Об утверждении Регламента по дистанционному взаимодействию администрации Яйского муниципального округа с инвесторами



Приложение № 2

Российская Федерация

Кемеровская область - Кузбасс

Администрация Яйского муниципального округа

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 10 июня 2020г. № 602

пгт. Яя

Об утверждении Регламента по дистанционному взаимодействию администрации Яйского муниципального округа с инвесторами

В целях реализации распоряжения Коллегии Администрации Кемеровской области № 61-р от 05.02.2019 «О внедрении стандарта деятельности органов местного самоуправления по обеспечению благоприятного инвестиционного климата в муниципальных образованиях Кемеровской области», совершенствования порядка взаимодействия администрации Яйского муниципального округа и субъектов инвестиционной деятельности:

1. Утвердить Регламент по дистанционному взаимодействию администрации Яйского муниципального округа с инвесторами согласно приложению 1.

2. Структурным подразделениям администрации Яйского муниципального округа руководствоваться прилагаемым Регламентом.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Яйского муниципального округа по экономическому развитию территории М. Д. Жалееву.

4. Настоящее постановление опубликовать в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на сайте администрации Яйского муниципального округа.

5. Настоящее постановление вступает в силу с момента подписания.

Глава Яйского

муниципального округа

Е.В.Мяленко

Приложение

к постановлению администрации

Яйского муниципального округа

От 10 июня 2020г. № 602

Регламент по дистанционному взаимодействию администрации Яйского муниципального округа с инвесторами

1. Термины и определения

1.1. Официальный сайт администрации Яйского муниципального округа (далее – администрация округа) – интернет-сайт, доступный в сети Интернет по адресу: adm-yaya.ru.

1.2. Официальный адрес электронной почты администрации округа: adm-yaya@mail.ru.

1.3. Адрес электронной почты отдела, ответственного за работу с инвесторами: zakupki@adm-yaya.ru.

1.4. Телефоны «горячей линии» по дистанционному взаимодействию администрации округа с инвесторами: 8 (384-41) 2-19-47; 8 (384-41) 2-10-81.

1.5. Официальные социальные сети: https://ok.ru/profile/571759629685; https://vk.com/id492367155; https://www.instagram.com/adm_yaya/.

1.6. Заявитель – участник предпринимательской, инвестиционной деятельности, отправивший обращение в администрацию округа через официальный сайт администрации округа, официальный адрес электронной почты администрации округа, адрес электронной почты отдела, ответственного за работу с инвесторами, официальные социальные сети.

1.7. Обращение в администрацию округа (далее - обращение) – информация (текст, приложения), направленная заявителем посредством системы обратной связи, где указывается:

- ФИО заявителя;

- наименование организации (заполняется, если Заявитель обращается от имени юридического лица);

- ИНН (ИП/организации);

- адрес электронной почты;

- номер контактного телефона;

- содержание вопроса к администрации округа о предпринимательской и/или инвестиционной деятельности.

1.8. Регистрация обращения – фиксация поступления обращения в администрацию района.

1.9. Маршрутизация обращения – определение органа, ответственного за рассмотрение обращения.

1.10. Лицо, ответственное за отслеживание, распечатку и передачу на регистрацию поступивших обращений на адрес электронной почты: adm-yaya@mail.ru - главный специалист отдела организационной работы и кадровой службы администрации Яйского муниципального округа.

1.11. Лицо, ответственное за отслеживание, распечатку и передачу на регистрацию поступивших обращений на адрес электронной почты: zakupki@adm-yaya.ru – начальник отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа.

1.12. Лицо, ответственное за отслеживание, распечатку и передачу на регистрацию поступивших обращений через официальные социальные сети – пресс-секретарь администрации Яйского муниципального округа.

1.13. Лицо, ответственное за регистрацию и маршрутизацию обращений - консультант-советник по работе с обращениями граждан отдела организационной работы и кадровой службы администрации Яйского муниципального округа.

1.14. Орган, ответственный за рассмотрение обращения - отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа.

