Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования, поднадзорных органам государственно...



ОПУБЛИКОВАНО: «Волна» от 28.08.2012 №34

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ИНСПЕКЦИЯ ПО НАДЗОРУ ЗА ТЕХНИЧЕСКИМ СОСТОЯНИЕМ САМОХОДНЫХ МАШИН И ДРУГИХ ВИДОВ ТЕХНИКИ АРХАНГЕЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

07 ноября 2011 года № 07

г. Архангельск

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования, поднадзорных органам государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники, по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники »

{Признан утратившим силу постановлением государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Архангельской области от 29.05.2014 №1}

В соответствии со статьей 11 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", пунктом 2 статьи 32 областного закона от 20 мая 2009 года N 19-3-ОЗ "О Правительстве Архангельской области и иных исполнительных органах государственной власти Архангельской области", постановлением Правительства Архангельской области от 26 апреля 2011 года № 130-пп «Об утверждении перечня государственных услуг, предоставляемых исполнительными органами государственной власти Архангельской области, а также органами местного самоуправления муниципальных образований Архангельской области и муниципальных образований Ненецкого автономного округа при наделении их отдельными государственными полномочиями» постановляю:

1.Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги «Участие в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования, поднадзорных органам государственного надзора за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники, по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники » согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

3. Настоящее постановление вступает в силу с момента его официального опубликования.

Исполняющий обязанности

руководителя инспекции

А.И. Стеценко

Утвержден

Постановлением государственной

инспекции по надзору за техническим

состоянием самоходных машин и других

видов техники Архангельской области

«07» _ноября_ 2011 года № 07

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ  ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ УЧАСТИЯ В КОМИССИЯХ ПО РАССМОТРЕНИЮ ПРЕТЕНЗИЙ ВЛАДЕЛЬЦЕВ ПОДНАДЗОРНЫХ МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ ПО ПОВОДУ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРОДАННОЙ ИЛИ ОТРЕМОНТИРОВАННОЙ ТЕХНИКИ

I. Общие положения

1.1. Административный регламент государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Архангельской области по предоставлению государственной услуги участия в комиссиях по рассмотрению претензий владельцев поднадзорных машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники (далее – Административный регламент) определяет сроки и порядок предоставления государственной услуги, порядок взаимодействия между государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Архангельской области, юридическими и физическими лицами при предоставлении государственной услуги.

1.2.Непосредственное предоставление государственной услуги осуществляется государственными инженерами-инспекторами государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Архангельской области  (далее – Инспекторами).

1.2.1.Заявителями являются:

1) граждане Российской Федерации;

2) иностранные граждане и лица без гражданства;

3) российские и иностранные юридические лица.

В случаях, когда собственниками самоходных машин являются физические лица, не достигшие 14-летнего возраста, то предоставление государственной услуги осуществляется на основании заявлений от  их имени, поданных законными их представителями (родителями, усыновителями или  органами опеки и попечительства).

В случаях, когда собственниками самоходных машин являются лица в возрасте от 14 до 18 лет, заявления подаются этими лицами с письменного согласия родителей, усыновителей или органов опеки и попечительства, если иное не установлено законодательством.

От   имени     юридических     лиц     заявления     о    предоставлении государственной услуги могут подавать лица, действующие в соответствии с законодательством и   учредительными   документами   без доверенности; представители в силу полномочий, основанных на доверенности. В предусмотренных законом случаях от имени юридического лица могут действовать его участники.

1.3. Исполнение государственной функции осуществляется в соответствии с:

Постановлением Совета Министров - Правительства РФ «О государственном надзоре за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники в Российской Федерации» от 13.12.1993 г. N 1291 г. (Собрание актов Президента и Правительства Российской Федерации от 20 декабря 1993 г., N 51, ст. 4943);

Положением по рассмотрению претензий владельцев машин и оборудования по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники в гарантийный период, утвержденным Минсельхозом РФ 11.05.2000 (документ опубликован не был);

Положением о государственной инспекции по надзору за техническим состоянием  самоходных машин и других видов техники Архангельской области, утвержденным постановлением администрации Архангельской  области от 09 апреля 2007 года № 70-па (с последующими изменениями и дополнениями);

Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Результатом предоставления государственной услуги является установление причины выхода из строя машины или оборудования и оформление акта рассмотрения претензий владельца по поводу ненадлежащего качества проданной или отремонтированной техники.

1.5. Государственная услуга предоставляется владельцам поднадзорных машин и оборудования (далее – Заявители).

II. Требования к порядку предоставления государственной услуги

2.1. Информация о правилах предоставления государственной услуги:

Место нахождения инспекции  г. Архангельск.

Почтовый адрес государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники Архангельской области: 163000, г.Архангельск, ул. Выучейского, д.18; оф.402

График работы инспекции:

Понедельник

09.00-18.15 перерыв с 13.00 до 14.00

Вторник

09.00-18.15 перерыв с 13.00 до 14.00

Среда

09.00-18.15 перерыв с 13.00 до 14.00

Четверг

09.00-18.15 перерыв с 13.00 до 14.00

Пятница

09.00-17.00 перерыв с 13.00 до 14.00

Суббота

выходной день

Воскресенье

выходной день

Телефон приемной инспекции Архоблгостехнадзора

28-62-02

Факс приемной инспекции Архоблгостехнадзора

65-12-11

Телефон для консультаций

68-18-60

Официальный Интернет-сайт Правительства области

www.dvinaland.ru

Электронный адрес инспекции Архоблгостехнадзора

arhgtn@ dvinaland.ru

Портал государственных и муниципальных услуг (функций) области

Адреса и контактные телефоны государственных инженеров-инспекторов инспекции Архоблгостехнадзора в муниципальных районах и городских округах области указаны в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

2.2. Информация о государственной услуге представляется непосредственно должностными лицами  инспекции Архоблгостехнадзора при обращении к ним с использованием средств телефонной связи, электронной почты или при письменном обращении, посредством размещения информации на Архангельском региональном портале государственных и муниципальных услуг; публикации в средствах массовой информации, а также на информационных стендах инспекций в местах приема граждан.

Потребители результатов предоставления государственной услуги в обязательном порядке информируются специалистами:

1) о порядке предоставления государственной услуги;

2) о сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

2.3. Консультации (справки) предоставляются инспекторами в течение всего рабочего времени (установленного правилами внутреннего трудового распорядка) при личном обращении, при обращении по телефону или электронной почте.

Консультации предоставляются по вопросам:

1) перечня документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) источника получения документов (орган, организация и их местонахождение);

3) времени приема и выдачи документов;

4) порядка обращения в инспекцию Архоблгостехнадзора.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, Инспекторы подробно и в вежливой (корректной) форме консультируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время разговора не должно превышать 10 минут. При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

Возможна предварительная запись на прием для получения консультации в удобное для Заявителя время.

2.4. Перечень необходимых для предоставления государственной услуги документов:

- заявление в инспекцию свободной формы для участия в рассмотрении  претензии;

- документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя) (предъявляется только для установления личности заявителя (представителя) и снятия копии);

- документ, подтверждающий право представлять интересы, от имени собственника владеть, пользоваться или распоряжаться, на законных основаниях машиной и оборудованием;

- паспорт самоходной машины и других видов техники (далее – ПСМ);

- балансовая справка (для юридических лиц);

- инструкция по эксплуатации для оператора (при наличии);

- инструкция по техническому обслуживанию (при наличии);

- паспорт изделия (при наличии);

- сервисная книжка (при наличии);

- руководство по эксплуатации (при наличии);

- документ, подтверждающий уплату сборов.

2.5. Требования к оформлению документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- документы, подтверждающие право собственности на машины и оборудование, и иные документы, представляемые для оказания государственной услуги, составленные на другом языке, должны быть переведены на русский язык и иметь удостоверительные надписи нотариуса о верности перевода с одного языка на другой;

- не принимаются к производству документы, имеющие подчистки либо приписки, зачеркнутые слова и иные неоговоренные исправления, а также исполненные карандашом. Текст указанных документов должен быть написан ясно и четко. Фамилии, имена и отчества граждан должны быть написаны полностью с указанием места их жительства, а наименования юридических лиц – без сокращения с указанием адресов. Копии представляемых для оказания государственной услуги документов, если это не будет оговорено особо, а также регистрационных и иных, выдаваемых государственными инспекциями гостехнадзора, документов (в том числе фотокопии и светокопии) не могут служить заменой подлинников;

- не принимаются к производству документы имеющие признаки подделки;

2.6. За предоставление государственной услуги взимается сбор в размере 80 рублей.

2.7. Сроки предоставления государственной услуги:

- Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать пяти рабочих дней со дня обращения заявителя в инспекцию Архоблгостехнадзора .

2.8. Сроки прохождения отдельных административных процедур:

- для приема документов от заявителей - 20 минут;

- для принятия решения об установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования - 1 день;

- для проведения осмотра поднадзорных машин и оборудования - 60 минут;

- для оформления акта рассмотрения претензий - 3 дня;

- для выдачи владельцам акта рассмотрения претензий - 10 минут.

2.9. Перечень оснований для приостановления государственной услуги либо отказа в предоставлении государственной услуги:

2.9.1. Предоставление государственной услуги может быть приостановлено в случаях:

1) При поступлении от заявителя письменного заявления о приостановлении предоставления государственной услуги с указанием причин и срока приостановления – на срок не более трех месяцев;

2) При представлении заявителем заявления о возврате документов без указания причин – на срок не более одного месяца;

3) При поступлении определения или решения суда о приостановлении предоставления государственной услуги – на срок, установленный судом;

4) При поступлении в течение срока, установленного для рассмотрения заявления об предоставления государственной услуги, определения или постановления суда о наложении ареста на машину или оборудование или запрета совершать заявителю определенные действия с ними – до снятия ареста или запрета в порядке, установленном законодательством;

5) По решению должностного лица, предоставляющего государственную услугу, при возникновении у него сомнений в наличии оснований для ее исполнения, а также в подлинности представленных документов или достоверности указанных в них сведений – на срок не более двух месяцев, а в случае направления документов для проверки их подлинности в органы внутренних дел – до получения соответствующего письменного ответа о результатах проверки;

6) В случае необходимости выезда должностного лица, ответственного за проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования по месту нахождения поднадзорных машин и оборудования – до представления заявителями доступа должностному лицу к поднадзорным машинам и оборудованию.

7) В случае возникновения технических сложностей, носящих временный характер, при предоставлении государственной услуги (по причинам, не зависящим от заявителей) – до устранения технических сложностей.

2.9.2. В предоставлении государственной услуги может быть отказано по следующим основаниям:

1) Представленные заявителями документы не соответствуют требованиям Административного регламента;

2) Заявителями представлены платежные документы об уплате сборов, по которым уже проведены действия или сборы уплачены на ошибочные реквизиты;

3) Номерные агрегаты машин не соответствуют учетным данным машины;

4) Отсутствует соответствующая методика определения причины выхода из строя машины или оборудования применительно к конкретной машине или оборудованию.

5) Машины, оборудование и или их параметры не поднадзорны (подконтрольны) органам гостехнадзора.

6) За предоставлением государственной услуги обратилось неправомочное лицо.

7) Машина (прицеп к ней) не зарегистрирована в инспекции Архоблгостехнадзора.

8) Машина или оборудование находится за пределами Архангельской области.

9) Несоответствие формы или (и) содержания документов, представленных для предоставления государственной услуги, законодательству.

2.10. Требования к оборудованию мест предоставления государственной услуги:

На здании (строении), в котором расположено помещение инспекции, должна быть оборудована вывеска с указанием инспекции, осуществляющей предоставление государственной услуги.

Вход в помещение должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию об инспекции:

1) наименование инспекции;

2) график работы;

3) должности, Ф.И.О. специалистов, предоставляющих государственную услугу.

2.10.1. Присутственные места размещаются в зданиях, в которых расположены помещения инспекций, включают места для ожидания, приема Заявителей, места для заполнения документов и оборудуются стульями, столами (стойками), обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

Рабочие места Инспекторов оборудуются персональным компьютером, с печатающим и сканирующим устройствами, и возможностью доступа к необходимым информационным базам данных.

2.11. Исполнение государственной услуги характеризуется следующими дополнительными требованиями:

2.11.1. Предоставление государственной услуги производится без взимания с заявителей оплаты в какой-либо форме, за исключением, установленных законодательством сборов.

2.11.2. Предоставление государственной услуги заявителям осуществляется при личной явке последних (их представителей) в инспекцию Архоблгостехнадзора.

2.11.3. Для предоставления государственной услуги могут использоваться специальные средства контроля и диагностирования при наличии технической возможности.

2.11.4. Право выбора способа, методики определения причины выхода из строя машины или оборудования остается за инспектором.

III. Административные процедуры

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие отдельные административные процедуры:

- прием документов от заявителей;

- принятие решения об установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования;

- проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования;

- оформление акта рассмотрения претензий;

- выдача владельцам акта рассмотрения претензий.

3.1.1. Прием документов от заявителей.

1) Юридическим фактом для начала административного действия является поступление документов, предусмотренных пунктом 2.4. Административного регламента в инспекцию Архоблгостехнадзора.

Обращение может быть передано заявителем (представителем заявителя) лично на приеме в инспекции Архоблгостехнадзора.

2) При приёме и рассмотрении документов инспектор устанавливает цель обращения, личность (наименование) заявителя и проверяет:

- полномочия заявителя или его представителя;

- регистрацию (место нахождения) владельца машины (оборудования) на территории инспекции;

- наличие необходимых документов согласно пункту 2.4. Административного регламента.

При обнаружении некомплектности документов, прилагаемых к обращению, в соответствии с пунктом 2.4. инспектор, осуществляющий прием документов, возвращает их заявителю для устранения выявленных недостатков.

3) Инспектор принимает решение о приеме документов или отказе в приеме документов.

Критерием принятия решения в рамках административной процедуры является соответствие представленных заявителем документов требованиям Административного регламента.

4) Документы заявителя Инспектор после проверки формирует в дело и принимает для установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования и оформления акта рассмотрения претензий.

5) Результатом административного действия является принятие комплекта документов от заявителей для установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования и оформления акта рассмотрения претензий.

3.1.2. Принятие решения об установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования.

1) Инспектор рассматривает заявление и документы, указанные в пункте 2.4. Административного регламента, определяет их соответствие требованиям Административного регламента и принимает решение об установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования.

Максимальный срок исполнения действия составляет 1 день.

2) Инспектор принимает решение об установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования или приостановлении либо отказе в установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования.

Критерием принятия решения об установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования является соответствие представленных заявителем документов требованиям Административного регламента, нахождение на территории Архангельской области оцениваемых машин и оборудования, наличие пригодного места для проведения осмотра машин и оборудования.

3) Инспектор, при положительном решении установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования, согласовывает с заявителем место, дату и время проведения осмотра для установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования и вносит запись в соответствующую графу заявления.

При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям Административного регламента, Инспектор вносит запись в заявление об отказе в установлении причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования или о приостановлении действий по установлению причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования.

При приостановлении действий или отказе в их совершении Инспектор письменно уведомляет заявителя с указанием причин приостановления или отказа.

4) Результатом административного действия является согласование Инспектором с заявителем места, даты и времени осмотра машин и оборудования. Срок согласования не должен превышать 1 рабочего дня.

3.1.3. Проведение осмотра поднадзорных машин и оборудования.

1) Юридическим фактом для начала административного действия является прибытие Инспектора, заявителя и привлекаемых лиц в согласованные дату и время на место проведения осмотра машин и оборудования, нахождение машин и оборудования на месте осмотра.

2) Машины и оборудование предъявляются на осмотр в чистом виде и осматриваются в условиях, обеспечивающих возможность проведения качественного осмотра (освещение, возможность всестороннего и свободного доступа ко всем узлам и агрегатам).

Осмотр техники осуществляется в присутствии заявителя (или его доверенного лица) и других заинтересованных лиц.

В случае неявки в установленное время приглашенных установленным порядком заинтересованных лиц (лица), осмотр техники производится в их (его) отсутствие, о чем делается соответствующая отметка в акте осмотра.

При осмотре техники проверяется соответствие идентификационных данных машин или оборудования указанного в регистрационных документах – для тракторов, самоходных машин и прицепов, в технической документации – для оборудования.

Осмотр техники и оборудования проводится Инспектором визуально, а в случае необходимости с использованием средств технического контроля, имеющихся в инспекции Архоблгостехнадзора, а также у владельцев машин и оборудования.

При осмотре техники, в том числе, определяется соответствие параметров их технического состояния установленным требованиям по эксплуатации, обеспечивающим безопасность жизни, здоровья людей, предотвращения вреда имуществу, а также охрану окружающей среды.

Во время осмотра техники Инспектор определяет техническое состояние, комплектность, выявляет дефекты по каждому узлу и агрегату машины и оборудования и проверяет:

- соответствие комплектности и наличие дополнительного оборудования и оснастки;

- подвергались ли агрегаты и техника в целом восстановительным работам, каков их объем, характер и качество;

- характер и степень сложности имеющихся повреждений и дефектов к моменту осмотра;

- наработку машины и оборудования по показаниям счетчика моточасов или спидометра.

По окончании внешнего осмотра машины или оборудования, проверяется (если это возможно) работа трактора, самоходной машины при запущенном двигателе, в том числе в движении, навесных (прицепных) машин и оборудования – при включенном приводе рабочих органов. При этом выявляются посторонние шумы, стуки, другие неисправности основных и дополнительных узлов и агрегатов.

Проведение осмотра техники и оборудования проводится в согласованные с заявителями сроки, не позднее пяти рабочих дней с даты согласования времени и места проведения осмотра.

Время на проведение осмотра и оформление результатов технического осмотра составляет:

- проверка предъявленных документов одной машины (оборудования) – до 10 минут;

- сверка номерных агрегатов одной машины (оборудования) – до 10 минут;

- определение фактических параметров технического состояния одной машины (оборудования) и предварительное установление причины выхода из строя – до 30 минут;

- оформление акта осмотра самоходной машины, оборудования, прицепа – до 10 минут.

4) Инспектор принимает решения о проведении или отказе в проведении осмотра машин и оборудования.

Критерием принятия решения о проведении осмотра машин и оборудования является соответствие представленных заявителем документов требованиям Административного регламента, наличие приспособленного места для осмотра машин и оборудования, готовность диагностических средств контроля, нахождение машин и оборудования на площадке осмотра в согласованное время, присутствие заявителя или его доверенного лица.

5) По результатам проверки документов, внешнего осмотра и опробования в работе, Инспектор заполняет акт осмотра трактора, самоходной машины, оборудования, прицепа (Приложение № 2 к Административному регламенту).

В ходе осмотра определяются и заносятся в акт осмотра все необходимые сведения о машины (оборудовании), его повреждениях, дефектах, в том числе:

- соответствие марки, государственного регистрационного знака, номерных агрегатов, записанных в регистрационном документе (свидетельстве о регистрации, контрольно-техническом талоне, техническом паспорте машины), паспорте машины;

- для машин и оборудования, которые находятся на гарантийном обслуживании, или которые ремонтируются и обслуживаются у официального дилера или на фирменной станции техобслуживания, необходимо сделать соответствующую запись;

- комплектация трактора, самоходной машины, оборудования, прицепа, наличие дополнительного установленного оборудования;

- производилась ли замена узлов, агрегатов, комплектующих изделий;

- наличие на поднадзорных машинах и оборудовании эксплуатационных повреждений и дефектов;

- наличие, вид, характер, степень сложности, размер и места расположения имеющихся аварийных повреждений, дефектов;

- сведения о проведенных ранее восстановительных ремонтах, их объеме, характере и качестве;

Для наиболее полного представления о выявленных повреждениях и дефектах проводится их фотографирование (видеосъемка, зарисовки, составление эскизов, схем).

6) Результатом действия является оформленный акт осмотра трактора, самоходной машины, оборудования, прицепа. После заполнения акт осмотра подписывается Инспектором, а после ознакомления – заявителем и присутствующими при осмотре лицами. Первый экземпляр акта осмотра вручается заявителю, второй экземпляр акта остается у Инспектора.

3.1.4. Оформление акта рассмотрения претензий.

1) Юридическим фактом для начала административного действия является наличие оформленного акта осмотра трактора, самоходной машины, оборудования, прицепа.

2) На основании акта осмотра трактора, самоходной машины, оборудования, прицепа Инспектор определяет методику установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования, проводит необходимые расчеты, окончательно определяет причину выхода из строя машин и оборудования.

Максимальный срок исполнения действия составляет 3 дня.

3) Инспектор принимает решения об определении методики установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования, проведении необходимых расчетов, окончательном определении причины выхода из строя машин и оборудования.

Критерием принятия решения об определении методики установления причины выхода из строя поднадзорных машин и оборудования, проведении необходимых расчетов, окончательном определении причины выхода из строя машин и оборудования.

4) После определения причины выхода из строя машины и оборудования Инспектор заполняет акт рассмотрения претензий в части касающейся компетенции государственного инженера-инспектора Гостехнадзора.

5) Результатом административного действия является заполненный, в части касающейся компетенции Инспектора, акт рассмотрения претензий (в двух экземплярах).

3.1.5. Выдача владельцам акта рассмотрения претензий.

1) По прибытию заявителя в инспекцию  для получения акта рассмотрения претензий, ему вручается первый экземпляр акта. Второй экземпляр акта остается в инспекции.

Максимальный срок исполнения действия составляет 10 минут.

2) Инспектор принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) акта рассмотрения претензий.

Критерием принятия решения о выдаче акта рассмотрения претензий является оформление акта в соответствии с Административным регламентом.

3) Результатом административного действия является выдача заявителю первого экземпляра акта рассмотрения претензий. Получение документов заявитель (представитель) подтверждает своей подписью (подписью представителя).

IV. Порядок и формы контроля за исполнением государственной функции

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя:

- проведение плановых и внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение обращений заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц и принятие по ним решений.

4.2. Для проверки полноты и качества совершаемых действий и принимаемых решений приказом по Управлению формируется комиссия.

Результаты деятельности комиссии оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Формы и методы проверок, их периодичность устанавливаются начальником Управления.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.3. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя в Управление (в письменной форме).

4.4. Инспектор несет персональную ответственность за полноту и обоснованность осуществления действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

Персональная ответственность Инспекторов закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.5. Граждане, их объединения и организации могут принимать участие в опросах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством предоставления государственной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур).

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции

5.1. Получатели государственной услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления государственной услуги, действий

или бездействия работников органов, участвующих в оказании государственной услуги, в вышестоящие органы, участвующие в оказании государственной услуги, в досудебном и судебном порядке.

5.2. В соответствии с  Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», другими законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие: государственных гражданских служащих, должностных лиц инспекции Архоблгостехнадзора.

5.3. Получатели государственной услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию).

5.4. Должностные лица, ответственные или уполномоченные работники органов, участвующих в оказании государственной услуги, проводят личный прием получателей государственной услуги. Личный прием должностными лицами, ответственными или уполномоченными работниками проводится по предварительной записи.

Запись получателей государственной услуги проводится при личном обращении или с использованием средств телефонной связи по номерам телефонов, которые размещаются на Интернет – сайтах и информационных стендах.

Работник, осуществляющий запись получателей государственной услуги на личный прием, информирует о дате, времени, месте приема, должности, фамилии, имени и отчестве должностного лица, ответственного или уполномоченного работника, осуществляющего прием.

5.5. При обращении получателя государственной услуги в письменной форме срок рассмотрения жалобы не должен превышать 30 дней с момента получения обращения.

В случае если по обращению требуется провести расследования, проверки или обследования, срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на один месяц по решению должностного лица, ответственного или уполномоченного работника органа, участвующего в оказании государственной услуги. О продлении срока рассмотрения жалобы получатель государственной услуги уведомляется письменно с указанием причин продления.

5.6. Обращение получателя государственной услуги в письменной форме должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается жалоба, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должности, фамилии, имени и отчества работника (при

наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется;

существо обжалуемого решения, действия (бездействия).

Дополнительно в жалобе указываются причины несогласия с обжалуемым решением, действием (бездействием), обстоятельства, на основании которых

получатель государственной услуги считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования (об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия)), а также иные сведения, которые гражданин или работодатель считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные в жалобе обстоятельства. В таком случае в жалобе приводится перечень прилагаемых к ней документов.

Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены к обращению, решение принимается без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.

Жалоба подписывается подавшим ее получателем государственной услуги.

В жалобе, поданной работодателем, указывается должностное положение лица, которым она подписана.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственный

или уполномоченный работник принимает решение об удовлетворении требований получателя государственной услуги и о признании неправомерным обжалованного решения, действия (бездействия) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения обращения, направляется получателю государственной услуги.

5.8. Обращение получателя государственной услуги не рассматривается в следующих случаях: отсутствия сведений об обжалуемом решении, действии, бездействии (в чем выразилось, кем принято), о лице, обратившемся с жалобой (фамилия, имя, отчество физического лица, наименование юридического лица);

отсутствия подписи получателя государственной услуги;

если предметом жалобы является решение, принятое в судебном или досудебном порядке.

Письменный ответ с указанием причин отказа в рассмотрении жалобы направляется заявителю не позднее 15 дней с момента ее получения.

5.9. Разрешение споров получателей государственной услуги с работниками органов, участвующих в оказании государственной услуги, рассмотрение претензий осуществляется в претензионном или ином досудебном порядке урегулирования.

Для рассмотрения жалоб (претензий) получателей государственной услуги и урегулирования споров органами, участвующими в оказании государственной услуги, создаются Комиссии по досудебному разрешению жалоб (претензий), утверждаются положения и состав членов Комиссий, а также порядок досудебного разрешения споров и рассмотрения жалоб (претензий).

Информация о порядке досудебного разрешения споров и рассмотрения жалоб (претензий) размещается на Интернет-сайтах и информационных стендах органов, участвующих в оказании государственной услуги.

При урегулировании спора и рассмотрении претензии члены Комиссии осуществляют проверку законности и обоснованности принятия решений, действий или бездействия должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании государственной услуги, запрашивают объяснительные (служебные) записки и иные необходимые документы.

Получатель государственной услуги, выразивший претензии, вправе лично присутствовать на заседаниях Комиссии или направить своего законного представителя. Полномочия представителя должны быть документально подтверждены (например, доверенностью, договором гражданско-правового

характера или ордером).

Члены Комиссии своевременно письменно информируют получателя государственной услуги о сроках и месте проведения заседания Комиссии по

вопросу рассмотрения жалобы (претензии).

Получатель государственной услуги вправе заявить ходатайство об изменении сроков проведения заседания Комиссии, состава членов Комиссии, а также обратиться с другими просьбами, указав причины и обоснования своего заявления.

Получатель государственной услуги, выразивший претензии, вправе письменно заявить о своем отказе лично участвовать в заседании Комиссии.

В случае отказа получателя государственной услуги лично участвовать в заседаниях Комиссии, необходимые материалы и проект решения Комиссии по результатам разрешения спора или рассмотрения жалобы (претензии) направляются получателю государственной услуги по почте или с использованием средств факсимильной и электронной связи, сети Интернет.

Споры считаются разрешенными, если в результате переговоров (переписки)

получателем государственной услуги и Комиссией достигнута по взаимному

согласию договоренность.

Результаты договоренности фиксируются в протоколе, который подписывается получателем государственной услуги и председателем Комиссии.

По результатам разрешения спора или рассмотрения жалобы (претензии) на основании протокола оформляется решение Комиссии, в котором указываются конкретные сроки принятия мер по устранению выявленных нарушений, восстановлению нарушенных прав и законных интересов получателя государственной услуги. В решении Комиссии могут содержаться рекомендации по организации работы и контролю по предоставлению государственной услуги,  далее – Комиссия наложению взысканий на лиц, допустивших нарушение прав и законных интересов получателя государственной услуги, иные положения, направленные на совершенствование административных процедур и повышение качества предоставления государственной услуги.

Продолжительность рассмотрения жалоб (претензий) получателей государственной услуги или урегулирования споров не должна превышать 30 дней с момента получения жалобы (претензии) или возникновения спора. Указанный срок может быть продлен по взаимному согласию сторон.

Получатели государственной услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц, ответственных или уполномоченных работников, работников, участвующих в оказании государственной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Получатели государственной услуги могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии работников, участвующих в предоставлении государственной услуги, и должностных лиц, нарушении положений настоящего Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики по номерам телефонов, содержащихся в Приложении 2 к настоящему Административному регламенту, а также на Интернет - сайты и по электронной почте органов, участвующих в оказании государственной услуги.

Сообщение получателя государственной услуги должно содержать следующую информацию:

фамилия, имя, отчество гражданина (наименование юридического лица), которым подается сообщение, его место жительства или пребывания;

наименование органа, должность, фамилия, имя и отчество работника (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы получателя государственной услуги;

существо нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения,

действия (бездействия);

сведения о способе информирования получателя государственной услуги о принятых мерах по результатам рассмотрения его сообщения.

Приложение 1

к Административному регламенту

СПИСОК

адресов и телефонов государственной инспекции по надзору за техническим состоянием самоходных машин и других видов техники  Архангельской  области

Инспекция

Почтовый адрес

Телефон

Вельская

165150, г. Вельск,  ул. Гагарина, д.37

8-818-36   6-00-68

Верхнетоемская

165500,с.ВерхняяТойма,ул.Комсомольская,д.12

8-818-54   3-11-41

Вилегодская

165680,с. Ил.-Подомск. ул. П.Виноградова, д.5

8-818-43   3-16-84

Виноградовская

164570, п. Березник, ул.Дввинская, д.20

8-818-31   2-21-37

Каргопольская

164110, г. Каргополь, ул. Больничная, д.2а

8-818-41   2-16-74

Коношская

164010, п. Коноша,  пр. Октябрьский,24

8-818-58   2-11-96

Котласская

165300, г. Котлас, ул. Ленина, д.52

8-818-37   5-04-37

Красноборская

165430,с. Красноборск, Гагарина, д.14

8-818-40   2-13-53

Ленская

165780, с. Яренск, ул. Бр.Покровских, д.19

8-818-59   5-25-59

Лешуконская

164670,с.Лешуконское,  ул. Победы, д.8б

8-818-33   3-29-38

Мезенская

164750, г. Мезень, ул.К Маркса, д.5

8-818-48   9-15-57

Няндомская

164100, г. Няндома, ул.Североморская, 9 оф.19

8-818-38   6-30-24

Онежская

164880, г. Онега, ул.Ленина, д.169

8-818-39   7-17-25

Пинежская

164600, с. Карпогоры, ул. Ленина, д.21

8-818-56   2-13-79

Плесецкая

164260, п. Плесецк, ул. Ленина, д.29

8-818-32   7-18-99

Приморская

163002, г. Архангельск, ул. Выучейского,18

28-61-77

Устьянская

165225,п.Октябрьский,ул.Домостроителей, д.51

8-818-55   5-27-86

Холмогорская

164530, с. Холмогоры, ул.Племзаводская, д.12

8-818-30   3-33-75

Шенкурская

165160, г. Шенкурск, ул. Кудрявцева, д.26

8-918-51   4-00-37

г. Коряжма

165651, г. Коряжма, ул.Чапаева, д.1

8-818-50   3-02-80

г. Северодвинск

164500,г Северодвинск, Тепличный проезд, д.8

8-818-42   6-04-17

г. Новодвинск

г.Новодвинск, ул.Декабристов,20

8-818-52   4-91-77

г. Архангельск

163000, г. Архангельск, ул. Выучейского, д.18

68-18-60

Обл. инспекция

163000, г. Архангельск, ул. Выучейского, д.18

28-62-02

факс 65-12-11

Приложение № 2

Форма 1

                         АКТ РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

Место составления акта ____________________________________________________

                           владелец, Ф.И.О. физического представителя

___________________________________________________________________________

                    (юридического лица), почтовый адрес

___________________________________________________________________________

Составлен комиссией в составе:

представителя предприятия-поставщика (изготовителя) _______________________

___________________________________________________________________________

                             Ф.И.О., должность

представителя инспекции гостехнадзора _____________________________________

___________________________________________________________________________

                             Ф.И.О., должность

представителя владельца ___________________________________________________

                                        Ф.И.О., должность

на машину или оборудование ________________________________________________

                                наименование машины или оборудования

Марки ______________________________, дата ремонта _______________________,

дата  ввода  машины  или  оборудования  в  эксплуатацию  (после реализации,

ремонта)___________________________________

___________________________________________________________________________

Предприятие-поставщик (изготовитель, сервисная организация) _______________

___________________________________________________________________________

заводской номер ____________________, номер двигателя _____________________

машина наработала со времени ввода в эксплуатацию _________________________

часов (дней), при работе __________________________________________________

___________________________________________________________________________

                             указать тип работ

___________________________________________________________________________

Неисправность машины или оборудования выразилась __________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Выявленные нарушения правил эксплуатации __________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Вывод комиссии ____________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Расходы по восстановлению машины или оборудования подлежат оплате _________

___________________________________________________________________________

Для восстановления машины или  оборудования  необходимо заменить  следующие

агрегаты (узлы, детали) ___________________________________________________

___________________________________________________________________________

          наименование агрегатов (узлов, деталей), N по каталогу

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Предприятие-поставщик (изготовитель) должен поставить по адресу ___________

___________________________________________________________________________

следующие агрегаты (узлы и детали) ________________________________________

___________________________________________________________________________

Представитель предприятия-                         Представитель владельца

поставщика (изготовителя,

сервисной организации)

__________________________                         _______________________

         подпись                                           подпись

"__" _____________ 200_ г.                         "__" ___________ 200_ г

Представитель                                      Другие члены комиссии

инспекции гостехнадзора

_______________________                            _______________________

"__" __________ 200_ г.                            "__" __________ 200_ г.

Ремонтные    работы    по    восстановлению    машины    или   оборудования

завершены _____________________________________ (дата)

Отремонтированная        машина       или      оборудование      возвращена

владельцу _____________________________________ (дата)

Представитель предприятия-поставщика               Представитель владельца

(изготовителя, сервисной организации)

_____________________________________              _______________________

             подпись                                       подпись

Образец претензии

(отправка заказной

почтой, под отдельную

почтовую квитанцию)

ПОКУПАТЕЛЬ (ВЛАДЕЛЕЦ)                          1. ПРЕДПРИЯТИЕ-ИЗГОТОВИТЕЛЬ

(Полное наименование                           (Полное наименование

с почтовыми реквизитами)                       и почтовые реквизиты)

                                               2. ПОСТАВЩИК

                                               (Полное наименование

                                               и почтовые реквизиты)

                                               3. СЕРВИСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ

                                 ПРЕТЕНЗИЯ

         о возмещении понесенных владельцем расходов на устранение

                недостатков находящейся на гарантии техники

                        (работ, услуг) (ст. 475 ГК)

По __________________ N __________________ от _____________________ 200_ г.

          (наименование документа: разнарядки, наряда, договора)

был(а) получен(а) __________________________________________, изготовленная

                                (вид техники)

(отремонтированная) по паспорту серия ______________ N _______________ "__"

________________ 200_ г. предприятием-изготовителем _______________________

___________________________________________________________________________

(наименование предприятия-поставщика, ремонтного предприятия, поставщика)

Продукция оплачена по платежному требованию от "__" _______________ 200_ г.

N ____________________________ в сумме ____________________________________

на расчетный счет предприятия-поставщика (изготовителя) ___________________

___________________________________________________________________________

                            (назвать конкретно)

В гарантийный период __________________________ "__" ______________________

                           (вид техники)

были выявлены дефекты _____________________________________________________

                                  (указать конкретно, какие)

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

На уведомление-требование, отправленное "__" _____________ 200_ г. в  адрес

предприятия-поставщика (изготовителя, сервисной организации)  о направлении

своего  представителя  и принятия мер к устранению дефектов в установленные

сроки, предприятие (поставщик) наше требование проигнорировало.

    По акту рассмотрения претензий N _________ от ________________ 200_ г.,

составленного комиссией с участием представителей гостехнадзора, выявленные

дефекты,    указанные    выше,     признаны     возникшими      по     вине

предприятия-изготовителя  (поставщика,  сервисной организации) в результате

___________________________________________________________________________

                (технический вывод о причинах возникновения

___________________________________________________________________________

           неисправностей техники (находящихся в причинной связи

___________________________________________________________________________

                       с производством изготовителя))

    Неисправность _____________________ повлекла за собой простой техники в

период полевых работ.

    Просим срочно принять  меры  к  устранению  неисправностей и возместить

расходы, вызванные простоем техники в сумме (расчет) ______________________

                                                      (плановая стоимость

___________________________________________________________________________

                     машино-дня х число дней простоя)

и заменой агрегата (узла, детали) силами владельца ________________________

    Общая сумма расходов владельца ________________________________________

                                         (простои + расходы по замене

___________________________________________________________________________

                          агрегата (узла, детали))

    При  уклонении  от  рассмотрения   претензии  и   удовлетворения  ее  в

установленном порядке вынуждены будем обратиться в арбитраж (суд).

Приложения: 1. Копия (разнарядки, наряда, договора).

            2. Копия платежного требования по оплате техники.

            3. Телеграмма-уведомление с почтовой квитанцией   на   отправку

               этой корреспонденции.

            4. Акт рассмотрения претензий по выявленным дефектам в технике.

Представитель владельца _____________________ (подпись)

     М.П.

Образец

(отправляется адресатам

заказной почтой под отдельные

почтовые квитанции)

УГЛОВОЙ ШТЕМПЕЛЬ

ВЛАДЕЛЬЦА-ЗАЯВИТЕЛЯ

"__" от ________ 20_ г.

АРБИТРАЖ (СУД)

(наименование арбитража, суда по месту нахождения

ответчика - изготовителя (поставщика) техники,

сервисной организации

ИСТЕЦ: ПОКУПАТЕЛЬ (ВЛАДЕЛЕЦ)

(полное наименование, Ф.И.О., должность, почтовые реквизиты,

номер расчетного счета, наименование кредитного учреждения,

в котором находится счет)

ОТВЕТЧИК: ПРЕДПРИЯТИЕ-ИЗГОТОВИТЕЛЬ (ПОСТАВЩИК)

(полное наименование, почтовые реквизиты и расчетные.

При неизвестности расчетных реквизитов указать об этом)

СООТВЕТЧИК: ПОСТАВЩИК

(аналогичные реквизиты истца и ответчика)

ЦЕНЫ ИСКА: - сумма убытков от простоя техники + расходы

владельца на замену агрегата (узла, детали)

Форма 3

                             ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ

    По содержанию аналогично претензии о возмещении расходов на  устранение

недостатков техники с текстуальным дополнением следующего содержания:

    Представленная претензия N _______________ от _______________ 200_ г. о

возмещении расходов владельцем  ответчиком  оставлена  без  удовлетворения.

(Если  на претензию  дан  ответ, с  которым истец  не  согласен,  он должен

привести в исковом заявлении свои возражения со ссылкой на  соответствующие

документы.)

    Руководствуясь ст. 475 ГК, просим удовлетворить наши исковые требования

за счет ответчиков с возмещением арбитражных (судебных) сборов (расходов).

    Приложения:  1. Почтовая квитанция на отправку искового заявления

                 сторонам.

                 2. Копия претензий с почтовой квитанцией ее отправки

                 стороне. (Если получен ответ на претензию, то приложить

                 подлинник такого ответа.)

                 3. Те же документы в приложении, отправленные с претензией

                 сторонам. (Если документы после рассмотрения претензии не

                 возмещены и остались у ответчика - указать об этом или

                 приложить аналогичные копии).

                 4. Платежный документ на оплату госпошлины.

Представитель владельца               (Подпись)

           М.П.