«Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение культурно - досуговых, массовых мероприятий»



Администрация Карагинского муниципального района

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

«17» апреля 2020 г.                                                                                                                                      № 135

                                                                      п. Оссора

«Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение культурно - досуговых, массовых мероприятий»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и в целях реализации мероприятий по разработке и утверждению административных регламентов предоставления муниципальных услуг

ПОСТАНОВЛЯЮ:

Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение культурно - досуговых, массовых мероприятий» согласно приложению к настоящему постановлению.

Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на руководителя МКУ муниципального казённого учреждения управление культуры Карагинского муниципального района.

Настоящее постановление вступает в силу со дня опубликования в газете «Карагинские вести».

Настоящее постановление опубликовать на официальном сайте администрации Карагинского муниципального района.

Глава Карагинского

муниципального района                                                                                                      В.Н. Гаврилов

Приложение

                                                                                   к постановлению администрации

Карагинского муниципального района

«17» апреля 2019 № 135

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
по предоставлению муниципальной услуги
«Организация и проведение культурно - досуговых, массовых мероприятий»

1. Общие положения

1.1. Настоящий административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация и проведение культурно - досуговых, массовых мероприятий » (далее – административный регламент) разработан в целях повышения качества исполнения и доступности результатов исполнения муниципальной услуги и определяет порядок, сроки и последовательность действий (далее – административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги «Организация и проведение культурно - досуговых, массовых мероприятий» (далее – муниципальная услуга), а также устанавливает порядок взаимодействия должностных лиц муниципального учреждения при оказании муниципальной услуги физическим и (или) юридическим лицам.

1.2. Исполнение муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

 Конституцией Российской Федерации,

 Гражданским кодексом Российской Федерации,

 Бюджетным кодексом Российской Федерации,

 Федеральным законом от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации»,

 Законом Российской Федерации от 09 октября 1992 года № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»

 Законом Российской Федерации от 07.02.92 № 2300-1 «О защите прав потребителей»

 Уставом Карагинского муниципального района

 Уставом муниципального  казенного  учреждения культуры «Дом культуры п. Оссора»

 Иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным казенным учреждением культуры «Дом культуры п. Оссора» (далее – МКУК «ДК п. Оссора»).

Ответственность за качество предоставления муниципальной услуги несёт руководитель (директор) учреждения культуры.

МКУК «ДК п. Оссора» предоставляет населению следующие услуги:

 проведение различных по форме и тематике культурных мероприятий – праздников, представлений, смотров, фестивалей, конкурсов, концертов, выставок, вечеров, спектаклей, дискотек, обрядов, игровых и развлекательных программ и др.;

 организация работы клубных формирований – любительских творческих коллективов, кружков, клубов по интересам различной направленности и других клубных формирований;

 оказание консультативной, методической и организационно–творческой помощи в подготовке и проведении культурно-досуговых мероприятий;

Услуги учреждения культуры носят интегрированный характер и могут быть представлены в различной форме (массовой, камерной, индивидуальной, интерактивной) и на любой демонстрационной площадке (в зрительном, танцевальном, на площади, стадионе, поляне, ферме, в учебном заведении и т.д.).

Заказчиками услуг учреждения культуры могут быть все субъекты гражданско-правовых отношений:

Услуги учреждения культуры предоставляются населению на бесплатной основе (за счет бюджетного финансирования) и на платной основе (за счет средств потребителей).

На бесплатной основе могут осуществляться услуги, направленные на:

 проведение общественно и социально значимых культурно–массовых мероприятий (государственных, краевых, сельских);

 поддержку деятельности основных (концертных) составов любительских творческих коллективов;

 патриотическое воспитание детей и молодежи;

 развитие национальных культур Карагинскогорайона, выявление, сохранение и популяризацию традиций материальной и нематериальной народной культуры (праздников, обычаев, обрядов и пр.).

Платные услуги предоставляются в соответствии с Положением о платных услугах.

