Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых а...



1

КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ – КУЗБАСС

АДМИНИСТРАЦИЯ

ПРОКОПЬЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 05.08.2020 № 1739-п

г. Прокопьевск

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах»

В целях реализации положений пунктов 2, 3 статьи 34.2 Налогового кодекса Российской Федерации, в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах» согласно приложению № 1 к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление опубликовать в газете «Сельская новь».

3. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы округа по экономике и финансам Н.Н. Зимаеву.

Глава Прокопьевского

муниципального округа Н.Г. Шабалина

Приложение

к постановлению администрации

Прокопьевского муниципального округа

от 05.08.2020 № 1739-п

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах»

Прокопьевск, 2020

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) органа, предоставляющего муниципальную услугу, - администрации Прокопьевского муниципального округа (далее - администрация) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются физические и юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), либо их уполномоченные представители, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной (при получении консультации), письменной или электронной форме.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:

1.3.1 Справочная информация:

- место нахождения и графики работы администрации, ее структурных подразделений, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

- справочные телефоны структурных подразделений администрации, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;

- адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи администрации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») размещена на официальном сайте администрации: www.прокопьевский-район.рф.

1.3.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- на информационных стендах в помещениях администрации и государственного автономного учреждения Кемеровской области «Уполномоченный Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района (далее – ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района);

- на официальном сайте администрации: www.прокопьевский-район.рф;

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);

- при устном обращении (лично либо по телефону) в администрацию или в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;

- при письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) в администрацию или в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района.

1.3.2.1. На информационных стендах подлежит размещению следующая информация:

- в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу;

- в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;

- сроки предоставления муниципальной услуги;

- формы документов для заполнения;

- порядок записи на личный прием к должностным лицам;

-порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.

1.3.2.2. На официальном сайте в сети «Интернет» подлежит размещению следующая информация:

- в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу;

- в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;

- административный регламент с приложениями;

- тексты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- формы документов для заполнения;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- порядок и способы получения результата предоставления муниципальной услуги;

- порядок и способы получения разъяснений по порядку получения муниципальной услуги;

1.3.2.3. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами администрации на личном приеме. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае обращения через представителя, необходимо представить документ, подтверждающий полномочия представителя.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.

1.3.2.4. Письменные обращения направляются по почтовому адресу: 653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пр-т. Гагарина, 1в, либо по адресу электронной почты: adm-prokop-rn@ako.ru.

Регистрация обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее – письменные обращения) осуществляется в день поступления обращения в администрацию.

Заявитель в своем обращении в обязательном порядке указывает:

- наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

- суть обращения;

- личную подпись и дату.

В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает:

- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);

- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;

- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

При обращении в электронной форме указываются виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, в том числе с учетом права заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» и статей 21.1. и 21.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», представляется в администрацию с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет»:

- лично или через представителя;

- посредством многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг; - иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. Документы, прикладываемые к обращению, должны быть отсканированы и направлены в формате pdf.

При наличии соглашения о взаимодействии администрации и ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района за получением муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах».

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией в лице отдела экономики, по ценам и труду администрации Прокопьевского муниципального округа. Для получения заявителем муниципальной услуги не требуется обращений в иные муниципальные органы и организации.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является письменное разъяснение заявителю по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах (далее - разъяснение).

2.4. Срок предоставления заявителю разъяснения составляет не более 30 календарных дней со дня регистрации заявления о получении письменных разъяснений по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах (далее - заявление). В случае подачи заявления через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» срок предоставления услуги исчисляется со дня его регистрации в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги: Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте администрации (http://прокопьевский-район.рф/dokumenty).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. Для получения муниципальной услуги заявитель направляет в администрацию заявление по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту (далее - заявление). Заявление направляется одним из следующих способов:

- на бумажном носителе лично;

- посредством почтового отправления, электронной почты.

2.6.2. В заявлении указываются следующие сведения:

- фамилия, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии);

- почтовый адрес (электронная почта), по которому должен быть направлен ответ;

- суть обращения;

- личная подпись и дата.

