ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬ...



АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА - ГОРОД КАМЫШИН

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

06.08.2020 года  № 866-п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА КОПИИ ФИНАНСОВО-ЛИЦЕВОГО СЧЕТА, ВЫПИСКИ ИЗ ДОМОВОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ В СФЕРЕ ЖИЛИЩНО-КОММУНАЛЬНОГО ХОЗЯЙСТВА, ВЫДАЧА КОТОРЫХ ОТНОСИТСЯ К ПОЛНОМОЧИЯМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и постановлением Администрации городского округа - город Камышин от 08.07.2011 г. № 1479-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов», руководствуясь Уставом городского округа - город Камышин, постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения».

2. Признать утратившими силу постановления Администрации городского округа - город Камышин:

от 07.11.2014 г. № 2303-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов»;

от 30.06.2016  г. № 972-п «О внесении изменений в постановление Администрации городского округа – город Камышин от 07.11.2014 г. № 2303-п «Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из домовой книги, справок и иных документов»;

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Первого заместителя Главы городского округа – город Камышин.

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Глава городского округа –

город Камышин

                                                                                     С.В. Зинченко

УТВЕРЖДЕН

постановлением Администрации городского округа - город Камышин

от 06.08.2020 г. №  866-п

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Выдача

копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

1.1.1. Предметом регулирования административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения» (далее – административный регламент) являются отношения, возникающие между физическими и юридическими лицами либо их уполномоченными лицами и Администрацией городского округа – город Камышин, связанные с представлением муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения» (далее – муниципальная услуга).

1.1.2. Административный регламент разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, и определяет стандарт предоставления муниципальной услуги, сроки и последовательность выполнения административных действий и административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Сведения о заявителях

1.2.1. Заявителями на получение муниципальной услуги (далее - заявители) являются следующие категории лиц:

1.2.1.1. Физические лица, зарегистрированные (либо ранее зарегистрированные) по месту жительства или по месту пребывания на территории городского округа – город Камышин.

1.2.1.2. Физические либо юридические лица, являющиеся собственниками жилых помещений на территории городского округа – город Камышин.

1.2.1.3. Иностранные граждане (лица без гражданства), имеющие документы, удостоверяющие личность с отметкой о выдаче вида на жительство или о разрешении на временное проживание на территории городского округа – город Камышин.

1.2.1.4. Законные представители физических лиц (родители, усыновители, опекуны несовершеннолетних лиц, опекуны недееспособных граждан, представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре).

1.2.1.5. Законные представители юридических лиц (лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности, представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре. Доверенность от имени юридического лица выдается за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, заверенная печатью этой организации).

1.3. Порядок информирования заявителей о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах и графике работы органов, предоставляющих муниципальную услугу, их структурных подразделений, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

Орган, предоставляющий муниципальную услугу: Администрация городского округа – город Камышин (далее – Уполномоченный орган), расположен по адресу: 403882, Волгоградская область, Камышин, ул. Октябрьская, д. 60, кабинет 4, телефон 8 (84457)     4-77-98, e-mail: ag_kams@volganet.ru, в  лице Муниципального автономного учреждения «Информационно-расчетный центр» городского округа – город Камышин (далее - МАУ «ИФЦ»), расположенного по адресу: 403879, Волгоградская область, Камышин, 7 микрорайон,  д. 26, пом. 49 б, телефон 8 (84457) 5-10-71, e-mail: kam_irc@volganet.ru.

График работы Уполномоченного органа:

понедельник, вторник, среда, четверг – с 8.30 до 17.30 ч;

пятница – с 8.30 до 16.30 ч;

перерыв – с 12.00 до 12.48 ч;

Выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные нерабочие дни.

График работы МАУ «ИФЦ»:

понедельник - пятница – с 9.00 до 18.00 ч;

без перерыва.

Выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные нерабочие дни.

1.3.2. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанной услуги заявитель может получить:

– непосредственно в МАУ «ИФЦ» при личном обращении или письменном обращении по почте или электронной почте по реквизитам, указанным в пункте 1.3.1 настоящего административного регламента;

– на информационных стендах МАУ «ИФЦ»;

– на официальном сайте Уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – www.admkamyshin.info (в разделе «Муниципальные услуги»);

– на официальном портале Волгоградской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – www.volgograd.ru (в разделе «Государственные и муниципальные услуги»);

– на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» – www.gosuslugi.ru.

При личном обращении специалисты МАУ «ИФЦ», ответственные за предоставление муниципальной услуги подробно  информируют заявителя по интересующим его вопросам.

1.3.3. Порядок, форма и место размещения информации.

На информационном стенде МАУ «ИФЦ», на официальном сайте Уполномоченного органа, на официальном портале Волгоградской области размещается следующая информация и документы:

– сведения об органах, осуществляющих предоставление муниципальной услуги (полные почтовые адреса, адреса электронной почты, справочные номера телефонов, номера телефонов-автоинформаторов (при их наличии), график приема заявителей (их представителей);

– текст настоящего административного регламента;

– сведения о порядке обжалования решений и действий (бездействия)                       МАУ «ИФЦ».

1.3.4. Прием документов необходимых для оказания муниципальной услуги.

Прием документов осуществляется МАУ «ИФЦ» в соответствии с  режимом работы, установленным пунктом 1.3.1 настоящего административного регламента.

Документы также могут быть поданы заявителем в формате электронных документов с использованием электронной подписи посредством информационно-коммуникационной сети общего пользования, включая сеть «Интернет», в соответствии с действующим законодательством (по электронной почте, с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)).

В случае направления заявления на оказание муниципальной услуги в электронном виде посредствам электронной почты, не заверенного электронной подписью, специалист МАУ «ИФЦ» обрабатывает полученный электронный документ как информационное заявление, рассматривает его в соответствии с настоящим регламентом и сообщает заявителю по электронной почте дату, время, место предоставления оригиналов документов, необходимых для оказания муниципальной услуги и идентификации заявителя. Также специалист МАУ «ИФЦ» сообщает дополнительную информацию, в том числе возможные замечания к документам и уточняющие вопросы к заявителю.

В случае не указания в заявлении, не заверенном электронной подписью, адреса электронной почты специалист МАУ «ИФЦ» имеет право оставить такое заявление без рассмотрения.

1.3.5. Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МАУ «ИФЦ», участвующими в предоставлении муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МАУ «ИФЦ» подробно и в вежливой форме информируют заявителя по интересующим его вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании МАУ «ИФЦ»,  фамилии, имени, отчества и должности специалиста принявшего звонок.

С момента приема документов заявитель имеет право получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при личном обращении в МАУ «ИФЦ», по телефону, либо посредством электронной почты. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (на стадии выполнения какой процедуры) находится представленный им пакет документов.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

Муниципальная услуга, предоставление которой регулируется настоящим регламентом, именуется «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2.1. Организацией, непосредственно предоставляющей муниципальную услугу, является МАУ «ИФЦ».

2.2.2. МАУ «ИФЦ» осуществляет:

2.2.2.1. Консультирование заявителей по вопросу предоставления муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения».

2.2.2.2. Прием заявлений на оказание муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов (далее по тексту – заявление и документы).

2.2.2.3. Формирование пакета документов заявителя (комплектует личное дело), необходимого для оказания муниципальной услуги, в том числе запрашивая недостающие документы у организаций, участвующих в предоставлении услуги.

2.2.2.4. Рассмотрение заявления.

2.2.2.5. Подготовку и подписание результата предоставления муниципальной услуги.

2.2.2.6. Выдачу результата предоставления муниципальной услуги.

2.2.3. В предоставлении муниципальной услуги также участвует Межмуниципальный отдел по городу Камышину, Камышинскому и Ольховскому районам управления Росреестра по Волгоградской области, расположенный по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Камышинская, д. 25, телефон: 8 (84457) 4-56-89, официальный сайт: https://rosreestr.ru. Режим работы: понедельник-четверг - с 09:00 до 18:00 ч.; пятница - с 09:00 до 16:45 ч.; перерыв - с 12:30 до 13:15 ч.; выходные дни - суббота, воскресенье, праздничные нерабочие дни.

2.2.4. МАУ «ИФЦ» не вправе требовать от заявителя осуществления действий, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечень услуг, указанный в ч. 1 ст. 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- выдача одного или нескольких из нижеперечисленных документов:

копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ»;

архивной справки о зарегистрированных лицах на основании сведений имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г.;

архивной выписки из домовой книги по состоянию до 01.01.2020 г.;

копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ»;

- отказ в предоставлении муниципальной услуги в соответствии условиями настоящего административного регламента.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. В день обращения заявителя производится выдача следующих документов:

2.4.1.1. Копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ».

2.4.1.2. Архивной справки о зарегистрированных лицах на основании сведений имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г.

2.4.1.3. Архивной выписки из домовой книги по состоянию до 01.01.2020 г.

2.4.1.4. Копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ».

2.4.2. В случае, предусмотренном пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента - не позднее 20 (двадцати) рабочих дней со дня подачи заявителем заявления о выдаче документов копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) приведен в приложении № 1 к настоящему административному регламенту, а также размещен на информационном стенде МАУ «ИФЦ», на официальном сайте Уполномоченного органа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (в разделе «Муниципальные услуги»), на официальном портале Волгоградской области, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии
с законодательными и иными нормативными правовыми актами
для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителями.

2.6.1.1. Для получения копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ» заявитель предоставляет:

1) заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, за исключением устного запроса услуги;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) правоустанавливающие документы на жилое помещение, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента;

4) документы, подтверждающие полномочия законного представителя заявителя согласно подраздела 1.2 настоящего административного регламента (доверенность и иные правовые акты в соответствии с действующим законодательством).

