Основная информация

Дата опубликования: 05 июля 2012г.
Номер документа: RU39000201200270
Текущая редакция: 1
Статус нормативности: Нормативный
Субъект РФ: Калининградская область
Принявший орган: Правительство Калининградской области
Раздел на сайте: Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации
Тип документа: Постановления

Бесплатная консультация

У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:
Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732
Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192
Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749

Текущая редакция документа



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВО КАЛИНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 5 июля 2012 года N 488

О внесении изменения в Постановление Правительства

Калининградской области от 17 августа 2009 года N 486

"Об аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков"

В целях развития туристского комплекса Калининградской области, защиты прав потребителей туристско-экскурсионных услуг, создания условий для повышения качества приема и обслуживания туристов, в соответствии со статьей 10 Закона Калининградской области "О туристской деятельности в Калининградской области", статьей 18 Уставного закона Калининградской области "О Правительстве Калининградской области" Правительство Калининградской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Внести в Постановление Правительства Калининградской области от 17 августа 2009 года N 486 "Об аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков" следующее изменение:

приложение к Постановлению изложить в редакции согласно приложению.

2. Постановление вступает в силу со дня подписания и подлежит официальному опубликованию.

Исполняющий обязанности

Губернатора Калининградской области

Е.М. Морозов

Приложение

к Постановлению

Правительства

Калининградской области

от 5 июля 2012 г. N 488

ПОРЯДОК

аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков

Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Порядок аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков (далее - порядок) разработан в целях защиты прав потребителей туристско-экскурсионных услуг, повышения качества обслуживания туристов, качества подготовки, квалификации экскурсоводов и гидов-переводчиков, уровня предоставляемых услуг, а также в целях формирования имиджа Калининградской области как туристического центра, безопасного и комфортного для туристов.

2. Координирующим органом в области проведения аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков (далее - аккредитация) является Агентство по туризму Калининградской области (далее - Агентство).

3. Аккредитация осуществляется на добровольной и безвозмездной основе и не влечет за собой ограничений для лиц, не участвующих в аккредитации.

4. Аккредитация осуществляется отдельно для экскурсоводов и гидов-переводчиков.

5. Подтверждением аккредитации является свидетельство об аккредитации экскурсовода или гида-переводчика (далее - свидетельство) и нагрудный знак. Нагрудный знак действителен только при наличии свидетельства. Форму свидетельства и образец нагрудного знака утверждает Агентство.

6. Свидетельство выдается Агентством на основании мотивированного заключения экспертной комиссии по аккредитации экскурсоводов и гидов-переводчиков (далее - экспертная комиссия) экскурсоводам и гидам-переводчикам трех категорий в соответствии с результатами собеседования.

Таблица

----T----------------T---------------T------------------------------------¬

¦ N ¦    Категория   ¦ Стаж работы по¦     Необходимые условия выдачи     ¦

¦п/п¦  экскурсоводов ¦ специальности ¦            свидетельства           ¦

¦   ¦    и гидов-    ¦               ¦                                    ¦

¦   ¦  переводчиков  ¦               ¦                                    ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 1 ¦        2       ¦       3       ¦                  4                 ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 1.¦ экскурсовод,   ¦ от 1 до 3 лет ¦ - наличие высшего профессионального¦

¦   ¦ III категория  ¦               ¦ образования и дополнительного      ¦

¦   ¦                ¦               ¦ профессионального образования      ¦

¦   ¦                ¦               ¦ в сфере туризма, полученного       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на специализированных курсах       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ экскурсоводов и гидов-переводчиков;¦

¦   ¦                ¦               ¦ - подтверждение квалификации       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на заседании экспертной комиссии   ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 2.¦ гид-переводчик,¦ от 1 до 3 лет ¦ - наличие высшего профессионального¦

¦   ¦ III категория  ¦               ¦ (лингвистического) образования     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ и дополнительного профессионального¦

¦   ¦                ¦               ¦ образования в сфере туризма,       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ полученного на специализированных  ¦

¦   ¦                ¦               ¦ курсах экскурсоводов               ¦

¦   ¦                ¦               ¦ и гидов-переводчиков;              ¦

¦   ¦                ¦               ¦ - подтверждение квалификации       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на заседании экспертной комиссии   ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 3.¦ экскурсовод,   ¦ от 3 до 7 лет ¦ - наличие высшего профессионального¦

¦   ¦ II категория   ¦               ¦ образования и дополнительного      ¦

¦   ¦                ¦               ¦ профессионального образования      ¦

¦   ¦                ¦               ¦ в сфере туризма, полученного       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на специализированных курсах       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ экскурсоводов и гидов-переводчиков,¦

