О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ КОЛЛЕГИИ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 22.12.2014 №515 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ, В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬ...



ПРОЕКТ

КОЛЛЕГИЯ

АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от  19 февраля 2016 г. №54

О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В ПОСТАНОВЛЕНИЕ КОЛЛЕГИИ АДМИНИСТРАЦИИ КЕМЕРОВСКОЙ ОБЛАСТИ ОТ 22.12.2014 №515 «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКОВ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ НА ДОМУ, В ПОЛУСТАЦИОНАРНОЙ ФОРМЕ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ И СРОЧНЫХ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ»

Коллегия Администрации Кемеровской области п о с т а н о в л я е т:

1. Внести в постановление Коллегии Администрации Кемеровской области от 22.12.2014 №515 «Об утверждении порядков предоставления социальных услуг на дому, в полустационарной форме социального обслуживания и срочных социальных услуг» (в редакции постановления Коллегии Администрации Кемеровской области от 23.06.2015 №197) следующие изменения:

1.1. В пункте 4 слова «Г.В.Остердаг» заменить словами «В.К.Цоя».

1.2. В Порядке предоставления социальных услуг на дому, утвержденном постановлением:

1.2.1. Пункт 2.2 изложить в следующей редакции:

«2.2. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.».

1.2.2. Раздел 3 изложить в следующей редакции:

«3. Стандарт социальной услуги

Социальные услуги предоставляются поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартами социальных услуг, являющимися приложением к настоящему Порядку.».

1.2.3. Пункт 4.3, приложение №1 к Порядку предоставления социальных услуг на дому исключить.

1.2.4. Стандарты социальных услуг, являющиеся приложением №2 к Порядку предоставления социальных услуг на дому, изложить в новой редакции согласно приложению №1 к настоящему постановлению.

1.3. В Порядке предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, утвержденном постановлением:

1.3.1. Пункт 1.3 изложить в следующей редакции:

«1.3. Социальные услуги предоставляются на временной основе (на срок до 6 месяцев) в определенное время суток.

Социальные услуги предоставляются несовершеннолетним, находящимся в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации.».

1.3.2. Пункт 2.2 изложить в следующей редакции:

«2.2. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять гражданам по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату.».

1.3.3. Раздел 3 изложить в следующей редакции:

«3. Стандарт социальной услуги

Социальные услуги предоставляются поставщиками социальных услуг в соответствии со стандартами социальных услуг, являющимися приложением к настоящему Порядку.».

1.3.4. Пункт 4.4 исключить.

1.3.5. Абзац третий пункта 6.1 изложить в следующей редакции:

«Требование настоящего пункта не распространяется на граждан, обратившихся за оказанием психологической помощи анонимно и (или) с использованием телефона доверия.».

1.3.6. Абзац четвертый пункта 7.1 изложить в следующей редакции:

«Действие настоящего пункта в части проведения первичного медицинского обследования не распространяется на центры экстренной психологической помощи по телефону, центры психолого-педагогической помощи населению и центры социальной помощи семье и детям, отделения реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья стационарных организаций социального обслуживания.».

1.3.7. Подпункт 7.3.2 дополнить абзацем следующего содержания:

«В случаях если местонахождение родителей (законных представителей) известно, о принятом решении родители (законные представители) незамедлительно уведомляются по телефону специалистом специализированного учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации.».

1.3.8. Подпункт 7.3.4 изложить в следующей редакции:

«7.3.4. Основаниями для отказа в предоставлении социального обслуживания являются:

наличие медицинских противопоказаний к предоставлению социальных услуг, в том числе:

хронический алкоголизм,

карантинные инфекционные заболевания,

активная форма туберкулеза,

тяжелые психические расстройства,

венерические и другие заболевания, требующие лечения в специализированных медицинских организациях;

нахождение в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с признаками обострения психического заболевания;

непредставление гражданином документов (или представление не в полном объеме), необходимых в соответствии с настоящим Порядком;

представление гражданином заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующих требованиям законодательства.».

1.3.9. Подпункт 7.3.5 дополнить абзацем следующего содержания:

«В специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, личные дела несовершеннолетних хранятся в течение 25 лет.».

1.3.10. Пункт 8.2 изложить в следующей редакции:

«8.2. Основаниями для прекращения предоставления социальных услуг являются:

письменное заявление гражданина (представителя гражданина);

истечение срока действия договора либо его расторжение по основаниям, предусмотренным действующим законодательством;

осуждение гражданина к отбыванию наказания в виде реального лишения свободы;

смерть гражданина;

распоряжение (решение) органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в организацию для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, системы образования, здравоохранения, социальной защиты (при предоставлении социального обслуживания в специализированных учреждениях для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации);

ликвидация (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг.».