2.6.1.2. Для получения архивной справки о зарегистрированных лицах до                01.01.2020 г. на основании сведений, имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» заявитель предоставляет:

1) заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, за исключением устного запроса услуги;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) домовую книгу (обязательно для всех заявителей, кроме заявителей, проживающих на территории городского округа – город Камышин на основании договоров социального найма либо найма жилых помещений специализированного жилищного фонда);

4) документы, подтверждающие полномочия законного представителя заявителя, согласно подраздела 1.2 настоящего административного регламента (доверенность и иные правовые акты в соответствии с действующим законодательством).

2.6.1.3. Для получения архивной выписки из домовой книги до 01.01.2020 г.  заявитель предоставляет:

1) заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, за исключением устного запроса услуги;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) домовую книгу;

4) правоустанавливающие документы на жилое помещение если право на жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости, за исключением случая, предусмотренного пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента;

5) документы, подтверждающие полномочия законного представителя заявителя согласно подраздела 1.2 настоящего административного регламента (доверенность и иные правовые акты в соответствии с действующим законодательством).

2.6.1.4. Для получения копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ», заявитель предоставляет:

1) заявление по форме согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту, за исключением устного запроса услуги;

2) документ, удостоверяющий личность заявителя;

3) документы, подтверждающие полномочия законного представителя заявителя согласно подраздела 1.2 настоящего административного регламента (доверенность и иные правовые акты в соответствии с действующим законодательством).

2.6.2. Перечень документов (сведений), которые заявитель вправе представить по собственной инициативе.

Заявитель вправе представить по собственной инициативе правоустанавливающие документы на жилое помещение, если право на жилое помещение зарегистрировано в Едином государственном реестре недвижимости.

В случае непредставления заявителем по собственной инициативе вышеперечисленных документов, сведения о них запрашиваются специалистами                  МАУ «ИФЦ» в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

2.6.3. Документы, указанные в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента, могут быть представлены заявителями в МАУ «ИФЦ» лично, либо представлены в форме электронного документа или направлены посредством почтовой связи на бумажном носителе.

Копии документов должны быть заверены в установленном законодательством порядке или представлены с предъявлением подлинников.

2.6.4. От заявителя не вправе требовать:

2.6.4.1. Представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной и муниципальной услуг.

2.6.4.2. Представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов.

2.6.4.3. Представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев указанных в пункте 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

- представление заявления или предоставляемых документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента ненадлежащим заявителем;

- отсутствие документа, удостоверяющего личность заявителя или уполномоченного представителя заявителя;

- непредставление документов определенных в пункте 2.6.1 настоящего  административного регламента, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, либо представленные документы содержат неполные и (или) недостоверные сведения;

- наличие в заявлении или предоставляемых документах, указанных в пункте 2.6.1 настоящего административного регламента неоговоренных исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание.

2.7.2. Заявителю направляется уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления в случае, если при обращении за муниципальной услуги в  электронной форме в результате проверки квалифицированной подписи выявлено несоблюдение установленных статьей 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи» условий признания ее действительности.

2.7.3. В случае если причины, по которым заявителю было отказано в приеме документов для предоставления муниципальной услуги, в последующем будут устранены, заявитель вправе вновь обратиться за предоставлением муниципальной услуги.

2.8. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.8.1. В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано в случае поступления в МАУ «ИФЦ» ответа на межведомственный запрос, свидетельствующего об отсутствии документа и (или) информации необходимой для оказания муниципальной услуги.

2.8.2. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.9. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10. Размер и способы взимания платы при предоставлении муниципальной услуги

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги организации, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги составляет 15 (пятнадцать) минут.

2.12. Срок и порядок регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги

2.12.1.              Прием и регистрацию заявления о предоставлении государственной услуги и документов, обозначенных в пункте 2.6.1 подраздела 2.6 настоящего административного регламента, осуществляет специалист МАУ «ИФЦ», ответственный за прием и регистрацию документов.

2.12.2.              Срок регистрации заявления составляет:

- на личном приеме граждан – не более 20 минут;

- при поступлении заявления и документов по почте – не более 3 (трех) рабочих дней со дня поступления в МАУ «ИФЦ»;

- при поступлении заявления в электронной форме – 1 (один) рабочий день со дня поступления в МАУ «ИФЦ».

Заявление и необходимые документы регистрируются в журнале регистрации, где указываются фамилия, имя, отчество заявителя, дата подачи документов заявителем.

2.13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

2.13.1. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга.

Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, обеспечиваются необходимыми для предоставления муниципальной услуги канцелярскими принадлежностями, информационными и справочными материалами, наглядной информацией, стульями и столами.

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03», правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда.

Вход и выход из помещений оборудуются соответствующими указателями.

Вход в МАУ «ИФЦ» оборудуется информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, месте нахождения и режиме работы.

Кабинеты оборудуются информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании Уполномоченного органа (структурного подразделения), осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

2.13.2. Требования к местам ожидания.

Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов МАУ «ИФЦ».

Места ожидания должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями, скамьями.

2.13.3. Требования к местам приема заявителей.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях.

Каждое рабочее место специалистов МАУ «ИФЦ» должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и копирующим устройствам.

При организации рабочих мест должна быть предусмотрена возможность свободного входа и выхода специалистов МАУ «ИФЦ» из помещения при необходимости.

Места сдачи и получения документов заявителями, места для информирования заявителей и заполнения необходимых документов оборудуются стульями (креслами) и столами и обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями.

2.13.4. Требования к информационным стендам.

В помещениях МАУ «ИФЦ», предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение информации о предоставляемой муниципальной услуги.

Информация, размещаемая на информационных стендах, указана в пункте 1.3.3 настоящего административного регламента.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом без исправлений, наиболее важные места выделяются.

2.13.5. Требования к обеспечению доступности предоставления муниципальной услуги для инвалидов.

В целях обеспечения условий доступности муниципальной услуги для инвалидов, должно быть обеспечено:

– оказание специалистом МАУ «ИФЦ» помощи инвалидам в посадке в транспортное средство и высадке из него перед входом в помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, в том числе с использованием кресла-коляски;

– беспрепятственный вход инвалидов в помещение и выход из него;

– возможность самостоятельного передвижения инвалидов по территории организации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;

– сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на территории организации, помещения, в которых оказывается муниципальная услуга;

– надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в помещения и к услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

– дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

– допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

– допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выданного по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

– оказание специалистом МАУ «ИФЦ» иной необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, препятствующих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.14.1. Показателями оценки доступности муниципальной услуги являются:

– транспортная доступность и беспрепятственный доступ заявителей, в том числе инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла – коляски, к местам предоставления муниципальной услуги;

– возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги непосредственно от специалистов МАУ «ИФЦ», при личном обращении, от специалиста МАУ «ИФЦ» в письменном обращении по почте или электронной почте, по телефону, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

– возможность осуществления отдельных административных процедур при предоставлении муниципальной услуги в электронной форме посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.14.2. Показателями оценки качества предоставления муниципальной услуги являются:

– соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

– соблюдение сроков ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги (не более 15 (пятнадцати) минут);

– возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги;

– отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения или действия (бездействие) должностных лиц МАУ «ИФЦ» при предоставлении муниципальной услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме и в МАУ «ИФЦ»

2.15.1. Запрос может быть направлен в форме электронного документа с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

2.15.2. Особенности осуществления отдельных административных процедур в электронной форме и предоставления муниципальной услуги установлены в разделе 3 настоящего административного регламента.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения

административных процедур

3.1. Исчерпывающий перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1.1. Прием устного запроса или письменного заявления, в том числе, в случае, предусмотренном пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента, от заявителя с приложением документов и регистрация заявления, также поступившего в электронной форме и прилагаемых к нему документов.

3.1.1.2. Формирование и направление межведомственного запроса в орган, участвующий в предоставлении муниципальной услуги в случае, предусмотренном пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента.

3.1.1.3. Рассмотрение устного запроса или заявления с представленными документами, направление (выдача) заявителю запрашиваемого документа документов либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2. Последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.2.1. Прием и регистрация заявления, в том числе, поступившего в электронной форме и прилагаемых к нему документов.

3.2.1.1. Основанием для начала административной процедуры по приему устного запроса или письменного заявления и регистрации заявления и документов, в том числе в электронной форме служит личное обращение заявителя, либо законного представителя с соответствующим заявлением и документами, либо поступление заявления посредством почтового отправления, либо в электронной форме через информационно-телекоммуникационную сеть «Интернет».

3.2.1.2. При личном приеме заявителя уполномоченный специалист МАУ «ИФЦ», устанавливает личность заявителя, проверяет полномочия заявителя, в том числе полномочия представителя физического или юридического лица на осуществление действий от их имени, проверяет заявление и прилагаемые к нему  документы на наличие оснований, предусмотренных подразделом 2.7 настоящего административного регламента.

3.2.1.3. При личном приеме заявителя специалист МАУ «ИФЦ», ответственный за прием и регистрацию заявления, принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми к нему документами.

Получение заявления и прилагаемых к нему документов подтверждается путем выдачи  заявителю расписки в получении документов.

В расписке указывается перечень полученных от заявителя документов, дата их получения, а также указывается перечень сведений и документов, которые будут получены по межведомственным запросам.

3.2.1.4. При поступлении заявления по почте уполномоченный специалист            МАУ «ИФЦ» принимает и регистрирует заявление с прилагаемыми к нему документами в срок не более 3 (трех) рабочих дней со дня его поступления в МАУ «ИФЦ».

Уведомление о получении заявления направляется указанным заявителем в заявлении способом.

3.2.1.5. При поступлении заявления в электронной форме по электронной почте или через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) уполномоченный специалист МАУ «ИФЦ» распечатывает заявление и прилагаемые к нему документы на бумажном носителе и регистрирует заявление с прилагаемыми к нему документами.

