Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального об...



Томская область Томский район

1

Отменено – Постановление от 21.09.2020 №213

МУНИЦИПАЛЬНОЕ ОБРАЗОВАНИЕ «СПАССКОЕ СЕЛЬСКОЕ ПОСЕЛЕНИЕ»

АДМИНИСТРАЦИЯ СПАССКОГО СЕЛЬСКОГО ПОСЕЛЕНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

10 июня 2020 г.                                                                                                                                                                                                                      № 127

с.Вершинино

Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Выдача письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах»

           В соответствии с Федеральным законом № 131-ФЗ от 06.10.2003 г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Уставом муниципального образования «Спасское сельское поселение»,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах», согласно Приложению.

Опубликовать настоящее постановление в официальном издании Спасского сельского поселения – «Информационный бюллетень Спасского сельского поселения», разместить на официальном сайте муниципального образования «Спасское сельское поселение» в сети Интернет - www. spasskoe.tomsk.ru.

Настоящее Постановление вступает в официальную силу с момента опубликования.

Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава поселения        

(Глава Администрации)                                                            Е.Ю. Пшеленский

Приложение к постановлению

Администрации Спасского сельского поселения

от 10 июня 2020 г. № 127

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

«Выдача письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах»

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Предмет регулирования Административного регламента

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Выдача письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах» (далее – Административный регламент, муниципальная услуга) разработан Администрацией Спасского сельского поселения», на основании части 1 статьи 13 Федерального закона от 27.07.2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Описание заявителей

1.2.1. Заявителями являются физические и юридические лица (далее - заявитель), обратившиеся за предоставлением муниципальной услуги.

1.2.2. От имени заявителя с заявлением о предоставлении муниципальной услуги может обратиться представитель заявителя, который предъявляет документ, удостоверяющий его личность, представляет (прилагает к заявлению) документ, подтверждающий его полномочия на обращение с заявлением о предоставлении муниципальной услуги (подлинник или нотариально заверенную копию).

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги

1.3.1. Информация о месте нахождения и графике работы Администрации может быть получена: в Администрации Спасского сельского поселения, на официальном сайте муниципального образования «Спасское сельское поселение» в сети Интернет, по телефону.

Справочные телефоны Администрации: (8 3822) 959 609

Адрес официального сайта Администрации:  http://spasskoe.tomsk.ru

Адрес электронной почты Администрации: spasskoepos@mail.ru

1.3.2. Прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги осуществляется  в Администрации Спасского сельского поселения по адресу:  634535, Томская область,  Спасское сельское поселение,  с. Вершинино, пер. Новый д.6.

График работы:

Понедельник                9.00-17.00, перерыв 13.00-14.00

Вторник                        9.00-17.00, перерыв 13.00-14.00

Среда                            не приемный день

Четверг                         9.00-17.00, перерыв 13.00-14.00

Пятница                        9.00-17.00, перерыв 13.00-14.00

Суббота, воскресенье – выходной день

Прием юридических и физических лиц осуществляется специалистом администрации Спасское сельского поселения без предварительной записи.

1.3.3. Консультирование по вопросам выдачи письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах» производится специалистом Администрации Спасского сельского поселения (далее- специалист), при личном контакте по адресу: Томская область, Томский район, Спасское сельское поселение, с. Вершинино, пер. Новый, д.6 и по телефону 8 (3822) 959 609.

1.3.4. Отвечая на телефонные звонки и обращения заявителей по вопросу получения муниципальной услуги, специалисты обязаны:

а) подробно в вежливой форме информировать о порядке получения муниципальной услуги;

б) воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении специалистами отдела своих должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб их репутации или авторитету муниципального органа;

в) соблюдать права и законные интересы заявителей.

1.3.5               Информация, предоставляемая заявителям о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

Информирование заявителей о правилах предоставления муниципальной услуги включает в себя информирование специалистами Администрации, а также с использованием средств телефонной и почтовой связи (в том числе электронной почты), посредством размещения информации на официальном сайте муниципального образования «Спасское сельское поселение» в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, на информационных стендах Администрации Спасского сельского поселения. 

Информирование (консультирование) производится по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе:

1) установления права заявителя на предоставление ему муниципальной услуги;

2) перечня документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) источника получения документов, необходимых для предоставления услуги (орган, организация и их местонахождение);

4) времени приема заявителей;

5) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

6) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной услуги.

1.3.6. Размещаемая на стендах информация должна содержать:

1) текст Административного регламента;

2) рекомендуемую форму заявления о предоставлении муниципальной услуги согласно приложению № 1 к Административному регламенту;

3) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;

4) порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами Администрации в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.7. Информация о предоставлении, приостановлении предоставления муниципальной услуги доводится до заявителей специалистом Администрации при личном контакте, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронной почты.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.   Наименование муниципальной услуги

«Выдача письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах».

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется Администрацией Спасского сельского поселения.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления услуги является письменное разъяснение по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах.

2.4. Общий срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Выдача письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах выдается в срок, не превышающий 30 календарных дней с даты регистрации заявления.

В исключительных случаях срок рассмотрения может быть продлен на срок не более 30 дней со дня направления заявителю промежуточного ответа.

2.4.2.При направлении заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, по почте срок предоставления муниципальной услуги исчисляется со дня поступления в Администрацию Спасского сельского поселения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги (по дате регистрации).

2.4.3. Сроки выполнения конкретных административных процедур указаны в соответствующих подразделах раздела 3 Административного регламента.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

1) Конституция Российской Федерации;

2) Налоговый кодекс Российской Федерации;

3) Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;

4) Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;

5) Федеральный закон от 6 октября 2003 года №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;

6) Уставом муниципального образования «Спасское сельское поселение»;

7) настоящим Регламентом.             

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

                            Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет заявление о выдаче письменных разъяснений налогоплательщикам по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах (далее - заявление) по форме, указанной в приложении 1 к настоящему Административному регламенту.

Бланки, формы обращений, заявления и иных документов, подаваемых заявителем в связи с предоставлением муниципальной услуги, приводятся в качестве приложений к регламенту.

Администрация не вправе требовать от заявителей:

а) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальных услуг;

б) представления документов и информации, в том числе об оплате государственной пошлины, взимаемой за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Томской области, муниципальными правовыми актами.

Запрос заявителя в Администрацию о предоставлении муниципальной услуги приравнивается к согласию такого заявителя с обработкой его персональных данных в Администрации в целях и объеме, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

В приеме документов заявителю отказывается, в случае если он обратился за разъяснением применения правовых актов о налогах и сборах, принятие которых не входит в компетенцию органов местного самоуправления муниципального образования «Спасское сельское поселение».

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги, а также приостановления предоставления муниципальной услуги, законодательством не предусмотрены.

              2.9. Стоимость предоставления муниципальной услуги.

Услуга предоставляется бесплатно.

.

2.10. Максимальное время ожидания приема при подаче заявителем документов - 15 минут.

Максимальное время ожидания приема при получении заявителем документов - 15 минут.

              2.11. Срок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги – в день поступления заявления.

              2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении муниципальной услуги.

Помещения Администрации Спасского сельского поселения соответствуют Санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

Присутственные места оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения.

Места для ожидания оборудуются стульями. Места для заполнения запросов (заявлений) о предоставлении муниципальной услуги оборудуются столом, письменными принадлежностями. На столе должны находиться чистая писчая бумага и формы бланков, в т.ч. запросов (заявлений).

Прием заявителя осуществляется в кабинете. Кабинет должен быть оборудован информационной табличкой с указанием наименования отдела, осуществляющего предоставление муниципальной услуги.

Рабочее место специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано персональным компьютером с доступом к печатающему устройству, сети Интернет.

Требования к информационным стендам с образцами заполнения заявлений и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Информационный стенд располагается непосредственно возле кабинета, в котором находятся должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги. Информационный стенд размещается на высоте не более 1,5 м от пола. В верхней части информационного стенда указывается наименование муниципальной услуги, которой он посвящен. На информационном стенде в специальных отделениях размещается:

1) текст настоящего административного регламента;

2) информация о порядке предоставления муниципальной услуги (адрес Администрации сельского поселения, ответственный специалист, номера телефонов, факсов, порядок предоставления муниципальной услуги с указание сроков осуществления отдельных административных процедур и т.д.);

3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и предоставляемых заявителем;

4) образцы заполнения заявлений (запросов) и других документов, подаваемых заявителями;

5) формы заявлений (запросов) в количестве не менее 10 экз.

В соответствии с Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" инвалидам обеспечиваются:

1) условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором она предоставляется, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (Здания, помещения) в которых предоставляется услуга, а также входа в такие объекты и выходы из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляется услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) допуск на объекты (здания, помещения), в которых предоставляется муниципальная услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

7) 10 процентов мест на стоянке транспортных средств, около Администрации Спасского сельского поселения (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II и III групп, а также транспортным средствам перевозящим  таких инвалидов и (или) детей-инвалидов;

7) оказание сотрудниками Администрации Спасского сельского поселения, предоставляющими муниципальную услугу, инвалидам иной помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими заявителями в соответствии с действующим законодательством о социальной защите инвалидов.

2.13. Показатели оценки муниципальной услуги:

1) Показатели качества муниципальной услуги.

а) Процент (доля) заявлений на оказание муниципальной услуги, рассмотренных в течение установленного срока с момента сдачи документов. Показатель определяется как отношение заявлений, рассмотренных без нарушения сроков, установленных настоящим регламентом, к общему количеству поступивших заявлений по данной муниципальной услуге.

б) Доля удовлетворенных жалоб на действие, бездействие, решения, принятые в процессе предоставления муниципальной услуги от общего количества заявлений на предоставление данной муниципальной услуги.

2) Показатели доступности муниципальной услуги.

   а) Опубликование настоящего административного регламента в установленном порядке, размещение на официальном сайте Администрации в сети интернет по адресу: http://spasskoe.tomsk.ru, размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на информационных стендах в Администрации.

б) Создание надлежащих условий для доступа в здание Администрации лиц с ограниченными возможностями здоровья.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) приём и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги – в течение трех календарных дней со дня поступления документов;

2) рассмотрение заявления и приложенных к нему документов, рассмотрение вопроса о наличии (отсутствии) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги - в течение трех календарных дней со дня регистрации заявления;

3) согласование, подготовка письменного разъяснения по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах - в течение двадцати одного календарного дня рассмотрение заявления и приложенных к нему документов;

4) выдача результата предоставления муниципальной услуги - в течение трех календарных дней.

3.1.1. Приём и регистрация уведомления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

Основанием для начала административной процедуры является обращение в Администрацию Спасского сельского поселения посредством:

1) личного обращения заявителя (представителя заявителя) с заявлением о выдаче письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов о местных налогах и сборах;

2) почтового отправления заявления о получении муниципальной услуги;

3) обращения через интернет с последующим представлением оригиналов документов необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Специалист вносит в журнал регистрации входящих документов запись о приеме документов и проверяет комплектность документов, в день поступления документов:

1) порядковый номер записи;

2) дату приема;

3) данные о заявителе (фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), место жительства, контактные телефоны).

3.1.2. В течение трёх календарных дней, следующих за днем регистрации поступившего заявления, специалист Администрации осуществляет проверку комплектности представленных документов и полноты, содержащейся в заявлении информации в соответствии с требованиями, установленными в пункте 2.6 настоящего Административного регламента.

3.1.3. В случае соответствия представленных документов требованиям настоящего Административного регламента специалист Администрации в течение двадцати одного рабочего дня осуществляет подготовку письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах.

