О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 12.02.2019 Г. № 345



ПОСТАНОВЛЕНИЕ

АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

18.08.2020 № 2275

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ АДМИНИСТРАЦИИ ГОРОДЕЦКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 12.02.2019 Г. № 345

В целях приведения административных регламентов и стандартов качества предоставления муниципальных услуг в области культуры в соответствие
с требованиями действующего законодательства, руководствуясь Федеральным законом от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии со статьей 69.2 Бюджетного кодекса Российской Федерации, администрация Городецкого муниципального района п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в постановление администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области от 12.02.2019 г. N 345 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг
в области культуры, предоставляемых в электронной форме» изменения,
изложив в новой редакции следующие Приложения:

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района» согласно Приложению № 1;

1.2. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района Нижегородской области» согласно Приложению № 2;

1.3. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий» согласно Приложению № 3;

1.4. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах в Городецком районе» согласно Приложению № 4;

1.5. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирования и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
в области культуры» согласно Приложению № 5.

2. Опубликовать настоящее постановление в газете «Городецкий вестник» и разместить на официальном сайте администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить
на заместителя главы администрации района Т.В. Смирнову.

Глава администрации

В.В.Беспалов

Приложение № 1

к постановлению администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области

от ____________ № _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА

К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХ МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района" (далее - "Регламент") определяет нормативное правовое регулирование муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района" (далее - "муниципальная услуга"), требования
к порядку оказания муниципальной услуги, последовательность действий (административные процедуры) по оказанию муниципальной услуги, в том числе порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги.

1.2. Заявителями являются физические лица, обратившиеся
за предоставлением доступа к справочно-поисковому аппарату (далее - СПА) и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района (далее - заявитель).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" (далее - "МБУК "Городецкая ЦБС"), либо через государственное автономное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Городецкого муниципального района (далее - ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района").

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждения культуры:

1.4.1. Адрес МБУК "Городецкая ЦБС": 606502, Нижегородская область,
г. Городец, пл. Пролетарская, дом 28.

Режим работы:

Вторник - пятница

11.00 - 19.00

Суббота - Воскресенье

10.00 - 17.00

Понедельник

Выходной день

Без перерыва на обед

Электронный адрес: gcbs@mail.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-20-96.

Один раз в месяц в МБУК "Городецкая ЦБС" проводится санитарный день,
в течение которого заявители не обслуживаются. О проведении санитарного дня информируется заранее через объявления, размещаемые в Центральной библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС".

1.5. Сведения о месте нахождения и графике работы ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

1.5.1. Адрес ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района": 606502, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15; 606502, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.

Часы приема граждан:

Понедельник, среда,

четверг, пятница

08.00 - 18.00

Вторник

08.00 - 20.00

Суббота

08.00 - 12.00

Воскресенье

Выходной день

Электронный адрес: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.

Официальный сайт: www.mfcgorodets.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-21-20; 9-41-31; 7-70-80; 7-73-03.

1.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

- при личном обращении в МБУК "Городецкая ЦБС" либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района";

- при письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте,

- размещается на информационных стендах учреждений культуры и
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МБУК "Городецкая ЦБС" и ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим
их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9. При невозможности специалиста самостоятельно ответить
на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заявителю обратиться
за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа
к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется:

- муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкая централизованная библиотечная система".

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги является организованный свободный доступ пользователей к СПА и базам данных библиотек Городецкого района или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Предоставление доступа к СПА и базам данных МБУК "Городецкая ЦБС" осуществляется в течение 15 (пятнадцати) минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

2.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.4.3. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения заявителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.4.4. При личном обращении в МБУК "Городецкая ЦБС" заявители получают устные консультации.

2.4.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении МБУК "Городецкая ЦБС" регламентирован рамками живой очереди.

2.4.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.4.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации.

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Бюджетный кодекс Российской Федерации.

- Налоговый кодекс Российской Федерации.

- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1).

- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности".

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990), ратифицированная 20.11.1989.

- Указ Президента РФ от 01.07.1996 N 1010 "О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации".

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".

- Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле".

- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.1994 N 77-ФЗ
"Об обязательном экземпляре документов".

- Приказ Минкультуры России от 31.03.2015 N 526 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях".

- Закон Нижегородской области от 01.11.2008 N 147-З "О библиотечном деле
в Нижегородской области".

- Иные нормативные правовые акты.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении либо посредством телефонной связи в МБУК "Городецкая ЦБС" предоставления документов для получения муниципальной услуги не требуется.

2.6.2. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также заявление по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Регламенту.

2.6.3. В целях получения муниципальной услуги при обращении заявителя
в МБУК "Городецкая ЦБС" по почте, в том числе по электронной почте, заявитель представляет заявление по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Регламенту.

2.6.4. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

2.7.2. Текст обращения заявителя в письменном или электронном виде
не поддается прочтению.

2.7.3. Отсутствие в обращении адреса заявителя.

2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.8.1. Письменный отказ заявителя от получения муниципальной услуги.

2.8.2. Отсутствие запрашиваемой базы данных в МБУК "Городецкая ЦБС".

2.8.3. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено:

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

2.11.1. Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении МБУК "Городецкая ЦБС" регламентирован рамками живой очереди.

2.13.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.13.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.14.1. Здание МБУК "Городецкая ЦБС" оборудуется входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание МБУК "Городецкая ЦБС" оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование учреждения и график
его работы.

2.14.2. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях МБУК "Городецкая ЦБС", которые обеспечиваются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления заявления;

- образцом заявления.

2.14.4. На информационных стендах МБУК "Городецкая ЦБС" размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих правила и нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- примерный образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.14.5. Зданиям, не являющимся памятниками истории и культуры, необходимо иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты, таблички и пр.).

Здания, являющиеся памятниками истории и культуры, по возможности оборудуются специальными приспособлениями и устройствами для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности при условии предварительного согласования с соответствующими органами по охране культурного наследия.
В случае невозможности оборудования вышеуказанных помещений также зонами приема посетителей (входной зоной) соответствующие помещения должны быть предусмотрены в приспособленном помещении в непосредственной близости
от учреждения.

Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения осуществляется в соответствии со Сводом правил 59.13330.2012 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001.".

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- степень открытости информации о муниципальной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационных стендах сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это
не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.16. Организация представления муниципальной услуги в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

2.16.1. ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляет:

1) прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, а также прием комплексных запросов;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

3) составление на основании комплексного запроса заявлений
на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление
их печатью многофункционального центра, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе (указанные комплекты документов формируются из числа документов, сведений и (или) информации, представленных заявителем в многофункциональный центр при обращении с комплексным запросом, а также документов, сведений и (или) информации, полученных многофункциональным центром самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия, а также вследствие получения результатов государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе и необходимых для получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе), направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

4) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

5) информирование заявителей о порядке предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе посредством комплексного запроса,
в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах;

6) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

7) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги,
по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление муниципальной услуги;

9) представление документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги. Данное положение в части первоначального отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги применяется в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме.

2.16.2. При реализации своих функций в соответствии с соглашениями
о взаимодействии многофункциональный центр обязан:

1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;

3) при приеме запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг либо комплексных запросов и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя, в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

2.16.3. Многофункциональный центр, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых
для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе;

2) за несвоевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов
о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за несвоевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации.

2.16.4. Работники многофункциональных центров при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

2.16.5. Предоставление двух и более муниципальных услуг в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" при однократном обращении заявителя:

2.16.5.1. Многофункциональный центр при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных и (или) муниципальных услуг (далее - комплексный запрос). В этом случае многофункциональный центр для обеспечения получения заявителем государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые
для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

2.16.5.2. Комплексный запрос должен содержать указание на государственные и (или) муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление многофункциональным центром
от его имени действий, необходимых для их предоставления.

2.16.5.3. При приеме комплексного запроса у заявителя работники многофункционального центра обязаны проинформировать его обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, получение которых необходимо для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

2.16.5.4. Одновременно с комплексным запросом заявитель подает
в многофункциональный центр сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, и получаемые в органах, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, заявитель подает в многофункциональный центр одновременно с комплексным запросом самостоятельно.

2.16.5.5. Направление многофункциональным центром заявлений, а также указанных в подпункте 2.16.5.4 настоящего регламента документов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса.

2.16.5.6. В случае, если для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация, которые могут быть получены многофункциональным центром только по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, направление заявлений и документов в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром
не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром таких сведений, документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательством сроков предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, начинается не ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информации соответствующим органом, предоставляющим государственные услуги, органом, предоставляющим муниципальные услуги.

2.16.5.7. Получение многофункциональным центром отказа в предоставлении государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иных государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

2.16.5.8. Многофункциональный центр обязан выдать заявителю все документы, полученные по результатам предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением документов, полученных многофункциональным центром в рамках комплексного запроса в целях предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Многофункциональный центр обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов, являющихся результатом предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в многофункциональный центр последнего из таких документов.

2.16.5.9. Заявитель имеет право обратиться в многофункциональный центр
в целях получения информации о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной
в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется многофункциональным центром:

1) в ходе личного приема заявителя;

2) по телефону;

3) по электронной почте.

2.16.5.10. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр
с запросом о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, многофункциональный центр обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром указанного запроса.

2.16.5.11. В случае поступления в многофункциональный центр документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, многофункциональный центр обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов
в многофункциональный центр.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии с блок-схемой (Приложение N 2).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

1). Прием и регистрация заявлений;

2). Подготовка ответа на заявление;

3). Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Административная процедура «Прием и регистрация заявления»

Основанием для начала административного действия (процедур) по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя, обращение
по телефону в МБУК "Городецкая ЦБС" либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

Заявление может быть направлено по почте, в том числе по электронной почте, а также телеграфной и факсимильной связью.

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении запроса в виде почтового, факсимильного отправления, личное предоставление письменного запроса, в том числе электронной почтой - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании учреждения.

При обращении Заявителя письменно при личном обращении, с помощью средств почтовой связи, факсимильной связи, по электронной почте запрос регистрируется в журнале регистрации входящих документов и в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги. Регистрация заявления проводится в день получения запроса.

Регистрация заявления проводится в день обращения.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.2.2. Административная процедура «Подготовка ответа на заявление»

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении письменного запроса Заявителя – ответственный исполнитель, назначаемый руководителем.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса Заявителя.

Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление Заявителя на предмет соответствия обращения содержанию муниципальной услуги и готовит информацию в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В ответе на письменное обращение Заявителя специалист, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Продолжительность административной процедуры при личном обращении Заявителя – 15 минут.

Максимальная продолжительность административной процедуры
при подготовке ответа Заявителю в виде почтового отправления − 3 рабочих дня
с момента регистрации запроса.

3.2.3. Административная процедура «Выдача результата предоставления муниципальной услуги».

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону – специалист;

− при поступлении в учреждение письменного заявления Заявителя − специалист.

При личном устном обращении выдача результата Заявителю проводится
в устной форме непосредственно в момент обращения.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, отвечает на вопрос Заявителя в вежливой (корректной) форме. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат.

Письменный ответ Заявителю на запрос направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо под роспись. В случае взаимодействия
с Заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащее запрашиваемую информацию, дополнительно направляется Заявителю
в электронном виде, если об этом указано Заявителем в заявлении.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при личном обращении в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

3.3.1. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" получает заявление и комплект документов, представленных заявителем,
о чем выдает заявителю расписку с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных сведений для получения информации
о ходе исполнения муниципальной услуги.

3.3.2. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" принимает и передает документы на рассмотрение в МБУК "Городецкая ЦБС".

3.3.3. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в МБУК "Городецкая ЦБС" осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления,
на основании контрольного листа прохождения документов.

3.3.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в МБУК "Городецкая ЦБС"
в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.

3.3.5. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалист МБУК "Городецкая ЦБС" проверяет их на соответствие с данными, указанными
в заявлении, затем в контрольном листе ставит дату, ФИО и подпись.

3.3.6. Передача документов из МБУК "Городецкая ЦБС" в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляется на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист МБУК "Городецкая ЦБС" проставляет в контрольном листе дату, ФИО и подпись. Специалист ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", получивший документ из МБУК "Городецкая ЦБС", проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.

3.3.7. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись
в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.

3.3.8. Результатом оказания муниципальной услуги является информационная справка о времени и месте возможного получения доступа к СПА и базам данных МБУК "Городецкая ЦБС" или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги,
имеет право на получение информации о ходе ее исполнения.

3.5. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель получает уведомление об отказе согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту.

3.5.1. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном посещении МБУК "Городецкая ЦБС"
заявитель получает мотивированный отказ в порядке живой очереди.

3.5.2. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю, направившему запрос по почте, в том числе
по электронной почте, в адрес заявителя направляется уведомление об отказе
в предоставлении муниципальной услуги в течение 30 (тридцати) дней
со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.