1.15. Лицо, ответственное за обратную связь – сотрудник, назначенный начальником отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа.

1.16. Рассмотрение обращения (далее - рассмотрение) – рассмотрение содержащейся в обращении информации, подготовка ответа заявителю.

1.17. Ответ на обращение (далее – ответ) – информация о результатах рассмотрения обращения, направленная в адрес заявителя.

2. Регламентация порядка по дистанционному взаимодействию с инвесторами по обращениям, поступившим через официальный сайт администрации округа

2.1. Заявитель размещает на официальном сайте администрации округа обращение, согласно форме электронного обращения, размещенного на официальном сайте администрации округа в разделе «Инвестиционная привлекательность» в подразделе «Взаимодействие с инвесторами», с указанием информации, согласно пункту 1.7 настоящего Регламента.

2.2. Регистрация обращения, поступившего на официальный сайт администрации округа, осуществляется в день поступления обращения.

2.3. Лицо, ответственное за регистрацию обращений в администрацию округа, в течение одного рабочего дня со дня регистрации обращения осуществляет анализ поступившего обращения на предмет его соответствия пункту 1.7 настоящего Регламента и маршрутизацию обращения в отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа. В случае поступления обращения в выходной или праздничные дни анализ и маршрутизация выполняются в первый рабочий день после указанных выходных или праздничных дней.

2.4. Отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа в день поступления к нему обращения назначает лицо, ответственное за обратную связь с Заявителем.

2.5. В случае, если вопрос Заявителя не относится к предпринимательской, инвестиционной деятельности, обращение рассматривается в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

2.6. Отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа вправе запрашивать у других структурных подразделений администрации округа информацию, необходимую для подготовки всестороннего ответа Заявителю.

2.7. Структурные подразделения администрации округа по направленному в установленном порядке запросу отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа обязаны в срок не более 5 календарных дней предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

2.8. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения на официальном сайте администрации округа. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по указанному заявителем адресу электронной почты. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного пунктом 2.6 настоящего Регламента, начальник отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 10 календарных дней. Лицо, ответственное за обратную связь, уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения обращения в день принятия решения о продлении в форме электронного документа по указанному заявителем адресу электронной почты.

3. Регламентация порядка по дистанционному взаимодействию с инвесторами по обращениям, поступившим на электронную почту администрации округа

3.1. Заявитель направляет на официальный адрес электронной почты администрации округа либо на адрес электронной почты отдела, ответственного за работу с инвесторами, обращение, заполнив форму электронного обращения, размещенного на официальном сайте администрации округа в разделе «Инвестиционная привлекательность» в подразделе «Взаимодействие с инвесторами», с указанием информации, согласно пункту 1.7 настоящего Регламента.

3.2. Распечатка обращения, поступившего на официальный адрес электронной почты администрации округа, осуществляется главным специалистом отдела организационной работы и кадровой службы администрации Яйского муниципального округа в день поступления обращения и в этот же день направляется на регистрацию.

3.3. Распечатка обращения, поступившего на адрес электронной почты отдела, ответственного за работу с инвесторами, осуществляется начальником отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа в день поступления обращения и в этот же день направляется на регистрацию.

3.4. Регистрация обращения осуществляется в день поступления обращения.

3.5. Лицо, ответственное за регистрацию обращений в администрацию округа, в течение одного рабочего дня со дня регистрации обращения осуществляет анализ поступившего обращения на предмет его соответствия пункту 1.7 настоящего Регламента и маршрутизацию обращения в отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа. В случае поступления обращения в выходной или праздничные дни анализ и маршрутизация выполняются в первый рабочий день после указанных выходных или праздничных дней.

3.6. Отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа в день поступления к нему обращения назначает лицо, ответственное за обратную связь с Заявителем.

3.7. В случае, если вопрос Заявителя не относится к предпринимательской, инвестиционной деятельности, обращение рассматривается в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3.8. Отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа вправе запрашивать у других структурных подразделений администрации округа информацию, необходимую для подготовки всестороннего ответа Заявителю.

3.9. Структурные подразделения администрации округа по направленному в установленном порядке запросу отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа обязаны в срок не более 5 календарных дней предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

3.10. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения на официальном сайте администрации округа. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по указанному заявителем адресу электронной почты. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного пунктом 3.8 настоящего Регламента, начальник отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 10 календарных дней. Лицо, ответственное за обратную связь, уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения обращения в день принятия решения о продлении в форме электронного документа по указанному заявителем адресу электронной почты.

4. Регламентация порядка дистанционного консультирования по обращениям инвесторов, поступившим на телефоны «горячей линии»

4.1. Заявитель обращается по телефонам «горячей линии», указанным на официальном сайте администрации округа в разделе «Инвестиционная привлекательность» в подразделе «Взаимодействие с инвесторами», указывая в процессе разговора информацию, согласно пункту 1.7 настоящего Регламента, дополнительно сообщает сферу деятельности.

4.2. Ответственными за консультирование инвесторов по телефонам 8 (384-41) 2-19-47; 8 (384-41) 2-10-81 является заместитель главы Яйского муниципального округа по экономическому развитию территории и начальник отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа.

4.3. В целях обеспечения высокого уровня дистанционного консультирования руководитель Центра поддержки малого и среднего предпринимательства при администрации Яйского муниципального округа (по телефону 8 (384-41) 2-18-78) на постоянной основе ведет консультацию заинтересованных лиц по вопросам актуальных мер поддержки Агентства по привлечению и защите инвестиций Кузбасса, Государственного Фонда поддержки предпринимательства.

5. Регламентация порядка по дистанционному взаимодействию с инвесторами по обращениям, поступившим через официальные социальные сети

5.1. Заявитель размещает в официальной социальной сети администрации округа обращение, согласно форме электронного обращения, размещенного на официальном сайте администрации округа в разделе «Инвестиционная привлекательность» в подразделе «Взаимодействие с инвесторами», с указанием информации, согласно пункту 1.7 настоящего Регламента.

5.2. Распечатка обращения, поступившего в официальную социальную сеть администрации округа, осуществляется главным специалистом отдела организационной работы и кадровой службы администрации Яйского муниципального округа в день поступления обращения и в этот же день направляется на регистрацию.

5.3. Регистрация обращения осуществляется в день поступления обращения.

5.4. Обращения, в которых отсутствует информация, согласно пункту 1.7 настоящего Регламента, не регистрируются и не подлежат рассмотрению.

5.5. Лицо, ответственное за регистрацию обращений в администрацию округа, в течение одного рабочего дня со дня регистрации обращения осуществляет анализ поступившего обращения на предмет его соответствия пункту 1.7 настоящего Регламента и маршрутизацию обращения в отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа. В случае поступления обращения в выходной или праздничные дни анализ и маршрутизация выполняются в первый рабочий день после указанных выходных или праздничных дней.

5.6. Отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа в день поступления к нему обращения назначает лицо, ответственное за обратную связь с Заявителем.

5.7. В случае, если вопрос Заявителя не относится к предпринимательской, инвестиционной деятельности, обращение рассматривается в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

5.8. Отдел экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа вправе запрашивать у других структурных подразделений администрации округа информацию, необходимую для подготовки всестороннего ответа Заявителю.

5.9. Структурные подразделения администрации округа по направленному в установленном порядке запросу отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа обязаны в срок не более 5 календарных дней предоставить информацию, необходимую для рассмотрения обращения.

5.10. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней со дня регистрации обращения в официальной социальной сети администрации округа. Ответ на обращение размещается в официальной социальной сети администрации округа. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного пунктом 3.8 настоящего Регламента, начальник отдела экономического развития территории администрации Яйского муниципального округа вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 10 календарных дней. Лицо, ответственное за обратную связь, уведомляет заявителя о продлении срока рассмотрения обращения в день принятия решения о продлении в официальной социальной сети администрации округа.