2.6.3. В случае, если для предоставления услуги необходима обработка персональных данных заявителя, в интересах которого выступает доверенное лицо, и в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия заявителя, то при обращении за получением услуги доверенное лицо дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия заявителя или его законного представителя на обработку его персональных данных, а также документы, удостоверяющие права (полномочия) представителя заявителя.

2.6.4. Администрация не вправе требовать от заявителя или его представителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, нормативными правовыми актами Прокопьевского муниципального округа. Данные документы и информация должны запрашиваться в порядке межведомственного электронного взаимодействия без участия граждан;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.7. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.8. Основания для принятия администрацией решения о приостановлении предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.11. Регистрация заявления осуществляется в день поступления заявления в администрацию.

2.12. Требования к организации места оказания муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, а также с Федеральным законом от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений»:

2.12.1. Требования к зданию, в котором предоставляется муниципальная услуга:

1) орган, предоставляющий муниципальную услугу, должен быть расположен в пределах десятиминутной пешей доступности взрослого здорового человека от остановки общественного транспорта;

2) центральный вход в здание оборудуется информационными табличками, содержащими информацию об органе муниципальной власти, осуществляющем предоставление муниципальной услуги, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок;

3) на территории, прилегающей к зданию, в котором располагается администрация, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. Заявители имеют право на свободный бесплатный доступ к парковочным местам;

4) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов на стоянке выделяется не менее 10% мест (но не менее одного места).

2.12.2. Требования к местам ожидания приема:

1) при предоставлении муниципальной услуги места ожидания непосредственного взаимодействия с должностным лицом должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим нормативам, предусмотренным для общественных помещений;

2) в местах ожидания приема должны быть предусмотрены сидячие места для посетителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании;

3) в местах ожидания и непосредственного представления муниципальной услуги должны быть соблюдены требования по освещенности и вентиляции, для посетителей должен быть обеспечен свободный доступ в санитарно-бытовые помещения;

4) в местах ожидания оборудуются информационные стенды, на которых размещается информация, указанная в пункте 1.3.2.1. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом, без исправлений, наиболее важные места выделяются. К информационным стендам должен быть обеспечен свободный доступ посетителей;

5) должны быть созданы условия для осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:

а) помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;

б) обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок.

в) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

г) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.12.3. Требования к местам приема заявителей.

Места предоставления муниципальной услуги оборудуются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, наименования отдела.

2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги. Доступность и качество муниципальной услуги определяются по следующим показателям:

- информированность заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения консультаций по порядку предоставления муниципальной услуги;

- возможность получения муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район;

- возможность получения муниципальной услуги в электронном виде;

- удобство территориального размещения помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

- удовлетворенность заявителей сроками ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- удовлетворенность заявителей условиями ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- удовлетворенность заявителей сроками предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб заявителей на нарушение должностными лицами нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги.

2.14. Требование соблюдения конфиденциальности.

При предоставлении муниципальной услуги администрация обязана обеспечить защиту сведений, поступающих от заявителей, в том числе путем обеспечения конфиденциальности информации на всех этапах взаимодействия с заявителем, за исключением случаев, установленных действующим федеральным законодательством. Сведения о факте обращения за получением муниципальной услуги, содержании представленных данных и полученного ответа могут быть предоставлены заявителю, его представителю либо правопреемнику при предъявлении документов, подтверждающих полномочия.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах:

2.15.1. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район, с которым администрацией заключено соглашение о взаимодействии.

2.15.2. В случае обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район порядок и сроки приема и регистрации обращения, а также выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги определяются в соответствии с соглашением о взаимодействии, регламентом деятельности многофункционального центра.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Состав административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги включает следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления;

- подготовка и согласование проекта разъяснения;

- выдача (направление) заявителю разъяснения.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур.

3.2.1. Прием и регистрация заявления.

3.2.1.1. Лицо, ответственное за выполнение данной административной процедуры, - специалист организационно-территориального отдела администрации.

3.2.1.2. Основанием для начала выполнения административной процедуры являются:

- личное обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

- направление заявления о предоставлении муниципальной услуги с использованием почтовой связи, электронной связи;

- направление заявления о предоставлении муниципальной услуги через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район.

3.2.1.3. При обращении заявителя через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район специалист ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район принимает документы от заявителя и передает в администрацию в порядке и сроки, установленные заключенным между ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отделом «Мои документы» Прокопьевский район и администрацией соглашением о взаимодействии.

3.2.1.4. При регистрации заявления, поданного при личном обращении заявителя либо с использованием почтовой связи, на первой странице заявления в правой части нижнего поля специалистом организационно-территориального отдела администрации проставляется регистрационный штамп с указанием даты регистрации и присвоенного номера.

3.2.1.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры по приему и регистрации заявления не превышает один рабочий день с даты поступления заявления в администрацию.

3.2.1.6. Результатом административной процедуры является регистрация заявления в системе документооборота администрации с присвоением входящего номера.

3.2.1.7. Критерием принятия решения при приеме и регистрации заявления является поступление в администрацию заявления.

3.2.2. Подготовка и согласование проекта разъяснения:

3.2.2.1. Лица, ответственные за выполнение данной административной процедуры, муниципальные служащие – специалисты отдела экономики, по ценам и труду администрации.

3.2.2.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления специалисту отдела экономики, по ценам и труду администрации.

3.2.2.3. Специалист отдела экономики, по ценам и труду администрации осуществляет подготовку проекта разъяснений в виде письма администрации.

3.2.2.4. Согласование проекта разъяснения проводится заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономике и финансам в течение пяти календарных дней со дня подготовки указанных проектов специалистом отдела экономики, по ценам и труду администрации.

3.2.2.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры по подготовке и согласованию проекта разъяснений двадцать календарных дней с даты поступления к специалисту отдела экономики, по ценам и труду администрации заявления.

3.2.2.6. Результатом административной процедуры по подготовке и согласованию проекта разъяснения являются подписанные заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономике и финансам разъяснения с присвоенным в системе документооборота администрации регистрационным номером;

3.2.3. Выдача (направление) заявителю разъяснения:

3.2.3.1. Лицо, ответственное за выполнение данной административной процедуры, муниципальный служащий - специалист организационно-территориального отдела администрации.

3.2.3.2. Основанием для начала административной процедуры является поступление к специалисту организационно-территориального отдела администрации подписанного с присвоенным регистрационным номером разъяснения.

3.2.3.3. В случае указания в заявлении о необходимости получения результата предоставления муниципальной услуги заявителем лично специалист организационно-территориального отдела администрации в течение одного рабочего дня после поступления к нему результата административной процедуры, указанного в подпункте 3.2.2.8 настоящего административного регламента, оповещает заявителя по телефону о готовности документов и возможности личного их получения в удобное для заявителя время в часы работы администрации в течение трех календарных дней со дня оповещения. В случае неявки заявителя для получения результата предоставления муниципальной услуги в течение трех календарных дней со дня оповещения результат предоставления муниципальной услуги направляется почтовой связью.

3.2.3.4. В случае указания в заявлении о необходимости направления результата муниципальной услуги по почте или в случае невозможности связаться с заявителем по телефону на следующий рабочий день после регистрации результат предоставления муниципальной услуги направляется почтовой связью.

3.2.3.5. В случае получения результата муниципальной услуги лично заявителем специалист организационно-территориального отдела регистрирует его в журнале учета исходящей корреспонденции и выдает заявителю под подпись.

3.2.3.6. В случае, если заявление поступило в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район и результат муниципальной услуги не выдан заявителю лично, то он направляется специалистом отдела экономики, по ценам и труду в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район для последующей выдачи заявителю.

3.2.3.7. Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю результата муниципальной услуги.

3.2.3.8. Максимальный срок по выдаче (направлению) заявителю результата муниципальной услуги не может превышать пять рабочих дней. 3.2.3.9. Критерием принятия решений при выдаче (направление) заявителю разъяснения является наличие у специалиста организационно-территориального отдела администрации подписанного с присвоенным регистрационным номером разъяснения.

