Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки»



АДМИНИСТРАЦИЯ

Документ подписан электронно-цифровой подписью:

Владелец: Буфетов Дмитрий Владимирович

Емейл: it-nvk@mail.orb.ru

Дата подписи: 30.06.2020 18:00:06

АДМИНИСТРАЦИЯ

МУНИЦИПАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

ГОРОД НОВОТРОИЦК

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

05.06.2020                                                                                               № 740-п

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки»

В целях повышения эффективности и качества предоставления муниципальных услуг в сфере культуры в муниципальном образовании город Новотроицк, во исполнение Федерального  закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федерального закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при получении государственных и муниципальных услуг», руководствуясь статьями 28, 38 Устава муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное  обслуживание  пользователей библиотеки» (далее - административный регламент)  согласно приложению.

2. Признать утратившим силу постановление администрации муниципального образования город Новотроицк от 03.06.2019 № 837-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотек».

3. Председателю комитета по культуре администрации муниципального образования город Новотроицк Штарку В.А. организовать работу по предоставлению муниципальной услуги в соответствии с требованиями административного регламента, утвержденного настоящим постановлением.

4. Отделу по связям с общественностью администрации муниципального образования город Новотроицк (Куниртаева А.Р.) обеспечить официальное опубликование настоящего постановления в газете «Гвардеец труда» и размещение на официальном сайте администрации муниципального образования город Новотроицк www.novotroitsk.orb.ru в сети «Интернет».

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам Рузанову Т.А.

6. Постановление вступает в силу после его официального опубликования в городской газете «Гвардеец труда».

Глава муниципального образования

город Новотроицк                                                                                                                                                                                                                Д.В. Буфетов

Приложение

к постановлению администрации

муниципального образования

город Новотроицк

от 05.06.2020 № 740-п

Административный регламент предоставления

муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки»

1. Общие положения.

1.1. Область применения.

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги. Административный регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги, а также порядок обжалования действий (бездействия) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.

1.1.2. Муниципальной услугой является – «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки» (далее – муниципальная услуга). 

1.1.3. Муниципальная услуга предоставляется в целях обеспечения свободного доступа населения к информации, а также в целях создания условий для приобщения населения к ценностям национальной и  мировой книжной культуры, собираемым и  сохраняемым муниципальными библиотеками муниципального образования город Новотроицк.

1.1.4. Муниципальная услуга предоставляется для физических и (или) юридических лиц (организаций), либо их уполномоченных представителей.

1.1.5. Документы в рамках межведомственного взаимодействия отсутствуют. 

1.1.6.              Муниципальная услуга через многофункциональный центр не предоставляется. 

1.2. Заявители услуги.

1.2.1. Заявителями (далее – пользователями) муниципальной услуги являются физические и (или) юридические лица (организации) независимо от их организационно-правовой формы, претендующие на право библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек.

1.2.2. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральный закон от 19.07.2018 № 204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг»; 

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;

- Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»;

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- ГОСТом Р 7.0.20-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 21.10.2014 № 1367-ст);

Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.02.2010 № 96 «Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов»;

Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.06.2015 № 658 «О государственной интегрированной информационной системе  управления  общественными финансами «Электронный бюджет» (с изменениями и дополнениями);

- Законом Оренбургской области от 03.03.2006 № 3129/545-III-ОЗ «О библиотечном деле в Оренбургской области»;

- Уставом муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области, принятым решением Новотроицкого городского Совета депутатов Оренбургской области от 26.02.2020 № 731;

- Положением о комитете по культуре администрации муниципального образования город Новотроицк, утвержденным решением Новотроицкого городского Совета депутатов от 02.04.2015  № 657;

- Решением Новотроицкого городского Совета депутатов от 24.04.2018 № 432 «О внесении изменения в решение городского Совета депутатов от 30 сентября 2011 года № 143 «Об утверждении положения «О создании условий для организации досуга и обеспечения жителей муниципального образования город Новотроицк услугами муниципальных учреждений культуры»;

Постановлением главы муниципального образования город Новотроицк от 09.03.2011 № 332-п «Об организации библиотечного обслуживания населения муниципального образования город Новотроицк, комплектовании и обеспечении сохранности фондов библиотек муниципального образования город Новотроицк»;

Постановлением главы муниципального образования город Новотроицк от 18.10.2011 № 1752-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципального образования город Новотроицк»;

Постановлением главы муниципального образования город Новотроицк от 18.10.2011 № 1755-п «Об утверждении Порядка разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг на территории муниципального образования город Новотроицк» (с изменениями);

- иными локальными нормативными правовыми актами, касающимися сферы культуры.

