ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СООТВЕТСТВИИ С ИХ ОБРАЩЕНИЯМИ (ЗАПРОСАМИ)»



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «СМИДОВИЧСКИЙ МУНИЦИПАЛЬНЫЙ РАЙОН»

ЕВРЕЙСКОЙ АВТОНОМНОЙ ОБЛАСТИ

АДМИНИСТРАЦИЯ МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 10.04.2020№230

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ИНФОРМАЦИОННОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ЮРИДИЧЕСКИХ И ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ В СООТВЕТСТВИИ С ИХ ОБРАЩЕНИЯМИ (ЗАПРОСАМИ)»

(в ред. постановления от 22.06.2020 № 403)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации муниципального района от 02.08.2019 № 428 «Об утверждении порядка  разработки  и принятия административных регламентов по предоставлению муниципальных услуг», на основании Устава муниципального образования «Смидовичский муниципальный район», администрация муниципального района

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.              Утвердить прилагаемый административныйрегламент по предоставлению муниципальной услуги «Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)».

2. Признать утратившим силу следующее постановление администрации муниципального района:

- от 22.08.2019 № 464 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)».

3.              Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника юридического управленияадминистрации района Ю.В. Волошенко.

4.              Опубликовать настоящее постановление в газете «Районный вестник» и разместить на официальном сайте администрации Смидовичского муниципального района в сети Интернет.

  5. Настоящее постановление вступает в силу после дня его официального опубликования.

Глава администрации

муниципального района        

                                                 М.В. Шупиков

ПРИЛОЖЕНИЕ

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации

муниципального района

от №

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги

«Информационное обеспечение юридических и физических лиц

в соответствии с их обращениями (запросами)»

(в ред. от 22.06.2020 № 403)

(см. текст в предыдущей редакции)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования административного регламента

Настоящий административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов оказания муниципальной услуги  по  информационному обеспечению юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)(далее – муниципальная услуга), создания благоприятных условий для получателей муниципальной услуги и определения сроков и последовательности действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной  услуги.

Предметом регулирования административного регламента являются правоотношения, возникающие при обращении получателей муниципальной услуги в администрацию Смидовичского муниципального района (далее - администрация), в  федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – Единый портал), на портал государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области (далее – портал ЕАО) по вопросу информационного обеспечения юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами).

Администрацией обеспечивается в установленном порядке размещение и актуализация справочной информации в реестре государственных и муниципальных услуг (функций) Еврейской автономной области  (далее - реестр).

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Получателями муниципальной  услуги являются физические, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), заинтересованные в предоставлении муниципальной  услуги (далее – заявители).

1.2.2.  От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее - представители заявителя).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги

          Заинтересованные лица могут получить информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги и  услуг, которые являются необходимыми и обязательными  для предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе на официальном сайте администрации, www.смид.рф (далее – сайт администрации).

          Информирование о правилах предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистом юридического управленияадминистрации,ответственным за ведение архива  (далее – специалист архива).

          Информирование заявителей(представителей заявителя)по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, проводится:

          - по личному обращению заявителя (представителя заявителя)                        вюридическое управление администрации;

          -с использованием средств телефонной связи;

          - по письменным обращениям заявителя (представителя заявителя), направляемым вюридическое управление администрации посредством почтовой или электронной связи.

          Кроме того, заявитель (представитель заявителя)  может получить информацию о муниципальной услуге, а также сведения о ходе предоставления муниципальной услуги при обращении на Единый портал и портал ЕАО.

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, осуществляет подготовку информации о порядке предоставления муниципальной услуги на бумажном носителе и в электронном виде, которая размещается соответственно на информационном стенде, Едином портале  и портале ЕАО.

Справочная информация о месте нахождения, график работы, контактные телефоны, адрес электронной почты юридического управления размещены на сайте администрации,  Едином портале, в реестре, портале ЕАО: www.pgu.eao.ru. На сайте администрации размещены сведения о Едином портале, в реестре, портале ЕАО: www.pgu.eao.ru.  В Едином портале и портале ЕАО  размещены сведения о сайте  администрации.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги

   Наименование муниципальной услуги: «Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

          Муниципальная услуга предоставляется администрацией муниципального района в лицеспециалиста юридического управления, ответственного за архив (далее специалист архива).