1.3.11. Приложение №1 к Порядку предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания исключить.

1.3.12. Стандарты социальных услуг, являющиеся приложением №2 к Порядку предоставления социальных услуг в полустационарной форме социального обслуживания, изложить в новой редакции согласно приложению №2 к настоящему постановлению.

1.4. Пункт 5.1 Порядка предоставления срочных социальных услуг, утвержденного постановлением, изложить в следующей редакции:

«5.1. Для получения социальных услуг граждане представляют поставщику социальных услуг следующие документы:

заявление;

документ, удостоверяющий личность;

справки, свидетельства, удостоверения или другие документы установленного образца о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;

справки о размере пенсии и других доходах гражданина и членов его семьи;

документы, подтверждающие необходимость оказания социальных услуг (справка о пожаре или стихийном бедствии, справка о регистрации кражи или утери имущества, выписка из стационарного отделения лечебно-профилактического учреждения, документы об освобождении из мест лишения свободы и иные документы).

Требование настоящего пункта не распространяется на несовершеннолетних, помещаемых экстренно в специализированное учреждение для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации, а также при обращении женщин с детьми, подвергшихся насилию, в кризисное отделение для женщин организации социального обслуживания. Социальные услуги предоставляются на основании заявления.».

2. Настоящее постановление подлежит опубликованию на сайте «Электронный бюллетень Коллегии Администрации Кемеровской области».

3. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Губернатора Кемеровской области (по вопросам социальной политики) В.К.Цоя.

И.о.Губернатора

Кемеровской области

М.А.Макин

Приложение №1

к постановлению Коллегии

Администрации Кемеровской области

от 19 февраля 2016 г. №54

«Приложение

к Порядку предоставления социального

обслуживания на дому

Стандарты социальных услуг

№

п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставле-ния социальной услуги

Подушевой норматив финанси-рования социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения

1

2

3

4

5

6

7

8

1

Социально-бытовые услуги

1.1

Покупка за счет средств получателя социальных услуг и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов, промышленных товаров первой необходимости, средств санитарии и гигиены, средств реабилитации, изделий медицинского назначения, средств ухода, книг, журналов, газет

1. Покупка и доставка продуктов питания в пределах района проживания получателя услуг (до 7 кг за одно посещение) - 1 раз.

2. Доставка горячих обедов из столовой в пределах района проживания получателя услуг - 1 раз.

3. Покупка и доставка на дом промы-шленных товаров в пределах района проживания получателя услуг (до 7 кг за одно посещение) - 1 раз.

4. Доставка средств реабилита-ции, изделий медицинского назначения, средств

ухода - 1 раз.

5. Содействие в обеспече-нии книгами, журналами - 1 раз.

6. Содействие в организации предоставле-ния услуг другими предприятия-ми и органи-зациями -

1 раз

В соответст-вии с индиви-дуальной программой предоставле-ния социаль-ных услуг (далее - программа)

В соответ-ствии с приказом департа-мента социальной защиты населения Кемеровс-кой области (далее - департа-мент)

В соответствии с договором на оказание социальных услуг (далее - договор) и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.2

Отправка за счёт средств получателя социальных услуг почтовой корреспонденции

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.3

Помощь в приготовлении пищи

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.4

Приготовление пищи

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.5

Помощь в приеме пищи (кормление)

1. Кормление ослабленных получателей социальных услуг - 1 раз.

2. Разогрев и подача

пищи - 1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.6

Оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи

Содействие в оплате жилья и коммуна-льных услуг; содействие в организации предоставле-ния услуг предприяти-ями и организация-ми. Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.7

Сдача за счёт средств получателя социальных услуг вещей в стирку, химчистку, ремонт и (или) обратная их доставка

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.8

Покупка за счёт средств получателя социальных услуг топлива, топка печей, обеспечение водой (в жилых помещениях без центрального отопления и (или) водоснабжения)

1. Содействие в обеспече-нии топли-вом - 1 раз.

2. Сортировка и складирова-ние угля в ведро - 1 раз.

3. Доставка дров

(до 7кг) -

1 раз.

4. Доставка угля

(1 ведро).

5. Растопка печи - 1 раз.

6. Очистка топки от

золы - 1 раз.

7. Вынос золы

(1 ведро).

8. Доставка воды (до

30 литров в одно посещение) - 1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.9

Организация помощи в проведении ремонта жилых помещений

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-

мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.10

Уборка жилых помещений

1. Влажная очистка мебели от пыли -

0,5 часа.

2. Вынос мусора -

1 ведро.