В соответствии с действующим законодательством, при организации платных мероприятий, учреждение устанавливает льготы:

№

Категории граждан, имеющих право на льготы

Содержание нормы

Документы, предъявляемые гражданином для получения льготы

1

Дети из многодетных семей, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, дети, находящиеся на полном гос. обеспечении (детские дома, реабилитационные центры)

Бесплатное посещение детьми-сиротами, детьми, оставшимися без попечения родителей, детьми, находящимся на полном гос. обеспечении (детские дома, реабилитационные центры) мероприятий, проводимых учреждением культуры один раз в месяц

Документ, подтверждающий статус ребенка-сироты или ребенка, оставшегося без попечения родителей, справка с учреждения, с подписью руководителя

2

Дети до 5-ти лет, посещающие мероприятия со взрослыми

Бесплатный входной билет на посещение культурно массовых мероприятий

Свидетельство о рождении ребенка

3

Пенсионеры

50% от стоимости билета

Пенсионное удостоверение

4

Инвалиды 1 и 2 групп

Бесплатный входной билет на посещение культурно массовых мероприятий

Пенсионное удостоверение, справка об инвалидности

5

Ветераны ВОВ, дети войны

Бесплатный входной билет на посещение культурно- массовых мероприятий

Удостоверение участника ВОВ

6

Работники учреждения, их супруги и дети

Бесплатное посещение культурно-массовых мероприятий

Предоставляется на срок действия трудового договора с работником учреждения

7

Детям потерявших одного из кормильцев

Бесплатный входной билет на посещение культурно- массовых мероприятий

Справка по потере кормильца

8

Детям родителей инвалидов

Бесплатный входной билет на посещение культурно- массовых мероприятий

Пенсионное удостоверение, справка об инвалидности

Информация о местах предоставления муниципальных услуг (адресаМКУК «ДК п. Оссора», контактный телефон) приводится в Приложении № 1 к настоящему административному регламенту.

1.4.Конечный результат.

Результатом предоставления муниципальной услуги является успешное проведение массовых, культурно - досуговых мероприятий с участием профессиональных и самодеятельных творческих коллективов, солистов, мастеров культуры и искусства, в творческой программе мероприятий, многочисленная зрительская аудитория, удовлетворение потребностей населения.

1.5. Порядок получения доступа к услуге определяется в зависимости от места и характера проведения досуга.

Посещать культурно-массовые мероприятия, организуемые в процессе оказания муниципальной услуги (далее - культурно-массовые мероприятия), может любой житель или гость Карагинского района вне зависимости от пола, возраста, национальности, религиозных убеждений, места жительства и места регистрации.

Для приобретения возможности посетить культурно-массовое мероприятие, жителям или гостям Карагинского района необходимо лично явиться к месту и во время проведения мероприятия.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги.

2.1.1. Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется:

 Непосредственно в помещении МКУК «ДК п. Оссора» на информационном стенде

 С использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, электронной связи;

 С использованием средств телефонной связи, в том числе личное консультирование специалистом;

2.1.2. На информационном стенде в помещениях МКУК «ДК п. Оссора» указаны:

 Сведения о местонахождении, почтовом адресе, справочных телефонах, времени работы и приема заявителей, расписание работы МКУК «ДК п. Оссора»;

 Текст регламента с приложениями;

Учреждение, оказывающее муниципальную услугу, оповещает о предстоящих культурно-досуговых мероприятиях через публикации в газете «Карагинские Вести», информационных стендах, распространение информационных листовок, размещение анонсов в сети Интернет, проведение иных рекламно- информационных акций с указанием места проведения мероприятия, времени начала мероприятия, основных пунктов программы мероприятия, условий участия в мероприятиях (если таковые предполагаются), цен на входные билеты и мест их приобретения (если мероприятие проходит на платной основе), контактного телефона для справок не менее чем за 10 дней до проведения мероприятия.

2.1.2. Информацию об учреждении, оказывающем услугу, и о проведении мероприятий жители Карагинского района могут узнать, позвонив по телефонам(8941545) 41-  443, 41-576

2.2.Перечень оснований для отказа в получении доступа к услуге

Основанием для отказа в получении доступа в муниципальные услуги является:

 несоблюдение гражданами, пользующимися услугами учреждения культуры, правил поведения в учреждения культуры и иные предписания правоустанавливающих органов;

 нахождение получателя услуги в алкогольном, токсическом или наркотическом опьянении;

 если от получателя услуги исходит резкий неприятный запах, делающий нецелесообразным его совместное пребывание рядом с другими посетителями;

 если одежда получателя услуги имеет выраженные следы грязи, которые могут привести к порче (загрязнению) одежды других посетителей или имущества, используемого при оказании услуги;

 отсутствие билета, дающего право на получение услуги (в некоторых случаях);

 несоответствие данных в пригласительном билете с данными документа, удостоверяющего личность (в некоторых случаях);

 если посетитель проносит с собой на мероприятие алкогольные напитки, оружие, огнеопасные, взрывчатые, пахучие вещества, колющие и режущие предметы, крупногабаритные свертки и сумки, стеклянную посуду и иные предметы, мешающие зрителям и нормальному проведению мероприятия.

Отказ в предоставлении доступа к услуге по иным основаниям не допускается.

Оснований для отказа в приёме документов нет.

2.3. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги.

2.3.1. Требования к учреждению, оказывающего услугу.

В соответствии с действующим законодательством учреждению при оказании услуг не требуется наличие лицензий.

Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Требования к квалификации специалистов устанавливаются должностными инструкциями. Для оказания муниципальной услуги учреждение может привлекать на договорной основе сторонних специалистов, имеющих соответствующую квалификацию.

2.3.2.Требования к зданию и прилегающей к нему территории, в котором оказывается услуга.

Содержание прилегающей территории учреждения культуры, оказывающего услуги, должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника) в соответствии с требованиями ведомственных строительных норм.

В здании и помещениях, в которых проводится культурно-массовое мероприятие, проезды, проходы к запасным выходам и наружным пожарным лестницам, подступы к средствам извещения о пожарах и пожаротушения должны быть всегда свободными.

2.3.3. Требования к помещениям, в которых оказывается услуга.

 Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы информационными стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

 Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

 Кабинеты приема заявителей оборудованы информационными табличками с указанием: номера кабинета, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, осуществляющего предоставление муниципальной услуги, времени приема граждан, времени перерыва на обед, технического перерыва.

 Персонал, оказывающий муниципальную услугу учреждения (в том числе технический) обязан отвечать на все вопросы участников массовых мероприятий по существу, либо указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе .

 При проведении массового мероприятия   необходимо согласование с правоохранительными органами по обеспечению правопорядка.

 Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

В помещениях обеспечивается создание инвалидам условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами, в том числе:

 Возможность беспрепятственного входа в объекты и выхода из них;

 Возможность самостоятельного передвижения по территории объекта в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников объекта, предоставляющих услуги;

 Возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объект, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников объекта;

 Сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории объекта;

 Содействие инвалиду при входе в объект и выходе из него;

 Обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги, собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденных приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22 июня 2015 г. № 386н (зарегистрирован Министерством юстиции Российской Федерации 21 июля 2015 г., регистрационный № 38115).

Размещение помещений для приема заявителей, имеющих инвалидность, осуществляется преимущественно на нижних этажах зданий.

2.3.4. Требования к взаимодействию сотрудников с потребителями услуги.

Обслуживающий персонал, оказывающий услуги, должен:

 обеспечивать безопасность процесса оказания услуг для жизни и здоровья получателей услуг, охрану окружающей среды;

 в установленном порядке обеспечивать сохранность имущества получателей услуги;

 изучать и учитывать в процессе оказания услуги индивидуальные различия получателей услуг;

 уметь действовать во внештатных ситуациях (пожар, несчастный случай, ухудшение самочувствия получателя услуги, резкое изменение погодных условий и так далее).

 Персонал (в том числе технический) обязан отвечать на все вопросы участников и посетителей мероприятия по существу, либо указать на тех сотрудников, которые бы могли помочь обратившемуся в его вопросе.

 Персонал (в том числе технический) ни при каких обстоятельствах, за исключением чрезвычайных, не должен кричать на участников и посетителей мероприятия, применять к ним меры принуждения и насилия (за исключением случаев нарушения ими общественного порядка и категорическом отказе нарушителей от его соблюдения).

2.3.5. Требования к организации проведения культурно-массовых мероприятий на базе учреждения культуры.

 Культурно-массовые мероприятия на базе учреждения культуры должны начинаться не раньше 09:00 и заканчиваться не позднее 23:00 (исключение составляют мероприятия, проведение которых разрешено органами местного самоуправления).

 Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.

 Учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за неделю до проведения мероприятия при необходимости уведомить об этом органы полиции.

 до начала культурно-массового мероприятия полы в залах, коридорах, холле здания, в котором проводится мероприятие, должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов.

В помещении, в котором проводится массовое мероприятие, должна быть медицинская аптечка для оказания доврачебной помощи участникам мероприятия. Медикаменты в аптечке должны быть годными к использованию.

Во время проведения мероприятия в учреждении культуры и на прилегающей к нему территории не должны продаваться алкогольные напитки.

Штатные сотрудники и (или) привлеченные специалисты по охране общественного порядка во время проведения мероприятия должны незамедлительно реагировать на обращения участников и посетителей мероприятия, связанные с нарушением иными лицами общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений.

2.3.7. Требования к организации проведения культурно-массовых мероприятий вне помещений на стационарных площадках или в условиях природной среды.

 Культурно-массовые мероприятия, проводимые вне помещений на стационарных площадках или в условиях природной среды, должны начинаться не раньше 09:00 и заканчиваться не позднее 23:00 (исключение составляют мероприятия, проведение которых разрешено органами местного самоуправления).

