Основная информация
| Дата опубликования: | 14 сентября 2020г. |
| Номер документа: | RU66009405202000118 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Москва |
| Принявший орган: | администрация городского округа Верхнее Дуброво |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЕЕ ДУБРОВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 сентября 2020 года № 304
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЕЕ ДУБРОВО»
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Федеральным законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 09 октября 1992 года 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Уставом городского округа Верхнее Дуброво, Постановлением Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 24 декабря 2018 года № 539 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Верхнее Дуброво»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению Муниципальным автономным учреждением культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Верхнее Дуброво» (прилагается).
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
2. Считать утратившим силу постановление Администрации городского округа Верхнее Дуброво от «12» сентября 2013 года № 535 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел в Муниципальном автономном учреждении культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво»
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
4. Опубликовать настоящее постановление в «Информационном бюллетене городского округа Верхнее Дуброво» и разместить на официальном сайте городского округа Верхнее Дуброво в сети Интернет: www.vdubrovo.ru.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по культуре, образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво Афанасову Е.А.
Глава городского округа В.К.Конопкин
Утвержден
Постановлением Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14.09.2020 № 304
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел» на территории городского округа Верхнее Дуброво»
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
I Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел», предоставляемых Муниципальным автономным учреждением культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.
Административный регламент разработан в соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 г. № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функции)»
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, оказываемых Муниципальным автономным учреждением культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» на территории городского округа Верхнее Дуброво.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о порядке предоставлении муниципальной услуги осуществляется следующими способами:
1) в Муниципальном автономном учреждении культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» (далее – Дом культуры):
-путем обращения к информационным стендам, размещенным в учреждении;
-на официальном сайте Дома культуры;
-в форме личного консультирования специалистами Дома культуры, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
-в форме ответа на письменное обращение, направленное на почтовый адрес или электронный адрес учреждения;
2) На Едином портале по адресу: http://gosuslugi.ru;
3)В разделе «Муниципальные услуги» официального сайта городского округа Верхнее Дуброво http://www.vdubrovo.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=2995:51&catid=145:munitsipalnye-uslugi&Itemid=114
1.3.2. Ответ на письменное обращение граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги направляется по адресу, указанному в обращении, в течение 3 дней со дня регистрации обращения.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
-достоверность представляемой информации;
-четкость в изложении информации;
-полнота информации;
-наглядность форм предоставляемой информации;
-удобство и доступность получения информации;
-оперативность предоставления информации;
-размещение информации на официальных сайтах.
Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается сотрудников Дома культуры.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
1.3.3. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги сотрудник Дома культуры сообщает информацию по следующим вопросам:
-категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
-перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
-требования к заверению документов и сведений;
-входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающие к ним материалы;
-необходимость предоставления дополнительных документов и сведений;
1.3.4. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Дома культуры, а так же на информационных стендах в местах предоставления услуги, либо через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
1.3.5. На официальном сайте Дома культуры размещена:
- справочная информация об организации (наименование, почтовый и электронный адрес, номера контактных телефонов, режим работы);
-перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
-административный регламент предоставления муниципальной услуги;
-ссылка на «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», где размещена информация о муниципальной услуге.
1.3.6. Адрес: Муниципальное автономное учреждение культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» 624053 Свердловская обл., пгт. Верхнее Дуброво, ул. Строителей, д.5; интернет сайт: www.dk-vd.ru; электронная почта: dk-vd@mail.ru;
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1.Наименование муниципальной услуги.
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел», предоставляемых Муниципальным автономным учреждение культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво».
Краткое наименование: Доступ к информации о ярмарках, выставках, ремеслах
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное автономное учреждение культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво»
Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация городского округа Верхнее Дуброво.
Обращения заявителем в другие организации для получения муниципальной услуги не требуется.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-информирование заинтересованных лиц о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Верхнее Дуброво»;
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
-анонсирование проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел;
-отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 2.8. настоящего административного регламента.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 5 календарных дней с момента регистрации поступившего письменного запроса, запроса, направленного на адрес электронной почты Дома культуры или посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) о предоставления муниципальной услуги.
