Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»



АДМНИСТРАЦИЯ ТРЕТЬЯКОВСКОГО РАЙОНА

АЛТАЙСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

06.03.2020                                                                                                           № 77

с.Староалейское

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

Руководствуясь постановлениями Администрации Третьяковского района от 14.04.2011 №101 «Об утверждении реестра муниципальных услуг», от 14.03.2011 № 65 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов исполнения муниципальных функций (предоставления муниципальных услуг)»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Третьяковский вестник" и разместить на официальном интернет-сайте Администрации Третьяковского района Алтайского края.

3. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава района   Н.В.Каверин

СОГЛАСОВАНО

Начальник юридического отдела О.В.Жукова             

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

муниципального бюджетного учреждения культуры

«Многофункциональный культурный центр» Третьяковского района Алтайского края по предоставлению муниципальной услуги

«Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»

I. Общие положения

1.1. Административный регламентпредоставления муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» (далее –Регламент) разработан в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги на территории Третьяковского муниципального района Алтайского края, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при организации предоставления муниципальной услуги; определяет сроки и последовательность действий (административных процедур),осуществляемых в процессе предоставления услуги, а также устанавливает единые требования к порядку предоставления указанной муниципальной услуги.

1.2. Потребителями (пользователями) муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений по возрасту, национальнос-ти, социальному положению и т.п., обратившиеся для получения и использования необходимой информации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Музейно – выставочное обслуживание.

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Исполнение муниципальной услуги осуществляется отделом по музейной деятельности «Историко-краеведческий музей Третьяковского района»муниципального бюджетного учреждения культуры «Многофункциональный культурный центр» Третьяковского района (далее- Учреждение), подведомственным отделу по культуре и молодежной политике администрации Третьяковского района Алтайского края (далее - Учредитель).

Почтовый адрес Учредителя: 658450, Алтайский край, Третьяковский район с. Староалейское, ул. Калашникова, д.40.

График работы Учредителя: с понедельника по пятницу с 8.30 до 17.12, перерыв на обед с 12.30 до 14.00. Выходной: суббота, воскресенье

Телефон: (38559) 21075, 22625

Адрес электронной почты: kulttre@yandex.ru

Почтовый адрес отдела по музейной деятельности «Историко-краеведческий музей Третьяковского района»: 658450, Алтайский край, Третьяковский район с. Староалейское, ул. Шоссейная, д. 65.

График работы музея: понедельник-пятница с 9.00 до 17.00, воскресенье с 10.00 до 14.00 час. Выходной: суббота

Телефон: (38559) 21382

Адрес электронной почты: trkmuz@mail.ru

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом исполнения муниципальной услуги являются: предоставление пользователям требуемой информации, создание условий для приобретения и сохранения музейных предметов и музейных коллекций с целью дальнейшего их использования в культурно-образовательной деятельности.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

В зависимости от пожеланий пользователеймуниципальной услуги, услуга может быть предоставлена как незамедлительно, так и через определенный срок, установленный по согласованию с работником музея. При необходимости возможно предоставление услуги в выходной день по предварительной (не позже, чем за 1 рабочий день) заявке пользователей.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации;

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

-«Основами законодательства Российской Федерации о культуре»от 09 декабря 1992 года № 3612-1;

- Федеральным законом от 26 мая 1996 года № 54-ФЗ «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации»;

- Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

- Приказом Министерства культуры Российской Федерации от 08.12.2009 № 842 «Об утверждении Единых правил организации формирования, учета, сохранения и использования музейных предметов и музейных коллекций, находящихся в музеях Российской Федерации»;

- Уставом муниципального образования «Третьяковский район»;

- Уставом муниципального бюджетного учреждения культуры «Многофункциональный культурный центр» Третьяковского района Алтайского края;

- Положением об отделе по музейной деятельности «Историко- краеведческий музей Третьяковского района» МБУК «МфКЦ»;

- иными действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, Алтайского края.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Для получения муниципальной услуги пользователи приобретают в кассе музея билеты государственного образца. Цена входных билетов утверждается Приказом директора МБУК «Многофункциональный культурный центр» по согласованию с Учредителем.

2.7. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1. Муниципальная услуга не оказывается:

лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;

лицам, нарушающим санитарные нормы одежды (одежда не должна иметь выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) имущества Учреждения и одежды других посетителей);

лицам, обращающимся за получением муниципальной услуги в дни и часы, в которые Учреждение закрыто для посещения посетителями.

2.7.2. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае:

отсутствия документов, требуемых настоящим регламентом,

нарушения Правил доступа к музейным предметам и экспозициям;

причинения ущерба музею;

нарушения сроков оплаты муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги по этим основаниям может быть обжалован в органе социальной защиты населения и/или в суде.

2.8. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.8.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги

Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется работниками музея при личном обращении посетителей, с использованием почтовой и телефонной связи, через средства массовой информации и на официальном сайте в сети Интернет.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты в вежливой форме информируют обратившихся о правилах предоставления муниципальной услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании структурного подразделения, в которое позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Информация о процедуре предоставления муниципальной услуги предоставляется бесплатно.

2.8.2. Требования к местам предоставления муниципальной услуги

Помещение, предназначенное для исполнения муниципальной услуги, должно соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы СанПиН 2.2.2/22.4.1340-03», утвержденным Главным государственным санитарным врачом Российской Федерации 30 мая 2003 года; Правилам пожарной безопасности для учреждений культуры Российской Федерации (ВППБ -13-01-94), введенным в действие приказом Министерства культуры РФ от 01.11.1994 №736, нормам охраны труда.

Рабочее место работника оборудуется средствами вычислительной техники и оргтехникой, позволяющими организовать исполнение муниципальной услуги в полном объеме.Работнику предоставляется бумага, расходные материалы, канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для исполнения муниципальной функции.

В местах ожидания и исполнения муниципальной услуги предусматри-ваются доступные места общественного пользования (туалеты) и хранения верхней одежды граждан.

Помещения оборудуются мебелью, обеспечивающей комфорт пользователей, информационным стендом по исполнению муниципальной услуги, первичными средствами пожаротушения.

На входе в здание, в удобном для обозрения месте, размещена вывеска, содержащая информацию о режиме работы учреждения.

2.9. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

Качество муниципальной услуги – совокупность характеристик услуги, определяющих ее способность удовлетворять потребности получателя в отношении содержания (результата) услуги.

Доступность услуги – часть характеристик услуги и обслуживания, определяющая возможность получения услуги потребителями.

Для муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций»доступность услуги определяется общими показателями доступности:

 территориальная доступность, здание учреждения расположено в центре населенного пункта, у трассы федерального значения;

 доступная цена входных билетов и экскурсионного обслуживания;

 возможность получения информации об услуге, реклама в СМИ.

Показатели качества и эффективности муниципальной услуги :

 удовлетворенность получателей услуги от процесса получения услуги и ее результата;

 соответствие требованиям Административного регламента;

 увеличение количества пользователей.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Прием и регистрация пользователей.

Основанием для начала административного действия является обращение пользователя вмузей.

Ответственным за предоставление услуги является должностное лицо музея.

Порядок действий:

прием заявки на предоставление муниципальной услуги от пользователя,

согласование сроков предоставления муниципальной услуги,

оплата муниципальной услуги,

3.2. Выдача пользователю билета – документа, дающего право посещения музея.

Основанием для начала административного действия является личное обращение пользователя в музей.

Порядок действий:

- покупка пользователем в кассе музея билета, дающего право на посещение музея (выставки) или на экскурсионное обслуживание в соответствии с правилами посещения музея.

- выполнение специалистом музея запроса пользователя, организация предоставления муниципальной услуги в соответствии с пожеланиями пользователя;

- фиксация осуществления государственной услуги путем выдачи документов строгой отчетности.

Результатом административного действия является выдача пользователю документа, подтверждающего его право на индивидуальное посещение музея или экскурсионное обслуживание в соответствии с графиком работы музея.

3.3 Основные виды деятельности музея по публичному показу музейных предметов, музейных коллекций.

Основными видами деятельности музея по публичному показу музейных предметов, музейных коллекций являются:

организация музейного обслуживания путем проведения экскурсий для населения с учетом интересов и потребностей различных социально-возрастных и образовательных групп;

чтение лекций в помещении музея или в других, специально оборудованных для этого помещениях, для различных групп населения;

обеспечение доступа населения к музейным предметам и музейным коллекциям через их публичное представление в сети Интернет;

развитие современных стационарных и нестационарных форм музейного, экскурсионного обслуживания, досуговой деятельности;

организация совместной работы с образовательными учреждениями, школьными и другими музеями, сотрудничество с заинтересованными организациями;

экспозиционно-выставочная работа, как в стационарных условиях, так и вне стационара.

Создание экспозиций должно максимально обеспечивать доступ граждан к культурным ценностям, находящимся в фондах музея. Экспозиции должны регулярно обновляться с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов. Организация разноплановых выставок должна обеспечивать привлечение клиентов разного возрастного уровня и интересов. Тематика проводимых выставок должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов.

Экскурсии и лекции должны проводиться квалифицированным персоналом, доступным языком и удовлетворять запросы пользователя услуги на получение информации.Размещение предметов и доступ посетителей должны производиться с соблюдением рекомендаций специалистов по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также по количеству посетителей, находящихся в помещении одновременно.

Показатели объема услуги:

В стационарных условиях – число посетителей.

Удаленно через сеть Интернет – число посещений специализированного отдела официального сайта учреждения в сети Интернет.

Вне стационара – количество выставок.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги и принятием решений, осуществляется специалистами, ответственными за организацию работы по предоставлениюмуниципальной услуги.Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Пользователи муниципальной услуги могут заявить о нарушениях своих прав и законных интересов, противоправных действиях сотрудников музея, нарушении ими срока выполнения услуги, некорректном поведении, нарушении Административного регламента, Правил пользованиямузеем лично, по телефону.

4.2. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые в ходе исполнения муниципальной услуги

Заведующий отделом по музейной деятельности организует работу по предоставлению муниципальной услуги, определяет должностные обязанности сотрудников, осуществляет контроль за их исполнением, принимает меры к совершенствованию форм и методов служебной деятельности, обучению подчиненных, несёт персональную ответственность за соблюдение законности.

В случае выявления нарушений прав граждан по результатам проведенных проверок в отношении виновных лиц принимаются меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Персональная ответственность должностных лиц и специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

5. Заключительные положения

5.1. Настоящий Регламент является обязательным для Учредителя, курирующего исполнение муниципальной услуги «Публичный показ музейных предметов, музейных коллекций» и учреждения, предоставляющего данную муниципальную услугу.

5.2. В настоящий Регламент могут вноситься изменения и дополнения в установленном порядке.