Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек»



Документ подписан электронной подписью:

Владелец: Администрация Никифоровского района Тамбовской области

Должность: глава района

Дата подписи: 30.04.2020 16:43:24

АДМИНИСТРАЦИЯ НИКИФОРОВСКОГО РАЙОНА

ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

15.04.2020 р.п. Дмитриевка №179

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Никифоровского района Тамбовской области, администрация района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" согласно Приложению.

2. Признать утратившими силу постановления администрации Никифоровского района Тамбовской области:

от 24.12.2012 № 1364 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек";

от 20.08.2013 №774 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек", утверждённый постановлением администрации Никифоровского района от 24.12.2012 №1364;

от 15.06.2016 №297 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек", утверждённый постановлением администрации Никифоровского района от 24.12.2012 №1364;

от 29.06.2018 №298 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек", утверждённый постановлением администрации Никифоровского района от 24.12.2012 №1364;

от 18.02.2019 №69 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек", утверждённый постановлением администрации Никифоровского района от 24.12.2012 №1364;

от 29.07.2019 №347 "О внесении изменений в административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек", утверждённый постановлением администрации Никифоровского района от 24.12.2012 №1364.

3. Директору муниципального учреждения культуры "Межпоселенческая центральная библиотека Никифоровского района" Л.Е. Каданцевой обеспечить исполнение Административного регламента предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".

4. Опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном средстве массовой информации - газете "Официальный вестник Никифоровского района", на сайте сетевого издания "РИА "ТОП68" и на официальном сайте администрации района в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет".

5. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации района Т.Ю. Березину.

Глава района

Е.В. Голенков

Приложение к постановлению администрации района от 15.04.2020 №179

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек" (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества, доступности муниципальной услуги и создания комфортных условий для заявителей, а также определяет сроки, последовательность действий (далее - административных процедур) при предоставлении доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных.

Административный регламент применяется в обеспечения открытости порядка предоставления муниципальной услуги, указанной в пункте 1.1. настоящего административного регламента (далее - муниципальная услуга), повышения качества ее исполнения, создания условий для участия граждан и юридических лиц в отношениях, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

Круг заявителей

1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), и обратившиеся с запросом на получение муниципальной услуги, в том числе с запросом, указанным в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (комплексным запросом), (далее - заявители).

От имени заявителя за предоставлением муниципальной услуги может обратиться его уполномоченный представитель (далее - представитель).

Требования к порядку информирования о предоставлении

муниципальной услуги

1.3. Информация о предоставлении муниципальной услуги размещается:

1.3.1. непосредственно в здании муниципального бюджетного учреждения культуры "Межпоселенческая центральная библиотека Никифоровского района" (далее - МБУК "МЦБ") в виде средств наглядной информации, в том числе на информационных стендах, в виде средств информирования с использованием информационно-коммуникационных технологий;

1.3.2. на официальном сайте администрации Никифоровского района Тамбовской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - официальный сайт Администрации), в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" https://www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал), в государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Тамбовской области" https://www.gosuslugi68.ru (далее - региональный портал).

Администрация обеспечивает актуализацию информации в течение десяти рабочих дней с момента возникновения необходимости данной актуализации.

Информацию по вопросам предоставления муниципальной услуги заявитель получает, обратившись в МБУК "МЦБ" лично в устной или письменной форме, на информационных стендах (информационных уголках) в МБУК "МЦБ", по телефону, по электронной почте, посредством почтовой связи, на официальном сайте МБУК "МЦБ, на Едином портале, региональном портале.

Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

1.4. Информация о месте нахождения МБУК "МЦБ":

Адрес: 393000, Тамбовская область, Никифоровский район, р.п. Дмитриевка, ул. Заводская, дом 10

Прием документов для целей предоставления муниципальной услуги осуществляется по адресу:

393000, Тамбовская область, Никифоровский район, р. п. Дмитриевка, ул. Заводская, дом 10.

Телефон: 8 (47536) 31-7-61.

Официальный сайт МБУК "МЦБ": http://regionlib.ru/nikiforovka.

Адрес электронной почты МБУК "МЦБ": belskiy_gor@mail.ru.

1.5. График работы МБУК "МЦБ":

понедельник

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

вторник

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

среда

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

четверг

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

пятница

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

суббота

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

воскресенье

выходной день

1.6. Часы приема заявки для предоставления муниципальной услуги МБУК "МЦБ":

понедельник

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

вторник

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

среда

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

четверг

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

пятница

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

суббота

с 9.00 ч. до 18.00 ч.

воскресенье

выходной день

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек".

Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

2.2. Муниципальная услуга предоставляется МБУК "МЦБ".

Результат предоставления муниципальной услуги

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги:

2.3.1. Получение заявителем свободного и равного доступа к информации (библиографическим ресурсам библиотек), содержащейся в справочно-поисковом аппарате библиотек МБУК "МЦБ", базах данных.

2.3.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, оформляется уведомлением (Приложение №3 к настоящему административному регламенту).

Срок предоставления муниципальной услуги, в том числе с учетом необходимости обращения в организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, срок приостановления предоставления муниципальной услуги, срок выдачи документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги

2.4. В помещениях библиотек МБУК "МЦБ" муниципальная услуга предоставляется в режиме работы библиотек МБУК "МЦБ" (Приложение №1 к настоящему административному регламенту).

Через сеть Интернет муниципальная услуга предоставляется в момент обращения пользователя к Интернет-сайту библиотеки.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги, с указанием их реквизитов

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации (принята всенародным голосованием 12.12.1993);

- Федеральным законом от 29 декабря 1994 года № 78-ФЗ "О библиотечном деле";

- Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2006 года №149 -ФЗ " Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

- Федеральным законом РФ от 27.07.2010 года №210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.06.2009 года № 478 "О единой системе информационно- справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет";

- Законом Тамбовской области от 21.06.1996 года № 67-З "О библиотечном деле в Тамбовской области";

- Уставом Никифоровского района, утверждённым 23.01.2014 №44 (в редакции решения Никифоровского районного Совета народных депутатов от 20.12.2013);

- Уставом МБУК "Межпоселенческая центральная библиотека Никифоровского района" утверждённым 22.11.2011 №1189;

- Правилами пользования МБУК "Межпоселенческая центральная библиотека Никифоровского района", утвержденными 07.05. 2006;

- Положением о платных услугах в библиотеках МБУК "Межпоселенческая центральная библиотека Никифоровского района", утвержденным 29.06. 2006.

- Настоящим Административным регламентом.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель представляет самостоятельно:

заявление, составленное по форме согласно образцу, приведенному в Приложении № 2 к настоящему административному регламенту.

К заявлению заявитель или его представитель прилагает следующие документы:

копия документа удостоверяющего личность заявителя, являющегося физическим лицом, либо личность представителя физического лица, для оформления читательского формуляра и читательского билета.

При повторном обращении пользователями муниципальной услуги в помещениях МБУК "МЦБ" предоставляется читательский билет.

При наличии у пользователя подключения к сети Интернет для получения муниципальной услуги предоставление документов не требуется.

Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить

2.7. Документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель или его представитель вправе представить, отсутствуют.

2.8. Запрещается требовать от заявителя:

2.8.1. представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2.8.2. представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и Тамбовской области, муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2.8.3. осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления и организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.8.4 представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.9. Исчерпывающим перечнем оснований для отказа в приеме документов является:

Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.10. Основанием для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги является:

Нарушение Правил пользования библиотекой МБУК "МЦБ";

Технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с сетью Интернет.

Приостановление или отказ в предоставлении муниципальной услуги по другим основаниям не допускается.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги оформляется Уведомлением об отказе в предоставлении муниципальной услуги (Приложение №3 к настоящему административному регламенту).

Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, а также сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, не предусмотрен.

Размер и основание взимания платы с заявителя за предоставление муниципальной услуги

2.12. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявителем заявления и копий документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и (или) при получении результата муниципальной услуги, составляет 15 минут.

Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме, не должен превышать один день со дня его получения.

Запрос заявителя о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в установленной системе документооборота с присвоением запросу входящего номера и указанием даты его получения.

Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам (информационным уголкам) с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.15. Помещения, предназначенные для работы с заявителями по приему заявлений заявителя и направлению заявления о соответствии или заявления о несоответствии, обеспечиваются необходимым оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, системой вентиляции воздуха, телефоном, доступом к гардеробу.

В указанных помещениях размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

В случае невозможности размещения информационных стендов используются другие способы размещения информации, обеспечивающие свободный доступ к ней заинтересованных лиц.

2.16. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении для ожидания и приема заявителей, а также на официальном сайте МБУК "МЦБ", на Едином и региональном порталах.

2.17. На информационных стендах в помещении для ожидания и приема заявителей, на официальном сайте МБУК "МЦБ", на Едином и региональном порталах размещаются следующие информационные материалы:

2.17.1. информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

2.17.2. перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление муниципальной услуги;

2.17.3. перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также требования, предъявляемые к этим документам;

2.17.4. сроки предоставления муниципальной услуги и основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

2.17.5. формы заявлений заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2.17.6. порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги, порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра.

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется ее обновление.

2.18. Прием заявителей без предварительной записи осуществляется в порядке очередности.

В целях обеспечения доступности муниципальной услуги для инвалидов осуществляется предварительная запись заинтересованных лиц, позволяющая обеспечить помощь проводников и профессиональных сурдопереводчиков в рамках предоставления муниципальной услуги.

2.19. Вход в здание и помещения, в которых проводится прием заявлений заявителя и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также направление (выдача) результатов оказания муниципальной услуги, оборудуются средствами, создающими условия для беспрепятственного доступа и перемещения инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников).

2.20. На территории, прилегающей к зданию, в котором проводится прием заявлений заявителя и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также направление (выдача) результатов оказания муниципальной услуги, определяются места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ специального автотранспорта получателей муниципальной услуги к парковочным местам и стоянка являются бесплатными.

2.21. При обращении инвалида за получением муниципальной услуги (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

2.21.1. возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение с помощью технических средств реабилитации и (или) с помощью сотрудника;

2.21.2. содействие инвалидам при входе в здание, в котором проводится прием заявлений заявителя и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также направление (выдача) результатов оказания муниципальной услуги, и выходе из него;

2.21.3. сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи внутри помещения;

2.21.4. надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

2.21.5. дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

2.21.6. доступ к помещению, в котором предоставляется услуга, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

2.21.7. возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью сотрудника;

2.21.8. оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.22. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

2.22.1. предоставление возможности получения муниципальной услуги в электронной форме;

2. 22.2. транспортная или пешая доступность к местам предоставления муниципальной услуги;

2.22.3. обеспечение беспрепятственного доступа лицам с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

2.22.4. соблюдение требований административного регламента о порядке информирования о предоставлении муниципальной услуги.

2.23. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются:

2.23.1. соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2.23.2. соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче соответствующего заявлений заявителя и при получении результата предоставления муниципальной услуги;

2.23.3. отсутствие обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме

2.24. Заявление и иные документы, указанные в пункте 2.6 настоящего административного регламента, могут быть поданы заявителем в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - единый портал), регионального портала государственных и муниципальных услуг или посредством многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг.

2.25. Заявление в форме электронного документа представляется в МБУК "МЦБ" по выбору заявителя:

2.25.1. путем направления через личный кабинет регионального портала;

2.25.2. путем направления электронного документа в МБУК "МЦБ" на официальную электронную почту.

