Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, подведомственными комитету по физической культуре и спорту Рязанской ...



КОМИТЕТ ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ

Утратило силу постановлением министерства физической культуры и спорта Рязанской области от 06.05.2020 № 3

КОМИТЕТ ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ

РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 12 августа 2011 года № 19

Об утверждении Порядка оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, подведомственными комитету по физической культуре и спорту Рязанской области, государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг

<изменения: постановление Комитета по физической культуре и спорту Рязанской области от 29.11.2011 г. № 27; нгр: RU62000201100948>

В соответствии с распоряжением Правительства Рязанской области от 31 декабря 2010 г. N 570-р об утверждении Программы по повышению эффективности расходов областного бюджета на период до 2013 года комитет по физической культуре и спорту Рязанской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, подведомственными комитету по физической культуре и спорту Рязанской области, государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг согласно приложению.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Председатель комитета                                                                                                                                                                                                                                              В.А.ПОПКОВ

Приложение

к Постановлению

комитета по физической

культуре и спорту

Рязанской области

от 12 августа 2011 г. N 19

ПОРЯДОК

ОЦЕНКИ СООТВЕТСТВИЯ КАЧЕСТВА ФАКТИЧЕСКИ ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ

ГОСУДАРСТВЕННЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ,

ПОДВЕДОМСТВЕННЫМИ КОМИТЕТУ ПО ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЕ И СПОРТУ

РЯЗАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ ЮРИДИЧЕСКИМ И

ФИЗИЧЕСКИМ ЛИЦАМ УТВЕРЖДЕННЫМ ПОКАЗАТЕЛЯМ КАЧЕСТВА

ДАННЫХ УСЛУГ

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, подведомственными комитету по физической культуре и спорту Рязанской области, государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг (далее - Порядок оценки соответствия качества государственных услуг) устанавливает механизм проведения оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственных услуг в сфере физической культуры и спорта утвержденным показателям качества государственных услуг.

1.2. Порядок оценки соответствия качества государственных услуг разработан в целях совершенствования контроля за качеством предоставления государственными учреждениями Рязанской области, подведомственными комитету по физической культуре и спорту Рязанской области (далее - государственные учреждения Рязанской области), государственных услуг юридическим и физическим лицам.

1.3. Основными задачами оценки соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг (далее - оценка качества государственных услуг) являются:

совершенствование системы предоставления государственных услуг и показателей качества государственных услуг;

выявление несоответствия качества фактически предоставленных государственных услуг утвержденным показателям качества данных услуг;

получение информации об удовлетворенности населения Рязанской области качеством предоставленных государственных услуг.

1.4. Оценка качества государственных услуг производится отдельно по каждой государственной услуге.

1.5. Результаты оценки качества государственных услуг учитываются комитетом по физической культуре и спорту Рязанской области при составлении проектов государственных заданий на очередной финансовый год и уточнении государственных заданий на текущий финансовый год.

1.6. Оценка качества государственных услуг проводится с использованием следующих методов:

мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области государственных услуг юридическим и физическим лицам утвержденным показателям качества данных услуг;

<абзац в редакции: постановление Комитета по физической культуре и спорту Рязанской области от 29.11.2011 г. № 27; нгр: RU62000201100948>

анализ отчетов об исполнении государственных заданий государственными учреждениями Рязанской области;

опрос потребителей государственных услуг о качестве предоставляемых государственных услуг государственными учреждениями Рязанской области.

2. Мероприятия по проверке соответствия качества фактически

предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области государственных услуг юридическим и физическим лицам

утвержденным показателям качества данных услуг

<раздел в  новой редакции: постановление Комитета по физической культуре и спорту Рязанской области от 29.11.2011 г. № 27; нгр: RU62000201100948>

2.1. Мероприятия по проверке соответствия качества фактически предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области государственных услуг юридическим и  физическим лицам, утвержденным

показателям   качества   данных   услуг   (далее - мероприятия  по  проверке

соответствия качества) проводятся комитетом по физической культуре и спорту Рязанской области на основе ежегодно составляемых планов проверок, а также на основании поступивших от потребителей государственных услуг жалоб.

2.2. О проведении каждого мероприятия по проверке соответствия качества издается приказа председателя комитета по физической культуре и спорту Рязанской области.

2.3. По результатам проведения мероприятия по проверке соответствия качества составляется акт о проведении мероприятия по проверке соответствия качества.

2.4. Оценки качества государственных услуг по результатам проведения мероприятий по проверке соответствия качества осуществляется по следующим

критериям:

Критерий оценки

OK1

Качество государственной услуги соответствует утвержденному показателю качества данной услуги

1,0

Качество государственной услуги в целом соответствует утвержденному показателю качества данной услуги (нарушения устранимы в течение 5 рабочих дней)

0,8

Государственная услуга предоставляется с устранимыми нарушениями показателя качества данной услуги (нарушения устранимы в течение месяца)

0,5

Качество государственной услуги не соответствует показателю качества данной услуги

0»

3. Анализ отчетов об исполнении государственных заданий

государственными учреждениями Рязанской области

3.1. Комитетом по физической культуре и спорту Рязанской области в порядке, установленном Положением об условиях и порядке формирования государственного задания в отношении автономного учреждения Рязанской области, созданного на базе имущества, находящегося в государственной собственности Рязанской области, и порядке финансового обеспечения выполнения государственного задания, утвержденным Постановлением Правительства Рязанской области от 13.10.2010 N 246 "О формировании государственного задания в отношении государственных учреждений Рязанской области и финансовом обеспечении выполнения государственного задания", доводятся до государственных учреждений Рязанской области, подведомственных комитету по физической культуре и спорту Рязанской области, государственные задания, устанавливающие требования к качеству предоставляемых государственных услуг, к отчету об исполнении государственного задания.

3.2. Оценка качества государственных услуг по результатам анализа отчетов об исполнении государственных заданий государственными учреждениями Рязанской области осуществляется по следующим критериям:

Критерий оценки                         

ОК2 

Качество  государственной   услуги   соответствует   утвержденному
показателю качества данной услуги                                

1,0 

Качество   государственной   услуги    в    целом    соответствует
утвержденному  показателю  качества   данной   услуги   (нарушения
устранимы в течение 5 рабочих дней)                              

0,8 

Государственная услуга предоставляется с  устранимыми  нарушениями
показателя качества данной услуги (нарушения устранимы  в  течение
месяца)                                                          

0,5 

Качество  государственной  услуги  не   соответствует   показателю
качества данной услуги                                           

0  

4. Опрос потребителей государственных услуг о качестве

предоставляемых государственных услуг государственными

учреждениями Рязанской области

4.1. Опрос потребителей государственных услуг о качестве предоставляемых государственных услуг государственными учреждениями Рязанской области проводится:

1) в государственных учреждениях, предоставляющих государственные услуги;

2) на официальном сайте комитета по физической культуре и спорту Рязанской области.

4.2. Оценка качества государственных услуг по результатам опроса потребителей государственных услуг о качестве предоставляемых государственных услуг государственными учреждениями Рязанской области осуществляется по следующим критериям:

Критерий оценки                         

ОК3 

Более 70% из числа опрошенных считают, что государственная  услуга
удовлетворяет их потребности                                     

1,0 

50 - 70% из числа опрошенных  считают, что государственная  услуга
удовлетворяет их потребности                                     

0,5 

Менее 50% из числа опрошенных считают, что государственная  услуга
удовлетворяет их потребности                                     

0,1 

5. Сводная оценка качества государственных услуг,

предоставляемых государственными учреждениями

Рязанской области

5.1. Сводная оценка качества государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, рассчитывается по всем государственным учреждениям за отчетный финансовый год.

5.2. Сводная оценка качества государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, рассчитывается по следующей формуле:

ОКсв = (ОК1 + ОК2 + ОК3) / 3 x 100,

где

ОКсв - сводная оценка качества по каждой предоставляемой государственной услуге;

OK1 - оценка качества государственных услуг по результатам проведения мероприятий по проверке соответствия качества;

<абзац в новой редакции: постановление Комитета по физической культуре и спорту Рязанской области от 29.11.2011 г. № 27; нгр: RU62000201100948>

ОК2 - оценка качества государственных услуг по результатам анализа отчетов об исполнении государственных заданий государственными учреждениями Рязанской области;

ОК3 - оценка качества государственных услуг по результатам опроса потребителей государственных услуг о качестве предоставляемых государственных услуг государственными учреждениями Рязанской области.

5.3. Сводная оценка качества государственных услуг, предоставляемых государственными учреждениями Рязанской области, осуществляется по следующим критериям:

Сводная
оценка
(%)  

Примечание                          

91 - 100

Качество  государственной  услуги  соответствует   утвержденному
показателю качества данной услуги                              

81 - 90

Качество   государственной   услуги   в   целом    соответствует
утвержденному показателю качества данной услуги                

51 - 80

Государственная услуга предоставляется с устранимыми нарушениями
показателя качества данной услуги                              

0 - 50

Качество  государственной  услуги  не  соответствует  показателю
качества данной услуги