Предоставление муниципальной услуги не предусматривает организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

Специалист архива, в соответствии с  требованиями  пункта 3 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в государственные органы и организации, иные  муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания депутатов муниципального образования «Смидовичский муниципальный район» Еврейской автономной области от 25.12.2014 № 57 «Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг администрацией Смидовичского муниципального района и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг» (далее – решение Собрания депутатов).      

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги

Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- вручение (направление) ответа на обращение (запрос) заявителя;

     -  направление  обращения (запроса) в государственные и иные муниципальные архивы, организации по принадлежности при наличии у них документов для исполнения запросов с одновременным уведомлением заявителя о направлении запроса по принадлежности;

     -     вручение (направление) уведомления об отсутствии запрашиваемых документов.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги

Срок исполнения обращений (запросов) (далее –запрос) по материаламспециалистом юридического управления, отвечающим за архив, не должен превышать 30 дней со дня регистрации запроса. По запросам значительного объема информации  (сложных запросах) срок может быть продлен, но не более чем на 30 дней с обязательным уведомлением об этом заявителя (представителя заявителя).

              Запрос, не относящийся к составу хранящихся в юридическом управлении архивных документов, в течение 5 дней с момента их регистрации направляется в другой архив или организацию, где хранятся  необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя(представителя заявителя), или заявителю(представителю заявителя) дается соответствующая  рекомендация.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие

предоставление муниципальной услуги

Перечень  нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на сайте администрации, Едином портале и на портале ЕАО.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии                   с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми  и обязательными для  предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем,  способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

          2.6.1.Для предоставления муниципальной услуги заявитель (представитель заявителя)предоставляет лично или направляет посредством почтовой или электронной связи заявление, согласно приложению  к настоящему административному регламенту.

          В заявлении указывается один из следующих способов предоставления результатов рассмотрения заявления по предоставлению муниципальной услуги:

          - в виде бумажного документа, который заявитель (представитель заявителя) получает непосредственно при личном обращении;

          - в виде бумажного документа, который направляется специалистомархива заявителю (представителю заявителя) посредством почтового отправления;

          - в виде электронного документа, который направляется специалистомархива заявителю (представителю заявителя) посредством электронной почты.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

          К заявлению прилагаются копия документа, удостоверяющего личность заявителя (представителя заявителя), личность представителя юридического лица.  Предоставляется только для просмотра (снятия копии) в начале оказания услуги.

Заявление, поданное заявителем (представителем заявителя)  в произвольной форме, рассматривается и исполняется специалистом архива при наличии в запросе наименования юридического лица (для граждан – фамилии, имени, отчества), почтового и/или электронного  адреса заявителя (представителя заявителя), указания темы (вопроса), хронологии запрашиваемой информации.

          В случае подачи заявления в форме электронного документа                           к заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя (удостоверяющего личность представителя заявителя, если заявление представляется представителем заявителя) в виде электронного документа.

              При поступлении в юридическое управление администрации интернет-обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса ему направляется уведомление о приеме обращения к рассмотрению или мотивированный отказ в рассмотрении.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии                 с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления, органов государственной власти и иных органов, участвующих

в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель

(представитель заявителя) вправе предоставить, а также способы

их получения заявителями (представителями заявителя), в том числе в электронной форме, порядок их предоставления

Заявитель (представитель  заявителя) не представляет в юридическое управление администрации документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении иных органов и организаций.   

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя документов и информации

Специалист архива не вправе требовать от заявителя (представителя заявителя) представления:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем (представителем заявителя)  платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных органов, иных органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальныхуслуг» (далее – ФЗ № 210) муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Еврейской автономной области, муниципальными правовыми актами за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7  ФЗ № 210 перечень документов.

Заявитель (законный представитель)  вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;    

3) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;      

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем (представителем заявителя) после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа,  предоставляющего муниципальную услугу,  муниципального служащего при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу,  уведомляется заявитель (представитель заявителя),  а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, законодательством Российской Федерации не предусмотрены.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги

Основания для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги, законодательством не предусмотрены.Приостановление срока предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрено.

2.11.Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

          Предоставление муниципальной услуги не предусматривает представления документов, выдаваемых в результате предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

(в ред. от 22.06.2020 № 403)

(см. текст в предыдущей редакции)

          Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.13.Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

         Необходимые и обязательные услуги, включенные в Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг администрацией и представляющиеся  организациями, участвующими в предоставлении муниципальных услуг, утвержденный решением Собрания депутатов отсутствуют.