1.2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляет муниципальное автономное учреждение культуры «Централизованная   библиотечная система  муниципального образования город Новотроицк».

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Наименование муниципальной услуги - «Библиотечное, библиографическое и информационное обслуживание пользователей библиотеки».

2.2. Наименование муниципального учреждения, предоставляющего муниципальную услугу: муниципальное автономное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система  муниципального образования город Новотроицк» (далее — МАУК «ЦБС»). 

2.3. Наименование органа, контролирующего предоставление муниципальной услуги: комитет по культуре администрации муниципального образования город Новотроицк (далее — комитет по культуре).

2.3.1. Комитет по культуре устанавливает для МАУК «ЦБС» муниципальное задание на оказание муниципальной услуги физическим и (или) юридическим лицам  (организациям) в соответствии с основной деятельностью и учетом норматива финансовых затрат.

Ответственным за качество предоставления муниципальной услуги является руководитель МАУК «ЦБС».

2.4. Результаты предоставления муниципальной услуги:

1)              предоставление библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей муниципальных библиотек;

2)              мотивированный отказ в библиотечном, библиографическом и информационном обслуживании пользователей муниципальных библиотек.

2.5. Срок предоставления муниципальной услуги:

Средний фактический срок предоставления муниципальной услуги при первичном обращении пользователя (включая регистрацию пользователя в МАУК «ЦБС»), при перерегистрации пользователя, при последующем обращении (при котором не требуется регистрация или перерегистрация пользователя) – 20 минут.

2.5.1. В срок предоставления муниципальной услуги не включаются:

- время осуществления доставки документа из другой библиотеки - 2 рабочих дня;

- время доставки документа по межбиблиотечному абонементу (МБА) - до 30 рабочих дней.

2.5.2. О поступлении документов по МБА или о доставке документа из другой библиотеки пользователь информируется дополнительно с помощью телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.

2.6. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ «О библиотечном деле»;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»;

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 77-ФЗ «Об обязательном экземпляре документов»;

- Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»;

- Федеральным законом от 29.12.2010 № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию»;

- Федеральным законом от 25.07.2002 № 114-ФЗ «О противодействии экстремистской деятельности»;

- Законом Российской Федерации от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»;

- ГОСТом Р 7.0.20-2014. Национальный стандарт Российской Федерации. Система стандартов по информации, библиотечному и издательскому делу. Библиотечная статистика: показатели и единицы исчисления (утвержден и введен в действие Приказом Росстандарта от 21.10.2014 № 1367-ст);

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 26.02.2010 № 96 «Об антикоррупционной экспертизе нормативных правовых актов и проектов нормативных правовых актов»;

- Постановлением Правительства Российской Федерации от  30.06.2015 № 658 «О государственной интегрированной информационной системе управления общественными финансами «Электронный бюджет» (с изменениями и дополнениями);

- Законом Оренбургской области от 03.03.2006 № 3129/545-III-ОЗ    «О библиотечном деле в Оренбургской области»;

- Уставом муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области, принятым решением Новотроицкого городского Совета депутатов Оренбургской области от 26.02.2020 № 731;

- Положением о комитете по культуре администрации муниципального образования город Новотроицк, утвержденным решением Новотроицкого городского Совета депутатов от 02.04.2015 № 657;

- Решением Новотроицкого городского Совета депутатов от 24.04.2018  № 432 «О внесении изменения в решение городского Совета депутатов от 30 сентября 2011 года № 143 «Об утверждении положения «О создании условий для организации досуга и обеспечения жителей муниципального образования город Новотроицк услугами муниципальных учреждений культуры»;

- Постановлением главы муниципального образования город Новотроицк от 09.03.2011 № 332-п «Об организации библиотечного обслуживания населения муниципального образования город Новотроицк, комплектовании и обеспечении сохранности фондов библиотек муниципального образования город Новотроицк»;

- Постановлением главы муниципального образования  город               Новотроицк от 18.10.2011 № 1752-п «Об утверждении порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов предоставления муниципальных услуг муниципального образования город Новотроицк»;

- Постановлением главы муниципального образования город Новотроицк от 18.10.2011 № 1755-п «Об утверждении Порядка разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг на территории муниципального образования город Новотроицк» (с изменениями);

- иными локальными  нормативными  правовыми актами,  касающимися сферы культуры.

2.7. Пользователями муниципальной услуги являются физические и (или)  юридические  лица  (организации) независимо от их организационно-правовой формы, претендующие на право библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек.

2.8. Способы получения сведений о местах нахождения муниципальных библиотек  и графике работы МАУК «ЦБС», а также сведения о других организациях и органах власти, контролирующих получение муниципальной услуги.

2.8.1. Информация о предоставлении муниципальной услуги является открытой и общедоступной.

Заинтересованные лица получают информацию о предоставлении муниципальной услуги посредством личного обращения в МАУК «ЦБС», с помощью использования телефонной связи, электронной почты, сети Интернет.

2.8.2. Основными требованиями к информированию пользователей являются:

1)              достоверность предоставляемой информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

2)              четкость в изложении информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

3)              полнота информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

4)              удобство и доступность получения информации о процедуре предоставления муниципальной услуги;

5)              оперативность предоставления информации о процедуре предоставления муниципальной услуги.

2.8.3. Справочные телефоны исполнителей, предоставляющих муниципальную услугу, адреса официальных сайтов администрации муниципального образования и исполнителей в сети Интернет, адреса их электронной почты:

1) на сайте администрации: http: www.novotroitsk.orb.ru;

2) на официальном интернет-портале государственных услуг www.gosuslugi.ru;

3)  в МАУК «ЦБС»:

- по адресу: 462353, Оренбургская обл., г. Новотроицк, ул. Жукова,    д. 4;

- по телефону: 8 (3537) 67 69 76;

- по электронному адресу: mucbs@yandex.ru;

- на сайте МАУК «ЦБС»: http: biblio56.ucoz.ru.

2.8.4. Перечень муниципальных библиотек МАУК «ЦБС»  и график их работы представлен в приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

2.9. Если информация, полученная в МАУК «ЦБС», не удовлетворяет пользователя муниципальной услуги, то он вправе в любой из указанных выше форм обратиться в адрес председателя комитета по культуре  (462359,  Оренбургская область,  г.Новотроицк,  ул. Советская, 80, телефон: 8 (3537) 67 54 75), а также в адрес заместителя главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам (в том числе через официальный сайт администрации муниципального образования город Новотроицк в сети Интернет (novotroitsk.orb.ru).

2.10. Порядок получения консультаций по процедуре предоставления муниципальной услуги.

2.10.1. Консультирование содержит следующую информацию:

1) о правовых  основаниях для предоставления муниципальной услуги

(наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);

2) о режиме работы МАУК «ЦБС»;

3) о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) о составе библиотечных фондов;

5) о  получении   документов   или   их  копий  по   межбиблиотечному

абонементу из других библиотек;

6) о перечне дополнительных услуг;

7) о сроках предоставления муниципальной услуги;

8) о размещении на официальном сайте администрации города, сайте МАУК «ЦБС», портале государственных услуг информации по вопросам библиотечного, библиографического и информационного обслуживания пользователей библиотек.  

2.10.2. Время консультирования составляет до 10 минут.

2.10.3. При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники МАУК «ЦБС»  подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся пользователей по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок в МАУК «ЦБС» начинается с информации о сотруднике МАУК «ЦБС» (фамилия, имя, отчество, должность), принявшего звонок пользователя или наименовании органа (например, комитет по культуре), в который поступил звонок, а также сведения о специалисте комитета по культуре (фамилия, имя, отчество, должность).

При невозможности сотрудника МАУК «ЦБС», принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресуется другому должностному лицу или обратившемуся пользователю сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

2.10.4. При  размещении  информации   о   предоставлении муниципальной услуги на сайте МАУК «ЦБС» учитываются факторы,  препятствующие  доступности муниципальной  услуги инвалидам. Предусматривается альтернативная версия сайта МАУК «ЦБС»  для слабовидящих физических лиц.

2.11. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

Для предоставления муниципальной услуги при первичном обращении пользователя или его перерегистрации, пользователь  представляет в библиотеку следующие документы:

        Физическое лицо

Юридическое

лицо

до 14 лет

от 14 лет и старше

Удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения о  месте  регистрации)  одного  из родителей или иных законных представителей пользователя, не достигшего 14 лет, при условии присутствия лица, документ которого предъявляется в момент регистрации или перерегистрации.