3. Очистка от пыли полов, стен, мебели пылесосом (веником) -0,5 часа

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.11

Предоставление санитарно-гигиенических услуг лицам, не способным по состоянию здоровья самостоятельно ухаживать за собой

1. Обтирание, обмывание получателя социальных услуг,

причесыва-ние - 1 раз.

2. Смена постельного и (или) нательного белья - 1 раз.

3. Помощь в пользовании туалетом, судном -

1 раз.

4. Вынос судна и его санобрабо-

тка - 1 раз.

5. Мытье

рук - 1 раз.

6. Мытье

ног - 1 раз.

7. Мытье лица - 1 раз.

8. Мытье головы -

1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.12

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или при невозможности или нежелании ими осуществить погребение)

Объем услуги, перечень и порядок действий определяются в зависимости от конкрет-ной ситуации

Безотлагате-льно

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с локальными актами организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2

Социально-медицинские услуги

2.1

Выполнение медицинских процедур по назначению лечащего врача

1. Забор и сдача анализов -

1 раз.

2. Содействие в обеспече-нии

лекарствен-ными препаратами по заключе-нию врачей - 1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

1. Прогулка с получателем услуги на свежем воздухе -

1 час.

2. Содействие в проведении индивидуаль-ной реабили-тации (выслу-

шивание, беседа) -

1 раз.

3. Оказание квалифици-рованной психологи-ческой помощи -

1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.3

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

1. Измерение температуры тела - 1 раз.

2. Измерение артериаль-ного давле-ния - 1 раз.

3. Содейст-вие в своевремен-ном приеме лекарствен-ных препаратов - 1 раз

В соответст-вии програм-мой

В соответ-ствии с приказом

департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.4

Содействие в получении помощи лечебно-профилакти-ческих учреждений и проведении медико-социальной экспертизы

1. Посещение лечебно-профилакти-ческого учреждения без гражданина (в пределах населенного пункта) -

1 раз.

2. Сопрово-ждение гражданина на прием к специалисту (в пределах населенного

пункта) -

1 час.

3. Посещение в стационар-ных учрежде-ниях здраво-охранения -

1 раз.

4. Содействие в госпитали-зации и сопровожде-ние на госпитализа-цию и (или) обратно (в пределах населенного пункта) -

1 раз.

5. Содействие в проведении медико-социальной экспертизы - 1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.5

Содействие в получении путевки на санаторно-курортное лечение

В соответст-вии с медицин-скими показаниями

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.6

Оказание первой доврачебной помощи

Объем определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни получателя социальных услуг

3

Социально-педагогические услуги

Обучение родственников граждан, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, навыкам ухода

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом

департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4

Социально-трудовые услуги

4.1

Оказание помощи в трудоустройстве

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.2

Организация помощи в получении образования и (или) профессии инвалидами, детьми-инвалидами в соответствии с их способностями

Объём услуги определяется

программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.3

Организация проведения мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональ-ным навыкам

Объём услуги определяется программой

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5

Социально-правовые услуги

5.1

Консультирова-ние по вопросам предоставления мер социальной поддержки

1. Помощь в оформлении документов - 1 раз.

2. Содействие в получении мер социальной поддержки - 1 раз.

3. Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения -1 раз

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.2

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Объём услуги определяется потребнос-тями получателя социальных услуг

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социального обслуживания

1. Оказание помощи в написании писем, СМС-сообщений - 1 раз.

2. Содействие в посещении культурных меропри-

ятий - 1 час. Объем услуги определяется индивиду-ально

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации

»

Приложение №2

к постановлению Коллегии

Администрации Кемеровской области

от 19 февраля 2016 г. №54

«Приложение

к Порядку предоставления социальных услуг

в полустационарной форме социального обслуживания

Стандарты социальных услуг

№

п/п

Наименование социальной услуги

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Сроки предоставле-ния социальной услуги

Подушевой норматив финанси-рования социальной услуги

Условия предоставления социальной услуги

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Иные необходимые для предоставления социальной услуги положения

1

2

3

4

5

6

7

8

1

Социальные услуги, предоставляемые отделениями дневного пребывания центров социального обслуживания населения

1.1

Социально-бытовые услуги

Обеспечение горячими обедами получателей социальных услуг согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержден-ными нормами

Услуга предо-ставляется один раз в сутки в период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента социальной защиты населения Кемеровс-кой области (далее -

департа-мент)

В соответствии с санитарно - гигиеническими требованиями

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.2

Социально-медицинские услуги

1.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

1. Наблюде-ние за темпе-ратурой тела и артери-альным давлением -

1 услуга.