2.26. Заявление в форме электронного документа подписывается по выбору заявителя (если заявителем является физическое лицо):

2.26.1. простой электронной подписью заявителя (представителя заявителя);

2.26.2. усиленной квалифицированной электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

2.27. Заявление от имени юридического лица заверяется по выбору заявителя простой электронной подписью либо усиленной квалифицированной электронной подписью (если заявителем является юридическое лицо):

2.27.1. лица, действующего от имени юридического лица без доверенности;

2.27.2. представителя юридического лица, действующего на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.28. При подаче заявления представляются документы, предусмотренные пунктом 2.6 настоящего административного регламента.

2.29. К заявлению прилагается копия документа, удостоверяющего личность заявителя (удостоверяющего личность представителя заявителя, если Заявление представляется представителем заявителя) в виде электронного образа такого документа.

Представление указанного в настоящем пункте документа не требуется в случае представления заявления посредством отправки через личный кабинет регионального портала, а также если Заявление подписано усиленной квалифицированной электронной подписью.

В случае представления заявления представителем заявителя, действующим на основании доверенности, к заявлению также прилагается доверенность в виде электронного образа такого документа.

2.30. Заявителю в целях получения муниципальной услуги посредством использования регионального портала обеспечивается возможность:

2.30.1. представления документов в электронном виде;

2.30.2. осуществления копирования форм заявлений;

2.30.3. получения заявителем сведений о ходе предоставления муниципальной услуги;

2.30.4. получения электронного сообщения от МБУК "МЦБ" в случае обращения за предоставлением муниципальной услуги в форме электронного документа, подтверждающего прием заявления к рассмотрению.

2.31. Заявление в форме электронного документа представляется в МБУК "МЦБ" в виде файлов в формате doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанное заявление предоставляется в форме электронного документа посредством электронной почты.

2.32. Электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах PDF, TIF.

2.33. Качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах PDF, TIF должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

2.34. Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления и прилагаемых к заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.35. Документы, которые представляются МБУК "МЦБ" по результатам рассмотрения заявления в электронной форме, должны быть доступны для просмотра в виде, пригодном для восприятия человеком, с использованием электронных вычислительных машин, в том числе без использования сети Интернет.

2.36. Предоставление муниципальной услуги независимо от места регистрации или места пребывания заявителя на территории области не осуществляется.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

Перечень административных процедур

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем или его представителем;

3.1.2. рассмотрение заявления и документов, подготовка результата предоставления муниципальной услуги;

3.1.3. выдача (направление) заявителю или его представителю результата муниципальной услуги.

В электронной форме при предоставлении муниципальной услуги осуществляются следующие административные процедуры (действия):

1) прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем или его представителем.

Прием и регистрация заявления для получения муниципальной услуги

3.2. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя с заявлением для предоставления муниципальной услуги.

Заявление представляется заявителем (представителем заявителя) в МБУК "МЦБ".

Заявление направляется заявителем (представителем заявителя) в МБУК "МЦБ" на бумажном носителе посредством почтового отправления или представляется заявителем лично или в форме электронного документа посредством заполнения электронной формы заявления и направления ее через личный кабинет регионального портала, а также путем направления электронного документа, подписанного электронной подписью, в МБУК "МЦБ" на официальную электронную почту.

Заявление подписывается заявителем либо представителем заявителя.

3.3. В случае представления заявления при личном обращении заявителя или представителя заявителя предъявляется документ, удостоверяющий соответственно личность заявителя или представителя заявителя.

Лицо, имеющее право действовать без доверенности от имени юридического лица, предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и сообщает реквизиты свидетельства о государственной регистрации юридического лица, а представитель юридического лица предъявляет также документ, подтверждающий его полномочия действовать от имени этого юридического лица, или копию этого документа, заверенную печатью (при наличии печати) и подписью руководителя этого юридического лица.

При представлении заявителем документов устанавливается личность заявителя, проверяются полномочия заявителя, осуществляется проверка соответствия сведений, указанных в заявлении, представленным документам, полнота и правильность оформления заявления.

3.4. В случае наличия предусмотренных пунктом 2.9 настоящего административного регламента оснований для отказа в приеме заявления, необходимого для предоставления муниципальной услуги, заявителю предлагается устранить выявленные недостатки и повторно подать заявление.

