Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, дого...



Постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 15.12.2006 N 255(ред. от 12.02.2014)"О Порядке обращения граждан в комиссии по рассмотрению заявлений на получение долгосрочных целевых жилищных займов и социальных выплат на приобретение жилых п

АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

От 16.10.2020 №911

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии»

Руководствуясь Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», уставом Березовского городского округа, постановлением администрации Березовского городского округа от 02.12.2019 №965 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления муниципального контроля и административных регламентов предоставления муниципальных услуг»

п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии», согласно приложению.

2. Начальнику организационного отдела администрации Березовского городского округа Мальцевой А.А. обеспечить опубликование настоящего постановления в сетевом издании «Вестник Березовского городского округа Кемеровской области».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Березовского городского округа по строительству Помазкину Н.В.

4. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

Глава Березовского городского округа

С.А.Щегербаева

Приложение

к постановлению администрации

Березовского городского округа

от 16.10.2020 № 911

Административный регламент

предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Заключение договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) муниципальным казенным учреждением «Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа» (далее по тексту – МКУ «Г и УИ Березовского ГО»).

1.2. Круг заявителей.

Муниципальная услуга предоставляется гражданам постоянно проживающим (зарегистрированным по месту жительства) в муниципальном жилом помещении, а также временно отсутствующим (зарегистрированным по месту жительства), но, не утратившим право пользования данным жилым помещением муниципального жилищного фонда.

Интересы заявителей могут представлять иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее по тексту – представители).

От имени физических лиц заявления могут подавать:

- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;

- законные представители недееспособных граждан;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на нотариально заверенной доверенности, или доверенности, приравненной к нотариальной, в случаях, предусмотренных законом.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- на информационных стендах в помещениях МКУ «Г и УИ Березовского ГО» и многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее по тексту – многофункциональные центры, МФЦ);

- на официальном сайте администрации Березовского городского округа в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» berez.org (далее по тексту – сеть Интернет);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» gosuslugi.ru (далее по тексту – ЕПГУ);

- в средствах массовой информации: публикации в газетах, выступления на телевидении;

- путем издания печатных информационных материалов (брошюр, буклетов, листовок);

- при устном обращении (по справочным телефонам) в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» или МФЦ;

- при письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» или МФЦ.

Справочная информация о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонов, формах обратной связи, адресе официального сайта, адресе электронной почты органа предоставляющего муниципальную услугу, размещена на официальном сайте администрации Березовского городского округа в сети Интернет, в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций) и на ЕПГУ.

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги содержатся в разделе 3 настоящего Административного регламента.

Консультирование заявителей осуществляется по следующим вопросам:

1) в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтового адреса, адреса электронной почты, номеров телефонов справочной службы, графика (режима) приема посетителей, фамилии, имени, отчества (последнее - при наличии) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу;

2) в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;

3) перечня необходимых документов;

4) графика приема заявителей, порядка и способа предварительной записи для предоставления муниципальной услуги;

5) месторасположения и графиков работы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

6) местонахождения и графика работы вышестоящего органа, осуществляющего контроль за деятельностью МКУ «Г и УИ Березовского ГО», в том числе за соблюдением и исполнением должностными лицами и сотрудниками положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

7) времени ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления муниципальной услуги;

8) срока предоставления муниципальной услуги;

9) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, предлагает заинтересованным лицам направить в орган, оказывающий муниципальную услугу, или в МФЦ письменное обращение о предоставлении консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги (в том числе в электронном виде по адресам электронной почты).

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Полное наименование «Заключение договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии».

Краткое наименование «Заключение договора соц.найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным документам».

2.2. Наименование органа предоставляющую муниципальную услугу.

Муниципальная услуга предоставляется МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Способы подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги:

- в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» на бумажном носителе при личном обращении заявителя;

- в МФЦ на бумажном носителе при личном обращении заявителя;

- по средствам почтовой связи;

- в электронном виде, в том числе с использованием ЕПГУ. Направление запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством ЕПГУ, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры на ЕПГУ.

МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в части:

- консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- приема запроса о предоставлении муниципальной услуги;

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с:

- Управлением Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Кемеровской области - Кузбассу;

- Филиалом федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральная служба государственной регистрации кадастра и картографии» по Кемеровской области – Кузбассу.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, муниципальные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных нормативными правовыми актами Березовского городского округа.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

- заключение договора социального найма жилого помещения с гражданами;

- отказ в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами.

2.3.2. Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем выдачи (направления) заявителю следующих документов (информации):

- договора социального найма жилого помещения с гражданами;

- уведомления об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами.

2.3.3. Результат предоставления муниципальной услуги может быть получен:

- в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» на бумажном носителе при личном обращении заявителя;

- почтовой связью (при направлении уведомления об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами.).

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги:

- не более 30 рабочих дней со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги в МКУ «Г и УИ Березовского ГО»;

- не более 30 рабочих дней со дня поступления запроса от МФЦ в МКУ «Г и УИ Березовского ГО»;

- не более 30 рабочих дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги на ЕПГУ. Предоставление муниципальной услуги посредством ЕПГУ, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры на ЕПГУ.

2.4.2. Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги:

- не более 5 рабочих дней со дня подписания результата муниципальной услуги, но не позднее общего срока оказания муниципальной услуги.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования) размещены:

- на официальном сайте администрации Березовского городского округа в сети Интернет;

- в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- на ЕПГУ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем:

1) заявление (приложение №1 к настоящему Административному регламенту);

2) паспорта, свидетельства о рождении всех членов семьи – копия;

3) ордер, договор найма в общежитии, распоряжение на право занятия жилого помещения в общежитии и др. – оригинал;

4) справки о зарегистрированных лицах и лицах, снятых с регистрационного учета, но сохранивших право пользования жилым помещением, по месту проживания гражданина, выданная соответствующей организацией (действительны в течение одного месяца с момента выдачи) – оригинал, (копия поквартирной карточки, выданная уполномоченной организацией, копия домовой книги в случае проживания в частном жилом доме - при наличии);

5) выписка из лицевого счета, выданная уполномоченной организацией (действительна в течение одного месяца с момента выдачи) – оригинал;

6) отказ (согласие) граждан о не включении в договор социального найма жилого помещения (в том числе несовершеннолетних детей, несовершеннолетних детей в возрасте от 14 до 18 лет), нотариально удостоверенное – оригинал, и (или) решение суда об утрате гражданами права пользования данным жилым помещением – заверенная копия;

7) документы, подтверждающие родственные отношения по отношению к квартиросъемщику (свидетельство о рождении, свидетельство (справка) о заключении брака; свидетельство (справка) о расторжении брака; свидетельство о смерти; свидетельство об установлении отцовства; свидетельство о перемене имени и т.д.) – справки предоставляются в оригинале, остальные документы в копиях;

8) документы, подтверждающие полномочия представителя (нотариально удостоверенная доверенность или доверенность, приравненная к нотариальной в случаях, предусмотренных законом; распоряжение; решение суда; удостоверение опекуна или попечителя) – копия, заверенная органом выдавшим документ, подтверждающий полномочия представителя, либо нотариально заверенная копия.

Документы предоставляются (направляются) в подлиннике (в копии, если документы являются общедоступными) либо в копиях, заверяемых должностным лицом органа, принимающего запрос о предоставлении муниципальной услуги, либо в электронном виде. В случае невозможности предоставления оригинала документа, предоставляется нотариально заверенная копия.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

1) выписка из Единого государственного реестра недвижимости об основных характеристиках и зарегистрированных правах на объект недвижимости;

2) технический паспорт жилого помещения, технический план жилого помещения (при наличии).

Вышеуказанные документы и информация, должны запрашиваться в порядке межведомственного электронного взаимодействия без участия граждан.

Заявитель вправе представить данные документы по собственной инициативе. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги.