¦   ¦                ¦               ¦ в объеме не менее 560 часов        ¦

¦   ¦                ¦               ¦ с присвоением квалификации         ¦

¦   ¦                ¦               ¦ "экскурсовод";                     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ - подтверждение квалификации       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на заседании экспертной комиссии   ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 4.¦ гид-переводчик,¦ от 3 до 7 лет ¦ - наличие высшего профессионального¦

¦   ¦ II категория   ¦               ¦ (лингвистического) образования     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ и дополнительного профессионального¦

¦   ¦                ¦               ¦ образования в сфере туризма,       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ полученного на специализированных  ¦

¦   ¦                ¦               ¦ курсах экскурсоводов               ¦

¦   ¦                ¦               ¦ и гидов-переводчиков, в объеме     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ не менее 560 часов с присвоением   ¦

¦   ¦                ¦               ¦ квалификации "экскурсовод";        ¦

¦   ¦                ¦               ¦ - подтверждение квалификации       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на заседании экспертной комиссии   ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 5.¦ экскурсовод,   ¦ от 7 лет      ¦ - наличие высшего профессионального¦

¦   ¦ I категория    ¦               ¦ образования и дополнительного      ¦

¦   ¦                ¦               ¦ профессионального образования      ¦

¦   ¦                ¦               ¦ в сфере туризма, полученного       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на специализированных курсах       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ экскурсоводов и гидов-переводчиков,¦

¦   ¦                ¦               ¦ в объеме не менее 560 часов        ¦

¦   ¦                ¦               ¦ с присвоением квалификации         ¦

¦   ¦                ¦               ¦ "экскурсовод";                     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ - подтверждение квалификации       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на заседании экспертной комиссии   ¦

+---+----------------+---------------+------------------------------------+

¦ 6.¦ гид-переводчик,¦ от 7 лет      ¦ - наличие высшего профессионального¦

¦   ¦ I категория    ¦               ¦ (лингвистического) образования     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ и дополнительного профессионального¦

¦   ¦                ¦               ¦ образования в сфере туризма,       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ полученного на специализированных  ¦

¦   ¦                ¦               ¦ курсах экскурсоводов               ¦

¦   ¦                ¦               ¦ и гидов-переводчиков, в объеме     ¦

¦   ¦                ¦               ¦ не менее 560 часов с присвоением   ¦

¦   ¦                ¦               ¦ квалификации "экскурсовод";        ¦

¦   ¦                ¦               ¦ - подтверждение квалификации       ¦

¦   ¦                ¦               ¦ на заседании экспертной комиссии   ¦

L---+----------------+---------------+-------------------------------------

7. Экскурсоводу и гиду-переводчику III категории выдается временное свидетельство сроком на один год.

8. Экскурсоводу и гиду-переводчику II категории выдается временное свидетельство сроком на три года.

9. Экскурсоводу и гиду-переводчику I категории выдается бессрочное свидетельство.

10. Аккредитованные экскурсоводы и гиды-переводчики:

1) обязаны иметь при себе во время проведения экскурсий свидетельство и прикрепленный к одежде нагрудный знак;

2) на основании пунктов 2.4 и 2.5 Устава государственного бюджетного учреждения Калининградской области "Региональный информационный центр туризма" имеют право получать в государственном бюджетном учреждении Калининградской области "Региональный информационный центр туризма" необходимую для осуществления профессиональной деятельности информацию и имеющиеся издания о туристическом потенциале Калининградской области, а также о текущих событиях в Калининградской области, издаваемые Агентством, на безвозмездной основе в течении 1 рабочего дня (при наличии запрашиваемых источников).

Глава 2. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ АККРЕДИТАЦИИ

11. Для получения свидетельства претендент представляет в Агентство следующие документы (далее - документы):

1) заявление;

2) копию паспорта;

3) копию документа о высшем профессиональном образовании;

4) копию документа, подтверждающего получение дополнительного профессионального образования в сфере туризма на специализированных курсах экскурсоводов и гидов-переводчиков (для экскурсоводов и гидов-переводчиков, претендующих на получение II и I категории, - в объеме не менее 560 часов с присвоением квалификации "экскурсовод");

5) копию трудовой книжки или иных документов, подтверждающих стаж работы по специальности;

6) положительные рекомендации о профессиональной деятельности;

7) для подтверждения квалификации при прохождении аккредитации экскурсовода претендентом дополнительно представляются методические разработки и технологические карты экскурсий, текстовые материалы, фото- и видеоматериалы;

8) для прохождения аккредитации гида-переводчика претендентом дополнительно представляется диплом установленного образца, подтверждающий знание иностранного языка; собеседование для гидов-переводчиков проводится на иностранном языке.

12. Копии документов представляются вместе с оригиналами в случае, если верность копий не засвидетельствована в установленном действующим законодательством порядке. Ответственность за достоверность представленных сведений лежит на претенденте.