В случае отказа или невозможности устранить выявленные недостатки на месте заявителю выдается письменный отказ в приеме документов по форме согласно приложению №3 к настоящему административному регламенту.

3.5. Полученное заявление регистрируется с присвоением ему входящего номера и указанием даты его получения.

3.6. Получение заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, представляемых в форме электронных документов, подтверждается МБУК "МЦБ" путем направления заявителю (представителю заявителя) сообщения о получении заявления и документов с указанием входящего регистрационного номера заявления, даты получения МБУК "МЦБ" заявления и документов, а также перечень наименований файлов, представленных в форме электронных документов, с указанием их объема.

Сообщение о получении заявления и документов, указанных в пункте 2.6 настоящего административного регламента, направляется по указанному в заявлении адресу электронной почты или в личный кабинет заявителя (представителя заявителя) в Едином портале в случае представления заявления и документов через Единый портал или региональный портал.

3.7. Зарегистрированное заявление и прилагаемый комплект документов (при его наличии) передаются на рассмотрение руководителю МБУК "МЦБ", который определяет исполнителя, ответственного за работу с поступившим заявлением (далее - ответственный исполнитель).

3.8. Продолжительность административной процедуры (максимальный срок ее выполнения) составляет 1 календарный день.

3.9. Результатом административной процедуры является прием и регистрация поступившего заявления либо отказ в приеме заявления.

Рассмотрение заявления и документов, подготовка результата предоставления муниципальной услуги

3.12. Основанием для начала административной процедуры является получение должностным лицом МБУК "МЦБ", ответственным за предоставление муниципальной услуги, документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, указанных в подразделе 2.6 настоящего административного регламента.

3.13. Руководитель уполномоченного органа в течение 2 дней со времени поступления документов назначает ответственного исполнителя для рассмотрения документов.

Ответственный исполнитель рассматривает письменное обращение получателя муниципальной услуги и осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем муниципальной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о справочно-поисковом аппарате библиотек, базах их данных.

Срок подготовки ответа на письменное обращение не должен превышать 30 дней с момента регистрации обращения.

3.14. После подготовки документа, указанного в пункте 3.13 настоящего административного регламента, исполнитель МБУК "МЦБ, ответственное за предоставление муниципальной услуги, в течение 4 календарных дней со дня подготовки документов, но не позднее одного месяца со дня поступления заявления в МБУК "МЦБ", обеспечивает согласование уполномоченными лицами МБУК "МЦБ" и подписание документа директором МБУК "МЦБ".

3.15. Результатом административной процедуры является ответ, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о справочно-поисковом аппарате библиотек, базах их данных.

3.16. Способом фиксации результата административной процедуры является подписание директором МБУК "МЦБ" ответ, содержащий информацию о справочно-поисковом аппарате библиотек, базах их данных 3.16.1 Продолжительность административной процедуры (максимальный срок ее выполнения) составляет 20 календарных дней.

Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги.

3.17. Основанием для начала административной процедуры является подписание директором МБУК "МЦБ" ответа, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о справочно-поисковом аппарате библиотек, базах их данных.

3.18. Результатом административной процедуры является направление (выдача) заявителю или его представителю ответа, содержание которого максимально полно отражает объем запрашиваемой информации о справочно-поисковом аппарате библиотек, базах их данных.

3.19. Продолжительность административной процедуры (максимальный срок ее выполнения) составляет 3 календарных дня.

Исправление допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах

3.20. В случае выявления заявителем в полученных документах опечаток и (или) ошибок заявитель обращается в МБУК "МЦБ" с запросом об исправлении таких опечаток и (или) ошибок.

Ответственный исполнитель в срок, не превышающий двух рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса, проводит проверку указанных сведений.

В случае выявления допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах ответственный исполнитель осуществляет их замену в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса.