3.6. Директор МБУК "Городецкая ЦБС" несет ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования
к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Формы контроля включают в себя:

- текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом административного регламента;

- порядок плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- соблюдение последовательности исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проверок в случае нарушений руководитель дает указания
по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение. Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования, подготовленных ответственным должностным лицом документов
в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Регламента и действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления  муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов
на обращения физических лиц по вопросам предоставления  муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Плановые проверки осуществляются на основании планов работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных
за предоставление муниципальной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

4.4. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5.Заявители (а также граждане, их объединения) вправе контролировать исполнение административного регламента.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением услуги
при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Лица, имеющие право обжалования качества предоставления муниципальной услуги:

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, обратившееся за получением муниципальной услуги.

5.1.2. За лиц в возрасте до 14 лет обжаловать нарушение настоящего Регламента могут их родители (законные представители).

5.2. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) порядке
на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,
о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.4.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

5.4.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.4.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги.

5.4.4. Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

5.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.

5.4.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы в случае, если данная услуга предоставляется на бесплатной основе.

5.4.7. Отказ должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Заявители подают жалобу в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.6. Жалобы на решения руководителя МБУК "Городецкая ЦБС" подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.7. Заявитель может направить жалобу по электронной почте
на официальный электронный адрес МБУК "Городецкая ЦБС" или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно.

5.8. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.9. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

5.9.1. На ответственное должностное лицо - директору МБУК "Городецкая ЦБС".

5.9.2. На директора МБУК "Городецкая ЦБС" - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.5. На муниципального служащего и работника ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - руководителю ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района";

5.9.6. На руководителя ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.10. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,
по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5) дату написания жалобы;

6) личную подпись заявителя (в случае, если жалоба направляется
не посредством электронной почты).

5.11. Жалоба заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

5.11.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).

5.11.2. Отсутствие даты написания жалобы.

5.11.3. Отсутствие подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

5.11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня
ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного
в пункте 5.14 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ
о результатах рассмотрения жалобы:

5.15.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.15.2. В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб
в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.17. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату и базам данных

муниципальных библиотек Городецкого района"

Директору ________________________

(наименование учреждения)

__________________________________

(ФИО директора)

от _______________________________

(ФИО заявителя)

проживающего(ей) по адресу: ______

__________________________________

телефон: _________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас предоставить доступ к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района:

____________________________________________________________________________

(наименование издания)

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Информацию о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть): выслать по указанному адресу _______

______________________________________________, передать электронной почтой

______________________________________________, получу лично в руки.

Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении и прилагаемых к нему документах, гарантирую.

Я,_____________________________________________________________________,

(ФИО)

даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и

____________________________________________________________________________

(наименование и адрес органа местного самоуправления)

в соответствии со статьей 9 Федерального закона N 152-ФЗ от 27 июля 2006 года "О персональных данных" на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных в заявленных мною целях, а именно на совершение действий по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату и базам данных муниципальных библиотек Городецкого района".

Настоящее согласие дается на период до истечения сроков принятия соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,

определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" ________ 20__ г. ____________________________ /______________________/

    (дата)         (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату и базам данных

муниципальных библиотек Городецкого района"

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)

ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

"ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К СПРАВОЧНО-ПОИСКОВОМУ АППАРАТУ И БАЗАМ ДАННЫХ
МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕК ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

                ┌─────────────────────────────┐

                │Прием и регистрация заявления│

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

                ┌─────────────────────────────┐

                │     Проверка заявления      │

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

        ДА      ┌─────────────────────────────┐     НЕТ

     ┌──────────┤   Заявление соответствует   ├──────────────┐

     │          │требованиям административного│              │

     V          │         регламента          │              V

┌───────────┐   └─────────────────────────────┘   ┌───────────────────────┐

│Подготовка │                                     │Подготовка уведомления │

│информации │                                     │      об отказе в      │

└────┬──────┘                                     │    предоставлении     │

                                                 │       информации      │

     │                                            └──────────┬────────────┘

     V                                                       V

┌───────────┐                                     ┌───────────────────────┐

│Направление│                                     │Направление уведомления│

│информации │                                     │       заявителю       │

│ заявителю │                                     └───────────────────────┘

└───────────┘

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Предоставление доступа

к справочно-поисковому аппарату и базам данных

муниципальных библиотек Городецкого района"

место для штампа                  Наименование Заявителя _________

________________________________

адрес __________________________

________________________________

________________________________

УВЕДОМЛЕНИЕ

Об отказе _______________________________________________________________

(наименование заявителя)

в   предоставлении   муниципальной   услуги   "Предоставление   доступа   к справочно-поисковому   аппарату  и  базам  данных  муниципальных  библиотек Городецкого района".

Предоставить   муниципальную   услугу   не   представляется  возможным, поскольку __________________________________________________________________.

(указывается причина)

"__" ________ 20__ г.    ________________________

(подпись)             (расшифровка подписи)

М.П.

Приложение № 2

к постановлению администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области

от ____________ № _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ,

ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ, ПРОВОДИМЫЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района" (далее - "Регламент") определяет нормативное правовое регулирование муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района" (далее - "муниципальная услуга"), требования к порядку оказания муниципальной услуги, последовательность действий (административные процедуры) по оказанию муниципальной услуги, в том числе порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги.

1.2. Заявитель (получатель муниципальной услуги) - физические или юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления) либо их уполномоченные представители, обратившиеся с запросом о предоставлении муниципальной услуги, выраженным в устной, письменной или электронной форме.

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно муниципальным бюджетным учреждением культуры "Город мастеров" или муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс" (далее - "учреждения культуры"),
либо через государственное автономное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Городецкого муниципального района (далее - ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района").

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждений культуры:

1.4.1. Адрес муниципального бюджетного учреждения культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс": 606502, Нижегородская область, г. Городец, ул. Ленина, д. 11.

Режим работы:

Понедельник - пятница

08.00 - 17.00

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Суббота, воскресенье

Выходные дни

Электронный адрес: muzkompleksgrd@rambler.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-42-56.

1.4.2. Адрес муниципального бюджетного учреждения культуры "Город мастеров": 606502, Нижегородская область, г. Городец, ул. Александровская набережная, дом 1.

Режим работы:

Понедельник - пятница

08.00 - 17.00

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Суббота, воскресенье

Выходные дни

Электронный адрес: gorodmasterov52@mail.ru

Телефон для справок: (83161) 9-34-79.

1.5. Сведения о месте нахождения и графике работы ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

1.5.1. Адрес ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района": 606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15; 606500, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.

Часы приема граждан:

Понедельник, среда,

четверг, пятница

08.00 - 18.00

Вторник

08.00 - 20.00

Суббота

08.00 - 12.00

Воскресенье

Выходной день

Электронный адрес: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.

Официальный сайт: www.mfcgorodets.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-21-20; 9-41-31; 7-70-80; 7-73-03.

1.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

- при личном обращении в учреждения культуры либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района";

- при письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте,

- размещение на информационных стендах учреждений культуры и
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждений культуры и ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим
их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9. При невозможности специалиста самостоятельно ответить
на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заявителю обратиться
за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется:

- муниципальным бюджетным учреждением культуры "Город мастеров";

- муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкий историко-художественный музейный комплекс".

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является запись
на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района,
или мотивированный отказ в предоставлении услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Запись на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района при личном обращении в учреждения культуры осуществляется в течение 15 (пятнадцати) минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

2.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.4.3.Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения заявителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.4.4. При личном обращении в учреждения культуры заявители получают устные консультации.

2.4.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.4.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.4.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации.

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Бюджетный кодекс Российской Федерации.

- Налоговый кодекс Российской Федерации.

- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации.

- Федеральный закон от 26.05.1996 N 54-ФЗ "О музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации".

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1).

- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности".

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990), ратифицированная 20.11.1989.

- Указ Президента РФ от 01.07.1996 N 1010 "О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации".

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".

- Федеральный закон от 25.06.2002 N 73-ФЗ "Об объектах культурного наследия (памятниках истории и культуры) народов Российской Федерации".

- Приказ Минкультуры России от 15.01.2019 N 17 "Об утверждении Положения о Музейном фонде Российской Федерации".

- Иные нормативные правовые акты.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении либо посредством телефонной связи в учреждения культуры предоставления документов для получения муниципальной услуги не требуется.

2.6.2. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.

2.6.3. В целях получения муниципальной услуги при обращении заявителя
в учреждения культуры по почте, в том числе по электронной почте, заявитель представляет заявление по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Регламенту.

2.6.4. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

2.7.2. Текст обращения заявителя в письменном или электронном виде
не поддается прочтению.

2.7.3. Отсутствие в обращении адреса заявителя.

2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.8.1. Письменный отказ заявителя от получения муниципальной услуги.

2.8.2. Отсутствие перечня обзорных, тематических и интерактивных экскурсий, на которые заявитель желает записаться.

2.8.3. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1 Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.13.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.13.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

              2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.14.1. Здания учреждений культуры оборудуются входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание учреждения культуры оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование учреждения и график его работы.

2.14.2. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях учреждений культуры, которые обеспечиваются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.3. Места предназначенные для ознакомления заявителей
с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления заявления;

- образцом заявления.

2.14.4. На информационных стендах учреждений культуры размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих правила и нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- примерный образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.14.5. Зданиям учреждений культуры, не являющимся памятниками истории и культуры, необходимо иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты, таблички и пр.).

Здания учреждений культуры, являющиеся памятниками истории и культуры, по возможности оборудуются специальными приспособлениями и устройствами для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности при условии предварительного согласования с соответствующими органами по охране культурного наследия. В случае невозможности оборудования вышеуказанных помещений также зонами приема посетителей (входной зоной) соответствующие помещения должны быть предусмотрены в приспособленном помещении
в непосредственной близости от учреждения.

Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения осуществляется в соответствии со Сводом правил 59.13330.2012 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001.

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- степень открытости информации о муниципальной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационных стендах сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это
не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.16. Организация представления муниципальной услуги в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

2.16.1. МАУ "МФЦ Городецкого района" осуществляет:

1) прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, а также прием комплексных запросов;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

3) составление на основании комплексного запроса заявлений
на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление
их печатью многофункционального центра, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе (указанные комплекты документов формируются из числа документов, сведений и (или) информации, представленных заявителем в многофункциональный центр при обращении с комплексным запросом, а также документов, сведений и (или) информации, полученных многофункциональным центром самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия, а также вследствие получения результатов государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе и необходимых для получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе), направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

4) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

5) информирование заявителей о порядке предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе посредством комплексного запроса,
в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах;

6) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

7) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги,
по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление
и муниципальной услуги;

9) представление документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги. Данное положение в части первоначального отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги применяется в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме.

2.16.2. При реализации своих функций в соответствии с соглашениями
о взаимодействии многофункциональный центр обязан:

1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;

3) при приеме запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг либо комплексных запросов и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя,
в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

2.16.3. Многофункциональный центр, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых
для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе;

2) за несвоевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов
о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за несвоевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации.

2.16.4. Работники многофункциональных центров при неисполнении либо
при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров привлекаются
к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом
Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

2.16.5. Предоставление двух и более муниципальных услуг в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" при однократном обращении заявителя:

2.16.5.1. Многофункциональный центр при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных и (или) муниципальных услуг (далее - комплексный запрос). В этом случае многофункциональный центр для обеспечения получения заявителем государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые
для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

2.16.5.2. Комплексный запрос должен содержать указание на государственные и (или) муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление многофункциональным центром
от его имени действий, необходимых для их предоставления.

2.16.5.3. При приеме комплексного запроса у заявителя работники многофункционального центра обязаны проинформировать его обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, получение которых необходимо для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

2.16.5.4. Одновременно с комплексным запросом заявитель подает
в многофункциональный центр сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Сведения, документы и (или) информацию, необходимые
для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, и получаемые в органах, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных
и муниципальных услуг, заявитель подает в многофункциональный центр одновременно с комплексным запросом самостоятельно.

2.16.5.5. Направление многофункциональным центром заявлений, а также указанных в подпункте 2.16.5.4 настоящего регламента документов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса.

2.16.5.6. В случае, если для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация, которые могут быть получены многофункциональным центром только по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, направление заявлений и документов в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром
не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром таких сведений, документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательством сроков предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, начинается не ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информации соответствующим органом, предоставляющим государственные услуги, органом, предоставляющим муниципальные услуги.

2.16.5.7. Получение многофункциональным центром отказа в предоставлении государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иных государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

2.16.5.8. Многофункциональный центр обязан выдать заявителю
все документы, полученные по результатам предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением документов, полученных многофункциональным центром в рамках комплексного запроса в целях предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Многофункциональный центр обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов, являющихся результатом предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в многофункциональный центр последнего из таких документов.

2.16.5.9. Заявитель имеет право обратиться в многофункциональный центр
в целях получения информации о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной
в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется многофункциональным центром:

1) в ходе личного приема заявителя;

2) по телефону;

3) по электронной почте.

2.16.5.10. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр
с запросом о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, многофункциональный центр обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром указанного запроса.

2.16.5.11. В случае поступления в многофункциональный центр документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, многофункциональный центр обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов
в многофункциональный центр.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с блок-схемой (Приложение N 2).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

1). Прием и регистрация заявления ;

2). Подготовка ответа на заявление;

3). Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Административная процедура «Прием и регистрация заявления»

Основанием для начала административного действия (процедур) по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя, обращение
по телефону в учреждение культуры либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

Заявление может быть направлено по почте, в том числе по электронной почте, а также телеграфной и факсимильной связью.

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении запроса в виде почтового, факсимильного отправления, личное предоставление письменного запроса, в том числе электронной почтой - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании учреждения.

При обращении Заявителя письменно при личном обращении с помощью средств почтовой связи, факсимильной связи по электронной почте запрос регистрируется в журнале регистрации входящих документов и в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги. Регистрация заявления проводится в день получения запроса.

Регистрация заявления проводится в день обращения.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.2.2. Административная процедура «Подготовка ответа на заявление»

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении письменного запроса Заявителя – ответственный исполнитель, назначаемый руководителем.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса Заявителя.

Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление Заявителя на предмет соответствия обращения содержанию муниципальной услуги и готовит информацию в доступной
для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В ответе на письменное обращение Заявителя специалист, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Продолжительность административной процедуры при личном обращении Заявителя – 15 минут.

Максимальная продолжительность административной процедуры
при подготовке ответа Заявителю в виде почтового отправления - 3 рабочих дня
с момента регистрации запроса.

3.2.3. Административная процедура «Выдача результата предоставления муниципальной услуги».

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону – специалист;

− при поступлении в учреждение письменного заявления Заявителя - специалист.

При личном устном обращении выдача результата Заявителю проводится
в устной форме непосредственно в момент обращения. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, отвечает на вопрос Заявителя в вежливой (корректной) форме. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор
по причине поступления звонка на другой аппарат.

Письменный ответ Заявителю на запрос направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо под роспись. В случае взаимодействия
с Заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащее запрашиваемую информацию, дополнительно направляется Заявителю
в электронном виде, если об этом указано Заявителем в заявлении.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при личном обращении в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

3.3.1. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" получает заявление и комплект документов, представленных заявителем,
о чем выдает заявителю расписку с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных сведений для получения информации
о ходе исполнения муниципальной услуги.

3.3.2. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" принимает и передает документы на рассмотрение в учреждения культуры.

3.3.3. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения культуры осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления,
на основании контрольного листа прохождения документов.

3.3.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения культуры
в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.

3.3.5. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалисты учреждений культуры проверяют их на соответствие с данными, указанными
в заявлении, затем в контрольном листе ставят дату, ФИО и подпись.

3.3.6. Передача документов из учреждений культуры в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляется на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист учреждения культуры проставляет в контрольном листе дату, ФИО и подпись. Специалист ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", получивший документ из учреждения культуры, проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.

3.3.7. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись
в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.

3.3.8. Результатом оказания муниципальной услуги является запись
на обзорные, тематические и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями культуры Городецкого района, или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, имеет право на получение информации о ходе ее исполнения.

3.5. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель получает уведомление об отказе согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту.

3.5.1. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждения культуры заявитель получает мотивированный отказ в порядке живой очереди.

3.5.2. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю, направившему запрос по почте, в том числе
по электронной почте, в адрес заявителя направляется уведомление об отказе
в предоставлении муниципальной услуги в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.

3.6. Руководители учреждений культуры несут ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования
к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Формы контроля включают в себя:

- текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом административного регламента;

- порядок плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- соблюдение последовательности исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проверок в случае нарушений руководитель отдела дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение. Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования, подготовленных ответственным должностным лицом документов
в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Регламента и действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов
на обращения физических лиц по вопросам предоставления  муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Плановые проверки осуществляются на основании планов работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных
за предоставление муниципальной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

4.4. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Заявители (а также граждане, их объединения) вправе контролировать исполнение административного регламента.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением Услуги
при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Лица, имеющие право обжалования качества предоставления муниципальной услуги:

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, обратившееся за получением муниципальной услуги.

5.1.2. За лиц в возрасте до 14 лет обжаловать нарушение настоящего Регламента могут их родители (законные представители).

5.2. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) порядке
на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,
о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.4.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

5.4.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.4.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной
или муниципальной услуги.

5.4.4. Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

5.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.

5.4.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы в случае, если данная услуга предоставляется на бесплатной основе.

5.4.7. Отказ должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Заявители подают жалобу в письменной форме на бумажном носителе
или в электронной форме.

5.6. Жалобы на решения руководителей учреждений культуры подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.7. Заявитель может направить жалобу по электронной почте
на официальный электронный адрес учреждений культуры или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно.

5.8. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.9. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

5.9.1. На ответственное должностное лицо - руководителю учреждения культуры.

5.9.2. На руководителя учреждения культуры - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.5. На муниципального служащего и работника ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - руководителю ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

5.9.6. На руководителя ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.10. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя
и (или) работника;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,
по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5) дату написания жалобы;

6) личную подпись заявителя (в случае, если жалоба направляется
не посредством электронной почты).

5.11. Жалоба заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

5.11.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).

5.11.2. Отсутствие даты написания жалобы.

5.11.3. Отсутствие подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

5.11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня
ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного
в пункте 5.14 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ
о результатах рассмотрения жалобы.

5.15.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.15.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб
в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.17. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические

и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными

бюджетными учреждениями культуры Городецкого района"

                                         Директору ________________________

                                                  (наименование учреждения)

                                         __________________________________

                                                    (ФИО директора)

                                         от _______________________________

                                                    (ФИО заявителя)

                                         проживающего(ей) по адресу: ______

                                         __________________________________

                                         телефон: _________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас принять заявку на проведение экскурсии: _________________________

___________________________________________________________________________

                         (указать тему экскурсии)

Дата проведения: __________________________________________________________

Время проведения: _________________________________________________________

Количество человек: _______________________________________________________

Оказание дополнительных сопутствующих услуг: ______________________________

Информацию  о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим

способом    (нужное    подчеркнуть):    выслать    по   указанному   адресу

______________________________________________, передать электронной почтой

__________________________, получу лично в руки.

Полноту  и  достоверность  сведений,  указанных  в  настоящем  заявлении  и

прилагаемых к нему документах, гарантирую.

Я, _______________________________________________________________________,

                                   (ФИО)

даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и

___________________________________________________________________________

           (наименование и адрес органа местного самоуправления)

в  соответствии  со  статьей 9 Федерального закона N 152-ФЗ от 27 июля 2006

года   "О   персональных   данных"   на  автоматизированную,  а  также  без

использования  средств  автоматизации  обработку моих персональных данных в

заявленных  мною  целях, а именно  на совершение действий по предоставлению

муниципальной  услуги  "Запись  на  обзорные,  тематические и интерактивные

экскурсии,   проводимые  муниципальными  бюджетными  учреждениями  культуры

Городецкого района".

Настоящее   согласие   дается   на  период  до  истечения  сроков  принятия

соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,

определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" ________ 20__ г.   __________________________ /______________________/

      (дата)          (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические

и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными

бюджетными учреждениями культуры Городецкого района"

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ
ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)

ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ
"ЗАПИСЬ НА ОБЗОРНЫЕ, ТЕМАТИЧЕСКИЕ И ИНТЕРАКТИВНЫЕ ЭКСКУРСИИ, ПРОВОДИМЫЕ МУНИЦИПАЛЬНЫМИ БЮДЖЕТНЫМИ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ

ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

                ┌─────────────────────────────┐

                │Прием и регистрация заявления│

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

                ┌─────────────────────────────┐

                │     Проверка заявления      │

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

        ДА      ┌─────────────────────────────┐     НЕТ

     ┌──────────┤   Заявление соответствует   ├──────────────┐

     │          │требованиям административного│              │

     V          │         регламента          │              V

┌───────────┐   └─────────────────────────────┘   ┌───────────────────────┐

│Подготовка │                                     │Подготовка уведомления │

│информации │                                     │      об отказе в      │

└────┬──────┘                                     │    предоставлении     │

     │                                            │      информации       │

     │                                            └──────────┬────────────┘

     V                                                       V

┌───────────┐                                     ┌───────────────────────┐

│Направление│                                     │Направление уведомления│

│информации │                                     │       заявителю       │

│ заявителю │                                     └───────────────────────┘

└───────────┘

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления

муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические

и интерактивные экскурсии, проводимые муниципальными

бюджетными учреждениями культуры Городецкого района"

         место для штампа                  Наименование Заявителя _________

                                           ________________________________

                                           адрес __________________________

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

    Об отказе _____________________________________________________________

                         (наименование заявителя)

в  предоставлении  муниципальной услуги "Запись на обзорные, тематические и

интерактивные  экскурсии, проводимые муниципальными бюджетными учреждениями

культуры Городецкого района".

    Предоставить   муниципальную   услугу   не   представляется  возможным,

поскольку ________________________________________________________________.

                           (указывается причина)

"__" ________ 20__ г.   ________________________ /________________________/

                              (подпись)             (расшифровка подписи)

                      М.П.

Приложение № 3

к постановлению администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области

от ____________ № _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,

ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ НА ТЕРРИТОРИИ ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого района, анонсы данных мероприятий" (далее - "Регламент") определяет нормативное правовое регулирование муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого района, анонсы данных мероприятий" (далее - "муниципальная услуга"), требования к порядку оказания муниципальной услуги, последовательность действий (административные процедуры) по оказанию муниципальной услуги, в том числе порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги.

1.2. Заявителями являются физические лица, обратившиеся за информацией
о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов
на территории Городецкого района, анонсы данных мероприятий (далее – заявитель).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно муниципальным бюджетным учреждением культуры "Досуговый центр "Метеор" или муниципальным бюджетным учреждением культуры "Дом культуры микрорайона "Северный" (далее - учреждения культуры) либо через государственное автономное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Городецкого муниципального района (далее - ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района").

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждений культуры:

1.4.1.Адрес муниципального бюджетного учреждения культуры "Досуговый центр "Метеор": 606502, Нижегородская область, г. Городец, ул. Кирова, д. 2.

Режим работы:

Понедельник - пятница

09.00 - 21.00

Воскресенье

10.00 - 15.00

Суббота

Выходной день

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Электронный адрес: dcmeteor@gmail.com.

Телефон для справок: (83161) 9-16-72.

1.4.2. Адрес муниципального бюджетного учреждения культуры "Дом культуры микрорайона "Северный": 606501, Нижегородская область, г. Городец, пл. Ватутина, д. 6.

Режим работы:

Понедельник - пятница

08.00 - 21.00

Воскресенье

08.00 - 18.00

Суббота

Выходной день

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Электронный адрес: rmomc.gorodec@yandex.ru.

Телефон для справок: (83161) 2-61-41.

1.5. Сведения о месте нахождения и графике работы ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

1.5.1. Адрес ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района": 606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15; 606500, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.

Часы приема граждан:

Понедельник, среда,

четверг, пятница

08.00 - 18.00

Вторник

08.00 - 20.00

Суббота

08.00 - 12.00

Воскресенье

Выходной день

Электронный адрес: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.

Официальный сайт: www.mfcgorodets.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-21-20; 9-41-31; 7-70-80; 7-73-03.

1.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

- при личном обращении в учреждения культуры либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района";

- при письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте,

- размещается на информационных стендах учреждений культуры и
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждений культуры и ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим
их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9. При невозможности специалиста самостоятельно ответить
на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заявителю обратиться
за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации
о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов
на территории Городецкого района, анонсы данных мероприятий".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется:

- муниципальным бюджетным учреждением культуры "Досуговый центр "Метеор";

- муниципальным бюджетным учреждением культуры "Дом культуры микрорайона "Северный".

2.3. Результатами предоставления муниципальной услуги являются предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов при личном обращении
в учреждения культуры осуществляется в течение 15 (пятнадцати) минут
с момента обращения получателя муниципальной услуги.

2.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.4.3. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения заявителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.4.4. При личном обращении в учреждения культуры заявители получают устные консультации.

2.4.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.4.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.4.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации.

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Бюджетный кодекс Российской Федерации.

- Налоговый кодекс Российской Федерации.

- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1).

- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности".

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990), ратифицированная 20.11.1989.

- Указ Президента РФ от 01.07.1996 N 1010 "О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации".

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".

- Федеральный закон от 22.08.1996 N 126-ФЗ (ред. от 01.12.2014)
"О государственной поддержке кинематографии Российской Федерации".

- Иные нормативные правовые акты.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении либо посредством телефонной связи в учреждения культуры предоставления документов для получения муниципальной услуги не требуется.

