Основная информация
Дата опубликования: | 18 мая 2020г. |
Номер документа: | RU42027520202000072 |
Текущая редакция: | 1 |
Статус нормативности: | Нормативный |
Субъект РФ: | Москва |
Принявший орган: | администрация Прокопьевского муниципального округа |
Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты муниципальных образований |
Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ-КУЗБАСС
АДМИНИСТРАЦИЯ
ПРОКОПЬЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18.05.2020 № 1068-п
г. Прокопьевск
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Уставом муниципального образования «Прокопьевский муниципальный округ»:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящее постановление опубликовать в газете «Сельская новь».
3. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования.
4. С момента вступления в силу настоящего постановления считать утратившим силу постановление администрации Прокопьевского муниципального района от 30.10.2012 г. № 127 –п «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Консультирование по предоставлению поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальной долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства в Прокопьевском муниципальном районе».
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы округа по экономике и финансам Н.Н. Зимаеву.
Глава Прокопьевского
муниципального округа Н.Г. Шабалина
Приложение
к постановлению администрации
Прокопьевского муниципального округа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
Прокопьевск, 2020
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) органов, Администрации Прокопьевского муниципального округа (далее - Администрация), при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются субъекты малого или среднего предпринимательства, а также граждане, желающие заниматься предпринимательской деятельностью, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной (при получении консультации), письменной или электронной форме.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1 Справочная информация:
- место нахождения и графики работы Администрации, ее структурных подразделений, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
- справочные телефоны структурных подразделений администрации района, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;
- адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») размещена на официальном сайте Администрации: www.прокопьевский-район.рф.
1.3.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- на информационных стендах в помещениях Администрации и государственного автономного учреждения Кемеровской области «Уполномоченный Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района (далее – ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района);
- на официальном сайте Администрации: www.прокопьевский-район.рф;
- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
- при устном обращении (лично либо по телефону) в Администрации или в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;
- при письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) в Администрацию или в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района.
1.3.2.1. На информационных стендах подлежит размещению следующая информация:
- в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу;
- в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- формы документов для заполнения;
- порядок записи на личный прием к должностным лицам;
-порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
1.3.2.2. На официальном сайте в сети «Интернет» подлежит размещению следующая информация:
- в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу;
- в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;
- административный регламент с приложениями;
- тексты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- формы документов для заполнения;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- порядок и способы получения результата предоставления муниципальной услуги;
- порядок и способы получения разъяснений по порядку получения муниципальной услуги;
1.3.2.3. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации на личном приеме. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае обращения через представителя, необходимо представить документ, подтверждающий полномочия представителя.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
1.3.2.4. Письменные обращения направляются по почтовому адресу: 653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пр-т. Гагарина, 1в, либо по адресу электронной почты: adm-prokop-rn@ako.ru.
Регистрация обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее – письменные обращения) осуществляется в день поступления обращения в Администрацию.
Заявитель в своем обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
При обращении в электронной форме указываются виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, в том числе с учетом права заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» и статей 21.1. и 21.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», представляется в Администрацию с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет»:
- лично или через представителя;
- посредством многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг; - иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. Документы, прикладываемые к обращению, должны быть отсканированы и направлены в формате pdf.
При наличии соглашения о взаимодействии Администрации и ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района за получением муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация Прокопьевского муниципального округа.
Результат предоставления муниципальной услуги:
- оказание консультационной и информационной поддержки заявителю;
- отказ в предоставлении консультационной и информационной поддержки заявителю.
2.3. Общий срок предоставления муниципальной услуги не более 30 дней со дня подачи заявления в Администрацию.
2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте Администрации (http://прокопьевский-район.рф/dokumenty).
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно:
- заявление об оказании муниципальной услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту (далее - заявление);
- документ, удостоверяющий личность.
2.5.1. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Отсутствие такого документа не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.2. Администрация не вправе требовать от заявителя или его представителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами Прокопьевского муниципального района. Данные документы и информация должны запрашиваться в порядке межведомственного электронного взаимодействия без участия граждан;
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг;
- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.5.3. Заявление и необходимые документы могут быть представлены:
- в Администрацию либо в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, посредством личного обращения заявителя;
- в Администрацию либо в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, посредством направления почтовой связью;
- через Единый портал.
2.6. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.6.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление документов, указанных в пункте 2.5 настоящего административного регламента, или представление недостоверных сведений и документов;
-отсутствие в письменном заявлении на получение муниципальной услуги Ф.И.О. (при наличии отчества) физического лица, желающего заниматься предпринимательской деятельностью, либо названия субъекта предпринимательства, Ф.И.О. руководителя;
-отсутствие в письменном заявлении заявителя почтового адреса для обратной связи;
-наличие в письменном заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений;
-невозможность прочтения текста письменного обращения.