Специалист МАУ «ИФЦ» ответственный за предоставление муниципальной услуги в течение 1 (одного) рабочего дня с момента его регистрации проводит процедуру проверки действительности квалифицированной подписи, с использованием которой подписано заявление (пакет электронных документов) о предоставлении муниципальной услуги, предусматривающую проверку соблюдения условий, указанных в ст. 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».

В случае, если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, МАУ «ИФЦ» в течение 3 (трех) дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению заявления и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов ст. 11 Федерального закона от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью руководителя МАУ «ИФЦ» или уполномоченного им должностного лица. При поступлении заявления в электронной форме по электронной почте  уведомление направляется по адресу электронной почты заявителя. При поступлении заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) уведомление направляется в личный кабинет заявителя.

3.2.1.6.Максимальный срок исполнения административной процедуры:

1) на личном приеме граждан – не более 20 минут;

2) при поступлении заявления и документов по почте – не более 3 (трех) рабочих дней со дня поступления в МАУ «ИФЦ»;

3) при поступлении заявления в электронной форме – 1 (один) рабочий день со дня поступления в МАУ «ИФЦ».

Уведомление об отказе в приеме к рассмотрению заявления, в случае выявления в ходе проверки квалифицированной подписи заявителя несоблюдения установленных условий признания ее действительности направляется в течение 3 (трех) рабочих дней со дня завершения проведения такой проверки.

3.2.1.7. Результатом исполнения административной процедуры является:

1) прием и регистрация заявления, выдача (направление в электронном виде) заявителю расписки в получении заявления и приложенных к нему документов (уведомления о получении заявления);

2) отказ в приеме устного запроса либо заявления и прилагаемых к нему документов.

3.2.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2.1. В случае, если документы (информация), предусмотренные пунктом 2.6.2 настоящего административного регламента, не были представлены заявителем по собственной инициативе, специалист МАУ «ИФЦ», ответственный за предоставление муниципальной услуги, готовит и направляет в установленном законодательством порядке межведомственные запросы в органы, в распоряжении которых находятся указанные документы и информация. Межведомственные запросы направляются в Межмуниципальный отдел по городу Камышину, Камышинскому и Ольховскому районам управления Росреестра по Волгоградской области, расположенный по адресу: 403882, Волгоградская область, г. Камышин, ул. Камышинская, д. 25, телефон: 8(84457) 4-56-89, официальный сайт: https://rosreestr.ru.

3.2.2.2. В случае, если заявителем самостоятельно представлены все документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги и в распоряжении МАУ «ИФЦ», имеется вся информация, необходимая для ее предоставления, специалист МАУ «ИФЦ», ответственный за предоставление муниципальной услуги, переходит к исполнению следующей административной процедуры настоящего административного регламента.

3.2.2.3. Максимальный срок исполнения административной процедуры – 5 (пять) рабочих дней со дня окончания приема документов и регистрации заявления.

3.2.2.4. Результатом исполнения административной процедуры по формированию и направлению межведомственных запросов в органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, является формирование и направление межведомственных запросов документов (информации).

3.2.3. Рассмотрение устного запроса или заявления с  представленными документами, направление (выдача) заявителю запрашиваемого документа документов либо уведомления об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.3.1. Основанием для начала выполнения административной процедуры является прием устного запроса заявителя либо получение специалистом МАУ «ИФЦ», ответственным за предоставление муниципальной услуги, всех документов (информации), необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.2. Специалист МАУ «ИФЦ», ответственный за предоставление муниципальной услуги, рассматривает представленные документы и информацию на предмет отсутствия (наличия) оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего административного регламента.

3.2.3.3. По итогам рассмотрения заявления МАУ «ИФЦ»:

1) принимает решение о направлении (выдаче) заявителю одного или нескольких из нижеперечисленных документов: копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ», по форме согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту; архивной справки о зарегистрированных лицах на основании сведений, имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г., по форме согласно приложению № 4 к настоящему административному регламенту; архивной выписки из домовой книги состоянию до 01.01.2020 г. », по форме согласно приложению № 5 к настоящему административному регламенту; копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ»;

2) принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего административного регламента, по форме согласно приложению № 6 к  настоящему административному регламенту.

