Об утверждении стандарта качества выполнения государственной работы «Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорово...



1

(Утратило силу:

Постановление Правительства Забайкальского края от 20.07.2017 года № 300 НГР: ru92000201700799)

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

07 февраля 2012 года                                                                                                                № 39

г. Чита

Об утверждении стандарта качества выполнения государственной работы «Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края»

{Изменения и дополнения:

Постановление Правительства Забайкальского края от 27.05.2014 года № 299 НГР: ru92000201400655\

Постановление Правительства Забайкальского края от 27.05.2014 года № 307 НГР: ru92000201400678}

В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)», в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:

утвердить прилагаемый стандарт качества выполнения государственной работы «Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края».

И.о. председателя Правительства

Забайкальского края

А.А.Холмогоров

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Стандарт качества выполнения государственной работы

«Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края»

1. Наименование и цель государственной работы

1. Цель государственной работы «Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края» (далее - работа) - организация единого информационного пространства в сфере молодежной политики Забайкальского края, поддержка творческой молодежи, социализация личности молодого человека, формирование здорового образа жизни в молодежной среде.

2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей работы

2. Потребителями работы являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства независимо от места проживания, пола, состояния здоровья, образования и отношения к религии; юридические лица независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и сферы деятельности (далее - потребители работы).

3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы

3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы представлено в приложении № 1.

4. Характеристика правовых основ выполнения работы

4. Выполнение работы осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Конституция Российской Федерации;

Федеральный закон от 04 декабря 2007 года № 329-ФЗ «О физической культуре и спорте в Российской Федерации»;

«Основы законодательства Российской Федерации о культуре» от 09 октября 1992 года № 3612-1;

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации;

{абзац 5 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 27.05.2014 года № 299}

Федеральный закон от 09 февраля 2009 года № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;

Устав Забайкальского края;

Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года № 321-ЗЗК «О нормативных правовых актах Забайкальского края»;

Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года № 153-ЗЗК «О физической культуре и спорте в Забайкальском крае»;

Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года № 154-ЗЗК «О культуре»;

Закон Забайкальского края от 24 ноября 2010 года № 432-ЗЗК «О государственной поддержке социально ориентированных некоммерческих организаций в Забайкальском крае».

5. Описание действий по выполнению работы

5. Выполнение работы осуществляют специализированные краевые государственные учреждения (далее - учреждения).

Для выполнения работы необходимо организовать деятельность учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому обеспечению выполнения работы и уровню кадрового обеспечения содержатся в разделах 6, 9 настоящего стандарта.

6. Выполнение работы включает в себя следующие процедуры:

6.1. организация единого информационного пространства в сфере молодежной политики Забайкальского края;

6.2. поддержка творческой молодежи;

6.3. социализация личности молодого человека;

6.4. формирование здорового образа жизни в молодежной среде.

6. Требования к материально-техническому обеспечению выполнения работы

7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности работы.

8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при выполнении работы.

9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.

10. Прилегающая к зданию и помещениям территория должна быть обеспечена местами для парковки транспортных средств, в том числе местами для парковки транспортных средств инвалидов.

11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по выполнению работы и предоставлению ее потребителям.

13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.

14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.

Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать выполняемой работе.

16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

7. Требования к законности и безопасности выполнения работы

18. Требования к законности и безопасности выполнения работы представлены в приложении № 2.

8. Требования к доступности работы для потребителей

19. Требования к доступности работы для потребителей представлены в приложении № 3.

9. Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы

20. Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы представлены в приложении № 4.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей работы

21. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

22. Информирование потребителей работы об учреждении и выполняемой им работе осуществляется посредством:

22.1. размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте учредителя;

22.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах.

23. Информация о работе в обязательном порядке должна содержать:

23.1. перечень потребителей работы:

23.2. характеристику работы;

23.3. наименование государственных стандартов, требованиям которых должна соответствовать работа;

23.4. описание возможности влияния потребителей работы на ее качество;

23.5. описание возможности получения оценки качества работы со стороны потребителей;

23.6. установление взаимосвязи между работой и реальными потребностями ее потребителей.

24. Потребители работы вправе потребовать дополнительную информацию о ней.

25. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах выполнения работы должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы

26. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы представлены в приложении № 5.

Форма для проведения опроса потребителей работы представлена в приложении № 6.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к стандарту качества выполнения

государственной работы «Организация

культурно-досуговой, образовательно-просветительской

деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации

здорового образа жизни среди молодежи на территории

Забайкальского края»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Описание основных показателей оценки качества выполнения работы

№

п/п

Наименование показателя, единицы измерения

Методика расчета

Источник информации

1

Доля выполненных мероприятий от числа запланированных

(%)

Пв / Пз х 100, где Пв - количество мероприятий, фактически выполненных за год;

Пз - количество мероприятий, запланированных к проведению.