2.8. Специалисты не вправе требовать от заявителя или его представителя:

1) представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

2) представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальных услуг, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами, за исключением перечня документов предусмотренных частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

3) осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

4) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего, муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МФЦ, работника организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги – отсутствует.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.10.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.10.2. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

1) подано заявление не по установленной форме;

2) предоставленные заявителем документы не соответствуют установленным требованиям, действующего законодательства;

3) отсутствие согласия на заключение договора социального найма жилого помещения всех совместно проживающих граждан, а также граждан, не утративших право пользования данным жилым помещением;

4) полномочия представителя не соответствуют требованиям, установленным законодательством;

5) не представлены документы, предусмотренные п. 2.6. и не поступили документы, предусмотренные п. 2.7. настоящего Административного регламента;

6) текст заявления не поддается прочтению;

7) недостоверность сведений, содержащихся в предоставленных документах;

8) в представленных документах имеются подчистки, приписки, зачеркивания, исправления;

9) выявлено несоответствие в технической документации на жилое помещение, в том числе незаконная перепланировка;

10) в реестре муниципальной собственности Березовского городского округа отсутствует жилое помещение, испрашиваемое гражданином для заключения договора социального найма жилого помещения;

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами.

Муниципальная услуга предоставляется без взимания платы.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в учреждении, осуществляющем прием запроса о предоставлении муниципальной услуги и выдачу результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- запрос о предоставлении муниципальной услуги, поданный заявителем лично, регистрируется в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» в день поступления;

- запрос о предоставлении муниципальной услуги, полученный посредством почтового отправления, регистрируется в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» в день его поступления по почтовой связи;

- запрос о предоставлении муниципальной услуги, полученный через МФЦ, регистрируется в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» в день поступления от МФЦ;

- запрос о предоставлении муниципальной услуги, полученный в электронной форме, регистрируется в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» в день его поступления.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги, поступивший в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день.

2.15. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления муниципальной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также информационными стендами.

Центральный вход в здание, в котором предоставляется муниципальная услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании и режиме работы уполномоченного органа.

Вход в здание оборудуется в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов (пандусы, поручни, другие специальные приспособления).

Помещения для предоставления муниципальной услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, либо в отдельно стоящих зданиях для свободного доступа заявителей. Передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должно создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

При расположении помещения на верхних этажах специалисты органа предоставляющего муниципальную услугу обязаны осуществлять прием заявителей на первом этаже, если по состоянию здоровья заявитель не может подняться по лестнице.

На территории, прилегающей к зданию уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную услугу, организуются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов в количестве одного машино-места, доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

В помещениях органа предоставляющего муниципальную услугу, на видном месте помещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

Помещение сотрудника должно соответствовать следующим требованиям:

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- наличие столов, стульев;

- наличие телефона;

- оснащение рабочего места сотрудника в установленном порядке вычислительной и организационной техникой, а также канцелярскими принадлежностями;

- обеспечение доступа к основным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления муниципальной услуги.

Место ожидания и приема заявителей должно соответствовать следующим требованиям:

- оборудование стульями, скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может составлять менее 3-х мест;

- наличие соответствующих вывесок и указателей;

- для заполнения необходимых документов обеспечивается бумагой, соответствующими бланками заявлений, канцелярскими принадлежностями;

- обеспечение доступа к основным нормативным правовым актам, регулирующим порядок предоставления муниципальной услуги.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами о предоставлении муниципальной услуги, оборудуются информационными стендами, на которых размещается информация по предоставлению муниципальной услуги.

Месторасположение помещения, в котором предоставляется муниципальная услуга, должно определяться с учетом пешеходной доступности от остановок общественного транспорта.

2.16. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

К показателям, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги, относятся:

1) соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги;

2) доступность предварительной записи;

3) время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги;

4) время ожидания в очереди для получения результата предоставления муниципальной услуги;

5) возможность получения консультаций, связанной с предоставлением муниципальной услуги;

6) полнота, актуальность и доступность информации о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги;

7) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

8) востребованность муниципальной услуги в электронном виде;

9) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и отсутствие жалоб.