3.2.3.4. На основании принятого решения специалист МАУ «ИФЦ», ответственный за предоставление услуги, выполняет следующие действия:

1) вручает заявителю один или несколько из нижеперечисленных документов: копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ»; архивной справки о зарегистрированных лицах на основании сведений, имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г.; архивной выписки из домовой книги состоянию до 01.01.2020 г.; копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ», в завершение устного приема заявителя либо отказывает в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.7.1 настоящего административного регламента, объясняет заявителю  содержание выявленных недостатков, либо предлагает принять меры по их устранению, возвратив заявителю представленные документы и пояснив, что возврат документов не препятствует повторному обращению заявителя;

2) не позднее чем, через 3 (три) рабочих дня со дня принятия решения  направляет заявителю один или несколько из нижеперечисленных документов: копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ»; архивной справки о зарегистрированных лицах на основании сведений, имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г.; архивной выписки из домовой книги состоянию до 01.01.2020 г.; копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ»  при поступления заявления в порядке указанном в подпунктах 3.2.1.4, 3.2.1.5 и в случае, указанном в пункте 2.6.2 настоящего административного регламента;

3) не позднее чем, через 3 (три) рабочих дня со дня принятия решения направляет заявителю решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего административного регламента, при поступления заявления в порядке указанном в  подпунктах 3.2.1.4, 3.2.1.5 и случае, указанном в пункте 2.6.2 настоящего административного регламента.

3.2.3.5. Результатом исполнения административной процедуры является направление (вручение) заявителю, в том числе посредством электронной почты:

- одного или нескольких из нижеперечисленных документов: копии финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ»; архивной справки о зарегистрированных лицах на основании сведений, имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г.; архивной выписки из домовой книги состоянию до 01.01.2020 г.; копии документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ»;

- решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований, предусмотренных пунктом 2.8.1 настоящего административного регламента.

В случае подачи заявления в электронной форме заявителю в качестве результата предоставления услуги обеспечивается по его выбору возможность получения:

- в форме электронного документа, подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной  квалифицированной электронной подписи на электронную почту при получении заявления на электронную почту МАУ «ИФЦ», либо в личный кабинет при подаче заявления через Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций);

- в форме документа на бумажном носителе в МАУ «ИФЦ» или по адресу, указанному заявителем путем направления простого письма.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами             МАУ «ИФЦ» последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется должностными лицами МАУ «ИФЦ», специально уполномоченными на осуществление указанного контроля руководителем МАУ «ИФЦ».

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения, плановых и внеплановых проверок соблюдения и исполнения специалистами МАУ «ИФЦ», участвующими в предоставлении муниципальной услуги положений настоящего административного регламента, федеральных и областных нормативных правовых актов.

4.2.Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1.              Порядок осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги устанавливаются руководителем МАУ «ИФЦ».

4.2.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливает руководитель МАУ «ИФЦ».

При этом плановые проверки осуществления отдельных административных процедур проводятся не реже 1 (одного) раз в календарный год, внеплановые при поступлении в Уполномоченный орган или МАУ «ИФЦ» жалобы заявителя на своевременность, полноту и качество предоставления муниципальной услуги, на основании иных документов и сведений, указывающих на нарушения настоящего административного регламента.

4.2.3.              Проверки осуществляются уполномоченными должностными лицами МАУ «ИФЦ» на основании приказов руководителя МАУ «ИФЦ».

4.2.4.              По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений виновные должностные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.3. Ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействия), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Специалисты МАУ «ИФЦ», участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий и выполнения административных процедур, предусмотренных настоящим административным регламентом. Персональная ответственность закрепляется в должностных инструкциях. В случае выявления нарушений виновные несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Волгоградской области.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

Самостоятельной формой контроля за исполнением положений настоящего административного регламента является контроль со стороны граждан, их объединений и организаций, который осуществляется путем направления обращений и жалоб в МАУ «ИФЦ».

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) МАУ «ИФЦ», а также должностных лиц МАУ «ИФЦ»

5.1. Информация для заявителей о его  праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной  услуги (далее - жалоба). Предмет жалобы.

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой на решения и действия (бездействие) МАУ «ИФЦ», так же специалистов МАУ «ИФЦ» участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:

5.1.1.1. Нарушение срока регистрации письменного заявления о предоставлении муниципальной услуги.

5.1.1.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.1.1.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги.

5.1.1.4. Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя.

5.1.1.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.

5.1.1.6. Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.

5.1.1.7. Отказа специалистов МАУ «ИФЦ» в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

5.1.1.8. Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

5.1.1.9. Требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных п. 4 ч. 1 ст. 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.2. Порядок подачи и рассмотрения жалобы. Информация об органах государственной власти, органах местного самоуправления, вышестоящих органов (при наличии), организациях, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, привлеченных организациях, должностных лицах, которым может быть направлена жалоба

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Уполномоченный орган либо в МАУ «ИФЦ».

Жалоба на решения и действия (бездействие) МАУ «ИФЦ», специалиста                  МАУ «ИФЦ», может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта Уполномоченного органа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.2. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя МАУ «ИФЦ» подаются в Уполномоченный орган.

Жалобы на решения и действия (бездействие) уполномоченного лица МАУ «ИФЦ», подаются руководителю МАУ «ИФЦ».

5.2.3. Жалоба должна содержать:

5.2.3.1. Наименование МАУ «ИФЦ», уполномоченного лица МАУ «ИФЦ», решения и действия (бездействие) которых обжалуются.

5.2.3.2. Фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

5.2.3.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МАУ «ИФЦ», уполномоченного лица МАУ «ИФЦ».

5.2.3.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действиями (бездействием) МАУ «ИФЦ», уполномоченного лица МАУ «ИФЦ». Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.4. Сроки рассмотрения жалобы

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного обжалования является поступление жалобы заявителя. Регистрация жалобы осуществляется уполномоченным лицом МАУ «ИФЦ», ответственным за прием и регистрацию документов.

Жалоба, поступившая в МАУ «ИФЦ» либо в Уполномоченный орган, подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МАУ «ИФЦ» в приеме документов у заявителя, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.4.2. В случае если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего жалобу, и (или) почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

Если в указанной жалобе содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, жалоба подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу уполномоченного лица МАУ «ИФЦ, а также членов их семей, жалоба может остаться без ответа по существу поставленных в ней вопросов, а заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, она оставляется без ответа, о чем в течение 7 (семи) рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Если ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, в течение 7 (семи) рабочих дней со дня регистрации жалобы заявителю, направившему жалобу, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в ней вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

В случае если в жалобе обжалуется судебное решение, такая жалоба в течение 7 (семи) рабочих дней со дня её регистрации возвращается заявителю, направившему жалобу, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

Если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, МАУ «ИФЦ» Уполномоченный орган вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с заявителем по данному вопросу. О данном решении уведомляется заявитель, направивший жалобу.

5.5. Результат рассмотрения жалобы

5.5.1. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

5.5.1.1. Жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги.

5.5.1.2. В удовлетворении жалобы отказывается.

5.5.2. Основаниями для отказа в удовлетворении жалобы являются:

5.5.2.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.

5.5.2.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.5.2.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.5.2.4. Основания отказа предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Волгоградской области, муниципальными правовыми актами.

5.6. Способы информирования  заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы

5.7.1. В случае признания жалобы, подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте  5.6.1 настоящего административного регламента, дается информация о действиях, осуществляемых МАУ «ИФЦ», Уполномоченным органом, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.7.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в пункте  5.6.1 настоящего административного регламента, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.7.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, специалист, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб в соответствии с пунктом  5.2.2 настоящего административного регламента, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.8. Прядок обжалования решения по жалобе

5.8.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые при предоставлении муниципальной услуги, действия (бездействие) МАУ «ИФЦ», уполномоченных лиц МАУ «ИФЦ» в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.8.2. Положения настоящего раздела, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Приложение № 1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача  копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги

1. Конституция Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993) («Российская газета», 25.12.1993, № 237).

2. Жилищный кодекс Российской Федерации от 29.12.2004 № 188-ФЗ («Российская газета», 12.01.2005, № 1; «Собрание законодательства Российской Федерации», 03.01.2005, № 1 (часть 1), ст. 14).

3. Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства Российской Федерации», 06.10.2003, № 40, ст. 3822, «Парламентская газета», 08.10.2003, № 186, «Российская газета» 08.10.2003, № 202).

4. Федеральный закон от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Российская газета», 30.07.2010, № 168, «Собрание законодательства Российской Федерации», 02.08.2010, № 31 ст. 4179).

5. Федеральный закон от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» («Российская газета», 08.04.2011, № 75, «Парламентская газета», 08.04.2011, № 17, «Собрание законодательства Российской Федерации», 11.04.2011, № 15, ст. 2036).

6. Распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде» («Российская газета», 23.12.2009, № 247, «Собрание законодательства Российской Федерации», 28.12.2009, № 52 (2 ч.), ст. 6626).

7. Постановление Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 № 852 «Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг» («Российская газета», 31.08.2012, № 200, «Собрание законодательства Российской Федерации», 03.09.2012, № 36, ст. 4903).

8. Постановление Правительства Российской Федерации от 26.03.2016 № 236 «О требованиях к предоставлению в электронной форме государственных и муниципальных услуг» (Официальный Интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 05.04.2016, «Российская газета», 08.04.2016, № 75, «Собрание законодательства Российской Федерации», 11.04.2016, № 15, ст. 2084).

9. Постановление Администрации Волгоградской области от 09.11.2015 № 664-п «О государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Волгоградской области» (Официальный Интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 13.11.2015, «Волгоградская правда», 17.11.2015, № 175).

10. Устав городского округа – город Камышин (принят решением Камышинской городской Думы от 28.06.2005 № 56 («Диалог», 08.07.2005, № 132).

11. Постановление Администрации городского округа – город Камышин от 14.01.2014 № 18-п «Об утверждении Реестра муниципальных услуг, предоставляемых органами местного самоуправления городского округа – город Камышин, услуг, предоставляемых подведомственными муниципальными учреждениями и иными организациями, в которых размещается муниципальное задание (заказ), а также услуг (функций) по переданным государственным полномочиям» («Диалог», 31.01.2014, № 19).

Приложение № 2

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача  копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

Директору МАУ «ИФЦ»

от

_________________________________________

(для юр.лиц - полное наименование, для физ.лиц - Ф.И.О.)

Адрес заявителя:______________________________

(для юр. лиц - юр. и почт.адреса, для физ. лиц - адрес прописки и адрес проживания)

Телефон (факс) заявителя:________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выдать:

копию финансово-лицевого счета, ведение которого осуществляется МАУ «ИФЦ»

архивную справку о зарегистрированных лицах на основании сведений имеющихся в распоряжении МАУ «ИФЦ» по состоянию до 01.01.2020 г.

архивную выписку из домовой книги по состоянию до 01.01.2020 г.

копию документа на заселение (ордер, договор социального найма, другой документ, устанавливающий право на проживание в жилом помещении), имеющегося в распоряжении МАУ «ИФЦ»

Напротив необходимого документа необходимо проставить «V».

жилое помещение расположенное по адресу: г. Камышин, ул. _____ дом №___ кв. №___.

Приложение: 1)_______________________________________________________________________

2)_______________________________________________________________________

Информацию прошу предоставить: лично ___ почтой ___ (нужное отметить знаком V).

«__» _______ 20__

__________________

___________________________

дата

подпись

ФИО физ.лица/ФИО, должность

уполномоченного представителя юр. лица)

Заполняется специалистом МАУ «ИФЦ»

№_____________ (регистрационный номер заявления)

Количество принятых документов, листов

Дата

Подпись

Заявление и документы принял _______________________________________________________

(Ф.И.О. специалиста по приему, контактный телефон)

Приложение № 3

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача  копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

Волгоградская область, г. Камышин

МАУ «ИФЦ»

ФИНАСОВО-ЛИЦЕВОЙ СЧЕТ №_____________

Дата открытия: __________________

КОПИЯ

Адрес: _____________________________________________________________

Ф.И.О. ____________________________________________

Предоставляемые услуги

Размер занимаемой площади

Общая площадь

Жилая площадь

Кол-во комнат

Сведения о проживающих

№

Дата приб.

Прописан

Фамилия, Имя, Отчество

Год рожд.

Дата выбытия

Выдана ______________________________

Специалист МАУ «ИФЦ»      ___________________       _________________________

                  (подпись)                             (ФИО)

Приложение № 4

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача  копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

Муниципальное автономное  учреждение «Информационно-расчетный центр» городского округа - город Камышин

ОГРН 1103453001332

ИНН 3436112660 КПП343601001

403893 Волгоградская обл., г.Камышин,7 мкр., д.26, пом.49б

«____» ____________  20___ г.

Архивная справка о зарегистрированных лицах по состоянию до 01.01.2020 № _____

Выдана гр. ______________________,  ______ г.р,

в том, что он (она) действительно был (а) зарегистрирован (а) по месту жительства по адресу: Волгоградской обл., г. Камышин, ул. _______  д. _____,  кв.____

с _____________ по ______________

        Совместно с ним (ней) были зарегистрированы:

№ п/п

Фамилия, имя, отчество

Год рождения

Примечание

Основание:  _________________________________________________________________

Справка выдана на предмет представления: ______________________________________

Специалист МАУ «ИФЦ»      ___________________               _________________________

                  (подпись)                                     (ФИО)

Приложение № 5

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача  копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

Муниципальное автономное учреждение «Информационно-расчетный центр» городского округа - город Камышин

ОГРН 1103453001332

ИНН 3436112660 КПП343601001

403893 Волгоградская обл., г. Камышин,

7 мкр., д.26, пом.49б

«____»  ____________  20___ г.

Архивная выписка из домовой книги по состоянию до 01.01.2020 г.

жилого помещения по адресу  Волгоградская обл.  г .Камышин,                               ул. ________, д. ______, кв. ___

Сведения о жилом помещении

Общая площадь   - кв. м, жилая площадь  - кв. м.

Сведения о владельцах жилого помещения

№№

п

Фамилия, имя,

отчество (при наличии)

Сведения о документе,

подтверждающем право

на жилое помещение

Доля в праве на жилое

помещение и ее размер

1

Сведения о зарегистрированных гражданах

№№

п

Фамилия, имя, отчество

(при наличии), в т. ч.

детей до 14-летнего

возраста

Дата

рождения

Родственные отношения        (со слов заявителя)

Отметки

о регистрации по месту

жительства

(о снятии с регистрационного учета)

Откуда прибыл (адрес) при наличии

1

Основание:   Домовая книга     

Специалист МАУ «ИФЦ»   ___________________    _________________________

              (подпись)                       (ФИО)

Приложение № 6

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Выдача  копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»

Уведомление

Выдано ________________________________________________________________

__________________________________________________________________________,

                                                                                            (фамилия, имя, отчество)

в  том,  что  ему  (ей)  отказано  в  предоставлении муниципальной услуги «Выдача копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, выдача которых относится к полномочиям соответствующего муниципального учреждения»   в  связи  с: ____________ ____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________.

Уполномоченный специалист МАУ «ИФЦ»                                _____________________         

                                                                            (подпись)              (фамилия, имя, отчество)

                                                                       М.П.