При отсутствии данных лиц в момент регистрации вместе с указанными документами пользователю необходимо предъявить свидетельство о своем рождении.

Согласие на обработку персональных данных на пользователя, не достигшего 14 лет.

Согласие на обработку персональных данных законных представителей пользователя, не достигшего 14 лет.

Удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя,  отчество,  сведения о месте регистрации).

Согласие на обработку персональных данных.

Удостоверение личности (паспорт, военный билет или иной официальный документ, содержащий фотографию, фамилию, имя, отчество, сведения  о месте регистрации) и документ, подтверждающий право действовать от имени юридического лица, представителя интересов юридического лица.

Согласие на обработку персональных данных представителя интересов юридического лица.

Если для предоставления муниципальной услуги необходимо предоставление информации о другом лице, не являющемся пользователем, при обращении за получением муниципальной услуги пользователь дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие пользователя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных в учреждение.                   

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.12.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.13. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

В   предоставлении  муниципальной   услуги может быть  отказано по   следующим основаниям:

1) не представлен полный комплект документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (пункт 2.11 настоящего административного регламента);

2) нарушение правил пользования учреждением, разработанных в соответствии с Уставом учреждения и регламентирующих отношения между учреждением и пользователями, права, обязанности и ответственность сторон;

3) обращение за получением муниципальной услуги в дни и часы, в которые библиотека закрыта  для посещения посетителями;

4) несоответствие обращения пользователя содержанию муниципальной услуги.

2.14. Дополнительные гарантии граждан при получении муниципальной услуги.

2.14.1. Сотрудники  учреждения,   предоставляющие муниципальную услугу, не вправе требовать от пользователя представление документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной  услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг».     

2.15. Размер платы, взимаемой с пользователя при предоставлении муниципальной услуги и способы ее взимания.

2.15.1. Плата за библиотечное,  библиографическое  и  информационное   обслуживание пользователей библиотеки не взимается.

2.16. Пользователи могут получить дополнительные услуги, в том числе платные, перечень которых предусмотрен Положением о дополнительных платных услугах, предоставляемых получателям услуг МАУК «ЦБС», утвержденным председателем комитета по культуре.

2.17. Основания для приостановления муниципальной услуги не предусмотрены.

2.18. Максимальный срок ожидания в очереди пользователя  при получении муниципальной услуги:

2.18.1. Среднее время ожидания пользователя в очереди на подачу необходимых документов при первичном обращении пользователя в библиотеку или перерегистрации - до 20 минут.

2.18.2. Среднее время ожидания пользователя в очереди на получение результата предоставления муниципальной услуги  - до 20 минут.

2.18.3. В срок ожидания результата предоставления муниципальной услуги не включаются:

- время осуществления доставки документа из другой библиотеки -  2 рабочих дня;

- время доставки документа по межбиблиотечному абонементу (МБА)  - до 30 рабочих дней.

2.19. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам  для  заполнения необходимых документов при первичном обращении пользователей или их перерегистрации, информационным стендам, на которых представлен исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и образцами заполнения соответствующих бланков.

2.19.1. Прием пользователей муниципальной услуги осуществляется библиотеками МАУК «ЦБС» (приложение № 1 к настоящему административному регламенту).

2.19.2. Размеры и состояние помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны отвечать требованиям противопожарной безопасности, антитеррористической безопасности, безопасности труда.

2.19.3. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест хранения верхней одежды посетителей.

2.19.4. Места ожидания пользователей на получение муниципальной услуги в очереди оборудуются стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из средней посещаемости библиотеки пользователями.

2.19.5. Помещения библиотек  обязательно обеспечиваются стендами, на которых размещаются информационные и методические материалы, наглядная информация,  другие нормативные документы, обеспечивающие надлежащее качество предоставляемой муниципальной услуги.

2.19.6. В здании, в котором предоставляется муниципальная услуга, создаются условия обеспечения доступности для инвалидов и других маломобильных групп населения:

- содействие со стороны должностных лиц, при необходимости, инвалиду при входе в здание библиотекии выходе из него;

- сопровождение инвалида, имеющего стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, сотрудником библиотеки;

- оказание должностными лицами библиотек необходимой помощи инвалидам, связанной с разъяснением, в доступной для них форме, порядка предоставления и получения услуги, оформлением необходимых для ее предоставления документов, ознакомлением инвалидов с размещением кабинетов, последовательностью действий, необходимых для получения услуги.

Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационном стенде, расположенном в фойе библиотек. На информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги размещаются следующие информационные материалы:

- наименование муниципальной услуги;

- текст административного регламента;

- месторасположение, график (режим) работы, номера телефонов, адреса официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»  и электронной почты органов, в которых заинтересованные лица могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

- образец заполнения необходимых документов;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий (бездействия) сотрудников МАУК «ЦБС», должностных лиц комитета по культуре,  администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области, контролирующих предоставление муниципальной услуги;

- блок-схема предоставления муниципальной услуги (приложение № 2 к настоящему административному регламенту).

2.19.8. На официальном сайте администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области размещаются следующие информационные материалы:

- полное наименование и почтовый адрес администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области;

- справочные телефоны, по которым можно получить консультацию по порядку предоставления муниципальной услуги;

- адрес электронной почты администрации муниципального образования город Новотроицк Оренбургской области;

- текст административного регламента;

- информационные материалы, содержащиеся на стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

2.20. Требования к условиям доступности при предоставлении муниципальной услуги для инвалидов и других маломобильных групп населения:

- условия для беспрепятственного доступа (вход оборудуется специальным пандусом, передвижение по помещению должно обеспечивать беспрепятственное перемещение и разворот специальных средств для передвижения (кресел-колясок), оборудуются места общественного пользования);

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения и оказание им помощи;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- оказание сотрудниками библиотек, предоставляющими муниципальную услугу, помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.21. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.21.1. Показатели доступности муниципальной услуги:

- транспортная доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

- возможность получения пользователем информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием средств телефонной связи, электронного информирования;

- пользователи, удаленные от библиотеки населенных пунктов в зоне обслуживания библиотеки, а также пользователи, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста или болезни, имеют право на получение документов из библиотечных фондов через внестационарные формы обслуживания;

- наличие исчерпывающей информации о способах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, информационных ресурсах библиотек в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

2.21.2. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

№

Наименование показателя (индикатора) качества услуги

Ед. измерения

Расчеты  (обоснования) процентов достижения показателей качества услуги

Значение показателя качества (индикатора)

услуги

1

2

3

4

5

1

Доля документов,

выданных из фонда МАУК «ЦБС» в текущем году,

по отношению к общей книговыдаче, запланированной на текущий год 

%

отношение фактического исполнения показателя в текущем году (количество выданных экземпляров, ед.) к общей книговыдаче, запланированной на текущий год (количество экземпляров, ед.), умноженное на 100 (%)

не менее 90%

от планового показателя на текущий год

2

Доля охвата населения библиотечным

обслуживанием

в текущем году

%

отношение количества пользователей библиотек в текущем году (человек)  к общему числу жителей, проживающих в

муниципальном образовании в текущем году (человек),  умноженное на 100 (%)

не менее 18%

от общего числа жителей, проживающих в муниципальном образовании

3

Динамика посещений (темп прироста) пользователей библиотеки (реальных и удаленных) по сравнению с предыдущим годом

%

ДП — динамика посещений (темп прироста) пользователей;

КП — общее количество посещений пользователей (единиц посещений);

П — процент посещений библиотеки пользователями в текущем  году:

КП (текущий год)

П = -------------------------     х  100 (%)

КП (предыдущий год)

где

П — процент посещений библиотеки пользователями в текущем году равняется отношению  количества посещений текущего года к количеству посещений предыдущего (базисного) года, умноженное на 100;

ДП = П (%) - 100 %

(динамика посещений или темп прироста будет равняться разнице  процентов  посещений текущего года и посещений предыдущего года)

динамика посещений

(темп прироста): увеличение

количества посещений не менее, чем на

0,2 % по сравнению с предыдущим годом

2.22. При оказании муниципальной услуги, сотрудники МАУК «ЦБС» не вправе требовать от пользователя услуги:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение получателем услуги платы за предоставление муниципальной услуги, которая находится в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов. Пользователь вправе представить  указанные  документы и информацию в учреждение или органы, контролирующие предоставление муниципальной услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в документах, поданных пользователем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, предусмотренного частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг», при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя учреждения, предоставляющего услугу, уведомляется пользователь, а также ему приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.23. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным учреждением при наличии утвержденного и зарегистрированного в установленном порядке Устава учреждения и муниципального задания.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры взаимодействия с пользователем:

1) обращение и регистрация (перерегистрация) пользователя;

2) библиографическое и информационное обслуживание: предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату (СПА) библиотек, в том числе к базам данных;

3)  библиотечное обслуживание: предоставление доступа к документу.

3.1.2.              Последовательность административных процедур при предоставлении муниципальной услуги представлена в блок-схеме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту.

3.2. Обращение и регистрация (перерегистрация) пользователя.

3.2.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение пользователя в библиотеку с целью получения консультации о порядке предоставления муниципальной услуги и предъявление пользователем всех необходимых документов согласно п. 2.11 настоящего административного регламента.

3.2.2. Сотрудник библиотеки проверяет наличие всех необходимых документов для регистрации (перерегистрации) пользователя.

3.2.3. После проверки документов пользователя, сотрудник библиотеки осуществляет ознакомление пользователя с Правилами пользования библиотеками (далее — Правила). В случае несогласия пользователя с Правилами, сотрудник библиотеки отказывает пользователю в регистрации в устной форме.

3.2.4. После ознакомления с Правилами учреждения, пользователь подтверждает обязательство об их выполнении своей подписью на оборотной стороне читательского формуляра, после чего сотрудник библиотеки оформляет читательский формуляр.

3.2.5. Пользователь дает письменное согласие на обработку своих персональных данных.

3.2.6. Срок исполнения административной процедуры - до 5 минут.

3.2.7. Критерии принятия решения:

- наличие необходимых документов из раздела п. 2.11 настоящего регламента;

- согласие пользователя с Правилами учреждения.

3.3. Библиографическое и информационное обслуживание: предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату  библиотек, в том числе к базам данных.

3.3.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление читательского формуляра.

3.3.2. Сотрудник библиотеки в вежливой и корректной форме консультирует   получателя   муниципальной   услуги   по  самостоятельному использованию справочно-поискового аппарата библиотеки, в том числе баз данных.

3.3.3. Пользователь самостоятельно осуществляет поиск информации или документа, используя справочно-поисковой аппарат библиотеки, в том числе базы данных.

3.3.4. В случае, если пользователь не может самостоятельно осуществить поиск и обращается к сотруднику библиотеки, библиотекарь выполняет запрос пользователя: осуществляет поиск необходимой информации или документа с помощью справочно-поискового аппарата и базы данных.

3.3.5. Информация из справочно-поискового аппарата и электронных баз данных предоставляется на традиционных (бумажных) носителях или в электронном виде.

Предоставление доступа пользователя к электронным базам данных производится в сроки, зависящие от скорости Интернета на оборудовании пользователя, и могут варьироваться в зависимости от загруженности серверного оборудования и оперативной памяти при пользовании компьютерами учреждения. В целом на загрузку базы данных может быть затрачено 20 минут. Исполнение услуги «Виртуальная справка» осуществляется в течение 1-2 суток.

3.4. Библиотечное обслуживание - предоставление доступа к документу.

3.4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры является оформление читательского формуляра.

3.4.2. После оформления читательского формуляра пользователь осуществляет поиск документа самостоятельно или с помощью сотрудника библиотеки.

3.4.3. При выдаче запрашиваемого документа сотрудник библиотеки производит запись в читательском формуляре пользователя, а также в книжном формуляре (документ, удостоверяющий дату факта выдачи и возврата книг и других печатных изданий пользователем) в читальном зале или  на абонементе.

3.4.4. Пользователь должен расписаться за каждый полученный экземпляр книги или другое печатное издание (далее - документы) в читательском формуляре. При возврате документов подпись пользователя (читателя) в его присутствии погашается подписью сотрудника библиотеки. Дошкольники и учащиеся, с первого по третий класс включительно, за полученные издания не расписываются.

3.4.5. Разовая выдача документов в читальном зале составляет не более пяти экземпляров. На абонементе пользователь имеет право получить не более пяти документов на дом сроком на пятнадцать дней за одно посещение. Пользователь может продлить срок пользования документом при личном посещении или по телефону не более двух раз подряд в случае отсутствия спроса  со  стороны   других   пользователей   абонемента библиотеки.  Если на данный документ имеется спрос других читателей, библиотека имеет право на ограничение срока пользования.

3.4.6. Срок исполнения административной процедуры - до 20 минут.

3.4.7. Критерий принятия решения:

- наличие документа, удовлетворяющего запрос пользователя, в фонде библиотеки.

4. Форма контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме контроля, осуществляемого руководителем МАУК «ЦБС», комитетом по культуре, а также заместителем главы муниципального  образования город Новотроицк по социальным вопросам администрации  муниципального образования город Новотроицк,

либо специально созданной для проведения проверки учреждения или должностного лица комиссией, утверждаемой  постановлением администрации муниципального образования город Новотроицк.

4.2. Руководитель МАУК «ЦБС» осуществляет текущий контроль предоставления муниципальной услуги в плановом порядке (в соответствии с утвержденными в МАУК «ЦБС» планами по контролю) путем проверки соответствующих документов по предоставлению услуги, лично присутствуя при предоставлении услуги пользователю, либо во внеплановом порядке (при рассмотрении обращений и жалоб пользователей услуги). В последнем случае проверка проводится в срок, определяемый руководителем МАУК «ЦБС», позволяющим соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения обращений и жалоб получателей муниципальной услуги.

4.3. Руководитель МАУК «ЦБС»  несет персональную ответственность за соблюдением настоящего административного регламента, а также сроком  и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.4. Сотрудники МАУК «ЦБС», допустившие нарушения настоящего административного регламента, несут ответственность в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Проверки комитета по культуре, которому МАУК «ЦБС» подведомственно по сферам деятельности, могут быть плановыми и внеплановыми.

4.5.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий комитета по культуре на текущий год и в сроки, установленные планом.

4.5.2. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в комитет по культуре обращений физических и (или) юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в связи с предоставлением муниципальной услуги, а также для проверки исполнения предписаний об устранении выявленных нарушений. Указанные проверки проводятся в сроки, позволяющие соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения обращений и жалоб получателей муниципальной услуги.

4.5.3. Контроль предоставления муниципальной услуги в комитете по культуре осуществляется председателем комитета по культуре.

4.5.4. При проведении мероприятий по контролю учреждения у администрации МАУК «ЦБС» могут быть затребованы и представлены для ознакомления заявителю жалобы следующие документы и материалы:

- документы, регламентирующие структуру управления деятельностью МАУК «ЦБС»;

- документы, регламентирующие порядок предоставления муниципальной услуги в МАУК «ЦБС»;

- документы, регламентирующие деятельность МАУК «ЦБС» в части предоставления муниципальной услуги;

- локальные нормативные акты, изданные в пределах компетенции МАУК «ЦБС».

4.5.5. Контроль комитета по культуре  осуществляется на основании приказа председателя комитета по культуре.

4.6. В случае поступления обращения, содержащего сигнал о возможном нарушении положений настоящего административного регламента, в администрацию муниципального образования город Новотроицк, проверки осуществляются заместителем главы муниципального образования город Новотроицк по социальным вопросам либо созданной для проведения проверки постановлением администрации муниципального образования город Новотроицк специальной комиссией.

Указанные проверки осуществляются в сроки, позволяющие соблюсти установленный действующим законодательством срок для рассмотрения жалоб получателей муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги.

5.1. Пользователь может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса  о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) нарушение срока предоставления  муниципальной услуги;

3) требование у пользователя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными  правовыми  актами   Российской  Федерации,  нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления  муниципальной услуги, у пользователя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с пользователя при предоставлении  муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего  муниципальную услугу, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами; требование у пользователя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом  4  части  1  статьи  7  Федерального  закона от 19.07.2018 № 204-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» в части установления дополнительных гарантий граждан при предоставлении государственных и муниципальных услуг».     

5.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий   муниципальную услугу, либо в администрацию муниципального образования город Новотроицк. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа,  предоставляющего муниципальную услугу.

5.3. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме пользователя.

5.4. В случае если федеральным законом установлен порядок (процедура) подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, муниципальных служащих, для отношений, связанных с подачей и рассмотрением указанных жалоб, нормы статьи 11.1, 11.2    Федерального закона от 27.07.2010 №  210-ФЗ 

«Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»  не применяются.

