Основная информация
| Дата опубликования: | 05 августа 2020г. |
| Номер документа: | RU56018106202000035 |
| Текущая редакция: | 1 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Оренбургская область |
| Принявший орган: | администрация муниципального образования Домбаровский район |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Администрация муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области
Емейл: dm@dm.orb.ru
Должность: Глава администрации"улица 40 лет Октября
Дата подписи: 27.08.2020 10:45:56
АДМИНИСТРАЦИЯ
ДОМБАРОВСКОГО РАЙОНА
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
05.08.2020 № 540-п
Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
1. Утвердить порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбровский район согласно приложения.
2. Признать утратившими силу постановление администрации муниципального образования Домбаровский район № 172-п от 27.02.2007г «Об утверждении Положения о ведении делопроизводства по обращениям граждан в администрации района».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации-руководителя аппарата.
4. Постановление вступает в силу после его обнародования и подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального образования Домбаровский район.
Исполняющий обязанности первого
заместителя главы муниципального образования
Домбаровский район - начальник отдела
бухгалтерского учета, хозяйственного
обеспечения и оповещения администрации района В.П.Блажко
Приложение
к постановлению администрации
муниципального образования
Домбаровский район
Порядок
рассмотрения обращений граждан
в администрации муниципального образования Домбровский район
I. Общие положения
1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области (далее - Порядок) устанавливает основные требования к организации работы в администрации муниципального образования Домбаровский район с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Порядок разработан в целях повышения качества приема и рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район (далее - администрация) и определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства о порядке приема и рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район.
Установленный настоящим постановлением Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанным органом, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.
1.2. В администрации муниципального образования Домбаровский район рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении органов местного самоуправления в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральным и областным законодательством.
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрацию муниципального образования Домбаровский район и её должностным лицам.
1.3. Объективное, всестороннее рассмотрение обращений граждан и своевременное принятие мер по ним являются служебной обязанностью должностных лиц администрации, которые несут персональную ответственность за организацию данной работы.
1.4. Общий отдел администрации (далее – общий отдел) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан,
1.5. Все сотрудники, работающие с обращениями граждан, несут личную ответственность за сохранность документов, связанных с рассмотрением письменных и устных обращений граждан.
1.6. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Не допускается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
1.7. Уходя в отпуск, исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения граждан временно замещающему его работнику.
При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним письменные обращения граждан в общий отдел.
II. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан
2.1. Обращение может поступить посредством почтовой связи, доставлено непосредственно гражданином, передаваться по электронной почте, через интернет-приемную.
2.2. Обращения, направленные посредством почтовой связи (в том числе телеграммы), по электронной почте, через интернет-приемную и непосредственно доставленные гражданином и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий отдел администрации, где регистрируются в журнале регистрации и контроля обращений граждан (приложение № 1 к настоящему порядку).
2.3. Общий отдел, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма подкалывает конверт;
- в случае отсутствия самого текста письма составляют справку с текстом: "Письма в адрес администрации муниципального образования нет", ФИО, должность, датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- составляет акт в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма (приложение №2 к настоящему Порядку). Указанные акты хранятся в общем отделе, второй приобщается к поступившему обращению.
2.4. Общий отдел администрации, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, действует в соответствии с установленными правилами о мерах безопасности.
2.5. Прием письменных обращений непосредственно от граждан осуществляется общим отделом. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
По просьбе гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема, количества принятых листов и сообщается номер телефона для справок (приложение № 3 к настоящему Порядку). Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
Обращение, поступившее в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
2.6. Обращения с пометкой «Лично», поступившие на имя:
- главы администрации района передаются адресату невскрытыми;
- заместителей главы администрации района передаются адресатам невскрытыми.
III. Порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан
3.1. Все письменные обращения, поступившие на имя должностных лиц администрации, регистрируются в общем отделе в течение трех дней с момента поступления в администрацию.
3.2. Сотрудники общего отдела своевременно изучают их содержание и производят регистрацию письменных обращений.
3.3. Регистрация обращений производится в журнале регистрации и контроля обращений граждан с указанием:
даты поступления и регистрационного номера;
фамилии, имя, отчества (последнее - при наличии) заявителя;
адреса заявителя;
откуда поступило обращение (дата, номер и автор сопроводительного письма);
вида обращения;
краткого содержания обращения.
3.4. Каждому обращению присваивается регистрационный номер. Штамп с регистрационным номером и датой проставляется в нижнем правом углу первого листа обращения.
В случае, если письмо подписано двумя и более авторами или поступило от трудового коллектива, то в журнале регистрации и контроля обращений граждан вносятся первые две фамилии. Такое обращение считается коллективным. Ответ на коллективное обращение дается первому из авторов обращения.
3.5. Письменные обращения с приложениями направляются на доклад главе администрации.
3.6. Глава администрации по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами составляет резолюцию к обращению, дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место, о постановке рассмотрения обращения на контроль.
Решением главы администрации являются подписанные резолюция и сопроводительные письма о переадресации обращений для рассмотрения по компетенции.
3.8. Документы с резолюцией главы администрации возвращаются в общий отдел, где в журнал регистрации и контроля обращений граждан вносится резолюция.
3.9. В соответствии с резолюцией сотрудники общего отдела направляют материалы исполнителю.
3.10. Дата ответа и результат рассмотрения заносятся в журнал регистрации и контроля обращений граждан.
3.11. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.12. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в течение 7 дней со дня регистрации.
3.13. Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
3.14. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
3.15. В случае, если поступило несколько писем одного содержания от автора, то об этом в журнале регистрации и контроля обращений граждан делается отметка "В дополнение к имеющейся переписке", а срок контроля указывается от первоначального обращения. Если автор прислал несколько писем по разным вопросам, то каждый документ регистрируется отдельно.
3.16. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении письменно уведомляется гражданин, направивший обращение.
3.16.1. В случае поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с пунктом 4.13 настоящего Порядка на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
3.17. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
3.18. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
3.19. Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами администрации рассматриваются как обычные обращения. При необходимости авторам направляются сообщения о графике приема граждан, а заявления оформляются "В дело" как исполненные.
3.20. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.14 настоящего Порядка.
3.21. В случае, если поручение главой администрации дается нескольким исполнителям, то работа по сбору информации и подготовке окончательного ответа возлагается на лицо, указанное в резолюции первым. Все необходимые материалы представляются исполнителю, который указан в резолюции первым, не позднее семи дней до истечения срока исполнения.
3.22. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в другие органы или должностным лицам, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
3.23. При рассмотрении обращения администрацией или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 3.11, 3.12, 3.13, 3.14, 3.16, 3.16.1, 3.17, 3.18 настоящего Порядка, а в случае, предусмотренным пунктом 3.16.1 настоящего Порядка, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
3.24. Администрация или должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 3.11, 3.12, 3.13, 3.14, 3.16, 3.16.1, 3.17, 3.18 настоящего Порядка;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
3.24.1. Орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
3.25. Письменные обращения, содержащие информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляются в течение пяти дней со дня их регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.14 настоящего Порядка.
В случае если письменные обращения, содержащие информацию, указанную в абзаце первом настоящего пункта, поступившие в общий отдел, не были адресованы главе муниципального образования Домбаровский район, общий отдел в обязательном порядке направляет главе муниципального образования Домбаровский район указанные обращения для рассмотрения и дачи соответствующих поручений.
IV. Требования к оформлению ответа
4.1. Ответ на обращение граждан подписывает руководитель или должностное лицо, исполняющее его обязанности, на имя которого обращение было направлено. В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу администрации муниципального образования, ответ подписывается данным должностным лицом.
4.2. Содержание ответа должно быть кратким и исчерпывающим. При подтверждении фактов, изложенных в письменном обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по данному обращению.
4.3. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
4.4. Ответы в различные органы и заявителям печатаются на бланках установленной формы. В левом нижнем углу указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
4.5. Подлинники обращений граждан возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату".
4.6. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа все материалы специалист общего отдела формирует в дело.
4.7. После регистрации ответ на письменное обращение отправляется заявителю общим отделом администрации. Отправление ответов без регистрации не допускается.
4.8. В журнале регистрации и контроля обращений граждан сотрудниками общего отдела указываются результат рассмотрения "Поддержано", "Разъяснено", "Не поддержано".
4.9. Ответ и документы, связанные с рассмотрением письменных обращений, оформляются на хранение сотрудником общего отдела.
4.10. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в администрацию или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований пункта 1.6 настоящего Порядка на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
V. Сроки рассмотрения обращений граждан
5.1. Все поступающие на имя главы администрации письменные обращения регистрируются в общем отделе в течение трех дней с момента поступления.
5.2. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за подписью должностного лица, принявшего решение о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.14 настоящего Порядка.
5.3. Обращения граждан, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию администрации, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения обращения.
В исключительных случаях (при особой сложности, объемности проблем, поставленных в обращении, необходимости проведения специальных исследований, изучения дополнительных материалов), а также в случае направления запроса, предусмотренного п. 3.24.1 настоящего Порядка, глава администрации или должностное лицо, на имя которого поступило обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Продление сроков производится по служебной записке ответственного исполнителя должностному лицу, давшему поручение. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю. В случае, если контроль за рассмотрением обращения установлен федеральным органом, то исполнитель обязан уведомить данный орган о продлении срока рассмотрения обращения.
5.4. Глава администрации района, заместители главы администрации района вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.
5.5. В целях ускорения работы с обращениями граждан, требующими неотложного исполнения, могут использоваться пометки "Срочно" и "Весьма срочно".
VI. Контроль за рассмотрением обращений граждан
6.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, выявления принимавшихся ранее мер по обращениям граждан при получении справки по вопросам, с которым автор обращается неоднократно.
6.2. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации, Законодательного Собрания Оренбургской области, Губернатора Оренбургской области, Председателя Правительства Оренбургской области и его заместителей о рассмотрении обращений граждан.
6.3. В случае если в ответе, полученном от организации, рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление заявителю с указанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса.
6.4. Письменные обращения, копии документов, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.
VII. Анализ поступающих обращений граждан
8.1. Анализ поступающих письменных обращений производится общим отделом администрации один раз в полгода, который в срок до 15 января и 10 июля предоставляет информацию о работе с обращениями граждан в администрации в отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области.
VII. Ответственность должностных лиц за нарушение правил по рассмотрению обращений граждан
Неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращений граждан, нарушение сроков рассмотрения граждан, принятия заведомо необоснованного решения, предоставление недостоверной информации либо разглашение сведений о частной жизни граждан, носящих конфиденциальный характер без их согласия, утрата письменных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, влекут за собой дисциплинарную ответственность, должностных лиц в соответствии с действующим законодательством. Должностные лица за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан несут административную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Администрация муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области
Емейл: dm@dm.orb.ru
Должность: Глава администрации"улица 40 лет Октября
Дата подписи: 27.08.2020 10:45:56
Приложение № 1
к порядку рассмотрения обращений граждан в администрации
муниципального образования
Домбаровский район
Журнал регистрации и контроля обращений граждан
Входящий № и дата регистрации
От кого поступил документ и дата получения документа
Краткое содержание
Подпись исполнителя
№ дата исполения
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Администрация муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области
Емейл: dm@dm.orb.ru
Должность: Глава администрации"улица 40 лет Октября
Дата подписи: 27.08.2020 10:45:56
Приложение № 2
к порядку рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район
Акт N_____
о недостаче документов по описи корреспондента в заказных письмах
с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
Комиссия в составе: __________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность)
__________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
составила настоящий акт в том, что в администрацию муниципального образования Домбаровский район поступила корреспонденция, где обнаружена недостача документов, перечисленная автором письма в описи на ценные письма.
Акт составлен в 2-х экземплярах.
Члены комиссии: _______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
(подписи лиц, составляющих акт)
Приложение №3
к порядку рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район
Расписка
Выдана гр.____________________________________________________________________
в том, что "____" __________ 20 ___ г. принято заявление на ______ листе(ах) (приложение на ____ листе(ах)) в общем отделе администрации муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области.
Телефон для справок 2-10-32
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Администрация муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области
Емейл: dm@dm.orb.ru
Должность: Глава администрации"улица 40 лет Октября
Дата подписи: 27.08.2020 10:45:56
АДМИНИСТРАЦИЯ
ДОМБАРОВСКОГО РАЙОНА
ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
05.08.2020 № 540-п
Об утверждении порядка рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район
В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:
1. Утвердить порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбровский район согласно приложения.
2. Признать утратившими силу постановление администрации муниципального образования Домбаровский район № 172-п от 27.02.2007г «Об утверждении Положения о ведении делопроизводства по обращениям граждан в администрации района».
3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации-руководителя аппарата.
4. Постановление вступает в силу после его обнародования и подлежит размещению на официальном сайте администрации муниципального образования Домбаровский район.
Исполняющий обязанности первого
заместителя главы муниципального образования
Домбаровский район - начальник отдела
бухгалтерского учета, хозяйственного
обеспечения и оповещения администрации района В.П.Блажко
Приложение
к постановлению администрации
муниципального образования
Домбаровский район
Порядок
рассмотрения обращений граждан
в администрации муниципального образования Домбровский район
I. Общие положения
1.1. Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области (далее - Порядок) устанавливает основные требования к организации работы в администрации муниципального образования Домбаровский район с обращениями граждан в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Порядок разработан в целях повышения качества приема и рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район (далее - администрация) и определяет сроки и последовательность действий при рассмотрении обращений граждан, правила ведения делопроизводства о порядке приема и рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район.
Установленный настоящим постановлением Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанным органом, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.
1.2. В администрации муниципального образования Домбаровский район рассматриваются обращения граждан по вопросам, находящимся в ведении органов местного самоуправления в соответствии с Конституцией Российской Федерации, федеральным и областным законодательством.
Граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в администрацию муниципального образования Домбаровский район и её должностным лицам.
1.3. Объективное, всестороннее рассмотрение обращений граждан и своевременное принятие мер по ним являются служебной обязанностью должностных лиц администрации, которые несут персональную ответственность за организацию данной работы.
1.4. Общий отдел администрации (далее – общий отдел) обеспечивает своевременное рассмотрение обращений граждан,
1.5. Все сотрудники, работающие с обращениями граждан, несут личную ответственность за сохранность документов, связанных с рассмотрением письменных и устных обращений граждан.
1.6. Сведения, содержащиеся в обращениях, а также персональные данные заявителя могут использоваться только в служебных целях и в соответствии с полномочиями лица, работающего с обращением. Не допускается разглашение содержащейся в обращении информации о частной жизни обратившихся граждан без их согласия.
Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
1.7. Уходя в отпуск, исполнитель обязан передать все имеющиеся у него на исполнении обращения граждан временно замещающему его работнику.
При переводе на другую работу или освобождении от занимаемой должности исполнитель обязан сдать все числящиеся за ним письменные обращения граждан в общий отдел.
II. Прием и первичная обработка письменных обращений граждан
2.1. Обращение может поступить посредством почтовой связи, доставлено непосредственно гражданином, передаваться по электронной почте, через интернет-приемную.
2.2. Обращения, направленные посредством почтовой связи (в том числе телеграммы), по электронной почте, через интернет-приемную и непосредственно доставленные гражданином и документы, связанные с их рассмотрением, поступают в общий отдел администрации, где регистрируются в журнале регистрации и контроля обращений граждан (приложение № 1 к настоящему порядку).
2.3. Общий отдел, ответственный за прием документов:
- проверяет правильность адресования корреспонденции и целостность упаковки;
- вскрывает конверты, проверяет наличие в них документов, к тексту письма подкалывает конверт;
- в случае отсутствия самого текста письма составляют справку с текстом: "Письма в адрес администрации муниципального образования нет", ФИО, должность, датой и личной подписью, которую прилагает к поступившим документам;
- возвращает на почту невскрытыми ошибочно поступившие (не по адресу) письма;
- составляет акт в двух экземплярах на письма, поступившие с денежными знаками (кроме изъятых из обращения), ценными бумагами (облигациями, акциями и т.д.), подарками, на заказные письма с уведомлением, в которых при вскрытии не обнаружилось письменного вложения, а также в случаях, когда в конвертах обнаруживается недостача документов, упомянутых авторами в описях на ценные письма (приложение №2 к настоящему Порядку). Указанные акты хранятся в общем отделе, второй приобщается к поступившему обращению.
2.4. Общий отдел администрации, ответственный за прием документов, получив обращение, нестандартное по весу, размеру, форме, имеющее неровности по бокам, заклеенное липкой лентой, имеющее странный запах, цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т.д.), не вскрывая конверт, действует в соответствии с установленными правилами о мерах безопасности.
2.5. Прием письменных обращений непосредственно от граждан осуществляется общим отделом. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование органа местного самоуправления, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего должностного лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
По просьбе гражданина ему выдается расписка установленной формы с указанием даты приема, количества принятых листов и сообщается номер телефона для справок (приложение № 3 к настоящему Порядку). Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.
Обращение, поступившее в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в соответствии с настоящим Порядком. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.
2.6. Обращения с пометкой «Лично», поступившие на имя:
- главы администрации района передаются адресату невскрытыми;
- заместителей главы администрации района передаются адресатам невскрытыми.
III. Порядок регистрации и рассмотрения обращений граждан
3.1. Все письменные обращения, поступившие на имя должностных лиц администрации, регистрируются в общем отделе в течение трех дней с момента поступления в администрацию.
3.2. Сотрудники общего отдела своевременно изучают их содержание и производят регистрацию письменных обращений.
3.3. Регистрация обращений производится в журнале регистрации и контроля обращений граждан с указанием:
даты поступления и регистрационного номера;
фамилии, имя, отчества (последнее - при наличии) заявителя;
адреса заявителя;
откуда поступило обращение (дата, номер и автор сопроводительного письма);
вида обращения;
краткого содержания обращения.
3.4. Каждому обращению присваивается регистрационный номер. Штамп с регистрационным номером и датой проставляется в нижнем правом углу первого листа обращения.
В случае, если письмо подписано двумя и более авторами или поступило от трудового коллектива, то в журнале регистрации и контроля обращений граждан вносятся первые две фамилии. Такое обращение считается коллективным. Ответ на коллективное обращение дается первому из авторов обращения.
3.5. Письменные обращения с приложениями направляются на доклад главе администрации.
3.6. Глава администрации по результатам ознакомления с текстом обращения, прилагаемыми к нему документами составляет резолюцию к обращению, дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место, о постановке рассмотрения обращения на контроль.
Решением главы администрации являются подписанные резолюция и сопроводительные письма о переадресации обращений для рассмотрения по компетенции.
3.8. Документы с резолюцией главы администрации возвращаются в общий отдел, где в журнал регистрации и контроля обращений граждан вносится резолюция.
3.9. В соответствии с резолюцией сотрудники общего отдела направляют материалы исполнителю.
3.10. Дата ответа и результат рассмотрения заносятся в журнал регистрации и контроля обращений граждан.
3.11. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.
3.12. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения в течение 7 дней со дня регистрации.
3.13. Письменное обращение, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов. Гражданину, направившему обращение, сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
3.14. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
В случае, если текст письменного обращения не позволяет определить суть предложения, заявления или жалобы, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение.
3.15. В случае, если поступило несколько писем одного содержания от автора, то об этом в журнале регистрации и контроля обращений граждан делается отметка "В дополнение к имеющейся переписке", а срок контроля указывается от первоначального обращения. Если автор прислал несколько писем по разным вопросам, то каждый документ регистрируется отдельно.
3.16. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, глава администрации, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении письменно уведомляется гражданин, направивший обращение.
3.16.1. В случае поступления в орган местного самоуправления или должностному лицу письменного обращения, содержащего вопрос, ответ на который размещен в соответствии с пунктом 4.13 настоящего Порядка на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", гражданину, направившему обращение, в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается электронный адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", на котором размещен ответ на вопрос, поставленный в обращении, при этом обращение, содержащее обжалование судебного решения, не возвращается.
3.17. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
3.18. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в соответствующий орган местного самоуправления или соответствующему должностному лицу.
3.19. Письма с просьбами о личном приеме должностными лицами администрации рассматриваются как обычные обращения. При необходимости авторам направляются сообщения о графике приема граждан, а заявления оформляются "В дело" как исполненные.
3.20. Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации или должностного лица, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.14 настоящего Порядка.
3.21. В случае, если поручение главой администрации дается нескольким исполнителям, то работа по сбору информации и подготовке окончательного ответа возлагается на лицо, указанное в резолюции первым. Все необходимые материалы представляются исполнителю, который указан в резолюции первым, не позднее семи дней до истечения срока исполнения.
3.22. Запрещается направлять жалобу на рассмотрение в другие органы или должностным лицам, решение или действие (бездействие) которых обжалуется.
3.23. При рассмотрении обращения администрацией или должностным лицом гражданин имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
3) получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 3.11, 3.12, 3.13, 3.14, 3.16, 3.16.1, 3.17, 3.18 настоящего Порядка, а в случае, предусмотренным пунктом 3.16.1 настоящего Порядка, на основании обращения с просьбой о его предоставлении, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
4) обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
5) обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
3.24. Администрация или должностное лицо:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием гражданина, направившего обращение;
2) запрашивает, в том числе в электронной форме, необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в п. 3.11, 3.12, 3.13, 3.14, 3.16, 3.16.1, 3.17, 3.18 настоящего Порядка;
5) уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
3.24.1. Орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, рассматривающих обращение, обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
3.25. Письменные обращения, содержащие информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляются в течение пяти дней со дня их регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.14 настоящего Порядка.
В случае если письменные обращения, содержащие информацию, указанную в абзаце первом настоящего пункта, поступившие в общий отдел, не были адресованы главе муниципального образования Домбаровский район, общий отдел в обязательном порядке направляет главе муниципального образования Домбаровский район указанные обращения для рассмотрения и дачи соответствующих поручений.
IV. Требования к оформлению ответа
4.1. Ответ на обращение граждан подписывает руководитель или должностное лицо, исполняющее его обязанности, на имя которого обращение было направлено. В случае если поручение было адресовано конкретному должностному лицу администрации муниципального образования, ответ подписывается данным должностным лицом.
4.2. Содержание ответа должно быть кратким и исчерпывающим. При подтверждении фактов, изложенных в письменном обращении, в ответе следует указывать, какие меры приняты по данному обращению.
4.3. Приложенные к обращению подлинники документов, присланные заявителем, остаются в деле, если в письме не содержится просьба об их возврате.
4.4. Ответы в различные органы и заявителям печатаются на бланках установленной формы. В левом нижнем углу указываются фамилия исполнителя и номер его служебного телефона.
4.5. Подлинники обращений граждан возвращаются только при наличии на них штампа "Подлежит возврату".
4.6. После завершения рассмотрения письменного обращения и оформления ответа все материалы специалист общего отдела формирует в дело.
4.7. После регистрации ответ на письменное обращение отправляется заявителю общим отделом администрации. Отправление ответов без регистрации не допускается.
4.8. В журнале регистрации и контроля обращений граждан сотрудниками общего отдела указываются результат рассмотрения "Поддержано", "Разъяснено", "Не поддержано".
4.9. Ответ и документы, связанные с рассмотрением письменных обращений, оформляются на хранение сотрудником общего отдела.
4.10. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в администрацию или должностному лицу в письменной форме. Кроме того, на поступившее в администрацию или должностному лицу обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований пункта 1.6 настоящего Порядка на официальном сайте администрации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
V. Сроки рассмотрения обращений граждан
5.1. Все поступающие на имя главы администрации письменные обращения регистрируются в общем отделе в течение трех дней с момента поступления.
5.2. Обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения, за подписью должностного лица, принявшего решение о переадресации обращения, за исключением случая, указанного в пункте 3.14 настоящего Порядка.
5.3. Обращения граждан, содержащие вопросы, решение которых входит в компетенцию администрации, рассматриваются в течение 30 дней со дня регистрации, если не установлен более короткий контрольный срок исполнения обращения.
В исключительных случаях (при особой сложности, объемности проблем, поставленных в обращении, необходимости проведения специальных исследований, изучения дополнительных материалов), а также в случае направления запроса, предусмотренного п. 3.24.1 настоящего Порядка, глава администрации или должностное лицо, на имя которого поступило обращение, вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.
Продление сроков производится по служебной записке ответственного исполнителя должностному лицу, давшему поручение. Уведомление о продлении срока рассмотрения обращения направляется заявителю. В случае, если контроль за рассмотрением обращения установлен федеральным органом, то исполнитель обязан уведомить данный орган о продлении срока рассмотрения обращения.