В случае отсутствия допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах ответственный исполнитель в срок, не превышающий трех рабочих дней со дня поступления соответствующего запроса, готовит и направляет заявителю заявление об отсутствии допущенных опечаток и (или) ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, сроков исполнения административных процедур по предоставлению муниципальной услуги, за принятием решений, связанных с предоставлением муниципальной услуги, осуществляется постоянно уполномоченным должностным лицом МБУК "МЦБ", а также муниципальными служащими, ответственными за выполнение административных действий, входящих в состав административных процедур, в рамках своей компетенции.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок исполнения положений административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги.

4.2. В МБУК "МЦБ" проводятся плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги.

При проведении плановой проверки рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или вопросы, связанные с выполнением той или иной административной процедуры (тематические проверки).

Плановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги проводятся на основании распоряжения главы района не реже одного раза в год.

Внеплановые проверки проводятся в случае необходимости проверки устранения ранее выявленных нарушений, а также при поступлении в МБУК "МЦБ" обращений (жалоб) граждан и юридических лиц, связанных с нарушениями при предоставлении муниципальной услуги.

4.3. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

4.4. Персональная ответственность муниципальных служащих Администрации закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.5. Ответственные исполнители несут персональную ответственность за:

4.5.1. соответствие результатов рассмотрения документов требованиям законодательства Российской Федерации;

4.5.2. соблюдение сроков выполнения административных процедур при предоставлении муниципальной услуги.

4.6. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление муниципальной услуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям, по электронной почте и через Единый портал или региональный портал.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Заявитель имеет право на досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) МБУК "МЦБ", должностных лиц, муниципальных служащих Администрации, многофункционального центра, работников многофункционального центра на любом этапе предоставления муниципальной услуги.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

5.2.1. нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

5.2.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

5.2.3. требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

5.2.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.2.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

5.2.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

5.2.7. отказ МБУК "МЦБ", должностного лица МБУК "МЦБ", многофункционального центра, работника многофункционального центра в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2.8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

5.2.9. приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

5.2.10. требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в МБУК "МЦБ", многофункциональный центр либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления), являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра). Жалобы на решения и действия (бездействие) директора МБУК "МЦБ" рассматриваются непосредственно главой муниципального образования (главой Администрации). Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра.

5.3.1. Жалоба на решения и действия (бездействие) МБУК "МЦБ", должностного лица МБУК "МЦБ", муниципального служащего может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта многофункционального центра, регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.3.2. Жалоба подлежит обязательной регистрации в день её поступления.

5.3.3. Жалоба должна содержать:

5.3.3.1. наименование МБУК "МЦБ", должностного лица МБУК "МЦБ", либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.3.3.2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.3.3.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУК "МЦБ", должностного лица МБУК "МЦБ", муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

5.3.3.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУК "МЦБ", должностного лица МБУК "МЦБ", муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.4. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является подача заявителем жалобы.

5.5. Заявители имеют право обратиться в МБУК "МЦБ", многофункциональный центр за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба, поступившая в МБУК "МЦБ", многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа МБУК "МЦБ", многофункционального центра, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

5.8.1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

5.8.2. в удовлетворении жалобы отказывается.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях осуществляемых МБУК "МЦБ", многофункциональным центром, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.9.2. В случае признания жалобы, не подлежащей , ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

Приложение №1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

Список библиотек МБУК "МЦБ" (основной режим работы)

№ п/п

Наименование муниципального бюджетного учреждения культуры

ФИО руководителя

Адрес, рабочий телефон, электронный адрес

Время работы

1

Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Межпоселенческая центральная библиотека Никифоровского района"

Каданцева Людмила Евгеньевна

393000, Тамбовская обл., р.п. Дмитриевка, ул.Заводская, 10

belskiy_gor @ mail.ru

(847536) 31-7-61

9.00-18.00

Выходной - воскресенье

2

Детская библиотека-филиал МБУК "МЦБ"

Филиппова Оксана Валентиновна

393000, Тамбовская обл., р.п. Дмитриевка, ул. 50 лет ВЛКСМ ,13

nikiforovkarad@ mail.ru

(847536) 34-7-05

9.00-18.00

Выходной - воскресенье

3

Богородицкий сельский филиал МБУК "МЦБ"

