Основная информация
| Дата опубликования: | 13 июня 2012г. |
| Номер документа: | RU71000201200260 |
| Текущая редакция: | 3 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | Правительство Тульской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
Утратило силу постановлением правительства Тульской области от 03.08.2021 № 468
ПРАВИТЕЛЬСТВО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13.06.2012 № 251
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
(в редакции постановлений правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298; от 06.07.2017 № 281)
В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании статьи 48 Устава (Основного Закона) Тульской области правительство Тульской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
(в редакции постановления правительства Тульской области от 06.07.2017 № 281)
1. Утвердить Порядок представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее – Порядок) (приложение).
2. Рекомендовать органам местного самоуправления Тульской области:
руководствоваться Порядком, утвержденным настоящим постановлением, при принятии порядка представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан;
ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в министерство внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области информацию об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан и принятых мерах по устранению нарушений прав и законных интересов граждан.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
3. Министерству внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области ежемесячно, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, направлять сводную информацию, представленную в соответствии с пунктом 2 настоящего постановления, заместителю Губернатора Тульской области – руководителю аппарата правительства Тульской области – начальнику главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Тульской области – руководителя аппарата правительства Тульской области – начальника главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области Якушкину Г.И.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
5. Управлению пресс-службы правительства Тульской области опубликовать постановление в средствах массовой информации.
6. Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Губернатор
Тульской области
В.С. Груздев
Приложение
к постановлению правительства
Тульской области
от 13.06.2012 № 251
ПОРЯДОК
представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан
(в редакции постановления правительства Тульской области от 06.07.2017 № 281)
1. Настоящий Порядок регулирует процедуру получения, учета и анализа представленной гражданами информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее – информация) с целью своевременного устранения нарушений прав и законных интересов граждан.
2. Действие настоящего Порядка распространяется на представление и анализ информации о качестве рассмотрения обращений граждан органами исполнительной власти Тульской области и подразделениями аппарата правительства Тульской области.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
3. Представление информации о качестве рассмотрения обращений граждан осуществляется путем заполнения опросных листов на бумажном носителе или в электронном виде.
Опросный лист, заполненный на бумажном носителе, направляется в правительство Тульской области почтовой связью или опускается в стационарный ящик, установленный в приемной правительства Тульской области.
Опросный лист в электронном виде заполняется на официальном портале правительства Тульской области в разделе «Электронная приемная».
Бланки опросных листов на бумажном носителе находятся в приемной правительства Тульской области в свободном доступе, а также на официальном портале правительства Тульской области в разделе «Электронная приемная» предоставляется право для их печати.
Установку стационарного ящика в приемной правительства Тульской области осуществляет управление делами аппарата правительства Тульской области.
Организацию размещения опросного листа на официальном портале правительства Тульской области в разделе «Электронная приемная» и централизованного получения данных опросных листов осуществляет министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.
Образец опросного листа приведен в приложении к настоящему Порядку.
4. При заполнении опросного листа указываются регистрационный номер и дата регистрации обращения. Регистрационный номер и дата регистрации обращения содержатся в карточке-уведомлении, направленной гражданину.
В случае, если гражданин не знает регистрационный номер и дату регистрации обращения, то в опросном листе заполняются следующие данные: фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение, либо наименование органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, в которое направлено обращение, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый адрес гражданина.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
В опросном листе проставляется отметка в предложенных вариантах ответов по результатам рассмотрения обращения. Гражданин может дать комментарий выбранному варианту ответа.
5. Учет и анализ поступившей информации осуществляет управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области.
6. Ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области направляет сводный доклад об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан заместителю Губернатора Тульской области – руководителю аппарата правительства Тульской области – начальнику главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
Сводный доклад должен содержать сведения о количестве и характере поступившей информации в отношении конкретных должностных лиц, обращениях граждан, по результатам рассмотрения которых заполнены опросные листы.
7. По итогам рассмотрения сводного доклада, указанного в пункте 6 настоящего Порядка, заместитель Губернатора Тульской области или заместитель председателя правительства Тульской области, непосредственно координирующий и контролирующий деятельность соответствующего органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, или руководитель органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, непосредственную координацию и контроль деятельности которого осуществляет Губернатор Тульской области либо первый заместитель Губернатора Тульской области – председатель правительства Тульской области, готовит предложения об обоснованности и целесообразности применения к должностным лицам мер дисциплинарного взыскания или поощрения.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
В отношении должностных лиц органов исполнительной власти Тульской области или подразделений аппарата правительства Тульской области, непосредственную координацию и контроль деятельности которых осуществляет Губернатор Тульской области, подготовку предложений, указанных в настоящем пункте, осуществляет первый заместитель Губернатора Тульской области – руководитель аппарата правительства Тульской области – начальник главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.
Приложение
к Порядку представления и анализа
информации о качестве предоставляемых
государственных услуг по результатам
рассмотрения обращений граждан
Образец бланка опросного листа
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
о качестве рассмотрения обращения гражданина
Регистрационный номер обращения __________________,
(номер обращения)
дата регистрации обращения _____. ______. 20____.
(дата, месяц, год)
Если Вы не знаете регистрационный номер и дату регистрации обращения,
то заполните, пожалуйста, следующие данные
Должностным лицом ________________________________________________________
(Фамилия, инициалы должностного лица,
рассмотревшего обращение)
либо
Органом исполнительной власти Тульской области, подразделением
аппарата правительства Тульской области ___________________________________
(наименование органа исполнительной
власти Тульской области
___________________________________________________________________________
или подразделения аппарата правительства Тульской области,
в которое направлено обращение)
рассмотрено обращение гражданина:
__________________________________________________________________________,
(ФИО гражданина)
проживающего по адресу
__________________________________________________________________________,
(почтовый адрес гражданина)
_______________________________________________.
(дата направления обращения или личного приема)
Проставьте, пожалуйста, любую отметку в предложенных вариантах ответов
Параметры оценки
Варианты ответов
удовлетворен
полностью
удовлетворен частично
не
удовлетворен
затрудняюсь ответить
Результат рассмотрения обращения
Вы можете дать комментарий к выбранному варианту ответа
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(комментарий)
Спасибо, что заполнили опросный лист!
Утратило силу постановлением правительства Тульской области от 03.08.2021 № 468
ПРАВИТЕЛЬСТВО ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 13.06.2012 № 251
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ПРЕДСТАВЛЕНИЯ И АНАЛИЗА ИНФОРМАЦИИ О КАЧЕСТВЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
(в редакции постановлений правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298; от 06.07.2017 № 281)
В целях реализации Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании статьи 48 Устава (Основного Закона) Тульской области правительство Тульской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
(в редакции постановления правительства Тульской области от 06.07.2017 № 281)
1. Утвердить Порядок представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее – Порядок) (приложение).
2. Рекомендовать органам местного самоуправления Тульской области:
руководствоваться Порядком, утвержденным настоящим постановлением, при принятии порядка представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан;
ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, представлять в министерство внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области информацию об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан и принятых мерах по устранению нарушений прав и законных интересов граждан.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
3. Министерству внутренней политики и развития местного самоуправления в Тульской области ежемесячно, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, направлять сводную информацию, представленную в соответствии с пунктом 2 настоящего постановления, заместителю Губернатора Тульской области – руководителю аппарата правительства Тульской области – начальнику главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
4. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Тульской области – руководителя аппарата правительства Тульской области – начальника главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области Якушкину Г.И.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
5. Управлению пресс-службы правительства Тульской области опубликовать постановление в средствах массовой информации.
6. Постановление вступает в силу со дня его опубликования.
Губернатор
Тульской области
В.С. Груздев
Приложение
к постановлению правительства
Тульской области
от 13.06.2012 № 251
ПОРЯДОК
представления и анализа информации о качестве рассмотрения обращений граждан
(в редакции постановления правительства Тульской области от 06.07.2017 № 281)
1. Настоящий Порядок регулирует процедуру получения, учета и анализа представленной гражданами информации о качестве рассмотрения обращений граждан (далее – информация) с целью своевременного устранения нарушений прав и законных интересов граждан.
2. Действие настоящего Порядка распространяется на представление и анализ информации о качестве рассмотрения обращений граждан органами исполнительной власти Тульской области и подразделениями аппарата правительства Тульской области.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
3. Представление информации о качестве рассмотрения обращений граждан осуществляется путем заполнения опросных листов на бумажном носителе или в электронном виде.
Опросный лист, заполненный на бумажном носителе, направляется в правительство Тульской области почтовой связью или опускается в стационарный ящик, установленный в приемной правительства Тульской области.
Опросный лист в электронном виде заполняется на официальном портале правительства Тульской области в разделе «Электронная приемная».
Бланки опросных листов на бумажном носителе находятся в приемной правительства Тульской области в свободном доступе, а также на официальном портале правительства Тульской области в разделе «Электронная приемная» предоставляется право для их печати.
Установку стационарного ящика в приемной правительства Тульской области осуществляет управление делами аппарата правительства Тульской области.
Организацию размещения опросного листа на официальном портале правительства Тульской области в разделе «Электронная приемная» и централизованного получения данных опросных листов осуществляет министерство по информатизации, связи и вопросам открытого управления Тульской области.
Образец опросного листа приведен в приложении к настоящему Порядку.
4. При заполнении опросного листа указываются регистрационный номер и дата регистрации обращения. Регистрационный номер и дата регистрации обращения содержатся в карточке-уведомлении, направленной гражданину.
В случае, если гражданин не знает регистрационный номер и дату регистрации обращения, то в опросном листе заполняются следующие данные: фамилия, инициалы должностного лица, рассмотревшего обращение, либо наименование органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, в которое направлено обращение, фамилия, имя, отчество гражданина, почтовый адрес гражданина.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
В опросном листе проставляется отметка в предложенных вариантах ответов по результатам рассмотрения обращения. Гражданин может дать комментарий выбранному варианту ответа.
5. Учет и анализ поступившей информации осуществляет управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области.
6. Ежемесячно, не позднее 10 числа месяца, следующего за отчетным, управление по делопроизводству и работе с обращениями граждан аппарата правительства Тульской области направляет сводный доклад об оценке гражданами качества рассмотрения обращений граждан заместителю Губернатора Тульской области – руководителю аппарата правительства Тульской области – начальнику главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
Сводный доклад должен содержать сведения о количестве и характере поступившей информации в отношении конкретных должностных лиц, обращениях граждан, по результатам рассмотрения которых заполнены опросные листы.
7. По итогам рассмотрения сводного доклада, указанного в пункте 6 настоящего Порядка, заместитель Губернатора Тульской области или заместитель председателя правительства Тульской области, непосредственно координирующий и контролирующий деятельность соответствующего органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, или руководитель органа исполнительной власти Тульской области, подразделения аппарата правительства Тульской области, непосредственную координацию и контроль деятельности которого осуществляет Губернатор Тульской области либо первый заместитель Губернатора Тульской области – председатель правительства Тульской области, готовит предложения об обоснованности и целесообразности применения к должностным лицам мер дисциплинарного взыскания или поощрения.
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
В отношении должностных лиц органов исполнительной власти Тульской области или подразделений аппарата правительства Тульской области, непосредственную координацию и контроль деятельности которых осуществляет Губернатор Тульской области, подготовку предложений, указанных в настоящем пункте, осуществляет первый заместитель Губернатора Тульской области – руководитель аппарата правительства Тульской области – начальник главного управления государственной службы и кадров аппарата правительства Тульской области.
Приложение
к Порядку представления и анализа
информации о качестве предоставляемых
государственных услуг по результатам
рассмотрения обращений граждан
Образец бланка опросного листа
(в редакции постановления правительства Тульской области от 24.06.2013 № 298)
ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
о качестве рассмотрения обращения гражданина
Регистрационный номер обращения __________________,
(номер обращения)
дата регистрации обращения _____. ______. 20____.
(дата, месяц, год)
Если Вы не знаете регистрационный номер и дату регистрации обращения,
то заполните, пожалуйста, следующие данные
Должностным лицом ________________________________________________________
(Фамилия, инициалы должностного лица,
рассмотревшего обращение)
либо
Органом исполнительной власти Тульской области, подразделением
аппарата правительства Тульской области ___________________________________
(наименование органа исполнительной
власти Тульской области
___________________________________________________________________________
или подразделения аппарата правительства Тульской области,
в которое направлено обращение)
рассмотрено обращение гражданина:
__________________________________________________________________________,
(ФИО гражданина)
проживающего по адресу
__________________________________________________________________________,
(почтовый адрес гражданина)
_______________________________________________.
(дата направления обращения или личного приема)
Проставьте, пожалуйста, любую отметку в предложенных вариантах ответов
Параметры оценки
Варианты ответов
удовлетворен
полностью
удовлетворен частично
не
удовлетворен
затрудняюсь ответить
Результат рассмотрения обращения
Вы можете дать комментарий к выбранному варианту ответа
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
(комментарий)
Спасибо, что заполнили опросный лист!
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Портал "Нормативные правовые акты в Российской Федерации" от 05.01.2019 |
| Рубрики правового классификатора: | 010.060.030 Основные (конституционные) общественно- политические права и свободы, 020.050.000 Обращения, заявления и жалобы граждан |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
