Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»



Постановление

АДМИНИСТРАЦИЯ БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 15 марта 2011 г. № 184

г. Брянск

Об утверждении административного регламента предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»

Утратило силу:

Постановление Правительства Брянской области от 30 декабря 2013 года № 782-п, НГР:ru32000201300777

{Изменения:

Постановление администрации Брянской области от 13 ноября 2012 года №1041, НГР:ru32000201200467}

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года № 1993-р об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде, и Порядком разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг), утвержденным постановлением администрации области от 6 сентября 2010 года № 917,

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования».

2. Департаменту общего и профессионального образования Брянской области обеспечить исполнение административного регламента.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора Брянской области Макарова А.Н.

Губернатор

Н.В. Денин

Утвержден

постановлением администрации

Брянской области

от 15 марта 2011 г. № 184

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления государственной услуги «Предоставление

информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования» (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности результатов предоставления государственной услуги об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, обеспечения доступности для населения информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования и определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

1.2. Департамент общего и профессионального образования Брянской области осуществляет в случаях и порядке, установленных законодательством Российской Федерации и Брянской области (на основании Положения о департаменте общего и профессионального образования Брянской области, утвержденного постановлением администрации области от 31 августа 2010 года № 905), в соответствии с подпунктом 6.4 статьи 29 Закона Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании» предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

1.3. Государственная услуга предоставляется в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 10 июля 1992 года № 3266-1 «Об образовании»;

Законом Брянской области от 11 августа 2005 года № 59-З «О начальном и среднем профессиональном образовании в Брянской области»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года № 521 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования»;

постановлением Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года № 543 «Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)»;

приказом Министерства образования Российской Федерации от 25 июля 2000 года № 2311 «Об утверждении Типового положения о филиалах государственных образовательных учреждений среднего профессионального образования»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 года № 3 «Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения начального профессионального образования»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15 января 2009 года № 4 «Об утверждении Порядка приема в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального образования»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 года № 354 «Об утверждении перечня профессий начального профессионального образования»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 года № 355 «Об утверждении перечня специальностей среднего профессионального образования»;

приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 28 сентября 2009 года № 356 «О перечне специальностей среднего профессионального образования, по которым при приеме в имеющие государственную аккредитацию образовательные учреждения среднего профессионального и высшего профессионального образования могут проводиться дополнительные испытания творческой и (или) профессиональной направленности»;

письмом Министерства образования и науки Российской Федерации от 20 ноября 2009 года № 03-2357 «О применении приказов Минобрнауки России о перечнях профессий НПО и специальностей СПО»;

приказами Министерства образования и науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального и среднего профессионального образования по профессиям и специальностям;

иными правовыми актами Российской Федерации и Брянской области, регламентирующими правоотношения в сфере предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

Государственная услуга предоставляется сотрудниками департамента общего и профессионального образования Брянской области.

1.4. Получателями государственной услуги являются все заинтересованные лица, граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – заявители).

1.5. Результатом предоставления государственной услуги является:

размещение в средствах массового и электронного информирования, адресованных неограниченному кругу лиц, информационных и справочных материалов или рекомендаций либо получение заявителями консультаций и разъяснений по вопросам организации начального, среднего и дополни-тельного профессионального образования;

получение заявителем письменного ответа должностного лица департамента общего и профессионального образования Брянской области, содержащего информацию об организации начального, среднего и дополни-тельного профессионального образования;

получение заявителем письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

1.6. При предоставлении государственной услуги в целях получения документов, необходимых для предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования, информации для проверки сведений, предоставляемых заявителями, а также предоставления иных необходимых сведений осуществляется взаимодействие с Министерством образования и науки Российской Федерации, Федеральной службой по надзору в сфере образования и науки, администрацией области, учреждениями профессионального образования, расположенными на территории Брянской области.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Уполномоченный орган, предоставляющий государственную услугу (департамент общего и профессионального образования Брянской области), осуществляет прием заявителей и информирование в соответствии со следующим графиком:

понедельник – четверг:

8.30-13.00,

14.00-17.45;

пятница:

8.30-13.00,

14.00-16.30;

суббота, воскресенье:

выходные дни.

2.2. Сотрудники департамента общего и профессионального образования Брянской области при предоставлении государственной услуги руководствуются положениями настоящего административного регламента.