2.6.2. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также заявление по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Регламенту.

2.6.3. В целях получения муниципальной услуги при обращении заявителя
в учреждения культуры по почте, в том числе по электронной почте, заявитель представляет заявление по форме согласно Приложению № 1 к настоящему Регламенту.

2.6.4. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

2.7.2. Текст обращения заявителя в письменном или электронном виде
не поддается прочтению.

2.7.3. Отсутствие в обращении адреса заявителя.

2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.8.1. Письменный отказ заявителя от получения муниципальной услуги.

2.8.2. Отсутствие в учреждениях культуры перечня театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов и т.д.

2.8.3. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги:

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги:

2.11.1 Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.13.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.13.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.14.1. Здания учреждений культуры оборудуются входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание учреждения культуры оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование учреждения и график его работы.

2.14.2. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях учреждений культуры, которые обеспечиваются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.3. Места, предназначенные для ознакомления заявителей
с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления заявления;

- образцом заявления.

2.14.4. На информационных стендах учреждений культуры размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих правила и нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- примерный образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.14.5. Зданиям учреждений культуры, не являющимся памятниками истории и культуры, необходимо иметь специальные приспособления и устройства
для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты, таблички и пр.).

Здания учреждений культуры, являющиеся памятниками истории и культуры, по возможности оборудуются специальными приспособлениями и устройствами для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности при условии предварительного согласования с соответствующими органами по охране культурного наследия. В случае невозможности оборудования вышеуказанных помещений также зонами приема посетителей (входной зоной) соответствующие помещения должны быть предусмотрены в приспособленном помещении
в непосредственной близости от учреждения.

Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения осуществляется в соответствии со Сводом правил 59.13330.2012 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001.".

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- степень открытости информации о муниципальной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационных стендах сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это
не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.16. Организация представления муниципальной услуги в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

2.16.1. ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляет:

1) прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, а также прием комплексных запросов;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

3) составление на основании комплексного запроса заявлений
на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление
их печатью многофункционального центра, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе (указанные комплекты документов формируются из числа документов, сведений и (или) информации, представленных заявителем в многофункциональный центр при обращении с комплексным запросом, а также документов, сведений и (или) информации, полученных многофункциональным центром самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия, а также вследствие получения результатов государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе и необходимых
для получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе), направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

4) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

5) информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством комплексного запроса,
в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах;

6) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

7) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги,
по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление и муниципальной услуги;

9) представление документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги. Данное положение в части первоначального отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги применяется в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме.

2.16.2. При реализации своих функций в соответствии с соглашениями
о взаимодействии многофункциональный центр обязан:

1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;

3) при приеме запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг либо комплексных запросов и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя,
в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

2.16.3. Многофункциональный центр, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых
для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе;

2) за несвоевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов
о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за несвоевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации.

2.16.4. Работники многофункциональных центров при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

2.16.5. Предоставление двух и более муниципальных услуг в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" при однократном обращении заявителя:

2.16.5.1. Многофункциональный центр при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных и (или) муниципальных услуг (далее - комплексный запрос). В этом случае многофункциональный центр для обеспечения получения заявителем государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

2.16.5.2. Комплексный запрос должен содержать указание на государственные и (или) муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление многофункциональным центром
от его имени действий, необходимых для их предоставления.

2.16.5.3. При приеме комплексного запроса у заявителя работники многофункционального центра обязаны проинформировать его обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, получение которых необходимо для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

2.16.5.4. Одновременно с комплексным запросом заявитель подает
в многофункциональный центр сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, и получаемые в органах, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, заявитель подает в многофункциональный центр одновременно с комплексным запросом самостоятельно.

2.16.5.5. Направление многофункциональным центром заявлений, а также указанных в подпункте 2.12.5.4 настоящего регламента документов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса.

2.16.5.6. В случае, если для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация, которые могут быть получены многофункциональным центром только по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, направление заявлений и документов в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром
не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром таких сведений, документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательством сроков предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, начинается не ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информации соответствующим органом, предоставляющим государственные услуги, органом, предоставляющим муниципальные услуги.

2.16.5.7. Получение многофункциональным центром отказа в предоставлении государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иных государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

2.16.5.8. Многофункциональный центр обязан выдать заявителю все документы, полученные по результатам предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением документов, полученных многофункциональным центром в рамках комплексного запроса в целях предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Многофункциональный центр обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов, являющихся результатом предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в многофункциональный центр последнего из таких документов.

2.16.5.9. Заявитель имеет право обратиться в многофункциональный центр
в целях получения информации о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной
в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется многофункциональным центром:

1) в ходе личного приема заявителя;

2) по телефону;

3) по электронной почте.

2.16.5.10. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр
с запросом о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, многофункциональный центр обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром указанного запроса.

2.16.5.11. В случае поступления в многофункциональный центр документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, многофункциональный центр обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов
в многофункциональный центр.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку их выполнения,
в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с блок-схемой (Приложение N 2).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

1) Прием и регистрация заявления;

2) Подготовка ответа на заявление;

3) Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Административная процедура «Прием и регистрация заявления»

Основанием для начала административного действия (процедур) по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя, обращение
по телефону в учреждение культуры либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

Заявление может быть направлено по почте, в том числе по электронной почте, а также телеграфной и факсимильной связью.

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении запроса в виде почтового, факсимильного отправления, личное предоставление письменного запроса, в том числе электронной почтой - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании учреждения.

При обращении Заявителя письменно при личном обращении с помощью средств почтовой связи, факсимильной связи по электронной почте запрос регистрируется в журнале регистрации входящих документов и в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги. Регистрация заявления проводится в день получения запроса.

Регистрация заявления проводится в день обращения.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.2.2. Административная процедура «Подготовка ответа на заявление».

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении письменного запроса Заявителя – ответственный исполнитель, назначаемый руководителем.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса Заявителя.

Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление Заявителя на предмет соответствия обращения содержанию муниципальной услуги и готовит информацию в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В ответе на письменное обращение Заявителя специалист, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Продолжительность административной процедуры при личном обращении Заявителя – 15 минут.

Максимальная продолжительность административной процедуры при подготовке ответа Заявителю в виде почтового отправления - 3 рабочих дня
с момента регистрации запроса.

3.2.3. Административная процедура «Выдача результата предоставления муниципальной услуги».

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону – специалист;

− при поступлении в учреждение письменного заявления Заявителя - специалист.

При личном устном обращении выдача результата Заявителю проводится
в устной форме непосредственно в момент обращения. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, отвечает на вопрос Заявителя в вежливой (корректной) форме. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор
по причине поступления звонка на другой аппарат.

Письменный ответ Заявителю на запрос направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо под роспись. В случае взаимодействия
с Заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащее запрашиваемую информацию, дополнительно направляется Заявителю
в электронном виде, если об этом указано Заявителем в заявлении.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при личном обращении в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

3.3.1. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" получает заявление и комплект документов, представленных заявителем,
о чем выдает заявителю расписку с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных сведений для получения информации
о ходе исполнения муниципальной услуги.

3.3.2. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" принимает и передает документы на рассмотрение в учреждения культуры.

3.3.3. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения культуры осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления,
на основании контрольного листа прохождения документов.

3.3.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения культуры
в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.

3.3.5. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалисты учреждений культуры проверяют их на соответствие с данными, указанными
в заявлении, затем в контрольном листе ставят дату, ФИО и подпись.

3.3.6. Передача документов из учреждений культуры в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляется на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист учреждения культуры проставляет в контрольном листе дату, ФИО и подпись. Специалист ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", получивший документ из учреждения культуры, проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.

3.3.7. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись
в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.

3.3.8. Результатами оказания муниципальной услуги является предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов на территории Городецкого муниципального района, анонсы данных мероприятий или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, имеет право на получение информации о ходе ее исполнения.

3.5. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель получает уведомление об отказе согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту:

3.5.1. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждения культуры заявитель получает мотивированный отказ в порядке живой очереди.

3.5.2. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю, направившему запрос по почте, в том числе
по электронной почте, в адрес заявителя направляется уведомление об отказе
в предоставлении муниципальной услуги в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.

3.6. Руководители учреждений культуры несут ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования
к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Формы контроля включают в себя:

- текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом административного регламента;

- порядок плановых и неплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- соблюдение последовательности исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проверок в случае нарушений руководитель отдела дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение. Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования, подготовленных ответственным должностным лицом документов
в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Регламента и действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления  муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов
на обращения физических лиц по вопросам предоставления  муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Плановые проверки осуществляются на основании планов работы
управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных
за предоставление муниципальной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

4.4. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Заявители (а также граждане, их объединения) вправе контролировать исполнение административного регламента.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением Услуги
при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Лица, имеющие право обжалования качества предоставления муниципальной услуги:

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, обратившееся за получением муниципальной услуги.

5.1.2. За лиц в возрасте до 14 лет обжаловать нарушение настоящего Регламента могут их родители (законные представители).

5.2. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) порядке
на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,
о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.4.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

5.4.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.4.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги.

5.4.4. Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

5.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.

5.4.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы в случае, если данная услуга предоставляется на бесплатной основе.

5.4.7. Отказ должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Заявители подают жалобу в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.6. Жалобы на решения руководителей учреждений культуры подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.7. Заявитель может направить жалобу по электронной почте
на официальный электронный адрес учреждений культуры или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно.

5.8. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.9. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

5.9.1. На ответственное должностное лицо - руководителю учреждения культуры.

5.9.2. На руководителя учреждения культуры - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.5. На муниципального служащего и работника ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - руководителю ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

5.9.6. На руководителя ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.10. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,
по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5) дату написания жалобы;

6) личную подпись заявителя (в случае, если жалоба направляется
не посредством электронной почты).

5.11. Жалоба заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

5.11.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).

5.11.2. Отсутствие даты написания жалобы.

5.11.3. Отсутствие подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

5.11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов заявителя либо
в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного
в пункте 5.14 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ
о результатах рассмотрения жалобы:

5.15.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.15.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения,
а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения
жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб
в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.17. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации о времени и месте

театральных представлений, филармонических и эстрадных

концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний,

киносеансов на территории Городецкого района,

анонсы данных мероприятий"

                                         Директору ________________________

                                                  (наименование учреждения)

                                         __________________________________

                                                    (ФИО директора)

                                         от _______________________________

                                                    (ФИО заявителя)

                                         проживающего(ей) по адресу: ______

                                         __________________________________

                                         телефон: _________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу  Вас  предоставить  информацию  (осуществить анонс) о времени и месте

проведения:

___________________________________________________________________________

                        (наименование мероприятия)

Информацию  о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим

способом    (нужное    подчеркнуть):    выслать    по   указанному   адресу

______________________________________________, передать электронной почтой

__________________________, получу лично в руки.

Полноту  и  достоверность  сведений,  указанных  в  настоящем  заявлении  и

прилагаемых к нему документах, гарантирую.

Я, _______________________________________________________________________,

                                   (ФИО)

даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и

___________________________________________________________________________

           (наименование и адрес органа местного самоуправления)

в  соответствии  со  статьей 9 Федерального закона N 152-ФЗ от 27 июля 2006

года   "О   персональных   данных"   на  автоматизированную,  а  также  без

использования  средств  автоматизации  обработку моих персональных данных в

заявленных  мною  целях, а именно  на совершение действий по предоставлению

муниципальной   услуги   "Предоставление   информации  о  времени  и  месте

театральных   представлений,   филармонических   и  эстрадных  концертов  и

гастрольных  мероприятий  театров  и  филармоний, киносеансов на территории

Городецкого района, анонсы данных мероприятий".

Настоящее   согласие   дается   на  период  до  истечения  сроков  принятия

соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,

определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" ________ 20__ г. ____________________________ /_____________________/

      (дата)          (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации о времени и месте

театральных представлений, филармонических и эстрадных

концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний,

киносеансов на территории Городецкого района,

анонсы данных мероприятий"

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)

ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ О ВРЕМЕНИ И МЕСТЕ ТЕАТРАЛЬНЫХ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ,

ФИЛАРМОНИЧЕСКИХ И ЭСТРАДНЫХ КОНЦЕРТОВ И ГАСТРОЛЬНЫХ

МЕРОПРИЯТИЙ ТЕАТРОВ И ФИЛАРМОНИЙ, КИНОСЕАНСОВ НА ТЕРРИТОРИИ

ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА, АНОНСЫ ДАННЫХ МЕРОПРИЯТИЙ"

                ┌─────────────────────────────┐

                │Прием и регистрация заявления│

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

                ┌─────────────────────────────┐

                │     Проверка заявления      │

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

        ДА      ┌─────────────────────────────┐     НЕТ

     ┌──────────┤   Заявление соответствует   ├──────────────┐

     │          │требованиям административного│              │

     V          │         регламента          │              V

┌───────────┐   └─────────────────────────────┘   ┌───────────────────────┐

│Подготовка │                                     │Подготовка уведомления │

│информации │                                     │      об отказе в      │

└────┬──────┘                                     │    предоставлении     │

     │                                            │      информации       │

     │                                            └──────────┬────────────┘

     V                                                       V

┌───────────┐                                     ┌───────────────────────┐

│Направление│                                     │Направление уведомления│

│информации │                                     │       заявителю       │

│ заявителю │                                     └───────────────────────┘

└───────────┘

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации о времени и месте

театральных представлений, филармонических и эстрадных

концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний,

киносеансов на территории Городецкого района,

анонсы данных мероприятий"

         место для штампа                  Наименование Заявителя _________

                                           ________________________________

                                           адрес __________________________

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

    Об отказе _____________________________________________________________

                         (наименование заявителя)

в  предоставлении муниципальной услуги "Предоставление информации о времени

и  месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и

гастрольных  мероприятий  театров  и  филармоний, киносеансов на территории

Городецкого района, анонсы данных мероприятий".