13. Для экскурсоводов и гидов-переводчиков устанавливаются следующие квалификационные требования (далее - требования):

1) высшее профессиональное образование;

2) дополнительное профессиональное образование в сфере туризма, полученное на специализированных курсах экскурсоводов и гидов-переводчиков;

3) наличие знания туристических ресурсов Калининградской области, географии, истории, культуры, этнографии, экономики, политики Калининградской области в контексте истории Российской Федерации и мировой истории;

4) наличие навыков контакта с туристами (экскурсантами) по тематике своих профессиональных обязанностей на языке общения;

5) умение анализировать документацию тура, особые потребности туристских групп или индивидуальных туристов;

6) владение навыками управления туристской группой и ее сопровождения;

7) наличие навыков планирования маршрута и экскурсионного сопровождения;

8) знание мер безопасности, наличие навыков действия в чрезвычайных ситуациях, оказания первой помощи медицинского характера при жалобах, поступающих от туристов;

9) обладание четкостью формулировок, образностью языка, простотой изложения информации, культурой речи, наличие внутренней организованности, коммуникабельности;

10) соблюдение правил профессиональной этики и эстетики.

14. При поступлении в Агентство 10 заявок на аккредитацию представленные документы в течение 5 рабочих дней с момента поступления последней заявки направляются Агентством на рассмотрение в экспертную комиссию.

15. Члены экспертной комиссии имеют право посетить в рабочем порядке экскурсию, подготовленную экскурсоводом (гидом-переводчиком), претендующим на участие в аккредитации, с целью определения квалификации претендента.

16. Состав экспертной комиссии утверждается приказом Агентства.

17. Вопросы к собеседованию по каждой категории утверждаются приказом Агентства.

18. Основными задачами экспертной комиссии являются:

1) рассмотрение заявлений претендентов на получение аккредитации о выдаче свидетельства на предмет полноты и соответствия требованиям;

2) проведение и проверка на соответствие требованиям претендентов на получение аккредитации на основании собеседования (III, II и I категория);

3) вынесение мотивированного заключения для представления в Агентство о соответствии или несоответствии претендента на получение аккредитации требованиям (III, II и I категории) (фиксируется в протоколе заседания экспертной комиссии);

4) рассмотрение поступивших жалоб на качество туристско-экскурсионных услуг, оказываемых аккредитованными экскурсоводами и гидами-переводчиками;

5) осуществление контроля за деятельностью аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков путем посещения экскурсий в случае поступления жалобы на них;

6) вынесение мотивированного заключения для представления в Агентство для приостановления, аннулирования и возобновления действия аккредитации (фиксируется в протоколе заседания экспертной комиссии).

19. Аккредитация проводится не реже двух раз в год.

20. Экспертная комиссия в течение 5 рабочих дней с момента поступления рассматривает представленные документы на соответствие требованиям.

21. В случае несоответствия заявок претендентов требованиям экспертная комиссия выносит решение об отказе в допуске претендентов к аккредитации на основании протокола рассмотрения заявок, который направляется в Агентство в течение 5 рабочих дней с момента вынесения решения.

22. В случае соответствия заявок претендентов требованиям экспертная комиссия выносит решение о допуске претендентов к аккредитации на основании протокола рассмотрения заявок, который направляется в Агентство в течение 5 рабочих дней с момента вынесения решения.

23. После получения Агентством протокола рассмотрения заявок экспертной комиссией в течение 5 рабочих дней Агентство издает приказ о проведении аккредитации с указанием даты, времени и места прохождения аккредитации.

24. По результатам прохождения претендентом аккредитации экспертная комиссия выносит мотивированное заключение о соответствии или несоответствии претендента требованиям и направляет соответствующее мотивированное заключение в виде протокола заседания экспертной комиссии в течение 5 рабочих дней со дня проведения аккредитации в Агентство для принятия решения о выдаче свидетельства или об отказе в выдаче свидетельства.

25. Агентство в течение 10 рабочих дней со дня поступления мотивированного заключения экспертной комиссии издает приказ о выдаче или об отказе в выдаче свидетельства в случае:

1) несоответствия заявки претендента на получение аккредитации требованиям (III, II и I категории);

2) отсутствие полного комплекта документов;

3) неудовлетворительного результата собеседования на заседании экспертной комиссии;

4) неявки претендента на заседание экспертной комиссии.

26. Копия выписки из приказа Агентства о выдаче или об отказе в выдаче свидетельства направляется претенденту в письменной форме по почте заказным письмом по адресу, указанному претендентом в заявлении, или с использованием факсимильной связи, электронной почты с последующим предоставлением копии приказа в течение 3 рабочих дней после издания приказа. Отказ в выдаче свидетельства может быть обжалован в соответствии с действующим законодательством.

27. В случае принятия Агентством решения о выдаче свидетельства в течение 10 рабочих дней после принятия данного решения Агентство оформляет свидетельство и выдает его вместе с нагрудным знаком аккредитованному экскурсоводу или гиду-переводчику.