2.3. Сотрудники департамента общего и профессионального образования Брянской области несут персональную ответственность за исполнение административных процедур и соблюдение сроков, установленных настоящим административным регламентом.

2.4. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги.

Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на едином портале государственных и муниципальных услуг по адресу: www.32.gosuslugi.ru.

Информацию о порядке предоставления государственной услуги можно получить:

непосредственно в департаменте общего и профессионального образования Брянской области: 241050, г. Брянск, ул. Бежицкая, д. 34а, телефон: (4832) 74-31-58, е-mail: edu@edu.debryansk.ru; отдел профессионального образования и информатизации, телефоны: (4832) 58-73-00, 58-73-01, 58-73-02, е-mail: ch-po@edu.debryansk.ru, ро@edu.debryansk.ru;

с использованием средств телефонной связи, электронного информирования и электронной техники;

в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

Сведения о местонахождении, контактных телефонах (телефонах для справок), интернет-адресах, адресах электронной почты департамента общего и профессионального образования Брянской области, а также учреждений начального, среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области, предосталяющих государственную услугу, размещаются на интернет-сайте (http://www.edu.debryansk.ru) департамента общего и профессионального образования Брянской области, интернет-сайтах и информационных стендах в образовательных учреждениях начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

Прием граждан по вопросам предоставления государственной услуги в департаменте общего и профессионального образования Брянской области осуществляется: в понедельник, вторник, среду, четверг – с 8.30 до 17.45, в пятницу – с 8.30 до 16.30, перерыв – с 13.00 до 14.00.

Департамент общего и профессионального образования Брянской области информирует заявителей в рамках предоставления государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования» по вопросам:

приема и зачисления граждан в учреждения начального, среднего и дополнительного профессионального образования;

организации обучения по образовательным программам начального, среднего и дополнительного профессионального образования;

организации государственной (итоговой) аттестации и выдачи доку-ментов государственного (установленного) образца об уровне образования и квалификации.

Информация о правилах предоставления государственной услуги сообщается при устном или письменном обращении, включая обращение по электронной почте, по телефонам департамента общего и профессионального образования Брянской области, размещается на интернет-сайте, информационных стендах, в средствах массовой информации.

Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее – СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещения на официальном интернет-сайте департамента общего и профессионального образования Брянской области в сети Интернет, на интернет-сайтах государственных образовательных учреждений начального, среднего и дополнительного профессионального образования, а также путем использования информационных стендов, размещающихся в образовательных учреждениях и департаменте общего и профессионального образования Брянской области.

Информационные стенды должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы, функциональны, рекомендуется оборудовать информационные стенды карманами формата А4, в которых возможно размещение информационных листов.

Текст материалов, размещаемых на стендах, должен быть напечатан удобным для чтения шрифтом, основные моменты и наиболее важные места выделены.

Информация, предоставляемая гражданам о государственной услуге, является открытой и общедоступной.

Информация о правилах предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.

Для получения информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в учреждениях, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области, заинтересованные лица вправе обратиться:

в устной форме лично или по телефону в департамент общего и профессионального образования Брянской области, государственные образовательные учреждения начального, среднего и дополнительного профессионального образования;

через интернет-сайты департамента общего и профессионального образования Брянской области, государственных образовательных учреждений начального, среднего и дополнительного профессионального образования.

Если информация, полученная в государственном образовательном учреждении начального, среднего или дополнительного профессионального образования, не удовлетворяет гражданина, то он вправе в письменном виде или устно обратиться в департамент общего и профессионального образования Брянской области.

2.5. Основными требованиями к информированию граждан являются:

достоверность предоставляемой информации;

четкость в изложении информации;

полнота информации;

наглядность форм предоставляемой информации;

удобство и доступность получения информации;

оперативность предоставления информации.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудники департамента общего и профессионального образования Брянской области, предоставляющие государственную услугу, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, структурного подразделения, в которые позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Сотрудники, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для предоставления полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости – с привлечением других специалистов.

В случае, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудники, осуществляющие устное информирование, могут предложить гражданину обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет либо назначить другое удобное для гражданина время для устного информирования.

Индивидуальное письменное информирование при обращении заинтересованных лиц в департамент общего и профессионального образования Брянской области осуществляется путем почтовых отправлений или посредством интернет-сайтов.

Ответ на вопрос предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием должности лица, подписавшего ответ, а также фамилии, имени, отчества и номера телефона непосредственного исполнителя.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через интернет-сайт в зависимости от способа обращения заинтересованного лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заинтересованного лица.

2.6. Информация о предоставлении государственной услуги.

К информации о предоставлении государственной услуги относится следующая информация:

номера кабинетов, где осуществляется прием и информирование заинтересованных лиц, фамилии, имена, отчества и должности работников, осуществляющих прием и информирование заинтересованных лиц;

номера телефонов, адреса электронной почты департамента общего и профессионального образования Брянской области;

месторасположение образовательных учреждений, их график (режим) работы, номера телефонов для справок, адреса интернет-сайтов и электрон-ной почты образовательных учреждений;

перечень профессий (специальностей), по которым ведется обучение в образовательном учреждении;

описание процедур предоставления государственной услуги в текстовом виде;

перечень необходимых документов для поступления в образовательные учреждения;

извлечения из нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление услуги;

перечень причин для отказа в предоставлении услуги;

перечень предприятий и организаций, для которых ведется подготовка рабочих кадров, обучающихся в учебном заведении;

серии и номера лицензий образовательных учреждений на право образовательной деятельности, свидетельств об аккредитации;

информация о проведении мероприятий, направленных на оказание содействия гражданам в выборе профессии, а работодателям – в подборе кадров (например, о проведении презентации профессии, ярмарках учебных мест и т.п.);

порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых специалистами в рамках предоставления услуги.

2.7. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги в письменной форме (далее – документы).

Для предоставления государственной услуги необходимы следующие документы:

письменное обращение заинтересованного лица по вопросу предоставления информации об организации начального, среднего и дополни-тельного профессионального образования;

в случае необходимости в подтверждение доводов заявителя приложение к письменному обращению документов и материалов либо их копий.

Требовать от заявителей документы, не предусмотренные данным пунктом административного регламента, не допускается.

2.8. Общие требования к оформлению документов, представляемых для предоставления государственной услуги.

К оформлению документов предъявляются следующие требования:

документы должны быть написаны на русском языке либо иметь заверенный перевод на русский язык;

в письменном обращении заявителя в обязательном порядке должны быть указаны:

либо наименование департамента общего и профессионального образования Брянской области;

либо фамилия, имя, отчество соответствующего должностного лица департамента общего и профессионального образования Брянской области;

либо должность соответствующего лица департамента общего и профессионального образования Брянской области;

фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) заявителя;

почтовый адрес, по которому должностным лицом департамента общего и профессионального образования Брянской области должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;

изложение сути обращения;

личная подпись заявителя;

дата обращения.

2.9. Порядок обращения при подаче документов.

Документы, являющиеся основанием для предоставления государственной услуги, представляются в департамент общего и профессионального образования Брянской области посредством личного обращения заявителя (представителя заявителя) либо направления по почте или в электронной форме.

Прием заявителей для подачи документов осуществляется в соответствии с графиком работы департамента общего и профессионального образования Брянской области.

Предоставление государственной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Сроки предоставления государственной услуги.

Срок рассмотрения обращений (запросов) заявителей не должен превышать 30 календарных дней со дня их регистрации.

Время ожидания граждан в очереди при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

Индивидуальное устное информирование каждого гражданина сотрудник осуществляет не более 15 минут.

Если письменное обращение заявителя содержит вопросы, рассмотрение которых не входит в компетенцию департамента общего и профессионального образования Брянской области, работник в течение 7 дней со дня регистрации обращения готовит, регистрирует и отправляет в установленном порядке письмо о направлении обращения по принадлежности в соответствующий орган исполнительной власти или организацию, в компетенцию которых входит предоставление разъяснений по указанным в обращении вопросам, с уведомлением заявителя о переадресации обращения.

В случае, если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких государственных органов, органов местного самоуправления или должностных лиц, директор департамента общего и профессионального образования Брянской области продлевает срок рассмотрения обращения не более чем на 30 календарных дней, уведомив письменно в трехдневный срок о продлении срока его рассмотрения заявителя.