2.7. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в учреждении, осуществляющем прием заявлений и выдачу результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:
- заявление, представляемое заявителем лично, регистрируется в установленном порядке в Администрации в день обращения заявителя;
- заявление, представляемое посредством почтового отправления, регистрируется в установленном порядке в Администрации в день его поступления от организации почтовой связи;
- заявление, представляемое заявителем через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, регистрируется в установленном порядке Администрации в день поступления от ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;
- заявление, поступившие в электронной форме, регистрируется в установленном порядке в Администрации в день его поступления. Заявление, поступивший в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.11.1. К помещениям, в которых предоставляется услуга, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, а также с Федеральным законом от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», предъявляются следующие требования:
а) соответствие требованиям пожарной безопасности;
б) соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных на рабочем месте специалистов;
в) наличие средств связи.
2.11.2. Места ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями, скамьями.
Должны быть созданы условия для осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:
- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;
- обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок;
- столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.
Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.
2.11.3. Рабочее место должностного лица, осуществляющего исполнение муниципальной услуги, оборудуется компьютером, оргтехникой, необходимой мебелью, а также обеспечивается доступ в сеть «Интернет», выделяются бумага, канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
К показателям, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги, относятся:
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- доступность предварительной записи;
- время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги;
- доступность муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;
- полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
- востребованность муниципальной услуги в электронном виде;
- доступность муниципальной услуги для лиц с ограниченными физическими возможностями;
- количество и характер жалоб заявителей на качество и доступность муниципальной услуги.
2.12.1. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется как отношение количества заявлений, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.
2.12.2. Доступность предварительной записи отражает, через какое количество дней заявитель попадет на прием при осуществлении предварительной записи.
2.12.3. Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей о предоставлении муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей, обратившихся на прием, с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди.
2.12.4. Доступность муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района определяется как количество заявлений, принятых через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, от общего количества заявлений.
2.12.5. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей.
2.12.6. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность определяется путем опроса заявителей.
2.12.7. Востребованность муниципальной услуги в электронном виде определяется как отношение количества рассмотренных заявлений, представленных с использованием Единого портала, в форме электронных документов, к общему количеству заявлений, рассмотренных за отчетный период.
2.12.8. Доступность для лиц с ограниченными физическими возможностями определяется путем обследования здания и его помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.9. Количество и характер жалоб заявителей на качество и доступность муниципальной услуги отражает качество оказания муниципальной услуги уполномоченным органом или ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также доступность муниципальной услуги для заявителей.
2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.13.1. ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района участвует в предоставлении государственной услуги в форме приема документов необходимых для предоставления муниципальной услуги (при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между Администрацией и ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района)., заключенного между Администрацией и МФЦ).
2.13.2. Заявитель вправе получить муниципальную услугу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» на сайте www.gosuslugi.ru, путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.
Если заявление и необходимые документы представляются в форме электронных документов, такое заявление должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) заявителя либо усиленной квалифицированной ЭП его представителя. Подлинность ЭП подтверждается в порядке, установленном Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1. Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
2. Рассмотрение заявления для установления права на муниципальную услугу, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя.
3. Внесение данных заявителя в реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа.
Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту.
3.1. Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги:
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления в Администрацию или ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, поступление заявления в адрес Администрации или ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района посредством почтовой или электронной связи.
3.1.2. При поступлении заявления в Администрацию уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, обязан в день поступления заявления зарегистрировать в электронном журнале на представление муниципальной услуги согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.3. Уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, при личном обращении заявителя устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия представителя, а также:
1) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
- копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- не истек срок действия представленного документа.
2) задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателях муниципальной услуги;
3.1.4. Уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского район, при поступлении заявления по почте:
1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно (не по адресу), присланные письма возвращаются на почту невскрытыми);
2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления;
3) регистрирует заявление в соответствии с подпунктом 3.1.2. настоящего административного регламента;
4) проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты заявления написаны разборчиво;
- фамилия, имя, отчество, юридический и фактический адрес написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- заявление не исполнено карандашом;
- заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- комплектность документов соответствует требованиям настоящего административного регламента.
3.1.5. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю необходимо заполнить на Едином портале заявление на предоставление муниципальной услуги, приложить к заявлению в электронной форме документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, а также выбрать место получения результата предоставления муниципальной услуги и предъявления оригиналов документов для сверки.