В случае личного обращения в учреждение, обращения по телефону услуга предоставляется в день обращения.
Информация о ярмарках, выставках народного творчества, ремеслах, проходящих в здании Дома культуры или проводимых Домом культуры размещается не позднее, чем за 7 календарных дней до начала месяца, в котором должны состояться эти мероприятия:
-на официальном сайте Дома культуры;
-на специальном информационном стенде в Доме культуры;
2.5. Перечень нормативных актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, размещен на официальном сайте городского округа Верхнее Дуброво в разделе «Муниципальные услуги» http://www.vdubrovo.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=2833:uslugi-v-sfere-kultury&catid=145:munitsipalnye-uslugi&Itemid=114
2.6. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
При обращении заявителя в Дом культуры с целью получения услуги в письменной (или электронной) форме потребуется только заявление. Других документов не требуется.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Таких видов документов нет.
Запрещается требовать от заявителя:
-предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ;
-представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
2.8. Перечень оснований отказа в приеме документов, необходимых для представления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется в связи с отсутствием требования к предоставлению таких документов.
2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1)запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
2) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
3) текст письменного обращения не поддаётся прочтению;
4) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Дома культуры по оказанию муниципальной услуги;
5) завершение установленной законом процедуры ликвидации Учреждения, оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем.
Оснований для приостановления муниципальной услуги нет.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.10. Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги- 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронном виде.
Письменное обращение Заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления в Учреждение.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.
Места ожидания для граждан должны быть оборудованы: средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны; средствами оказания первой медицинской помощи; посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т. д.); столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т. д.).
В местах ожидания должны быть размещены стенды, терминалы с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, режиме работы специалистов, оказывающих муниципальную услугу.
Места ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям.
Рабочие места должностных лиц Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, должны соответствовать установленным санитарным требованиям, оборудованы компьютерами и оргтехникой.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.15.1. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
-обеспечение возможности получения муниципальной услуги в электронной форме, в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;
- количество взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги не более одного раза.
2.15.2.Основными показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность порядком информирования об услуге, условиями ожидания приема, вниманием персонала;
- отсутствие нарушений сроков рассмотрения запросов заявителей.
III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Перечень административных процедур:
- прием и регистрация обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка и направление результата предоставления муниципальной услуги.
- размещение информации в общедоступных местах, в том числе в информационно-коммуникационной сети Интернет.
3.2. Прием и регистрация обращения заявителя о предоставлением муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Дом культуры обращения Заявителя о предоставлении Информации.
При первичной обработке письменного обращения специалист Учреждения проверяет правильность адресования и целостность упаковки (ошибочно доставленная корреспонденция возвращается без вскрытия конверта на почту), вскрывает конверт, проверяет наличие в нем документов, скрепляет обращение с конвертом. При получении обращения, нестандартного по весу, размеру, форме, имеющего неровности по бокам, заклеенного липкой лентой, имеющего странный запах и цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т. д.), передает, не вскрывая конверт, директору Учреждения для принятия решения по отправке данного обращения в правоохранительные органы.
Электронная почта просматривается специалистом Дома культуры не менее двух раз в день. Поступившее на адрес электронной почты обращение распечатывается.
Письменное обращение, в т. ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления обращения в Дом культуры. Регистрация обращений производится в день поступления за час до окончания рабочего дня. Обращения, поступившие позже указанного времени, регистрируются датой следующего рабочего дня.
При использовании средств телефонной связи информация о культурно- досуговых услугах предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в которое поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую ему информацию.
В случае если сотрудники Дома культуры не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения обращения должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
3.3.Подготовка и направление результата предоставления муниципальной услуги.
Специалист Учреждения, ответственный за подготовку Информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой Информации и передаёт на подпись должностному лицу Дома культуры, ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении Информации.
В ответе на письменное обращение Заявителя указывается должность, фамилия, имя и отчество, а также номер телефона для справок должностного лица Учреждения, осуществляющего подготовку ответа.
Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Информации специалист Дома культуры, ответственный за подготовку Информации, осуществляет подготовку обоснованного отказа в предоставлении Информации в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает основания для отказа в предоставлении Информации и передаёт на подпись должностному лицу Учреждения, ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении Информации.
Результатом исполнения административной процедуры является рассмотрение обращения Заявителя и предоставление запрашиваемой им Информации либо мотивированный отказ в предоставлении Информации по основаниям, предусмотренным настоящим административным регламентом.
Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 календарных дней.
При получении услуги в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг выдача результатов производится в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг в виде электронного документа, подписанного электронно-цифровой подписью.
3.4. Размещении информации в общедоступных местах, в том числе в информационно-коммуникационной сети Интернет
Основанием для начала административной процедуры является утверждённый руководителем Дома культуры план работы Учреждения, включающий в себя план проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования и Дома культуры.
Размещение Информации осуществляется ежемесячно в обязательном порядке:
-путём размещения Информации на специальном информационном стенде в Доме культуры;
- путем размещения информации на официальном сайте Учреждения;
Также размещение Информации может осуществляться следующими способами:
-размещение внешней рекламы на территории муниципального образования (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры и т. д.);
-изготовление рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т. д.);
-размещение Информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
-размещение Информации в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).
Дом культуры самостоятельно определяет способы размещения Информации.
Периоды обновления информации не должны превышать одного месяца.
Информация составляется и размещается не позднее, чем за 7 календарных дней до начала месяца, в котором должны состояться ярмарки, выставки народного творчества, ремесел, проходящие в здании Дома культуры или проводимые Домом культуры на территории муниципального образования.
В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел Домом культуры вносятся поправки в течение 8 часов со дня принятия решения об изменениях.
Результатом исполнения административной процедуры является своевременное размещение в общедоступных местах достоверной информации ярмарках, выставках народного творчества, ремесел и ежемесячное ее обновление.
IV Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления контроля над соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а так же принятием ими решений.
4.1.1.Текущий контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором Дома культуры, предоставляющего муниципальную услугу, путём проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Дома культуры положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие ими решений.
4.1.2. Внешний контроль за выполнением административного регламента осуществляется начальником отдела по культуре, образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятия решений подготовку ответов на обращение заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок Дома культуры, предоставляющего муниципальную услугу, отдел по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Дома культуры.
Проведение проверок осуществляется на основании конкретной жалобы Заявителя.
Проведение проверок осуществляется на основании решения начальника отдела по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво. Формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица отдела по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво и Дома культуры.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику отдела по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
4.3.Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.1. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Дома культуры
4.3.2. Плановые проверки осуществляются на основании разработанных планов.
4.3.3. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действие (бездействие) должностных лиц в связи с предоставлением услуги, а так же по истечении срока устранения ранее выявленных нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.3.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается директором Дома культуры.
4.3.5. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль со стороны граждан за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия специалиста, или должностного лица, участвующего в исполнении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.
Предметом жалобы является нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) , в том числе,
- нарушение срока регистрации заявителя;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по муниципальные услуги.
-приостановление в предоставлении муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Жалоба может быть подана на имя руководителя Дома культуры в адрес Дома культуры, или на имя главы городского округа Верхнее Дуброво в адрес Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, официального сайта городского округа Верхнее Дуброво, через Единый портал государственных и муниципальных услуг, или может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) Фамилию, имя, отчество и (или) наименование должности лица, на чье имя направляется жалоба;
2) фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
3) существо обжалуемых действий (бездействие), решений.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если жалоба подается через представителя лица, имеющего право на получение муниципальной услуги, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени такого лица.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В рассмотрении жалобы заявителю отказывается по следующим основаниям и в следующей форме:
1) текст письменного обращения не поддается прочтению – ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2) не указано фамилия, имя, отчество заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ не дается;
3) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
4) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы в письменной форме по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу;
5) ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявителя имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
После рассмотрения всех обстоятельств жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы с отменой (изменением) принятого решения в установленном порядке либо об отказе в удовлетворении жалобы.