28. Данные об экскурсоводах и гидах-переводчиках, получивших свидетельство, вносятся в электронную базу данных аккредитованных экскурсоводов и гидов-переводчиков Агентства и размещаются на сайте www.tourism.gov39.ru.

29. Жалобы на качество туристско-экскурсионных услуг, оказываемых аккредитованными экскурсоводами и гидами-переводчиками, принимаются Агентством. В течение 5 рабочих дней со дня поступления жалоба направляется Агентством в экспертную комиссию для рассмотрения на заседании экспертной комиссии в присутствии аккредитованного экскурсовода или гида-переводчика и (или) представителя фирмы, оказывавшего туристско-экскурсионные услуги, вызвавшие нарекание. Жалоба рассматривается экспертной комиссией и выносится мотивированное заключение экспертной комиссии (фиксируется в протоколе заседания экспертной комиссии) по обоснованности жалобы в срок не позднее 30 дней со дня получения жалобы Агентством.

30. На время рассмотрения экспертной комиссией жалоб на качество туристско-экскурсионных услуг, предоставляемых аккредитованным экскурсоводом, гидом-переводчиком, действие выданного свидетельства приостанавливается Агентством на срок рассмотрения жалобы приказом Агентства, который издается в течение 5 рабочих дней со дня поступления жалобы в Агентство, свидетельство и нагрудный знак передаются обратно в Агентство.

31. В случае поступления в Агентство мотивированного заключения экспертной комиссии о возобновлении аккредитации экскурсовода, гида-переводчика после рассмотрения поступившей в Агентство жалобы Агентство принимает решение о возобновлении аккредитации экскурсовода, гида-переводчика. Агентством в течение 5 рабочих дней со дня поступления в Агентство мотивированного заключения экспертной комиссии издается приказ о возобновлении срока действия аккредитации экскурсовода или гида-переводчика, свидетельство и нагрудный знак возвращаются экскурсоводу, гиду-переводчику в течение 5 рабочих дней со дня издания приказа.

32. В случае поступления в Агентство мотивированного заключения экспертной комиссии об отказе в возобновлении аккредитации экскурсоводу, гиду-переводчику после рассмотрения поступившей в Агентство жалобы Агентство принимает решение об отказе в возобновлении аккредитации экскурсоводу, гиду-переводчику. Агентство в течение 5 рабочих дней со дня поступления в Агентство мотивированного заключения экспертной комиссии издает приказ об аннулировании свидетельства, копия приказа направляется экскурсоводу, гиду-переводчику в течение 3 рабочих дней после издания приказа по почте заказным письмом по адресу, указанному претендентом в заявлении о прохождении аккредитации, или с использованием факсимильной связи, электронной почты с последующим предоставлением копии приказа.

33. Обжалование отказа в возобновлении аккредитации осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

34. После окончания срока аккредитации экскурсовод, гид-переводчик проходит процедуру аккредитации повторно, подтверждает свою квалификацию в соответствии с категорией, на которую он претендует.

Глава 3. АННУЛИРОВАНИЕ ДЕЙСТВИЯ АККРЕДИТАЦИИ

35. Приказ Агентства об аннулировании действия аккредитации издается на основании протокола заседания экспертной комиссии в следующих случаях:

1) при установлении факта передачи аккредитованным экскурсоводом, гидом-переводчиком свидетельства и нагрудного знака другому лицу;

2) при наличии неоднократных (двух или более) жалоб на аккредитованного экскурсовода, гида-переводчика со стороны туристов, представителей туристских организаций, музеев и других объектов посещения в течение срока действия аккредитации при наличии мотивированного заключения экспертной комиссии об аннулировании аккредитации; Агентство не рассматривает анонимные обращения.

36. Срок принятия Агентством решения об аннулировании действия аккредитации составляет не более 30 дней со дня получения Агентством мотивированного заключения экспертной комиссии.

Дополнительные сведения

Государственные публикаторы: Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 05.01.2019
Рубрики правового классификатора: 140.000.000 Здравоохранение. Физическая культура и спорт. Туризм, 140.030.000 Туризм. Экскурсии (см. также 200.160.040)

Вопрос юристу

Поделитесь ссылкой на эту страницу:

Новые публикации

Статьи и обзоры

Материалы под редакцией наших юристов
Обзор

Что означает термин «нормативно-правовой акт» или НПА? Разбираемся в классификации, отличиях, разделении по юридической силе.

Читать
Статья

Кто возглавляет исполнительную власть в РФ? Что включает в себя система целиком? Какими функциями и полномочиями она наделена?

Читать
Обзор

Какими задачами занимаются органы местного самоуправления в РФ? Какова их структура, назначение и спектр решаемых вопросов?

Читать