшивается в личное дело заявителя, второй направляется заявителю со всеми представленными документами по почте в течение 5 дней с даты принятия решения о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации.

3.4. Организация выплаты (перечисления) ежемесячной денежной компенсации

Основанием для начала административной процедуры по организации перечисления средств заявителю, имеющему право на получение государственной услуги, является принятие руководителем Департамента или его заместителем решения о предоставлении государственной услуги.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Ежемесячно должностное лицо Департамента, ответственное за предоставление государственной услуги, формирует сводный список инвалидов военной травмы, полученной при прохождении службы в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, которым должна быть выплачена ежемесячная денежная компенсация в возмещение вреда здоровью (далее - сводный список), который содержит следующую информацию:

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

- фамилию, имя, отчество заявителя;

- адрес места жительства заявителя;

- банковские реквизиты (в том числе наименование банка, номер филиала, номер лицевого счета заявителя);

- размер ежемесячной денежной компенсации.

Сводный список подписывается начальником отдела бухгалтерского учета и отчетности и руководителем Департамента.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Должностное лицо Департамента на основании сводного списка формирует списки к платежному поручению для осуществления выплаты компенсации страховых премий на счета, открытые заявителями в кредитных учреждениях, и передает их на подпись начальнику отдела бухгалтерского учета и отчетности, а также заместителю руководителя Департамента.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767;

В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Для перечисления средств на счета заявителей должностное лицо Департамента передает подписанные списки к платежному поручению в отдел планово-финансового обеспечения и бухгалтерского учета.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Должностное лицо отдела бухгалтерского учета и отчетности осуществляет перечисление ежемесячной денежной компенсации заявителю на счет, открытый им в кредитном учреждении.

(Абзац в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

Общий максимальный срок административной процедуры не должен превышать 15 дней.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением должностными лицами органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий по предоставлению государственной услуги, определенных Административным регламентом, и принятием решений должностными лицами осуществляется руководителем Департамента, иными должностными лицами, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с должностными обязанностями.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги несут персональную ответственность за сроки и порядок исполнения каждой административной процедуры, указанной в Административном регламенте.

Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и Новгородской области.

Должностные лица, участвующие в предоставлении государственной услуги, несут персональную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги.

Контроль за деятельностью должностных лиц, осуществляющих работу по предоставлению государственной услуги, производит начальник отдела, ответственный за предоставление государственной услуги, руководитель Департамента в форме регулярных проверок соблюдения и исполнения должностными лицами положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области. По результатам проверок начальник отдела дает указания по устранению выявленных нарушений, контролирует их исполнение.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется на основании локальных правовых актов (приказов) Департамента и обращений заинтересованных лиц в целях выявления и устранения нарушений прав заявителей, рассмотрения, принятия решений и подготовки ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействия) должностных лиц, а также на основании проверки исполнения положений Административного регламента.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании утвержденного графика проведения проверок) и внеплановый характер (по конкретным обращениям заинтересованных лиц).

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Для проведения проверки полноты и качества предоставления государственной услуги локальным правовым актом (приказом) Департамента формируется комиссия, председателем которой является руководитель Департамента (заместитель руководителя Департамента, курирующий вопросы предоставления мер социальной поддержки). В состав комиссии включаются государственные гражданские служащие Департамента, в том числе начальник отдела по проблемам пожилых людей, ветеранов и инвалидов и начальник юридического отдела.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Комиссия имеет право:

разрабатывать предложения по вопросам предоставления государственной услуги;

привлекать к своей работе экспертов, специализированные консультационные, оценочные и иные организации.

Комиссия прекращает свою деятельность после окончания проведения проверки. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Справка подписывается председателем комиссии.

4.3. Порядок привлечения к ответственности должностных лиц органа исполнительной власти области, предоставляющего государственную услугу, за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

По результатам проведенных плановых и внеплановых проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица Департамента, ответственные за осуществление административных процедур по предоставлению государственной услуги привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьями 57-58 Федерального закона от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется в форме контроля за соблюдением последовательности действий, определенных Административным регламентом по исполнению государственной услуги и принятием решений должностными лицами, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Департамента нормативных правовых актов Российской Федерации и Новгородской области, а также положений Административного регламента.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов

(Часть в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу

на решение и (или) действие (бездействие) Департамента

и (или) его должностных лиц и специалистов при

предоставлении государственной услуги (далее - жалоба)

Заявитель государственной услуги, права и законные интересы которого нарушены должностными лицами и специалистами департамента (в том числе в случае ненадлежащего исполнения ими обязанностей при предоставлении государственной услуги), имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия), принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются нарушения порядка осуществления административных процедур, а также других требований и положений настоящего административного регламента.

5.2.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Новгородской области;

7) отказ Департамента, предоставляющего государственную услугу, его должностных лиц и специалистов в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. Срок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах не должен превышать 5 рабочих дней со дня обнаружения опечатки (ошибки) или получения от заявителя в письменной форме заявления об опечатке (ошибке) в документах.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные

на рассмотрение жалобы должностные лица, которым

может быть направлена жалоба

Заявители могут обжаловать решения и действия (бездействие), принятые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги специалистами и руководителями структурных подразделений Департамента, руководителю Департамента или его заместителю.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалоба подается должностному лицу, наделенному полномочиями по рассмотрению жалоб, указанному в пункте 5.3 настоящего административного регламента, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

5.4.2. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в настоящем подпункте, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.3. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте или через ГОАУ "МФЦ".

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4.4. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

портала Департамента;

регионального портала;

федерального портала;

федеральной государственной информационной системы "Досудебное обжалование": http://www.gosuslugi.ru/;

официального сайта ГОАУ "МФЦ".

5.4.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование департамента, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица или специалиста. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4.6. Жалоба, поступившая в департамент, рассматривается руководителем Департамента или заместителем руководителя Департамента.

Рассмотрение обращения не может быть поручено должностным лицам, решения или действия (бездействие) которых обжалуются.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Жалоба, поступившая в Департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо гражданского служащего в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. Результат рассмотрения жалобы

5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Департаментом, должностным лицом или специалистом Департамента опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.6.2. При удовлетворении жалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.6.3. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличия вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличия решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с Административным регламентом в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы;

доводы заявителя в ходе проверки не нашли свое подтверждение и не могут быть признаны обоснованными.

5.6.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления Департамент незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе

Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

В случае если для написания жалобы заявителю необходимы информация и (или) документы, имеющие отношение к предоставлению государственной услуги и находящиеся в Департаменте, соответствующие информация и документы предоставляются ему для ознакомления, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также в указанных информации и документах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.

5.10. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Департамент обеспечивает:

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) органа местного самоуправления, его должностных лиц либо специалистов посредством размещения информации на стендах органа местного самоуправления, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области" и федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", портала департамента и официального сайта ГОАУ "МФЦ";

2) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, его должностных лиц либо специалистов, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

Приложение № 1

(Приложение в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

В департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области

от _____________________________________________

(фамилия, имя отчество заявителя полностью)

_____________________________________________________________

Дата рождения_____________________________

Паспорт серия________ номер _______________

Выдан ___________________________________

(кем и когда)

_________________________________________________

Проживающего (ей) по адресу:_______________

_________________________________________________

(адрес регистрации заявителя)

Телефон ________________________________

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

ЗАЯВЛЕНИЕ

              Прошу назначить мне ежемесячную денежной компенсацию в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, установленную областным законом от 6 февраля 2004 года № 250-ОЗ «О дополнительных мерах социальной защиты инвалидов вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона». Для назначения компенсации представляю следующие документы:

№ п/п

Наименование документов

Количество экземпляров

Прошу перечислить назначенную мне компенсацию __________________

________________________________________________________________________________

(номер счета и отделения Сберегательного банка Российской Федерации или кредитного учреждения)

Даю согласие на обработку персональных данных.

«___»_____________20__г. _________________

(подпись заявителя)

Согласие на обработку персональных данных

«___» __________ 20___ г.

Я, _______________________________________________________________________,

(Ф.И.О)

паспорт: серия _______ № _______ выдан _____________________________________

__________________________________________________________________________,

(когда и кем)

проживающий (ая) по адресу:_________________________________________________

__________________________________________________________________________,

настоящим даю свое согласие на обработку департаментом труда и социальной защиты населения Новгородской области, расположенным по адресу: 173001, Великий Новгород, ул. Великая, 8, моих персональных данных и подтверждаю, что, давая такое согласие, я действую своей волей и в своих интересах.

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

Согласие дается мною для назначения мне ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, установленную областным законом от 6 февраля 2004 года № 250-ОЗ «О дополнительных мерах социальной защиты инвалидов вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона»и распространяется на следующую информацию:

фамилия, имя, отчество, год, месяц, число либо дата рождения, место рождения, адрес, льготный статус, серия, №, дата выдачи паспорта или документа о реабилитации, Идентификационный № в системе ОМС, СНИЛС, № телефона, № истории болезни или амбулаторной карты, диагноз, основание получения ЕДВ, сведения о нахождении на учете по обеспечению санаторно-курортным лечением федеральных льготников в ГУ – Новгородское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.

Настоящее согласие предоставляется на осуществление любых действий в отношении моих персональных данных, которые необходимы или желаемы для достижения указанных выше целей, включая (без ограничения) сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передача), обезличивание, блокирование, уничтожение, трансграничную передачу персональных данных, а также осуществление любых иных действий с моими персональными данными с учетом федерального законодательства.

В случае неправомерного использования предоставленных мною персональных данных согласие отзывается моим письменным заявлением.

Данное согласие действует с «____» ________ 20__ г. до момента отзыва моего согласия на обработку моих персональных данных и мне разъяснен порядок отзыва моего согласия на обработку моих персональных данных.

_____________________________________

(Ф.И.О., подпись лица, давшего согласие)

Приложение № 2

РЕШЕНИЕ

о назначении и выплате ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории

Северо-Кавказского региона

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

от________________                                                                      № ________________________

Департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области, рассмотрев заявление __________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение о назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, установленной областным законом от 6 февраля 2004 года № 250-ОЗ «О дополнительных мерах социальной защиты инвалидов вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона», в размере ________ c ___________________по ___________________.

Руководитель департамента труда и

социальной защиты населения

Новгородской области                                                        ____________              _________________

                                                                      (подпись) (расшифровка подписи)

Приложение № 3

(Приложение в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

РЕШЕНИЕ

об отказе в назначении и выплате ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

от________________                                                                      № ___________________

Департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области, рассмотрев заявление ________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение об отказе назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, установленной областным законом от 6 февраля 2004 года № 250-ОЗ «О дополнительных мерах социальной защиты инвалидов вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона» в связи с _____________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________.

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты)

              Решение об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона может быть обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель департамента труда и

социальной защиты населения

Новгородской области                                                        ____________              _________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Приложение № 4

(Приложение в редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 28 февраля 2017 года № 10; НГР:RU53000201700082)

РЕШЕНИЕ

о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории

Северо-Кавказского региона

(В редакции постановления комитета социальной защиты населения Новгородской области от 02 декабря 2013 года № 16-п; НГР:RU53000201300767)

от________________                                                                      № ___________________

Департамент труда и социальной защиты населения Новгородской области в отношении __________________________________________________________,

(фамилия, имя, отчество гражданина)

принял решение о прекращении выплаты ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона, установленной областным законом от 6 февраля 2004 года № 250-ОЗ «О дополнительных мерах социальной защиты инвалидов вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона» в связи с _____________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________.

(причины, послужившие основанием для принятия решения об отказе в назначении ежемесячной денежной выплаты)

              Решение об отказе в назначении ежемесячной денежной компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона может быть обжаловано в установленном законом порядке.

Руководитель департамента труда и

социальной защиты населения

Новгородской области                                                         ____________              _________________

(подпись) (расшифровка подписи)

Приложение №5

Блок-схема

предоставления государственной услуги по назначению и выплате компенсации в возмещение вреда здоровью инвалидам вследствие военной травмы, полученной при прохождении службы по призыву в Афганистане или на территории Северо-Кавказского региона 1 и 2 группы, а также малообеспеченным инвалидам 3 группы

                        ┌─────────────────────────┐

                       ┌┘        ЗАЯВИТЕЛЬ        └┐

                       └┐                         ┌┘

                        └───┬─────────────────┬───┘

                            \/                \/

┌──────────────────────────────┐   ┌────────────────────────────────────┐

┌┘Департамент труда и социальной└┐ ┌┘Государственное областное автономное└┐

│ защиты населения Новгородской  │ │   учреждение "Многофункциональный    │

└┐           области            ┌┘ │ центр предоставления государственных │

└───────────────┬──────────────┘  └┐       и муниципальных услуг"       ┌┘

                 │                  └──────────────────┬─────────────────┘

                 \/                                      \/

┌──────────────────────────────┐     ┌──────────────────────────────────┐

┌┘ Прием заявления и документов,└┐   ┌┘   Прием заявления и документов,  └┐

│ необходимых для предоставления │   │   необходимых для предоставления   │

│   государственной услуги, их   │<──┤государственной услуги с последующей│

│   регистрация, формирование    │   │   передачей в департамент труда    │

└┐    личного дела заявителя    ┌┘   │   и социальной защиты населения    │

└───────────────────────┬──────┘    └┐      Новгородской области        ┌┘

                         \/           └──────────────────────────────────┘

      ┌──────────────────────────────────────────────────────┐

     ┌┘ Формирование и направление межведомственных запросов └┐

     └┐                                                      ┌┘

      └──────────────────┬────────────────────────┬──────────┘

                        ┌┘                        └─┐

                       \/                           \/

┌───────────────────────────────────┐  ┌────────────────────────────────┐

┌┘ Принятие решения о предоставлении └┐┌┘  Принятие решения об отказе в  └┐

└┐      государственной услуги       ┌┘└┐назначении предоставления услуги┌┘

└───────────────────────┬───────────┘  └─────────┬──────────────────────┘

                       ┌─┘                        └─┐

                      \/                            \/

┌───────────────────────────────────┐  ┌────────────────────────────────┐

┌┘Сообщение о назначении компенсации └┐┌┘Сообщение заявителю об отказе в └┐

└┐   в возмещение вреда здоровью     ┌┘└┐назначении предоставления услуги┌┘

└──────────────────┬────────────────┘  └────────────────────────────────┘

                    \/

       ┌────────────────────────┐

      ┌┘Организация перечисления└┐

      │   ежемесячной денежной   │

      └┐      компенсации       ┌┘

       └────────────────────────┘

Приложение N 6

ИНФОРМАЦИЯ

ОБ ОФИСАХ ГОСУДАРСТВЕННОГО ОБЛАСТНОГО АВТОНОМНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

"МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ

И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ"

N п/п

Название подразделения

Адрес

Режим работы

Телефон, адрес электронной почты (при наличии)

1.

Отдел МФЦ Батецкого муниципального района

175000, Новгородская область, Батецкий район, п. Батецкий, ул. Советская, д. 37а

Пн. 8.30 - 12.00

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 20.00

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 14.00

89210202795

mfc-bat@mail.ru

2.

Управление МФЦ по Боровичскому району

174400, Новгородская обл., Боровичский район, г. Боровичи, ул. Вышневолоцкая, д. 48

Пн. 8.30 - 18.30

Вт. 8.30 - 18.30

Ср. 8.30 - 18.30

Чт. 9.00 - 20.00

Пт. 8.30 - 14.00

(по предварительной записи до 18.30)

Сб. 9.00 - 15.00

(81664)25-715

(81664)25-725

mfc_borovichi@mail.ru

3.

ГОАУ МФЦ Валдайского муниципального района

175400, Новгородская обл., Валдайский район, г. Валдай, ул. Гагарина, д. 12/2

Пн. 08.30 - 13.30

Вт. 08.30 - 17.30

Ср. 08.30 - 17.30

Чт. 08.30 - 17.30

Пт. 08.30 - 17.30

Сб. 09.00 - 13.00

(81666)21-819

mfc.valday@gmail.com

4.

Отдел МФЦ по Великому Новгороду N 1

173000, Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24

Пн. 8.30 - 14.00

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 20.00

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 8.30 - 14.00

(8162)501-053

mfc-vn@novreg.ru

Отдел МФЦ по Великому Новгороду N 2

173021, Великий Новгород, ул. Ломоносова, д. 24/1

5.

Отдел МФЦ Волотовского муниципального района

175100, Новгородская обл., Волотовский район, п. Волот, ул. Комсомольская, 17б

Пн. 8.30 - 12.00

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 20.00

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 14.00

(81662)61-572,

(81662)61-573

mfc.volot@mail.ru

6.

Отдел МФЦ Демянского муниципального района

175310, Новгородская область, Демянский район, п. Демянск, ул. Ленина, д. 13

Пн. 8.30 - 17.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 16.00

Сб. 9.00 - 14.00

(81651)44-010

89212013855

mfcdemyansk@yandex.ru

7.

Отдел МФЦ Крестецкого муниципального района

175461, Новгородская обл., Крестецкий р-н, с. Ямская Слобода, ул. Ямская, д. 21

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 20.00

Пт. 8.30 - 17.30

(881659)54-469

a.v.koyvistoynen@novreg.ru

8.

Отдел МФЦ Любытинского муниципального района

174760, Новгородская область, Любытинский район, р.п. Любытино, ул. Советов, д. 29

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 15.00

(81668)61-567,

89210202887

mfclubitino@yandex.ru

9.

Отдел МФЦ Маловишерского муниципального района

174262, Новгородская область, Маловишерский район, г. Малая Вишера, ул. Заводской Домострой, д. 10

Пн. 8.30 - 17.30

Вт. 8.30 - 19.00

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 19.00

(по предварительной записи до 20.00)

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 13.00

(по предварительной записи до 14.00)

(81660)33-752,

mfz-mv@yandex.ru

10.

Отдел МФЦ Маревского муниципального района

175350, Новгородская область, Маревский район, с. Марево, ул. Советов, д. 27

Пн. 8.00 - 17.00

Вт. 8.30 - 14.30

Ср. 8.00 - 19.00

Чт. 8.00 - 17.00

Пт. 8.00 - 17.00

(81663)21-397

mfcmarevo@mail.ru

11.

Отдел МФЦ Мошенского муниципального района

174450, Новгородская область, Мошенской район, с. Мошенское, ул. 1 Мая, д. 15

Пн. 8.30 - 14.00

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

(по предварительной записи до 20.00)

Пт. 8.30 - 17.00

Сб. 9.00 - 15.00

(81653)61-328

mochenskoe@mail.ru

12.

Управление МФЦ по Новгородскому муниципальному району

173526, Новгородская область, Новгородский район, п. Панковка, ул. Октябрьская, д. 1

Пн. 8.30 - 12.00

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 20.00

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 14.00

(8162)500-272,

(8162)799-474

y.s.mahmutova@novreg.ru

13.

Отдел МФЦ Окуловского муниципального района

174350, Новгородская обл., Окуловский район, г. Окуловка, ул. Кирова, д. 9, 1 эт.

Пн. 8.00 - 14.00

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

(по предварительной записи до 20.00)

Пт. 8.30 - 17.00

Сб. 9.00 - 15.00

(81657)21-216,

gruzdeva.mfc@yandex.ru

14.

Отдел МФЦ Парфинского муниципального района

175130, Новгородская область, Парфинский район, р.п. Парфино, ул. Карла Маркса, д. 62

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 15.00

(81650)63-134,

(81650)63-008

mfc-parfino@yandex.ru

15.

Отдел МФЦ Пестовского муниципального района

174510, Новгородская область, Пестовский район, г. Пестово, ул. Боровичская, д. 92

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 14.00

(81669)57-104,

(81669)57-069,

(81669)56-231,

(81669)56-062

mfc-pestovo@yandex.ru

16.

Отдел МФЦ Поддорского муниципального района

175260, Новгородская обл., Поддорский район, с. Поддорье, ул. Полевая, д. 15

Пн. 8.30 - 17.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 17.30

(81658)71-041

mfcpoddorye@mail.ru

17.

Отдел МФЦ Солецкого муниципального района

175040, Новгородская обл., Солецкий район, г. Сольцы, ул. Ленина, д. 1

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 15.00

(816-55)31-908

(816-55)31-188

mfc_solcy@mail.ru

18.

Управление МФЦ Старорусского муниципального района

175207, Новгородская обл., Старорусский район, г. Старая Русса, ул. Александровская, д. 34

Пн. 8.30 - 18.30

Вт. 8.30 - 18.30

Ср. 8.30 - 18.30

Чт. 8.30 - 20.00

Пт. 8.30 - 18.30

Сб. 8.30 - 14.30

(81652)30-494,

(81652)30-495,

(81652)30-497

str-mfc@mail.ru

19.

Отдел МФЦ Хвойнинского муниципального района

174580, Новгородская обл., Хвойнинский район, р.п. Хвойная, ул. Советская, д. 12

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

(по предварительной записи до 20.00)

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 15.00

(81667)50-622

mfc_xvoinaya@mail.ru

20.

Отдел МФЦ Холмского муниципального района

175270, Новгородская обл., Холмский район, г. Холм, ул. Октябрьская, д. 51/2

Пн. 8.30 - 17.00

Вт. 8.30 - 17.00

Ср. 8.30 - 17.00

Чт. 9.00 - 18.00

Пт. 8.30 - 14.30

(81654)59-026,

(81654)59-024

mfcholm@mail.ru

21.

Отдел МФЦ Чудовского муниципального района

174210, Новгородская область, Чудовский район, г. Чудово, ул. Некрасова, д. 27

Пн. 8.30 - 17.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

Пт. 8.30 - 14.30

Сб. 9.00 - 15.00

(81665)45-109,

(81665)45-160

mfc.chudovo@yandex.ru

22.

Отдел МФЦ Шимского муниципального района

174150, Новгородская область, р.п. Шимск, ул. Новгородская, д. 25

Пн. 8.30 - 14.30

Вт. 8.30 - 17.30

Ср. 8.30 - 17.30

Чт. 8.30 - 17.30

(по предварительной записи до 20.00)

Пт. 8.30 - 17.30

Сб. 9.00 - 15.00

(881656)56-343,

(881656)54-322

mfc.shimsk@mail.ru