Уполномоченный специалист при поступлении документов в электронной форме проверяет документы на отсутствие компьютерных вирусов и искаженной информации. Регистрирует документы в журнале регистрации заявлений с пометкой «в электронной форме».
3.1.6. Представленное заявителем заявление для предоставления муниципальной услуги, специалист вносит запись о приеме документов в журнал регистрации на представление муниципальной услуги, по форме согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту и, в случае личного обращения заявителя.
3.1.7. Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления, независимо от способа получения документов, является предоставление информации о мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, либо отказ в предоставлении информации.
3.2. Рассмотрение заявления для установления права на муниципальную услугу, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя.
3.2.1. Основанием для начала административного действия является зарегистрированное заявление.
3.2.2. В случае наличия оснований установленных п. 2.6 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3. Ответ на устное обращение, с согласия заявителя, может быть дан в устной форме.
3.2.4. Подготовленные по результатам рассмотрения заявления, ответы должны соответствовать следующим требованиям:
- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в заявлении;
- если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;
- в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
3.2.5. Ответ на письменное заявление подписывается заместителем главы по экономике и финансам Прокопьевского муниципального района.
3.2.6. Направление ответа заявителю.
Ответ о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги) может выдаваться лично заявителю.
Также ответ о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги) может направляться заявителю с использованием почтовых (электронных) средств связи.
Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления, независимо от способа получения документов, является рассмотрение заявления, а также подготовка, направление заявителю письменного ответа, содержащего информацию о мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, либо отказ в предоставлении информации.
3.33. Внесение данных заявителя в реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального района.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является направление заявителю письменного ответа, содержащего информацию о мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, либо отказ в предоставлении информации.
3.3.2. В соответствии с ответом о предоставлении муниципальной услуги ответственный специалист вносит запись в реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа в электронном виде.
3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является сформированный реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа в электронном виде.
4. Порядок и формы контроля по предоставлению муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономики и финансам.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономики и финансам проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Кемеровской области- Кузбасса.
4.3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела экономики, по ценам и труду администрации Прокопьевского муниципального округа.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
4.5. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливаются заместителем главы Прокопьевского муниципального района по экономике и финансам. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6. Внеплановая проверка осуществляется организационно-территориальным отделом администрации Прокопьевского муниципального округа по требованию органов прокуратуры, судебных органов, а также при наличии более 3 обращений заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в течение квартала.
4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством.
4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.9. Контроль за исполнением настоящего административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Администрацию, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента, в вышестоящие органы.
Граждане, их объединения и организации вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников
5.1. Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников.
Жалоба направляется главе Администрации.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:
5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников является решение или действие (бездействие) должностного лица, принятое или осуществленное им в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210;
- затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы:
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, подаются руководителю этого ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района. Жалобы на решения и действия (бездействие) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, подаются учредителю ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.
5.3.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.3.5. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.3.6. В случае если жалоба подана заявителем в орган (должностному лицу), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.3.7. При поступлении жалобы ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, обеспечивает ее передачу в Уполномоченный орган в порядке и в сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.4. Сроки рассмотрения жалобы:
5.4.1. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, учредителю ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.2. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
5.6. Результат рассмотрения жалобы:
5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы:
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе:
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в вышестоящий орган, осуществляющий контроль за деятельностью Администрации, а также в судебном порядке.
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
5.10.1. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Администрации (при наличии) или администрации Прокопьевского муниципального округа в сети Интернет, Едином портале, информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, в том числе в помещениях ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также предоставляется непосредственно специалистами Администрации, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района при личном обращении заявителей, телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Оказание консультационной и
информационной поддержки субъектам
малого и среднего предпринимательства
Прокопьевского муниципального округа»
ЗАЯВЛЕНИЕ
на получение муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
Я, ______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
Документ, удостоверяющий личность (указать вид документа)
Серия, номер
Кем выдан
Дата выдачи
Адрес регистрации
______________________________________________________________________
(индекс, район, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
№ телефона для связи
______________________________________________________________________
Прошу предоставить информацию о мерах муниципальной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства___________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(излагается суть вопроса)
Заявитель дает согласие администрации Прокопьевского муниципального округа (653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пр-т, Гагарина, 1-В) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных, указанных в пакете конкурсной документации, в целях получения субсидии, ведения реестра субъектов малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа – получателей поддержки. Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.
Дата _________________ _____________/_________________________________/
(подпись) (расшифровка)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Оказание консультационной и
информационной поддержки субъектам
малого и среднего предпринимательства
Прокопьевского муниципального округа»
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Оказание консультационной и
информационной поддержки субъектам
малого и среднего предпринимательства
Прокопьевского муниципального округа»
Форма реестра обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа
Номер реестровой записи и дата включения сведений в реестр
Дата принятия решения о предоставлении или прекращении оказания поддержки
Наименование юридического лица или фамилия ,имя и (при наличии) отчество индивидуального предпринимателя
Идентификационный номер налогоплательщика
Вид поддержки
Размер поддержки
Срок оказания поддержки
КЕМЕРОВСКАЯ ОБЛАСТЬ-КУЗБАСС
АДМИНИСТРАЦИЯ
ПРОКОПЬЕВСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 18.05.2020 № 1068-п
г. Прокопьевск
Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
В соответствии с Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федеральным законом Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь Уставом муниципального образования «Прокопьевский муниципальный округ»:
1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа» согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Настоящее постановление опубликовать в газете «Сельская новь».
3. Настоящее постановление вступает в силу после опубликования.
4. С момента вступления в силу настоящего постановления считать утратившим силу постановление администрации Прокопьевского муниципального района от 30.10.2012 г. № 127 –п «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Консультирование по предоставлению поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства в рамках реализации муниципальной долгосрочной целевой программы «Развитие и поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства в Прокопьевском муниципальном районе».
5. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя главы округа по экономике и финансам Н.Н. Зимаеву.
Глава Прокопьевского
муниципального округа Н.Г. Шабалина
Приложение
к постановлению администрации
Прокопьевского муниципального округа
АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
Прокопьевск, 2020
1. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа» (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) органов, Администрации Прокопьевского муниципального округа (далее - Администрация), при предоставлении муниципальной услуги.
1.2. Заявителями муниципальной услуги (далее - заявитель) являются субъекты малого или среднего предпринимательства, а также граждане, желающие заниматься предпринимательской деятельностью, обратившиеся в орган, предоставляющий муниципальную услугу, с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной (при получении консультации), письменной или электронной форме.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги:
1.3.1 Справочная информация:
- место нахождения и графики работы Администрации, ее структурных подразделений, государственных и муниципальных органов и организаций, обращение в которые необходимо для получения муниципальной услуги, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг;
- справочные телефоны структурных подразделений администрации района, организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в том числе номер телефона-автоинформатора;
- адреса официального сайта, а также электронной почты и (или) формы обратной связи Администрации в информационно – телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») размещена на официальном сайте Администрации: www.прокопьевский-район.рф.
1.3.2. Информация о муниципальной услуге предоставляется:
- на информационных стендах в помещениях Администрации и государственного автономного учреждения Кемеровской области «Уполномоченный Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района (далее – ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района);
- на официальном сайте Администрации: www.прокопьевский-район.рф;
- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (www.gosuslugi.ru) (далее - Единый портал);
- при устном обращении (лично либо по телефону) в Администрации или в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;
- при письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) в Администрацию или в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района.
1.3.2.1. На информационных стендах подлежит размещению следующая информация:
- в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу;
- в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- формы документов для заполнения;
- порядок записи на личный прием к должностным лицам;
-порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги.
1.3.2.2. На официальном сайте в сети «Интернет» подлежит размещению следующая информация:
- в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя органа предоставляющего муниципальную услугу;
- в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) руководителя организации;
- административный регламент с приложениями;
- тексты нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги;
- формы документов для заполнения;
- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- порядок и способы получения результата предоставления муниципальной услуги;
- порядок и способы получения разъяснений по порядку получения муниципальной услуги;
1.3.2.3. Консультирование по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами Администрации на личном приеме. При личном приеме необходимо предъявить документ, удостоверяющий личность. В случае обращения через представителя, необходимо представить документ, подтверждающий полномочия представителя.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист Администрации подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся граждан по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
Время консультирования по телефону до 10 минут, при личном обращении до 20 минут.
1.3.2.4. Письменные обращения направляются по почтовому адресу: 653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пр-т. Гагарина, 1в, либо по адресу электронной почты: adm-prokop-rn@ako.ru.
Регистрация обращений по вопросам предоставления информации о порядке предоставления муниципальной услуги (далее – письменные обращения) осуществляется в день поступления обращения в Администрацию.
Заявитель в своем обращении в обязательном порядке указывает:
- наименование учреждения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения;
- суть обращения;
- личную подпись и дату.
В обращении, поступившем в электронной форме, заявитель в обязательном порядке указывает:
- свои фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии);
- адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
- почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
При обращении в электронной форме указываются виды электронной подписи, которые допускаются к использованию при обращении за получением муниципальной услуги, в том числе с учетом права заявителя - физического лица использовать простую электронную подпись, в соответствии с Правилами определения видов электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 № 634 «О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг» и статей 21.1. и 21.2. Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», представляется в Администрацию с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть «Интернет»:
- лично или через представителя;
- посредством многофункциональных центров предоставления муниципальных услуг; - иным способом, позволяющим передать в электронном виде обращение.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы, либо их копии. Документы, прикладываемые к обращению, должны быть отсканированы и направлены в формате pdf.
При наличии соглашения о взаимодействии Администрации и ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района за получением муниципальной услуги заявитель вправе обратиться в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района.
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
2.1. Наименование муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляет администрация Прокопьевского муниципального округа.
Результат предоставления муниципальной услуги:
- оказание консультационной и информационной поддержки заявителю;
- отказ в предоставлении консультационной и информационной поддержки заявителю.
2.3. Общий срок предоставления муниципальной услуги не более 30 дней со дня подачи заявления в Администрацию.
2.4. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги:
Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен на официальном сайте Администрации (http://прокопьевский-район.рф/dokumenty).
2.5. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые заявитель должен предоставить самостоятельно:
- заявление об оказании муниципальной услуги по форме согласно приложению № 1 к настоящему административному регламенту (далее - заявление);
- документ, удостоверяющий личность.
2.5.1. В случае если для предоставления муниципальной услуги необходима обработка персональных данных лица, не являющегося заявителем, и если в соответствии с федеральным законом обработка таких персональных данных может осуществляться с согласия указанного лица, при обращении за получением муниципальной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие получение согласия указанного лица или его законного представителя на обработку персональных данных указанного лица. Документы, подтверждающие получение согласия, могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.
Отсутствие такого документа не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.5.2. Администрация не вправе требовать от заявителя или его представителя:
- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;
- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области, нормативными правовыми актами Прокопьевского муниципального района. Данные документы и информация должны запрашиваться в порядке межведомственного электронного взаимодействия без участия граждан;
- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг;
- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:
а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении государственной или муниципальной услуги;
б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;
в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;
г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника многофункционального центра, работника организации, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя многофункционального центра при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо руководителя организации, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.
2.5.3. Заявление и необходимые документы могут быть представлены:
- в Администрацию либо в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, посредством личного обращения заявителя;
- в Администрацию либо в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, посредством направления почтовой связью;
- через Единый портал.
2.6. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги.
2.6.1. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.6.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:
- непредставление документов, указанных в пункте 2.5 настоящего административного регламента, или представление недостоверных сведений и документов;
-отсутствие в письменном заявлении на получение муниципальной услуги Ф.И.О. (при наличии отчества) физического лица, желающего заниматься предпринимательской деятельностью, либо названия субъекта предпринимательства, Ф.И.О. руководителя;
-отсутствие в письменном заявлении заявителя почтового адреса для обратной связи;
-наличие в письменном заявлении нецензурных либо оскорбительных выражений;
-невозможность прочтения текста письменного обращения.
2.7. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении государственной или муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами:
Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги:
Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги в учреждении, осуществляющем прием заявлений и выдачу результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
2.10. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:
- заявление, представляемое заявителем лично, регистрируется в установленном порядке в Администрации в день обращения заявителя;
- заявление, представляемое посредством почтового отправления, регистрируется в установленном порядке в Администрации в день его поступления от организации почтовой связи;
- заявление, представляемое заявителем через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, регистрируется в установленном порядке Администрации в день поступления от ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;
- заявление, поступившие в электронной форме, регистрируется в установленном порядке в Администрации в день его поступления. Заявление, поступивший в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день.
2.11. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга:
2.11.1. К помещениям, в которых предоставляется услуга, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов, а также с Федеральным законом от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», предъявляются следующие требования:
а) соответствие требованиям пожарной безопасности;
б) соответствие требованиям по защите информации при обработке персональных данных на рабочем месте специалистов;
в) наличие средств связи.
2.11.2. Места ожидания для заявителей должны быть оборудованы стульями, скамьями.
Должны быть созданы условия для осуществления приема граждан-инвалидов, в том числе слепых (слабовидящих), глухих (слабослышащих), передвигающихся с помощью кресел-колясок:
- помещения оборудованы пандусами, специальными ограждениями и перилами;
- обеспечены беспрепятственное передвижение и разворот специальных средств для передвижения кресел-колясок;
- столы для инвалидов размещены в стороне от входа с наличием увеличивающего устройства и с учетом беспрепятственного подъезда и поворота специальных средств для передвижения кресел-колясок.
Глухонемым, инвалидам по зрению и другим гражданам с ограниченными физическими возможностями при необходимости оказывается соответствующая помощь.
2.11.3. Рабочее место должностного лица, осуществляющего исполнение муниципальной услуги, оборудуется компьютером, оргтехникой, необходимой мебелью, а также обеспечивается доступ в сеть «Интернет», выделяются бумага, канцелярские принадлежности в количестве, достаточном для предоставления муниципальной услуги.
2.12. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:
К показателям, характеризующим качество и доступность муниципальной услуги, относятся:
- сроки предоставления муниципальной услуги;
- доступность предварительной записи;
- время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги;
- доступность муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района;
- полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;
- количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;
- востребованность муниципальной услуги в электронном виде;
- доступность муниципальной услуги для лиц с ограниченными физическими возможностями;
- количество и характер жалоб заявителей на качество и доступность муниципальной услуги.
2.12.1. Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется как отношение количества заявлений, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.
2.12.2. Доступность предварительной записи отражает, через какое количество дней заявитель попадет на прием при осуществлении предварительной записи.
2.12.3. Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей о предоставлении муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей, обратившихся на прием, с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди.
2.12.4. Доступность муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района определяется как количество заявлений, принятых через ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, от общего количества заявлений.
2.12.5. Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей.
2.12.6. Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность определяется путем опроса заявителей.
2.12.7. Востребованность муниципальной услуги в электронном виде определяется как отношение количества рассмотренных заявлений, представленных с использованием Единого портала, в форме электронных документов, к общему количеству заявлений, рассмотренных за отчетный период.
2.12.8. Доступность для лиц с ограниченными физическими возможностями определяется путем обследования здания и его помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга.
2.12.9. Количество и характер жалоб заявителей на качество и доступность муниципальной услуги отражает качество оказания муниципальной услуги уполномоченным органом или ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также доступность муниципальной услуги для заявителей.
2.13. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
2.13.1. ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района участвует в предоставлении государственной услуги в форме приема документов необходимых для предоставления муниципальной услуги (при наличии соглашения о взаимодействии, заключенного между Администрацией и ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района)., заключенного между Администрацией и МФЦ).
2.13.2. Заявитель вправе получить муниципальную услугу с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» на сайте www.gosuslugi.ru, путем заполнения специальной интерактивной формы, которая соответствует требованиям Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а также обеспечивает идентификацию заявителя.
Если заявление и необходимые документы представляются в форме электронных документов, такое заявление должно быть подписано усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП) заявителя либо усиленной квалифицированной ЭП его представителя. Подлинность ЭП подтверждается в порядке, установленном Федеральным законом от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи».
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах
3. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
1. Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги.
2. Рассмотрение заявления для установления права на муниципальную услугу, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя.
3. Внесение данных заявителя в реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа.
Последовательность административных действий приведена в блок-схеме предоставления муниципальной услуги согласно приложению № 2 к настоящему административному регламенту.
3.1. Прием и регистрация заявления на оказание муниципальной услуги:
3.1.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления в Администрацию или ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, поступление заявления в адрес Администрации или ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района посредством почтовой или электронной связи.
3.1.2. При поступлении заявления в Администрацию уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, обязан в день поступления заявления зарегистрировать в электронном журнале на представление муниципальной услуги согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту.
3.1.3. Уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, при личном обращении заявителя устанавливает личность заявителя, в том числе проверяет документ, удостоверяющий его личность, полномочия представителя, а также:
1) проводит первичную проверку представленных документов на предмет соответствия их установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
- копии документов соответствуют оригиналам, выполняет на них надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов;
- тексты документов написаны разборчиво;
- фамилии, имена, отчества, адреса мест жительства написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- документы не исполнены карандашом;
- документы не имеют серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- не истек срок действия представленного документа.
2) задает параметры поиска сведений о заявителе в программно-техническом комплексе, содержащем информацию о получателях муниципальной услуги;
3.1.4. Уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского район, при поступлении заявления по почте:
1) проверяет правильность адресности корреспонденции (ошибочно (не по адресу), присланные письма возвращаются на почту невскрытыми);
2) вскрывает конверты, проверяет наличие в них заявления;
3) регистрирует заявление в соответствии с подпунктом 3.1.2. настоящего административного регламента;
4) проводит первичную проверку представленных документов на предмет их соответствия установленным законодательством требованиям, удостоверяясь, что:
- тексты заявления написаны разборчиво;
- фамилия, имя, отчество, юридический и фактический адрес написаны полностью;
- в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных исправлений;
- заявление не исполнено карандашом;
- заявление не имеет серьезных повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
- комплектность документов соответствует требованиям настоящего административного регламента.
3.1.5. При направлении заявления о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме заявителю необходимо заполнить на Едином портале заявление на предоставление муниципальной услуги, приложить к заявлению в электронной форме документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, а также выбрать место получения результата предоставления муниципальной услуги и предъявления оригиналов документов для сверки.
Уполномоченный специалист при поступлении документов в электронной форме проверяет документы на отсутствие компьютерных вирусов и искаженной информации. Регистрирует документы в журнале регистрации заявлений с пометкой «в электронной форме».
3.1.6. Представленное заявителем заявление для предоставления муниципальной услуги, специалист вносит запись о приеме документов в журнал регистрации на представление муниципальной услуги, по форме согласно приложению № 3 к настоящему административному регламенту и, в случае личного обращения заявителя.
3.1.7. Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления, независимо от способа получения документов, является предоставление информации о мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, либо отказ в предоставлении информации.
3.2. Рассмотрение заявления для установления права на муниципальную услугу, принятие решения о предоставлении либо об отказе в предоставлении муниципальной услуги и уведомление заявителя.
3.2.1. Основанием для начала административного действия является зарегистрированное заявление.
3.2.2. В случае наличия оснований установленных п. 2.6 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги.
В случае отсутствия оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, предусмотренных п. 2.6 настоящего административного регламента, уполномоченный специалист или ответственный за выполнение данной административной процедуры сотрудник ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, принимает решение о предоставлении муниципальной услуги.
3.2.3. Ответ на устное обращение, с согласия заявителя, может быть дан в устной форме.
3.2.4. Подготовленные по результатам рассмотрения заявления, ответы должны соответствовать следующим требованиям:
- ответ должен содержать конкретную и четкую информацию по всем вопросам, поставленным в заявлении;
- если просьба, изложенная в обращении, не может быть решена положительно, то указывается, по каким причинам она не может быть удовлетворена;
- в ответе должно быть указано, кому он направлен, дата отправки, регистрационный номер обращения, фамилия, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
3.2.5. Ответ на письменное заявление подписывается заместителем главы по экономике и финансам Прокопьевского муниципального района.
3.2.6. Направление ответа заявителю.
Ответ о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги) может выдаваться лично заявителю.
Также ответ о предоставлении муниципальной услуги (об отказе в предоставлении муниципальной услуги) может направляться заявителю с использованием почтовых (электронных) средств связи.
Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления, независимо от способа получения документов, является рассмотрение заявления, а также подготовка, направление заявителю письменного ответа, содержащего информацию о мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, либо отказ в предоставлении информации.
3.33. Внесение данных заявителя в реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального района.
3.3.1.Основанием для начала административной процедуры является направление заявителю письменного ответа, содержащего информацию о мерах поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства, либо отказ в предоставлении информации.
3.3.2. В соответствии с ответом о предоставлении муниципальной услуги ответственный специалист вносит запись в реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа в электронном виде.
3.3.3. Результатом исполнения административной процедуры является сформированный реестр обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа в электронном виде.
4. Порядок и формы контроля по предоставлению муниципальной услуги
4.1. Текущий контроль за предоставлением муниципальной услуги осуществляется заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономики и финансам.
4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения заместителем главы Прокопьевского муниципального округа по экономики и финансам проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, Кемеровской области- Кузбасса.
4.3. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется начальником отдела экономики, по ценам и труду администрации Прокопьевского муниципального округа.
4.4. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав граждан, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения граждан, содержащих жалобы на действия (бездействие) и решения должностных лиц.
4.5. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливаются заместителем главы Прокопьевского муниципального района по экономике и финансам. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки).
4.6. Внеплановая проверка осуществляется организационно-территориальным отделом администрации Прокопьевского муниципального округа по требованию органов прокуратуры, судебных органов, а также при наличии более 3 обращений заявителей, содержащих жалобы на действия (бездействие) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, в течение квартала.
4.7. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей виновные лица привлекаются к ответственности в соответствии с законодательством.
4.8. Персональная ответственность специалистов, должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.
4.9. Контроль за исполнением настоящего административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Администрацию, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения административного регламента, в вышестоящие органы.
Граждане, их объединения и организации вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также их должностных лиц, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников
5.1. Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников.
Жалоба направляется главе Администрации.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования:
5.2.1. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также организаций, осуществляющих функции по предоставлению муниципальных услуг, или их работников является решение или действие (бездействие) должностного лица, принятое или осуществленное им в ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе в следующих случаях:
- нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ;
- нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210;
- требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги;
- отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;
- отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на МФЦ, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210;
- затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;
- отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ;
- нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
- приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района возможно в случае, если на ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ.
5.2.2. Жалоба должна содержать:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, их работников.
Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.3. Порядок подачи и рассмотрения жалобы:
5.3.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, либо в соответствующий орган местного самоуправления публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее - учредитель многофункционального центра), а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган (при его наличии) либо в случае его отсутствия рассматриваются непосредственно руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, подаются руководителю этого ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района. Жалобы на решения и действия (бездействие) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, подаются учредителю ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом субъекта Российской Федерации. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.
5.3.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта органа, предоставляющего муниципальную услугу, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, работника ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.3.3. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.3.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);
- оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);
- копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.
5.3.5. При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.
5.3.6. В случае если жалоба подана заявителем в орган (должностному лицу), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации указанный орган направляет жалобу в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.
При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.
5.3.7. При поступлении жалобы ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, обеспечивает ее передачу в Уполномоченный орган в порядке и в сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.
5.4. Сроки рассмотрения жалобы:
5.4.1. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, учредителю ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
5.4.2. В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, МФЦ, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона № 210-ФЗ, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.5. Оснований для приостановления рассмотрения жалобы законодательством Российской Федерации не предусмотрено.
5.6. Результат рассмотрения жалобы:
5.6.1. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.6.2. В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:
- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
- наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Администрация вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
5.6.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы:
5.7.1. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения заявителю в письменной форме и, по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.7.2. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
- наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;
- номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;
- основания для принятия решения по жалобе;
- принятое по жалобе решение;
- в случае если жалоба признана обоснованной, сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги;
- сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
5.7.3. Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.
5.8. Порядок обжалования решения по жалобе:
Заявитель вправе обжаловать решения, принятые по результатам рассмотрения жалобы, в вышестоящий орган, осуществляющий контроль за деятельностью Администрации, а также в судебном порядке.
5.9. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.
5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы:
5.10.1. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте Администрации (при наличии) или администрации Прокопьевского муниципального округа в сети Интернет, Едином портале, информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, в том числе в помещениях ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района, а также предоставляется непосредственно специалистами Администрации, ГАУ «УМФЦ по Кемеровской области» отдел «Мои документы» Прокопьевского района при личном обращении заявителей, телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.
Приложение № 1
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Оказание консультационной и
информационной поддержки субъектам
малого и среднего предпринимательства
Прокопьевского муниципального округа»
ЗАЯВЛЕНИЕ
на получение муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
Я, ______________________________________________________________________
(фамилия, имя, отчество заявителя полностью)
Документ, удостоверяющий личность (указать вид документа)
Серия, номер
Кем выдан
Дата выдачи
Адрес регистрации
______________________________________________________________________
(индекс, район, населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира)
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
№ телефона для связи
______________________________________________________________________
Прошу предоставить информацию о мерах муниципальной поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства___________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
______________________________________________________________________
(излагается суть вопроса)
Заявитель дает согласие администрации Прокопьевского муниципального округа (653033, Кемеровская область, г. Прокопьевск, пр-т, Гагарина, 1-В) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение своих персональных данных, указанных в пакете конкурсной документации, в целях получения субсидии, ведения реестра субъектов малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа – получателей поддержки. Настоящее согласие действует со дня его подписания до дня отзыва в письменной форме.
Дата _________________ _____________/_________________________________/
(подпись) (расшифровка)
Приложение № 2
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Оказание консультационной и
информационной поддержки субъектам
малого и среднего предпринимательства
Прокопьевского муниципального округа»
Блок-схема последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги «Оказание консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа»
Приложение № 3
к административному регламенту
предоставления муниципальной услуги
«Оказание консультационной и
информационной поддержки субъектам
малого и среднего предпринимательства
Прокопьевского муниципального округа»
Форма реестра обращений консультационной и информационной поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства Прокопьевского муниципального округа
Номер реестровой записи и дата включения сведений в реестр
Дата принятия решения о предоставлении или прекращении оказания поддержки
Наименование юридического лица или фамилия ,имя и (при наличии) отчество индивидуального предпринимателя
Идентификационный номер налогоплательщика
Вид поддержки
Размер поддержки
Срок оказания поддержки
Дополнительные сведения
Государственные публикаторы: | газета "Сельская новь" № 39 (9048) от 26.05.2020 |
Рубрики правового классификатора: | 010.000.000 ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ УСТРОЙСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ ОБРАЗОВАНИЙ, 010.240.000 Делопроизводство в ОМС, 090.000.000 СОДЕЙСТВИЕ РАЗВИТИЮ МАЛОГО И СРЕДНЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА, 090.020.000 Виды поддержки, оказываемые субъектам малого и среднего предпринимательства, 090.020.030 Информационная поддержка субъектов малого и среднего предпринимательства |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу: