ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВОРОТЫНСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КНИГ НА ТЕРРИ...



АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВОРОТЫНСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

11.09.2020 № 437

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВОРОТЫНСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ВЫПИСОК ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННЫХ КНИГ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВОРОТЫНСКИЙ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ»

В целях совершенствования работы по предоставлению муниципальных услуг и исполнению муниципальных функций, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», а так же в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг и создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг Администрация городского округа Воротынский Нижегородской области п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить Административный регламент администрации городского округа Воротынский Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области» согласно приложению.

2. Опубликовать настоящее постановление в печатном издании «Воротынская газета» и разместить на официальном портале органа местного самоуправления городского округа Воротынский Нижегородской области www.vorotynec.omsu-nnov.ru.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области Г.Г. Лиходеева.

Глава местного самоуправления

городского округа Воротынский

Нижегородской области

А.А. Солдатов

ПРИЛОЖЕНИЕ

к постановлению администрации городского округа Воротынский Нижегородской области

от 11.09.2020 № 437

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

администрации городского округа Воротынский Нижегородской области по предоставлению муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области»

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Предмет регулирования административного регламента.

Настоящий административный регламент (далее – регламент) определяет порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги по выдаче выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области (далее - муниципальная услуга). Регламент разработан в целях оптимизации и повышения эффективности предоставления муниципальной услуги, определения сроков и последовательности.

Предметом регулирования регламента являются правоотношения, возникающие при обращении заявителей по вопросу выдачи выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области (далее – городской округ Воротынский).

1.2. Круг заявителей.

Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее - заявитель):

- физические и юридические лица, а также лица, уполномоченные представлять их интересы при наличии доверенности, заверенной нотариально.

              - государственные органы;

              - судебные и правоохранительные органы;

              - органы местного самоуправления.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Основными требованиями к информированию заявителей о предоставлении услуги являются:

- достоверность и полнота предоставляемой информации;

- четкость изложения информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность предоставления информации.

1.3.2. Информирование заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и предоставления справочной информации осуществляется муниципальными служащими структурного подразделения администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги - при личном обращении, посредством телефонной связи, через письменные обращения (в том числе по почте, в электронном виде), а также путем размещения информации на информационном стенде в здании администрации городского округа Воротынский Нижегородской области в доступном для заявителя месте, на официальном сайте органа местного самоуправления городского округа Воротынский Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - официальный сайт), в государственной информационной системе Нижегородской области «Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области» (далее - Интернет-портал услуг), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - Единый портал услуг).

1.3.3. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги включает следующие сведения:

- перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов и источников официального опубликования;

- круг заявителей, которым предоставляется муниципальная услуга;

- перечень документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги, требования, предъявляемые к этим документам и их оформлению, включая образцы заполнения форм документов;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- порядок и способы подачи документов, представляемых заявителем для получения муниципальной услуги;

- порядок получения информации заявителем по вопросам предоставления муниципальной услуги, сведений о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе на официальном сайте администрации городского округа, а также на Едином портале услуг и Интернет-портале услуг;

- результаты предоставления муниципальной услуги, порядок направления документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

- перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- сведения о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, электронной почты администрации городского округа, адресе официального сайта городского округа Воротынский;

- иная информация о порядке предоставления муниципальной услуги.

1.3.4. К справочной информации относится следующая информация:

- место нахождения и графики работы администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, её структурного подразделения, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги,

- справочные телефоны структурного подразделения администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги,

- адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи органа, предоставляющего муниципальную услугу, в сети «Интернет».

Справочная информация подлежит обязательному размещению на официальном сайте администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, на Едином-интернет портале услуг и в государственной информационной системе Нижегородской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов, городских округов, городских и сельских поселений Нижегородской области и подведомственными им организациями» (далее - региональный реестр), на Едином портале услуг и в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - федеральный реестр).

Размещение и актуализацию справочной информации обеспечивает структурное подразделение администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, уполномоченное на предоставление муниципальной услуги.

1.3.5. Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги и справочная информация предоставляются заявителю бесплатно.

1.3.6. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей муниципальные служащие структурного подразделения администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, предоставляющего муниципальную услугу, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по существу вопроса. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.3.7. Индивидуальное письменное информирование по процедуре оказания муниципальной услуги осуществляется при обращении заинтересованных лиц путем почтовых отправлений, либо по электронным каналам связи. Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой, либо через официальный сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

Письменные обращения заявителей по вопросам предоставления муниципальной услуги и справочной информации регистрируются в журнале входящей корреспонденции администрации городского округа Воротынский Нижегородской области и передается в структурное подразделение Администрации городского округа Воротынский Нижегородской области, уполномоченное на предоставление муниципальной услуги, в день их поступления. Данные обращения рассматриваются с учетом времени, необходимого для подготовки ответа, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня их регистрации.