    Предоставить   муниципальную   услугу   не   представляется  возможным,

поскольку ________________________________________________________________.

                           (указывается причина)

"__" ________ 20__ г.   ________________________ /_______________________/

                              (подпись)             (расшифровка подписи)

                      М.П.

Приложение № 4

к постановлению администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области

от ____________ № _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ,
ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД,
ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ,
В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ,
С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ В ГОРОДЕЦКОМ РАЙОНЕ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах в Городецком районе" (далее - "Регламент") определяет нормативное правовое регулирование муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах в Городецком районе" (далее - "муниципальная услуга"), требования к порядку оказания муниципальной услуги, последовательность действий (административные процедуры) по оказанию муниципальной услуги, в том числе порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги.

1.2. Заявителями являются физические и юридические лица, обратившиеся
за предоставлением доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах в Городецком районе (далее – заявитель).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкая централизованная библиотечная система" (далее - "МБУК "Городецкая ЦБС")
либо через государственное автономное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Городецкого муниципального района (далее - ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района").

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы МБУК "Городецкая ЦБС":

1.4.1. Адрес МБУК "Городецкая ЦБС": 606502, Нижегородская область,
г. Городец, пл. Пролетарская, дом 28.

Режим работы:

Вторник - пятница

11.00 - 19.00

Суббота - воскресенье

10.00 - 17.00

Понедельник

Выходной день

Без перерыва на обед

Электронный адрес: gcbs@mail.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-20-96.

Один раз в месяц в "МБУК "Городецкая ЦБС" проводится санитарный день,
в течение которого заявители не обслуживаются. О проведении санитарного дня информируется заранее через объявления, размещаемые в Центральной библиотеке МБУК "Городецкая ЦБС".

1.5. Сведения о месте нахождения и графике работы ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

1.5.1. Адрес ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района": 606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15; 606500, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.

Часы приема граждан:

Понедельник, среда,

четверг, пятница

08.00 - 18.00

Вторник

08.00 - 20.00

Суббота

08.00 - 12.00

Воскресенье

Выходной день

Электронный адрес: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.

Официальный сайт: www.mfcgorodets.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-21-20; 9-41-31; 7-70-80; 7-73-03.

1.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

- при личном обращении в МБУК "Городецкая ЦБС" либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района";

- при письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте,

- размещение на информационных стендах МБУК "Городецкая ЦБС" и
в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты МБУК "Городецкая ЦБС" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9. При невозможности специалиста самостоятельно ответить
на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заявителю обратиться
за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление доступа
к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах
в Городецком районе".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется:

- муниципальным бюджетным учреждением культуры "Городецкая ЦБС".

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является организованный свободный доступ пользователей к изданиям, переведенным
в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе
к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Муниципальная услуга "Предоставление доступа к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках,
в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации об авторских и смежных правах
в Городецком районе" осуществляется в течение 15 (пятнадцати) минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

2.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.4.3. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения заявителя в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

2.4.4. При личном обращении в учреждения культуры заявители получают устные консультации.

2.4.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.4.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.4.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации.

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Бюджетный кодекс Российской Федерации.

- Налоговый кодекс Российской Федерации.

- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1).

- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности".

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990), ратифицированная 20.11.1989.

- Указ Президента РФ от 01.07.1996 N 1010 "О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации".

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".

- Федеральный закон от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле".

- Федеральный закон Российской Федерации от 29.12.1994 N 77-ФЗ
(ред. от 05.05.2014) "Об обязательном экземпляре документов".

- Приказ Минкультуры России от 31.03.2015 N 526 "Об утверждении правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в органах государственной власти, органах местного самоуправления и организациях"

- Закон Нижегородской области от 01.11.2008 N 147-З "О библиотечном деле в Нижегородской области" (принят постановлением ЗС НО от 23.10.2008 N 1235-IV).

- Иные нормативные правовые акты.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении либо посредством телефонной связи в МБУК "Городецкая ЦБС" предоставления документов для получения муниципальной услуги не требуется.

2.6.2. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.

2.6.3. В целях получения муниципальной услуги при обращении заявителя
по почте, в том числе по электронной почте, заявитель представляет заявление
по форме согласно Приложению N 1 к настоящему Регламенту.

2.6.4. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги

2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

2.7.2. Текст обращения заявителя в письменном или электронном виде
не поддается прочтению.

2.7.3. Отсутствие в обращении адреса заявителя.

2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Письменный отказ заявителя от получения муниципальной услуги.

2.8.2. Отсутствие запрашиваемой базы данных в МБУК "Городецкая ЦБС".

2.8.3. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1 Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги.

2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.13.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.13.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте
в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.14.1. Здания учреждений культуры оборудуются входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание учреждения культуры оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование учреждения и график его работы.

2.14.2. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях учреждений культуры, которые обеспечиваются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.3. Места, предназначенные для ознакомления заявителей
с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления заявления;

- образцом заявления.

2.14.4. На информационных стендах учреждений культуры размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих правила и нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- примерный образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.14.5. Зданиям учреждений культуры, не являющимся памятниками истории и культуры, необходимо иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты, таблички и пр.).

Здания учреждений культуры, являющиеся памятниками истории и культуры, по возможности оборудуются специальными приспособлениями и устройствами для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности при условии предварительного согласования с соответствующими органами по охране культурного наследия. В случае невозможности оборудования вышеуказанных помещений также зонами приема посетителей (входной зоной) соответствующие помещения должны быть предусмотрены в приспособленном помещении
в непосредственной близости от учреждения.

Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения осуществляется в соответствии со Сводом правил 59.13330.2012 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001.".

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- степень открытости информации о муниципальной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационных стендах сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это
не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.16. Организация представления муниципальной услуги в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

2.16.1. ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляет:

1) прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, а также прием комплексных запросов;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

3) составление на основании комплексного запроса заявлений
на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление
их печатью многофункционального центра, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе (указанные комплекты документов формируются из числа документов, сведений и (или) информации, представленных заявителем в многофункциональный центр при обращении с комплексным запросом, а также документов, сведений и (или) информации, полученных многофункциональным центром самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия, а также вследствие получения результатов государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе и необходимых
для получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе), направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

4) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

5) информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством комплексного запроса,
в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах;

6) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

7) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги,
по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление и муниципальной услуги;

9) представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги. Данное положение в части первоначального отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги применяется в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме.

2.16.2. При реализации своих функций в соответствии с соглашениями
о взаимодействии многофункциональный центр обязан:

1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;

3) при приеме запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг либо комплексных запросов и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя,
в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

2.16.3. Многофункциональный центр, его работники несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых
для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе;

2) за своевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов
о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за своевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации.

2.16.4. Работники многофункциональных центров при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

2.16.5. Предоставление двух и более муниципальных услуг в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" при однократном обращении заявителя:

2.16.5.1. Многофункциональный центр при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных
и (или) муниципальных услуг (далее - комплексный запрос). В этом случае многофункциональный центр для обеспечения получения заявителем государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

2.16.5.2. Комплексный запрос должен содержать указание на государственные и (или) муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление многофункциональным центром
от его имени действий, необходимых для их предоставления.

2.16.5.3. При приеме комплексного запроса у заявителя работники многофункционального центра обязаны проинформировать его обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, получение которых необходимо для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

2.16.5.4. Одновременно с комплексным запросом заявитель подает
в многофункциональный центр сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, и получаемые в органах, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, заявитель подает в многофункциональный центр одновременно с комплексным запросом самостоятельно.

2.16.5.5. Направление многофункциональным центром заявлений, а также указанных в подпункте 2.16.5.4 настоящего регламента документов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса.

2.16.5.6. В случае, если для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация, которые могут быть получены многофункциональным центром только по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, направление заявлений и документов в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром
не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром таких сведений, документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательством сроков предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, начинается не ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информации соответствующим органом, предоставляющим государственные услуги, органом, предоставляющим муниципальные услуги.

2.16.5.7. Получение многофункциональным центром отказа в предоставлении государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иных государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

2.16.5.8. Многофункциональный центр обязан выдать заявителю все документы, полученные по результатам предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением документов, полученных многофункциональным центром в рамках комплексного запроса в целях предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Многофункциональный центр обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов, являющихся результатом предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в многофункциональный центр последнего из таких документов.

2.16.5.9. Заявитель имеет право обратиться в многофункциональный центр
в целях получения информации о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной
в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется многофункциональным центром:

1) в ходе личного приема заявителя;

2) по телефону;

3) по электронной почте.

2.16.5.10. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр
с запросом о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, многофункциональный центр обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром указанного запроса.

2.16.5.11. В случае поступления в многофункциональный центр документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, многофункциональный центр обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов
в многофункциональный центр.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с блок-схемой (Приложение N 2).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

1) Прием и регистрация заявления;

2) Подготовка ответа на заявление;

3) Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Административная процедура «Прием и регистрация заявления»

Основанием для начала административного действия (процедур) по приему и регистрации заявления является личное обращение заявителя, обращение
по телефону в МБУК "Городецкая ЦБС" либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

Заявление может быть направлено по почте, в том числе по электронной почте, а также телеграфной и факсимильной связью.

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении запроса в виде почтового, факсимильного отправления, личное предоставление письменного запроса, в том числе электронной почтой - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании учреждения.

При обращении Заявителя письменно при личном обращении с помощью средств почтовой связи, факсимильной связи по электронной почте запрос регистрируется в журнале регистрации входящих документов и в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги. Регистрация заявления проводится в день получения запроса.

Регистрация заявления проводится в день обращения.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.2.2. Административная процедура «Подготовка ответа на заявление»

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении письменного запроса Заявителя – ответственный исполнитель, назначаемый руководителем.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса Заявителя.

Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление Заявителя на предмет соответствия обращения содержанию муниципальной услуги и готовит информацию в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В ответе на письменное обращение Заявителя специалист, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Продолжительность административной процедуры при личном обращении Заявителя – 15 минут.

Максимальная продолжительность административной процедуры
при подготовке ответа Заявителю в виде почтового отправления - 3 рабочих дня
с момента регистрации запроса.

3.2.3. Административная процедура «Выдача результата предоставления муниципальной услуги».

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону – специалист;

− при поступлении в учреждение письменного заявления Заявителя - специалист.

При личном устном обращении выдача результата Заявителю проводится
в устной форме непосредственно в момент обращения. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, отвечает на вопрос Заявителя в вежливой (корректной) форме. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор
по причине поступления звонка на другой аппарат.

Письменный ответ Заявителю на запрос направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо под роспись. В случае взаимодействия
с Заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащее запрашиваемую информацию, дополнительно направляется Заявителю
в электронном виде, если об этом указано Заявителем в заявлении.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при личном обращении в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

3.3.1. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" получает заявление и комплект документов, представленных заявителем, о чем выдает заявителю расписку с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных сведений для получения информации
о ходе исполнения муниципальной услуги.

3.3.2. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" принимает и передает документы на рассмотрение в учреждения культуры.

3.3.3. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения культуры осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления,
на основании контрольного листа прохождения документов.

3.3.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения культуры
в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.

3.3.5. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалисты учреждений культуры проверяют их на соответствие с данными, указанными
в заявлении, затем в контрольном листе ставят дату, ФИО и подпись.

3.3.6. Передача документов из учреждений культуры в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляется на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист учреждения культуры проставляет в контрольном листе дату,
ФИО и подпись. Специалист ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", получивший документ из учреждения культуры, проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.

3.3.7. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись
в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.

3.3.8. Результатами оказания муниципальной услуги является организованный свободный доступ пользователей к изданиям, переведенным в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в том числе к фонду редких книг,
с учетом соблюдения требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах или уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, имеет право на получение информации о ходе ее исполнения.

3.5. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель получает уведомление об отказе согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту:

3.5.1. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждения культуры заявитель получает мотивированный отказ в порядке живой очереди.

3.5.2. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю, направившему запрос по почте, в том числе
по электронной почте, в адрес заявителя направляется уведомление об отказе
в предоставлении муниципальной услуги в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.

3.6. Руководители учреждений культуры несут ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования
к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Формы контроля включают в себя:

- текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом административного регламента;

- порядок плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- соблюдение последовательности исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проверок в случае нарушений руководитель дает указания
по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение. Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования, подготовленных ответственным должностным лицом документов
в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Регламента и действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления  муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения физических лиц по вопросам предоставления  муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Плановые проверки осуществляются на основании планов работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных
за предоставление муниципальной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

4.4. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Заявители (а также граждане, их объединения) вправе контролировать исполнение административного регламента.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением услуги
при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Лица, имеющие право обжалования качества предоставления муниципальной услуги:

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, обратившееся за получением муниципальной услуги.

5.1.2. За лиц в возрасте до 14 лет обжаловать нарушение настоящего Регламента могут их родители (законные представители).

5.2. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) порядке
на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,
о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.4.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

5.4.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.4.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги.

5.4.4. Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

5.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.

5.4.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы в случае, если данная услуга предоставляется на бесплатной основе.

5.4.7. Отказ должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Заявители подают жалобу в письменной форме на бумажном носителе
или в электронной форме.

5.6. Жалобы на решения руководителя МБУК "Городецкая ЦБС" подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.7. Заявитель может направить жалобу по электронной почте
на официальный электронный адрес МБУК "Городецкая ЦБС" или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно.

5.8. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.9. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

5.9.1. На ответственное должностное лицо - директору МБУК "Городецкая ЦБС".

5.9.2. На директора МБУК "Городецкая ЦБС" - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.5. На муниципального служащего и работника ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - руководителю ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

5.9.6. На руководителя ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.10. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,
по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5) дату написания жалобы;

6) личную подпись заявителя (в случае, если жалоба направляется
не посредством электронной почты).

5.11. Жалоба заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

5.11.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).

5.11.2. Отсутствие даты написания жалобы.

5.11.3. Отсутствие подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

5.11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня
ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного
в пункте 5.14 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный
ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.15.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.15.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб
в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.17. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным

в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках,

в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах в Городецком районе"

                                         Директору ________________________

                                                  (наименование учреждения)

                                         __________________________________

                                                    (ФИО директора)

                                         от _______________________________

                                                    (ФИО заявителя)

                                         проживающего(ей) по адресу: ______

                                         __________________________________

                                         телефон: _________________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

    Прошу  предоставить  информацию  о  доступе  к изданиям, переведенным в

электронный вид, а также:

-  предоставить  доступ  к  следующим  изданиям, переведенным в электронный

вид:

__________________________________________________________________________.

- предоставить электронный адрес доступа к следующим изданиям, переведенным

в электронный вид: __________________________________________________.

Информацию  о предоставлении муниципальной услуги прошу отправить следующим

способом    (нужное    подчеркнуть):    выслать    по   указанному   адресу

______________________________________________, передать электронной почтой

__________________________, получу лично в руки.

    Полноту  и  достоверность  сведений,  указанных в настоящем заявлении и

прилагаемых к нему документах, гарантирую.

Я, _______________________________________________________________________,

                                   (ФИО)

даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и __________________________

(наименование и адрес

                                                      органа местного

                                                      самоуправления)

в  соответствии  со  статьей 9 Федерального закона N 152-ФЗ от 27 июля 2006

года   "О   персональных   данных"   на  автоматизированную,  а  также  без

использования  средств  автоматизации  обработку моих персональных данных в

заявленных  мною  целях, а именно  на совершение действий по предоставлению

муниципальной  услуги  "Предоставление  доступа  к изданиям, переведенным в

электронный  вид,  хранящимся  в  муниципальных  библиотеках, в том числе к

фонду   редких   книг,  с  учетом  соблюдения  требований  законодательства

Российской Федерации об авторских и смежных правах в Городецком районе".

Настоящее   согласие   дается   на  период  до  истечения  сроков  принятия

соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,

определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" ________ 20__ г. _____________________________ /_____________________/

      (дата)          (подпись при личном обращении) (расшифровка подписи)

    --------------------------------

<*> Заполняется при личном посещении библиотеки.

<**>  Заполняется  при личном посещении библиотеки и/или при письменном

запросе, отправленном по почте, в том числе по электронной почте.

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным

в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках,

в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации
об авторских и смежных правах в Городецком районе"

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР) ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ДОСТУПА К ИЗДАНИЯМ, ПЕРЕВЕДЕННЫМ В ЭЛЕКТРОННЫЙ ВИД,

ХРАНЯЩИМСЯ В МУНИЦИПАЛЬНЫХ БИБЛИОТЕКАХ,
В ТОМ ЧИСЛЕ К ФОНДУ РЕДКИХ КНИГ, С УЧЕТОМ СОБЛЮДЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ОБ АВТОРСКИХ И СМЕЖНЫХ ПРАВАХ В ГОРОДЕЦКОМ РАЙОНЕ"

                ┌─────────────────────────────┐

                │Прием и регистрация заявления│

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

                ┌─────────────────────────────┐

                │     Проверка заявления      │

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

        ДА      ┌─────────────────────────────┐     НЕТ

     ┌──────────┤   Заявление соответствует   ├──────────────┐

     │          │требованиям административного│              │

     V          │         регламента          │              V

┌───────────┐   └─────────────────────────────┘   ┌───────────────────────┐

│Подготовка │                                     │Подготовка уведомления │

│информации │                                     │      об отказе в      │

└────┬──────┘                                     │    предоставлении     │

     │                                            │      информации       │

     │                                            └──────────┬────────────┘

     V                                                       V

┌───────────┐                                     ┌───────────────────────┐

│Направление│                                     │Направление уведомления│

│информации │                                     │       заявителю       │

│ заявителю │                                     └───────────────────────┘

└───────────┘

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление доступа к изданиям, переведенным

в электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках,

в том числе к фонду редких книг, с учетом соблюдения

требований законодательства Российской Федерации

об авторских и смежных правах в Городецком районе"

         место для штампа                  Наименование Заявителя _________

                                           ________________________________

                                           адрес __________________________

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

    Об отказе _____________________________________________________________

                            (наименование заявителя)

в  предоставлении  муниципальной услуги "Предоставление доступа к изданиям,

переведенным  в  электронный вид, хранящимся в муниципальных библиотеках, в

том   числе   к   фонду   редких   книг,  с  учетом  соблюдения  требований

законодательства  Российской  Федерации  об  авторских  и  смежных правах в

Городецком районе".

    Предоставить   муниципальную   услугу   не   представляется  возможным,

поскольку ________________________________________________________________.

                           (указывается причина)

"__" ________ 20__ г.   ________________________

(подпись)             (расшифровка подписи)

                       М.П.

Приложение № 5

к постановлению администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области

от ____________ № _________

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЙ И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ

В МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей
в области культуры Городецкого района Нижегородской области" (далее - "Регламент") определяет нормативное правовое регулирование муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей в области культуры Городецкого района Нижегородской области" (далее - "муниципальная услуга"), требования к порядку оказания муниципальной услуги, последовательность действий (административные процедуры) по оказанию муниципальной услуги, в том числе порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе оказания муниципальной услуги.

1.2. Заявителями являются физические лица, обратившиеся за предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное образовательное учреждение дополнительного образования детей в области культуры Городецкого района Нижегородской области (далее – заявитель).

1.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется непосредственно МБУ ДО "Детская художественная школа", МБУ ДО "Детская школа искусств "Центр культуры и искусства", МБУ ДО "Детская школа искусств" (далее - учреждения дополнительного образования) либо через государственное автономное учреждение Нижегородской области «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Городецкого муниципального района (далее - ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района").

1.4. Сведения о месте нахождения и графике работы учреждения дополнительного образования:

1.4.1. Адрес муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Детская художественная школа" города Городца: 606505, Нижегородская область, г. Городец, ул. Чернышевского, д. 8 "а".

Режим работы:

Понедельник - суббота

08.00 - 20.00

Воскресенье

Выходной день

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Электронный адрес: detxudshkola@yandex.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-92-58.

1.4.2. Адрес муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств "Центр культуры и искусства": 606520, Нижегородская область, г. Городец, площадь Ватутина, д. 6.

Режим работы:

Понедельник - суббота

08.00 - 20.00

Воскресенье

Выходной день

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Электронный адрес: muz_school@mail.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-11-92.

1.4.3. Адрес муниципального бюджетного учреждения дополнительного образования "Детская школа искусств" города Заволжья: 606520, Нижегородская область, г. Заволжье, ул. Пирогова, д. 11.

Режим работы:

Понедельник - суббота

08.00 - 20.00

Воскресенье

Выходной день

Перерыв на обед

12.00 - 12.48

Электронный адрес: dms.zav@yandex.ru.

Телефон для справок: (83161) 7-87-00.

1.5. Сведения о месте нахождения и графике работы ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

1.5.1. Адрес ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района": 606500, Нижегородская область, г. Городец, пл. Пролетарская, д. 15; 606500, Нижегородская область, г. Заволжье, пр. Мира, д. 19.

Часы приема граждан:

Понедельник, среда,

четверг, пятница

08.00 - 18.00

Вторник

08.00 - 20.00

Суббота

08.00 - 12.00

Воскресенье

Выходной день

Электронный адрес: mfcgorodets@mail.ru, mfczavolzhe@mail.ru.

Официальный сайт: www.mfcgorodets.ru.

Телефон для справок: (83161) 9-21-20; 9-41-31; 7-70-80; 7-73-03.

1.6. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги:

- при личном обращении в учреждения дополнительного образования либо
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района";

- при письменном обращении заявителей, включая обращение по электронной почте,

- размещается на информационных стендах учреждений дополнительного образования и в раздаточных информационных материалах (брошюрах, буклетах и т.д.).

1.7. Консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги и услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги могут предоставляться по обращениям заинтересованных лиц:

1) в письменной форме, в том числе с использованием средств электронной передачи данных;

2) с использованием средств телефонной связи.

1.8. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты учреждений дополнительного образования и ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" подробно и в вежливой форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании учреждения, в которое позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

1.9. При невозможности специалиста самостоятельно ответить
на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, принявший звонок, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо назначить другое удобное заявителю время для устного информирования.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Предоставление информации
о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования в области культуры Городецкого района Нижегородской области".

2.2. Муниципальная услуга предоставляется:

- муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования "Детская художественная школа" города Городца;

- муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования "Детская школа искусств "Центр культуры и искусства";

- муниципальным бюджетным учреждением дополнительного образования "Детская школа искусств" города Заволжья;

2.3. Результатом оказания муниципальной услуги является предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования в области культуры Городецкого района Нижегородской области или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги:

2.4.1. Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении
в муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования в области культуры Городецкого района Нижегородской области при личном обращении
в учреждения дополнительного образования осуществляется в течение
15 (пятнадцати) минут с момента обращения получателя муниципальной услуги.

2.4.2. Время ожидания в очереди при личном обращении для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.4.3. Максимальный срок предоставления муниципальной услуги в случае письменного обращения, в том числе через информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента регистрации обращения заявителя в порядке, установленном действующим законодательством.

2.4.4. При личном обращении в учреждения дополнительного образования заявители получают устные консультации.

2.4.5. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений дополнительного образования регламентирован рамками живой очереди.

2.4.6. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.4.7. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конституция Российской Федерации.

- Гражданский кодекс Российской Федерации.

- Бюджетный кодекс Российской Федерации.

- Налоговый кодекс Российской Федерации.

- Кодекс об административных правонарушениях Российской Федерации.

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации".

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- "Основы законодательства Российской Федерации о культуре"
(утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1).

- Федеральный закон от 21.12.1994 N 69-ФЗ "О пожарной безопасности".

- Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации".

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

- Конвенция о правах ребенка (одобрена Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989) (вступила в силу для СССР 15.09.1990), ратифицированная 20.11.1989.

- Указ Президента РФ от 01.07.1996 N 1010 "О мерах по усилению государственной поддержки культуры и искусства в Российской Федерации".

- Распоряжение Правительства РФ от 17.12.2009 N 1993-р "Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде".

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации".

- Иные нормативные правовые акты.

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.6.1. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении либо посредством телефонной связи в учреждения дополнительного образования предоставления документов для получения муниципальной услуги не требуется.

2.6.2. В целях получения муниципальной услуги при личном обращении
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" заявитель представляет документы, удостоверяющие его личность, а также заявление по форме согласно приложению 1 к настоящему Регламенту.

2.6.3. В целях получения муниципальной услуги при обращении заявителя
в учреждения дополнительного образования по почте, в том числе по электронной почте, заявитель представляет заявление по форме согласно Приложению N 1
к настоящему Регламенту.