5.5. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами.

6. Жалоба должна содержать:

1) наименование учреждения, предоставляющего  муниципальную услугу,  или сотрудника учреждения, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства пользователя - физического лица и (или) наименование, сведения о месте нахождения пользователя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ пользователю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудника учреждения;

4) доводы, на основании которых пользователь не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, сотрудников учреждения. Пользователем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие его доводы, либо копии данных документов.

6.1. Жалоба, поступившая в учреждение, предоставляющее муниципальную услугу, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у пользователя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

6.2. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения,  исправления  допущенных  опечаток   и  ошибок в выданных,  в результате предоставления муниципальной услуги, документах, возврата пользователю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

6.3. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного  в  части 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»,   пользователю  в  письменной форме и, по желанию  пользователя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

6.3.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению, в ответе пользователю, указанному в пункте 6.3 настоящего административного регламента, дается информация о действиях осуществляемых учреждением, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании  муниципальной услуги, а также приносятся извинения пользователю за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить пользователю в целях получения муниципальной услуги.

6.3.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению, в ответе пользователю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

6.4. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы пользователя признаков состава административного правонарушения или преступления, работник, должностное лицо, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, в соответствии с частью 1 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги «Библиотечное, библиографическое

и информационное обслуживание

пользователей библиотеки»

СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

о библиотеках муниципального автономного

учреждения культуры «Централизованная  библиотечная система муниципального образования город Новотроицк»

Центральная городская библиотека им. Горького

Адрес: г. Новотроицк,  ул. Жукова, д. 4

Телефон/факс директора: (3537) 67-69-76

              Телефоны: (3537) 67-53-52; 67-51- 05.

Часы работы: понедельник — четверг: с 10.00 до 18.00;

пятница: с 11.00 до 18.00;

воскресенье: с 11-00 до 18-00;  выходной — суббота.

Центральная детская библиотека

Адрес: г. Новотроицк, ул. Советская, д. 82    

Телефон: (3537) 64-03-40

Часы работы: понедельник — четверг: с 10.00 до 18.00;

пятница: с 10.00 до 17.00;

суббота: с 10.00 до 17.00; выходной – воскресенье.

Библиотека семейного чтения

Адрес: г. Новотроицк, ул. Уральская, д. 23 «А»

Телефон: (3537) 62-35-58

Часы работы: понедельник — четверг: с 10.00 до 18.00;

воскресенье: с 10.00 до 17.00;  выходной - суббота.

Детская библиотека «Алые паруса»

Адрес: г. Новотроицк, ул. Ситкина, д. 7

Телефон: (3537) 67-83-68

Часы работы: понедельник — четверг: с 10.00 до 18.00;

пятница: 10.00 – 17.00;

воскресенье: 10.00–17.00; выходной - суббота.

Библиотека села Хабарное

Адрес: г. Новотроицк, с. Хабарное. ул. Центральная, д. 4

Телефон: (3537) 64-99-20

Часы работы: понедельник: с 11.30 до 15.00;

вторник – среда: с 13.00 до 16.30; четверг с 13.00 до 17.00;

пятница: с 13.00 до 16.30;

выходные – суббота, воскресенье.

Библиотека села Пригорное

Адрес: г. Новотроицк, с. Пригорное, ул. Горького, д. 10

Часы работы: понедельник: с 12.30 до 16.30;

вторник – пятница: с 12.30 до 16.00;

выходные – суббота, воскресенье.

Библиотека посёлка Новорудный

Адрес: г. Новотроицк, п. Новорудный, ул. Комсомольская, д. 1

Телефон: (3537) 64-92-72

Часы работы: вторник — четверг: с 13.30 до 17.00;

пятница: с 12.30 до 16.00;  суббота с 09.00 до 13.00;

выходные – воскресенье, понедельник.

Библиотека посёлка Аккермановка

Адрес: г. Новотроицк, п. Аккермановка, ул. Центральная, д. 24

Телефон: (3537) 62-62-52

Часы работы: понедельник — пятница: с 13.00 до 16.12;

выходные – суббота, воскресенье.

Последний четверг  каждого месяца - санитарный день.

Приложение № 2

к административному регламенту

предоставления муниципальной

услуги «Библиотечное, библиографическое

и информационное обслуживание

пользователей библиотеки»

БЛОК-СХЕМА

последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги