Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания (комплексные социальные центры по...



Утратило силу постановлением министерства труда и социального развития Ростовской области от 18.03.2019 № 3

ПРАВИТЕЛЬСТВО РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И СОЦИАЛЬНОГО

РАЗВИТИЯ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

(МИНТРУД  ОБЛАСТИ)

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от 05.10.2015 № 11

г. Ростов-на-Дону

Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)»

Изменения:

постановление министерства труда и социального развития Ростовской области    от 22.03.2016 № 2 

В соответствии с постановлениями Правительства Ростовской области от 05.09.2012 № 861 «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций», от 19.09.2013 № 579 «О правовых актах органов исполнительной власти Ростовской области», министерство труда и социального развития Ростовской области                 п о с т а н о в л я е т:

Утвердить Административный регламент предоставления государственной услуги «Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)», согласно приложению.

Признать утратившими силу приказы министерства труда  и социального развития Ростовской области от 05.02.2013 № 101 «Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги «Оформление путевок дезадаптированным категориям граждан в государственные учреждения социального обслуживания населения Ростовской области», от 11.12.2013 № 621 «О внесении изменений в приказ министерства труда  и социального развития Ростовской области от 05.12.2013 № 101».

3.              Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя министра труда и социального развития Ростовской области Исаенко О.В.

Министр                                                                                          Е.В. Елисеева

Приложение № 1

к постановлению министерства труда

и социального развития Ростовской области

от «____» _________№____

Административный регламент предоставления

государственной услуги «Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)»

Раздел 1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования

Административный регламент предоставления государственной услуги «Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)» (далее  – Регламент, государственная услуга), разработан в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги, создания комфортных условий для получателей государственной услуги и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) по предоставлению населению Ростовской области государственной услуги.

1.2. Круг заявителей

Право на получение государственной услуги имеют:

граждане старше 18 лет, в первую очередь – граждане пожилого возраста и инвалиды, сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, в том числе не имеющих документов, удостоверяющих личность, по разным причинам утративших свою жилую площадь, оказавшихся в ситуации, угрожающей их жизни и здоровью, и нуждающихся в оказании им социальных услуг, лица, освободившиеся из мест лишения свободы;

граждане, у которых отсутствуют определенное место жительства и средства к существованию;

наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами Ростовской области признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

государственной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги

Информация о месте нахождения и графике работы министерства труда и социального развития Ростовской области

Юридический адрес: 344000,  г. Ростов-на-Дону, ул. Лермонтовская,  д. 161.

Часы приема граждан:              

понедельник, среда - с 13-45 до 18-00, вторник, четверг - с 9-00 до 18-00, пятница - с 13-45 до 16-45, перерыв - с 13-00 до 13-45.

Прием специалистами отдела стационарных учреждений, граждан, по вопросу оформления путевок осуществляется по требованию граждан  в часы приема.

Информация о месте нахождения и графике работы

приема граждан по оформлению путевок в полустационарную форму социального обслуживания

Приём граждан должностными лицами министерства труда и социального развития Ростовской области по вопросу оформления путевок осуществляется в ГАУСОН РО «КСЦ по оказанию помощи лицам без определенного места жительства г. Ростова-на-Дону» по адресу: 344002,  г. Ростов-на-Дону, пер. Семашко 1 Б.

Часы приема граждан:              

понедельник, среда, пятница - с 9-00 до 13-00, перерыв - с 13-00 до 13-45.

Информация о месте нахождения и графике работы приема граждан по оформлению путевок в полустационарную форму социального обслуживания можно получить по тел. (863) 234-36-77, (863) 263-01-14.

Информация о месте нахождения и графике работы

организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги

Место нахождения поставщиков социальных услуг:

государственное автономное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                    г. Ростова-на-Дону» адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, пер. Семашко 1 Б;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                    г. Волгодонска» адрес: 347360, г. Волгодонск, ул. Степная, 16/9;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                     г. Шахты» адрес 346506, г. Шахты,  пр. Ленинского Комсомола, 63 а;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                     г. Сальска» адрес: 347931, г. Сальск, ул. Крымского, 32;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области  «Социальный приют г. Таганрога для лиц без определенного места жительства и занятий» адрес: 347931, г. Таганрог, ул. П. Тольятти, 28/3;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий г. Каменска-Шахтинского» адрес: 347800, г. Каменск-Шахтинский, ул. Сапрыгина, 17.

Сведения о местонахождении органов социальной защиты городских округов и муниципальных районов области (далее – ОСЗН) указаны в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

1.3.2. Справочные телефоны структурных подразделений органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги

Сведения о справочных телефонах министерства труда и социального развития Ростовской области (далее – минтруд области):

приемная граждан: каб. 113, тел. (863) 234-00-99, 234-17-22;

8 (863) 234-00-99 (телефон-автоинформатор).

справки по телефонам (863) 234-36-77, 234-43-88 – отдела стационарных учреждений.

Сведения о справочных телефонах ОСЗН указаны в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

1

1.3.3. Адреса официальных сайтов, электронной почты

органов исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, их структурных подразделениях, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги

Адрес официального сайта минтруда области: http://mintrud.donland.ru.

Адрес электронной почты минтруда области: mintrud@protect. donpac.ru.

Адрес электронной почты отдела стационарных учреждений минтруда области: stacionar@mintrud.donpac.ru.

Адреса электронной почты ОСЗН представлены в приложении № 1 к настоящему Регламенту.

1.3.4. Порядок получения информации заявителями

по вопросам предоставления государственной услуги, услуг, необходимых и обязательных для предоставления государственной услуги, сведений о ходе предоставления  услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных

услуг (функций)»

Информирование заявителей о предоставлении государственной услуги осуществляется специалистами:

минтруда области;

ОСЗН.

Прием граждан ведется без предварительной записи в порядке очереди и по предварительной записи с назначением даты и времени приема гражданина (по желанию граждан).

Консультирование граждан о порядке предоставления государственной услуги может осуществляться:

по телефону единого областного центра телефонного обслуживания граждан и организаций по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (далее – центр телефонного обслуживания) - 8-800-100-70-10;

при личном обращении;

по телефонам приемной граждан  минтруда области (пункт 1.3.2 настоящего Регламента);

по письменным обращениям;

в средствах массовой информации;

по электронной почте (пункт 1.3.3 настоящего Регламента, приложение № 1).

При консультировании по письменным обращениям ответ направляется в адрес гражданина в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

При осуществлении консультирования по телефону специалисты центра телефонного обслуживания, минтруда области и ОСЗН в соответствии с поступившим запросом предоставляют информацию:

о порядке предоставления государственной услуги,

о перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги,

о входящих номерах, под которыми зарегистрированы заявления граждан, и исходящих номерах ответов по этим заявлениям,

о ходе предоставления государственной услуги;

о принятом по конкретному заявлению решении.