1.3.8. Получение заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании поступившего обращения в письменной форме, в устной форме при личном приеме заявителя, либо по телефону, в форме электронного документа через официальный сайт или посредством электронной почты. Срок подготовки ответа на письменное обращение заявителя и поступившее в форме электронного документа, о ходе предоставления муниципальной услуги составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней со дня регистрации обращения. Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица, с указанием должности лица, в срок, не превышающий 30 (тридцати) дней со дня регистрации обращения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Наименование Муниципальной услуги – «Выдача выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области».

2.2. Наименование органа, предоставляющего Муниципальную услугу.

2.2.1. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу – Администрация городского округа Воротынский Нижегородской области (далее - администрация городского округа Воротынский). В предоставлении муниципальной услуги участвует МФЦ, осуществляющий прием и выдачу документов в случае заключения соглашения, заключенного между сторонами.

2.2.2. Структурным подразделением администрации городского округа Воротынский, ответственным за непосредственное предоставление муниципальной услуги на территории городского округа Воротынский является отдел развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области (далее – отдел развития территорий) с учетом административно-территориального деления и их дислокации.

2.2.3. Администрация городского округа Воротынский организует и контролирует деятельность отдела развития территорий.

2.2.4. При предоставлении муниципальной услуги осуществляется межведомственное информационное взаимодействие с Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Нижегородской области.

2.3. Описание результатов предоставления Муниципальной услуги.

2.3.1. Результат предоставления муниципальной услуги.

Конечным результатом оказания муниципальной услуги является:

- предоставление заявителю выписки из похозяйственной книги;

- выдача заявителю мотивированного отказа в письменной форме в случае отказа предоставления муниципальной услуги.

2.3.2. Документ, подтверждающий предоставление муниципальной услуги (в том числе отказ в предоставлении муниципальной услуги) вручается заявителю (представителю заявителя) в форме документа на бумажном носителе лично, либо направляется почтовым отправлением или по электронной почте, в электронном виде с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Способ получения документа, подтверждающего предоставление муниципальной услуги (отказ в предоставлении муниципальной услуги), указывается заявителем в заявлении.

2.4. Сроки предоставления Муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет не более 5 рабочих дней с момента регистрации заявления в администрации городского округа Воротынский.

              2.4.2. Если для предоставления муниципальной услуги необходимо истребование дополнительных материалов либо принятие иных мер, срок предоставления муниципальной услуги может быть продлен не более чем на 15 рабочих дней с обязательным уведомлением заявителя.

              2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги информация подлежит обязательному размещению на официальном сайте администрации городского округа Воротынский, на Едином-интернет портале услуг и в государственной информационной системе Нижегородской области «Реестр государственных и муниципальных услуг (функций), предоставляемых (исполняемых) органами исполнительной власти Нижегородской области и органами местного самоуправления муниципальных районов, городских округов, городских и сельских поселений Нижегородской области и подведомственными им организациями» (далее - региональный реестр), на Едином портале услуг и в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее - федеральный реестр).

Размещение и актуализацию перечня нормативных правовых актов обеспечивает структурное подразделение администрации городского округа Воротынский, уполномоченное на предоставление муниципальной услуги.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем.

              2.6.1. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления выписки их похозяйственной книги, содержащей сведения о членах хозяйства, а так же сведения о жилье, земельном участке, виде отопления и владельцах (собственниках) жилья:

2.6.1.1. Устное заявление (при личном обращении), либо заявление по установленному образцу (приложение 1 к Регламенту).

2.6.1.2. Документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя).

2.6.1.3. Документ, удостоверяющий полномочия представителя физического или юридического лица (доверенность (заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке копию доверенности)).

2.6.1.4. При необходимости гражданами и юридическими лицами предоставляются технический паспорт домовладения.

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления выписки их похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок:

2.6.2.1. Устное заявление (при личном обращении), либо заявление по установленному образцу (приложение 1 к Регламенту).

2.6.2.2. Документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя).

2.6.2.3. Документ, удостоверяющий полномочия представителя физического или юридического лица (доверенность (заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке копию доверенности)).

2.6.2.4. Свидетельство о смерти владельца земельного участка (при запросе информации, необходимой для оформления наследства).

2.6.2.5. Завещание наследодателя на имя заявителя или документы, подтверждающие его родство с наследодателем (свидетельства о рождении, браках, перемене имени, усыновлении, установлении отцовства) (при запросе информации, необходимой для оформления наследства).

2.6.3. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления выписки их похозяйственной книги о проживании гражданина до дня смерти по определенному адресу:

2.6.3.1. Устное заявление (при личном обращении), либо заявление по установленному образцу (приложение 1 к Регламенту).

2.6.3.2. Документ, удостоверяющий личность Заявителя (представителя Заявителя).

2.6.3.3. Документ, удостоверяющий полномочия представителя физического или юридического лица (доверенность (заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке копию доверенности)).

2.6.3.4. Свидетельство о смерти гражданина, на которого запрашивается информация.

2.6.3.5. Завещание гражданина, на которого запрашивается информация на имя заявителя или документы, подтверждающие его родство с гражданином, на которого запрашивается информация (свидетельства о рождении, браках, перемене имени, усыновлении, установлении отцовства).

2.6.4. Заявление заполняется Заявителем собственноручно или в форме электронного документа путем заполнения формы запроса и направления электронного документа в уполномоченный орган на официальную электронную почту.

Заявление в форме электронного документа подписывается по выбору Заявителя (если заявителем является физическое лицо), (представителя заявителя):

- электронной подписью Заявителя;

- усиленной квалифицированной электронной подписью Заявителя.

Заявление от имени юридического лица заверяется по выбору Заявителя электронной подписью, либо усиленной квалифицированной электронной подписью (если заявителем является юридическое лицо):

- лица, действующего от имени юридического лица без доверенности;

- представителя юридического лица, действующего на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При обращении заявителя или его уполномоченного представителя посредством использования информационно-телекоммуникационных систем – Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области за оказанием муниципальной услуги заявитель с использованием системы создания и обработки электронных форм заявлений на оказание (исполнение) государственных (муниципальных) услуг (функций) заполняет электронную форму заявления, сканирует прилагаемые к нему документы (документ удостоверяющий личность, доверенность и другие необходимые документы в соответствии с настоящим Регламентом), прикрепляет его в качестве вложения и направляет в орган, оказывающий муниципальную услугу.

              В заявлении указывается один из следующих способов предоставления результатов рассмотрения заявления уполномоченным органом:

              - в виде бумажного документа, который заявитель получает непосредственно при личном обращении;

              - в виде бумажного документа, который направляется посредством почтового отправления;

              - в виде электронного документа, который направляется посредством электронной почты.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления Муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить.

2.7.1. Администрация городского округа Воротынский запрашивает следующие документы с использованием системы информационного межведомственного взаимодействия:

а) правоустанавливающие и (или) правоудостоверяющие документы на жилой дом и земельный участок, находящиеся в собственности физических или юридических лиц, расположенные по адресу, указанному Заявителем в заявлении, в случае необходимости уточнения владельцев (собственников) хозяйства.

б) выписки из ЕГРН об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объекты недвижимости, находящиеся в собственности физических или юридических лиц, расположенные по адресу, указанному Заявителем в заявлении.

Заявитель вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, по собственной инициативе.

Непредставление заявителем указанных в данном пункте документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении услуги.

2.7.2. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением Муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами РФ, нормативными правовыми актами Нижегородской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.8.1. Основаниями для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, являются:

1) поступление заявления от лица, не относящегося к кругу заявителей, указанных в пункте 1.2. настоящего Административного регламента;

2) представленные заявителем документы не соответствуют требованиям, установленным пунктом 2.6. настоящего Административного регламента;

3) непредставление законным или уполномоченным представителем заявителя документов, подтверждающих в установленном порядке его полномочие на представление соответствующего заявления на бумажном носителе;

4) предоставление заявителем документов, имеющих подчистки либо приписки, зачеркнутые слова или иные не оговоренные в них исправления, документов, исполненных карандашом, а также документов с серьезными повреждениями, не позволяющими однозначно истолковать их содержание;

4) представление заявления, текст которого не поддается прочтению. В случае отказа в приеме документов заявителю разъясняются причины и основания и возвращаются документы заявителю.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении Муниципальной услуги.

2.9.1. Перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги.

Заявителю может быть отказано в предоставление муниципальной услуги в следующих случаях:

1) с заявлением о предоставлении муниципальной услуги обратилось лицо, не указанное в пункте 1.2 настоящего Регламента;

2) отсутствие документов и информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

3) ответ на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и соответствующий документ не был представлен заявителем (представителем заявителя) по собственной инициативе;

4) документы, обязанность по предоставлению которых для предоставления муниципальной услуги возложена на заявителя (представителя заявителя), предоставлены с нарушением порядка, установленного законодательством Российской Федерации;

5) отзыв Заявителем своего заявления.

В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю направляется уведомление в письменной форме об отказе в предоставлении муниципальной услуги, в котором указываются причины и основания отказа.

2.9.2. После устранения причин, послуживших основаниями для принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, заявитель вправе вновь обратиться в администрацию городского округа Воротынский или отдел развития территорий в порядке, установленном настоящим Административным регламентом.

2.9.3. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги действующим законодательством не предусмотрены, за исключением случая приостановки по письменной просьбе заявителя.

2.10. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги.

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги, не предусмотрено.

2.11. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление Муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется заявителю без взимания государственной пошлины или иной платы.

В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа и (или) должностного лица, плата с заявителя не взимается.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления Муниципальной услуги.

Взимание государственной пошлины или иной платы за предоставление муниципальной услуги не предусмотрено.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении Муниципальной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении Муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении Муниципальной услуги, о принятом решении по заявлению не может превышать 15 минут.

2.14. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении Муниципальной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении Муниципальной услуги, в том числе в электронной форме.

2.14.1. Специалист администрации городского округа Воротынский или структурного подразделения, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, ответственный за прием и регистрацию заявления, регистрирует заявление о предоставлении муниципальной услуги, а также документы, приложенные по желанию заявителя, и передает его в отдел развития территорий в день его поступления.

При поступлении заявления в электронном виде в нерабочее время оно регистрируется специалистом, ответственным за прием и регистрацию заявления, в рабочий день, следующий за днем поступления указанного заявления.

2.14.2. В случае если заявитель направил заявление о предоставлении муниципальной услуги в электронном виде, специалист, ответственный за прием и регистрацию заявления, в течение 2 дней со дня поступления такого заявления проводит проверку документов.

2.14.3. При предоставлении муниципальной услуги участие иных организаций в предоставлении муниципальной услуги не осуществляется.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с графиком работы отдела развития территорий.

Места предоставления муниципальной услуги включают места для ожидания, информирования, приема заявителей, которые оборудуются стульями (креслами) и столами, обеспечиваются писчей бумагой и письменными принадлежностями (для записи информации, написания заявлений).

Рабочее место специалиста в помещении для приема заявителей оборудуется персональным компьютером с обеспеченным доступом к электронным справочно-правовым системам.

2.15.1.Требования к размещению и оформлению помещений:

- центральный вход в здание оборудуется вывеской, содержащей следующую информацию: наименование, место нахождения, режим работы.

Вход и выход оборудуются соответствующими указателями. Лицам с ограниченными возможностями здоровья обеспечивается беспрепятственный вход в здание, где предоставляется муниципальная услуга.

2.15.2. Требования к парковочным местам:

На территории, прилегающей к зданию администрации городского округа Воротынский, оборудуются места для бесплатной парковки автотранспортных средств, в том числе не менее 2 (двух) - для транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.15.3. Требование к присутственным местам:

- прием заявителей осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях (присутственных местах);

- присутственные места включают места для ожидания, информирования и приема заявителей;

- помещения должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам;

- обеспечивается наличие доступных мест общего пользования.

2.15.4. Требования к местам для ожидания.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

Места ожидания в очереди оборудуются стульями.

Места для оформления документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками заявлений и письменными принадлежностями.

Для создания комфортных условий ожидания на столах (стойках) размещаются газеты, журналы, печатная продукция (брошюры, буклеты).

2.15.5. Требования к местам для информирования.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- настольными информационными стендами, содержащими актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения муниципальных услуг;

- информационными стендами, обеспечивающими доступность предоставления муниципальной услуги инвалидам и лицам с ограниченными возможностями наравне с другими лицами;

- стульями и столами (стойками) для возможности оформления документов.

Настольные информационные стенды, столы (стойки) размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним.

В месте информирования предусматривается присутствие специалиста (администратора) для осуществления информирования о порядке предоставления муниципальных услуг, включая информацию:

- о перечне муниципальных услуг, предоставляемых уполномоченным органом.

2.15.6. Требования к местам приема заявителей.

Рабочее место специалиста отдела развития территорий оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, системой электронного документооборота, печатающим и сканирующим устройствами.

Места для приема заявителей оборудуются стульями и столами для возможности оформления документов.

2.15.7. Оборудование информационных стендов о муниципальной услуге.

Информационные стенды должны содержать исчерпывающую информацию о муниципальной услуге:

- текст Административного регламента;

- термины и определения, которые необходимо знать и применять заявителям при обращении за предоставлением муниципальной услуги;

- почтовый адрес, телефон, адрес электронной почты, адрес официального сайта администрации городского округа Воротынский в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

- контактные телефоны специалистов отдела, непосредственно осуществляющих предоставление муниципальной услуги;

- образец заполнения формы заявления;

- другие информационные материалы, необходимые для оказания муниципальной услуги (наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них, информацию в текстовом виде, наглядно отображающей алгоритм прохождения административной процедуры и т.д.).

2.15.8. Входы в здания, в которых предоставляется муниципальная услуга, оборудуются пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, в т.ч. инвалидов, использующих кресла-коляски.

В целях организации беспрепятственного доступа инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) к месту предоставления муниципальной услуги им обеспечиваются:

1) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию), в котором предоставляется муниципальная услуга;

2) возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здание, помещение), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного продвижения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданию, помещению), в которых предоставляется муниципальная услуга, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

7) допуск собаки-проводника на объекты (здание, помещение), в которых предоставляется муниципальная услуга, при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые установлены приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 № 386н «Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи»;

8) оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребности инвалида собственник данного объекта обеспечивает инвалиду доступ к месту предоставления муниципальной услуги либо, когда это возможно, ее предоставление обеспечивается по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Инвалидам в целях обеспечения доступности муниципальной услуги оказывается помощь в преодолении различных барьеров, мешающих в получении ими муниципальной услуги наравне с другими лицами. Помещения оборудуются расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски. Глухонемым, инвалидам по зрению и другим лицам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается помощь по передвижению в помещениях.

В связи с технической невозможностью оборудования находящихся на 2 этаже трехэтажного здания помещений отдела развития территорий в соответствии с требованиями по обеспечению доступности для инвалидов, может применяться альтернативная форма обслуживания, в том числе в виде направлений запросов в отдел инвестиций, архитектуры и градостроительной документации по электронной почте; возможности предоставления муниципальной услуги с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и государственной информационной системы «Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.

2.16. Показатели доступности и качества Муниципальной услуги, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении Муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения информации о ходе предоставления Муниципальной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий.

2.16.1. Показателями доступности муниципальной услуги являются:

- информация о предоставлении муниципальной услуги размещается на официальном сайте органов местного самоуправления городского округа Воротынский Нижегородской области и на информационных стендах в здании администрации городского округа Воротынский;

- оборудование территорий, прилегающих к месторасположению администрации городского округа Воротынский, местами парковки автотранспортных средств;

- соблюдение графика работы отдела развития территорий;

- услуга оказывается бесплатно.

2.16.2. Показателями качества муниципальной услуги являются:

-соблюдение срока предоставления муниципальной услуги;

- соблюдение срока ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги;

- отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения, действия (бездействие), принятые и осуществленные при предоставлении муниципальной услуги.

Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество муниципальной услуги на официальном сайте.

2.16.3. Взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги ограничивается необходимостью подачи заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и получения результата оказания муниципальной услуги. Иное взаимодействие заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги не является обязательным условием оказания муниципальной услуги.

Продолжительность одного взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги не превышает 15 минут.

2.16.4. Заявителю обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления Муниципальной услуги на официальном сайте в сети Интернет, с использованием государственной информационной системы Нижегородской области «Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области», федеральной государственной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления Муниципальной услуги предоставления Муниципальной услуги в электронной форме.

2.17.1. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также на информационных стендах в местах предоставления услуги.

2.17.2. Заявителям обеспечивается возможность получения информации о порядке предоставления муниципальной услуги, а также копирования форм заявлений, необходимых для получения муниципальной услуги, а так же подачи заявления и документов на официальном сайте администрации городского округа Воротынский в сети Интернет, с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» и Единого Интернет-портала государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области.

3. СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР, ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ПРОЦЕДУР В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, а также особенности выполнения административных процедур

3.1. Административные процедуры, выделяемые в рамках предоставления Муниципальной услуги:

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, межведомственное взаимодействие, в случае необходимости.

- рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов и формирование результата предоставления муниципальной услуги.

- выдача результата муниципальной услуги заявителю.

3.2. Описание административных процедур.

3.2.1. Прием и регистрация заявления о предоставлении муниципальной услуги и прилагаемых к нему документов.

3.2.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение граждан с заявлением и документами, предусмотренными пунктами 2.6. и 2.7 раздела 2 административного регламента в администрацию городского округа Воротынский либо в отдел развития территорий с учетом административно-территориального деления и их дислокации.

3.2.1.2 Должностное лицо отдела развития территорий, ответственное за прием комплекта входящих документов:

- устанавливает предмет обращения.

- при личном обращении заявителя в отдел развития территорий осуществляет удостоверение личности заявителя и подлинности представленных копий документов путем их сверки с предъявленными заявителем документом, удостоверяющим личность, и подлинниками соответствующих документов. По итогам сверки должностным лицом, ответственным за прием комплекта входящих документов, подлинники документов возвращаются заявителю;

- при получении документов посредством использования информационно-телекоммуникационных систем (Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций), в том числе Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области) должностное лицо отдела развития территорий, являющееся ответственным за прием документов, переводит их на бумажный носитель;

- проверяет комплект входящих документов на предмет наличия или отсутствия оснований для отказа в приеме документов, установленных пунктами 2.6 и 2.7 Регламента.

- в случае наличия оснований для отказа в приеме документов, предусмотренных пунктом 2.8 настоящего Регламента, отказывает в приеме документов в устной форме с разъяснением причин отказа и возвращает заявителю предоставленный пакет входящих документов.

- в случае отсутствия оснований для отказа в приеме документов должностное лицо отдела развития территорий, ответственное за прием комплекта входящих документов, принимает и регистрирует комплект входящих документов текущей датой;

- в случае направления заявления и прилагаемых к нему документов посредством почтового отправления в администрацию городского округа Воротынский должностным лицом отдела развития территорий, ответственным за прием комплекта входящих документов, заявителю направляется расписка в получении заявления и прилагаемых к нему документов по указанному в заявлении почтовому адресу в течение рабочего дня, следующего за днем получения специалистом отдела развития территорий данных документов.

- получение комплекта входящих документов, представляемых в форме электронных документов, подтверждается путем направления должностным лицом отдела развития территорий, ответственным за прием комплекта входящих документов, сообщения заявителю о получении комплекта входящих документов с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты их получения, а также перечня наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема либо об отказе в приеме документов с указанием причин отказа.

Сообщение о получении комплекта входящих документов или об отказе в приеме документов направляется по указанному в заявлении адресу электронной почты не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления комплекта входящих документов в отдел развития территорий.

3.2.1.3. Результатом административной процедуры является:

- регистрация заявления и прием документов;

- отказ в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.1.4. В процессе выполнения данной административной процедуры заявитель имеет право получить сведения о регистрации заявления и о ходе рассмотрения заявительной документации.

3.2.1.5. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 1 день.

3.2.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении Муниципальной услуги, межведомственное взаимодействие.

3.2.2.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является поступление зарегистрированного заявления в отдел развития территорий и отсутствие в распоряжении администрации городского округа Воротынский документов, предусмотренных пунктом 2.7 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления Муниципальной услуги и не предоставленных заявителем самостоятельно.

3.2.2.2. Ответственный специалист отдела развития территорий в течение 1 дня с момента получения комплекта входящих документов направляет документы начальнику отдела развития территорий для формирования и направления в рамках межведомственного информационного взаимодействия запросов в соответствующие органы (организации) о предоставлении документов (информации), необходимых для представления муниципальной услуги, если такие документы (информация) не представлены заявителем по собственной инициативе.

Начальник отдела развития территорий в течение двух рабочих дней формирует и направляет в рамках межведомственного информационного взаимодействия запросы в соответствующие органы (организации) о предоставлении документов (информации), необходимых для представления муниципальной услуги, если такие документы (информация) не представлены заявителем по собственной инициативе. После получения документов (сведений), необходимых для предоставления услуги, начальник отдела развития территорий направляет указанные документы (сведения) ответственному специалисту отдела развития территорий для формирования полного пакета документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.2.3. Результатом межведомственного информационного взаимодействия является получение документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги.

3.2.2.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры – 10 рабочих дней.

3.2.2.5. В процессе выполнения данной административной процедуры заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявительной документации.

3.2.3. Рассмотрение заявления и прилагаемых к нему документов и формирование результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.3.1. Основанием начала выполнения административной процедуры является наличие всех документов (сведений), необходимых для предоставления муниципальной услуги, предусмотренных пунктами 2.6 и 2.7 настоящего регламента.

3.2.3.2. Специалист отдела развития территорий:

- в случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента, при рассмотрении комплекта входящих документов, готовит выписку из похозяйственной книги, требуемой заявителю. Выписка из похозяйственной книги может составляться в произвольной форме, форме листов похозяйственной книги или по форме выписки из похозяйственной книги о наличии у гражданина права на земельный участок, утвержденной Приказом Росреестра от 07.03.2012 № П/103.

Подготовленная выписка из похозяйственной книги направляется на проверку и на подпись начальнику отдела развития территорий или заместителю начальника отдела развития территорий с учетом административно-территориального деления и их дислокации.

- в случае выявления при рассмотрении комплекта входящих документов оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных пунктом 2.9 настоящего Регламента, специалист готовит проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги по форме согласно Приложению 2 к Регламенту.

