ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АВТОНОМНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВ...



МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА

АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 13.02.2018               № 10

ОБ АДМИНИСТРАТИВНОМ РЕГЛАМЕНТЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ АВТОНОМНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ МИНИСТЕРСТВУ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНВАЛИДАМ УСЛУГИ «СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ»

(в редакции постановлений министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5, от 28.09.2020 № 64)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлениями Правительства Астраханской области от 21.03.2005 № 21-П «О министерстве социального развития и труда Астраханской области», от 10.05.2007 № 170-П «О дополнительном перечне реабилитационных мероприятий, технических средств реабилитации и услуг, предоставляемых инвалидам бесплатно за счет средств бюджета Астраханской области», от 30.09.2010 № 427-П «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг», министерство социального развития и труда Астраханской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент государственных автономных учреждений Астраханской области, подведомственных министерству социального развития  и труда Астраханской области, предоставления государственной услуги «Предоставление инвалидам услуги «Социальное такси».

2. Признать утратившими силу:

- постановление министерства социального развития и труда Астраханской области от 12.11.2015 № 47 «Об административном регламенте государственного автономного учреждения Астраханской области «Многопрофильный социальный центр «Семья» и государственного автономного учреждения Астраханской области «Реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями «Коррекция и развитие», подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления государственной услуги «Предоставление инвалидам услуги «Социальное такси»;

- пункт 2 постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 23.06.2016 № 22 «О внесении изменений в постановления министерства социального развития и труда Астраханской области».

3. Управлению организации социального обслуживания министерства социального развития и труда Астраханской области:

- не позднее трех рабочих дней со дня подписания настоящего постановления направить его копию в агентство связи и массовых коммуникаций Астраханской области для официального опубликования в средствах массовой информации;

- в семидневный срок после дня первого официального опубликования настоящего постановления направить его копию, а также сведения об источниках его официального опубликования в Управление Министерства юстиции Российской Федерации по Астраханской области;

- направить копию настоящего постановления в прокуратуру Астраханской области не позднее семи рабочих дней со дня его подписания;

- не позднее семи рабочих дней со дня подписания настоящего постановления направить его копию поставщикам справочно-правовых систем ООО «Астрахань-Гарант-Сервис» и ООО «Информационный центр «КонсультантСервис» для включения в электронные базы данных.

4. Отделу общественных связей, анализа и прогнозирования социального развития министерства социального развития и труда Астраханской области разместить текст настоящего постановления на официальном сайте министерства социального развития и труда Астраханской области www.minsoctrud.astrobl.ru в информационно - телекоммуникационной сети «Интернет» в десятидневный срок со дня его принятия.

5. Директору государственного казенного учреждения Астраханской области «Центр информационно-технологического обеспечения деятельности министерства социального развития и труда Астраханской области» внести изменения в сведения о государственной услуге «Предоставление инвалидам услуги «Социальное такси» в государственной информационной системе «Региональный реестр государственных услуг (функций) Астраханской области».

6. Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.

Заместитель председателя Правительства

Астраханской области – министр социального

развития и труда Астраханской области                                         

О.А. Петелин

Утвержден

постановлением министерства

социального развития и труда

Астраханской области

от 13.02.2018 № 10

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ГОСУДАРСТВЕННЫХ АВТОНОМНЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ, ПОДВЕДОМСТВЕННЫХ

МИНИСТЕРСТВУ СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ И ТРУДА АСТРАХАНСКОЙ

ОБЛАСТИ, ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ

«ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНВАЛИДАМ УСЛУГИ «СОЦИАЛЬНОЕ ТАКСИ»

(Наименование изложено в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования

1.1.1 Административный регламент государственных автономных учреждений Астраханской области, подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области, предоставления государственной услуги «Предоставление инвалидам услуги «Социальное такси» (далее – административный регламент, государственная услуга соответственно), устанавливает порядок предоставления государственной услуги и стандарт предоставления государственной услуги, в том числе сроки и последовательность административных процедур и административных действий государственных автономных учреждений Астраханской области, подведомственных министерству социального развития и труда Астраханской области (далее-учреждения, министерство соответственно) в соответствии с законодательством Российской Федерации и Астраханской области.

1.1.2. Государственной услуга предоставляется на территории города Астрахани и пригородной зоны Астраханской области в радиусе 50 км от центра города Астрахани в целях посещения социально значимых объектов, а также для посещения заявителями культурно-зрелищных и спортивных мероприятий, организуемых общественными организациями, органами государственной власти, органами местного самоуправления муниципальных образований Астраханской области (далее – органы местного самоуправления), подведомственными им учреждениями, структурными подразделениями.

К социально значимым объектам относятся:

- подведомственные учреждения министерства;

- государственное учреждение - Астраханское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации;

- государственное учреждение - отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Астраханской области;

- медицинские организации,

- учреждения культуры;

- образовательные организации, реализующие основные и дополнительные образовательные программы;

- протезно-ортопедические предприятия;

- федеральные государственные учреждения медико-социальной экспертизы;

- организации, предоставляющие юридические услуги;

- банки;

- почтовые отделения;

- организации по предоставлению коммунальных услуг;

- спортивно-оздоровительные комплексы;

- общественные организации;

- центры занятости населения;

- религиозные организации;

- избирательные участки.

Учреждения также предоставляют государственную услугу по доставке заявителей специальным транспортом (далее-социальное такси) к городским кладбищам.

В государственную услугу не входит доставка заявителя в медицинские организации для оказания скорой медицинской помощи, в том числе специализированной медицинской помощи.

1.1.3. Государственная услуга предоставляется в рабочие дни, с 8.00 до 17.00. В выходные и праздничные дни государственная услуга не предоставляется, за исключением дней голосования на выборах в федеральные органы государственной власти и органы государственной власти Астраханской области, проведения мероприятий, организуемых исполнительными органами государственной власти, подведомственными им учреждениями, структурными подразделениями.

1.1.4. Заявитель имеет право на одну бесплатную поездку в месяц (в пункт доставки и обратно).

1.1.5. В случае отказа от получения государственной услуги заявитель обязан сообщить об этом в учреждение не позднее чем за 45 минут до времени предоставления государственной услуги.

В случае, если заявитель  не сообщил в учреждение об отказе в получении государственной услуги в течение установленного времени, то заявитель утрачивает право бесплатной поездки, предусмотренное пунктом 1.1.4 подраздела  1.1 раздела 1 административного регламента.

1.2. Описание заявителей

Государственная услуга предоставляется инвалидам I и II группы, детям -инвалидам, способным к самостоятельному передвижению либо с частичной помощью других лиц (в том числе, с использованием при необходимости кресла-коляски) и сопровождающим их лицам, обратившимся в учреждение с запросом о предоставлении государственной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме (далее - заявители):

От имени заявителя вправе выступать уполномоченные представители, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее-представители).

(Абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

«Предоставление инвалидам услуги «Социальное такси».

2.2. Наименование учреждений, непосредственно

предоставляющих государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу предоставляют следующие учреждения: государственное автономное учреждение Астраханской области «Научно - практический центр реабилитации детей «Коррекция и развитие» и государственное автономное учреждение Астраханской области «Многопрофильный социальный центр «Содействие».

Ответственными исполнителями по предоставлению государственной услуги являются специалисты учреждений, ответственные за выполнение конкретной административной процедуры согласно административному регламенту (далее - специалист учреждения), водитель социального такси.

2.2.2. Органом, предоставляющим сведения, необходимые для предоставления государственной услуги, в порядке межведомственного информационного взаимодействия является Пенсионный фонд Российской Федерации (далее - ПФР).

(пункт 2.2.2. введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

2.2.3. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» при предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, организации.

(пункт 2.2.3. в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

2.2.4. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляют учреждения.

Порядок информирования о предоставлении государственной услуги размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») www.minsoctrud.astrobl.ru (далее - официальный сайт министерства), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» http://www.gosuslugi.ru (далее - единый портал) и подсистеме «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Астраханской области» региональной информационной системы «Платформа межведомственного взаимодействия Астраханской области» http://gosuslugi.astrobl.ru (далее - региональный портал) в сети «Интернет».

(пункт 2.2.4. в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

2.3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является оказание дополнительной меры социальной поддержки заявителям в виде оказания помощи по их перевозке социальным такси к месту доставки и обратно либо отказ в оказании дополнительной меры социальной поддержки заявителям в виде оказания помощи по их перевозке социальным такси к месту доставки и обратно.

(Абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Общий срок предоставления результата государственной услуги складывается из следующих сроков:

- прием, регистрация заявки или заявления, формирование и направление межведомственных запросов - 1 рабочий день;

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- рассмотрение заявки или заявления, уведомление заявителя (в случае подачи заявления) о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги, согласование с заявителем по телефону даты и времени поездки, формирование графика выездов, передача водителю социального такси сформированного графика выездов (далее - график выездов) - 1 рабочий день;

- оказание помощи заявителям по их перевозке социальным такси к месту доставки и обратно - в течение 1 рабочего дня в соответствии с датой и временем, указанными в графике выездов.

2.4.2. Максимальное время ожидания в очереди:

- при получении информации о ходе предоставления государственной услуги не должно превышать 15 минут;

- при подаче заявления и документов для предоставления государственной услуги, получения результата услуги не должно превышать 15 минут.

2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.5.1. Для получения государственной услуги заявителю необходимо обратиться в учреждение, подав заявку о предоставлении государственной услуги по телефону (далее – заявка) или заявление о предоставлении государственной услуги (далее-заявление) по форме согласно приложению № 1 к административному регламенту.

В заявлении, при подаче заявки заявитель указывает (сообщает) о себе следующие сведения:

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии);

- серию, номер документа, удостоверяющего личность;

- серию, номер свидетельства о рождении - в случае предоставления услуги для детей до 14 лет;

- номер справки, подтверждающей факт установления инвалидности, выдаваемой федеральными государственными учреждениями медико-социальной экспертизы (далее - справка МСЭ);

- адрес места нахождения заявителя (места отправки);

- адрес пункта доставки;

- дату и время поездки;

- номер контактного телефона;

- серию, номер документа, удостоверяющего личность сопровождающего лица (в случае сопровождения).

