Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления организаций...



ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА «ПРОХОРОВСКИЙ РАЙОН»

БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

«06» апреля 2020г. №334

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (ред. 15.02.2016 №28-ФЗ), Указом Президента РФ от 07 мая 2012 года №601 «Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления» администрация Прохоровского района п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов» (прилагается).

2. Признать утратившим силу постановление администрации Прохоровского района от 24 октября 2019 года №1002 «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов».

3. Отделу информации и взаимодействия со СМИ, общественными и религиозными организациями (Кашников А.Н.) разместить текст данного регламента на официальном сайте администрации Прохоровского района.

4. Отделу контрольно-организационной деятельности и предоставления муниципальных услуг администрации района (Мишурина О.А.) разместить текст данного регламента в электронном реестре государственных услуг (РГУ).

5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника управления внутренней, кадровой политики, информационного обеспечения и противодействия коррупции Калиниченко Е.В.

Глава администрации

Прохоровского района С.М. Канищев

Утвержден

постановлением

администрации муниципального района

«Прохоровский район»

от «06» апреля 2020г. №334

Административный регламент предоставления

муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

I. Общие положения

1.Предмет регулирования

1.1.Административный регламент по предоставлению предоставление архивным отделом администрации муниципального района «Прохоровский район» Белгородской области муниципальной услуги по организации информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления организаций и общественных объединений (далее пользователи) на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов. Административный регламент (далее Регламент) разработан в целях повышения качества информационного обеспечения ретроспективной документной информацией физических и юридических лиц и определяет сроки, последовательность действий (административных процедур) архивного отдела администрации муниципального района «Прохоровский район» Белгородской области (далее - Отдел), а также порядок взаимодействия с органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями района (далее - органы и организации) при предоставлении услуги.

1.1.2. «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного Фонда Российской Федерации и других архивных документов» - муниципальная услуга, подразумевает исполнение социально-правовых, тематических и имущественных запросов поступающих в Отдел от российских и иностранных пользователей, связанных с социальной защитой граждан, предусматривающей их пенсионное обеспечение, а также получение льгот и компенсаций.

1.2 Круг заявителей (получателей муниципальной услуги или пользователей)

1.2.1. Получателями (пользователями) муниципальной услуги являются:

1.2.1.1. Граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

1.2.1.2. Органы государственной власти, местного самоуправления.

1.2.1.3. Организации и общественные объединения.

1.2.1.4. Юридические и физические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их пользователями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Муниципальная услуга по организации информационного обеспечения пользователей предоставляется Отделом в виде: информационных писем; информационных писем с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических подборок копий архивных документов.

1.3.2. Сведения о местонахождении и графике работы Отдела, почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещены на официальном сайте администрации муниципального района «Прохоровский район»: www.admprohorovka.ru.

1.3.2.1. Местонахождение архивного отдела администрации Прохоровскогорайона Белгородской области и его почтовый адрес: 309000, п.Прохоровка, ул. Колхозная, д.1.

1.3.2.2. Электронный адрес: procharchiv@yandex.ru

1.3.2.3. Контактный телефон: 8 (47-242) 2-18-48.

1.3.2.4. График (режим) работы: понедельник - пятница: 8.00 - 17.00

перерыв: 12.00-13.00

суббота, воскресенье - выходные дни.

1.3.2.5. Официальный сайт единого портала государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi.ru.

1.3.2.6. Официальный сайт регионального портала государственных и муниципальных услуг: www.gosuslugi31.ru.

1.3.3. Информирование по процедуре исполнения муниципальной услуги производится:

- по телефону;

- по письменным обращениям, а также при личном обращении;

- по электронной почте, а также на официальном сайте администрации Прохоровского района.

- посредством единого портала государственных и муниципальных услуг в сети Интернет.

1.3.4. По телефону должностные лица Отдела обязаны дать исчерпывающую информацию по вопросам организации рассмотрения запросов граждан, связанных с информационным обеспечением пользователей. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, и представления сотрудника, принявшего телефонный звонок.

1.3.5. Личный прием граждан осуществляется в Отделе по адресу: п.Прохоровка, ул. Колхозная, д.1. Прием граждан осуществляется начальником, специалистом. Время приема: понедельник - пятница с 8 до 17 (Обеденный перерыв с 12-00 до 13-00).

При личном приеме заявитель, заинтересованное лицо предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

1.3.6. При информировании заявителя сотрудник должен дать исчерпывающие ответы на все возникающие у заявителя, заинтересованного лица вопросы. В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию Отдела, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Продолжительность информирования каждого заявителя составляет не более 15 минут.

1.3.7. При информировании по письменным обращениям пользователей, в том числе направленным по электронной почте, по процедуре предоставления муниципальной услуги ответ на обращение направляется почтой или по факсу в адрес заявителя в срок, не превышающий 5 дней со дня регистрации обращения.

1.3.8. Размещение информации о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется в форме документов на бумажных носителях и в электронной форме, при необходимости в средствах массовой информации.

Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на информационных стендах в Отделе, на официальном сайте администрации Прохоровского района в сети Интернет, на едином портале государственных и муниципальных услуг.

1.3.9. На информационном стенде в Отделе, на официальном сайте администрации Прохоровского района в сети Интернет, на едином портале государственных и муниципальных услуг размещаются следующие информационные материалы:

1.3.9.1. Извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих деятельность по предоставлению муниципальной услуги.

1.3.9.2. Перечень документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

1.3.9.3. Порядок предоставления муниципальной услуги.

1.3.9.4. Формы и образцы документов для заполнения.

1.3.9.5. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

1.3.9.6. Порядок обжалования решений и действий (бездействия), органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица, либо муниципального служащего.

1.3.9.7. Текст Регламента.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

2.1.1. Организация информационного обеспечения граждан, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов.

2.2. Наименование органа предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Муниципальная услуга предоставляется Отделом при наличии в Отделе архивных документов, необходимых для исполнения тематических и социально-правовых запросов.

2.2.2. Работу по информационному обеспечению пользователей осуществляют органы и организации при наличии у них архивных документов, необходимых для исполнения тематических и социально-правовых запросов.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- Информационные письма;

- Архивные справки;

- Архивные выписки;

- Архивные копии;

- Тематические подборки копий архивных документов;

- Мотивированный отказ.

- Ответы об отсутствии запрашиваемых сведений.

- Рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- Уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие архивы и организации.

2.3.2. Конечный результат предоставления муниципальной услуги выдается пользователю лично или направляется по почтовому адресу, указанному в заявлении или электронному адресу.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

2.4.1. При поступлении в Отдел интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса, ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении. Принятое к рассмотрению обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

Запросы граждан, органов государственной власти района, местного самоуправления, организаций и общественных объединений о предоставлении информации, поступившие в Отдел, исполняются в течении 30 дней, с момента регистрации полного пакета документов, представленных заявителем.

2.4.2. В случае, если запрашиваемая информация граждан, органов государственной власти района, местного самоуправления, организаций и общественных объединений не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, Отдел с разрешения заместителя главы администрации района - руководителя аппарата главы администрации района уведомляет граждан, органы: государственной власти, местного самоуправления, организации и общественные объединения о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

2.4.3. Запросы пользователей социально правового характера для назначения, перерасчета пенсии согласно пункту 2 статьи 30 Федерального закона «О трудовых пенсиях в Российской Федерации» от 17.12.2001 года №173-ФЗ предоставляется заявителю за любые 60 месяцев работы подряд в течение 30 календарных дней со дня регистрации запроса (заявления).Запросы социально правового характера на более продолжительный срок, с разрешения заместителя главы администрации района - руководителя аппарата главы администрации района, Отдел уведомляет пользователя, о продлении на определенный срок рассмотрения запроса.

2.4.4. При поступлении в Отдел запросов пользователей, которые не могут быть исполнены без предоставления уточненных или дополнительных сведений, Отдел в 5-дневный срок запрашивает автора запроса об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

2.4.5. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги - в день регистрации указанных документов.

2.4.6. Ответ на запрос пользователя дается на государственном языке Российской Федерации.

2.5. Правовые основания предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

2.5.2.Конституция Российской Федерации (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, №4, ст. 445; 2009, №1, ст. 1; 2009, №1, ст. 2) ;

2.5.3.Закон Российской Федерации от 21 июля 1993 года №5485-1 (ред. от 1 декабря 2007 года) «О государственной тайне» (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, №41, ст. 8220 - 8235; 1997, №41, ст. 4673; 2003, №27 (ч. I), ст. 2700; 2003, №46 (ч. II), ст. 4449; 2004, №27, ст. 2711; 2004, №35, ст. 3607;2007, №49, ст. 6055; 2007, №49, ст. 6079; 1996, №15, ст. 1768) ;

2.5.4.Федеральный закон от 22 октября 2004 года №125-ФЗ (ред. от 13 мая 2008 года) «Об архивном деле в Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2004, №43, ст. 4169; 2006, №50, ст. 5280; 2007, №49, ст. 6079; 2008, №20, ст. 2253) ;

2.5.5. Федеральный закон от 2 мая 2006 года №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №19, ст. 2060) ;

2.5.6.Федеральный закон от 27 июля 2006 года №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2006, №31 (ч. I), ст. 3448) ;

2.5.7.Федеральный закон от 10 января 2002 года №1-ФЗ «Об электронной цифровой подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2002, №2, ст. 127) ;

2.5.8.Федеральный закон от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2010, №31, ст. 4179) ;

2.5.9.Указ Президента Российской Федерации от 31 декабря 1993 года №2334 (ред. от 1 сентября 2000 года) «О дополнительных гарантиях прав граждан на информацию» (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации, 1994, №2, ст. 74; 1997, №3, ст. 367; 2000, №36, ст. 3636) ;

2.5.10.Постановление Правительства Российской Федерации от 16 мая 2011 года №373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, №22, ст. 3169) ;

2.5.11.Приказ Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18 января 2007 года №19 «Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук» (зарегистрирован в Министерстве юстиции Российской Федерации 6 марта 2007 года, регистрационный номер 9059) (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, №20, 14.05.2007) (в редакции Приказа Минкультуры России от 16 февраля 2009 года №68 (зарегистрирован в Минюсте России 5 мая 2009 года, регистрационный номер 13893) («Российская газета», №89, 20.05.2009) ) ;

2.5.12. Закон Белгородской области от 3 июля 2006 года №60 «Об организации государственного управления архивным делом в Белгородской области» (Сборник нормативных правовых актов Белгородской области, 2006, №87).

2.5.13.Устав муниципального района «Прохоровский район» Белгородской области принят решением Прохоровского районного Совета депутатов от 08.08.2007 №128

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме

2.6.1. Основанием для оказания муниципальной услуги является письменный запрос, поступивший в Отдел или администрацию Прохоровского района.

2.6.2. Форма заявления - запроса приводится в приложении №1; №2; №3, №4 к Регламенту с просьбой о необходимости выдачи архивной информации, архивной справки, архивной копии, архивной выписки.

2.6.3. Запрос может быть:

- направлен в письменном виде по почте или курьером.

- представлен лично (или через представителя, по доверенности

оформленной в установленном порядке) ;

- направлен в электронном виде.

2.6.3.4. Требования к запросу получателей муниципальной услуги.В запросе пользователя должны быть указаны сведения необходимые для его исполнения:

2.6.3.5. Наименование юридического лица на бланке организации; для граждан - фамилия, имя и отчество.

2.6.3.6. Почтовый и/или электронный адрес, и №телефона пользователя.

2.6.3.7. Интересующие пользователя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

2.6.3.8. Форма получения пользователем информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов).

2.6.3.9. Личная подпись гражданина или подпись должностного лица.

2.6.3.10. Фамилия, имя, и отчество заявителя, запрашивающего справку о другом лице (степень родства и номер доверенности)

2.6.3.11. Дата отправления.

2.6.4. Граждане и организации, обратившиеся с социально-правовыми запросами для установления периодов работы гражданина, особых условий труда, начислений его заработной платы, факта награждения, наряду с обращением предоставляют копию трудовой книжки (титульный лист с указанием фамилии, имени, отчества, даты рождения и страницы, где отражён запрашиваемый период работы, сведения о награждениях). При отсутствии трудовой книжки в обращении необходимо указать дату рождения, полное наименование учреждения или организации, структурных подразделений, в которых работал объект запроса, его должность (должности), период работы (со ссылками на приказы о приеме на работу, переводе и увольнении).

2.6.5. Граждане, обратившиеся с социально-правовыми запросами от имени третьих лиц, а также для получения сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, дополнительно представляются документы, подтверждающие полномочия заявителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации (доверенность гражданина, от имени которого составлен запрос, оформленную в порядке, установленном законодательством Российской Федерации). При истребовании архивных сведений на умершего родственника заявитель предъявляет документы, подтверждающие степень родства.

2.6.6. Граждане, обратившиеся с тематическими запросами для подтверждения права отдельного лица на принадлежащие ему объекты недвижимого имущества, о переходе прав на объект недвижимости, о правоустанавливающем документе в отношении объекта недвижимости, о выдаче копии договора, иного документа, выражающего содержание односторонней сделки, совершенных в простой письменной форме, в том числе на земельные участки, наряду с заявлением предъявляют документ о пользовании объектом недвижимости (членская книжка садовода, разрешение на строительство объекта, ордер на квартиру, гараж, договор дарения, завещание, договор купли-продажи и т.д.) либо документы, подтверждающие вступление в наследство.

2.6.7. Граждане, обратившиеся с тематическими запросами по вопросам опеки и попечительства, наряду с обращением предъявляют документы, подтверждающие родство с объектом поиска архивной информации.

2.6.8. Запросы генеалогического характера рассматриваются в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2.6.9.Запрос представляется в архивный отдел или администрацию Прохоровского района заявителем:

- в виде документа на бумажной основе, представляемого заявителем при личном обращении (далее - представление запроса при личном обращении) ; при личном обращении должен быть предъявлен документ, удостоверяющий личность заявителя, если запрос представляется заявителем, или документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, если запрос представляется его представителем; при представлении запроса представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к такому запросу прилагается надлежащим образом оформленная доверенность;

- в виде документа на бумажной основе путем его отправки по почте (далее - представление запроса почтовым отправлением) ;

- в электронной форме путем заполнения формы запроса, размещенной на официальном сайте администрации Прохоровского района или едином портала государственных и муниципальных услуг (далее - представление запроса через официальный сайт) ;

- в электронной форме путем отправки электронной почтой (далее - представление запроса электронной почтой).

Если запрос представляется в электронном виде, представителем заявителя, действующим на основании доверенности, доверенность должна быть представлена в форме электронного документа.

2.6.10. Запрещается требовать от пользователя:

2.6.10.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с представлением муниципальной услуги.

2.6.10.2. Представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210 ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, являются:

- предоставление неполного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (запроса; документа, удостоверяющего личность (для физических лиц) ; документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, а также полномочия на получение сведений, содержащих персональные данные о третьих лицах, сведений, составляющих государственную тайну, содержащих конфиденциальную информацию или иную охраняемую законом тайну) ;

- несоответствие представленных документов требованиям, предъявляемым к их оформлению и содержанию: текст запроса заявителя заполнен не на русском языке.

2.7.2. Письменное решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, оформляется по требованию заявителя, подписывается начальником Отдела и выдается (направляется) заявителю с указанием причин отказа в срок не позднее 3 рабочих дней с момента получения от заявителя документов.

2.7.3. В случае подачи запроса в электронной форме с использованием Единого портала решение об отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подписывается начальником Отдела с использованием электронной подписи и направляется в «личный кабинет» заявителя на Едином портале не позднее 3 рабочих дней с момента регистрации запроса.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.8.2. Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- отсутствие в запросе сведений о полном наименовании юридического лица, фамилии, имени, отчестве (последнее при наличии) физического лица, номерах контактных телефонов, адресах электронной почты и почтовых адресах указанных лиц;

- отсутствие в запросе сведений о запрашиваемой информации;

-наличие заявления об отказе в предоставлении заявителю муниципальной услуги;

Запрос также не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

- если запрос заявителя не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- если ответ по существу поставленного в нем вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну. Заявителю сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. Указанная информация может быть предоставлена только при наличии у заявителя документально подтвержденных прав на получение сведений, содержащих государственную тайну и/или конфиденциальную информацию;

- если в нем содержится вопрос, на который заявителю ранее многократно давались письменные ответы по существу, и при этом не приводятся новые доводы или обстоятельства. Начальник Отдела вправе принять решение о безосновательности очередного запроса и прекращении переписки по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же орган местного самоуправления или одному и тому же должностному лицу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший обращение;

- если в нем содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо вправе оставить запрос без ответа по сути поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему его, о недопустимости злоупотребления правом.

2.8.3. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги подписывается начальником Отдела и выдается (направляется) заявителю с указанием причин отказа не позднее 3 рабочих дней с момента принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.4. Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги по запросу, поданному в электронной форме с использованием Единого портала, с указанием причин отказа подписывается начальником Отдела с использованием электронной подписи и направляется в «личный кабинет» заявителя на Едином портале не позднее 3 рабочих дней с момента принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

2.9. Платность предоставления муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запрос о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.10.1. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса и при получении документов заявителями должен составлять не более 15 минут.

2.11. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.11.1.Регистрация заявления на оказание муниципальной услуги осуществляется в день подачи документов, на копии запроса проставляется регистрационный номер с указанием даты поступления документов. Способ фиксации на бумажном носителе.

2.11.2. При подаче запроса в электронном виде (в т.ч. посредством информационно-телекоммуникационных сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг, регистрация заявления и прилагаемых к нему документов осуществляется в день их поступления. Заявителю направляется копия заявления с проставленным регистрационным номером и с указанием даты поступления документов в Отдел по почте и в электронном виде.

2.11.3. Запрос, не относящийся к составу хранящихся в Отделе архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом пользователя, или пользователю дается соответствующая рекомендация.

2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальная услуга к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

2.12.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, включающие помещения для ожидания и приема заявителей, расположены на нижнем этаже здания, оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

Помещения должны быть оборудованы информационными табличками (вывесками) и режима работы.

Помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Помещения оборудуются системой охраны и противопожарной системой, а также средствами пожаротушения.

Помещения должны иметь комфортные условия для заявителей и оптимальные условия для работы должностных лиц в том числе.

Помещения должны быть оборудованы бесплатным туалетом для посетителей.

2.12.2. Рабочее место должностного лица должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, сети Интернет, печатающим и сканирующим устройствам.

В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.12.3. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде, а также на Едином портале.

Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги должно соответствовать оптимальному зрительному и слуховому восприятию этой информации гражданами.

На информационных стендах в доступных для ознакомления местах, Едином портале размещается следующая информация:

- текст Административного регламента;

- время приема заявителей;

- информация о максимальном времени ожидания в очереди при обращении заявителя в Отдел для получения муниципальной услуги;

- порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

- бланки заявлений и образцы заполнения заявлений.

2.12.4. Время в пути от остановки общественного транспорта до места предоставления муниципальной услуги, с учетом пешеходной доступности, составляет не более 10 минут пешком.