Книга учета мероприятий

2

Доля мероприятий, выполненных в установленные сроки

(%)

Кс / К х 100, где Кс - количество мероприятий, выполненных в срок; К - общее количество выполненных мероприятий

Книга учета мероприятий

3

Доля потребителей, удовлетворенных качеством выполненной работы (%)

Ок / О х 100, где Ок - число опрошенных потребителей работы, удовлетворенных качеством выполненной работы;

О - общее число опрошенных потребителей выполненной работы

Определяется по результатам опроса потребителей выполненной работы

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к стандарту качества выполнения государственной

работы «Организация культурно-досуговой,

образовательно-просветительской деятельности,

спортивно-массовой работы и популяризации

здорового образа жизни среди молодежи на

территории Забайкальского края»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Требования к законности и безопасности выполнения работы

№

п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Учредительные документы

Устав учреждения соответствует законодательству Российской Федерации

2

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

3

Криминальная безопасность

Учреждение должно быть оборудовано кнопкой экстренного вызова правоохранительных органов или охраны

4

Пожарная безопасность

Учреждение должно быть оборудовано установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения; схемами эвакуации; защитными средствами (маски)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к стандарту качества выполнения государственной

работы «Организация культурно-досуговой,

образовательно-просветительской деятельности,

спортивно-массовой работы и популяризации

здорового образа жизни среди молодежи

на территории Забайкальского края»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Требования к доступности работы для потребителей

№

п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Требования к режиму работы учреждения, выполняющему работу

Режим работы учреждения определяется локальными актами учреждения (приказами о режиме дня и правилами внутреннего трудового распорядка)

2

Требования к удаленности расположения места выполнения работы от потребителей

Здание учреждения должно быть расположено с учетом пешей и транспортной доступности для потребителей работы

3

Требования к взаимодействию с особыми категориями потребителей работы

Взаимодействие с лицами с ограниченными возможностями, инвалидами, а также с иными особыми категориями потребителей работы осуществляется в соответствии с действующим законодательством

4

Требования к очередности выполнения работы в случае превышения спроса на работу над возможностями ее выполнения

Очередность выполнения работы для потребителей определяется в соответствии с действующим законодательством

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к стандарту качества выполнения государственной

работы «Организация культурно-досуговой,

образовательно-просветительской деятельности,

спортивно-массовой работы и популяризации

здорового образа жизни среди молодежи

на территории Забайкальского края»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы

№

п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Должностной состав

В штатном расписании учреждения предусмотрены должности специалистов, административно-управленческого и обслуживающего персонала

2

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %

3

Уровень квалификации

Специалисты должны иметь высшее образование или среднее профессиональное образование, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда Российской Федерации

4

Дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации

Не реже одного раза в пять лет специалисты учреждения получают дополнительное профессиональное образование по программам повышения квалификации

{строка 4 изложена в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 27.05.2014 года № 307}

5

Навыки работы с персональным компьютером

Специалисты учреждения, а также административно-управленческий персонал должны иметь навыки работы с персональным компьютером

ПРИЛОЖЕНИЕ № 5

к стандарту качества выполнения государственной

работы «Организация культурно-досуговой,

образовательно-просветительской деятельности,

спортивно-массовой работы и популяризации

здорового образа жизни среди молодежи

на территории Забайкальского края»»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы

№ п/п

Параметр

Значение, иная характеристика

1

Книга отзывов и предложений

В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям работы по их требованиям.

Отзывы и предложения потребителей работы рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер

2

Опросы потребителей

В учреждении производятся опросы потребителей работы с целью выявления их мнения относительно качества работы посредством анкетирования

ПРИЛОЖЕНИЕ № 6

к стандарту качества выполнения государственной

работы «Организация культурно-досуговой,

образовательно-просветительской деятельности,

спортивно-массовой работы и популяризации

здорового образа жизни среди молодежи

на территории Забайкальского края»,

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

07 февраля 2012 года № 39

Форма для проведения опроса потребителей работы

«Организация культурно-досуговой, образовательно-просветительской деятельности, спортивно-массовой работы и популяризации здорового образа жизни среди молодежи на территории Забайкальского края»

1. Удовлетворены ли Вы качеством работы?

а) да;

б) нет.

2. Что не удовлетворяет Вас в работе учреждения?

а) плохо организовано проведение мероприятий;

б) не устраивает содержательная часть проводимых мероприятий;

в) не устраивает время проведения мероприятий;

г) особых претензий у меня нет;

д) свой вариант ответа ___________________________________________

2. Из каких источников Вы обычно получаете информацию о выполняемой учреждением работе?

а) реклама в средствах массовой информации;

б) из афиш, листовок;

в) из рассказов приятелей, друзей, сослуживцев;

г) из информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

д) из иных источников (укажите, каких именно)

______________________________________________________________

3. Как часто Вы часто посещаете мероприятия, проводимые учреждением?

а) один раз в неделю;

б) один раз в месяц;

в) постоянно;

г) от случая к случаю;

д) свой вариант ответа__________________________________________

4. Что могло бы повлиять на то, чтобы Вы чаще посещали мероприятия, проводимые учреждением?

a) изменение тематики проводимых мероприятий;

б) изменение времени проведения мероприятий;

в) широкая реклама в средствах массовой информации;

г) свой вариант ответа _________________________________________.

5. Ваши предложения по совершенствованию работы учреждения

___________________________________________________________

____________________________________________________________

___________________________________________________________.

БЛАГОДАРИМ ВАС ЗА УЧАСТИЕ В НАШЕМ ИССЛЕДОВАНИИ!