5.4. Глава администрации района, заместители главы администрации района вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения отдельных обращений граждан.
5.5. В целях ускорения работы с обращениями граждан, требующими неотложного исполнения, могут использоваться пометки "Срочно" и "Весьма срочно".
VI. Контроль за рассмотрением обращений граждан
6.1. На контроль ставятся обращения, в которых сообщается о конкретных нарушениях законных прав и интересов граждан, а также обращения по вопросам, имеющим большое общественное значение. Постановка обращений на контроль также производится с целью устранения недостатков в работе органов местного самоуправления, выявления принимавшихся ранее мер по обращениям граждан при получении справки по вопросам, с которым автор обращается неоднократно.
6.2. В обязательном порядке осуществляется контроль за исполнением поручений Президента Российской Федерации, Председателя Правительства Российской Федерации и его первых заместителей, председателей палат Федерального Собрания Российской Федерации, руководителя Администрации Президента Российской Федерации, Законодательного Собрания Оренбургской области, Губернатора Оренбургской области, Председателя Правительства Оренбургской области и его заместителей о рассмотрении обращений граждан.
6.3. В случае если в ответе, полученном от организации, рассматривавшей обращение, указывается, что вопрос, поставленный заявителем, будет решен в течение определенного периода времени, такое обращение может быть поставлено на дополнительный контроль, о чем направляется уведомление заявителю с указанием контрольного срока для ответа об окончательном решении вопроса.
6.4. Письменные обращения, копии документов, связанные с их рассмотрением, формируются в дела в соответствии с утвержденной номенклатурой дел.
VII. Анализ поступающих обращений граждан
8.1. Анализ поступающих письменных обращений производится общим отделом администрации один раз в полгода, который в срок до 15 января и 10 июля предоставляет информацию о работе с обращениями граждан в администрации в отдел по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора и Правительства Оренбургской области.
VII. Ответственность должностных лиц за нарушение правил по рассмотрению обращений граждан
Неправомерный отказ в приеме или рассмотрении обращений граждан, нарушение сроков рассмотрения граждан, принятия заведомо необоснованного решения, предоставление недостоверной информации либо разглашение сведений о частной жизни граждан, носящих конфиденциальный характер без их согласия, утрата письменных обращений и документов, связанных с их рассмотрением, влекут за собой дисциплинарную ответственность, должностных лиц в соответствии с действующим законодательством. Должностные лица за нарушение порядка рассмотрения обращений граждан несут административную ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Администрация муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области
Емейл: dm@dm.orb.ru
Должность: Глава администрации"улица 40 лет Октября
Дата подписи: 27.08.2020 10:45:56
Приложение № 1
к порядку рассмотрения обращений граждан в администрации
муниципального образования
Домбаровский район
Журнал регистрации и контроля обращений граждан
Входящий № и дата регистрации
От кого поступил документ и дата получения документа
Краткое содержание
Подпись исполнителя
№ дата исполения
Документ подписан электронно-цифровой подписью:
Владелец: Администрация муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области
Емейл: dm@dm.orb.ru
Должность: Глава администрации"улица 40 лет Октября
Дата подписи: 27.08.2020 10:45:56
Приложение № 2
к порядку рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район
Акт N_____
о недостаче документов по описи корреспондента в заказных письмах
с уведомлением и в письмах с объявленной ценностью
Комиссия в составе: __________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность)
__________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________
составила настоящий акт в том, что в администрацию муниципального образования Домбаровский район поступила корреспонденция, где обнаружена недостача документов, перечисленная автором письма в описи на ценные письма.
Акт составлен в 2-х экземплярах.
Члены комиссии: _______________________________
_______________________________
_______________________________
_______________________________
(подписи лиц, составляющих акт)
Приложение №3
к порядку рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования Домбаровский район
Расписка
Выдана гр.____________________________________________________________________
в том, что "____" __________ 20 ___ г. принято заявление на ______ листе(ах) (приложение на ____ листе(ах)) в общем отделе администрации муниципального образования Домбаровский район Оренбургской области.
Телефон для справок 2-10-32
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Стенд обнародования администрации Домбаровского района № 540-п от 05.08.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 010.150.040 Обращения граждан в органы местного самоуправления |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