2.11. Перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

отсутствие в письменном обращении почтового адреса (адреса электронной почты), по которому должен быть направлен ответ;

содержание заявления не позволяет установить запрашиваемую информацию;

запрашиваемая информация не относится к вопросам организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования;

содержание в письменном обращении нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

запрашиваемая информация относится к информации ограниченного доступа;

текст письменного обращения не поддается прочтению, оно не подлежит направлению на рассмотрение должностному лицу в соответствии с компетенцией, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

наличие в письменном обращении вопроса, на который заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. В этом случае должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанное обращение и ранее направляемые обращения направлялись в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу, с уведомлением гражданина, направившего обращение.

2.12. Ответ на письменное обращение.

Ответ на письменное обращение направляется в письменном виде и должен содержать ответы на поставленные вопросы, фамилию, инициалы и номер телефона исполнителя. Ответ подписывается директором департамента общего и профессионального образования Брянской области или его заместителями.

2.13. Требования к местам предоставления государственной услуги.

Организация приема заявителей осуществляется в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.1 раздела II настоящего административного регламента.

Предоставление государственной услуги осуществляется в рабочих кабинетах на рабочих местах сотрудников департамента общего и профессионального образования Брянской области.

В департаменте общего и профессионального образования Брянской области для приема заявителей отдельных помещений не предусмотрено.

Рабочие кабинеты департамента общего и профессионального образования Брянской области оборудованы информационными табличками (вывесками) с указанием номера кабинета, фамилии, имени, отчества работника, осуществляющего предоставление государственной услуги.

Рабочие места сотрудников, осуществляющих предоставление государственной услуги, оборудуются компьютером и оргтехникой, позволяющими организовать предоставление государственной услуги в полном объеме.

III. Административные процедуры

Описание последовательности действий при предоставлении государственной услуги гражданам.

Последовательность административных процедур, выполняемых при предоставлении государственной услуги, приведена в блок-схеме (приложение 2 к административному регламенту).

Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

прием и регистрацию письменных обращений;

рассмотрение письменных обращений;

направление ответа заявителю.

3.1. Прием и регистрация письменных обращений

Основанием для начала административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является личное обращение, поступление по почте или в электронном виде в департамент общего и профессионального образования Брянской области письменного обращения заявителя по вопросу предоставления информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях начального, среднего и дополнительного профессионального образования, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области.

Должностное лицо департамента общего и профессионального образования Брянской области, осуществляющее прием документов от заявителя при его личном обращении, принимает обращение (запрос) заявителя вместе с приложенными к нему документами (при наличии их у заявителя) и передает его для регистрации работнику департамента общего и профессионального образования Брянской области, ответственному за регистрацию поступающих документов, который регистрирует обращение (запрос) заявителя в журнале регистрации в день обращения заявителя.

Максимальный срок выполнения действия составляет 15 минут.

При поступлении в департамент общего и профессионального образования Брянской области обращения заявителя по электронной почте с указанием адреса электронной почты и/или почтового адреса пользователя должностное лицо, ответственное за прием и отправку документов по электронной почте:

направляет пользователю в течение 1 рабочего дня уведомление о приеме к рассмотрению его обращения;

распечатывает указанное обращение и передает его в день поступления обращения работнику департамента общего и профессионального образования Брянской области, ответственному за регистрацию поступающих документов, для его регистрации в установленном порядке.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации документов от заявителя является регистрация и передача обращения на исполнение работнику департамента общего и профессионального образования Брянской области.

3.2. Рассмотрение письменных обращений

Основанием для рассмотрения письменных обращений является поступление зарегистрированного обращения на рассмотрение директору департамента.

После регистрации обращений (запросов) заявителей работник департамента общего и профессионального образования Брянской области, ответственный за регистрацию документов, передает их на рассмотрение директору департамента общего и профессионального образования Брянской области (в его отсутствие – первому заместителю директора департамента общего и профессионального образования Брянской области) в день их регистрации.

Директор департамента общего и профессионального образования Брянской области:

определяет должностное лицо департамента общего и профессионального образования Брянской области, ответственное за рассмотрение обращения и подготовку проекта ответа заявителю (далее – исполнитель);

дает указания исполнителю в форме резолюции с отражением фамилии и инициалов исполнителя, порядка и срока исполнения.

Исполнитель:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение письменного обращения, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего обращение;

готовит проект ответа на письменное обращение и не позднее 3 календарных дней до истечения срока предоставления государственной услуги в порядке делопроизводства представляет на подпись директору (первому заместителю директора, заместителю директора) департамента общего и профессионального образования Брянской области.