Заявитель в соответствии с абзацем третьим подраздела 3.5. раздела 3 административного регламента предъявляет водителю:

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- документ, удостоверяющий личность;

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

-документ, подтверждающий сведения об инвалидности, по собственной инициативе, а в случае отсутствия сведений об инвалидности в федеральном реестре инвалидов и при условии наличия отметки об этом в Журнале регистрации заявок на получение услуги «Социальное такси» и графике выездов обязан самостоятельно представить документ, подтверждающий сведения об инвалидности.

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

2.5.2. При предоставлении государственной услуги учреждение не вправе требовать:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении учреждения, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области, муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» перечень документов;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»

(Абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.5.3. Порядок представления заявления (заявки).

Государственная услуга предоставляется по предварительной записи при обращении заявителя одним из следующих способов:

- подача заявки о предоставлении государственной услуги по телефону не позднее чем за 3 рабочих дня до предполагаемой поездки;

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- направление заявления о предоставлении государственной услуги по почте или посредством единого, регионального порталов в сети «Интернет», а также иным способом, позволяющим передать в электронной форме заявление не позднее чем за 5 рабочих дней до предполагаемой поездки;

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- подача заявления при личном обращении в учреждение не позднее, чем за 3 рабочих дня до поездки.

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

Днем обращения за предоставлением государственной услуги считается дата получения и регистрации заявления (заявки) специалистом учреждения, ответственным за прием и регистрацию документов.

В случае направления заявления в электронной форме, в том числе через единый портал или региональный портал заявление заполняется в электронной форме, представленной на региональном портале либо едином портале (в случае использования единого либо регионального порталов) и подписывается простой квалифицированной электронной подписью. Допускается использование усиленной квалифицированной электронной подписи.

            2.5.4. Запись на прием в учреждение для подачи заявления о предоставлении государственной услуги.

Запись на прием в учреждение для подачи заявления о предоставлении государственной услуги проводится посредством личного посещения учреждения, телефонной или электронной связи по номеру телефона или по адресу электронной почты учреждения, указанного в приложении № 4 к административному регламенту.

Заявителю предоставляется возможность записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в учреждении графика приема заявителей.

Учреждение не вправе требовать от заявителя совершения иных действий, кроме указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

(Пункт 2.5.4 введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.6. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов,

необходимых для предоставления государственной услуги

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

(Подраздел 2.6 изложен в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления государственной услуги или отказа в предоставлении государственной услуги

2.7.1. Основания для приостановления предоставления государственной услуги, предусмотренные федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области, отсутствуют.

2.7.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

- несоответствие заявителя категориям, указанным в подразделе 1.2 раздела 1 административного регламента;

- несоблюдение заявителем условий, указанных в пунктах 1.1.2 - 1.1.4 подраздела 1.1 раздела 1 административного регламента, и порядка обращения по предварительной записи, указанного в пункте 2.5.3 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

- непредъявление в соответствии с абзацем третьим подраздела 3.5 раздела 3 административного регламента документов, указанных в абзацах тринадцатом, четырнадцатом пункта 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

(абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- непредставление заявителем сведений, указанных в пункте 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента.

(Подраздел 2.7 введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя за предоставление государственной услуги, и способы ее взимания

Государственная услуга предоставляется бесплатно.

(Подраздел 2.8 в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.9. Правовые основания для предоставления государственной услуги

Перечень нормативных и иных правовых актов Российской Федерации, Астраханской области, непосредственно регулирующих предоставление государственной услуги (с указанием их реквизитов, первоначального источника их официального опубликования) размещен на официальном сайте министерства, едином, региональном порталах.

(Подраздел 2.9 изложен в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.10. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения заявлений о предоставлении государственной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

В помещении учреждений отводятся места для ожидания приема, ожидания в очереди при подаче заявления, получения информации и заполнения необходимых документов (далее – места для ожидания).

Помещения для непосредственного взаимодействия специалистов учреждений с заявителями соответствуют комфортным условиям для заявителей и оборудуются информационными табличками.

Места для ожидания оснащаются стульями (кресельными секциями, скамьями, банкетками), столами (стойками), бумагой и канцелярскими принадлежностями и формами документов.

Количество мест для ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 5.

Места для получения информации и заполнения документов оборудуются информационными стендами. Информационные стенды должны содержать информацию о порядке предоставления государственной услуги, в том числе образцы заполнения форм заявлений и перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления государственной услуги также размещается на официальном сайте министерства.

Обеспечиваются условия доступности для инвалидов предоставляемой государственной услуги и помещений, в которых она предоставляется, в соответствии со статьей 15 Федерального закона от 24.11.95 № 181-ФЗ «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» в порядке, установленном  приказом Министерства труда и социальной защиты населения Российской Федерации от 30.07.2015 № 527н «Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере труда, занятости и социальной защиты населения, а также оказания им при этом необходимой помощи».

На всех парковках общего пользования выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы распространяются нормы настоящего абзаца в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации.

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

2.11. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- соблюдение сроков предоставления государственной услуги и условий ожидания приема;

- своевременное, полное информирование о государственной услуге;

(Абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

- обоснованность отказа в предоставлении государственной услуги;

- получение услуги в электронной форме, а также в иных формах по выбору заявителя;

- минимальные количество и продолжительность взаимодействий заявителей и специалистов учреждений при предоставлении государственной услуги;

- соответствие должностных инструкций ответственных специалистов учреждений, участвующих в предоставлении государственной услуги, административному регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков;

- доступность обращения за предоставлением государственной услуги и предоставления государственной услуги для лиц с ограниченными возможностями здоровья в соответствии с законодательством Российской Федерации;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента.