2. Контроль за приемом лекарств -

1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Предостав-ление услуги должно способство-вать форми-рованию здорового образа жизни

граждан, избавлению от вредных привычек

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов

предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.2.3

Проведение комплекса физических упражнений

Предостав-ление услуги должно обеспечивать поддержание физического состояния гражданина с учетом возрастных особенностей

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.2.4

Проведение курса витаминотера-пии

Услуга должна обеспечивать улучшение состояния здоровья и самочувствия граждан, профила-ктику заболеваний эпидемичес-кого характера

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.3

Социально-психологические услуги

1.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения (аутотренинг, дополнительные услуги) -

1 услуга

Организация и проведение психологи-ческого тре-нинга, напра-вленного на оказание необходимой социально-психологи-ческой помо-щи в выходе из состояния психологи-ческого дискомфорта и повышении стрессоустой-чивости и уровня

психологи-ческой культуры

В соответст-вии с индивиду-альной программой предоставле-ния социальных услуг (далее - программа)

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравмирую-щих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.3.2

Социально-психологическое консультирова-ние, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифици-рованной помощи в решении внутрилич-ностных проблем, проблем межличност-ного взаимодей-ствия, предупре-ждение и преодоление социально-психологи-ческих проблем:

выявление проблем;

определение объема и видов

предпола-гаемой помощи, направление на иную помощь, не входящую в компетенцию организации социального обслужива-ния;

социально-психологи-ческая помощь в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологи-ческих проблем;

выявление психологи-ческих проблем, (внутрисе-мейные, детско-родительские, межличност-ные, супружеские, иные отношения; эмоциона-льные особенности личности, особенности развития и поведения, внутрилич-ностный конфликт и иные проблемы), оказание помощи в формули-ровании запроса;

сбор психологи-ческого анамнеза;

разъяснение сути проблем и определе-ние возмож-ных путей их решения; определение реакции на имеющиеся проблемы и уровня мотивации к их преодоле-нию; разра-ботка рекоме-ндаций по решению стоящих перед гражда-нином психо-логических проблем;

заполнение индивиду-альной программы реабилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи

в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.3.3

Психологичес-кая коррекция

Целенапра-вленное изменение эмоциона-льного состояния личности психологи-ческими методами. Оказание помощи в правильном понимании и решении стоящих перед гражда-нином психологи-ческих проблем.

Получение необходимой информации для разра-ботки рекоменда-ций по проведению коррекцион-но-психоло-гических мероприятий;

выявление проблем и их причин;

изучение рекомендаций специалис-тов; опреде-ление направлений психологи-ческой коррекции (коррекция самооценки, внутрисе-мейных отношений);

выбор коррекцион-ных методик, форм и методов работы с гражданином;

определение организа-ционных моментов (общее количество коррекцион-ных занятий, количество занятий по каждому направлению работы, частота занятий в неделю, их продолжи-тельность);

подбор необходимого материала для проведения коррекцион-ных занятий;

проведение коррекцион-ных занятий в соответствии с графиком;

определение сроков и форм прове-дения контрольных наблюдений по итогам реализации коррекцион-ной програм-мы; помощь в определении целей

и стратегий, способных изменить ситуацию;

анализ предпола-гаемого результата;

выявление социально-психологи-ческих проблем, стоящих перед гражда-нином;

разъяснение сути проблем и опреде-ление возможных путей их решения;

разработка рекомендаций по решению социально-психологи-ческих проблем; заполнение индивиду-альной программы реабилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.3.4

Психологичес-кая диагностика и обследование личности

1. Психологи-ческая диаг-ностика и обследование личности индивиду-ально -

1 услуга.

2. Психологи-ческая диаг-ностика и обследование личности в группе -

1 услуга.

3. Содействие в предоста-влении

медико-психологи-ческой

помощи -

1 услуга

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.4

Социально-педагогические услуги

Услуги по организации досуга граждан пожилого возраста и инвалидов (обеспечение играми, журналами, газетами, проведение тематических

бесед)

1. Обеспече-ние играми, журналами, газетами -

1 услуга.

2. Проведе-ние тематических меропри-

ятий -

1 услуга.

3. Проведе-ние темати-ческих

бесед -

1 услуга

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.5

Социально-правовые услуги

1.5.1

Консультирова-ние по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Объём услуги определяется потребно-стями полу-чателя соци-альных услуг

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.5.2

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Объём услуги определяется потребно-стями полу-чателя соци-альных услуг

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с договором и программой

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

1.6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социаль-ного обслужива-ния

В соответст-вии с инди-видуальным планом ухода и программой

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по резу-льтатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого инвалида набора разрабо-танных меропри-ятий по социальной реабилитации

2

Социальные услуги, предоставляемые организациями социального обслуживания лицам без определенного места жительства

2.1

Социально-бытовые услуги

2.1.1

Обеспечение бесплатным питанием лиц без определенного места жительства в период их пребывания в организации социального обслуживания согласно утвержденным нормам

Обеспечение горячим питанием.