Сколкова Юлия Михайловна

393027, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Богородицкое, ул. Центральная, 1 (847536) 36-4-22

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

4

Вырубовский селький филиал МБУК "МЦБ"

Чердакова Светлана Викторовна

393006, Тамбовская обл., Никифоровский район, д. Вырубово, ул. Центральная, 26а

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

5

Голицынский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Пузина Т атьяна Васильевна

393015, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Голицыно, ул. Молодёжная, 33

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

6

Гомзяковский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Кудинкина Евгения Николаевна

393025, Тамбовская обл., Никифоровский район, д. Гомзяки, ул. Центральная, 3

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

7

Дмитриевский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Утешева Ирина Ивановна

393004, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Дмитриевка, ул. Центральная, 28

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

8

Екатерининский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Коршунова Алёна Михайловна

393023, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Екатеринино, ул. Советская, 64

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

9

Знаменский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Уварова Надежда Николаевна

393020, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Знаменка, ул. Советская, 8

(847536)35-4-18

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

10

Ивановский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Сафенина Оксана Алексеевна

393031, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Александровка, ул. Советская, 2

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

11

Машково-Сурёнский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Лошакова Раиса Николаевна

393034, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Машково-Сурёна, ул. Молодёжная, 12

(847536) 35-5-43

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

12

Озёрский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Стрыгина Людмила Алексеевна

393033, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Озёрки, ул. Центральная, д.53

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

13

Сабуро-Покровский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Бастрыкина Елена Борисовна

393030, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Сабуро-Покровское, ул. Советская, д.1

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

14

Старинский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Попова Виктория Владиславовна

393002, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Восточная Старинка, ул. Пер. Школьный, 2

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

15

Старосабуровский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Иванова Нина Николаевна

393028, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Старое Сабурово, ул. Зелёная, 21

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

16

Степановский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Ветрова Татьяна Ивановна

93023, Тамбовская обл., Никифоровский район, пос.Степановка, ул. Новая, 19

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

17

Сычёвский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Беляева Мария Сергеевна

393022, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Сычёвка, ул. Школьная, 1

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

18

Туровский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Щербакова Людмила Васильевна

393010, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Туровка, ул. Молодёжная, 11а

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

18

Юрловский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Петрова Татьяна Владимировна

393011, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Юрловка, пл. Советов, 18

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

19

Ярославский сельский филиал МБУК "МЦБ"

Попова Юлия Александровна

393021, Тамбовская обл., Никифоровский район, с. Ярославка, ул. Набережная,2

bibl.@mail.ru

(847536)37-5-33

9.00-18.00

Выходной - воскресенье, понедельник

Приложение №2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

Руководителю МБУК "МЦБ" _________________________________________

Ф.И.О. (наименование) заявителя

________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

Почтовый адрес___________________________

_________________________________________

_________________________________________

Адрес электронной почты (при наличии)

______________________________________

Контактный телефон (при наличии) _________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу предоставить мне информацию о

_______________________________________________________________

_______________________________________________________________

Информацию прошу предоставить следующим способом (нужное подчеркнуть):

выслать по указанному адресу;

отправить на указанный адрес электронной почты;

получу лично в руки _______________________________________

(указать библиотеку получения)

"_____"___________20___г.__в ________ час.

(указать желаемую дату и время получения)

Подпись заявителя _____________ /____________________/

фамилия, инициалы

_____________

дата

Приложение №3 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно - поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек"

место для штампа

Руководителю

____________________________

наименование юридического, физического лица

___________________________________

Ф.И.О.

__________________________________

____________________________________

адрес

УВЕДОМЛЕНИЕ

об отказе в выдаче документов _______________________________________________

На Ваш запрос:

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_____________________________________________________________

(место нахождения объекта)

не представляется возможным, поскольку ___________________________________________________________

(указывается причина)

_________________________________

(должность лица, подписавшего сообщение)

____________ (подпись)

_________________

(расшифровка подписи)

М.П.

ФИО исполнителя Телефон