(Подраздел 2.11 в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

2.12. Иные требования, в том числе учитывающие особенности

предоставления государственной услуги  в электронной форме

Предоставление государственной услуги в электронной форме обеспечивает возможность:

- подачи заявления в электронной форме, в том числе через региональный портал и единый портал, в порядке, установленном пунктом 2.5.3 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

- доступности для копирования и заполнения в электронной форме документов, необходимых для получения государственной услуги;

- получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса;

- доступа заявителя к сведениям о государственной услуге с использованием официального сайта министерства, единого и регионального порталов;

Виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением государственной услуги, в том числе с учетом права заявителя использовать простую электронную подпись, определяются Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634.

(Подраздел 2.12 в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги

- Абзац утратил силу постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5

Предоставление государственной услуги включает в себя выполнение следующих административных процедур:

- прием, регистрация заявки или заявления;

- формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги;

(абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- рассмотрение заявки или заявления, уведомление заявителя (в случае подачи заявления) о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, согласование с заявителем по телефону даты и времени поездки, формирование графика выездов, передача водителю социального такси сформированного графика выездов;

- оказание помощи заявителям по их перевозке социальным такси к месту доставки и обратно.

3.2. Прием, регистрация заявки или заявления

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является подача заявки по телефону или поступление заявления в учреждение в порядке, установленном пунктом 2.5.3 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов.

Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, принимает заявление, выполняя при этом следующие действия:

- регистрирует заявление в системе электронного документооборота;

- на втором экземпляре заявления ставит роспись и дату приема заявления (при личном обращении).

Специалист учреждения, ответственный за прием и регистрацию документов, передает заявление, специалисту учреждения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, после предоставление зарегистрированного заявления заносит сведения, указанные в заявлении, в «Журнал регистрации заявок на получение услуги «Социальное такси».

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

Заявление, полученное на личном приеме руководителя учреждения или иными должностными лицами учреждения, передается в течение одного дня со дня обращения должностному лицу учреждения, ответственному за прием и регистрацию документов.

При обращении заявителя по телефону специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, выясняет у заявителя сведения, указанные в пункте 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, и заносит их в «Журнал регистрации заявок на предоставление услуги «Социальное такси».

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

Результатом данной административной процедуры является прием, регистрация заявки или заявления, занесения сведений, указанных в заявке или заявлении, в «Журнал регистрации заявок на получение услуги «Социальное такси» и передача должностному лицу учреждения, ответственному за предоставление государственной услуги.

Срок исполнения данной административной процедуры – 1 рабочий день.

3.3. Рассмотрение заявки или заявления, уведомление заявителя (в случае подачи заявления) о предоставлении государственной услуги либо об отказе в предоставлении государственной услуги, согласование с заявителем по телефону даты и времени поездки, формирование графика выездов, передача водителю социального такси сформированного графика выездов

Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является занесение сведений, указанных в заявлении или заявке в «Журнал регистрации заявок на предоставление услуги «Социальное такси».

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги.

Специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги проверяет сведения, указанные в заявке или заявлении, на наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.7.2 подраздела 2.7 раздела 2 административного регламента:

- по сведениям, указанным в пункте 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента, устанавливает соответствие заявителя категориям, указанным в подразделе 1.2 раздела 1 административного регламента;

- осуществляет проверку заявления или заявки на:

соблюдение заявителем условий, указанных в пунктах 1.1.2 - 1.1.4 подраздела 1.1 раздела 1 административного регламента и порядка обращения по предварительной записи, указанного в пункте 2.5.3 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента;

представление заявителем сведений, указанных в пункте 2.5.1. подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента.

При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги (в случае подачи заявления), указанных в пункте 2.7.2 подраздела 2.7 раздела 2 административного регламента, специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги готовит проект решения и уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги, обеспечивает их подписание директором учреждения и направляет указанное уведомление заявителю на бумажном носителе по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо выдает заявителю лично в зависимости от способа, указанного заявителем в заявлении.

(Абзац изложен в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.7.2 подраздела 2.7 раздела 2административного регламента, специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, выполняет следующие действия:

(Абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

- в день регистрации заявки или заявления:

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

уведомляет заявителя о предоставлении государственной услуги, в зависимости от выбранной заявителем формы взаимодействия;

(абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

формирует и направляет межведомственные запросы в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги. В случае отсутствия сведений об инвалидности  в федеральном реестре инвалидов делает отметку об этом в «Журнале регистрации заявок на предоставление услуги «Социальное такси» и графике выездов;

(абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

- не позднее 1 рабочего дня до дня поездки согласовывает с заявителем по телефону дату и время предоставления государственной услуги, формирует индивидуальный график выезда на каждую заявку или заявление, передает его водителю социального такси.

Согласование с заявителем даты и времени поездки осуществляется, исходя из времени подачи заявки или заявления: в случае совпадения заявок или заявлений на одно и то же время и на одну и ту же дату - заявителю, подавшему заявку позднее, предлагается перенести дату и время поездки на более поздний срок.

Результатом исполнения данной административной процедуры является уведомление заявителя об отказе в предоставлении государственной услуги либо о предоставлении государственной услуги, согласование с заявителем по телефону даты и времени предоставления государственной услуги, формирование графика выездов, передача водителю социального такси сформированного графика выездов.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет 1 рабочий день.

3.4. Формирование и направление межведомственных запросов в органы (организации), участвующие в предоставлении государственной услуги

Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является подача заявителем заявки или заявления, указанного в пункте 2.5.1 подраздела 2.5 раздела 2 административного регламента.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги.

Датой направления межведомственного запроса является дата подачи заявки или заявления от заявителя.

Специалист учреждения, ответственный за предоставление государственной услуги, в рамках межведомственного информационного взаимодействия направляет запрос, отвечающий требованиям, установленным федеральным законодательством, в Пенсионный фонд Российской Федерации о предоставлении сведений об инвалидности, содержащихся в федеральном реестре инвалидов.

Результатом данной административной процедуры является получение сведений, необходимых для предоставления государственной услуги, либо информации об их отсутствии.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 2 рабочих дней, включая, срок приема заявки и заявления.

(подраздел 3.4 введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

3.5. Оказание помощи заявителям по их перевозке социальном

такси к месту доставки и обратно.

Основанием для начала выполнения данной административной процедуры является получение водителем социального такси сформированного графика выездов.

Ответственным за исполнение данной административной процедуры является водитель социального такси.

При посадке в социальное такси заявитель предъявляет документ, удостоверяющий личность, а в случае отсутствия сведений об инвалидности в федеральном реестре инвалидов и наличия отметки об этом в графике выездов также документ, содержащий сведения об инвалидности. Водитель сверяет сведения, содержащиеся в документах, со сведениями, содержащимися в графике выездов, и осуществляет перевозку заявителя по адресу места доставки, указанного в графике выездов, и обратно.

Время ожидания заявителя водителем социального такси составляет не более 20 минут с момента прибытия в пункт отправки, сообщенного заявителю водителем, в пункте доставки - не более одного часа с момента прибытия в пункт доставки.

В случае планируемого возвращения в пункт отправки через час и более с момента прибытия в пункт доставки заявитель сообщает водителю социального такси предполагаемое время возвращения в пункт отправки. При этом возвращение в пункт отправки не считается отдельной поездкой.

После предоставления государственной услуги заявитель расписывается в графике выездов (в графе «Исполнение»).

Результатом исполнения данной административной процедуры является перевозка заявителя специальным транспортом к месту доставки и обратно.

Срок исполнения данной административной процедуры - в течение 1 рабочего дня в соответствии с датой и временем, указанными в графике выездов.

(подраздел 3.5 в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

3.6. Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

В случае выявления заявителем в документах, полученных в результате предоставления государственной услуги, опечаток и ошибок заявитель представляет в учреждение заявление об исправлении опечаток и ошибок.

Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах выполняется бесплатно.

Специалист учреждения, определенный в соответствии с визой директора учреждения для рассмотрения заявления об исправлении опечаток и ошибок (далее – уполномоченный специалист учреждения), в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня поступления заявления об исправлении опечаток и ошибок в учреждение, проводит проверку указанных в заявлении об исправлении опечаток и ошибок сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах уполномоченный специалист учреждения осуществляет их замену (исправление) и направление заявителю в срок, не превышающий 3 рабочих дней со дня проведения проверки указанных в заявлении об исправлении опечаток и ошибок сведений.

Результатом исполнения данной административной процедуры является исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах (либо их замена) или направление заявителю уведомления об отсутствии опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Срок исполнения данной административной процедуры составляет не более 7 рабочих дней.

(подраздел 3.6 в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, при предоставлении государственной услуги осуществляется директором учреждения.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

Контроль полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляется директором учреждения и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействия) специалистов учреждения.

Периодичность проведения проверок носит плановый характер (осуществляется на основании полугодовых или годовых планов работы), тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям заявителей) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.3. Ответственность должностных лиц службы и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Должностные лица учреждений несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги, предусмотренного разделом 3 административного регламента, которые закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги,

в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

В целях контроля за предоставлением государственной услуги граждане, их объединения и организации имеют право запросить и получить, а директор учреждения обязан им предоставить возможность ознакомления с документами и материалами, относящимися к предоставлению государственной услуги, а также непосредственно затрагивающими их права и свободы, если нет установленных федеральным законом ограничений на информацию, содержащуюся в этих документах и материалах.

По результатам рассмотрения документов и материалов граждане, их объединения и организации вправе направить в учреждение, министерство  предложения, рекомендации по совершенствованию качества и порядка предоставления государственной услуги, а также заявления и жалобы с сообщением о нарушении специалистами учреждения, ответственными за предоставление государственной услуги, положений административного регламента, которые подлежат рассмотрению в установленном порядке.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и

действий (бездействия) учреждения, специалистов учреждения

5.1. Информация для заявителя (представителя) о его праве подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) учреждения, специалистов учреждения при предоставлении государственной услуги

Заявитель (представитель) имеет право подать жалобу на решение и (или) действия (бездействие) учреждения, специалистов учреждения при предоставлении государственной услуги (далее — жалоба).

5.2. Способы информирования заявителей (представителей) о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием единого и регионального портала в сети «Интернет»

Информирование заявителей (представителей) о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется следующими способами:

- путем непосредственного общения заявителя (при личном обращении либо по телефону) с должностным лицом министерства, специалистом учреждения, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб;

- путем взаимодействия должностных лиц министерства, специалистов учреждения, наделенных полномочиями по рассмотрению жалоб, с заявителями (представителями) по почте, по электронной почте;

- посредством информационных материалов, которые размещаются в сети «Интернет» на официальном сайте министерства, на едином и региональном порталах;

- посредством информационных материалов, которые размещаются на информационных стендах в помещении министерства, учреждений.

5.3. Предмет жалобы.

Заявитель (представитель) может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

- нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

- нарушение срока предоставления государственной услуги;

- требование представления заявителем (представителем) документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области для предоставления государственной услуги;

- отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области;

- требование внесения заявителем (представителем) при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Астраханской области;

- отказ учреждения, его специалистов в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

- приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Астраханской области;

- требование у заявителя (представителя) при предоставлении государственной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в предоставлении государственной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

5.4. Органы государственной власти, в которые подается жалоба, и должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб

5.4.1. В досудебном (внесудебном) порядке подается жалоба в:

- учреждение;

- министерство - в случае обжалования решения директора учреждения.

5.4.2. В случае если в компетенцию учреждения не входит принятие решения по жалобе, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации учреждение направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

5.4.3. Жалоба может быть подана заявителем через автономное учреждение Астраханской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» (далее – МФЦ). При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в учреждение в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии между министерством и МФЦ, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в учреждении.

5.4.4. Уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица министерства, учреждения обеспечивают:

- прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела административного регламента;

- направление жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в соответствии с пунктом 5.4.2 подраздела 5.4 настоящего раздела.

5.5. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.5.1. Жалоба подается в министерство, учреждение, МФЦ в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя (представителя), или в электронном виде.

5.5.2. Почтовый адрес министерства: 414000, г. Астрахань, ул. Бакинская, 147.

Адрес электронной почты министерства: pens@astrobl.ru.

(абзац введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

Адрес единого портала: http://www.gosuslugi.ru.

Адрес регионального портала: http://gosuslugi.astrobl.ru.

График работы министерства:

понедельник – пятница с 08.00 до 17.00 (перерыв на обед ежедневно с 12.00 до 13.00).

Выходные дни – суббота, воскресенье.

Почтовый адрес, адрес электронной почты, график работы учреждений указаны в  приложении № 4 к административному регламенту.

Почтовый адрес МФЦ: 414014, г. Астрахань, ул. Бабефа, д. 8.

Адрес официального сайта МФЦ в сети «Интернет»: www.mfc.astrobl.ru.

Адрес электронной почты МФЦ: mfc.astrakhan@astrobl.ru.

График работы МФЦ:

понедельник – среда, пятница с 8.00 до 18.00, четверг с 8.00 до 20.00, суббота с 8.00 до 13.00,

выходной - воскресенье.

Информация о местонахождении, телефонах и графике работы структурных подразделений МФЦ указана на официальном сайте МФЦ в сети «Интернет».

(абзац в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64)

5.5.3. Жалоба должна содержать:

- наименование учреждения, фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии) директора учреждения, специалиста учреждения,  решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя (представителя) - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю (представителю), за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в абзаце четвертом пункта 5.5.6 настоящего подраздела;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) учреждения, его специалиста;

- доводы, на основании которых заявитель (представитель) не согласен с решением и действием (бездействием) учреждения, его специалиста. Заявителем (представителем) могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя (представителя), либо их копии.

5.5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

5.5.5. Прием жалоб в письменной форме осуществляется учреждением в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал заявление о предоставлении государственной услуги, нарушение порядка предоставления которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Жалобы принимаются в соответствии с графиком работы министерства,  указанным в пункте 5.5.2 настоящего подраздела, а также графиком работы учреждений, указанным в приложении № 4 к административному регламенту.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.5.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем (представителем) посредством:

- официальных сайтов министерства, учреждения, в сети «Интернет»;

- единого портала либо регионального портала.

- портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования) с использованием сети «Интернет» (при использовании министерством системы досудебного обжалования).

5.5.7. При подаче жалобы в электронном виде документ, указанный в  пункте 5.5.4 настоящего подраздела, может быть представлен в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.5.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления должностное лицо министерства или специалист учреждения, уполномоченные на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.6. Сроки рассмотрения жалобы

Жалоба, поступившая в министерство, учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 10 рабочих дней со дня ее регистрации в учреждении, министерстве.

В случае обжалования отказа учреждения, его специалиста, в приеме документов у заявителя (представителя) либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем (представителем) нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации в учреждении, министерстве.

5.7. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы министерством, учреждением  принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

При удовлетворении жалобы министерство, учреждение принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю (представителю) результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.8. Порядок информирования заявителя (представителя) о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.1. Ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется заявителю (представителю) не позднее дня, следующего за днем принятия решения по жалобе, на бумажном носителе по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) или в электронном виде в формате электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной электронной подписью, либо выдается заявителю (представителю) лично в зависимости от способа, указанного заявителем (представителем)  в жалобе.

В случае если жалоба удовлетворяется, в ответе указывается информация о действиях, осуществляемых учреждением, министерством, специалистом учреждения, должностным лицом министерства, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений в процессе предоставления государственной услуги, приносятся извинения за доставленные неудобства, а также указывается информация о дальнейших действиях заявителя (представителя) в целях получения государственной услуги.

В случае если в удовлетворении жалобы отказывается, в ответе приводятся аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также указывается информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае если жалоба была направлена способом, указанным в абзаце четвертом пункта 5.5.6 подраздела 5.5 настоящего раздела, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования (при использовании министерством системы досудебного обжалования).

5.8.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

- наименование учреждения, министерства, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) должностного лица министерства, специалиста учреждения, принявшего решение по жалобе;

- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о специалисте учреждения, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

- фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя (представителя);

- основания для принятия решения по жалобе;

- принятое по жалобе решение;

- в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.8.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы директором учреждения, заместителем председателя Правительства Астраханской области - министром социального развития и труда Астраханской области (далее-министр).

Ответ в форме электронного документа подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы директора учреждения, министра.

5.9. Порядок обжалования решения по жалобе.

Решение по результатам рассмотрения жалобы может быть обжаловано заявителем (представителем) у вышестоящего должностного лица или в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.10. Право заявителя (представителя) на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Для обоснования и рассмотрения жалобы заявители (представители) имеют право представлять в министерство, учреждение, дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.

Учреждение или специалист учреждения, должностное лицо министерства, по направленному в установленном порядке запросу заявителя (представителя) обязаны в течение 15 дней предоставлять документы и материалы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы, за исключением документов и материалов, в которых содержаться сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.

5.11. Перечень случаев, в которых учреждение, министерство отказывают в удовлетворении жалобы

Учреждение, министерство отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», настоящего раздела административного регламента в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.12. Перечень случаев, в которых учреждение, министерство оставляют

жалобу без рассмотрения

Учреждение, министерство вправе оставить жалобу без рассмотрения в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц министерства, специалистов учреждения, а также членов их семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Заявитель информируется об оставлении жалобы без рассмотрения в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы в учреждении, министерстве.

(Раздел 5 введен постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

Приложение № 1

к административному регламенту

В_____________________________________________

________________________________________________________________________________________________

от ______________________________________________

________________________________________________                                          (Ф.И.О.)(фамилия заявителя, которая была при рождении)

документ, удостоверяющий личность заявителя (законного представителя) ________________________

серия _________ № _________________  документа

выдан _________________________________________

______________________________________________

(кем и когда выдан)

Гражданство_____________________________________

СНИЛС ________________________________________

Дата и место рождения:___________________________ ________________________________________________

адрес места жительства:___________________________

________________________________________________

адрес места пребывания (фактического проживания):

_______________________________________________

телефон (адрес электронной почты) ________________________________________________

действующий в интересах _________________________

                                          (Ф.И.О., дата, место рождения)

документ, подтверждающий полномочия законного представителя ___________________________________

______________________________________________

серия _________ № _____________________ документа

выдан _________________________________________

________________________________________________

(кем и когда выдан)

ЗАЯВЛЕНИЕ О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (УСЛУГ)

№_______________ от " _______ " ____________________ 20 _____ года

Прошу предоставить мне следующую государственную услугу (услуги):

№

п/п

Код услуги

Вид государственной услуги (услуг)

1.

Наименование государственной  услуги (услуг): ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Льготнаякатегория_________________________________________________________

Дополнительная информация (основание предоставления):______________________

   *а) Сведения о документах, подтверждающих право заявителя на получение государственной  услуги :________________________________________________________

(наименование документов, наименование органов,

выдавших  указанные документы, дата их выдачи)

**б) Сведения о наличии факта лишения (не лишения) родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка (нужное указать):_____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

**в) Сведения о наличии факта принятия (неприятия) решения об отмене усыновления ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка

(нужное указать):____________________________________________________________________

_________________________________________________________________________

2.

Наименование государственной  услуги (услуг): ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Льготнаякатегория_________________________________________________________

Дополнительная информация (основание предоставления):______________________

   *а) Сведения о документах, подтверждающих право заявителя на получение государственной  услуги :________________________________________________________

(наименование документов, наименование органов, выдавших указанные документы, дата их выдачи)

**б) Сведения о наличии факта лишения (не лишения) родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка (нужное указать):_____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

**в) Сведения о наличии факта принятия (неприятия) решения об отмене усыновления ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка

(нужное указать):_____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

3.

Наименование государственной  услуги (услуг): ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Льготнаякатегория_________________________________________________________

Дополнительная информация (основание предоставления):______________________

   *а) Сведения о документах, подтверждающих право заявителя на получение государственной  услуги :________________________________________________________

(наименование документов, наименование органов, выдавших  указанные документы, дата их выдачи)

**б) Сведения о наличии факта лишения (не лишения) родительских прав в отношении ребенка, в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) первого или второго ребенка (нужное указать):_____________________________________________________________________

**в) Сведения о наличии факта принятия (неприятия) решения об отмене усыновления ребенка (детей), в связи с рождением (усыновлением) которого возникло право на получение ежемесячной выплаты в связи с рождением (усыновлением) второго ребенка

(нужное указать):_____________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

* Данный раздел рекомендуется к заполнению в случае подачи документов на получение государственной услуги согласно статьям 19, 20, 21, 22, 23, 24, 34 Закона Астраханской области от 22.12.2016 N 85/2016-ОЗ «О мерах социальной поддержки и социальной помощи отдельным категориям граждан в Астраханской области»

** Данный раздел заполняется только в случае подачи документов на получение государственной услуги согласно Федеральному закону от 28.12.2017 № 418-ФЗ «О ежемесячных выплатах семьям, имеющим детей»

Для назначения государственной услуги (услуг) предоставляю следующие сведения о составе семьи:*

№

п/п

Ф.И.О.

Дата рождения

Степень

родства

Место

рождения

Гражданство

сведения о доходах члена семьи

* Данный раздел заполняется только в случае, если это предусмотрено постановлением о предоставлении государственной услуги (услуг).

Лицевые счета, открытые в ресурсоснабжающих и жилищных организациях, а также в расчетных центрах:*

№

п/п

Наименование ресурсоснабжающей, жилищной организации,  расчетного центра

№ лицевого счета

* Данный раздел рекомендуется к заполнению для организации информационного обмена с ресурсоснабжающими, жилищными организациями, а также расчетными центрами, в целях получения информации об отсутствии (наличии) задолженности для предоставления субсидии или компенсации расходов на оплату жилого помещения и (или) коммунальных услуг.

   Причитающиеся мне выплаты прошу перечислять через:

почтовое отделение

(номер почтового отделения)

кредитную организацию

                                                                      (реквизиты счета заявителя, открытого в российской кредитной организации)

Мною подтверждается достоверность сведений, содержащихся в заявлении и документах, прилагаемых к заявлению. Предупрежден об ответственности за предоставление ложной информации и недостоверных (поддельных) документов. Уведомлен о допустимости обработки персональных данных органом (учреждением), предоставляющим государственную услугу (услуги), необходимых для предоставления государственной услуги (услуг), в соответствии с п.4 ч.1 ст. 6 Федерального закона 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также об обеспечении этим органом (учреждением) принятия необходимых мер (правовые, организационные и технические) для защиты персональных данных в процессе обработки.

В случае возникновения обстоятельств, влияющих на право получения государственной услуги (услуг), обязуюсь в срок, предусмотренный законодательством Российской Федерации и Астраханской области, сообщить о них.

О принятом решении прошу меня проинформировать путем выдачи  уведомления:

на руки

направить по почте

     направить по электронной почте

адрес эл. почты:_________________________

Для назначения государственной услуги (услуг) предоставляю следующие

документы:

№

п/п

Код

Наименование документов

Количество документов

Количество листов

____________________                 ______________________________________________________________

       подпись заявителя                                              Ф.И.О. заявителя полностью

Заявление и документы принял    ______________________________________________________________

                                                     (должность, Ф.И.О. специалиста)                 (дата принятия документов)

Расписка-уведомление

о принятии заявления и документов _____________________________________________________________

                                                                     (фамилия, имя, отчество заявителя полностью)

Для назначения государственной услуги (услуг) приняты следующие документы:

№

п/п

Код

Наименование документов

Количество документов

Количество листов

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

…

Заявление принято и зарегистрировано под № __________ от ____________________________ специалистом

__________________________________              ____________________________________________________

(подпись специалиста)                 (Ф.И.О. специалиста полностью)       

(Приложение № 1 изложено в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

Приложение № 2

к административному регламенту

(Приложение № 2 утратило силу постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

Приложение № 3

к административному регламенту

(Приложение № 3 утратило силу постановлением министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.01.2019 № 5)

Приложение № 4

к административному регламенту

Приложение № 4 в редакции постановления министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64

ИНФОРМАЦИЯ О МЕСТАХ НАХОЖДЕНИЯ, ГРАФИКАХ РАБОТЫ И ГРАФИКАХ ПРИЕМА УЧРЕЖДЕНИЙ

Название учреждения

Почтовый адрес, телефоны для справок, адрес электронной почты

График работы

График приема граждан

Государственное автономное учреждение Астраханской области «Научно-практический центр реабилитации детей «Коррекция и развитие»

414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 12а;

48-30-80,48-31-77;

email:

centr-reab@rambler.ru

info@развитие30.рф

Пн. - пт.: с 8.00. до 17.00. Перерыв на обед: с 12.00. до 13.00.

Пн. - пт.: с 8.00. до 17.00. Перерыв на обед: с 12.00. до 13.00.

Государственное автономное учреждение Астраханской области «Многопрофильный социальный центр «Содействие»

414024, г. Астрахань, ул. Богдана Хмельницкого,

д. 2, к. 3;

35-17-82, email:

info@sodeystvie.org

Пн. - пт.: с 8.00. до 17.00. Перерыв на обед: с 12.00. до 13.00.

Пн. - пт.: с 8.00. до 17.00. Перерыв на обед: с 12.00. до 13.00.

Приложение № 5

к административному регламенту

Приложение № 5 утратило силу - постановление министерства социального развития и труда Астраханской области от 28.09.2020 № 64