Объем услуги определяется утвержден-ными нормами

Услуга предо-ставляется один раз в сутки в период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с санитарно - гигиеническими требованиями

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.1.2

Предоставление в организации социального обслуживания отдельного бесплатного койко-места для временного пребывания и ночлега лицам без определен-ного места жительства

Бесплатное койко-место. Объем услуги определяется утвержден-ными норма-тивами

Услуга предо-ставляется один раз в сутки

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с санитарно- гигиеническими требованиями

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.1.3

Предоставление лицам без определенного места жительства бесплатных услуг по стирке белья, чистке одежды, пари-кмахерских услуг

Проведение противопе-дикулезных мероприятий

Услуга предо-ставляется один раз при поступлении в организацию социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с санитарно- гигиеническими требованиями

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.1.4

Содействие лицам без определенного места жительства в социальной адаптации к условиям жизни в обществе

Оказание содействия в поиске родствен-ников и восстановле-нии конта-ктов с соци-альным окружением

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с локальными актами организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.1.5

Содействие лицам без определенного места жительства в восстановлении способностей к бытовой, социальной и профессиональ-но-трудовой деятельности

Мероприятия по социаль-ной адапта-ции

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соотвест-вии с приказом департа-мента

В соответствии с локальными актами организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.1.6

Содействие в организации ритуальных услуг (при отсутствии у умерших граждан родственников или при невозможности или нежелании ими осуществить погребение)

Сообщение родствен-никам умершего (при их наличии), в специали-зированную службу по вопросам похоронного дела

Безотлагате-льно

В соответ-ствии с приказом департа-мента

В соответствии с локальными актами организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.2

Социально-медицинские услуги

2.2.1

Проведение санитарной обработки, дезинфекции личных вещей лиц без определенного места жительства

Санитарная обработка, дезинфекция личных вещей

1 раз при поступлении в организацию социального обслуживания, в дальнейшем-в соответствии

с локальным актом органи-зации социаль-ного обслужи-вания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться в соответствии с санитарно- гигиеническими нормами

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.2.2

Содействие лицам без определенного места жительства в направлении в медицинские организации

Содействие в оформлении полиса обязательного медицинского страхования; содействие в госпитали-зации и сопровожде-ние на госпитали-зацию и (или) обратно (в пределах населенного пункта).

Объём услуги определяется потребно-стями получателя социальных услуг

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.2.3

Содействие в прохождении медико-социальной экспертизы (сопровождение и помощь в оформлении документов)

Помощь в оформлении документов;

содействие в проведении медико-социальной экспертизы;

сопрово-ждение гражданина на прием к специалисту (в пределах населенного пункта); посещение лечебно - профилакти-ческого учреждения без гражда-нина (в пределах населенного пункта); сопровожде-ние гражда-нина на прием к специалисту (в пределах населенного пункта), содействие в госпитали-зации и

сопрово-ждение на госпитали-зацию и (или) обратно (в пределах населенного пункта).

Объём услуги определяется потребно-стями полу-чателя соци-альных услуг

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.2.4

Содействие лицам без определенного места жительства в обеспечении протезно-ортопедичес-кими изделиями, очками, слуховыми аппаратами (сопровождение и помощь в оформлении документов)

Направление к врачу, узким специали-стам. Объём услуги определяется потребно-стями получателя социальной услуги

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.2.5

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.3

Социально-психологические услуги

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с гражданином; выбор диагности-ческих методик и подбор диагности-ческого инструме-нтария;

проведение психологи-ческой диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка рекоменда-ций по проведению

реабилита-ционных мероприятий (в случае необходи-мости -

ознакомление с ними

гражданина);

определение сроков прове-дения повтор-ной диагно-стики; систе-матическое социально-психологи-ческое наблюдение за граждани-ном; оказание необходимой

социально-психологи-ческой помощи;

заполнение индивидуаль-ной программы реабилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

2.4

Социально-трудовые услуги

2.4.1

Осуществление мероприятий по восстановлению профессиональ-ных навыков лиц без определен-ного места жительства, в том числе содействие в направлении их на общественные работы

Проведение мероприятий по исполь-зованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным професси-ональным навыкам лиц без опреде-ленного места жительства

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется с учетом пожеланий получателя социальных услуг

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.4.2

Осуществление мероприятий по трудоустройству и социально-трудовой адаптации лиц без определен-ного места жительства