На территории, прилегающей к месторасположению Отдела, оборудуются места для парковки автотранспортных средств, одно из которых для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.12.5. Вход в Отдел оборудуется пандусами, расширенными проходами, перилами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ заявителей, включая инвалидов, и инвалидов, использующих кресла-коляски.

Вход в Отдел оформляется информационной табличкой (вывеской), содержащей следующую информацию: наименование, режим работы.

2.12.6. Требования обеспечения доступности для инвалидов объектов и услуг с учетом имеющихся у них стойких расстройств функций организма и ограничений жизнедеятельности.

2.12.7. Обеспечение инвалидам следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:

- возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

- возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги.

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения, по территории объекта;

- содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации

от 22 июня 2015 года №386н;

- оказание иных видов посторонней помощи.

Обеспечение инвалидам следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Белгородской области:

- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

- предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с обеспечением допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

-наличие копий документов, объявлений, инструкций о порядке предоставления услуги (в том числе на информационном стенде), выполненных рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- оказание должностными лицами Отдела помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальных услуг наравне с другими лицами.

2.16. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.16.1. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

- доступность информации о предоставлении муниципальной услуги;

- возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги с использованием информационно-коммуникационных технологий, в том числе с использованием Единого портала;

- соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб со стороны заявителей на решения и (или) действия (бездействие) должностных лиц Отдела по результатам предоставления муниципальной услуги и на некорректное, невнимательное отношение должностных лиц Отдела к заявителям;

- предоставление возможности подачи заявления и получения результата предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

- время ожидания в очереди при подаче запроса - не более 15 минут;

- срок регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не может превышать 15 минут;

- время ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут;

- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами Отдела при получении муниципальной услуги, их продолжительность при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 15 минут;

- достоверность предоставляемой заявителям информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

- своевременный прием и регистрация запроса заявителя;

- удовлетворенность заявителей качеством предоставления муниципальной услуги;

- принятие мер, направленных на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.17.1. Доступ к предоставлению муниципальной услуги в электронном виде осуществляется через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и региональный портал государственных услуг (РПГУ).

Предоставление муниципальной услуги в электронном виде через Единый портал государственных услуг (ЕПГУ) и региональный портал государственных услуг (РПГУ) :

- получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

- формирование запроса;

- прием и регистрация органом (организацией) запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- получение результата предоставления муниципальной услуги;

- получение сведений о ходе выполнения запроса;

- осуществление оценки качества предоставления услуги;

- досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) органа (организации), должностного лица органа (организации) либо муниципального служащего.

2.17.2. В целях предоставления муниципальной услуги в электронной форме основанием для начала предоставления муниципальной услуги является направление заявителем с использованием Единого портала государственных услуг (ЕПГУ) и регионального портала государственных услуг (РПГУ)

2.17.3. Обращение за получением муниципальной услуги в электронной форме и предоставление муниципальной услуги в электронной форме осуществляется с использованием электронных документов, подписанных электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи».

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры Отдела:

3.1.1.Исполнение муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.2. Прием письменных или поступивших посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая единый портал государственных и муниципальных услуг запросов получателей муниципальной услуги согласно приложениям №1, №2, №3. Способ фиксации на бумажном носителе.

3.1.3. Регистрация и учет запросов по установленной форме.

3.1.4. Анализ тематики поступивших запросов.

3.1.5. Подготовка ответов по существу поставленных вопросов.

3.1.6. Предоставление справочной информации о ходе рассмотрения запроса.

3.1.7. Выдача копий документов, выписок из документов, справок по документам, находящимся на архивном хранении в Отделе;

3.1.8. Контроль за исполнением запросов.

3.1.9.Отражение результатов действий по оказанию муниципальной услуги в ежеквартальных, полугодовых, годовых отчетах Отдела.

3.2. Прием (получение) и регистрация запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

3.2.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление от заявителя запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- на бумажном носителе лично заявителем или его законным представителем, действующим на основании оформленной доверенности;

- на бумажном носителе по почте (через операторов почтовой связи общего пользования почтовым отправлением) ;

- в форме электронных документов посредством информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал.

3.2.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист Отдела (далее - специалист, ответственный за прием документов).

3.2.3. Специалист, ответственный за прием документов, осуществляет прием и регистрацию запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги путем проставления на запросе входящего номера, даты поступления и записью в журнале регистрации запросов, в случае поступления запроса в электронной форме, запрос распечатывается на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ним ведется в установленном порядке.

3.2.4. При личном обращении заявителя проверяется соблюдение требований к комплектности представленных документов, необходимым для предоставления муниципальной услуги, и устанавливается наличие (отсутствие) оснований для отказа в приеме документов.

3.2.5. Срок выполнения действия - 15 минут

При установлении фактов отсутствия полного комплекта необходимых для предоставления государственной услуги документов, указанных в пункте 2.6. раздела II настоящего Регламента, несоответствия представленных документов требованиям, специалист, ответственный за прием и выдачу документов, уведомляет заявителя о наличии препятствий для приема запроса и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, объясняет ему содержание выявленных недостатков при приеме документов, предлагает принять меры по их устранению. При желании заявителя устранить недостатки и препятствия, прервав процедуру подачи документов, указанное должностное лицо возвращает заявителю запрос и представленные им документы. По просьбе заявителя специалист, ответственный за прием и выдачу документов, оказывает ему помощь в оформлении запроса.

Срок выполнения действия - 30 минут.

Если при установлении фактов наличия в представленных документах оснований для отказа в приеме документов заявитель настаивает на приеме запроса и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, специалист, ответственный за прием и выдачу документов, принимает от него запрос вместе с приложенными документами, указывает в запросе выявленные недостатки или факт отсутствия необходимых документов.

В случае если представленные заявителем документы соответствуют требованиям пунктов подраздела 2.6 раздела II настоящего Регламента, специалист, ответственный за прием и выдачу документов, принимает запрос вместе с приложенными к нему документами (за исключением подлинников) и обеспечивает его регистрацию путем присвоения ему порядкового номера и даты поступления в журнале регистрации входящей корреспонденции, после этого передает зарегистрированный запрос начальнику Отдела в день его регистрации для нанесения резолюции.

Срок выполнения действия - 15 минут.

3.2.6. Прием и регистрацию запросов, поступивших по почте или электронной почте, осуществляет специалист, ответственный за прием и выдачу документов, в день их поступления в Отдел.

Запрос, поступивший в Отдел по электронной почте, до его регистрации распечатывается специалистом на бумажном носителе вместе с прикрепленными к нему скан-образами документов.

Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, после распечатки запроса, поступившего по электронной почте, и (или) получения запроса, поступившего по почте, осуществляет регистрацию запроса путем присвоения ему порядкового номера и даты поступления в журнале регистрации входящей корреспонденции. По завершению указанного действия зарегистрированный запрос передается обозначенным должностным лицом начальнику Отдела для нанесения резолюции.

Срок выполнения действий - 15 минут.

3.2.7. При поступлении в Отдел запроса и прикрепленных к нему скан - образов документов через Единый портал, специалист, ответственный за прием документов, поступивших через Единый портал, устанавливает соответствие представленных документов требованиям пунктов подраздела 2.6 раздела II настоящего Регламента.

В случае выявления нарушения требований к комплектности прилагаемых к запросу скан-образов документов, специалист, ответственный за прием и выдачу документов, уведомляет заявителя посредством отправки в его «Личный кабинет» соответствующего статуса о нарушении установленных требований с указанием допущенных нарушений и предложением их устранить. После устранения нарушений запрос регистрируется указанным должностным лицом Отдела в журнале регистрации входящей корреспонденции, путем присвоения регистрационного номера и указанием даты его поступления, после чего запрос и прикрепленные к нему скан-образы документов распечатываются на бумажном носителе, и передаются начальнику Отдела в день регистрации для нанесения резолюции. Уведомление заявителя о принятом к рассмотрению запросе осуществляется информационной системой Единого портала после его регистрации специалистом, ответственный за прием документов, в автоматическом режиме.

Срок выполнения действий - 15 минут.

3.2.8. Начальник Отдела после получения зарегистрированного запроса о предоставлении муниципальной услуги с приложением к нему документов, указанных в пунктах подраздела 2.6 и раздела II настоящего Регламента, наносит резолюцию, с указанием должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, после чего передает запрос с прилагаемыми документами и со своей резолюцией специалисту, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Максимальный срок определения исполнителя составляет один рабочий день с момента передачи запроса после его регистрации.

3.2.9. Критерием принятия решений является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов, требованиям, установленным в пунктах подраздела 2.6 и 2.7. подраздела раздела II настоящего Регламента.

3.2.10. Результатом административной процедуры является прием запроса с приложенными к нему документами и его регистрация, либо отказ в приеме указанных документов.

3.2.11. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является запись входящего номера и даты поступления запроса в журнале регистрации входящей корреспонденции.

3.3. Анализ тематики запросов, организация их исполнения и подготовка документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

3.3.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление непосредственно должностному лицу, уполномоченному на выполнение административной процедуры, зарегистрированного запроса.

3.3.2. Должностное лицо, ответственное за выполнение административной процедуры, является специалист архивного отдела (далее - специалист, ответственный за обработку документов).

3.3.3. Специалист, ответственный за обработку документов, проводит изучение поступивших запросов с учетом имеющегося научно-справочного аппарата и информационных материалов и определяет:

- правомочность получения пользователем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих государственную тайну и сведений конфиденциального характера;

- наличие оснований для отказа в предоставлении запрашиваемой информации;

- степень полноты сведений, содержащихся в запросе пользователя, необходимых для проведения поисковой работы;

- место нахождения архивных документов, необходимых для исполнения запроса пользователя;

- адреса конкретных органов и организаций, в которые (при необходимости) по принадлежности следует направить на исполнение запрос пользователя.

3.3.4. После проведения анализа специалист Отдела, ответственный за предоставление муниципальной услуги готовит проекты сопроводительных писем для направления по принадлежности запроса заявителя и проекты писем заявителю:

- о направлении запроса на исполнение по принадлежности;

- об отказе в приеме документов, поступивших по почте, электронной почте с разъяснениями причин отказа;

- об отказе в получении запрашиваемых сведений с разъяснением дальнейших действий, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

- об отсутствии запрашиваемых сведений и рекомендациями о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями в случае отсутствия в запросе заявителя достаточных данных для организации выявления запрашиваемой информации в архивах, нечетко, неправильно сформулированного запроса.

3.3.5. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, обеспечивает передачу на подпись начальника Отдела подготовленных проектов вышеуказанных писем в день завершения их подготовки.

3.3.6. Начальник Отдела подписывает документы, указанные в пункте 3.3.4 подраздела 3.3. раздела III настоящего Регламента, и передает их специалисту, ответственному за выдачу документов.

Срок выполнения действия - 1 календарный день со дня поступления документов к начальнику Отдела.

3.3.7. Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, в день получения подписанных документов, указанных в пункте 3.3.4 подраздела 3.3. раздела III настоящего Регламента, регистрирует их в журнале регистрации исходящей корреспонденции путем проставления исходящего номера и даты каждого документа.

3.3.8. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 календарных дней.

3.3.9. Критерием принятия решения о предоставлении муниципальной услуги является соответствие запроса и прилагаемых к нему документов, требованиям, установленным в пунктах подраздела 2.6. настоящего Регламента, а также наличие оснований для предоставления информации, содержащей государственную тайну и сведения конфиденциального характера, наличие сведений о местонахождении запрашиваемых документов.

Критериями принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги является наличие оснований, указанных в пункте 2.8.3. подраздела 2.8 раздела II настоящего Регламента.

Критерием принятия решения об отказе в предоставлении запрашиваемых сведений является отсутствие информации о местонахождении запрашиваемых документов.

3.3.10. Результатом административной процедуры является подготовка документов, указанных в пункте 3.3.4 подраздела 3.3. раздела III настоящего Регламента, их подписание начальником Отдела, а также их регистрация.

3.3.11. Способом фиксации результата административной процедуры является запись исходящего номера и даты документов, указанных в пункте 3.3.4 подраздела 3.3. раздела III настоящего Регламента, после их подписания начальником Отдела, в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

3.4. Подготовка проекта документа, подтверждающего предоставление муниципальной услуги

3.4.1.Основанием начала выполнения административной процедуры является получение должностным лицом, уполномоченным на выполнение административной процедуры, запроса с указанием сведений для исполнения запроса от специалиста, ответственного за обработку документов.

3.4.2. Должностными лицами, ответственным за выполнение административной процедуры, являются специалисты архивного отдела (далее - специалисты, ответственные за подготовку проектов документов, подтверждающих предоставление муниципальной услуги).

3.4.3. Специалисты, ответственные за подготовку проектов документов, подтверждающих предоставление муниципальной услуги готовят проекты:

- архивных справок;

- архивных выписок;

- архивных копий;

- тематические подборки копий архивных документов;

- информационные письма.

3.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры при подготовке проектов архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических подборок копий архивных документов, информационных писем - 18 рабочих дней.

3.4.5. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является

- наличие документов, находящихся на хранении в Отделе, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- оформление документа, содержащего запрашиваемую информацию в соответствии с требованиями законодательства, регламентирующего отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

3.4.6. Результатом выполнения административной процедуры является подготовка проектов документа, подтверждающего предоставление муниципальной услуги.

3.4.7. Способом фиксации результата административной процедуры является предоставление проектов документов на бумажных и электронных носителях.

3.5.Формирование результата предоставления муниципальной услуги

3.5.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является получение должностным лицом, уполномоченным на подписание результата предоставления муниципальной услуги, проекта документа, подтверждающего предоставление муниципальной услуги.

3.5.2. Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является начальник архивного отдела (далее - специалист, ответственный за формирование результата).

3.5.3. Специалист, ответственный за формирование результата осуществляет проверку проектов документов, качество их подготовки и оформления в соответствии с действующим законодательством

3.5.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 1 рабочий день

3.5.5. Результатом выполнения административной процедуры являются:

- архивная справка;

- архивная выписка;

- архивная копия;

- тематическая подборка копий архивных документов;

- информационное письмо.

3.5.6. Критериями принятия решения в предоставлении административной услуги является наличие оформленных документов, содержащих запрашиваемую информацию в соответствии с требованиями законодательства, регламентирующего отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

3.5.7. Результатом данной административной процедуры являются подписанные и зарегистрированные документы, содержащие запрашиваемую информацию.

3.5.8. Способом фиксации результата административной процедуры является запись исходящего номера и даты документов, после их подписания начальником Отдела, в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

3.6.Выдача (направление) заявителю документов, подтверждающих предоставление муниципальной услуги (в том числе отказ в предоставлении муниципальной услуги)

3.6.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является завершение специалистом административный действий по регистрации подписанных начальником Отдела документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги и подлежащих направлению (выдаче) заявителям.

3.6.2. Специалист, ответственный за выдачу (направление) документов, в течение одного календарного дня со дня регистрации в журнале регистрации исходящей корреспонденции документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

- сообщает заявителю, указавшему в качестве способа получения результата предоставления муниципальной услуги - лично, по номеру телефона заявителя, обозначенного в запросе о предоставлении государственной услуги, об исполнении запроса и приглашает заявителя получить документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, в течение двух календарных дней со дня его извещения;

- осуществляет отправку документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, по почте или по электронной почте в адрес заявителя, указавшего в качестве способа получения результата предоставления муниципальной услуги - направление по почтовому (электронному) адресу.

Письма с приложением архивных справок, архивных выписок, архивных копий, письма с приложением писем об отсутствии запрашиваемых сведений об имущественных правах направляются заявителям по почте (за исключением электронной почты) или выдаются им лично.

Срок выполнения действия по сообщению заявителя об исполнении запроса, отправке документов - 15 минут.

3.6.3. Специалист, ответственный за прием и выдачу документов, в день явки заявителя, указавшего в заявлении в качестве способа получения результата предоставления муниципальной услуги - лично:

- проверяет документ, удостоверяющий личность заявителя, или документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя действовать от его имени при получении документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги;

- выдает заявителю документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, под роспись в журнале учета выдачи документов указывая дату получения документа.

Срок выполнения действий - 15 минут.

При необходимости ответы на запросы направляются по почте простыми письмами.

3.6.4. Критерием принятия решений по выдаче документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, является наличие у заявителя документа, удостоверяющего его личность, или документа, подтверждающего полномочия представителя заявителя, действовать от его имени при получении документов.

3.6.5. Результатом административной процедуры является выдача (направление) либо предоставление с использованием Единого портала заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

3.6.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является проставление заявителем (в случае получения документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, лично) росписи и даты получения документов в журнале учета выдачи документов заявителю.

3.7.Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием Единого портала, отдельных административных процедур

3.7.1. Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге осуществляются путем размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на Едином портале.

3.7.2. Муниципальная услуга в электронной форме с использованием Единого портала предоставляется только зарегистрированным на Едином портале пользователям после получения индивидуального кода доступа к подсистеме «личный кабинет»:

- физические лица для получения индивидуального кода доступа вводят в информационную систему Единого портала государственных и муниципальных услуг, Регионального портала государственных и муниципальных услуг следующую информацию: фамилия, имя, отчество заявителя, страховой номер индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС), адрес электронной почты и номер контактного телефона;

- индивидуальные предприниматели и юридические лица для получения индивидуального кода доступа к Единому порталу используют электронную подпись, соответствующую Требованиям, установленным Приказом Федеральной службы безопасности Российской Федерации от 27 декабря 2011 года №796 «Об утверждении Требований к средствам электронной подписи и Требований к средствам удостоверяющего центра».

3.7.3. Заявитель имеет возможность подать запрос в электронной форме путем заполнения на Едином портале интерактивной формы запроса.

Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, заявитель вправе подать с использованием Единого портала в форме электронных документов. При этом заявление и электронная копия (электронный образ) документов подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 06 апреля 2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи» и статей 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

3.7.4. При формировании запроса обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

- возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы запроса при обращении за услугами, предполагающими направление совместного запроса несколькими заявителями;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

- сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

- заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - ЕСИА), и сведений, опубликованных на Едином портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих ЕСИА;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя на Едином портале к ранее поданным им запросам в течение одного года, а также частично сформированных запросов - в течение трех месяцев.

3.7.5. Отдел обеспечивает прием документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного представления заявителем таких документов на бумажном носителе.

3.7.6. Срок регистрации запроса - 1 рабочий день.

3.7.7. Предоставление муниципальной услуги начинается с момента приема и регистрации отделом электронных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.7.8. При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие оснований для отказа в приеме запроса, указанных в настоящем Регламенте, а также осуществляются следующие действия:

- при наличии хотя бы одного из указанных оснований должностное лицо, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в срок, не превышающий срок предоставления муниципальной услуги, готовит письмо о невозможности предоставления муниципальной услуги;

- при отсутствии указанных оснований заявителю сообщается присвоенный запросу в электронной форме уникальный номер, по которому в соответствующем разделе Единого портала заявителю будет представлена информация о ходе выполнения указанного запроса.

3.7.9. Прием и регистрация запроса осуществляются специалистом, ответственным за приём и выдачу документов.

3.7.10. После регистрации запрос направляется должностному лицу, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

3.7.11. После принятия запроса заявителя специалистом, ответственным за приём и выдачу документов, статус запроса заявителя в личном кабинете на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), официальном сайте обновляется до статуса «принято».

3.7.12. Заявитель вправе получить результат предоставления муниципальной услуги в форме электронного документа или документа на бумажном носителе в течение срока действия результата предоставления муниципальной услуги.

3.7.13. Заявитель имеет возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги.

3.7.14. Информация о ходе предоставления муниципальной услуги направляется заявителю Отделом в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Единого портала по выбору заявителя.

3.7.15. При предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю направляется:

- уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о начале процедуры предоставления муниципальной услуги;

- уведомление об окончании предоставления муниципальной услуги либо мотивированном отказе в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- уведомление о возможности получить результат предоставления муниципальной услуги либо мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги;

- уведомление о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.7.16. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на Едином портале.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления архивным отделом муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение жалоб, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела.

4.1.1. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения специалистами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем архивного отдела.

4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.1.4. Плановые проверки осуществляются на основании полугодовых или годовых планов работы архивного отдела. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.1.5. Внеплановые проверки проводятся в случае необходимости проверки устранения ранее выявленных нарушений, а также при поступлении в Архивный отдел обращений граждан и организаций, связанных с нарушениями при предоставлении муниципальной услуги.

4.1.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.1.7. Контроль за исполнением настоящего административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в архивный отдел, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения настоящего административного регламента, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Архивного отдела и его должностных лиц

5.1.Информация для заинтересованного лица о его праве подать жалобу

5.1.1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на решение и (или) действие (бездействие) архивного отдела и его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги (приложение N 3 к настоящему регламенту).

5.2Предмет жалобы

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобами в том числе в следующих случаях:

-нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

-нарушение срока предоставления муниципальной услуги

- требования у заявителя документов, не предусмотренных настоящим регламентом, для предоставления муниципальной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено настоящим регламентом для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим регламентом;

- затребования с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной настоящим регламентом;

- отказ Отдела, должностного лица Отдела в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3.Органы исполнительной власти, государственные органы области (органы местного самоуправления) и должностные лица, которым может быть направлена жалоба

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.3.2. Жалоба может быть подана на решение и действие (бездействие) в администрацию Прохоровского района

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

5.4.1. Жалобы могут быть поданы в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

- при личном обращении заявителя (представителя заявителя) ;

- почтовым отправлением;

- с использованием официального сайта администрации Прохоровского района;

- с использованием сети Интернет посредством федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальных услуг.

5.4.2. Прием жалоб в письменной форме осуществляется администрацией Прохоровского района.

5.4.3. Жалоба должна содержать:

-наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба;

-наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, муниципального служащего, работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, в том числе зарегистрированного в качестве индивидуального предпринимателя, либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

-дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление муниципальной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации) ;

-сведения о решениях и действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования;

-доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

-требования заявителя.

-перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

-дату составления жалобы.

5.4.4. Жалоба должна быть подписана уполномоченным представителем заявителя. В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством.

Полномочия лица, действующего от имени организации без доверенности на основании закона, иных нормативных правовых актов и учредительных документов, подтверждаются документами, удостоверяющими его служебное положение, а также учредительными документами организации.

Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

5.4.5. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.4.3 пункта 5.4 раздела V настоящего регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.4.6. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы

5.5.1. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

-отказа в приеме документов.

-отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

-нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

5.6. Перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы

5.6.1 Основания для приостановления рассмотрения жалобы не предусмотрены законодательством Российской Федерации.

5.7. Результат рассмотрения жалобы

5.7.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение о ее удовлетворении (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении.

5.7.2. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.7.3. К числу указываемых мер по устранению выявленных нарушений по результатам рассмотрения жалобы, в том числе относятся:

- отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

-обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

-обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления муниципальной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении муниципальной услуги).

-исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

5.7.4. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами.

5.7.5. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

-признание обжалуемых решений и действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

-подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами.

-отсутствия у заявителя права на получение муниципальной услуги;

-наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основанием;

-наличие решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

5.7.6. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.7.7. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, оставляет жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщает письменно заявителю, направившего жалобу, о недопустимости злоупотребления правом, в течение 7 календарных дней со дня регистрации жалобы.

5.7.8. Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, в течение 7 календарных дней, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.7.9. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случае поступления в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы ходатайства заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

5.8. Порядок информирования заинтересованного лица о результатах рассмотрения жалобы

5.8.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем органа или организацией, уполномоченные на рассмотрение жалобы.

5.8.2. В случае если заявителем подана жалоба, принятие решения по которой не входит в компетенцию Отдела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации Отдел направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе

5.9.1. Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе оказания муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц органа, предоставляющего муниципальную услугу, в судебном порядке путем подачи заявления в соответствующий суд общей юрисдикции в порядке, предусмотренном Кодексом административного судопроизводства Российской Федерации.

5.9.2. В случае установления в ходе рассмотрения жалобы признаков состава административных правонарушений или уголовных преступлений, соответствующие материалы должны быть незамедлительно направлены в органы, уполномоченные возбуждать производство по делам об административных правонарушениях и (или) по уголовным делам.

5.10. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.10.1.Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.11. Способы информирования заинтересованных лиц о порядке подачи и рассмотрения жалобы

5.11.1. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении муниципальной услуги, должно осуществляться путем:

- размещения соответствующей информации на Едином портале государственных услуг (ЕПГУ) и региональный портал государственных услуг (РПГУ), официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу и стендах в местах предоставления муниципальной услуги;

- консультирования заявителей, в том числе:

по телефону: 8 (47242) 2-18-48;

электронной почте:procharchiv@yandex.ru

при личном приеме.

Приложение №1

к административному регламенту «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Образец запроса (заявления) физического лица

(тематический запрос)

______________________________________

(наименование организации, представляющей услугу, или наименование должности и Ф.И.О. руководителя организации, предоставляющей услугу)

Гражданина (ки) ____________________________ __________________________________________ (Ф.И.О. полностью)

проживающего (ей) по адресу: ________________ __________________________________________ __________________________________________

телефон ___________________________________

Прошу выдать архивную справку (и (или) архивную выписку, архивные копии, тематический перечень) из

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указать сведения, позволяющие осуществить поиск документов, тему, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запроса)

_______________ ________________ ___________________________

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Приложение №2

к административному регламенту «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Образец запроса (заявления) физического лица

(имущественный запрос)

______________________________________

(наименование организации, представляющей услугу, или наименование должности и Ф.И.О. руководителя организации, предоставляющей услугу)

Гражданина (ки) _____________________________ __________________________________________ (Ф.И.О. полностью)

проживающего (ей) по адресу: ________________ __________________________________________ __________________________________________

телефон ___________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать копию решения (распоряжения, постановления) ________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________о:

(кем принималось, №, дата)

- вводе в эксплуатацию жилого дома;

- разрешении строительства гаража;

- регистрации домовладения;

- выделении квартиры (комнаты в общежитии) ;

- предоставлении земельного пая;

- предоставлении в собственность земельного участка под домовладением, гаражом, для садоводства;

- другое ____________________________________________________

(нужное подчеркнуть)

на имя_______________________________________________________

__________________________________________________________________

(Ф. И. О. полностью)

по адресу:______________________________________________________

___________________________________________________________________

_______________ ________________ ___________________________

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Приложение №3

к административному регламенту «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Образец запроса (заявления) физического лица

(запрос социально-правового характера)

________________________________________

(наименование организации, представляющей услугу, или наименование должности и Ф.И.О. руководителя организации, предоставляющей услугу)

Гражданина (ки) ___________________________ ________________________________________ (Ф.И.О. полностью (если менялись - указать), дата рождения, )

проживающего (ей) по адресу: ______________ ________________________________________ ________________________________________

телефон _________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать справку о:

- стаже работы за период с ____________ по _______________________

- размере заработной платы с _________________ по _______________

- подтверждении вредных условий труда с ___________ по __________

- нахождении в отпусках без сохранения заработной платы по уходу за ребенком

____________________________________________________________________

(даты рождения детей)

- нахождении в отпусках без сохранения заработной платы, вынужденных простоях

с __________________ по ________________

- переименовании предприятия _________________________________

- награждении ________________________________________________

____________________________________________________________________

(наименование награды, дата)

в (на) ______________________________________________________

___________________________________________________________________

(наименование предприятия, организации, учреждения)

в качестве __________________________________________________

цех №_______________________ таб. №___________________________

принят (а) ____________________________________________________

(дата, №приказа, с какого числа)

уволен (а) _____________________________________________________

(дата, №приказа, с какого числа)

_________________ ________________ _______________________

(дата) подпись расшифровка подписи

Конечный результат предоставления муниципальной услуги прошу: - вручить лично, направить почтовым отправлением (нужное подчеркнуть).

Решение об отказе в приеме документов (информации, сведений, данных), необходимых для предоставления муниципальной услуги, прошу: вручить лично, направить почтовым отправлением (нужное подчеркнуть).

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги прошу: вручить лично, направить почтовым отправлением (нужное подчеркнуть).

Подпись

______________________ __________________________________

(расшифровка подписи)

Дата ________________________

Запрос принят:

________________________ _________ _____________________

ФИО должностного лица, Подпись (расшифровка подписи)

уполномоченного на прием запроса

Дата _________________

Настоящим подтверждаю свое согласие на осуществление следующих действий с моими персональными данными (персональными данными недееспособного лица - субъекта персональных данных (в случае если заявитель является законным представителем) : их обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), в том числе в автоматизированном режиме, в целях получения информации об этапе предоставления муниципальной услуги, о результате предоставления муниципальной услуги, оператору персональных данных.

Настоящее согласие не устанавливает предельных сроков обработки данных.

Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных мне известен.

Подпись

___________________________ ___________________________

(расшифровка подписи)

Дата ______________________

Приложение №4

к Административному регламенту «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Образец запроса (заявления) юридического лица

Герб России,

герб Белгородской области

__________________________________

(наименование организации, представляющей услугу, или наименование должности и Ф.И.О. руководителя организации, предоставляющей услугу)

Российская Федерации

Белгородская область

_______________________________

(наименование организации)

______________________________

(почтовый адрес, №№телефона, факса)

ОКПО _________, ОГРН _________,

ИНН/КПП ____________/_____________

E-mail:

http:

№

На №

от

О предоставлении информации

Просим выдать архивную справку (и (или) архивную выписку, архивные копии, тематический перечень) из

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указать сведения, позволяющие осуществить поиск документов, тему, вопрос, событие, факт и хронологические рамки запроса)

Приложение: на __ л. в __ экз.

______________________ _______________ ________________

(наименование должности (подпись) (Ф.И.О.)

руководителя организации - заявителя) Ф.И.О. исполнителя

№телефона

Приложение №5

к Административному регламенту «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

Образец жалобы для юридических и физических лиц на действия (бездействие) и решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги

Исх. №________ от ____________ _______________________________

(наименование организации, предоставляющей услугу)

Жалоба

Полное наименование юридического лица, Ф.И.О. физического лица, индивидуального предпринимателя:

____________________________________________________________________

Местонахождение юридического лица, индивидуального предпринимателя (фактический адрес), почтовый адрес физического лица:

_____________________________________________________________________________

* Телефон: __________________________________________________

* Адрес электронной почты _____________________________________

* Код учета: ИНН _____________________________________________

Ф.И.О. руководителя юридического лица _________________________

на действия (бездействие) :

____________________________________________________________________

наименование организации или должность лица организации, предоставляющей услугу,

____________________________________________________________________

Ф.И.О. должностного лица организации, предоставляющей услугу)

Существо жалобы: ____________________________________________

(краткое изложение обжалуемых действий (бездействий),

____________________________________________________________________

указать основания, по которым лицо, подающее жалобу, не согласно

_____________________________________________________________________________

с действием (бездействием), со ссылками на пункты регламента)

__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

(перечень прилагаемой документации)

М.П. ____________________________________

подпись руководителя юридического лица,

индивидуального предпринимателя, физического лица)

-------------------------------

Поля, отмеченные звездочкой (*), не обязательны для заполнения.

Приложение №6

к Административному регламенту «Организация информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов»

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ ДЕЙСТВИЙ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮМУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ГРАЖДАН, ОРГАНОВ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ, ОРГАНИЗАЦИЙ И ОБЩЕСТВЕННЫХ ОБЪЕДИНЕНИЙ НА ОСНОВЕ ДОКУМЕНТОВ АРХИВНОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ И ДРУГИХ АРХИВНЫХ ДОКУМЕНТОВ

Условные обозначения

Начало или завершение

административной процедуры

Операция, действие, мероприятие

Ситуация выбора, принятие решения

Внешний документ (передача документа)

Блок - схема предоставления муниципальной услуги