         Информация о методике расчёта размера такой платы в административном регламенте не предусматривается.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса                            о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставления муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

          Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления данной услуги не должен превышать 15 минут.

2.15. Срок и порядок  регистрации запроса заявителя (представителя заявителя)о предоставлении муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе   в электронной форме

Регистрация запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении муниципальной услуги производится специалистом архива, ответственным за прием и регистрацию входящей и исходящей корреспонденции (далее – специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции), в день обращения заявителя (представителя заявителя) в журнале регистрации письменных обращений граждан в течение 30 минут.

При направлении запроса посредством портала регистрация электронного запроса производится в автоматическом режиме и не требует участия специалиста, ответственного за регистрацию корреспонденции.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная  услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной  услуги, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления такой услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.16.1. Требования к оформлению входа в здание

          Здание, в котором расположена администрация, оборудуется входом для свободного доступа заявителей (заявителей представителя) в помещение, в том числе для инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников, при этом обеспечивается соблюдение следующих требований, предусмотренных Федеральным законом  от 24.11.1995 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации»:

          – наличие условий для беспрепятственного доступа к зданию, в котором расположена администрация;

          – предоставление возможности самостоятельно или с помощью специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги, передвижения по территории, на которой расположено здание администрации, входа и выхода из него;

          – предоставление возможности посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в котором расположена администрация, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалистов, ответственных за предоставление муниципальной услуги;

          – сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи при предоставлении муниципальной услуги;

          – надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к месту предоставления муниципальной услуги с учетом ограничений их жизнедеятельности;

          – предоставление допуска в здание администрации муниципального района собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

          – оказание специалистами, ответственными за предоставление муниципальной услуги, иной необходимой инвалидам помощи                                  в преодолении барьеров, мешающих получению муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.16.2. Требования к присутственным местам

          Прием заявителей (представителей заявителей) осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах).

          Присутственные места включают места для ожидания, информирования, приема заявителей.

          Присутственные места оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.16.3. Требования к местам для информирования

         Места, предназначенные для ознакомления заявителей  (представителей заявителей) с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

              - стульями и столом для возможности оформления документов;

              - образцами заявлений.

2.16.4.Требования к местам для ожидания

          Места ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для оказания муниципальной услуги, и получения ее результатов, оборудуются стульями.

          Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест.

2.16.5.Требования к местам приёма заявителей (представителей заявителя)

          В здании администрации организуется помещение для специалиста, ответственного за архив.

          Приём документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и выдача документов по окончании предоставления муниципальной услуги осуществляется в одном кабинете.

          Кабинет приема заявителей (представителей заявителя) оснащается информационной табличкой (вывеской) с указанием номера кабинета.

Рабочее место специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

2.17. Показатели доступности и качества муниципальной услуги,

в том числе количество взаимодействий заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставлениямуниципальной услуги, в том числе с использованием

информационно – коммуникационных технологий

          2.17.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

          - степень открытости информации о муниципальной услуге;

          - создание комфортных условий для заявителей (представителей заявителя) при предоставлении муниципальной услуги;

          - размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационном стенде сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонов специалиста, ответственного за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

          - возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

          - ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

          - получение муниципальной услуги в электронной форме, если это не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя (представителя заявителя).

          2.17.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

          - степень удовлетворенности заявителей (представителей заявителя) предоставленной муниципальной услугой;

          - соблюдение сроков и последовательности исполнения административных действий, выделяемых в рамках административного регламента;

          - минимизация количества взаимодействий заявителя (представителя заявителя)с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительности;

          - обоснованность отказов в предоставлении муниципальной услуги;

          - отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги.

2.17.3. Взаимодействие заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами при предоставлении муниципальной  услуги ограничивается необходимостью подачи заявления и получения результата оказания муниципальной  услуги. Иное взаимодействие заявителя (представителя заявителя) с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не является обязательным условием оказания муниципальной  услуги.

2.18.Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной  услуги по экстерриториальному принципу (в случае, если муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу) и особенности предоставления муниципальной  услуги в электронной форме

При определении особенностей предоставления муниципальной услуги в электронной форме указываются виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, в том числе с учетом права заявителя – физического лица использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением муниципальной услуги, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2012 г № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг».

          В связи с тем, что предоставление муниципальной услуги в многофункциональном центре не предусмотрено на территории Смидовичского муниципального района, иные требования предоставления муниципальной услуги в данном регламенте не рассматриваются.

          3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных

процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание административных процедур по предоставлению заявителям (представителям заявителей) информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги

         Предоставление заявителям информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

       - индивидуальное устное информирование;

       - письменное информирование;

       - размещение информации на информационном стенде, в средствах массового и электронного информирования.

          Получение заявителем информации о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги осуществляется с использованием  Единого портала, портала ЕАО, а также по запросам (обращениям) заявителей (представителей заявителя) в юридическое управление администрации, посредством почтовой связи или электронной почты.

3.1.1. Индивидуальное устное информирование

          Основанием для начала административной процедуры по индивидуальному устному информированию (далее - административная процедура) является устное обращение заявителя (представителя заявителя) в юридическое управление администрации по телефону или лично.

          Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры, является специалист архива, отвечающий  за предоставление муниципальной услуги(далее – специалист).

          В ходе личного приема с согласия заявителя(представителя заявителя) специалистомдается устный ответ.

          При ответе на телефонные звонки специалистдолжен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалистдолжен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).

         При устном обращении заявителя (представителя заявителя) (по телефону или лично) специалист дает ответ самостоятельно.

         Специалистдолжен принять все необходимые меры для полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других сотрудников администрации. Время ожидания приема заявителей (представителей заявителей) при индивидуальном устном информировании не может превышать 15 минут.

         Индивидуальное устное информирование каждого заявителя (представителя заявителя)осуществляется не более 10 минут.

         После окончания приема специалист в течение 5 минут заносит сведения о предоставленной информации в журнал регистрации обращений (карточку личного приема).

         Критерием принятия решения является устное обращение заявителя (представителя заявителя)  в юридическое управление администрации.

         Результатом выполнения административной процедуры является предоставление заявителю (представителю заявителя) устной информации о муниципальной услуге лично или по телефону.

         Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в журнале регистрации обращений (карточке личного приема).

3.1.2. Письменное информирование

         Письменное информирование включает в себя следующие административные действия (процедуры):

         - прием и регистрация заявления;

         - рассмотрение заявления, подготовка ответа;

         - выдача (направление) ответа.

3.1.2.1. Прием и регистрация заявления

         Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления является представление заявителем (представителем заявителя) заявления о предоставлении информации о муниципальной услуге лично либо посредством почтовой связи или электронной почты.

Должностным лицом, ответственными за выполнение административной процедуры, является специалист архива, отвечающий за предоставление муниципальной услуги (далее –специалист).

Заявление регистрируется специалистом в журнале регистрации письменных обращений в день его поступления в юридическое управление администрации.

При направлении заявления по электронной почте, заявителю (представителю заявителя) направляется электронное уведомление о поступлении данного заявления в юридическое управление специалисту архива с указанием даты и входящего номера.

Срок выполнения административной процедуры составляет  1 рабочий день.

Критерием принятия решений при приеме и регистрации заявления является обращение заявителя (представителя заявителя) в юридическое управление администрации с заявлением.

Результатом административной процедуры является регистрация заявления и направление его на исполнение.

              Способом фиксации административной процедуры является регистрация заявления в журнале регистрации письменных обращений.

3.1.2.2. Рассмотрение заявления, подготовка ответа

Основанием для начала административной процедуры по рассмотрению заявления и подготовки ответа, является поступление заявления на рассмотрение специалисту архива, ответственному за предоставление муниципальной услуги.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры является специалист архива.

Специалист архива осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем (представителем заявителя) информации специалист архиваосуществляет подготовку архивного документа, содержащего запрашиваемую информацию.

При отсутствии запрашиваемой заявителем (представителем заявителя) информации специалистготовит проект письма об отсутствии запрашиваемых документов.

Срок выполнения административной процедуры составляет 5 дней со дня регистрации заявления в установленном порядке.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовке ответа является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является архивный документ, содержащий информацию о муниципальной услуге, либо письмо об отсутствии информации.

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем информацию о муниципальной услуге, либо письме об отсутствии информации.

3.1.2.3. Выдача (направление) ответа

              Основанием для начала административной процедуры по выдаче (направлению) ответа является письмо, содержащее информацию о муниципальной услуге, поступившее специалисту архива, ответственному за регистрацию корреспонденции.

Письмо, содержащее ответ о муниципальной услуги, вручается лично заявителю (представителю заявителя) в помещенияхюридического управления согласно графику работы,  либо направляется посредством почтовой или электронной связи (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в заявлении) заявителю (представителю заявителя). Если в заявлении не указан способ предоставления информации, письмо направляется заявителю (представителю заявителя) простым письмом через почтовое отделение. 

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день со дня регистрации письменного ответа  в установленном порядке.

              Критерием принятия решений при осуществлении административной процедуры является подписание начальником юридического управления, содержащим информацию о  муниципальной услуге.               

Результат административной процедуры фиксируется в журнале регистрации письменных обращений (в графе «отметка об исполнении»).

         3.1.3. Размещение информации на информационных стендах,

в средствах массового и электронного информирования

         Основанием для начала выполнения административной процедуры по размещению информации о муниципальной услуге на информационных стендах, в средствах массового и электронного информирования является предоставление муниципальной услуги  юридическим управлением администрации.

         Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры по размещению информации на информационных стендах,                           в средствах массового и электронного информирования, является специалист архива.

         Специалист архива, ответственный за публичное информирование, осуществляет подготовку информации о муниципальной услуге на бумажном носителе и в электронном виде.

         Информация в установленном порядке направляется для опубликования в средствах массовой информации, размещения на портале и на официальном сайте муниципального района, а также на информационном стенде архива.

         Срок выполнения административной процедуры - 3 рабочих дня.

         Критерием принятия решения при выполнении данной административной процедуры является необходимость предоставления и обновления информации о муниципальной услуге.

         Результатом административной процедуры является направление в установленном порядке информации о муниципальной услуге для опубликования в средствах массовой информации и размещения на портале, официальном сайте муниципального района в сети Интернет, информационном стенде архива.

         Результат настоящей административной процедуры фиксируется:

         - при направлении информации о муниципальной услуге для публикации в средствах массовой информации, официальном сайте муниципального района в сети Интернет - в сопроводительном письме;

         - при направлении информации о муниципальной услуге для размещения на портале ЕАО, в реестре;

         - при размещении информации на информационном стенде - на бумажном носителе.

3.2.Описание административных процедур

                             по предоставлению муниципальной услуги

3.2.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запросов (обращений) (далее - заявлений);

2) анализ тематики заявлений;

3) подготовка и направление ответов заявителю (представителю заявителя), направление заявлений по принадлежности;

4) порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

3.2.2.Прием и регистрация заявления

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации заявления (далее – административная процедура) является обращение заявителя (представителя заявителя) в администрацию, в юридическое управление с заявлением, направленным заявителем (представителем заявителя) лично, почтовым отправлением либо в форме электронного документа.

Должностным лицом, ответственным за выполнение административной процедуры при обращении заявителя (представителя заявителя) в администрацию, является специалист организационно-контрольного отдела администрациимуниципального района, а при обращении в юридическое управление, специалист, ответственный за регистрацию корреспонденции и предоставление муниципальной услуги (далее – специалист архива).

При поступлении заявления по электронной почте, указанные документы распечатываются на бумажном носителе, и в дальнейшем работа с ними ведется в установленном для письменных  запросов порядке. При этом заявителю (представителю) в течение 3 календарных дней со дня поступления заявления в орган, предоставляющий муниципальную услугу, по электронной почте направляется уведомление о принятии документов.

Срок выполнения административной процедуры составляет 1 день.

Критерием принятия решений при выполнении данной административной процедуры является поступление заявления.

       Результат выполнения настоящей административной процедуры фиксируется в журнале регистрации письменных обращений в установленном порядке.

3.2.2. Анализ тематики заявлений

Основанием для начала административной процедуры является регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги.  Должностным лицом, ответственным за исполнение административной процедуры, являются специалист архива, предоставляющий муниципальную услугу (далее – специалист).

Специалист осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в юридическом управлении справочников в традиционной и электронной форме, содержащих сведения о местах хранения документов, необходимых для исполнения запросов заявителей.

При этом определяется:

правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на представление сведений, содержащих государственную тайну и сведения конфиденциального характера;

степень полноты сведений, содержащихся в запросе заявителя, необходимых для проведения поисковой работы;

местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса заявителя;

адреса конкретных органов и организаций, куда по принадлежности следует направить на исполнение запрос заявителя.

В случае отсутствия в запросе заявителя достаточных данных выявления запрашиваемой информации в архиве, нечётко, неправильно сформулированного запроса, специалист архива письменно запрашивает об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 10 календарных дней со дня поступления документов в юридическое управление администрации. Максимальный срок выполнения административной процедуры по запросам по научно-справочному аппарату архива составляет 3 календарных дня со дня поступления документов должностному лицу, ответственному за анализ тематики запросов заявителей.

Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является анализ тематики заявления о предоставления муниципальной услуги.

Результат административной процедуры фиксируется в копиях архивных документов.

3.2.3. Подготовка и направление ответов заявителю (представителю заявителя), направление заявлений по принадлежности

1) Основанием для начала административной процедуры является проведённый анализ тематики заявления и подбор необходимой документации и информации для дальнейшего приятиярешений:

2) о подготовке ответа заявителю (представителю заявителя) о предоставлении муниципальной услуги;

          2) о направлении  обращения (запроса) в государственные и иные муниципальные архивы, организации по принадлежности при наличии у них документов для исполнения запроса с одновременным уведомлением заявителя о направлении запроса по принадлежности;

           3)   вручение (направление) уведомления об отсутствии запрашиваемых документов.

Должностным лицом, ответственным за исполнение административной процедуры является специалист архива, предоставляющий муниципальную услугу (далее - специалист).

Специалист осуществляет подбор запрашиваемой информации.

При наличии запрашиваемой заявителем (представителем заявителя) информации специалист осуществляет подготовку архивного документа, содержащего запрашиваемую информацию.

        При отсутствии запрашиваемой заявителем (представителем заявителя) информации специалист  в течение 5 рабочих дней готовит проект письма об отсутствии запрашиваемых документов.

Уведомление об отсутствии запрашиваемых документов готовится в случаях:

- отсутствия в юридическом управлении запрашиваемых документов;

- отсутствия в юридическом управлении информации о местонахождении запрашиваемых документов;

- наличия документально подтвержденных фактов утраты архивных документов, содержащих запрашиваемые сведения.

              На заявление о выдаче  копий  архивных документов, не относящихся к составу хранящихся в юридическом управлении архивных документов, в течение 5 дней с момента его регистрации готовится письмо о направлении заявления в другой архив или организацию, где хранятся необходимые архивные документы, с уведомлением об этом заявителя (представителя заявителя).

        Специалист  готовит ответ заявителю (представителю заявителя) о предоставлении муниципальной услуги,  либо обращение (запрос) в государственные и иные муниципальные архивы, организации по принадлежности при наличии у них документов для исполнения запроса с одновременным уведомлением заявителя о направлении запроса по принадлежности,  либо уведомление об отсутствии запрашиваемых документов.

Критерием принятия решений при рассмотрении заявления и подготовки ответа является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результатом выполнения настоящей административной процедуры является принятие решения о направлении заявителю (представителю заявителя):

- копии архивного документа, архивной справки, архивной выписки, информационного письма;

- уведомления о направлении заявления  на исполнение в иные архивные организации по принадлежности;

1) - уведомление  об отсутствии запрашиваемых документов и рекомендаций о дальнейших путях поиска необходимой информации.

Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, заявитель (представитель заявителя) проинформирован о результатах рассмотрения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 12 дней.

Критерием принятия решений при выполнении настоящей административной процедуры является наличие (отсутствие) информации, запрашиваемой заявителем (представителем заявителя).

Результат административной процедуры фиксируется в письме, содержащем необходимую информацию, которое регистрируется в установленном порядке.

3.3. Исправление допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Основанием для начала административной процедуры является представление (направление) заявителем в комитет в произвольной форме заявления об исправлении опечаток и (или) ошибок, допущенных в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

Должностное лицо юридического управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление, представленное заявителем, и проводит проверку указанных в заявлении сведений в срок, не превышающий 2 рабочих дней с даты регистрации соответствующего заявления.

Критерием принятия решения по административной процедуре является наличие или отсутствие таких опечаток и (или) ошибок. В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах должностное юридического управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, осуществляет исправление и замену указанных документов в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.

В случае отсутствия опечаток и (или) ошибок в документах, выданных в результате предоставления муниципальной услуги, должностное лицо юридического управления, ответственное за предоставление муниципальной услуги, письменно сообщает заявителю об отсутствии таких опечаток и (или) ошибок в срок, не превышающий 5 рабочих дней с момента регистрации соответствующего заявления.

Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю исправленного взамен ранее выданного документа, являющегося результатом предоставления муниципальной

Результат административной процедуры фиксируется в установленном порядке ответственным специалистом юридического управления.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдениеми исполнением ответственными должностными лицами юридического управленияположений административного регламента и иных нормативныхправовых актов, устанавливающих требования к предоставлениюмуниципальной услуги,

а также за принятием ими решений

          Текущий контроль за соблюдением и исполнением должностным лицом, специалистом архива, ответственным за предоставление муниципальной  услуги, положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также за принятием им решений (далее- текущий контроль) осуществляется начальником юридического управления(далее –начальник).

         В ходе текущего контроля проверяется:

          - соблюдение сроков исполнения административных процедур;

          - последовательность исполнения административных процедур;

          - правильность принятых решений при предоставлении муниципальной  услуги.

         По результатам текущего контроля в случае выявления нарушений начальник юридического управления дает указания по устранению выявленных нарушений и контролирует их устранение.

4.2. Порядок и периодичность осуществления

плановых и внеплановых проверок полноты и качества

предоставлениямуниципальной услуги, в том числе порядок и

формы контроляза полнотой и качеством предоставления

муниципальнойуслуги

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей (представителей заявителя), рассмотрение обращений заявителей (представителей заявителя), содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц юридического управления, принятие по данным обращениям решений и подготовку ответов заявителям (представителям заявителя) по результатам рассмотрения обращений.

         Плановые проверки осуществляются на основании годовых планов работы администрации муниципального района.

         Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя (представителя заявителя) на решения, действия (бездействие) должностных лиц юридического управления во время предоставления муниципальной  услуги либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

         Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается главой администрации муниципального района.

При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с исполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

         По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей (представителей заявителя), осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

         О мерах, принятых в отношении виновных лиц в течение 10 дней со дня принятия таких мер, администрация сообщает в письменной форме заявителю (представителю заявителя), права и (или) законные интересы которого нарушены.

4.3. Ответственность должностных лиц юридического управления за решения

и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые)

ими в ходе предоставления муниципальной услуги

         Специалист архива, ответственный за предоставление муниципальной услуги, несет ответственность за:

         - соблюдение сроков и порядка предоставления информации заявителю (представителю заявителя) и обеспечение доступа заявителей к сведениям о муниципальной услуге;

         - соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;

         - правильность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

Начальник юридического управления несет ответственность за:

         - соблюдение сроков и порядка предоставления муниципальной услуги;

         - правильность принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

         Должностные лица юридического управления несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации за нарушение нормативных правовых актов и совершение противоправных действий при предоставлении муниципальной услуги.

         Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку

и формам контроля за предоставлением муниципальной

услуги, в том числе со стороны заявителей (представителей заявителя)

         Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги включают в себя:

         - рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги при проведении текущего контроля и плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;

         - рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги;

         - выявление и устранение нарушений прав заявителей (представителей заявителя);

         - рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей (представителей заявителя), содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц юридического управления.     

         Заявители (представители заявителей) в рамках контроля за предоставлением муниципальной услуги:

         - вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;

         - знакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц;

         - обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) должностных лиц юридического управления в ходе предоставления муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке в соответствии с законодательством.

Должностные лица юридического управленияобязаны:

         - принять и в установленные законодательством сроки рассмотреть жалобы заявителей (представителей заявителя) на действия (бездействия) специалистовюридического управления, а также принимаемые ими решения при предоставлении муниципальной услуги;

         - предоставлять дополнительные документы и материалы при обращении заявителя с просьбой об их истребовании;

         - предоставить заявителю (представителю заявителя) возможность ознакомиться с документами и материалами по вопросам предоставления муниципальной услуги, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) юридического управления, а также должностных лиц, муниципальных служащих, работников многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ                                   «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также их должностных лиц, работников

   5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги

Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществленные) в ходе предоставления муниципальной услуги, могут быть обжалованы заявителем в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Органы местного самоуправления, организации и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

(в ред. от 22.06.2020 № 403)

(см. текст в предыдущей редакции)

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги должностными лицами юридического управления направляется начальнику управления.

5.3. Способы информирования заявителей о порядке подачии рассмотрения жалобы, в том числе с использованием портала

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется посредством размещения информации:

- на странице в сети «Интернет: https://xn--d1ahlt.xn--p1ai/gosserv/reglament.php;

- на портале государственных и муниципальных услуг (функций Еврейской автономной области;

- на информационных стендах в местах предоставления муниципальной услуги.

5.4. Предмет жалобы

(в ред. от 22.06.2020 № 403)

(см. текст в предыдущей редакции)

Заявитель (представитель заявителя) может обратиться с жалобой на решения и (или) действия (бездействие) юридического управления и (или) его должностных лиц, муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации запроса заявителя (представителя заявителя) о предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

- требование у заявителя (представителя заявителя) документов или информации либо осуществления действий, представление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и района для предоставления муниципальной услуги;

- Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

- Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

- отказ управления, его должностного лица или работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- затребование с заявителя (представителя заявителя) при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и района;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами области и района;

- требование у заявителя (представителя заявителя) при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы

Жалоба может быть направлена в юридическое управление администрации в письменной форме на бумажном носителе посредством почтовой связи, в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

- наименование управления, должности должностного лица управления либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя заявителя) - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя (представителя заявителя) - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю заявителя);

- сведения об обжалованных решениях и действиях (бездействии) управления, должностного лица управления либо муниципального служащего;

- доводы, на основании которых заявитель (представитель заявителя) не согласен с решением и действием (бездействием) управления, должностного лица управления либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение жалобы осуществляется в порядке, установленном статьей 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в юридическое управление администрации либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа юридического управления в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Перечень оснований для приостановления рассмотрения

жалобы в случае, если возможность приостановления

предусмотрена законодательством Российской Федерации

Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.8. Результат рассмотрения жалобы

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами области и района;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, состава преступления или преступления начальник управления незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.9. Порядок информирования заявителя (представителя заявителя) о результатах рассмотрения жалобы

Не позднее дня, следующего за днем принятия одного из указанных решений, заявителю (представителю заявителя) в письменной форме и по желанию заявителя (представителя заявителя) в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению юридическое управление администрации:

- направляет ответ заявителю (представителю заявителя), указанный в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в котором информирует об осуществляемых действиях в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносит извинения за доставленные неудобства и указывает информацию о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю (представителю заявителя) в целях получения муниципальной услуги;

- принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче результата муниципальной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению,юридическое управление направляет ответ заявителю, указанный в части 8 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в котором дает аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информацию о порядке обжалования принятого решения.

5.10. Порядок обжалования решения по жалобе

Обжалование решения по жалобе, принятого начальником управления, осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.11. Право заявителя (представителя заявителя) на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

Заявитель (представитель заявителя) имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения его жалобы.

5.12. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его

должностных лиц

Нормативные правовые акты, регулирующие порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц:

1) Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» - в случае поступления жалоб на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц с нарушением требований Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

2) Федеральный закон от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

3) постановление правительства Еврейской автономной области от 18.12.2012 № 743-пп «Об утверждении особенностей подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти области, формируемых правительством Еврейской автономной области, и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти области, формируемых правительством Еврейской автономной области, областного государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области», его работников».

ПРИЛОЖЕНИЕ

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Информационное обеспечение юридических и физических лиц в соответствии с их обращениями (запросами)»

Главе администрации Смидовичского муниципального района Еврейской автономной области

М.В. Шупикову

от______________________________________

Ф.И.О. заявителя (представителя заявителя)

Номер контактного телефона ______________

Почтовый адрес__________________________

Адрес электронной почты (при наличии) _____________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

_________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество запрашивающего архивную справку

_________________________________________________________________

Фамилия, имя, отчество лица о котором запрашивается справка

(фамилия, которая была у него в запрашиваемый период)

Адрес заявителя_______________________________________________________

Номер телефона: _____________Дата рождения: ________________________

Название мест (а) работы в запрашиваемый период, должность________________________________________________________

(отделение) __________________________________________________________________

о чем запрашивается архивная справка:

о льготном трудовом стаже__________________________________________

крайние даты трудовой деятельности

о трудовом стаже___________________________________________________

__________________________________________________________________

крайние даты трудовой деятельности

о заработной плате_________________________________________________

__________________________________________________________________

о выплате страховых взносов________________________________________

о переименовании__________________________________________________

копии документов__________________________________________________

__________________________________________________________________

другое____________________________________________________________

Дата подачи заявления:              подпись:

_________________________                                    _______________________

Даю согласие на обработку своих персональных данных (ФИО; адрес, номер телефона, дата рождения) в целях исполнения заявления.

              вх. №______________________

              от_________________________

Персональные данные заявителя соответствуют предъявленному документу