Доступность предварительной записи отражает, через какое количество дней заявитель попадет на прием при осуществлении предварительной записи, с учетом права выбора заявителем для предоставления муниципальной услуги удобного дня него время.

Среднее время ожидания в очереди при подаче заявителем запроса о предоставлении муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей, обратившихся на прием, с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди, но не более 15 минут.

Среднее время ожидания в очереди при получении заявителем результата предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей, обратившихся на прием, с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди, но не более 15 минут.

Полнота, актуальность и доступность информации о порядке и ходе предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность определяется путем опроса заявителей.

Востребованность муниципальной услуги в электронном виде определяется как отношение количества рассмотренных заявок, представленных с использованием ЕПГУ, в форме электронных документов, к общему количеству заявок, рассмотренных за отчетный период.

Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Обеспечение инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

- возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

- возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги, ассистивных и вспомогательных технологий, а также сменного кресла-коляски;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

- содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности, в том числе дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне;

- обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 №386н.

Обеспечивается создание инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности услуг в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

- предоставление инвалидам по слуху, при необходимости, услуги с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на объект сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика;

- оказание помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицам.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Муниципальная услуга не предоставляется по экстерриториальному принципу.

Муниципальная услуга не оказывается в электронной форме.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Перечень административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги;

3) формирование и направление межведомственного запроса;

4) подготовка документов по результатам рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги;

5) выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1 Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги при обращении заявителя в МФЦ.

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в МФЦ с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

В ходе приема документов от заявителя специалист проверяет представленные заявления и документы на предмет:

1) оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

2) наличия прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист, осуществляющий прием документов, проверяет срок действия документа и соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении и необходимых документах.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие документов, подтверждающих полномочия представителя.

Специалист, осуществляющий прием документов, сравнив копии документов с их оригиналами, ставит на таких копиях отметку об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

По окончании приема заявления, специалист осуществляющий прием документов, регистрирует заявление в автоматизированной системе (далее - АИС МФЦ), возвращает заявителю документы, подлежащие возврату.

Специалист, осуществляющий прием документов, выдает расписку о приеме документов.

Учетные дела на бумажных носителях передаются в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» по сопроводительным реестрам, оформляемым в двух экземплярах, один из которых остается в МКУ «Г и УИ Березовского ГО», второй - с отметкой о приеме - в МФЦ.

Учетное дело в электронном виде направляется в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» по защищенной сети передачи данных. Документы, заверенные ЭП специалиста МФЦ, признаются равнозначными документам, составленным на бумажном носителе.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации запроса о предоставления муниципальной услуги и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело для передачи в МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 1 дня со дня поступления запроса о предоставления муниципальной услуги.

3.2.2. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги при обращении заявителя в МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» с запросом о предоставлении муниципальной услуги.

В ходе приема документов от заявителя специалист проверяет представленные заявление и документы на предмет:

1) оформления заявления, в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

2) наличия прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», осуществляющий выполнение административных процедур, проверяет срок действия документа и соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении и необходимых документах.

Специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур, проверяет наличие документов, подтверждающих полномочия представителя.

Специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур, сравнивает копии документов с их оригиналами.

Специалист, осуществляющий прием документов, выдает расписку о приеме документов с указанием даты получения результата муниципальной услуги по утвержденной форме (приложение №2 к настоящему Административному регламенту).

Результатом административной процедуры по приему и регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело.

Максимальный срок выполнения действия - не более 1 рабочего дня со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.3. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги при направлении заявления почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» почтового отправления, содержащего запрос на предоставление муниципальной услуги.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги регистрируется в установленном порядке.

При регистрации запроса специалист, ответственный за исполнение данной административной процедуры, проверяет наличие документов на соответствие перечню указанному в заявлении.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги при направлении заявления почтовым отправлением и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело.

Максимальный срок выполнения административной процедуры - не более 1 (одного) рабочего дня со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.4. Прием и регистрация запроса о предоставлении муниципальной услуги в форме электронного документа.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в МКУ «Г и УИ Березовского ГО» запроса о предоставлении муниципальной услуги в форме электронных документов от заявителя, в том числе с использованием ЕПГУ.

