О внесении изменений в целевую программу ведомства «Совершенствование работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе на период 2012 – 2014 годов»



1

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

О внесении изменений в целевую программу ведомства «Совершенствование работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе на период 2012 – 2014 годов»

В целях повышения эффективности использования средств окружного бюджета, направляемых на финансирование целевых программ ведомств, Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:

Утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в целевую программу ведомства «Совершенствование работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе на период 2012 – 2014 годов», утверждённую постановлением Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа от 18 октября 2011 года № 764-П.

Губернатор Ямало-Ненецкого

автономного округа                                                                                                                Д.Н. Кобылкин

16 августа  2013 г. № 656-П

1

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

ИЗМЕНЕНИЯ,

которые вносятся в целевую программу ведомства «Совершенствование работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе на период 2012 – 2014 годов»

1. Пункт 2.2 раздела II Программы изложить в следующей редакции:

«2.2. Характеристика целевых показателей и методика расчета индикаторов и показателей, позволяющих оценивать ход реализации Программы, представлена в приложении № 3 к настоящей Программе.».

2. Подпункт 3.3.4 пункта 3.3 раздела III Программы признать утратившим силу.

3. В приложении № 1 к Программе:

3.1. строку «Совершенствование нормативно-правового регулирования в области работы с обращениями граждан» изложить в следующей редакции:

«

Совершенствование нормативно-правового регулирования в области работы с обращениями граждан

количество нормативных правовых актов по вопросам работы с обращениями граждан

ед.

0,2

5

3

1

1

»;

3.2. в строке «Создание системы информационно-аналитической работы с обращениями граждан в автономном округе»:

3.2.1. в графе 7 цифры «25» заменить цифрами «30»;

3.2.2. в графе 8 цифры «20» заменить цифрами «25»;

3.3. строку «Совершенствование форм и методов контроля за соблюдением законодательства об обращениях граждан в исполнительных органах государственной власти автономного округа и органах местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе» изложить в следующей редакции:

«

Совершенствование форм и методов контроля за соблюдением законодательства об обращениях граждан в исполнительных органах государственной власти автономного округа и органах местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе

доля рассмотренных обращений граждан исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе с соблюдением законодательства об обращениях граждан

%

0,1

90

95

100

100

».

4. Пункт 3.4 приложения № 2 к Программе признать утратившим силу.

5. Дополнить Программу приложением № 3 следующего содержания:

                                                                                                                             

«Приложение № 3

к целевой программе ведомства

«Совершенствование работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе на

период 2012 – 2014 годов»

ХАРАКТЕРИСТИКА

целевых показателей и методика расчёта целевых индикаторов и показателей, позволяющих оценивать ход реализации целевой программы ведомства «Совершенствование работы с обращениями граждан в Ямало-Ненецком автономном округе на период 2012 – 2014 годов»

1. Настоящая методика определяет показатели оценки эффективности реализации мероприятий Программы и методы их расчетов.

2. Индикатор «Количество нормативных правовых актов по вопросам работы с обращениями граждан в автономном округе» определяется как количество нормативных правовых актов, разработанных и принятых в течение отчетного года по вопросам совершенствования  работы с обращениями граждан.

Значение индикатора определяется на основании годового отчета о реализации мероприятий Программы.

3. Показатель «Доля письменных обращений жителей автономного округа, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации», определяется как отношение количества письменных обращений граждан автономного округа, поступивших на рассмотрение в Правительство автономного округа из Администрации Президента Российской Федерации, к общему количеству поступивших обращений граждан, выраженное в процентном соотношении.

D АП = (N АП /N ОБЩ ) х 100%,

где:

D АП – доля письменных обращений жителей автономного округа, поступивших из Администрации Президента Российской Федерации (%);

N АП – количество письменных обращений граждан автономного округа, поступивших в Правительство автономного округа из Администрации Президента Российской Федерации (шт.);

N ОБЩ – общее количество поступивших обращений (шт.).

Значение показателя определяется на основе статистической отчетности управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа по итогам года.

4. Показатель «Доля повторных обращений граждан, поступивших от жителей автономного округа»  определяется как отношение количества повторных обращений, поступивших от жителей автономного округа, к общему количеству поступивших обращений граждан, выраженное в процентном соотношении.

D ПОВ= (N ПОВ /N ОБЩ ) х 100%, 

где:

D ПОВ – доля повторных обращений граждан, поступивших от жителей автономного округа (%);

N ПОВ – количество повторных обращений, поступивших от жителей автономного округа (шт.);

N ОБЩ – общее количество поступивших обращений (шт.).

Значение показателя определяется на основе статистической отчетности управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа по итогам года.

5. Показатель «Доля муниципальных образований в автономном округе, распространивших информационные материалы с ответами на вопросы, наиболее часто встречающиеся в обращениях граждан» определяется как отношение числа муниципальных образований в автономном округе, которые распространили информационные материалы, к общему числу муниципальных образований в автономном округе, выраженное в процентном соотношении.

D МО= (N РМО /N МО ) х 100%,

где:

D МО – доля муниципальных образований в автономном округе, распространивших информационные материалы с ответами на вопросы, наиболее часто встречающиеся в обращениях граждан (%);

N РМО – количество муниципальных образований в автономном округе, которые распространили информационные материалы (шт.);

N МО – общее количество муниципальных образований в автономном округе (шт.).

Значение показателя определяется на основании годового отчета о реализации мероприятий Программы.

6. Индикатор «Количество проведенных совещаний, семинаров по вопросам организации работы с обращениями граждан» определяется значением количества семинаров и совещаний, проведенных в отчетном периоде, по вопросам организации работы с обращениями граждан, с участием должностных лиц органов государственной власти и органов местного самоуправления автономного округа.

Значение индикатора определяется на основании годового отчета о реализации мероприятий Программы.

7. Показатель «Доля рассмотренных обращений граждан исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе с соблюдением законодательства об обращениях граждан» определяется как отношение количества обращений, рассмотренных исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе с соблюдением законодательства об обращениях граждан, к общему числу обращений, рассмотренных исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе, выраженное в процентном соотношении.

D ОРСЗ = (N ОРСЗ/N РО ) х 100%,

где:

D ОРСЗ – доля рассмотренных обращений граждан исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе с соблюдением законодательства об обращениях граждан (%);

N ОРСЗ – количество обращений, рассмотренных исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе с соблюдением законодательства об обращениях граждан (шт.);

N РО – общее число обращений, рассмотренных исполнительными органами государственной власти автономного округа и органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе (шт.).

Значение показателя определяется на основании статистической отчетности, представляемой исполнительными органами государственной власти  автономного округа и органами местного самоуправления  муниципальных образований в автономном округе.

8. Показатель «Доля личных приемов граждан, проведенных с использованием технологии видеоконференцсвязи» определяется как отношение количества личных приемов граждан, проведенных с использованием технологии видеоконференцсвязи, к общему количеству проведенных личных приемов граждан, выраженное в процентном соотношении.

D ВКС = (N ВКС/N ЛП ) х 100%,

где:

D ВКС – доля личных приемов граждан, проведенных с использованием технологии видеоконференцсвязи (%);

N ВКС – количество личных приемов граждан, проведенных с использованием технологии видеоконференцсвязи (шт.);

N ЛП – общее количество проведенных личных приемов граждан (шт.).

Значение показателя определяется на основании  статистической отчетности управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа по итогам года.

9. Показатель «Доля исполнительных органов государственной власти автономного округа, в которых организована работа телефонных «горячих линий» определяется как отношение количества исполнительных органов государственной власти автономного округа, в которых организована работа телефонных «горячих линий», к общему количеству исполнительных органов государственной власти автономного округа, выраженное в процентном соотношении.

D ГЛ = (N ГЛ/N ИОГВ ) х 100%,

где:

D ГЛ – доля исполнительных органов государственной власти автономного округа, в которых организована работа телефонных «горячих линий» (%);

N ГЛ – количество исполнительных органов государственной власти автономного округа, в которых организована работа телефонных «горячих линий» (шт.);

N ИОГВ – общее количество исполнительных органов государственной власти автономного округа (шт.).

Значение показателя определяется на основании статистической отчетности, представляемой исполнительными органами государственной власти автономного округа.

10. Показатель «Доля обращений граждан, рассмотренных с использованием созданной системы внесудебной защиты прав граждан» определяется как отношение количества устных обращений граждан, рассмотренных с использованием системы внесудебной защиты прав граждан, к общему числу рассмотренных устных обращений, выраженное в процентном соотношении.

D ОВЗ = (N УВЗ/N УО ) х 100%,

где:

D ОВЗ – доля обращений граждан, рассмотренных с использованием созданной системы внесудебной защиты прав граждан (%);

N УВЗ – количество устных обращений граждан, рассмотренных с использованием системы внесудебной защиты прав граждан (шт.);

N УО – общее число рассмотренных устных обращений (шт.).

Значение показателя определяется на основе статистической отчетности управления по работе с обращениями граждан аппарата Губернатора автономного округа по итогам года.».