3.3. Особенности к порядку выполнения административных процедур в электронной форме:

3.3.1. Заявление направляется в администрацию путем направления электронного документа на официальную электронную почту (далее - посредством электронной почты). Электронные документы (электронные образы документов) направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF. Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

3.3.2. В заявлении указывается один из следующих способов предоставления администрацией результатов рассмотрения заявления в форме электронного документа:

- в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;

- в виде бумажного документа, который направляется администрацией заявителю посредством почтового отправления;

- в виде электронного документа, который направляется администрацией заявителю посредством электронной почты.

3.3.3. Если заявление направляется в электронном виде, к нему прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя, в виде электронного образа такого документа.

3.3.4. В случае представления заявления в форме электронного документа представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к заявлению в форме электронного документа также прилагается доверенность в виде электронного образа такого документа.

3.4. Особенности выполнения административных процедур при обращении за предоставлением муниципальной услуги через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район отражены в технологической схеме предоставления муниципальной услуги, размещаемой на официальном сайте администрации в сети «Интернет».

4. Формы контроля

за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностными лицами, специалистами администрации настоящего административного регламента, законодательных и иных нормативных правовых актов, регулирующих оказание муниципальной услуги, осуществляется заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономике и финансам.

4.2. Проведение плановых проверок осуществляется в соответствии с планом работы администрации. Основаниями для проведения внеплановых проверок являются жалобы заявителей на действия (бездействие) должностных лиц, осуществляющих деятельность по предоставлению услуги, при предоставлении услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения физических и юридических лиц по вопросам предоставления муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, юридических лиц, их объединений осуществляется путем направления обращений, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принятых в ходе исполнения настоящего административного регламента.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) администрации при предоставлении муниципальной услуги

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) и судебное обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых при предоставлении муниципальной услуги. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) при предоставлении муниципальной услуги является жалоба заявителя на предоставление муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществление действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ администрации, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район, либо в соответствующий орган государственной власти, являющийся учредителем ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район (далее - учредитель).

Жалобы на решения и действия (бездействие) специалистов администрации подаются в администрацию.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район подаются руководителю, либо учредителю этого учреждения.

5.4. Жалоба на решения и действия (бездействие) администрации, специалистов администрации, должностного лица администрации может быть:

- направлена по почте;

- направлена через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район;

- направлена с использованием официального сайта администрации;

- направлена с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг;

- принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район может быть:

- направлена по почте;

- направлена с использованием официального сайта ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области»;

- направлена с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг;

- принята при личном приеме заявителя.

5.5. Жалоба должна содержать:

1) наименование администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район, работника ГАУ ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) администрации, должностного лица администрации либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.6. Жалоба может быть подана через представителя, в этом случае представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

5.7. Жалоба, поступившая в администрацию, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район, учредителю ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа администрации, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.9 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых администрацией, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевский район в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.11. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте 5.9 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом 5.3 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.13. Администрация отказывает в рассмотрении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.14. Администрация вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов в следующих случаях:

а) при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, сообщив лицу, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом;

б) если текст жалобы не поддается прочтению, сообщив об этом лицу, направившему жалобу, в семидневный срок со дня регистрации жалобы, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Приложение № 1

к административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам

по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа

о местных налогах и сборах»

ЗАЯВЛЕНИЕ на получение муниципальной услуги «Предоставление письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах»

Я, ______________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

Документ, удостоверяющий личность (указать вид документа)

Серия, номер

Кем выдан

Дата выдачи

Адрес регистрации

______________________________________________________________________

(индекс, район, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

№ телефона для связи

______________________________________________________________________

Прошу предоставить информацию по вопросам применения муниципальных нормативных правовых актов Прокопьевского муниципального округа о местных налогах и сборах

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

(излагается суть вопроса)

Заявитель дает согласие администрации Прокопьевского муниципального округа (653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пр-т, Гагарина, 1-В) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных, указанных в пакете конкурсной документации, в целях получения субсидии, ведения реестра субъектов малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа – получателей поддержки. Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.

Дата _________________ _____________/_________________________________/

(подпись) (расшифровка