При направлении запроса о предоставлении услуги в электронной форме заявитель выбирает (указывает, с учетом графика приема заявителей) дату и время для предъявления оригиналов документов, место и способ получения результата предоставления муниципальной услуги.

Запрос о предоставлении муниципальной услуги, поступивший в форме электронных документов, регистрируются в установленном порядке.

Специалист, ответственный за выполнение административных процедур, при поступлении документов в электронном виде проверяет документы. Регистрирует документы в журнале регистрации принятых документов в электронном виде.

Подача запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством ЕПГУ, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной структуры на ЕПГУ.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги в форме электронных документов и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело.

Максимальный срок выполнения действия - не более 1 рабочего дня со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Рассмотрение запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является сформированное учетное дело.

В рамках рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги осуществляется проверка заявления и прилагаемых необходимых документов на предмет наличия (отсутствия) оснований для отказа в заключении договора социального найма жилого помещения.

Специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур, проверяя предоставленные документы, устанавливает:

1) наличие всех необходимых документов;

2) наличие полномочий заявителя, полномочий представителя заявителя;

3) необходимость направления межведомственного запроса;

4) соответствие необходимых документов требованиям законодательству Российской Федерации.

Специалист, ответственный за выполнение административных процедур, проверяя поступившие документы, в обязательном порядке отвечает на электронный запрос на получение услуги:

- уведомляет заявителя о поступлении заявления и пакета документов с информацией о регистрации заявления;

- запрашивает в электронном виде необходимые документы, которые по каким - либо причинам не были предоставлены заявителем, с просьбой о предоставлении недостающих документов из п.2.6. настоящего Административного регламента;

- уведомляет заявителя о том, что, если заявитель не предоставит недостающие документы в течение 5 дней со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за административную процедуру, готовит отказ в предоставлении муниципальной услуги заявителю, с указанием причины отказа на основании п.п.2.10.2. п.2.10. настоящего Административного регламента, и с разъяснением о том, что за заявителем остается право обратиться за получением услуги повторно.

В соответствии с результатами проверки документов специалист подготавливает проект соответствующего решения.

В решениях об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения должны быть указаны все причины (основания), приведшие к принятию соответствующего решения.

Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и необходимых документов и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является принятие соответствующего решения.

Максимальный срок выполнения действия - не более 14 рабочих дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Формирование и направление межведомственного запроса

Основанием для начала административной процедуры является необходимость направления межведомственного запроса.

В целях получения необходимых документов специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур, самостоятельно запрашивает документы (сведения, содержащиеся в них) путем направления межведомственного запроса в соответствующие федеральные органы исполнительной власти, органы государственной власти субъекта Российской Федерации, органы местного самоуправления, уполномоченную организацию либо подведомственную государственным органам или органам местного самоуправления организацию, выдавшие такой документ.

В случае не поступления ответа на межведомственный запрос в установленный срок принимаются меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Направление межведомственного запроса осуществляется в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме.

Специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур, обязан принять необходимые меры для получения ответа на межведомственные запросы в установленные сроки.

Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление межведомственного запроса.

Максимальный срок выполнения действия – не более 5 рабочих дней со дня регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Подготовка документов по результатам рассмотрения запроса о предоставлении муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения.

3.5.1. О заключении договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии.

Основанием для начала административной процедуры является сформированное дело и подготовка договора социального найма жилого помещения с гражданами.

Договор социального найма жилого помещения с гражданами подписывается должностным лицом уполномоченного органа администрации Березовского городского округа.

3.5.2. Отказ в заключении договора социального найма с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее полученным ордерам, договорам найма в общежитии, распоряжениям на право занятия жилого помещения в общежитии.

Отказ в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами сопровождается принятием соответствующего решения уполномоченного должностного лица.

Основанием для начала административной процедуры является принятие соответствующего решение уполномоченным должностным лицом.

Специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур, готовит уведомление об отказе в представление муниципальной услуги с указанием оснований отказа, которое подписывается главой Березовского городского округа (приложение №3 к настоящему Административному регламенту), и которое регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является принятое решение о заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами / отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами.

Максимальный срок выполнения действий – не более 10 рабочих дней со дня принятие решения о предоставлении муниципальной услуги.

3.6. Выдача (направление) документа по результатам предоставления муниципальной услуги.

3.6.1. Выдача (направление) по результатам предоставления муниципальной услуги в МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Основанием для начала процедуры выдачи документов являются сформированные документы, являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, и обращение заявителя для получения документов.

В назначенный день специалист предоставляет договор социального найма жилого помещения гражданам для ознакомления и подписания заявителем.

Для получения результатов предоставления муниципальной услуги заявитель предъявляет следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность заявителя;

2) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов (если от имени заявителя действует представитель);

3) расписка в получении документов (при ее наличии у заявителя).

Специалист МКУ «Г и УИ Березовского ГО», ответственный за выполнение административных процедур:

1) устанавливает личность заявителя;

2) проверяет правомочия представителя от его имени заявителя;

3) находит копию заявления и документы, подлежащие выдаче заявителю;

4) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);

5) выдает документы заявителю;

6) отказывает в выдаче документов в случае, если за выдачей документов обратилось лицо, не являющееся заявителем (его представителем), либо обратившееся лицо отказалось предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Договор социального найма жилого помещения с гражданами, составленный в двух экземплярах, подписывается заявителем.

Специалист выдает гражданину нарочно 1 экземпляр договора социального найма жилого помещения.

Если заявитель, не согласившись с перечнем выдаваемых ему документов, отказался проставить свою подпись в получении документов, документы ему не выдаются и специалист, осуществляющий выдачу документов, на копии заявления, хранящейся в МКУ «Г и УИ Березовского ГО», проставляет отметку об отказе в получении документов путем внесения слов «Получить документы отказался», заверяет своей подписью и направляет в архив МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является выдача заявителю договора социального найма жилого помещения с гражданами или выдача (направление) уведомления об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами.

Максимальный срок выполнения действий – не более 5 рабочих дней со дня подписания результата муниципальной услуги, но не позднее общего срока оказания муниципальной услуги.

3.6.2. Направление уведомления по результатам предоставления муниципальной услуги почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является принятое решение об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами и подписанное уведомление об отказе.

В случае, если заявитель не получил лично уведомление об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами в установленные распиской сроки, специалист, ответственный за выдачу (направление) документов, формирует почтовое отправление и сдает его в организацию федеральной почтовой связи. Соответствующая информация регистрируется в установленном порядке.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отправленное посредством почтового отправления уведомление об отказе в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами.

Максимальный срок выполнения действий - не более 5 рабочих дней со дня подписания результата муниципальной услуги, но не позднее общего срока оказания муниципальной услуги.

3.7. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

В случае допущения опечаток или ошибок в документах, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель обращается в орган, выдавший документы, для исправления.

Максимальный срок выполнения действий – не более 5 рабочих дней со дня обращения заявителя.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистами МКУ «Г и УИ Березовского ГО» учета положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений (далее - текущий контроль деятельности) осуществляет директор МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами и сотрудниками положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) сотрудников.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании локальных актов МКУ «Г и УИ Березовского ГО».

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливаются директором МКУ «Г и УИ Березовского ГО». При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) сотрудников. Проверки также проводятся по конкретному обращению заявителя.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления муниципальной услуги.

По результатам проверок в случае выявления нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, виновные специалисты и должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Специалисты, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка приема и регистрации документов.

Специалисты, ответственные за подготовку документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Специалисты, ответственные за выдачу (направление) документов, несут персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи (направления) документов.

Должностное лицо, подписавшее документ, сформированный по результатам предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за правомерность принятого решения и выдачу (направления) такого документа лицу, представившему (направившему) заявление.

Персональная ответственность специалистов и должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.

В целях осуществления оперативного контроля за ведением приема заявителей помещения приема и выдачи документов по мере технической возможности оснащаются системами видеонаблюдения, аудиозаписи и соответствующим программным обеспечением, позволяющими в режиме прямой трансляции осуществлять наблюдение за ведением приема на официальном сайте.

Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в адрес директора МКУ «Г и УИ Березовского ГО», а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента, в вышестоящие органы.

Граждане, их объединения и организации вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебного) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) уполномоченного органа (или) его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Предмет жалобы.

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заинтересованных лиц, противоправные решения, действия (бездействие) должностных лиц, нарушение положений настоящего Административного регламента.

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги, документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) МФЦ, работника МФЦ возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, МФЦ, работника МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы такого лица, либо их копии.

5) личную подпись и дату (при письменном обращении заявителя);

5.3. Органы местного самоуправления, муниципальные учреждения и организации, должностные лица которым может быть направлена жалоба:

- Администрация Березовского городского округа, глава Березовского городского округа;

- Комитет по управлению имуществом Березовского ГО, председатель Комитета по управлению имуществом городского округа;

- МКУ «Г и УИ Березовского ГО», директор МКУ «Г и УИ Березовского ГО»;

- МФЦ, руководитель МФЦ (в случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ).

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы.

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ либо в соответствующий орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Кемеровской области - Кузбасса. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

5.4.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через МФЦ, с использованием сети Интернет, официального сайта администрации Березовского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) МФЦ, работника МФЦ может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официального сайта МФЦ, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1. статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием сети Интернет, официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть предоставлена:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя (при наличии печати) и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Если жалоба подана заявителем в орган (должностному лицу), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации, указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

МФЦ обеспечивает передачу жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и в сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.4.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников МФЦ устанавливаются соответственно нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса и муниципальными правовыми актами.

5.5.Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ, учредителю МФЦ, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней, о чем должен быть уведомлен заявитель, направивший жалобу.

5.6. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области - Кузбасса, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

В удовлетворении жалобы отказывается в том числе в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный орган, вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, МФЦ, учредитель МФЦ сообщают заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, МФЦ либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) в случае если жалоба признана обоснованной – сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Березовского городского органа в сети Интернет, ЕПГУ, информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, в том числе, в помещениях многофункциональных центров, а также предоставляется непосредственно сотрудниками МКУ «Г и УИ Березовского ГО», МФЦ при личном обращении заявителей, телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

6. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

6.1. МФЦ при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных и (или) муниципальных услуг (далее - комплексный запрос).

6.2. Муниципальная услуга посредством комплексного запроса не осуществляется.

6.3. МФЦ участвует в предоставлении муниципальной услуги в соответствии с заключенным в установленном порядке соглашением о взаимодействии в части:

- консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- приема запроса о предоставлении муниципальной услуги.

6.4. Муниципальная услуга оказывается в МФЦ в рамках жизненной ситуации «Приобретение жилого помещения».

Приложение №1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Заключение договора социального

найма с гражданами на занимаемые ими

жилые помещения по ранее полученным

ордерам, договорам найма в общежитии,

распоряжениям на право занятия жилого

помещения в общежитии»

В администрацию Березовского городского округа

от ________________________________________

(Ф.И.О.)

паспорт: серия ________ №________________,

выдан «___»_____________________________,

СНИЛС ________________________________,

проживающего (проживающей) по адресу:

________________________________________

телефон _________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу заключить со мной договор социального найма на жилое помещение по адресу: Кемеровская область, г. Березовский, _________________________________________

_________________________________________, ранее данное жилое помещение получил (а) ________________________________________________________________________________

(Ф.И.О.)

на основании ордера (распоряжения на право занятия жилого помещения в общежитии, договора найма в общежитии и др.) № ______ от _______________ года, а договор социального найма жилого помещения не был заключен.