Результатом рассмотрения письменных обращений является подготовка проекта ответа.

3.3. Направление ответа заявителю

Основанием для направления ответа заявителю является виза директора департамента общего и профессионального образования Брянской области.

После подписания ответа на письменное обращение заявителя директором (первым заместителем директора, заместителем директора) департамента общего и профессионального образования Брянской области ответственный работник по делопроизводству направляет его заявителю. Ответ на обращение, поступившее в департамент общего и профессионального образования Брянской области по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу и/или адресу электронной почты, указанному в письменном обращении, не позднее 2 календарных дней со дня поступления обращения с подписи.

Результатом исполнения административного действия является полученный заявителем письменный ответ должностного лица департамента общего и профессионального образования Брянской области, содержащий информацию об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования в образовательных учреждениях, подведомственных департаменту общего и профессионального образования Брянской области, либо письменный отказ от предоставления государственной услуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного

регламента

4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами, принятием решений сотрудниками департамента общего и профессионального образования Брянской области по исполнению настоящего административного регламента осуществляется директором (первым заместителем директора, заместителями директора) департамента общего и профессионального образования Брянской области.

4.2. Должностные лица департамента общего и профессионального образования Брянской области несут ответственность:

за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с должностными регламентами государственных служащих;

за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных административным регламентом;

за достоверность информации, предоставляемой в ходе предоставления государственной услуги.

4.3. Контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками департамента общего и профессионального образования Брянской области положений настоящего административного регламента в соответствии с их должностными обязанностями.

4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги осуществляется директором (первым заместителем директора, заместителями директора) департамента общего и профессионального образования Брянской области и включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.5. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

V. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

5.1. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания для отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации;

отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы.

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в администрацию Брянской области.

Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта органа, предоставляющего государственную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.2.2. Жалоба должна содержать:

1).наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2).фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного(ых) телефона(ов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3).сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.2.3. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий государственную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.2.4. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, а также в иных формах;

отказывает в удовлетворении жалобы.

5.2.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.2.6. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры

VI. Порядок обращения в судебные органы

6.1. Получатель государственной услуги вправе обратиться с жалобой в суд, если считает, что неправомерными действиями (бездействием) и решением государственных органов или должностных лиц, государственных служащих нарушены его права и свободы.

6.2. Жалоба подается по усмотрению гражданина в суд общей юрисдикции либо по месту жительства, либо по месту нахождения уполномоченного органа, предоставляющего государственную услугу, действиями которого нарушены права и свободы получателя государственной услуги. Получатель государственной услуги может обратиться в суд с жалобой в течение трех месяцев со дня, когда ему стало известно о нарушении его прав.

Приложение 1

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об

организации начального, среднего и

дополнительного профессионального образования»

СВЕДЕНИЯ

о местах нахождения, номерах телефонов для справок, адресах

интернет-сайтов и электронной почты департамента общего и профессионального образования Брянской области, участвующего

в предоставлении государственной услуги

Наименование органа и структурного подразделения, участвующих в предоставлении государственной услуги

Место нахождения

Номера телефонов для справок

Адреса интернет-сайтов и электронной почты

Департамент общего и профессионального образования Брянской области

241050,

г. Брянск,

ул. Бежицкая, д. 34а

(4832) 74-31-58

http://www.edu.debryansk.ru,

е-mail: edu@edu.debryansk.ru

Отдел профессиональ-ного образования и информатизации

241050,

г. Брянск,

ул. Бежицкая, д. 34а

(4832) 58-73-00,

58-73-01,

58-73-02

е-mail:

ch-po@edu.debryansk.ru,

ро@edu.debryansk.ru

График работы департамента общего и профессионального образования Брянской области:

Понедельник:

8.30 – 17.45.

Вторник:

8.30 – 17.45.

Среда:

8.30 – 17.45.

Четверг:

8.30 – 17.45.

Пятница:

8.30 – 16.30.

Обеденный перерыв:

13.00 – 14.00.

Суббота:

выходной день.

Воскресенье:

выходной день.

В предпраздничные дни время работы сокращается на один час.

Приложение 2

к административному регламенту

предоставления государственной услуги

«Предоставление информации об

организации начального, среднего и

дополнительного профессионального образования»

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных процедур при предоставлении государственной услуги «Предоставление информации об организации начального, среднего и дополнительного профессионального образования»