 Учреждение, оказывающее услугу, должно обеспечить соответствие основных пунктов заявленной программы мероприятия его фактическому содержанию.

 Учреждение, оказывающее услугу, должно не менее чем за неделю до проведения мероприятия при необходимости уведомить об этом органы полиции.

 Организации, предоставляющие во время проведения культурно-массового мероприятия услуги пунктов питания (на территории проведения мероприятия), должны иметь разрешение на право торговли и (или) оказание услуг общественного питания.

 Территория проведения культурно-массового мероприятия должна быть обеспечена урнами.

 При проведении фейерверка должны использоваться пиротехнические средства только лицензированных производителей.

 Учреждение, оказывающее услугу, после проведения культурно-массового мероприятия должно организовать уборку мусора на территории проведения мероприятия не позднее дня, следующего за днем проведения мероприятия.

 На территории проведения мероприятия должны отсутствовать ограждения, препятствующие эвакуации участников мероприятия в случае пожара или иных стихийных бедствий.

 Штатные сотрудники и (или) привлеченные специалисты по охране общественного порядка во время проведения мероприятия должны незамедлительно реагировать на обращения участников и посетителей мероприятия, связанные с нарушением иными лицами общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений.

2.3.8. Требования к проведению массовых мероприятий, предусматривающих перемещение (шествие) участников.

 Культурно-массовые мероприятия, предусматривающие перемещение (праздничное шествие, парад, демонстрация и др.) участников, должны начинаться не раньше 09:00 и заканчиваться не позднее 23:00 (исключение составляют мероприятия, проведение которых разрешено органами местного самоуправления).

 Дата, время, продолжительность и маршрут движения участников культурно-массового мероприятия должны быть согласованы учреждением, оказывающим услугу, с органами местного самоуправления и органами внутренних дел не менее чем за 7 дней до начала мероприятия.

 Учреждение, оказывающее услугу, после проведения массового мероприятия должно организовать уборку мусора по маршруту проведения мероприятия в течение дня после проведения массового мероприятия.

 На территории проведения мероприятия должны отсутствовать ограждения, препятствующие эвакуации участников мероприятия в случае пожара или иных стихийных бедствий.

 Штатные сотрудники и (или) привлеченные специалисты по охране общественного порядка во время проведения мероприятия должны незамедлительно реагировать на обращения участников и посетителей мероприятия, связанные с нарушением иными лицами общественного порядка, и обеспечивать прекращение данных нарушений.

Выполнение указанных в данном разделе требований не освобождает оказывающего услугу учреждение от установленной законодательством ответственности за соблюдение иных утвержденных в установленном порядке норм и правил.

2.3.9. Требования к предоставлению муниципальной услуги на платной основе.

Платная основа заключается в оплате стоимости входного билета. Цены на платные услуги, включая цены на билеты, утверждаются МКУК «ДК п. Оссора» самостоятельно.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется учреждением постоянно в течение года, мероприятия проводятся согласно годовому плану учреждения культуры; ведомственной целевой программе администрации поселения и на основании муниципального задания.

3. Административные процедуры

3.1. Порядок действий для получения муниципальной услуги.

3.1.1. Для получения муниципальной услуги посетитель должен лично явиться на место проведения мероприятия, в течение времени, указанного в рекламной информации.

3.1.2. Посетители массовых культурно-досуговых мероприятий имеют право свободно и бесплатно входить и выходить с территории проведения массового мероприятия, если иное не предусмотрено порядком его проведения, и пользоваться всеми услугами, предоставляемыми организаторами мероприятия.

3.1.3. Вход на мероприятие на платной основе возможен только при наличии билетов.

3.1.4. При входе на место проведения платного культурно–досугового мероприятия посетитель должен предъявить билет сотруднику, отвечающему за допуск на мероприятие.

3.1.5. Билеты на посещение платного мероприятия можно приобрести вМКУК «ДК п. Оссора», ответственного за его проведение, по цене, установленной администрацией учреждения культуры.

3.1.6.В некоторых случаях получателю муниципальной услуги, обеспеченной за счет бюджета, необходимо получить бесплатный пригласительный билет на посещение мероприятия. В пригласительном билете должна быть указана следующая информация:

 Ф.И.О. приглашённого (в некоторых случаях);

 наименование мероприятия;

 место проведения мероприятия;

 время проведения мероприятия;

 место, ряд (в некоторых случаях);

 категория участника мероприятия (в некоторых случаях).