После принятия решения заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
Действия (бездействие) специалиста, а также решения органа местного самоуправления могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЕЕ ДУБРОВО
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14 сентября 2020 года № 304
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ПРОВЕДЕНИИ ЯРМАРОК, ВЫСТАВОК НАРОДНОГО ТВОРЧЕСТВА, РЕМЕСЕЛ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДСКОГО ОКРУГА ВЕРХНЕЕ ДУБРОВО»
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
В соответствии с Федеральным законом от 06 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации», Федеральным законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 09 октября 1992 года 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре», Уставом городского округа Верхнее Дуброво, Постановлением Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 24 декабря 2018 года № 539 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг на территории городского округа Верхнее Дуброво»
ПОСТАНОВЛЯЮ:
1. Утвердить Административный регламент по предоставлению Муниципальным автономным учреждением культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Верхнее Дуброво» (прилагается).
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
2. Считать утратившим силу постановление Администрации городского округа Верхнее Дуброво от «12» сентября 2013 года № 535 «Об утверждении Административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел в Муниципальном автономном учреждении культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво»
3. Настоящее постановление вступает в силу с момента официального опубликования.
4. Опубликовать настоящее постановление в «Информационном бюллетене городского округа Верхнее Дуброво» и разместить на официальном сайте городского округа Верхнее Дуброво в сети Интернет: www.vdubrovo.ru.
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на начальника отдела по культуре, образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво Афанасову Е.А.
Глава городского округа В.К.Конопкин
Утвержден
Постановлением Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14.09.2020 № 304
Административный регламент
предоставления муниципальной услуги
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел» на территории городского округа Верхнее Дуброво»
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
I Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента.
Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел», предоставляемых Муниципальным автономным учреждением культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» (далее – административный регламент) определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), а также порядок взаимодействия между участниками предоставления муниципальной услуги.
Административный регламент разработан в соответствии с федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением Правительства Российской Федерации от 24.10.2011 г. № 861 «О федеральных государственных информационных системах, обеспечивающих предоставление в электронной форме государственных и муниципальных услуг (осуществление функции)»
1.2. Круг заявителей.
Получателями муниципальной услуги являются юридические и физические лица без ограничений, имеющие намерение получить интересующую их информацию о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел, оказываемых Муниципальным автономным учреждением культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» на территории городского округа Верхнее Дуброво.
1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.
1.3.1. Информация о порядке предоставлении муниципальной услуги осуществляется следующими способами:
1) в Муниципальном автономном учреждении культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» (далее – Дом культуры):
-путем обращения к информационным стендам, размещенным в учреждении;
-на официальном сайте Дома культуры;
-в форме личного консультирования специалистами Дома культуры, ответственными за предоставление муниципальной услуги;
-в форме ответа на письменное обращение, направленное на почтовый адрес или электронный адрес учреждения;
2) На Едином портале по адресу: http://gosuslugi.ru;
3)В разделе «Муниципальные услуги» официального сайта городского округа Верхнее Дуброво http://www.vdubrovo.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=2995:51&catid=145:munitsipalnye-uslugi&Itemid=114
1.3.2. Ответ на письменное обращение граждан по вопросу информирования о порядке предоставления муниципальной услуги направляется по адресу, указанному в обращении, в течение 3 дней со дня регистрации обращения.
Основными требованиями к информированию граждан являются:
-достоверность представляемой информации;
-четкость в изложении информации;
-полнота информации;
-наглядность форм предоставляемой информации;
-удобство и доступность получения информации;
-оперативность предоставления информации;
-размещение информации на официальных сайтах.
Индивидуальное устное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги обеспечивается сотрудников Дома культуры.
Заявитель имеет право на получение сведений о стадии прохождения его обращения.
1.3.3. При информировании заявителя о порядке предоставления муниципальной услуги сотрудник Дома культуры сообщает информацию по следующим вопросам:
-категории заявителей, имеющих право на получение муниципальной услуги;
-перечень документов, требуемых от заявителя, необходимых для получения муниципальной услуги;
-требования к заверению документов и сведений;
-входящие номера, под которыми зарегистрированы в системе делопроизводства заявления и прилагающие к ним материалы;
-необходимость предоставления дополнительных документов и сведений;
1.3.4. Публичное информирование о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется посредством размещения соответствующей информации в средствах массовой информации, на официальном сайте Дома культуры, а так же на информационных стендах в местах предоставления услуги, либо через личный кабинет на Едином портале государственных и муниципальных услуг.
1.3.5. На официальном сайте Дома культуры размещена:
- справочная информация об организации (наименование, почтовый и электронный адрес, номера контактных телефонов, режим работы);
-перечень нормативно-правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
-административный регламент предоставления муниципальной услуги;
-ссылка на «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», где размещена информация о муниципальной услуге.
1.3.6. Адрес: Муниципальное автономное учреждение культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво» 624053 Свердловская обл., пгт. Верхнее Дуброво, ул. Строителей, д.5; интернет сайт: www.dk-vd.ru; электронная почта: dk-vd@mail.ru;
II. Стандарт предоставления муниципальной услуги.
2.1.Наименование муниципальной услуги.
«Предоставление информации о проведении ярмарок, выставок народного творчества, ремесел», предоставляемых Муниципальным автономным учреждение культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво».
Краткое наименование: Доступ к информации о ярмарках, выставках, ремеслах
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу
Муниципальную услугу предоставляет Муниципальное автономное учреждение культуры «Дом культуры городского округа Верхнее Дуброво»
Контроль за качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация городского округа Верхнее Дуброво.
Обращения заявителем в другие организации для получения муниципальной услуги не требуется.
2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.
Результатом предоставления муниципальной услуги является:
-информирование заинтересованных лиц о времени и месте проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории городского округа Верхнее Дуброво»;
(в редакции постановления Администрации городского округа Верхнее Дуброво от 14 октября 2020 года № 366)
-анонсирование проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел;
-отказ в предоставлении муниципальной услуги по основаниям, предусмотренным пунктом 2.8. настоящего административного регламента.
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.
Срок предоставления муниципальной услуги не должен превышать 5 календарных дней с момента регистрации поступившего письменного запроса, запроса, направленного на адрес электронной почты Дома культуры или посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) о предоставления муниципальной услуги.
В случае личного обращения в учреждение, обращения по телефону услуга предоставляется в день обращения.
Информация о ярмарках, выставках народного творчества, ремеслах, проходящих в здании Дома культуры или проводимых Домом культуры размещается не позднее, чем за 7 календарных дней до начала месяца, в котором должны состояться эти мероприятия:
-на официальном сайте Дома культуры;
-на специальном информационном стенде в Доме культуры;
2.5. Перечень нормативных актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги, размещен на официальном сайте городского округа Верхнее Дуброво в разделе «Муниципальные услуги» http://www.vdubrovo.ru/index.php?option=com_content&view=article&id=2833:uslugi-v-sfere-kultury&catid=145:munitsipalnye-uslugi&Itemid=114
2.6. Перечень требуемых от заявителя документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:
При обращении заявителя в Дом культуры с целью получения услуги в письменной (или электронной) форме потребуется только заявление. Других документов не требуется.
2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги
Таких видов документов нет.
Запрещается требовать от заявителя:
-предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальную услугу, органов местного самоуправления и (или) подведомственных органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» ;
-представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»
2.8. Перечень оснований отказа в приеме документов, необходимых для представления муниципальной услуги.
Оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, не имеется в связи с отсутствием требования к предоставлению таких документов.
2.9. Перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Основаниями для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:
1)запрашиваемый заявителем вид информирования не предусмотрен настоящим административным регламентом;
2) обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;
3) текст письменного обращения не поддаётся прочтению;
4) запрашиваемая информация не связана с деятельностью Дома культуры по оказанию муниципальной услуги;
5) завершение установленной законом процедуры ликвидации Учреждения, оказывающего муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем.
Оснований для приостановления муниципальной услуги нет.
Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;
Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, нет.
2.10. Порядок, размер и основания взимания пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.
Муниципальная услуга предоставляется заявителю на бесплатной основе.
2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг.
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов на получение муниципальной услуги - 15 минут.
Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата предоставления муниципальной услуги- 15 минут.
2.13. Срок и порядок регистрации запроса Заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронном виде.
Письменное обращение Заявителя, в том числе в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления в Учреждение.
2.14.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуги.
Места ожидания для граждан должны быть оборудованы: средствами пожаротушения, оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой охраны; средствами оказания первой медицинской помощи; посадочными местами (стульями, кресельными секциями и т. д.); столами для возможности оформления документов, канцелярскими принадлежностями (бумага, ручки, карандаши и т. д.).
В местах ожидания должны быть размещены стенды, терминалы с информацией о порядке предоставления муниципальной услуги, режиме работы специалистов, оказывающих муниципальную услугу.
Места ожидания должны соответствовать установленным санитарным требованиям.
Рабочие места должностных лиц Учреждения, предоставляющих муниципальную услугу, должны соответствовать установленным санитарным требованиям, оборудованы компьютерами и оргтехникой.
2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.
2.15.1. Основными показателями доступности муниципальной услуги являются:
-обеспечение возможности получения муниципальной услуги в электронной форме, в том числе посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций);
- размещение информации о порядке предоставления услуги в сети Интернет;
- количество взаимодействия заявителя с должностным лицом при предоставлении муниципальной услуги не более одного раза.
2.15.2.Основными показателями качества муниципальной услуги являются:
- удовлетворенность порядком информирования об услуге, условиями ожидания приема, вниманием персонала;
- отсутствие нарушений сроков рассмотрения запросов заявителей.
III Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (действий) в электронной форме
3.1.Перечень административных процедур:
- прием и регистрация обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги;
- подготовка и направление результата предоставления муниципальной услуги.
- размещение информации в общедоступных местах, в том числе в информационно-коммуникационной сети Интернет.
3.2. Прием и регистрация обращения заявителя о предоставлением муниципальной услуги.
Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в Дом культуры обращения Заявителя о предоставлении Информации.
При первичной обработке письменного обращения специалист Учреждения проверяет правильность адресования и целостность упаковки (ошибочно доставленная корреспонденция возвращается без вскрытия конверта на почту), вскрывает конверт, проверяет наличие в нем документов, скрепляет обращение с конвертом. При получении обращения, нестандартного по весу, размеру, форме, имеющего неровности по бокам, заклеенного липкой лентой, имеющего странный запах и цвет, в конверте которого прощупываются вложения, не характерные для почтовых отправлений (порошок и т. д.), передает, не вскрывая конверт, директору Учреждения для принятия решения по отправке данного обращения в правоохранительные органы.
Электронная почта просматривается специалистом Дома культуры не менее двух раз в день. Поступившее на адрес электронной почты обращение распечатывается.
Письменное обращение, в т. ч. в форме электронного документа, подлежит обязательной регистрации в день поступления обращения в Дом культуры. Регистрация обращений производится в день поступления за час до окончания рабочего дня. Обращения, поступившие позже указанного времени, регистрируются датой следующего рабочего дня.
При использовании средств телефонной связи информация о культурно- досуговых услугах предоставляется получателю муниципальной услуги в момент обращения.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица подробно и в вежливой форме информируют заявителей по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Учреждения, в которое поступил телефонный звонок, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. Во время разговора должностное лицо должно произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. Разговор не должен продолжаться более 10 минут.
В случае если специалист, принявший звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо, которое может ответить на вопрос получателя муниципальной услуги, или же обратившемуся лицу должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую ему информацию.
В случае если сотрудники Дома культуры не могут ответить на вопрос получателя муниципальной услуги немедленно, результат рассмотрения обращения должен быть сообщен заинтересованному лицу в течение двух часов с момента обращения.
3.3.Подготовка и направление результата предоставления муниципальной услуги.
Специалист Учреждения, ответственный за подготовку Информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой Информации и передаёт на подпись должностному лицу Дома культуры, ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении Информации.
В ответе на письменное обращение Заявителя указывается должность, фамилия, имя и отчество, а также номер телефона для справок должностного лица Учреждения, осуществляющего подготовку ответа.
Ответ на обращение направляется по почтовому или электронному адресу, указанному в обращении.
В случае наличия оснований для отказа в предоставлении Информации специалист Дома культуры, ответственный за подготовку Информации, осуществляет подготовку обоснованного отказа в предоставлении Информации в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает основания для отказа в предоставлении Информации и передаёт на подпись должностному лицу Учреждения, ответственному за подготовку ответа на обращение Заявителя о предоставлении Информации.
Результатом исполнения административной процедуры является рассмотрение обращения Заявителя и предоставление запрашиваемой им Информации либо мотивированный отказ в предоставлении Информации по основаниям, предусмотренным настоящим административным регламентом.
Максимальный срок исполнения процедуры составляет 5 календарных дней.
При получении услуги в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг выдача результатов производится в электронном виде через Единый портал государственных и муниципальных услуг в виде электронного документа, подписанного электронно-цифровой подписью.
3.4. Размещении информации в общедоступных местах, в том числе в информационно-коммуникационной сети Интернет
Основанием для начала административной процедуры является утверждённый руководителем Дома культуры план работы Учреждения, включающий в себя план проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел на территории муниципального образования и Дома культуры.
Размещение Информации осуществляется ежемесячно в обязательном порядке:
-путём размещения Информации на специальном информационном стенде в Доме культуры;
- путем размещения информации на официальном сайте Учреждения;
Также размещение Информации может осуществляться следующими способами:
-размещение внешней рекламы на территории муниципального образования (все известные технологии и виды: плакаты, афиши, перетяжки, баннеры и т. д.);
-изготовление рекламной продукции на бумажных носителях (листовки, флаеры, буклеты и т. д.);
-размещение Информации в печатных средствах массовой информации (газеты, журналы, проспекты);
-размещение Информации в электронных средствах массовой информации, на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические программы и специальные выпуски).
Дом культуры самостоятельно определяет способы размещения Информации.
Периоды обновления информации не должны превышать одного месяца.
Информация составляется и размещается не позднее, чем за 7 календарных дней до начала месяца, в котором должны состояться ярмарки, выставки народного творчества, ремесел, проходящие в здании Дома культуры или проводимые Домом культуры на территории муниципального образования.
В случае отмены или изменения времени, даты, места проведения ярмарок, выставок народного творчества, ремесел Домом культуры вносятся поправки в течение 8 часов со дня принятия решения об изменениях.
Результатом исполнения административной процедуры является своевременное размещение в общедоступных местах достоверной информации ярмарках, выставках народного творчества, ремесел и ежемесячное ее обновление.
IV Формы контроля за исполнением административного регламента
4.1. Порядок осуществления контроля над соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а так же принятием ими решений.
4.1.1.Текущий контроль над предоставлением муниципальной услуги осуществляется директором Дома культуры, предоставляющего муниципальную услугу, путём проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами Дома культуры положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Свердловской области, органов местного самоуправления, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятие ими решений.
4.1.2. Внешний контроль за выполнением административного регламента осуществляется начальником отдела по культуре, образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
4.1.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений, рассмотрение, принятия решений подготовку ответов на обращение заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.
Контроль над полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок Дома культуры, предоставляющего муниципальную услугу, отдел по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво, выявление и устранение нарушений прав Заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения Заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц Дома культуры.
Проведение проверок осуществляется на основании конкретной жалобы Заявителя.
Проведение проверок осуществляется на основании решения начальника отдела по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво. Формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица отдела по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво и Дома культуры.
Результаты работы комиссии оформляются в виде справки, где отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. Справка подписывается всеми членами комиссии и представляется начальнику отдела по культуре образованию и социальным вопросам Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
4.3.Ответственность должностных лиц Учреждения за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.
4.3.1. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Дома культуры
4.3.2. Плановые проверки осуществляются на основании разработанных планов.
4.3.3. Внеплановые проверки проводятся по мере поступления жалоб на действие (бездействие) должностных лиц в связи с предоставлением услуги, а так же по истечении срока устранения ранее выявленных нарушений положений настоящего административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.
4.3.4. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, состав которой утверждается директором Дома культуры.
4.3.5. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций.
Контроль со стороны граждан за предоставлением муниципальной услуги осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу,
а также должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.
Заинтересованные лица имеют право на обжалование решений, принятых в ходе исполнения муниципальной услуги, действий или бездействия специалиста, или должностного лица, участвующего в исполнении муниципальной услуги во внесудебном или судебном порядке.
Предметом жалобы является нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) , в том числе,
- нарушение срока регистрации заявителя;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом;
- отказ в приеме документов по основаниям, не предусмотренным настоящим Административным регламентом;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания для отказа не предусмотрены настоящим Административным регламентом;
- требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по муниципальные услуги.
-приостановление в предоставлении муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.
Жалоба может быть подана на имя руководителя Дома культуры в адрес Дома культуры, или на имя главы городского округа Верхнее Дуброво в адрес Администрации городского округа Верхнее Дуброво.
Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или форме электронного документа. Жалоба может быть направлена по почте, официального сайта городского округа Верхнее Дуброво, через Единый портал государственных и муниципальных услуг, или может быть принята при личном приеме заявителя.
Жалоба должна содержать:
1) Фамилию, имя, отчество и (или) наименование должности лица, на чье имя направляется жалоба;
2) фамилию, имя, отчество лица, подавшего жалобу, его место жительства или местонахождение, почтовый (электронный) адрес, по которому должен быть направлен ответ, личную подпись и дату;
3) существо обжалуемых действий (бездействие), решений.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность.
В случае если жалоба подается через представителя лица, имеющего право на получение муниципальной услуги, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени такого лица.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В рассмотрении жалобы заявителю отказывается по следующим основаниям и в следующей форме:
1) текст письменного обращения не поддается прочтению – ответ на обращение не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
2) не указано фамилия, имя, отчество заявителя и адрес, по которому должен быть направлен ответ, - ответ не дается;
3) содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи - направляется сообщение о недопустимости злоупотребления правом;
4) содержится вопрос, на который заявителю многократно давались ответы в письменной форме по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства - направляется уведомление о прекращении переписки по данному вопросу;
5) ответ по существу поставленного в жалобе вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Заявителя имеет право:
1) представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании;
2) знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
После рассмотрения всех обстоятельств жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы с отменой (изменением) принятого решения в установленном порядке либо об отказе в удовлетворении жалобы.
После принятия решения заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме.
Действия (бездействие) специалиста, а также решения органа местного самоуправления могут быть обжалованы гражданами в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Информационный бюллетень городского округа Верхнее Дуброво № 55 от 15.09.2020 |
| Рубрики правового классификатора: | 080.000.000 ТОРГОВЛЯ. ОБЩЕСТВЕННОЕ ПИТАНИЕ. БЫТОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ НАСЕЛЕНИЯ |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