Иные вопросы по предоставлению государственной услуги рассматриваются только на основании личного обращения гражданина.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты центра телефонного обслуживания, минтруда области, ОСЗН подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос гражданина, специалист обязан переадресовать звонок уполномоченному специалисту. Должно производиться не более одной переадресации звонка к специалисту, который может ответить на вопрос гражданина. Время разговора не должно превышать 10 минут.

Информация о предоставлении государственной услуги размещается в открытой и доступной форме на официальном сайте минтруда области (http://mintrud.donland.ru).

Информацию о предоставлении государственной услуги заявители могут получать также с  использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - ЕПГУ) и региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» (далее – РПГУ).

1.3.5. Порядок, форма и место размещения информации, в том числе на стендах в местах предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, а также на официальном сайте минтруда области, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги осуществляется в форме информационных материалов, размещенных:

на официальном сайте минтруда области (http://mintrud.donland.ru);

на информационных стендах в ГАУСОН РО «КСЦ по оказанию помощи лицам без определенного места жительства г. Ростова-на-Дону»;

в ОСЗН;

с использованием ЕПГУ;

с использованием РПГУ;

в форме публикаций в средствах массовой информации, раздаточного информационного материала (брошюры, буклеты и т.п.).

Информационные материалы включают в себя:

образец заявления и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

адрес минтруда области, ОСЗН, контактные телефоны, адреса электронной почты;

график работы специалистов, осуществляющих прием и консультирование заявителей по вопросам предоставления государственной услуги;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

основания отказа в предоставлении государственной услуги;

основания для прекращения и приостановления предоставления государственной услуги.

Раздел 2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной  услуги

Название государственной услуги – «Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)».

2.2. Наименование органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу

Государственная услуга предоставляется минтрудом области.

ОСЗН принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании либо об отказе в социальном обслуживании, в случае принятия положительного решения оформляет индивидуальную программу необходимую для получения государственной услуги.

Поставщики социальных услуг:

государственное автономное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства     г. Ростова-на-Дону» адрес: 344002, г. Ростов-на-Дону, пер. Семашко 1 Б;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                     г. Волгодонска» адрес: 347360, г. Волгодонск, ул. Степная, 16/9;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                     г. Шахты» адрес 346506, г. Шахты,  пр. Ленинского Комсомола, 63 а;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                      г. Сальска» адрес: 347931, г. Сальск, ул. Крымского, 32;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области  «Социальный приют  г. Таганрога для лиц без определенного места жительства и занятий» адрес: 347931, г. Таганрог,     ул. П. Тольятти, 28/3;

государственное бюджетное учреждение социального обслуживания населения Ростовской области «Дом ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий г. Каменска-Шахтинского» адрес: 347800, г. Каменск-Шахтинский, ул. Сапрыгина, 17.

Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Ростовской области.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

Результатом предоставления гражданам государственной услуги является:

оформление путевки получателям социальных услуг в комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства и занятий, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий;

мотивированный отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

Решение о предоставлении (об отказе в предоставлении) услуги по оформлении путевки в полустационарную форму социального обслуживания  принимается минтрудом области:

при личном приеме заявителя в Минтруде, в течение 15 минут принимается заявление (в соответствии с приказом Минтруда России от 28.03.2014 № 159н), и в течение 40 минут принимается решение о предоставлении государственной услуги и выдаче путевки или об отказе в предоставлении данной услуги;

при письменном обращении в  течение 15 рабочих дней принимается решение о предоставлении государственной услуги и выдаче путевки.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной  услуги с указанием их реквизитов и источников официального опубликования

Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ростовской области:

Федеральным законом от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»  (опубликован в изданиях Российская газета», № 295, 30.12.2013; «Собрание законодательства РФ», 30.12.2013, № 52 (часть I), ст. 7007.);

Федеральным законом от 27.07.2012 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (опубликован в изданиях «Российская газета», № 168, 30.07.2010, «Собрание законодательства РФ», 02.08.2010, № 31, ст. 4179);

Федеральным законом от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» (опубликован в изданиях «Собрание законодательства РФ», 27.11.1995, № 48, ст. 4563 «Российская газета», № 234, 02.12.1995);

Областным законом Ростовской области от 03.09.2014 № 222-ЗС «О социальном обслуживании граждан в Ростовской области» (опубликовано в издании «Наше время», № 369-371, 11.09.2014);

Постановлением Правительства Ростовской области от 05.09.2012               № 861 «О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций» (опубликовано в издании «Наше время»,        № 517-526, 13.09.2012);

Постановлением Правительства Ростовской области от 06.12.2012               № 1063 «Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области» (опубликовано в издании «Наше время»,   № 724-725, 14.12.2012);

Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 22.10.2013 № 60 «Об утверждении санитарно-эпидемиологических правил СП 3.1.2.3114-13 «Профилактика туберкулеза» (Зарегистрировано в Минюсте России 06.05.2014 № 32182, «Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти», № 28, 14.07.2014);

Постановлением Правительства Ростовской области от 27.11.2014     № 785 «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг» («Собрание правовых актов Ростовской области», № 11 (часть I), подписано в печать 19.12.2014, ст. 2085);

Постановлением Правительства Ростовской области от 03.12.2014     № 813 «Об утверждении размера платы за предоставление социальных услуг и порядка ее взимания» (Официальный портал правовой информации Ростовской области http://pravo.donland.ru, 03.02.2015, «Собрание правовых актов Ростовской области», № 12 (часть I), подписано в печать 05.02.2015, ст. 2384);

Приказом Минтруда России от 28.03.2014 № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг» (Зарегистрировано в Минюсте России 26.05.2014 № 32430);

Приказом Минтруда России от 10.11.2014 № 874н «О примерной форме договора о предоставлении социальных услуг, а также о форме индивидуальной программы предоставления социальных услуг» (Зарегистрировано в Минюсте России 26.12.2014 № 35441).

2.6. Исчерпывающий перечень документов,

необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих предоставлению гражданином

Основанием для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг является поданное в письменной или электронной форме заявление (в соответствии с приказом Минтруда России от 28.03.2014 № 159н) заявителя о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан (его законный представитель или доверенное лицо), обращение государственных органов, органов местного самоуправления, общественных объединений к поставщикам социальных услуг, в орган социальной защиты граждан по месту жительства заявителя или в МФЦ с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», у которого имеется соглашение о взаимодействии с органом социальной защиты граждан. Заявление регистрируется в день его поступления.

Для получения государственной услуги гражданин (его законный представитель или доверенное лицо) к заявлению предоставляет:

копию документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации (при наличии), либо копия документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина, либо лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца, с предъявлением оригинала;

универсальную электронную карту (в соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ);

результаты медицинских обследований на наличие кожных и венерических заболеваний, туберкулеза, выданные медицинской организацией, осуществляющей медицинскую деятельность и входящую в государственную, муниципальную или частную систему здравоохранения;

индивидуальную программу (при наличии действующей индивидуальной программы), оформленную в ОСЗН по месту жительства или по месту пребывания гражданина, контактная информация об ОСЗН указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту;

документ, выданный федеральной государственной организацией медико-социальной экспертизы, подтверждающий факт установления инвалидности (при наличии);

индивидуальную программу реабилитации инвалида, разработанная органом медико-социальной экспертизы (для получателей, имеющих группу инвалидности, при наличии);

документ, подтверждающий право получателя социальных услуг на получение социальной поддержки (при наличии);

документы о доходах заявителя (за исключением случаев, когда документы (сведения) о доходах находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг), при наличии.

Документы, прилагаемые к заявлению о предоставлении социального обслуживания, могут быть представлены как подлинные, так и их копии. Копии документов заверяются органом социальной защиты граждан муниципального района (городского округа) по месту обращения заявителя. Заявитель вправе представить копии документов, заверенные в установленном порядке.

Заявление может быть направлено минтруд области в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», ЕПГУ, РПГУ.

На заявление (в соответствии с приказом Минтруда России от 28.03.2014 № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг») в форме электронного документа гражданину направляется уведомление в электронном виде о поступлении заявления, дате и времени обращения в минтруд области или ГАУСОН РО «КСЦ по оказанию помощи лицам без определенного места жительства г. Ростова-на-Дону» с документами, необходимыми для оформления путевки.

Заявления и документы, необходимые для оформления путевки, представляемые в форме электронных документов:

подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036; № 27, ст. 3880) и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, № 31, ст. 4179; 2011, № 15, ст. 2038);

представляются с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет:

лично или через законного представителя;

посредством многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;

посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (без использования электронных носителей);

иным способом, позволяющим передать в электронном виде заявление и иные документы.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых

в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить

Исчерпывающий перечень документов заявитель о предоставлении социального обслуживания либо обращение в его интересах иных граждан (его законный представитель или доверенное лицо) предоставляются в соответствии с пунктом 2.6 настоящего Регламента, их запрос в порядке межведомственного электронного взаимодействия, действующим законодательством не предусмотрен. 

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя

Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено в п. 2.6. настоящего Регламента, регулирующие отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги.

Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010                 № 210-ФЗ.

2.9. Исчерпывающий перечень

оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, является:

несоответствие статуса заявителя категории, указанной в пункте 1.2 Регламента;

отсутствие документов предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Регламента;

не подлежат приему документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные не оговоренные в них исправления, документы, исполненные карандашом, а также документы с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно толковать их содержание;

наличие туберкулеза в активной стадии, заразных заболеваний кожи и волос, острых инфекционных, венерических и иных заболеваний, опасных для окружающих, выявленных медицинскими работниками учреждения при осмотре;

психическое заболевание или неадекватное поведение, сопровождающееся на момент обращения расстройствами поведения, опасными для самого бездомного гражданина и для окружающих;

острое алкогольное опьянение или признаки приема наркотических средств;

не принимается получатель социальных услуг, у которого обнаружено холодное или огнестрельное оружие, легковоспламеняющиеся и взрывоопасные вещества, наркотики, алкогольные напитки.

У граждан, у которых при обращении обнаружены вышеуказанные противопоказания, а также повышенная температура тела, сыпь неясной этиологии, подлежат направлению в организации здравоохранения. Направление гражданина в организацию здравоохранения осуществляется в течение одного рабочего дня.

После прохождения лечения в организации здравоохранения гражданин может повторно обратиться за получением государственной услуги.

Уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги с указанием в обязательном порядке  правовых оснований отказа формируется согласно приложению № 4 к настоящему Регламенту и направляется заявителю по почте в течение 1 рабочего дня со дня вынесения соответствующего решения.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления государственной услуги

Перечень оснований для приостановления государственной услуги являются:

отсутствие документов предусмотренных пунктом 2.6. настоящего Регламента;

письменное заявление гражданина об отказе в предоставлении социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания;

окончание срока предоставления социальных услуг в соответствии с индивидуальной программой;

смерть гражданина или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;

решение суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;

осуждение гражданина к отбыванию наказания в виде лишения свободы.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Других услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, законодательством Российской Федерации  не предусмотрено.

2.12. Порядок, размер и основания взимания

государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается. Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.13. Порядок, размер и основания взимания

платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

Взимание платы за предоставление  услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрено.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги и при получении

результата предоставления государственной услуги

При личном обращении в минтруд области или ГАУСОН РО «КСЦ по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                 г. Ростова-на-Дону» максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут. В течение 40 минут принимается решение о предоставлении государственной услуги и выдаче путевки или об отказе в предоставлении данной услуги.

На заявление, поданное в форме электронного документа, заявителю направляется в течение 15 рабочих дней ответ о принятом решении в электронном виде, также назначаются дата и время приема гражданина в минтруде области или ГАУСОН РО «КСЦ по оказанию помощи лицам без определенного места жительства г. Ростова-на-Дону» с необходимыми документами, указанными в пункте 2.6 настоящего Регламента.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса

заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявления о предоставлении государственной услуги, поступившие в письменной форме, регистрируются уполномоченным специалистом минтруда области в день поступления в журнале регистрации заявлений граждан по форме, указанной в приложении № 2 к настоящему Регламенту.

При поступлении заявления от гражданина в электронной форме в минтруд области ответственный специалист регистрирует заявление в журнале регистрации в течение 1 рабочего дня с момента поступления заявления.

При направлении заявления через РПГУ регистрация заявления производится в автоматическом режиме.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная  услуга, к залам ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении государственной  услуги, информационным стендам

Помещения, в которых предоставляется государственная услуга,  должны быть расположены с учетом  пешеходной доступности для заявителей от остановок общественного транспорта.

Путь от остановок общественного транспорта до места предоставления государственной услуги должен быть оборудован соответствующими информационными указателями.

Здание должно быть оборудовано входом для свободного доступа заявителей в помещение, в том числе и для инвалидов.

Вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию об организации, осуществляющей предоставление государственной услуги:

наименование;

режим работы.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

У входа в каждое из помещений размещается табличка с наименованием государственной услуги и номером кабинета.

Присутственные места оборудуются:

противопожарной системой и средствами пожаротушения;

системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

информационными стендами, в том числе мультимедийными средствами информирования;

стульями и столами для возможности оформления документов;

образцами заявлений.

Места ожидания в очереди на предоставление документов должны быть оборудованы стульями или скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.

Места для заполнения документов оборудуются столами и обеспечиваются образцами заполнения документов.

В здании органа, осуществляющего предоставление государственной услуги, организуются помещения для специалиста, ведущего прием заявителей.

Прием всего комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и выдача документов/ информации по окончании предоставления государственной услуги осуществляется в одном кабинете.

Кабинет приема заявителей должен быть оборудован информационными табличками (вывесками) с указанием:

номера кабинета;

наименования предоставления государственной услуги.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости.

На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на предоставление государственной услуги, на информационных стендах минтруда области и на интернет-сайте минтруда области размещается следующая информация:

образец оформления заявления;

перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги и требования, предъявляемые к этим документам;

условия приостановления и прекращения предоставления государственной услуги.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги

Основным показателем качества и доступности государственной услуги является ее соответствие установленным требованиям и удовлетворенность заявителей предоставленными государственными услугами.

Оценка качества и доступности государственной услуги должна осуществляться по следующим показателям:

степень информированности граждан о порядке предоставления государственной услуги (доступность информации о государственной услуге, возможность выбора способа получения информации);

доступность обращения за предоставлением государственной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья;

своевременность предоставления государственной услуги в соответствии со стандартом ее предоставления;

соблюдение сроков предоставления государственной услуги и сроков выполнения административных процедур при предоставлении государственной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей по результатам предоставления государственной услуги;

предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

Предоставление государственной услуги предусматривает:

в случае представления гражданином полного комплекта документов, необходимого для предоставления государственной услуги, - однократное взаимодействие гражданина с должностными лицами.

2.18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги

в электронной форме

Информация о государственной услуге размещается в Сводном реестре государственных и муниципальных услуг и в РПГУ.

По желанию заявителя его заявление и документы могут быть представлены социальным работником, супругом (супругой), сыном (дочерью), опекунами недееспособных граждан; попечителями, представителями, действующими в силу полномочий, основанных на доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Форма заявления размещается в РПГУ, к ней обеспечивается доступ для копирования и заполнения в электронном виде.

Для заявителей обеспечивается возможность осуществления мониторинга хода предоставления услуги с использованием РПГУ, а также возможность получения результатов предоставления услуги в электронном виде.

Раздел 3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных

процедур в электронной форме

3.1. Исчерпывающий перечень административных

процедур

3.1.1.              Предоставление государственной услуги включает в себя последовательность следующих действий:

получение индивидуальной программы (при наличии действующей индивидуальной программы) в ОСЗН по месту жительства или по месту пребывания гражданина, контактная информация об ОСЗН указана в приложении № 1 к настоящему Регламенту;

прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и рассмотрения, прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 2.6 Регламента осуществляется в течение 15 минут специалистом минтруда области;

принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги и уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги специалистом минтруда области.

предоставление услуг по оформлению путевок в полустационарную форму социального обслуживания специалистом минтруда области.

Запрос документов (содержащихся в них сведений), указанных в пункте 2.6 Регламента, в рамках межведомственного взаимодействия не предусмотрено.

Последовательность административных процедур при предоставлении государственной услуги отражена в блок-схеме (в приложении № 3 к Регламенту).

3.2. Последовательность выполнения административных

процедур

3.2.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении государственной услуги и прилагаемых к нему документов, указанных в пункте 2.6 Регламента.

Основанием для начала административной процедуры по оформлению путевки, является личное обращение граждан в минтруд области или в приемные дни на прием в ГАУСОН РО «Комплексный социальный центр по оказанию помощи лицам без определенного места жительства г. Ростова-на-Дону».

При личном обращении в минтруд области или ГАУСОН РО «КСЦ по оказанию помощи лицам без определенного места жительства                г. Ростова-на-Дону»  максимальное время ожидания заявителя в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги не должно превышать 15 минут.

Заявления о предоставлении государственной услуги, поступившие регистрируются уполномоченным специалистом минтруда области в день поступления в журнале регистрации заявлений граждан (в соответствии с приказом Минтруда России от 28.03.2014 № 159н «Об утверждении формы заявления о предоставлении социальных услуг»).

Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов для установления права на получение государственной услуги специалист минтруда области, ответственный за прием документов осуществляет проверку документов, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента, на предмет соответствия действующему законодательству и наличия оснований для предоставления государственной услуги не может превышать 40 минут.

При письменном обращении в минтруд области в  течение 15 рабочих дней принимается решение о предоставлении государственной услуги и выдаче путевки.

3.2.2. Принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги, уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является результат проведения административных действий, указанных в подпункте 3.2.1 настоящего пункта Регламента.

Должностное лицо минтруда области, ответственное за установление права заявителя на получение государственной услуги следующие действия:

принятие решения о предоставлении государственной  услуги либо об отказе ее предоставления (в проекте решения об отказе в предоставлении государственных услуг в обязательном порядке должны быть указаны правовые основания отказа) не может превышать 40 минут.

3.2.3. Предоставление услуг по оформлению путевок в полустационарную форму обслуживания

Основанием для начала административной процедуры является результат проведения административных действий, указанных в подпунктах 3.2.1 и 3.2.2 настоящего пункта Регламента.

Должностное лицо минтруда области, ответственное за установление права заявителя на получение государственной услуги:

информирует гражданина о свободных места в организациях полустационарной формы социального обслуживания;

выписывает путевку в полустационарную форму социального обслуживания, оформление не может превышать 40 минут;

введет учет выданных путевок в полустационарную форму обслуживания в базе данных лиц без определенного места жительства.

3.3. Требования к порядку выполнения

административных процедур

3.3.1. Обращение заявителя с документами, предусмотренными пунктом 2.6 настоящего Регламента, не может быть оставлено без рассмотрения или рассмотрено с нарушением сроков по причине продолжительного отсутствия (отпуск, командировка, болезнь и т.д.) или увольнения должностного лица минтруда области, ответственного за предоставление государственной услуги.

3.4. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций), региональной государственной информационной системы «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области» следующих административных процедур

3.4.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге

Сервисы публичного информирования

Гражданину должна предоставляться следующая информация:

сведения о местонахождении, контактных телефонах, графике (режиме) работы минтруда области.

Информация по вопросам предоставления государственной услуги:

по перечню документов, необходимых для предоставления услуги;

в случае невозможности получения информации в электронном виде, по источнику получения документов, необходимых для оформления путевки (орган, организация и их местонахождение);

по времени приема и выдачи путевок;

по порядку обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления государственной услуги.

Сервис публичного информирования рекомендуется реализовать на базе Интернет-сайта минтруда области, на базе Портала.

При реализации сервиса публичного информирования на базе Портала пользователю необходимо реализовать автоматический выбор минтруда области для авторизованных пользователей.

По наступлению установленного времени или команде оператора инициируются:

размещение или изменение на Портале графика приема граждан;

размещение или изменение на Портале информации об услуге (Сведения о необходимых для оформления услуги документах; Сведения о местах приема документов (адреса, маршруты проезда на общественном и личном транспорте); Время приема документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты, номер кабинета) специалистов, ответственных за прием документов; Контактная информация (телефон, адрес электронной почты) специалистов, ответственных за информирование.

Сервисы персонализированного информирования

Авторизованным пользователям Портала, подавшим заявление на оформления путевки должна предоставляться следующая информация:

о назначении государственной услуги;

об отказе в назначении государственной услуги;

о принятом решении по заявлению – положительном или отрицательном с указание номера и даты решения.

Ответ на запрос должен размещаться в личном кабинете заявителя на Портале.

3.4.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запроса и документов

Операционные сервисы

Прием заявлений и комплекта документов

Операционный сервис «Прием заявлений и комплекта документов» реализует следующие административные процедуры:

прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления услуги, первичная проверка документов;

элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса, представлены в Таблице №1.

Таблица №1 – Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса «Прием заявлений и комплекта документов»

№ п./п.

Событие

Объект или субъект учета

Факт

Способ реализации события

При электронной форме оказания услуги

Обращение заявителя за предоставлением государственной услуги

Заявитель

Идентифицирующие данные заявителя

Заявитель обращается в минтруд области с заявлением на предоставление государственной услуги с необходимыми документами одним из следующих способов:

с использованием электронной почты;

посредством отправки факсимильного сообщения;

через Портал.

   2.

Истребование дополнительных документов, которые не могут быть собраны без участия заявителя

Дополнительные документы

Запрос на необходимые документы

Специалист минтруда области составляет соответствующие запросы и направляет их заявителю:

с использованием электронной почты;

посредством отправки факсимильного сообщения;

через Портал

3.4.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги

Сервисы оповещения

В личном кабинете гражданина на Портале при наступлении следующих событий должно осуществляться автоматическое оповещение:

изменение актуального статуса состояния заявления;

получение ответа из внешних организаций по результатам подтверждения предоставленных сведений и\или получения\не получения необходимых для оформления путевки;

направление запроса гражданину на уточнении сведений по поданному заявлению на основе полученных ответов из внешних организаций.

Оповещение также должно производиться для гражданина, указавшего такой способ оповещения - по электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи.

3.4.4. Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия

Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющих государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия нормативными правовыми актами не предусмотрено

3.4.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено законом

Назначение услуги

Операционный сервис «Предоставляют услуги» реализует следующие административные процедуры:

проверка права заявителя на предоставление государственной услуги по оформлению путевки;

принятие решения о предоставлении (отказе в предоставлении) путевки.

элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса, представлены в Таблице №2.

Таблица № 2 – Элементы учетной модели, задействованные при реализации сервиса «Предоставления государственной услуги»

№ п./п.

Событие

Объект или субъект учета

Факт

Способ реализации события

При электронной форме оказания услуги

Проверка права заявителя на получение путевки

Право заявителя на получение путевки

Наличие права заявителя на получение путевки

Специалист минтруда области, ответственный за оформлении путевки:

проверяет личное дело на полноту необходимых документов и правильность их оформления, соответствие сведений электронного личного дела представленным документам;

передает для проверки начальнику отдела или уполномоченному лицу

  2.

Оформление (отказ в оформлении) выдачу путевки

Решение об оформлении (отказ в оформлении) путевки

Принятие решения об оформлении (отказ в оформлении) путевки

Руководитель минтруда области либо лицо, уполномоченное на принятие решения, принимает решение:

об оформлении путевки при наличии полного пакета документов;

об отказе в оформления путевки при отсутствии оснований для предоставления данной услуги.

Уведомление о предоставлении (отказе в предоставления путевки направляется заявителю через личный кабинет на Портале, по электронной почте, с использованием службы коротких сообщений операторов мобильной связи

3.4.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги

Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги предусмотрены, указаны в пункте 2.11. настоящего Регламента.

Раздел 4. Формы контроля за предоставлением

государственной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решенийответственными лицами

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги осуществляется должностными лицами минтруда области, ответственными за организацию работы по предоставлению государственной услуги.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностными лицами, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего Регламента, положений нормативных правовых актов, указанных в пункте 2.5 настоящего Регламента.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказом министра труда и социального развития Ростовской области, положениями о структурных подразделениях, должностными регламентами.

Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается приказом минтруда области министром либо его заместителем, ответственным за организацию работы по предоставлению государственной услуги в соответствии с утверждённым  планом проверок минтруда области.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

Периодичность проведения проверок носить плановый характер (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению получателя государственной услуги).

Проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются на основании правовых актов (приказов).

Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей государственной услуги, анализирование, ежеквартального мониторинга по государственному заданию в организации полустационарной формы социального обслуживания, ежеквартального отчета руководителя государственного бюджетного (автономного) учреждения социального обслуживания населения Ростовской области, решений и подготовку ответов на обращения получателей государственной услуги, содержащие жалобы на действия (бездействие) специалистов минтруда области и осуществляется должностными лицами минтруда области.

4.3. Ответственность государственных служащих органа исполнительной власти Ростовской области и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Государственные служащие минтруда области, иные должностные лица несут ответственность за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги может осуществляться со стороны граждан, их объединений и организаций путем направления в адрес минтруда области:

предложений о совершенствовании нормативных правовых актов, регламентирующих исполнение должностными лицами минтруда области государственной услуги;

сообщений о нарушении законов и иных нормативных правовых актов, недостатках в работе минтруда области, его должностных лиц;

жалоб по фактам нарушения должностными лицами минтруда  области прав, свобод или законных интересов граждан.

4.4.2. Внешний контроль за исполнением государственной услуги осуществляется Контрольно-счетной палатой Ростовской области, управлением финансового контроля Ростовской области, территориальным управлением Федеральной службы финансово-бюджетного надзора в Ростовской области и иными органами в пределах их компетенции в соответствии с нормативными правовыми актами, регулирующими их деятельность.

4.4.3. Контроль  со  стороны  граждан,  их  объединений  и  организаций законодательством предусмотрен в соответствии с Федеральным законом от 21.07.2014 № 212-ФЗ «Об основах общественного контроля в Российской Федерации».

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования

решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего государственную услугу и (или) должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц и решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги  должностными лицами минтруда области, участвующего в предоставлении государственной услуги, путем обращения в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» официального сайта минтруда области, ЕПГУ и РПГУ, а также путем обращения при личном приеме заявителя - в досудебном порядке.

5.2. Предмет жалобы

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя в предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть

направлена жалоба

5.3.1. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие), принятые в ходе предоставления государственной услуги должностным лицом минтруда области – министру труда и социального развития Ростовской области.

5.3.2. В случае если заявитель не удовлетворен решением, принятым министром труда и социального развития Ростовской области, то он вправе обратиться с жалобой  на данное решение в Правительство Ростовской области.

Особенности рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) должностных лиц, принятые в ходе предоставления государственной услуги, установлены постановлением Правительства Ростовской области от 06 декабря 2012 года № 1063 «Об утверждении  Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти  Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области».

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалоб

5.4.1.              Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области, подается непосредственно в минтруд области, предоставляющий государственную услугу.

5.4.2.              Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) министра труда и социального развития Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, подается в Правительство Ростовской области.

5.4.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе:

непосредственно в канцелярию минтруда области, предоставляющего государственную услугу, либо в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области;

почтовым отправлением по адресу (месту нахождения) минтруда области, предоставляющего государственную услугу;

в ходе личного приема министра труда и социального развития Ростовской области. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

5.6.              Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.7.                            Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.8. Жалоба должна содержать:

наименование минтруда области, предоставляющего государственную услугу, должностного лица минтруда обсласти, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего Ростовской области, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) минтруда, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Ростовской области.

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) минтруда области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственного гражданского служащего Ростовской области. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.9. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлено:

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.10. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в минтруд области, предоставляющий государственную услугу, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) минтруда обсласти, его должностных лиц и государственных гражданских служащих Ростовской области (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Форма и порядок ведения журнала определяются органом, предоставляющим государственную услугу.

5.11. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области, подлежит передаче в течение 1 рабочего дня поступления в минтруд области.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в минтруде области.

5.12.                            Жалоба рассматривается в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.13. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

официального сайта минтруда области, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»;

государственной информационной системы Ростовской области «Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области»;

электронной почты минтруда области, предоставляющего государственную услугу.

5.14. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные разделе 5 пункта 5.4 подпункта 5.9. настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.15. Порядок регистрации жалоб, направленных в электронной форме на адрес электронной почты минтруда области, предоставляющего государственную услугу, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», определяется органом, предоставляющим государственную услугу.

5.16. Отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области принимает жалобы, направленные в электронной форме с использованием ЕПГУ и РПГУ, и обеспечивает передачу в течение 1 рабочего дня в минтруд области.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в минтруда области.

5.17. В случае если жалоба подана заявителем в минтруда области, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями требованиям раздела 5 пункта 5.4 в подпунктах 5.4.1. и 5.4.2. настоящего Регламента, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Ростовской области и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение минтруд области.

5.18. Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее - МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в минтруд области, предоставляющий государственную услугу не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги МФЦ рассматривается в соответствии с настоящими Правилами минтруда области, предоставляющего государственную услугу.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в минтруде области.

5.19. Жалобы, за исключением жалоб на решения, действия, бездействие министра труда и социального развития Ростовской области, предоставляющих государственные услуги, рассматриваются руководителями органов исполнительной власти Ростовской области в соответствии с порядком, установленным органами исполнительной власти Ростовской области, предоставляющими государственные услуги, которые обеспечивают:

прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего Регламента;

направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии разделом 5 пункта 5.4 подпункта 5.17. настоящего Регламента.

5.20. Жалобы на решения, действия, бездействие министра труда и социального развития Ростовской области рассматриваются первым заместителем Губернатора Ростовской области, являющимся по должности заместителем Председателя Правительства Ростовской области, а в случае его отсутствия - заместителем Губернатора Ростовской области - руководителем аппарата Правительства Ростовской области.

5.21. минтруд области, предоставляющие государственные услуги, обеспечивают:

оснащение мест приема жалоб;

информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) минтруда области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Ростовской области посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственных услуг, на их официальных сайтах, на ЕПГУ и РПГУ;

консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) минтруд области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц либо государственных гражданских служащих Ростовской области, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме;

формирование и представление ежеквартально в отдел по работе с обращениями граждан Правительства Ростовской области отчетности о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).

5.22. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ уполномоченный на ее рассмотрение минтруд области принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

При удовлетворении жалобы минтруд области принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

5.6.1.              Жалоба, поступившая в минтруд области, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены минтруд области.

5.6.2.              В случае обжалования отказа минтруд области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

5.7.1. Министр труда и социального развития Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, первый заместитель Губернатора Ростовской области, являющийся по должности заместителем Председателя Правительства Ростовской области или, в случае его отсутствия, заместитель Губернатора Ростовской области - руководитель аппарата Правительства Ростовской области отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящих Правил в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.7.4. Министр труда и социального развития Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, первый заместитель Губернатора Ростовской области, являющийся по должности заместителем Председателя Правительства Ростовской области или, в случае его отсутствия, заместитель Губернатора Ростовской области - руководитель аппарата Правительства Ростовской области могут оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.8. Результат рассмотрения жалобы

5.8.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается министром труда и социального развития Ростовской области, предоставляющего государственную услугу.

5.8.2. Ответ по результатам рассмотрения жалобы на решение, действие, бездействие министра труда и социального развития Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, подписывается первым заместителем Губернатора Ростовской области, являющимся по должности заместителем Председателя Правительства Ростовской области, а в случае его отсутствия - заместителем Губернатора Ростовской области - руководителем аппарата Правительства Ростовской области.

5.8.1. По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью министра труда и социального развития Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, первого заместителя Губернатора Ростовской области, являющегося по должности заместителем Председателя Правительства Ростовской области или, в случае его отсутствия, - заместителя Губернатора Ростовской области - руководителя аппарата Правительства Ростовской области.

5.9. Порядок информирования заявителя

о результатах рассмотрения жалобы

5.9.1. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

5.9.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

минтруд области, предоставляющего государственную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.10. Порядок обжалования решения по жалобе

Порядок обжалования решения по жалобе в соответствии с разделом 5 пункта 5.1 настоящего Регламента.

5.11. Право заявителя на получение информации и документов,

необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель имеет право на получение полной информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы. 

5.12. Способы информирования заявителей

о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы производится посредством размещения данной информации на официальном интернет-сайте минтруда области.

Заместитель начальника

Управления организации

социального обслуживания-

начальник отдела стационарных

учреждений                                                                                    Б.П. Харченко

1

Приложение № 1

к Административному

регламенту предоставления государственной услуги

«Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)»

Сведения о местонахождении органов социальной защиты городских округов и муниципальных районов области

№п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

1.

Муниципальное учреждение «Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону»

344002,

г.Ростов-на-Дону, ул.Б.Садовая, 47

(863)-240-63-24

dszn@rostov-gorod.ru

2.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Ворошиловского района г.Ростова-на-Дону»

344113,

г.Ростов-на-Дону, ул.Королева, 18/1

(863)-233-31-33

musznvor@donpac.ru

3.

Муниципальное  казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Железнодорожного района г.Ростова-на-Дону»

344004,

г.Ростов-на-Дону, пр.Стачки, 42

(863)-222-46-47

musznjel@donpac.ru

4.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Кировского района г.Ростова-на-Дону»

344010,

г.Ростов-на-Дону, пр.Ворошиловский, 52

(863)-232-09-92

musznkir@donpac.ru

5.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Ленинского района г.Ростова-на-Дону»

344002,

г.Ростов-на-Дону, ул.Шаумяна, 65

(863)-262-28-46

musznlen@donpac.ru

6.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Октябрьского района г.Ростова-на-Дону»

344012,

г.Ростов-на-Дону, ул.Лениногорская, 9

(863)-232-96-00

MUSZNOKT@donpac.ru

№п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

7.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Первомайского района г.Ростова-на-Дону»

344029,

г.Ростов-на-Дону, ул.Поляничко, 2

(863)-252-84-44

musznper@donpac.ru

8.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Пролетарского района г.Ростова-на-Дону»

344019,

г.Ростов-на-Дону,

16-я линия, 2

(863)-251-14-38

musznpro@donpac.ru

9.

Муниципальное казенное учреждение «Управление социальной защиты населения Советского района г.Ростова-на-Дону»

344015,

г.Ростов-на-Дону,

ул.им. 339-й Стрелковой Дивизии, 15

(863)-225-07-13

musznsov@donpac.ru

10.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации г.Азова»

346780,

г.Азов, ул.Первомайская, 94

(86342)-6-50-45

gorsobes@azov.donpac.ru

11.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения г.Батайска»

346880,

г.Батайск,

ул. Энгельса, 213

(86354)-5-71-05

fancy@bataysk.donpac.ru

12.

Департамент труда и социального развития г.Волгодонска

347360,

г.Волгодонск, ул.М.Горького, 104

(86392)-2-37-53

vlgdts@vttc.donpac.ru

13.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения муниципального образования «Город Гуково»

347871,

г.Гуково,

ул.К.Маркса, 39

(86361)-5-61-70

uszn@gukovo.donpac.ru

14.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения» г.Донецка

346330,

г.Донецк,

пр.Ленина, 4

(86368)-2-14-40

USZN-DONETSK@rambler.ru

15.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения муниципального образования город Зверево»

346311,

г.Зверево, ул.Ивановская, 6/22

(86355)-4-32-27

uszn_zverevo@mail.ru

16.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты г.Каменск-Шахтинский»

347811,

г.Каменск-Шахтинский, пер. Астаховский, 84-а

(86365)-7-53-56

panama@kamensk.donpac.

Ru

№п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

17.

Муниципальное учреждение «Управление труда и социального развития администрации города Новочеркасска»

346430,

г.Новочеркасск, ул.Дворцовая, 11

(86352)-2-47-36

sobes@novoch.ru

18.

Муниципальное учреждение «Управление труда и социального развития администрации города Новошахтинска»

346918,

г.Новошахтинск,

пр. Ленина, 6

(86369)-2-21-50

nuszn@aaanet.ru

19.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения г.Таганрога»

347900,

г.Таганрог,

пер. Мечниковский, 2

(8634)-31-27-69

uszntag@itt.net.ru

20.

Муниципальное учреждение «Департамент труда и социального развития г.Шахты»

346500, г.Шахты, ул.Советская, 134

(8636)-22-65-08

utsr_shakhty@mail.ru

21.

Муниципальное учреждение “Управление социальной защиты населения Азовского района»

346780,

г.Азов, пер.Безымянный, 11

(86342)-6-30-96

raisobes@azov.donpac.ru

22.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Аксайского района»

346720,

г.Аксай, пер.Бондарчука, 16

(86350)-5-52-70

uszn@aksay.ru

23.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения  Багаевского района»

346610,

ст.Багаевского, ул.Кооперативная, 11

(86357)-3-26-88

Uszn8888@mail.ru

24.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Белокалитвинского района»

347042,

г.Белая Калитва, ул.Энгельса, 25

(86383)-2-60-51

uszn@kalitva.donpac.ru

25.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения Боковского района Ростовской области»

346250,

ст.Боковская, ул.Ленина, 53

(86382)-3-11-57

landreu212@mail.ru

26.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения администрации Верхнедонского района»

346170,

ст.Казанская, ул.Щербакова, 98

(86364)-31-6-72

sob@kazanka.donpac.ru

№ п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

27.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения  Веселовского района»

347780,

п.Веселый, пер.Комсомольский, 61

(86358)-6-13-62

vesuszn@vesl.donpac.ru

28.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Волгодонского района»

347351,

ст.Романовская,

ул. Почтовая, 11

(86394)-7-04-73

USZN_V@mail.ru

29.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Дубовского района»

347410,

с.Дубовское, 

пл. Павших борцов, 2

(86377)-5-18-38

dubsobes@mail.ru

30.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Егорлыкского района»

347760,

ст. Егорлыкская,

ул. Мира, 92

(86370)-2-24-72

EUSZN@MAIL.RU

31.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Заветинского района»

347430,

с.Заветное, ул.Ленина, 8

(86378)-2-12-94

sobes@vttc.donpac.ru

32.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Зерноградского района»

347740,

г.Зерноград,

ул. Мира, 16

(86359)-4-23-80

Oszn021@mail.ru

33.

Муниципальное учреждение «Департамент социальной защиты населения администрации Зимовниковского района»

347460,

п.Зимовники, ул.Ленина, 99

(86364)-3-24-08

zimauszn@.zimadonpac.ru

34.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Кагальницкого района»

347700, ст.Кагальницкая, ул.Калинина,101

(86345)-9-63-98

OSZ-KGL@KAGL.DONPAC. RU

35.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Каменского района»

347850,

п.Глубокий, ул.Щаденко,31

(86365)-9-55-14

Kamsel@Kamensk.donpac. ru

36.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Кашарского района»

346200,

с.Кашары, ул.Октябрьская,98

(86388)-2-16-99

oszn@kashary.donpac.ru

№ п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

37.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения Константиновского района Ростовской области»

347250, г.Константиновск, ул.Карташова,47

(86393)-2-29-75

oszk@mail.ru

38.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Красносулинского района»

346350,

г.Красный Сулин, ул.Первомайская,2

(86367)-5-27-44

usznks@mail.ru

39.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения Куйбышевского района»

346940,

с.Куйбышево, ул.Куйбышевская,24

(86348)-3-11-92

adoszn@pbox.ttn.ru

40.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Мартыновского района»

346660,

сл.Большая Мартыновка, ул.Ленина,64

(86395)-2-12-34

USZN05@BK.RU

41.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения администрации Матвеево-Курганского района»

346970,

п.Матвеев Курган, ул.Гагарина,12

(86341)-3-14-50

oszn@pbox.ttn.ru

42.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Миллеровского района»

346130,

г.Миллерово, ул.Ленина,11

(86385)-2-80-68

sobes_millerovo@mail.ru

43.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения Милютинского района»

347120, ст.Милютинская, ул.Комсомольская, 30

(86389)-2-19-45

soc_mil@milutka.donpac.ru

44.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения администрации Морозовского района»

347210,

г.Морозовск, ул.Ленина,206

(86384)-2-30-37

Moroz210@yandex.ru

45.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Мясниковского района»

346800,

с.Чалтырь,

7-я линия, 1а

(86349)-2-21-62

sobes@cyflt.donpac.ru

№ п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

46.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Неклиновского района Ростовской области»

346830,

с.Покровское, пер.Парковый,1

(86347)-3-26-31

nekluszn@pbox.ttn.ru

47.

Муниципальное учреждение «Отдел социальной защиты населения администрации Обливского района»

347140,

ст.Обливская, ул.Ленина,21

(86396)-2-14-08

lena@oblivka.donpac.ru

48.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Октябрьского (с) района Ростовской области»

346480, п.Каменоломни, ул.Д.Бойко,4

(86360)-2-33-70

oktsob@mail.ru

49.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Орловского района»

347510, п.Орловский, пер.Почтовый,92

(86375)-3-18-34

oszn@orlovsky.donpac.ru

50.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Песчанокопского района»

347570, с.Песчанокопское, ул.Суворова,6

(86373)-9-19-69

uszn@pechan.donpac.ru

51.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Пролетарского района»

347540,

г.Пролетарск,

пр.50 лет Октября,31а

(86374)-9-71-75

proloszn@mail.ru

52.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Администрации Ремонтненского района»

347480,

с.Ремонтное, ул.Ленинская,69

(86379)-3-15-36

USZN@remont.donpac.ru

53.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Родионово-Несветайского района Ростовской области»

346580,

сл. Родионово-Несветайская, пер.Просвещения,2

(86340)-3-07-74

OSZNRNR@RAMBLER.RU

54.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Сальского района»

347630,

г.Сальск, ул.Ленина,2а

(86372)-5-09-44

yszn@salsk.donpac.ru

№ п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

55.

Муниципальное учреждение «Департамент социальной защиты населения Администрации Семикаракорского района»

346630, г.Семикаракорск, ул.Ленина,136

(86363)-4-16-87

suszn@semikar.donpac.ru

56.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Советского (с) района»

347180,

ст.Советская, ул.Советская,17

(86363)-2-31-75

sov_uszn@oblivka.donpac.ru

57.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Тарасовского района Ростовской области»

346050,

р.п.Тарасовский, ул.Ленина,67

(86386)-3-26-74

tarasobes@tarasov.donpac. Ru

58.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Тацинского района Ростовской области»

347060,

ст.Тацинская, ул.Ленина,66

(86397)-2-17-87

tacmu@rambler.ru

59.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Усть-Донецкого района»

346550,

р.п. Усть-Донецкий, ул.Строителей,71

(86351)-9-90-89

OSZ@UDONET.DONPAC.RU

60.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Целинского района Ростовской области»

347760,

п.Целина, ул.Советская,19

(86371)-9-19-49

SOBES047@rambler.ru

61.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения муниципального образования «Цимлянский район»

347320,

г.Цимлянск, ул.Советская,44

(86391)-5-10-90

cimla_jszn@bk.ru

62.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения администрации Чертковского района»

346000,

п.Чертково, ул.Петровского,111

(86387)-2-10-73

uszn-chert@rambler.ru

№ п/п

Полное наименование

Адрес

Справочные телефоны

Адрес электронной почты 

63.

Муниципальное учреждение «Управление социальной защиты населения Шолоховского района»

346270,

ст.Вешенская, ул.Шолохова,54

(86353)-2-11-36

vpk@veshki.donpac.ru

Заместитель начальника

управления организации

социального обслуживания-

начальник отдела стационарных

учреждений                                                                                            Б.П. Харченко

Приложение № 2

к Административному

регламенту предоставления государственной услуги

«Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)»

Журнал регистрации заявлений граждан

№

Дата

обращения

Ф.И.О. заявителя

Адрес заявителя

Содержание вопроса

Подпись работника

1

2

3

4

5

6

Заместитель начальника

управления организации

социального обслуживания-

начальник отдела стационарных

учреждений                                                                                            Б.П. Харченко

Приложение № 3

к Административному

регламенту предоставления государственной услуги

«Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)»

Блок-схема

Заместитель начальника

управления организации

социального обслуживания-

начальник отдела стационарных

учреждений                                                                                             Б.П. Харченко

                                                                                

        Приложение № 4

к Административному

регламенту предоставления государственной услуги

«Оформление путевок в организации полустационарной формы социального обслуживания  (комплексные социальные центры по оказанию помощи лицам без определенного места жительства, дома ночного пребывания для лиц без определенного места жительства и занятий, социальные приюты для лиц без определенного места жительства и занятий)»

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в предоставлении государственной услуги

________________________________

________________________________

Решение

об отказе в предоставлении государственной услуги

№ _______ от _______

Гр. (ф.и.о. полностью), проживающий по адресу: ___________________, обратился _______________ за назначением государственной услуги ___________________________________________.

Заявление о предоставлении государственной услуги принято «____»________20__г., зарегистрировано №_____.

По результатам рассмотрения заявления принято решение: отказать в предоставлении государственной услуги_______________________ в соответствии с _________________________________________________.

(причина отказа в предоставлении в соответствии с разделом 2 п. 2.6. настоящего Регламента)

Заместитель начальника

управления организации

социального обслуживания-

начальник отдела стационарных

учреждений                                                                                             Б.П. Харченко

1