2.6.4. Все письменные запросы заявителей о предоставлении муниципальной услуги, поступившие по почте, включая запросы, поступившие по электронной почте, являются основанием для предоставления муниципальной услуги.

2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых
для предоставления муниципальной услуги:

2.7.1. Содержание в обращении нецензурных или оскорбительных выражений.

2.7.2. Текст обращения заявителя в письменном или электронном виде
не поддается прочтению.

2.7.3. Отсутствие в обращении адреса заявителя.

2.7.4. Несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.7.5. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.8. Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.8.1. Письменный отказ заявителя от получения муниципальной услуги.

2.8.2. Возникновение чрезвычайной ситуации, препятствующей работе
по предоставлению муниципальной услуги.

2.9. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги не предусмотрено.

2.10. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги.

2.10.1. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.11. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

2.11.1 Основания для взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса
о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - не должно превышать 15 (пятнадцати) минут.

2.13. Срок и порядок регистрации заявления о предоставлении муниципальной услуги:

2.13.1. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждений культуры регламентирован рамками живой очереди.

2.13.2. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при личном посещении ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" регламентирован рамками электронной очереди.

2.13.3. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги при поступлении запроса по почте, в том числе по электронной почте, - день (дата) получения запроса. Запросы, пришедшие по электронной почте в нерабочее время, в выходные и праздничные дни, регистрируются в следующий рабочий день.

2.14. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги:

2.14.1. Здания учреждений дополнительного образования оборудуются входом для свободного доступа заявителей в помещение.

Вход в здание учреждения дополнительного образования оснащается информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование учреждения и график его работы.

2.14.2. Прием заявителей осуществляется в специально отведенных помещениях учреждений дополнительного образования, которые обеспечиваются:

- противопожарной системой и средствами пожаротушения;

- системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.

2.14.3. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления заявления;

- образцом заявления.

2.14.4. На информационных стендах учреждений дополнительного образования размещается следующая информация:

- перечень нормативных правовых актов, содержащих правила и нормы, регулирующие предоставление муниципальной услуги;

- примерный образец заявления о предоставлении муниципальной услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам.

2.14.5. Зданиям учреждений дополнительного образования, не являющимся памятниками истории и культуры, необходимо иметь специальные приспособления и устройства для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности (пандусы, подъемники, перила, держатели, ограждения, специальные лифты, туалеты, таблички и пр.).

Здания учреждений дополнительного образования, являющиеся памятниками истории и культуры, по возможности оборудуются специальными приспособлениями и устройствами для доступа пользователей с ограничениями жизнедеятельности при условии предварительного согласования
с соответствующими органами по охране культурного наследия. В случае невозможности оборудования вышеуказанных помещений также зонами приема посетителей (входной зоной) соответствующие помещения должны быть предусмотрены в приспособленном помещении в непосредственной близости
от учреждения.

Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения осуществляется в соответствии со Сводом правил 59.13330.2012 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Актуализированная редакция СНиП 35-01-2001.".

2.15. Показатели доступности и качества муниципальной услуги:

- степень открытости информации о муниципальной услуге;

- создание комфортных условий для заявителей при предоставлении муниципальной услуги;

- размещение в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, средствах массовой информации, информационных стендах сведений о месте нахождения, графике работы, справочных телефонах, должностных лицах, ответственных за предоставление муниципальной услуги, последовательности и сроках предоставления муниципальной услуги;

- ресурсное обеспечение исполнения административного регламента;

- получение муниципальной услуги в электронной форме, если это
не запрещено законом, а также в иных формах по выбору заявителя.

2.16. Организация представления муниципальной услуги ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района":

2.16.1. ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляет:

1) прием запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг, а также прием комплексных запросов;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

3) составление на основании комплексного запроса заявлений
на предоставление конкретных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, подписание таких заявлений и скрепление
их печатью многофункционального центра, формирование комплектов документов, необходимых для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе (указанные комплекты документов формируются из числа документов, сведений и (или) информации, представленных заявителем в многофункциональный центр при обращении с комплексным запросом, а также документов, сведений и (или) информации, полученных многофункциональным центром самостоятельно в порядке межведомственного взаимодействия, а также вследствие получения результатов государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе и необходимых для получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе), направление указанных заявлений и комплектов документов в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги;

4) представление интересов органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

5) информирование заявителей о порядке предоставления государственных
и муниципальных услуг, в том числе посредством комплексного запроса,
в многофункциональных центрах, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, комплексных запросов, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг, а также консультирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах;

6) взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в том числе посредством направления межведомственного запроса с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

7) выдачу заявителям документов, полученных от органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги,
по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также по результатам предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

8) прием денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление и муниципальной услуги;

9) представление документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги,
за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги. Данное положение в части первоначального отказа в предоставлении государственной или муниципальной услуги применяется в случае, если на многофункциональный центр возложена функция по предоставлению соответствующих государственных или муниципальных услуг в полном объеме.

2.16.2. При реализации своих функций в соответствии с соглашениями
о взаимодействии многофункциональный центр обязан:

1) предоставлять на основании запросов и обращений федеральных государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, физических и юридических лиц необходимые сведения по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности многофункционального центра, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры;

2) обеспечивать защиту информации, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации, а также соблюдать режим обработки и использования персональных данных;

3) при приеме запросов о предоставлении государственных или муниципальных услуг либо комплексных запросов и выдаче документов устанавливать личность заявителя на основании паспорта гражданина Российской Федерации и иных документов, удостоверяющих личность заявителя,
в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также проверять соответствие копий представляемых документов (за исключением нотариально заверенных) их оригиналам.

2.16.3. Многофункциональный центр, его работники, несут ответственность, установленную законодательством Российской Федерации:

1) за полноту и соответствие комплексному запросу передаваемых органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, заявлений, составленных на основании комплексного запроса, иных документов, информации и (или) сведений, необходимых для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе;

2) за несвоевременную передачу органу, предоставляющему государственную услугу, органу, предоставляющему муниципальную услугу, запросов
о предоставлении государственных или муниципальных услуг, заявлений, составленных на основании комплексных запросов, иных сведений, документов и (или) информации, принятых от заявителя, а также за несвоевременную выдачу заявителю документов, переданных в этих целях многофункциональному центру органом, предоставляющим государственную услугу, органом, предоставляющим муниципальную услугу;

3) за соблюдение прав субъектов персональных данных, за соблюдение законодательства Российской Федерации, устанавливающего особенности обращения с информацией, доступ к которой ограничен действующим законодательством Российской Федерации.

2.16.4. Работники многофункциональных центров при неисполнении либо при ненадлежащем исполнении своих служебных обязанностей в рамках реализации функций многофункциональных центров привлекаются к ответственности, в том числе установленной Уголовным кодексом Российской Федерации и Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях для должностных лиц.

2.16.5. Предоставление двух и более муниципальных услуг в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" при однократном обращении заявителя.

2.16.5.1. Многофункциональный центр при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных и (или) муниципальных услуг (далее - комплексный запрос). В этом случае многофункциональный центр для обеспечения получения заявителем государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

2.16.5.2. Комплексный запрос должен содержать указание на государственные и (или) муниципальные услуги, за предоставлением которых обратился заявитель, а также согласие заявителя на осуществление многофункциональным центром
от его имени действий, необходимых для их предоставления.

2.16.5.3. При приеме комплексного запроса у заявителя работники многофункционального центра обязаны проинформировать его обо всех государственных и (или) муниципальных услугах, услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, получение которых необходимо для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

2.16.5.4. Одновременно с комплексным запросом заявитель подает
в многофункциональный центр сведения, документы и (или) информацию, предусмотренные нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, за исключением документов, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих муниципальные услуги, а также сведений, документов и (или) информации, которые у заявителя отсутствуют и должны быть получены по результатам предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Сведения, документы и (или) информацию, необходимые для предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, и получаемые в органах, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных и муниципальных услуг, заявитель подает в многофункциональный центр одновременно с комплексным запросом самостоятельно.

2.16.5.5. Направление многофункциональным центром заявлений, а также указанных в подпункте 2.16.5.4 настоящего регламента документов в органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения комплексного запроса.

2.16.5.6. В случае, если для получения государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, требуются сведения, документы и (или) информация, которые могут быть получены многофункциональным центром только по результатам предоставления иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг, направление заявлений и документов в соответствующие органы, предоставляющие государственные услуги, органы, предоставляющие муниципальные услуги, осуществляется многофункциональным центром
не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром таких сведений, документов и (или) информации. В указанном случае течение предусмотренных законодательством сроков предоставления государственных и (или) муниципальных услуг, указанных
в комплексном запросе, начинается не ранее дня получения заявлений и необходимых сведений, документов и (или) информации соответствующим органом, предоставляющим государственные услуги, органом, предоставляющим муниципальные услуги.

2.16.5.7. Получение многофункциональным центром отказа в предоставлении государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос, не является основанием для прекращения получения иных государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением случаев, если услуга, в предоставлении которой отказано, необходима для предоставления иных государственных и (или) муниципальных услуг, включенных в комплексный запрос.

2.16.5.8. Многофункциональный центр обязан выдать заявителю все документы, полученные по результатам предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, за исключением документов, полученных многофункциональным центром в рамках комплексного запроса в целях предоставления заявителю иных указанных в комплексном запросе государственных и (или) муниципальных услуг. Многофункциональный центр обязан проинформировать заявителя о готовности полного комплекта документов, являющихся результатом предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе, а также обеспечить возможность выдачи указанного комплекта документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления в многофункциональный центр последнего из таких документов.

2.16.5.9. Заявитель имеет право обратиться в многофункциональный центр
в целях получения информации о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной
в комплексном запросе. Указанная информация предоставляется многофункциональным центром:

1) в ходе личного приема заявителя;

2) по телефону;

3) по электронной почте.

2.16.5.10. В случае обращения заявителя в многофункциональный центр
с запросом о ходе предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, или о готовности документов, являющихся результатом предоставления конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, указанной в комплексном запросе, посредством электронной почты, многофункциональный центр обязан направить ответ заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем получения многофункциональным центром указанного запроса.

2.16.5.11. В случае поступления в многофункциональный центр документов, являющихся результатом предоставления интересующей заявителя конкретной государственной и (или) муниципальной услуги, многофункциональный центр обязан обеспечить возможность выдачи таких документов заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления таких документов
в многофункциональный центр.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения

административных процедур, требования к порядку

их выполнения, в том числе особенности выполнения

административных процедур в электронной форме

3.1. Последовательность административных действий (процедур)
при предоставлении муниципальной услуги осуществляется в соответствии
с блок-схемой (Приложение N 2).

3.2. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные действия (процедуры):

1). Прием и регистрация заявления ;

2). Подготовка ответа на заявление;

3). Выдача результата предоставления муниципальной услуги.

3.2.1. Административная процедура «Прием и регистрация заявления»

Основанием для начала административного действия (процедур)
по приему и регистрации заявления является обращение заявителя в учреждение дополнительного образования либо в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

Заявление может быть подано и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или электронной почтой.

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении запроса в виде почтового, факсимильного отправления, личное предоставление письменного запроса, в том числе электронной почтой - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации
о наименовании учреждения.

При обращении Заявителя письменно при личном обращении с помощью средств почтовой связи, факсимильной связи по электронной почте запрос регистрируется в журнале регистрации входящих документов и в журнале регистрации предоставления муниципальной услуги. Регистрация заявления проводится в день получения запроса.

Регистрация заявления проводится в день обращения.

Максимальная продолжительность административной процедуры:

1 рабочий день.

3.2.2. Административная процедура «Подготовка ответа на заявление»

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону - ответственный исполнитель, назначаемый руководителем;

− при поступлении письменного запроса Заявителя – ответственный исполнитель, назначаемый руководителем.

Основанием для начала административной процедуры является регистрация запроса Заявителя.

Специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, рассматривает заявление Заявителя на предмет соответствия обращения содержанию муниципальной услуги и готовит информацию в доступной для восприятия Заявителя форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации. В ответе на письменное обращение Заявителя специалист, осуществляющий подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя и отчество, а также номер телефона для справок.

Продолжительность административной процедуры при личном обращении Заявителя – 15 минут.

Максимальная продолжительность административной процедуры при подготовке ответа Заявителю в виде почтового отправления - 3 рабочих дня
с момента регистрации запроса.

3.2.3. Административная процедура «Выдача результата предоставления муниципальной услуги».

Специалист, ответственный за выполнение административных действий
в рамках административной процедуры:

− при личном устном обращении Заявителя либо при обращении по телефону – специалист;

− при поступлении в учреждение письменного заявления Заявителя - специалист.

При личном устном обращении выдача результата Заявителю проводится
в устной форме непосредственно в момент обращения. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, специалист, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, отвечает на вопрос Заявителя в вежливой (корректной) форме. Во время разговора следует произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор
по причине поступления звонка на другой аппарат.