3.2 Уполномоченный специалист Администрации заверяет подписью Главы Спасского сельского поселения и печатью письменные разъяснения по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах, осуществляет регистрацию с использованием электронных баз, присваивает исходящий регистрационный номер и направляет 1 экземпляр документов заявителю с помощью почтовой связи или лично под роспись.

3.3 Уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги за подписью Главы Спасского сельского поселения, с указанием причин отказа, направляется заявителю.

3.4 Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

Основание для начала административной процедуры - наличие зарегистрированного обращения за предоставлением муниципальной услуги «Выдача письменных разъяснений по вопросам применения нормативных правовых актов муниципального образования «Спасское сельское поселение» о местных налогах и сборах.

Выдача соответствующего разъяснения осуществляется письмом подписанным Главой Спасского сельского поселения, которое направляется заявителю почтовым отправлением или передается заявителю лично.

В случае передачи указанных документов заявителю или представителю заявителя датой передачи считается дата регистрации соответствующего разъяснения.

Соответствующее разъяснение готовится в двух экземплярах, один из которых передаются заявителю, один хранится в архиве Администрации Спасского сельского поселения.

3.5 Заявитель вправе получить сведения о ходе предоставления муниципальной услуги.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Контроль за соблюдением настоящего административного регламента осуществляется Главой Спасского сельского поселения, осуществляющим контроль и координацию деятельности специалистов.

4.2. Специалист Администрации, ответственный за проверку документов, несет персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка проверки документов, качество экспертизы материалов.

4.3. Плановый внутренний контроль осуществляется путем проведения Главой Спасского сельского поселения, проверки соблюдения и исполнения специалистами правовых актов Российской Федерации, Томской области и муниципального образования «Спасское сельское поселение».

Периодичность осуществления планового внутреннего контроля – один раз в неделю (при наличии в производстве Администрации (запросов), предусмотренных настоящим административным регламентом).

В ходе контрольных мероприятий проверяется соблюдение требований правовых актов при предоставлении муниципальной услуги, выявляются и устраняются нарушения прав заявителей.

В ходе контрольных мероприятий рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

4.4. Плановый внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение уполномоченными должностными лицами проверок соблюдения требований правовых актов при предоставлении муниципальной услуги.

4.5. Внеплановый внутренний и внешний контроль проводится по обращению заявителя в течение 3 рабочих дней со дня обращения. В ходе него рассматривается обращение, проверяется обоснованность содержащейся в нем информации, подготавливается ответ о выявленных нарушениях (при их наличии) и принятых мерах либо заявителю сообщается об отсутствии оснований для реагирования (в случае если нарушений настоящего административного регламента не выявлено).

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение допустивших нарушение лиц к ответственности в соответствии с законодательством.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также должностных лиц, муниципальных служащих

5.1  В части досудебного обжалования действия (бездействия) и решения должностных лиц, предоставляющих функцию, могут быть обжалованы заинтересованными лицами, в следующих случаях:

1) Нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса;

2) Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

3) Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) Отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

6) Затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) Отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, организаций или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) Нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) Приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

Заинтересованные   лица могут обратиться с жалобой на действия (бездействие) специалистов к Главе Спасского сельского поселения.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную функцию.

Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу может быть направлена по почте, на официальный сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

          Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации;

в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

В результате рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в удовлетворении.

Информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Ответ    на    обращение, поступившее    в    форме    электронного    документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Приложение

к административному регламенту

Кому_____________________________

_____________________________

____________________________

____________________________

От _______________________________,

Адресу: _____________________________

_____________________________

Тел.______________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу дать письменные разъяснения ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________

К заявлению прилагаю:

1.______________________________________________________________________

2.______________________________________________________________________

3.______________________________________________________________________

"____"______________ ______ г.

_________________

(подпись)

Я, ________________________________________даю согласие на обработку моих персональных данных.

"____"______________ ______ г.

_________________

(подпись)