Подготовленный проект решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги направляет на согласование и на подпись начальнику отдела развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области или заместителю начальника отдела развития территорий с учетом административно-территориального деления и их дислокации.

3.2.3.3. Результатом административной процедуры является:

- подписание начальником отдела развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области или заместителем начальника отдела развития территорий с учетом административно-территориального деления и их дислокации выписки из похозяйственной книги.

- подписание начальником отдела развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области или заместителем начальника отдела развития территорий с учетом административно-территориального деления и их дислокации решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги согласно Приложению 2 к Регламенту.

3.2.3.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры - 2 рабочих дней.

3.2.3.5. В процессе выполнения данной административной процедуры заявитель имеет право получить сведения о ходе рассмотрения заявительной документации.

3.2.4. Выдача результата муниципальной услуги заявителю.

3.2.4.1. Основанием начала административной процедуры является подписание начальником отдела развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области или заместителем начальника отдела развития территорий с учетом административно-территориального деления и их дислокации выписки из похозяйственной книги или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги и передача их должностному лицу, ответственному за прием комплекта входящих документов.

3.2.4.2. Передача заявителю результата муниципальной услуги осуществляется одним из способов, определенным заявителем и указанным в заявлении:

- лично заявителю специалистом отдела развития территорий под роспись в журнале учета выдачи результатов муниципальной услуги не позднее рабочего дня, следующего за 5-м днем истечения срока, установленного пунктом 2.4 настоящего Регламента;

- в форме документа на бумажном носителе посредством заказного почтового отправления по указанному в заявлении почтовому адресу не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения срока, установленного пунктом 2.4 настоящего Регламента;

- в форме электронного скана документа с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования.

3.2.4.3 Результатом административной процедуры является получение заявителем выписки из похозяйственной книги или решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.2.4.4. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет при выдаче результата муниципальной услуги лично заявителю 15 минут, при направлении почтовым отправлением - не позднее 6 рабочих дней со дня истечения срока, установленного пунктом 2.4 настоящего Регламента.

3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме.

3.3.1. Предоставление информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о Муниципальной услуге осуществляется посредством размещения информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном портале администрации городского округа Воротынский Нижегородской области в сети Интернет и с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.3.2. Форма заявления на выдачу выписки из похозяйственной книги размещена на официальном портале администрации городского округа Воротынский Нижегородской области в сети Интернет, а также на "Едином Интернет-портале государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", "Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.3.3. Заявитель может подать заявление и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, путем заполнения электронной формы заявления и предоставления электронных копий документов с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

3.3.4. При направлении запроса о предоставлении муниципальной услуги через Единый интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) Заявителю направляются посредством электронной почты сведения о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе о результатах рассмотрения документов.

3.3.5. Заявитель может получить результат предоставления услуги в электронном виде с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению Муниципальной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по исполнению Муниципальной услуги, осуществляется управляющим делами администрации городского округа Воротынский Нижегородской области или начальником отдела развития территорий.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения сотрудниками положений Административного регламента и нормативных правовых актов Российской Федерации.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества исполнения Муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством исполнения Муниципальной услуги.

4.2.1. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается главой местного самоуправления городского округа Воротынский Нижегородской области, но не реже одного раза в год.

4.2.2. Контроль за качеством предоставления Муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления Муниципальной услуги, несоблюдение требований административного регламента по каждому действию или административной процедуре при исполнении Муниципальной услуги.

4.3.1. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение порядка предоставления муниципальной услуги.

4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.

Контроль за предоставлением Муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций, осуществляется посредством открытости деятельности администрации городского округа Воротынский при предоставлении Муниципальной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления Муниципальной услуги и возможности досудебного рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения Муниципальной услуги, соблюдения положений настоящего Административного регламента, сроков и последовательности административных процедур и административных действий, предусмотренных настоящим Административным регламентом.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО МУНИЦИПАЛЬНУЮ УСЛУГУ

              5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) администрации городского округа - органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностных лиц либо муниципальных служащих при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами городского округа Воротынский для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами городского округа Воротынский для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами городского округа Воротынский;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами городского округа Воротынский;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами городского округа Воротынский;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210.

5.2. Органы местного самоуправления и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба.

Заявитель может обратиться в администрацию городского округа Воротынский с жалобой на решение и действие (бездействие), принятое (осуществляемое) в ходе предоставления муниципальной услуги.

5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в форме электронного документа. Жалобы на решения и действия (бездействие) муниципального служащего структурного подразделения администрации городского округа Воротынский, уполномоченного на предоставление муниципальной услуги, подаются главе местного самоуправления городского округа Воротынский Нижегородской области.

5.3.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети «Интернет», официального сайта, Единого портала услуг либо Интернет-портала услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, его должностного лица либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта, Единого портала услуг, Интернет-портала услуг.

5.4. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в администрацию городского округа Воротынский, подлежит обязательной регистрации в течение трех дней со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа структурного подразделения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

5.5. Результат рассмотрения жалобы.

5.5.1. По результатам рассмотрения жалобы администрацией городского округа Воротынский принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Нижегородской области, муниципальными правовыми актами городского округа Воротынский;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы администрация городского округа Воротынский принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата муниципальной услуги не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.5.2. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо администрации городского округа Воротынский, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.6. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование органа местного самоуправления, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица органа местного самоуправления, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице органа местного самоуправления, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) или наименование заявителя;

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок представления результата муниципальной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых администрацией городского округа Воротынский, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

              5.7. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.8. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц, а также при условии, что указанные документы не содержат сведения, составляющие муниципальную или иную охраняемую законом тайну, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информацию о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявители могут получить на Едином портале услуг, Интернет-портале услуг, на официальном сайте, в ходе личного приема, а также по телефону и электронной почте.

Для получения информации о порядке подачи и рассмотрения жалобы заявитель вправе обратиться в администрацию городского округа Воротынский в устной или письменной форме, по телефону, электронной почте, а также путем обращения в форме электронного документа через официальный сайт.

Приложение 1

к административному регламенту по оказанию муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области»

ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ

В администрацию городского округа

Воротынский Нижегородской области

____________________________________

(Фамилия имя, отчество должностного лица)

от_________________________________________

_________________________________________

(Фамилия имя, отчество заявителя)

Документ, удостоверяющий личность:

__________________________________________

(вид документа, серия, номер, кем и когда выдан)

__________________________________________

__________________________________________

Адрес заявителя: ______________________

__________________________________________

__________________________________________

(указывается место жительства физического лица

или местонахождения юридического лица)

__________________________________________

(контактный телефон, факс)

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать мне _________________________________________________________________

(Вид документа)

на ____________________________________________________________________

(Фамилия, имя, отчество, год рождения, адрес, в случае,

если запрашиваются данные в отношении третьих лиц)

Документ необходим для представления в: ___________________________________

                                                                                    (указать организацию, куда будет передан документ)

Представитель физического (юридического) лица по доверенности: _____________

________________________________________________________________________

(Фамилия имя, отчество заявителе в случае,

________________________________________________________________________

если он является доверенным лицом)

Доверенность:               __________________________________________________________________

              (кем и когда выдана)

              Я даю согласие на обработку (сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование и передачу) персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ознакомлен с тем, что могу отказаться от обработки моих персональных данных, подав соответствующее заявление.

              Я предупрежден(на) об ответственности за предоставление недостоверных, либо искаженных сведений.

              Способ получения результатов муниципальной услуги:

лично в отделе, почтовым отправлением по адресу, указанному заявителем,

по электронной почте ___________________________________________________,

в электронном виде с использованием государственной информационной системы Нижегородской области "Единый Интернет-портал государственных и муниципальных услуг (функций) Нижегородской области", федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"

(нужное подчеркнуть)

Заявитель

(представитель заявителя):

________________________              _____________________________

                                                        (подпись)                                                        (Ф.И.О.)             

«___» ______________ 20__ г.

Приложение 2

к административному регламенту по оказанию муниципальной услуги «Выдача выписок из похозяйственных книг на территории городского округа Воротынский Нижегородской области»

ФОРМА РЕШЕНИЯ

об отказе в предоставлении муниципальной услуги

________________________________________

________________________________________

(Ф.И.О., адрес заявителя

(представителя) заявителя)

________________________________________

(регистрационный номер заявления)

Решение

об отказе в предоставлении муниципальной услуги

«Выдача выписки из похозяйственной книги на территории городского округа Воротынский Нижегородской области»

от ___________                                                                                                                               № __________

              Отдел развития территорий администрации городского округа Воротынский Нижегородской области сообщает, что

_______________________________________________________________________,

                            (Ф.И.О. заявителя в дательном падеже, наименование, номер и дата выдачи документа,

________________________________________________________________________

подтверждающего личность, почтовый адрес - для физического лица; полное наименование, ИНН, КПП (для

________________________________________________________________________

российского юридического лица)

отказано в выдаче выписки из похозяйственной книги в связи с ________________________________________________________________________

________________________________________________________________________

(основание отказа)

Уполномоченное лицо органа местного самоуправления

__________________________                            __________________              ___________________

              (должность)                                                        (подпись)                                                        (ФИО)

                                                        М.П.