Письменный ответ Заявителю на запрос направляется по почте заказным письмом с уведомлением о вручении, либо под роспись. В случае взаимодействия
с Заявителем в электронном виде, письменное обращение, содержащее запрашиваемую информацию, дополнительно направляется Заявителю
в электронном виде, если об этом указано Заявителем в заявлении.

Максимальная продолжительность административной процедуры: 1 рабочий день.

3.3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур при личном обращении в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

3.3.1. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" получает заявление и комплект документов, представленных заявителем, о чем выдает заявителю расписку с указанием регламентных сроков исполнения муниципальной услуги и контактных сведений для получения информации о ходе исполнения муниципальной услуги.

3.3.2. Сотрудник ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" принимает и передает документы на рассмотрение в учреждения дополнительного образования.

3.3.3. Передача заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения дополнительного образования осуществляется не позднее рабочего дня, следующего за днем подачи заявления, на основании контрольного листа прохождения документов.

3.3.4. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов из ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" в учреждения дополнительного образования в контрольном листе содержится отметка о дате принятия заявления
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", ФИО и подпись принявшего заявление специалиста, номер исходящей документации.

3.3.5. При передаче заявления и прилагаемых к нему документов специалисты учреждений дополнительного образования проверяют их на соответствие
с данными, указанными в заявлении, затем в контрольном листе ставят дату, ФИО и подпись.

3.3.6. Передача документов из учреждений дополнительного образования
в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" осуществляется
на основании контрольного листа прохождения документов. При передаче документов в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", предназначенных для выдачи заявителю, специалист учреждения дополнительного образования проставляет в контрольном листе дату, ФИО и подпись. Специалист ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района", получивший документ
из учреждения дополнительного образования, проставляет номер входящей документации, дату, ФИО и подпись.

3.3.7. При получении заявителем документов, которые являются результатом предоставления муниципальной услуги, заявитель проставляет дату и роспись
в получении документов в контрольном листе прохождения документов, который остается в ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" и является подтверждением окончания предоставления муниципальной услуги.

3.3.8. Результатом оказания муниципальной услуги является предоставление информации о результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний, а также о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования в области культуры или уведомление
об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.4. Лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги, имеет право на получение информации о ходе ее исполнения.

3.5. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявитель получает уведомление об отказе согласно Приложению N 3 к настоящему Регламенту.

3.5.1. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги при личном посещении учреждения дополнительного образования заявитель получает мотивированный отказ в порядке живой очереди.

3.5.2. В случае выявления оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги заявителю, направившему запрос по почте, в том числе
по электронной почте, в адрес заявителя направляется уведомление об отказе
в предоставлении муниципальной услуги в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации запроса, если не установлен более короткий срок исполнения обращения.

3.6. Руководители учреждений дополнительного образования несут ответственность за выполнение состава, последовательности, сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей выполнения административных процедур в электронной форме.

3.7. Административные процедуры считаются выполненными, если предоставлен их состав, обеспечены последовательность, сроки и требования
к порядку выполнения административных процедур, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Формы контроля включают в себя:

- текущий контроль за соблюдением и исполнением специалистом административного регламента;

- порядок плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля
за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется в форме проверок соблюдения и исполнения специалистом положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов, определяющих порядок выполнения административных процедур. Периодичность осуществления контроля устанавливается руководителем.

В ходе текущего контроля проверяется:

- соблюдение сроков исполнения административных процедур;

- соблюдение последовательности исполнения административных процедур;

- правильность принятых решений при предоставлении муниципальной услуги.

По результатам проверок в случае нарушений руководитель отдела дает указания по устранению выявленных отклонений и нарушений и контролирует их исполнение. Также текущий контроль осуществляется в процессе согласования и визирования, подготовленных ответственным должностным лицом документов
в рамках предоставления муниципальной услуги, соответствующих положениям настоящего Регламента и действующему законодательству Российской Федерации.

4.3. Проведение плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления  муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов
на обращения физических лиц по вопросам предоставления  муниципальной услуги, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

Плановые проверки осуществляются на основании планов работы управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

Внеплановая проверка проводится по конкретному письменному обращению заявителя на решения, действия (бездействие) специалистов, ответственных
за предоставление муниципальной услуги, либо в связи с истечением сроков, установленных для устранения ранее выявленных нарушений.

4.4. Должностные лица, участвующие в предоставлении муниципальной услуги, несут ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

По результатам проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии
с действующим законодательством Российской Федерации.

4.5. Заявители (а также граждане, их объединения) вправе контролировать исполнение административного регламента.

Требования к порядку и формам контроля за предоставлением муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций включают в себя:

- рассмотрение всех вопросов, связанных с предоставлением Услуги
при проведении текущего контроля и плановых проверок;

- рассмотрение отдельных вопросов при проведении внеплановых проверок;

- выявление и устранение нарушений прав заявителей;

- рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений

и действий (бездействия) органа, предоставляющего

муниципальную услугу, а также должностных лиц

5.1. Лица, имеющие право обжалования качества предоставления муниципальной услуги.

5.1.1. Обжаловать нарушение требований настоящего Регламента может любое лицо, обратившееся за получением муниципальной услуги.

5.1.2. За лиц в возрасте до 14 лет обжаловать нарушение настоящего Регламента могут их родители (законные представители).

5.2. Заявители имеют право в досудебном (внесудебном) порядке
на обжалование решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги, действий или бездействия должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.3. Заявители могут сообщить в вышестоящие инстанции о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги,
о нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.

5.4. Заявитель может обратиться с жалобой в следующих случаях:

5.4.1. Нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

5.4.2. Нарушение срока предоставления муниципальной услуги.

5.4.3. Требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых
не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги.

5.4.4. Отказ от приема у заявителя документов, предоставление которых предусмотрено настоящим Регламентом для предоставления муниципальной услуги.

5.4.5. Отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены настоящим Регламентом.

5.4.6. Затребование от заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы в случае, если данная услуга предоставляется на бесплатной основе.

5.4.7. Отказ должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, в исполнении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.5. Заявители подают жалобу в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме.

5.6. Жалобы на решения руководителей учреждений дополнительного образования подаются начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.7. Заявитель может направить жалобу по электронной почте
на официальный электронный адрес учреждений дополнительного образования или управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области соответственно.

5.8. Жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

5.9. Жалобы на некачественное или не в полном объеме предоставление муниципальной услуги, на действия (бездействие) либо решения направляются:

5.9.1. На ответственное должностное лицо - руководителю учреждения дополнительного образования.

5.9.2. На руководителя учреждения дополнительного образования - начальнику управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.3. На начальника управления культуры и туризма администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - заместителю главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.4. На заместителя главы администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.9.5. На муниципального служащего и работника ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - руководителю ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района".

5.9.6. На руководителя ГАУ НО "МФЦ Городецкого муниципального района" - главе администрации Городецкого муниципального района Нижегородской области.

5.10. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес,
по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, либо государственного или муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии;

5) дату написания жалобы;

6) личную подпись заявителя (в случае, если жалоба направляется
не посредством электронной почты).

5.11. Жалоба заявителя не подлежит рассмотрению в следующих случаях:

5.11.1. Отсутствие сведений о лице, обратившемся с жалобой (фамилии, имени, отчества, почтового адреса места жительства), об обжалуемом решении, действии либо бездействии (в чем выразилось, кем принято).

5.11.2. Отсутствие даты написания жалобы.

5.11.3. Отсутствие подписи заявителя (в случае, если обращение посылается не посредством электронной почты).

5.11.4. При получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника, а также членов его семьи.

5.12. Если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ
на обращение не дается и оно не подлежит рассмотрению, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.13. Срок рассмотрения жалобы - в течение 15 рабочих дней со дня
ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах или нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного
в пункте 5.14 настоящего регламента, заявителю в письменной форме и
по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ
о результатах рассмотрения жалобы.

5.15.1. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

5.15.2. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.16. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб
в соответствии с пунктом 5.9 настоящего Регламента, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.17. В случае несогласия с результатами досудебного (внесудебного) обжалования, а также на любой стадии досудебного обжалования заявитель имеет право обратиться в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации о результатах сданных

экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение

дополнительного образования в области культуры

Городецкого района"

                                         Директору ______________________

(наименование учреждения)

                                         ________________________________

                                                    (Ф.И.О. директора)

                                         от _____________________________

                                                    (Ф.И.О. заявителя)

                                         проживающего(ей) по адресу: ___

                                         _______________________________

                                         телефон: _______________________

                                 ЗАЯВЛЕНИЕ

Я, _______________________________________________________________________,

                            (Ф.И.О. заявителя)

прошу предоставить информацию о результатах сданных экзаменов, тестирований

и иных вступительных испытаний моим ребенком

___________________________________________________________________________

                      (Ф.И.О., год рождения ребенка)

__________________________________________________________________________,

          (экзамены, тестирование, иные вступительные испытания)

а также о зачислении в учреждение _________________________________________

___________________________________________________________________________

                         (наименование учреждения)

Информацию прошу отправить следующим способом (нужное подчеркнуть): выслать

по указанному адресу ____________________________________________, передать

электронной почтой __________________________________, получу лично в руки.

Полноту  и  достоверность  сведений,  указанных  в  настоящем  заявлении  и

прилагаемых к нему документах, гарантирую.

Я, _______________________________________________________________________,

                                 (Ф.И.О.)

даю свое согласие МАУ "МФЦ Городецкого района" и

___________________________________________________________________________

           (наименование и адрес органа местного самоуправления)

в  соответствии  со  статьей 9 Федерального закона N 152-ФЗ от 27 июля 2006

года   "О   персональных   данных"   на  автоматизированную,  а  также  без

использования  средств  автоматизации  обработку моих персональных данных в

заявленных  мною  целях, а именно  на совершение действий по предоставлению

муниципальной  услуги  "Предоставление  информации  о  результатах  сданных

экзаменов,   тестирований   и  иных  вступительных  испытаний,  а  также  о

зачислении в муниципальное бюджетное учреждение дополнительного образования

в области культуры Городецкого района".

Настоящее   согласие   дается   на  период  до  истечения  сроков  принятия

соответствующей информации или документов, содержащих указанную информацию,

определяемых в соответствии с законодательством Российской Федерации.

"__" ________ 20__ г. ___________________________/______________________/

     (дата)         (подпись при личном обращении)  (расшифровка подписи)

Приложение N 2

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации о результатах сданных

экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение

дополнительного образования в области культуры

Городецкого района"

БЛОК-СХЕМА

ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ДЕЙСТВИЙ (ПРОЦЕДУР)

ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ "ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ

ИНФОРМАЦИИ О РЕЗУЛЬТАТАХ СДАННЫХ ЭКЗАМЕНОВ, ТЕСТИРОВАНИЙ

И ИНЫХ ВСТУПИТЕЛЬНЫХ ИСПЫТАНИЙ, А ТАКЖЕ О ЗАЧИСЛЕНИИ

В МУНИЦИПАЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО

ОБРАЗОВАНИЯ В ОБЛАСТИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДЕЦКОГО РАЙОНА"

                ┌─────────────────────────────┐

                │Прием и регистрация заявления│

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

                ┌─────────────────────────────┐

                │     Проверка заявления      │

                └──────────────┬──────────────┘

                               V

        ДА      ┌─────────────────────────────┐     НЕТ

     ┌──────────┤   Заявление соответствует   ├──────────────┐

     │          │требованиям административного│              │

     V          │         регламента          │              V

┌───────────┐   └─────────────────────────────┘   ┌───────────────────────┐

│Подготовка │                                     │Подготовка уведомления │

│информации │                                     │      об отказе в      │

└────┬──────┘                                     │    предоставлении     │

     │                                            │      информации       │

     │                                            └──────────┬────────────┘

     V                                                       V

┌───────────┐                                     ┌───────────────────────┐

│Направление│                                     │Направление уведомления│

│информации │                                     │       заявителю       │

│ заявителю │                                     └───────────────────────┘

└───────────┘

Приложение N 3

к административному регламенту предоставления муниципальной

услуги "Предоставление информации о результатах сданных

экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний,

а также о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение

дополнительного образования в области культуры

Городецкого района"

         место для штампа                  Наименование Заявителя _________

                                           ________________________________

                                           адрес __________________________

                                           ________________________________

                                           ________________________________

                                УВЕДОМЛЕНИЕ

    Об отказе _____________________________________________________________

                              (наименование заявителя)

в   предоставлении   муниципальной   услуги  "Предоставление  информации  о

результатах сданных экзаменов, тестирований и иных вступительных испытаний,

а  также  о зачислении в муниципальное бюджетное учреждение дополнительного

образования в области культуры Городецкого района".

    Предоставить   муниципальную   услугу   не   представляется  возможным,

поскольку __________________________________________________________.

                           (указывается причина)

"__" ________ 20__ г.   ________________________

(подпись)            (расшифровка подписи)

                       М.П.