О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТАРИФАМ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 01.09.2016 № 36/2 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В РЕГИОНАЛЬН...



РЕГИОНАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ТАРИФАМ

РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 12.12.2019 № 63/2

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ

РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТАРИФАМ РОСТОВСКОЙ

ОБЛАСТИ ОТ 01.09.2016 № 36/2 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА

ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ ОБРАЩЕНИЙ

ГРАЖДАН В РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО ТАРИФАМ

РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

В целях приведения нормативного правового акта Региональной службы по тарифам Ростовской области в соответствие с действующим законодательством Региональная служба по тарифам Ростовской области

постановляет:

1. Внести изменения в приложение к постановлению Региональной службы по тарифам Ростовской области от 01.09.2016 № 36/2 «Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Региональной службе по тарифам Ростовской области» согласно приложению к настоящему постановлению.

2. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Руководитель

Региональной службы по тарифам

Ростовской области

А.В. Лукьянов

Приложение

к постановлению

Региональной службы по тарифам

Ростовской области

от 12.12.2019 № 63/2

ИЗМЕНЕНИЯ,

ВНОСИМЫЕ В ПРИЛОЖЕНИЕ К ПОСТАНОВЛЕНИЮ

РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО ТАРИФАМ РОСТОВСКОЙ

ОБЛАСТИ ОТ 01.09.2016 № 36/2 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ

ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ ПО РАССМОТРЕНИЮ

ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН В РЕГИОНАЛЬНОЙ СЛУЖБЕ ПО

ТАРИФАМ РОСТОВСКОЙ ОБЛАСТИ»

1. В разделе 1:

1.1. Абзац десятый пункта 1.2 изложить в редакции:

«распоряжением Правительства Ростовской области от 15.03.2017 № 131 «О межведомственном электронном документообороте;».

1.2. Абзац двенадцатый пункта 1.2 изложить в редакции:

  «Инструкцией по делопроизводству в Региональной службе по тарифам Ростовской области, утверждаемой приказом Региональной службы по тарифам Ростовской области».

2. В разделе 2:

2.1. Пункт 2.3 изложить в редакции:

«2.3. Обращения в форме электронного документа направляются в Службу путем заполнения специальной формы сервиса «Электронная приемная граждан Ростовской области», размещенного в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») по адресу: www.letters.donland.ru (далее – Электронная приемная) или по адресу электронной почты Службы: rek@donpac.ru.».

Электронные сообщения, направленные на иные электронные адреса, к рассмотрению не принимаются.

Организация рассмотрения обращений, поступивших в Службу через Электронную приемную, осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

Поступившие через Электронную приемную документы, не относящиеся к обращениям граждан, распечатываются и передаются в отдел делопроизводства, о чем гражданин информируется работником отдела делопроизводства путем направления электронного сообщения.

Направление обращений через Электронную приемную возможно:

без авторизации гражданина;

с авторизацией гражданина через единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Авторизация граждан в Электронной приемной обеспечивает возможность:

упрощенного заполнения установленной формы обращения;

отслеживания текущего состояния исполнения обращения;

получения информации об исполнителе, ответственном за рассмотрение обращения;

просмотра всех ранее направленных обращений;

предоставления разрешения на опубликование текста обращения в Электронной приемной.

Обращение, в отношении которого гражданином предоставлено разрешение, указанное в абзаце тринадцатом настоящего пункта, может быть опубликовано Службой в Электронной приемной.».

2.2. Пункт 2.5 изложить в редакции:

«2.5. Сведения о месте нахождения и телефонных номерах структурных подразделений Службы, почтовом адресе, адресе электронной почты, адресе Электронной приемной для направления обращений граждан размещены на официальном сайте Службы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть Интернет): www.rst.donland.ru.».

2.3. Пункт 2.6 признать утратившим силу.

2.4. Абзац первый пункта 2.8 изложить в редакции:

«2.8. Информирование граждан по устным обращениям осуществляется работником отдела делопроизводства по телефону (863) 263-51-15: о местонахождении и графике работы Службы; о справочных телефонах и почтовых адресах; об адресе официального сайта Службы в сети «Интернет», адресе Электронной приемной; о порядке получения информации по вопросам организации рассмотрения обращений, в том числе с использованием информационных систем.».

2.5. Пункт 2.12 изложить в редакции:

«2.12. Обращения, адресованные Службе, руководителю Службы, заместителям руководителя Службы, начальнику управления контрольной работы и организационного обеспечения Службы направляются отделом делопроизводства для рассмотрения по компетенции заместителям руководителя Службы, начальнику управления контрольной работы и организационного обеспечения Службы в соответствии с полномочиями структурных подразделений Службы, а в случае, если в таких обращениях содержатся вопросы, не входящие в компетенцию Службы, они переадресовываются в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.».

3. В разделе 3:

3.1. Пункты 3.16, 3.17 признать утратившими силу.

3.2. Пункт 3.43 дополнить абзацем следующего содержания:

«Ответ на обращение, поступившее на электронную почту Службы, через Электронную приемную, подписывается уполномоченным должностным лицом на бумажном носителе, регистрируется в установленном порядке в системе «Дело», после чего сканированный образ ответа направляется гражданину ответственным исполнителем по адресу электронной почты, указанному в обращении.».

Начальник отдела делопроизводства

кадровой работы и материально-технического

обеспечения управления контрольной работы

и организационного обеспечения

Региональной службы по тарифам

Ростовской области

О.И. Евтушенко