Состав семьи ______человек (а):

1.______________________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения заявителя)

2.______________________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения, родственные отношения по отношению к заявителю)

3.______________________________________________________________________________

(Ф.И.О., дата рождения, родственные отношения по отношению к заявителю)

Мною подтверждается:

предоставленные документы получены в порядке, установленном действующим законодательством;

сведения, содержащиеся в представленных документах, являются достоверными;

я ознакомлен с перечнем оснований для отказа в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным документам, в том числе разъяснены последствия предоставления неполного пакета документов на заключение договора социального найма жилого помещения с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным документам.

Лицо, представившее заведомо ложные сведения или поддельные документы, несет ответственность в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации.

Я, даю свое согласие на обработку своих персональных данных, то есть совершение, в том числе, следующих действий: обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных), при этом общее описание вышеуказанных способов обработки данных приведено в Федеральном законе от 27.07.2006 №152, а также на передачу такой информации третьим лицам, в случаях, установленных нормативными документами вышестоящих органов и законодательством. Данное Согласие действует до достижения целей обработки моих персональных данных, а также до истечения сроков хранения соответствующей информации или документов, содержащих вышеуказанную информацию, определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласие может быть отозвано по моему письменному заявлению.

С условиями заключения договора социального найма ознакомлены и согласны.

(ФИО)

(подпись заявителя)

(дата)

(ФИО)

(подпись заявителя)

(дата)

(ФИО)

(подпись заявителя)

(дата)

Приложение №2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Заключение договора социального

найма с гражданами на занимаемые ими

жилые помещения по ранее полученным

ордерам, договорам найма в общежитии,

распоряжениям на право занятия жилого

помещения в общежитии»

Расписка

в получении документов на предоставление услуги

г.Березовский

«____»__________ 20___г.

Гражданин ___________________________________________________________ (Ф.И.О.)

Адрес: г.Березовский, ________________________________________________________

№ п/п

Наименование принятых документов

Кол - во

копия

оригинал

Принял (а) __________________________________________Ф.И.О.

Расписку получила (а) ___________________________________________

Дата получения результата предоставления муниципальной услуги _______________

Мною подтверждается:

предоставленные документы получены в порядке, установленном действующим законодательством;

сведения, содержащиеся в представленных документах, являются достоверными;

я ознакомлен с перечнем оснований для отказа в заключении договора социального найма жилого помещения с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным документам, в том числе разъяснены последствия предоставления неполного пакета документов на заключение договора социального найма жилого помещения с гражданами на занимаемые ими жилые помещения по ранее выданным документам.

Лицо, представившее заведомо ложные сведения или поддельные документы, несет ответственность в соответствии с Уголовным кодексом Российской Федерации.

«___» _____________ 20___ г.

(подпись заявителя, расшифровка подписи)

Приложение №3

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Заключение договора социального

найма с гражданами на занимаемые ими

жилые помещения по ранее полученным

ордерам, договорам найма в общежитии,

распоряжениям на право занятия жилого

помещения в общежитии»

АДМИНИСТРАЦИЯ

БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

пр.Ленина, д. 22, г.Березовский,

Кемеровская область – Кузбасс, 652420

Тел/факс (384-45) 3-03-12. E-mail: adm_berez@mail.ru

ОКТМО 32710000, ОГРН 1024200648020,

ИНН/КПП 4203003639/425001001

Куда _________________________

Кому _________________________

№

на №

от

Уважаемый (ая) _________________________!

Ваше заявление, поступившее в адрес Главы Березовского городского округа, рассмотрено. По результатам рассмотрения сообщаем.

В заключении договора социального найма на жилое помещение, расположенное по адресу: Кемеровская обл., г. Березовский, ______________________________, Вам отказано по следующим основаниям:

1.

2.

…

После устранения указанных замечаний, Вы имеете право повторно обратиться с заявлением и полным пакетом документов о заключении договора социального найма на вышеуказанное жилое помещение в отдел жилищных отношений МКУ «Градостроительство и управление имуществом Березовского городского округа» (пр.Ленина, 39а, кабинет №2, тел. 3-02-70 в часы приема по предварительной записи: четверг - с 15.00 до 17.30 часов).

Глава Березовского городского округа

(подпись)

Исп.

Тел.