Описание последовательности действий при выдаче выписки из реестра



ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

1

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Об утверждении Административного регламента департамента строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации из реестра по учёту граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий»

(наименование с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

(В редакции постановлений Правительства ЯНАО от 03.04.2012 № 235-П; от 26.09.2012 № 824-П; от 02.08.2013 № 618-П; от 14.10.2013 № 841-П;от 29.05.2014 № 422-П;от 23.10.2014 № 841-П;от 12.03.2015 № 208-П;от 26.06.2015 № 583-П;от 23.10.2015 № 1011-П; от 25.03.2016 № 240-П;от 08.12.2016 № 1142-П;от 07.04.2017 № 291-П;от 21.06.2017 № 618-П; от 26.03.2018 № 269-П; от 17.05.2018 №530-П; от 04.06.2018 №562-П)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент департамента строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации из реестра по учёту граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий». (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

(Пункт в редакции постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

Губернатор Ямало-Ненецкого

автономного округа                                                                                                                Д.Н. Кобылкин

от 13 октября 2011 г. № 754-П

УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 26.09.2012 № 824-П; от 02.08.2013 № 618-П; от 14.10.2013 № 841-П; от 29.05.2014 № 422-П;. от 23.10.2014 № 841-П; от 12.03.2015 № 208-П; от 26.06.2015 № 583-П; от 23.10.2015 № 1011-П; от 25.03.2016 № 240-П; от 08.12.2016 № 1142-П; от 07.04.2017 № 291-П; от 21.06.2017 № 618-П; от 26.03.2018 № 296-П; от 17.05.2018 №530-П; от 04.06.2018 №562-П)

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

департамента строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации из реестра по учёту граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий»

(наименование с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению государственной услуги «Предоставление информации из реестра по учету граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий» (далее – Административный регламент, государственная услуга, автономный округ) разработан в соответствии Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления и доступности государственной услуги и устанавливает порядок и стандарт предоставления государственной услуги. (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

Круг заявителей

(наименование в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

2. Заявителями на получение государственной услуги являются граждане, получившие финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий, хозяйственные общества и некоммерческие организации, единственным учредителем которых является автономный округ, и иные юридические лица. (в ред. от 25.03.2016 № 240-П) (с изм. от 08.12.2016 № 1142-П)

Порядок информирования о предоставлений государственной услуги

(наименование в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

3. Порядок информирования о предоставлений государственной услуги: (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

1) департамент строительства и жилищной политики автономного округа (далее – департамент) расположен по адресу: г. Салехард, ул. Ямальская, 11-г; телефон 8 (34922) 4-73-77, факс 4-79-65; адрес электронной почты mail@dsjp.yanao.ru. Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа:httр://правительство.янао.рф (с изм. от 26.09.2012 № 824-П) (с изм. от 23.10.2015 № 1011-П)

Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом по обеспечению жильем федеральных категорий граждан управления жилищной политики департамента (далее – отдел), расположенным по адресу: г. Салехард, ул. Матросова, д. 7, корп. 1; телефон 8 (34922) 3-31-32; адрес электронной почты YLSholya@yanao.ru (с изм. от 23.10.2015 № 1011-П)

График приема посетителей:

понедельник 8.30 – 18.00 (перерыв 12.30 – 14.00);

вторник 8.30 – 17.00 (перерыв 12.30 – 14.00);

среда 8.30 – 17.00 (перерыв 12.30 – 14.00);

четверг 8.30 – 17.00 (перерыв 12.30 – 14.00);

пятница 8.30 – 17.00 (перерыв 12.30 – 14.00);

суббота – воскресенье, а также праздничные дни, установленные статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, – выходные дни; (в ред. от 26.09.2012 № 824-П)

В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, график работы департамента изменяется – продолжительность рабочего дня уменьшается на 1 час. (в ред. от 26.09.2012 № 824-П)

2) информация о государственной услуге, процедуре ее предоставления представляется:

- непосредственно специалистами департамента;

- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования;

- посредством размещения в государственной информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа» «(www.pgu-yamal.ru) (далее – Региональный портал) и/или «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее – Единый портал), публикаций в средствах массовой информации, на стендах в помещении департамента; (в ред. от 26.09.2012 № 824-П) (с изм. от 02.08.2013 № 618-П, от 29.05.2014 № 422-П)

3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:

- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела;

- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;

- в письменной форме по адресу электронной почты департамента mail@dsjp.yanao.ru, YLSholya@yanao.ru. (с изм. от 23.10.2015 № 1011-П)

4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы специалисты отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую его информацию.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги либо назначает другое удобное для заинтересованного лица время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления государственной услуги осуществляется при получении обращения заинтересованного лица о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления государственной услуги.