3.1.7. Сотрудник, отвечающий за допуск приглашенных на мероприятие, в некоторых случаях вправе потребовать у приглашенного предъявления документа, удостоверяющего личность, с целью сверки с данными, указанными в пригласительном билете.

3.1.8. При проведении фестивалей, конкурсов, смотров участник подаёт заявку на участие в мероприятии согласно форме, указанной в Положении этого мероприятия; проходит регистрацию, предоставляет организаторам необходимые документы (документ, удостоверяющий личность; и иные документы, предусмотренные Положением мероприятия) и принимает участие в мероприятии, согласно правилам его проведения.

4. Формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

МКУК «ДК п. Оссора» имеет внутреннюю систему контроля за деятельностью дома культуры и сотрудников по оказанию муниципальной услуги. 

Система контроля охватывает этапы планирования, работу с заявителями, оформление результатов контроля, выработку и реализацию мероприятий по устранению недостатков.

Внутренний контроль осуществляет директор МКУК «ДК п. Оссора».

Внешняя система контроля включает в себя контроль, осуществляемый  МКУ Управление культуры Карагинского муниципального района за соответствием качества фактически предоставляемой услуги стандарту качества.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан.

Контроль за предоставлением муниципальной услуги может осуществляться путем проведения плановых (ежегодных) и внеплановых (по конкретному обращению заявителя) проверок.

В ходе планового контроля осуществляется проверка:

-полноты и качества исполнения муниципальной услуги;

-исполнения положений настоящего административного регламента, прав потребителей муниципальной услуги;

-своевременного принятия решений и устранения замечаний по обращениям заявителей, содержащих жалобы на предоставление муниципальной услуги.

Плановый контроль осуществляется МКУ Управление культуры в рамках проведения плановых комплексных проверок деятельности подведомственных учреждений, осуществляемых на основании соответствующих приказов. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия.

Результаты проведения плановых комплексных проверок оформляются в виде акта комплексной проверки, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений осуществляется директором МКУК «ДК п. Оссора», ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, путем проведения проверок соблюдения и исполнения работниками положений настоящего регламента.

По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав граждан, к виновным лицам применяются меры ответственности, в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования решений и действий (бездействий) должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу

Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления   муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами.

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Обращение по вопросу ненадлежащего оказания муниципальной услуги направляется заявителем на имя директора МКУК «ДК п. Оссора». Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе,  в электронной форме . Жалоба может быть направлена письменно или высказана устно на личном приеме директора в приемные дни.

Письменные обращения направляются по адресу:

Почтовый адрес: 688700, Камчатский край, Карагинский район,

п. Оссора, ул. Советская, 64.

Е-mail: mkuk.dk.ossora@mail.ru

Телефон 8(41545)41-576

Жалобы на решения и действия (бездействие) специалистов МКУК «ДК п. Оссора», предоставляющих муниципальную услугу направляются на имя директора.

Директор МКУК «ДК п. Оссора»:

1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;

2) выявленные на устранение нарушений исполнения административного регламента при предоставлении муниципальной услуги и изложенных в данном обращении, дает ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

Жалоба на решения и действия (бездействие) МКУК «ДК п. Оссора», его директора может быть направлена в МКУ Управление культуры Карагинского муниципального района по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта администрации Карагинского муниципального района, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Письменные обращения в МКУ Управление культуры направляются по адресу:

п. Оссора, ул. Советская, 37.

Е-mail:^sector.akmr@mail.ru

Телефон: 8(41545)41-4-43

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, его руководителя, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного органа, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, поступившая в МКУК «ДК п. Оссора», либо в МКУ Управления культуры, подлежит рассмотрению в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения,  заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых МКУК «ДК п. Оссора», а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1
к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Организация и проведение культурно - досуговых,

массовых мероприятий»

ГРАФИК РАБОТЫ

муниципального казенного учреждения культуры «Дом культуры поселка Оссора»

№

Учреждение

Адрес места предоставления муниципальной услуги

График работы

Контактная информация

1

Муниципальное казенное учреждение культуры «Дом культуры поселка Оссора»

Поселок Оссора. ул. Советская,

д. 64

понедельник – суббота:

10.00 – 18.00

перерыв на обед:

с 13.00 до 15.00

Выходной: Воскресенье

Тел./факс:

8 (415 45) 41-5-76,  41-3-76

Эл. адрес: mkuk.dk.ossora@mail.ru Почтовый адрес: 688700 Камчатский край, Карагинский район, п. Оссора, ул. Советская, д.64

Село Кострома, ул. Центральная, д. 14

Понедельник –суббота:

15.00-18-00

Выходной:воскресенье