Ответ на обращение дается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения в департаменте. (абзац утр. силу от 08.12.2016 № 1142-П)

Специалисты отдела, участвующие в предоставлении государственной услуги, ответственные за рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Ответ на обращение, содержащий фамилию и номер телефона исполнителя, подписывается директором департамента строительства и жилищной политики – главным архитектором Ямало-Ненецкого автономного округа, директор департамента, либо уполномоченным им лицом и дается в течение 30 дней со дня регистрации обращения в департаменте в порядке, установленном Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». (абзац в ред. от 08.12.2016 № 1142-П) (с изм. от 07.04.2017 № 291-П)

В случае если в обращении о предоставлении письменной информации не указаны фамилия заинтересованного лица, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. (абзац с изм. от 14.10.2013 № 841-П) (абзац утр. силу от 08.12.2016 № 1142-П)

II. Стандарт предоставления государственной услуги

5. Наименование государственной услуги «Предоставление информации из реестра по учету граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий». (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

6. Государственная услуга предоставляется департаментом строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа.

Специалисты департамента не вправе требовать от заявителей осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, (пункт в ред. от 26.09.2012 № 824-П) (с изм. от 02.08.2013 № 618-П)

Результат предоставления государственной услуги

7. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление выписки из реестра по учету граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий (далее – реестр). (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

Сроки предоставления государственной услуги

8. Государственная услуга предоставляется в течение 10 дней с момента регистрации заявления на предоставление государственной услуги.

Правовые основания для предоставления государственной услуги

9. Правовыми основаниями предоставления государственной услуги являются:

1) Конституция Российской Федерации от 12 декабря 1993 года; (Российская газета, 25 декабря 1993 года, № 237; Российская газета, 21 января 2009 года, № 7; Собрание законодательства Российской Федерации, 26 января 2009 года, № 4, ст. 445; Парламентская газета, 23 – 29 января 2009 года, № 4) (с изм. от 26.09.2012 № 824-П)

1-1) Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Российская газета, 30 июля 2010 года, № 168; Собрание законодательства Российской Федерации, 02 августа 2010 года, № 31, ст. 4179); (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

2) Закон автономного округа от 30 мая 2005 года № 36-ЗАО «О порядке обеспечения жилыми помещениями граждан, проживающих в Ямало-Ненецком автономном округе» (Ведомости Государственной Думы Ямало-Ненецкого автономного округа, май 2005 года, № 6/2; Красный Север, 08 июля 2005 года, спецвыпуск № 45); (подпункт в ред. от 21.06.2017 № 618-П)

3) постановление Правительства автономного округа от 14 февраля                   2014 года № 89-П «Об утверждении Положения о реестре по учёту граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий» (Красный Север, 21 февраля 2014 года, спецвыпуск № 9); (в ред. от 29.05.2014 № 422-П)

4) постановление Правительства автономного округа от 08 июля 2010 года № 105-П «О департаменте строительства и жилищной политики Ямало-Ненецкого автономного округа». (Красный Север, 15 июля 2010 года, спецвыпуск № 89/1) (с изм. от 26.09.2012 № 824-П)

Перечень документов, необходимых для предоставления

государственной услуги

10. Для получения государственной услуги заявитель представляет в департамент:

- заявление в произвольной форме о предоставлении выписки из реестра;

- копии документов, удостоверяющих личность заявителя (для физических лиц);

- письменный запрос (для юридических лиц).

Копии документов должны быть заверены в установленном порядке или предоставлены с предъявлением подлинника. (абзац утратил силу от 23.10.2014 № 841-П)

(Абзац утратил силу-постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

Специалисты департамента не вправе требовать от заявителя представления документов, не указанных в перечне документов, необходимых для предоставления государственной услуги. (в ред. от 26.09.2012 № 824-П)

С момента реализации технической возможности заявление может быть подано посредством Регионального портала и/или Единого портала. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П) (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

Департамент не вправе требовать от заявителя:

(Абзац введен постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

(Абзац введен постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами автономного округа и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года                             № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг».

(Абзац введен постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

11. Представленные документы должны соответствовать следующим требованиям: (пункт утратил силу от 23.10.2014 № 841-П)

1) текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

2) фамилия, имя и отчество (наименование) заявителя, его место жительства (местонахождение), телефон написаны полностью;

3) в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

4) документы не исполнены карандашом.

Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

(подраздел в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

12. Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, отсутствуют. (пункт в ред. от 23.10.2014 № 841-П)

13. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги отсутствуют.

Основания для приостановления государственной услуги отсутствуют.

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги

(подраздел в ред. от 26.09.2012 № 824-П)

13-1. Государственная услуга предоставляется без предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги.

Перечень оснований для отказа в предоставлении

государственной услуги

(подраздел утр. силу от 26.09.2012 № 824-П)

13. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

- неполное представление заявителем документов, указанных в пункте 10 настоящего Административного регламента.

Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой  за предоставление государственной услуги

(наименование в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

14. Государственная услуга предоставляется бесплатно. (с изм. от 02.08.2013 № 618-П)

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении государственной услуги

(наименование в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

15. Максимальное время ожидания в очереди при подаче документов составляет 15 минут; максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего прием документов, составляет 15 минут.

Максимальное время ожидания в очереди при получении документов составляет 15 минут, максимальная продолжительность приема у специалиста, осуществляющего выдачу документов, составляет 15 минут. (пункт с изм. от 02.08.2013 № 618-П)

Срок и порядок  регистрации обращения заявителя о предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

(наименование в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

16. Заявление регистрируется в день представления в департамент заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Заявление, поступившее в департамент в электронной форме в выходной (нерабочий) или праздничный день, регистрируется в следующий за ним рабочий день. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

Требования к помещениям предоставления государственной услуги

17. Требования к помещениям предоставления государственной услуги.

Центральный вход здания департамента должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц следующей информации:

- полное наименование департамента;

- место нахождения и юридический адрес;

- режим работы;

- адрес официального Интернет-сайта;

- телефонные номера и адреса электронной почты.

Информационные таблички должны размещаться так, чтобы их хорошо видели посетители.

Фасад здания департамента должен быть оборудован осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с информационной табличкой.

На территории, прилегающей к зданию департамента, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. (утрат. силу от 25.03.2016 № 240-П)

На стоянке (остановке) автотранспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. (утрат. силу от 25.03.2016 № 240-П)

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным. (утрат. силу от 25.03.2016 № 240-П)

Прием заявителей проводится в приемной департамента (далее – присутственное место) специалистом, ответственным за делопроизводство, без предварительной записи в установленные настоящим Административным регламентом дни.

Присутственное место оборудуется:

- системой кондиционирования воздуха;

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации;

- системой охраны, в том числе системой видеонаблюдения с возможностью видеозаписи.

Присутственное место включает места для ожидания, информирования, приема заявлений.

В помещении для ожидания должны быть созданы условия для обслуживания граждан с ограниченными физическими возможностями: оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение.

Место информирования, предназначенное для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуется:

- информационным стендом;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

На информационном стенде в помещении департамента содержится следующая информация:

- текст настоящего Административного регламента (извлечения);

- краткое описание порядка предоставления государственной услуги;

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

Помещения, выделенные для предоставления государственной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

Каждое рабочее место специалистов оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройствам, а также бумагой, канцелярскими товарами и иными расходными материалами в количестве, достаточном для предоставления государственной услуги.

17-1. Требования к обеспечению доступности для инвалидов к зданиям (объектам) и предоставляемой в них государственной услуге.

Департамент обеспечивает инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

условия для беспрепятственного доступа к зданию и предоставляемой в нем государственной услуге (оборудуется пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивающими беспрепятственное передвижение и др.);

возможность самостоятельного или с помощью специалистов департамента передвижения по территории, на которой расположено здание, входа в такое здание и выхода из него;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в здание, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалистов департамента;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в здании;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к зданию и предоставляемой в нем государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

оказание специалистами, предоставляющими государственную услугу,  помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими государственной услуги и использованию здания наравне с другими лицами.

На территории, прилегающей к зданию департамента, оборудуются места для парковки транспортных средств.

(Абзац в редакции постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

На стоянке транспортных средств выделяется не менее 10% мест                            (но не менее 1 места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов, которые не должны занимать иные транспортные средства. На указанных транспортных средствах должен быть установлен опознавательный знак «Инвалид».

(Абзац в редакции постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

(Абзац утратил силу-постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

При невозможности полностью приспособить к потребностям инвалидов здание департамент совместно с управлением делами Правительства автономного округа принимает (до реконструкции или капитального ремонта здания) согласованные с общественным объединением инвалидов, осуществляющим свою деятельность на территории муниципального образования город Салехард, меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления государственной услуги либо, когда это возможно обеспечить, для предоставления государственной услуги по месту жительства инвалидов или в дистанционном режиме. (введен доп. пункт  от 25.03.2016 № 240-П)

Показатели доступности и качества государственных услуг

18. Показатели доступности и качества государственной услуги приведены в таблице: (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

Таблица

(таблица с изм. от 02.08.2013 № 618-П)

№
п/п

Показатель

Едини-ца
изме-
рения

Норма-
тивное
значение

1

2

3

4

1.

Наличие полной и достоверной, доступной для заявителя информации о содержании государственной услуги, способах, порядке и условиях ее получения, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа «httр://правительство.янао.рф, Региональном портале и/или Едином портале (с изм. от 26.09.2012 № 824-П, от 29.05.2014 № 422-П)

да/нет

да

2.

Наличие помещений, оборудования и оснащения,
отвечающих требованиям настоящего Административного регламента (места ожидания, места для заполнения заявителями документов и предоставления государственной услуги, места парковки
транспорта, места общего пользования)

(Графа в редакции постановление Правительства ЯНАО от 17.05.2018 №530-П)

да/нет

да

3.

Транспортная доступность государственной услуги –
близость остановок общественного транспорта

да/нет

да

4.

Укомплектованность квалифицированными кадрами по
штатному расписанию

%

100%

5.

Количество обоснованных жалоб на действия
(бездействие) и решения должностных лиц, участвующих
в предоставлении государственной услуги

%

0

1

2

3

4

6.

Обеспечение обратной связи заявителя с исполнителем
государственной услуги

да/нет

да

7.

Возможность получения государственной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных услуг

да/нет

нет

8.

(в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги:

- при подаче заявления о предоставлении государственной услуги;

- при получении государственной услуги

раз/минут

1/15 минут

1/15 минут

9.

(в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

Возможность получения информации о ходе  предоставления государственных услуг, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий

да/нет

да

Иные требования  к предоставлению государственной услуги

(подраздел в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

              18-1. Иные требования к предоставлению государственной услуги отсутствуют.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур (действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных

процедур в многофункциональных центрах

(наименование в ред. от 29.05.2014 № 422-П)

19. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении к настоящему Административному регламенту. (с изм. от 12.03.2015 № 208-П)

20. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

2) рассмотрение заявления и оформление результата предоставления государственной услуги;

3) выдача выписки из реестра.

Описание последовательности действий при приеме и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги

21. Основанием для начала исполнения административной процедуры является обращение заявителя лично либо направление заявителем комплекта документов, перечень которых установлен пунктом 10 настоящего Административного регламента, почтовой связью, по информационно-телекоммуникационным сетям общего пользования, в том числе сети Интернет.

Специалист, в обязанности которого входит ведение делопроизводства в управлении жилищной политики департамента, проверяет:

- наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктом 10 настоящего Административного регламента;

- соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 11 настоящего Административного регламента; (абзац утратил силу от 23.10.2014 № 841-П)

- производит регистрацию поступивших заявлений согласно правилам делопроизводства. (с изм. от 07.04.2017 № 291-П)

Если представленные копии документов не заверены, данный специалист, сличив копии документов с их подлинными экземплярами, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии, инициалов, даты заверения. (абзац утратил силу от 23.10.2014 № 841-П)

Результатом административной процедуры является прием (регистрация) заявления. (абзац в ред. от 23.10.2014 № 841-П)

Продолжительность административной процедуры 15 минут. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

Описание последовательности действий при рассмотрении и оформлении результата предоставления государственной услуги

22. Основанием для начала процедуры рассмотрения заявления и документов является получение специалистом отдела, уполномоченным на рассмотрение заявления (далее – специалист отдела), принятых документов.

23. Специалист отдела в течение 10 дней с момента регистрации заявления проводит проверку информации по реестру и оформляет выписку из реестра.

              Результатом административной процедуры является оформление выписки из реестра.

Продолжительность административной процедуры не более 10 дней с момента регистрации заявления. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

Описание последовательности действий при выдаче выписки из реестра (наименование в ред. от 12.03.2015 № 208-П)

24. Основанием для начала процедуры выдачи результатов предоставления государственной услуги является подписание директором департамента выписки из реестра.

              Выписка из реестра выдается заявителю или его уполномоченному представителю лично либо направляется по почте.

Результатом административной процедуры является выдача (направление) заявителю выписки из реестра. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

Продолжительность административной процедуры 1 день, но не более 10 дней с момента регистрации заявления. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

IV. Формы контроля за исполнением Административного регламента

Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением положений Административного регламента

25. Текущий контроль за соблюдением последовательности административных действий, определенных настоящим Административным регламентом, и принятием в ходе предоставления государственной услуги решений осуществляет директор департамента, первый заместитель директора департамента, начальник управления жилищной политики, начальник отдела.

Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги

26. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и установление нарушений прав заявителей, принятие решений об устранении соответствующих нарушений.

Проверки могут быть плановыми на основании планов работы департамента либо внеплановыми, проводимыми в том числе по жалобе заявителей на нарушение своевременности, полноты и качества предоставления государственной услуги. (с изм. от 08.12.2016 № 1142-П)

Решение о проведении внеплановой проверки принимает директор департамента или уполномоченное им должностное лицо.

Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению.

Ответственность государственных гражданских служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

(наименование в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

27. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления государственной услуги в случае выявления нарушений виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с действующим законодательством. (в ред. от 14.10.2013 № 841-П)

Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций

28. Контроль за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений, организаций осуществляется посредством открытости деятельности департамента при предоставлении государственной услуги, получения полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственной услуги и возможности рассмотрения обращений (жалоб) в процессе получения государственной услуги. (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц, государственных гражданских служащих

(раздел в ред. от 26.09.2012 № 824-П)

29. Заявитель вправе обжаловать решения и действия (бездействие) департамента, должностных лиц департамента, государственного гражданского служащего департамента в досудебном (внесудебном) порядке.

30. Жалоба заявителя на нарушения порядка предоставления государственной услуги подается в департамент в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. (с изм. от 12.03.2015 № 208-П)

31. Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю за исключением случая, когда жалоба направляется способом, указанным в подпункте «в» пункта 34 настоящего раздела). (с изм.  от 25.03.2016 № 240-П)

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) департамента, должностного лица департамента либо государственного гражданского служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) департамента, должностного лица департамента либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

31-1. Жалоба, содержащая неточное наименование департамента, наименование должности должностного лица и (или) фамилии, имени, отчества должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются, не препятствующее установлению органа или должностного лица, в адрес которого была направлена жалоба, подлежит обязательному рассмотрению.

(пункт введен постановлением Правительства ЯНАО от 26.03.2018 № 296-П)

32. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью (при наличии печати) заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц); (абзац с изм. от 26.06.2015 № 583-П)

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

33. Прием жалоб в письменной форме осуществляется департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется), либо в месте, где заявителем получен результат государственной услуги. (с изм. от 02.08.2013 № 618-П); (с изм. от 12.03.2015 № 208-П)

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. По просьбе заявителя лицо, принявшее жалобу, обязано удостоверить своей подписью на копии жалобы факт её приёма с указанием даты, занимаемой должности, фамилии и инициалов.

(абзац в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.03.2018 № 296-П)

34. С момента реализации технической возможности в электронном виде жалоба может быть  подана заявителем посредством: (в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

а) официального сайта департамента, в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;

б) Регионального портала и/или Единого портала и/или Едином портале. (в ред. от 29.05.2014 № 422-П) (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершённых при предоставлении государственной услуги департаментом, его должностным лицом, гражданским служащим (далее – система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет. (введен доп. подпункт от 25.03.2016 № 240-П)

35. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 32 настоящего раздела, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации. При этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

36 Жалоба рассматривается департаментом, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) департамента, его должностного лица либо государственного гражданского служащего.

  В случае если обжалуются решения директора департамента, жалоба подается в Правительство автономного округа, регистрируется не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления в аппарате Губернатора автономного округа и в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации направляется для рассмотрения члену Правительства автономного округа, в ведении которого находится департамент, согласно распределению обязанностей между членами Правительства автономного округа. (с изм. от 02.08.2013 № 618-П); (в ред. от 12.03.2015 № 208-П)

37. В случае если жалоба подана заявителем в орган, в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 36 настоящего раздела, в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы. (с изм. от 02.08.2013 № 618-П)

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

37-1. В случае поступления в адрес Губернатора автономного округа, вице-губернатора автономного округа либо первого заместителя Губернатора автономного округа, заместителя Губернатора автономного округа жалобы на нарушение порядка предоставления государственной услуги департаментом  жалоба регистрируется в аппарате Губернатора автономного округа не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления и в течение 3 рабочих дней со дня регистрации направляется в департамент с уведомлением заявителя, направившего жалобу, о ее переадресации. (пункт в доп. от 12.03.2015 № 208-П)

38. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа;

(Подпункт в редакции постановление Правительства ЯНАО от 04.06.2018 №562-П)

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

ж) отказ департамента, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

з) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления государственной услуги;

(Подпункт введен постановление Правительства ЯНАО от 04.06.2018 №562-П)

и) приостановление предоставления государственной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами автономного округа.

(Подпункт введен постановление Правительства ЯНАО от 04.06.2018 №562-П)

39. В департаменте определяются уполномоченные на рассмотрение жалоб должностные лица, которые обеспечивают:

а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями настоящего раздела;

б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 37 настоящего раздела.

40. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, статьей 2.12 Закона автономного округа от 16 декабря 2004 года № 81-ЗАО «Об административных правонарушениях или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры. (с изм. от 12.03.2015 № 208-П)

41. Департамент обеспечивает:

а) оснащение мест приема жалоб;

б) информирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальных сайтах, на Региональном портале и/или Едином портале; (с изм. от 29.05.2014 № 422-П)

в) консультирование заявителей о порядке обжалования решений и действий (бездействия) департамента, его должностных лиц либо государственных гражданских служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

42. Жалоба, поступившая в департамент, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня её поступления.

В случае выявления при вскрытии конверта нескольких жалоб от одного либо от разных заявителей регистрации подлежит каждая жалоба в отдельности.

После регистрации жалобы, поступившей в письменной форме или электронном виде, заявителю направляется уведомление о принятии жалобы с указанием даты её принятия, сообщается присвоенный жалобе регистрационный номер и телефон, по которому заявитель сможет узнать информацию о рассмотрении жалобы.

(пункт в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.03.2018 № 296-П)

42-1. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня её регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены департаментом.

В случае обжалования отказа департамента, его должностного лица в приёме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня её регистрации.

В случае если окончание срока рассмотрения жалобы приходится на нерабочий день, днём окончания срока считается предшествующий ему рабочий день.

(пункт введен постановлением Правительства ЯНАО от 26.03.2018 № 296-П)

43. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 года  № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» департамент принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта департамента. (с изм. от 02.08.2013 № 618-П)

При удовлетворении жалобы департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

44. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме. В случае если жалоба была направлена способом, указанным в подпункте «в»  пункта 34 настоящего раздела, ответ заявителю направляется посредством системы досудебного обжалования. (с изм. от 25.03.2016 № 240-П)

45. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование департамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

46. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом департамента.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица и (или) уполномоченного на рассмотрение жалобы органа, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

47. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего раздела в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

48. Департамент при получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить гражданину, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом. (в ред. от 29.05.2014 № 422-П)

49. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

а) в жалобе не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, или почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

б) текст жалобы не поддается прочтению, о чем в течение 5 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.(пункт введен от 29.05.2014 № 422-П)

(подпункт в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.03.2018 № 296-П)

50. Заявитель имеет право:

а) получать информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы;

б) в случае несогласия с решением, принятым по результатам рассмотрения жалобы, обжаловать его в суде в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. (введен. доп. пункт от 26.06.2015 № 583-П)

в) текст жалобы не позволяет определить её суть, о чем в течение 7 дней со дня регистрации жалобы сообщается гражданину, направившему жалобу.

(подпункт введен постановлением Правительства ЯНАО от 26.03.2018 № 296-П)

Приложение

к Административному регламенту департамента

строительства и жилищной политики

Ямало-Ненецкого автономного округа

по предоставлению государственной услуги

«Предоставление информации из реестра

по учету граждан, получивших финансовую или имущественную помощь в улучшении жилищных условий»

(нумерационный заголовок в ред. от 29.05.2014 № 422-П)

( в ред. от 02.08.2013 № 618-П)

(в ред. от 23.10.2014 № 841-П)

(с изм. от 12.03.2015 № 208-П)

(с изм. от 08.12.2016 № 1142-П)

«БЛОК-СХЕМА

предоставления государственной услуги». (в ред. от 12.03.2015 № 208-П)