Осуществле-ние меропри-ятий по социально-трудовой реабилитации для восстано-вления или компенсации утраченных (нарушен-ных) спосо-бностей к бытовой, социальной и профес-сиональной деятельности, интеграции в обществе

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется с учетом пожеланий получателя социальных услуг

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.4.3

Организация проведения мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональ-ным навыкам

Предостав-ление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработан-ных мероприятий по

социально-трудовой адаптации. Услуга, оказываемая несовершен-нолетним, включает в себя: изучение результатов диагностики и рекомен-даций специ-алистов; определение реабилита-ционного потенциала несовершен-нолетнего по записям специалистов МСЭ (ПМПК);

выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним;

разработка практических рекомендаций для педа-гогов, воспитателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилита-ции;

определение сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации

В период нахождения в организации социального обслуживания; в соответствии с индивиду-альной программой реабилитации (для несовер-

шеннолетних)

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Создание условий для использования остаточных трудовых возможностей, участия в трудовой деятельности, проведение мероприятий по обучению доступным профессиональ-ным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.5

Социально-правовые услуги

2.5.1

Оказание помощи лицам без определен-ного места жительства в оформлении их регистрации по месту пребывания

Помощь в оформлении документов

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.5.2

Оказание помощи лицам без определен-ного места жительства в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Помощь в оформлении документов. Объем услуги определяется индивиду-ально

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.5.3

Консультирова-ние по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер социальной поддержки;

оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении квалифици-рованной юридической помощи

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.5.4

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информиро-вание гражда-нина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

2.6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов

Обучение навыкам поведе-ния в быту и общественных местах

Разработка индивидуаль-ного плана работы

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятель-ности получателя социальных услуг

3

Социальные услуги, предоставляемые специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (социальные приюты, социально-реабилитационные центры для несовершеннолетних, центры помощи детям), реабилитационными центрами для детей и подростков с ограниченными возможностями

3.1

Социально-бытовые услуги

3.1.1

Предоставление несовершен-нолетним получателям социальных услуг площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Жилые помещения должны соответст-вовать санитарно-эпидеми-ологическим нормам и обеспечивать удобство проживания. Объем услуги определяется утвержден-ными нормативами

Несовершен-нолетние находятся в организации социального обслуживания

в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и решения вопросов их дальнейшего устройства и (или) социальной реабилитации в соответствии с законодате-льством Россиской Федерации

В соответ-ствии с приказом департа-мента социальной защиты населения Кемеровс-кой области (далее -

департа-мент)

При размещении несовершен-нолетних в жилых помещениях (комнатах) должны быть учтены возраст, физическое и

психическое состояние, наклонности, психологическая совместимость. Все жилые поме-щения должны отвечать требова-ниям безопасно-сти, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены теле-фонной связью, обеспечены сред-ствами коммуна-льно-бытового благоустройства

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

3.1.2

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг питанием согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержден-ными нормами

Ежедневное

5-разовое питание для детей в период нахождения в организации социального обслуживания.

Не более 3 раз в день для детей, находящихся в отделениях дневного пребывания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации социального обслуживания;

в случае необходимости -

в комнате, где проживает несовершен-нолетний

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.1.3

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Объем услуги определяетсяутвержден-ными нормативами

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру, должны быть удобными в носке, отвечать по возможности запросам по фасону и расцветке

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.2

Социально-медицинские услуги

3.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

Измерение артериаль-ного давления и темпера-туры тела, контроль за приемом лекарств. Объем услуги определяется программой

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Организация прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, проведение курса витамино-терапии, беседы по профилактике вредных привычек в соответствии с программой

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни граждан, избавлению от вредных привычек

3.2.3

Проведение комплекса физических упражнений

Предостав-ление комплекса физических упражнений с учетом возрастных особенностей в соответст-вии с про-граммой

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна обеспечивать улучшение состояния здоровья

3.2.4

Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершен-нолетних и (или) женщин, подвергшихся насилию

Проведение наблюдений за состоянием здоровья;

измерение температуры тела;

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа;

осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; направление к врачу (врачу-педиатру, узким специалис-там); помещение в изолятор (госпита-лизация) в случае выявленных заболеваний;

подготовка результатов наблюдений для ознако-мления врача

При поступле-нии в органи-зацию соци-ального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуги предоставляются женщинам, подвергшимся насилию, при наличии отделения помощи женщинам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Организация медико-социального обследования, оказание квалифицирован-ного консультирова-

ния, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико- санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения в медицинских организациях

3.2.5

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни получателя социальных услуг

3.3

Социально-психологические услуги

3.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологи-ческого тренинга, направлен-ного на оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи в выходе из состояния психологи-ческого дискомфорта и повышении стрессоус-тойчивости и уровня психологи-ческой культуры

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравми-рующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.2

Социально-психологическое консультирова-ние, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифици-рованной помощи в решении внутрилич-ностных проблем, проблем межличност-ного взаимодей-ствия, предупре-ждение и преодоление социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфо-рта, личност-ного (внутри-личностного),

межлич-ностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологи-

ческих проблем;

проведение коррекцион-ных занятий;

предоставле-ние рекоме-ндаций по

решению социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.3.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологи-ческая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физичес-кого состо-яния гражда-нина в кризисной ситуации;

восстанов-ление психического равновесия;

психологи-ческая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллекту-альных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Оказание психологи-ческой помощи, в том числе анонимно с использова-нием телефона доверия:

беседы, подбадри-вание, мотивация к активности, психологи-ческая поддержка жизненного тонуса:

установление положите-льной мотивации на общение; выявление и фиксирование социально-психологи-ческих проблем;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного реше-ния возник-ших проблем и преодоле-ния труднос-тей, внутрен-него потенци-ала гражда-нина; подве-дение итогов, рекоменда-ции, прогноз

взаимодей-ствия

Услуга предо-ставляется экстренно

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчи-вости и психической защищенности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга предоставляется анонимно, бесплатно, без составления договора, индивидуальной программы и акта выполненных работ

3.3.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с гражданином; выбор диаг-ностических методик и подбор диаг-ностического инструме-нтария;

проведение психологи-ческой диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка рекоменда-ций по прове-дению реабилита-ционных мероприятий;

определение сроков прове-дения

повторной диагностики;

системати-ческое социально-психологи-ческое наблюдение за граждани-ном; оказание необходимой социально-психологи-ческой

помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

3.4

Социально-педагогические услуги

3.4.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогиче-ских проб-лем; разъяс-нение сути проблем и определение возможных путей их решения;

разработка рекомендаций по решению

социально-педагогиче-ских

проблем; определение направлений социально-педаго-гической диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадаптации, развития социальных навыков и умений, соци-альной ситу-ации разви-тия); опреде-ление сроков и форм про-ведения кон-трольных наблюдений по итогам социально-педагогиче-ской коррекции

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.4.2

Социально-педагогическая коррекция, включая диагоностику и консультирова-ние

Проведение социально-педагоги-ческой диагностики;

проведение педагоги-ческой кор-рекции;

предоставле-ние рекоме-ндаций по решению социально-педагогиче-ских проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицирован-ной и эффекти-вной педагоги-ческой помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолет-ним в обеспе-чении полноцен-ного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.4.3

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обучении таких детей навыкам самообслужи-вания, общения

Формирова-ние у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и

коммуника-тивных, поведения, самоконтроля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивиду-альных психофизи-ческих и личностных особенностей развития:

изучение результатов диагностики и рекоменда-ций специ-алистов; определение актуального уровня социальной подгото-вленности;

определение зоны ближайшего уровня развития;

выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним, составление индивиду-альной программы занятий с ним;

комплекто-вание групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подгото-вленности, индивиду-альными личностными

особен-ностями несовершен-нолетних;

определение

организа-ционных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе, частота занятий в неделю, их продолжи-тельность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам само-обслуживания, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицирован-ной помощи в проведении мероприятий по социальной реабилитации детей-инвалидов, повышении интеллектуаль-ного уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслужива-ния, поведения в быту и обществен-ных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятель-ности должно обеспечивать формирование ребенка как самостоятельной личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.5

Социально-трудовые услуги

3.5.1

Проведение мероприятий по социально-трудовой реабилитации

Организация психолого-медико-педагогиче-ского сопро-вождения

несовершен-нолетнего в процессе

социально-трудовой реабилита-ции; прове-дение мони-торинга результатов социально-трудовой реабилитации несовершен-нолетнего

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее

предоставления

3.5.2

Организация проведения мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональ-ным навыкам

Предостав-ление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработан-ных меропри-ятий по социально-трудовой адаптации.

Услуга, оказываемая

несовершен-нолетним, включает в себя: изучение результатов диагностики и рекоменда-ций специалис-тов; опреде-ление реаби-литационного потенциала несовершен-нолетнего по записям спе-циалистов МСЭ (ПМПК);

выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним;

разработку практических рекоменда-ций для педагогов,

воспитате-лей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилита-ции; опреде-ление сроков, форм и условий социально-трудовой реабилитации

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Создание условий для использования остаточных трудо-вых возможнос-тей, участия в трудовой деяте-льности, прове-дение меропри-ятий по обучению доступным профессиональ-ным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.6

Социально-правовые услуги

3.6.1

Оказание несовершен-нолетним помощи в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Информиро-вание граждан о перечне необходимых документов в соответствии с действую-щим законо-дательством для реалии-зации их законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предо-ставляется при взаимодействии с уполномоченным на выдачу доку-мента органом государственной власти, органом местного само-управления, организацией

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.6.2

Консультирова-ние по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер соци-альной поддержки;

оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении квалифици-рованной юридической помощи

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.6.3

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информиро-вание гражда-нина о путях реализации его законных прав, разъя-снение права на получение бесплатной юридической помощи

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.7

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов

3.7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Содействие в проведении социально-реабилита-ционных

мероприятий. Предостав-ление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка- инвалида набора разра-ботанных мероприятий по социаль-ной реабили-

тации

В период нахождения в организации

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению.

Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

3.7.2

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социаль-ного обслужива-ния

В соответст-вии с индиви-дуальной программой реабилитации или абили-тации

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации

3.7.3

Обучение навыкам поведе-ния в быту и общественных местах

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслу-живания, поведения в быту и обществен-ных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеяте-льности.

Обучение родителей детей-инвалидов основам их реабилита-ции с учетом индивиду-альных особенностей

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятель-ности получателя социальных услуг

4

Социальные услуги, предоставляемые центрами психолого-педагогической помощи

4.1

Социально-психологические услуги

4.1.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологи-ческого тренинга, направлен-ного на оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи в выходе из состояния психологи-ческого дискомфорта и повышении стрессоус-тойчивости и уровня психологи-ческой культуры

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравми-рующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.2

Социально-психологическое консульти-рование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифици-рованной помощи в решении внутрилич-ностных проблем, проблем межличност-ного взаимодей-ствия, предупре-ждение и преодоление социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфо-рта, личност-ного (внутри-личностного),

межлич-ностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологи-

ческих проблем;

проведение коррекцион-ных занятий;

предоставле-ние реко-мендаций по

решению социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.1.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологи-ческая

помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физического состояния гражданина в кризисной ситуации;

восстанов-ление психического равновесия;

психологи-ческая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллекту-альных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Оказание психологи-ческой помощи, в том числе анонимно с использова-нием

телефона доверия:

беседы, подбадри-вание, мотивация к активности, психологи-ческая поддержка жизненного тонуса:

установление положите-льной мотивации на общение; выявление и фиксирова-ние социально-психологи-ческих проблем;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала гражданина;

подведение итогов, рекоменда-ции, прогноз взаимодей-ствия

Услуга предо-ставляется экстренно

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчи-вости и психи-ческой защищен-ности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга предоставляется анонимно и (или) с использованием телефона дове-

рия - заявление, индивидуальная программа, договор и акт предоставленных услуг не оформляется

4.1.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с граждани-ном; выбор диагности-ческих методик и подбор диагности-ческого инструме-нтария;

проведение психологи-ческой диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка рекоменда-ций по проведению реабилита-ционных мероприятий (в случае необходи-мости -

ознакомле-ние с ними гражданина);

определение сроков проведения повторной диагностики;

системати-ческое социально-психологи-ческое наблюдение за граждани-ном; оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.2

Социально-педагогические услуги

4.2.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогиче-ских проблем;

разъяснение сути проблем и определе-ние возмож-ных путей их решения;

разработка рекоменда-ций по реше-нию соци-ально-педаго-гических проблем;

определение направлений социально-педагогиче-ской диагно-стики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной

дезадапта-ции, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития);

определение сроков и форм прове-дения контро-льных наблю-дений по итогам соци-ально-педаго-гической коррекции

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

4.2.2

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирова-ние

Проведение социально-педагоги-ческой диагностики;

проведение педагоги-ческой кор-рекции;

предоставле-ние рекоме-ндаций по решению социально-педагогиче-ских проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифи-цированной и эффективной педагогической помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолет-ним в обеспече-нии полноценного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5

Социальные услуги, предоставляемые центрами социальной помощи семье и детям

5.1

Социально-бытовые услуги

5.1.1

Предоставление несовершен-нолетним получателям социальных услуг площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Жилые помещения должны соответст-вовать санитарно-эпидеми-ологическим нормам и обеспечивать удобство проживания. Объем услуги определяется утвержден-ными норма-тивами

Несовершен-нолетний(е) с матерью находи(я)тся в кризисном отделении для женщин организации социального обслуживания

в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов их дальнейшего устройства в соответствии с законодатель-ством

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Все жилые помещения должны отвечать требованиям безопасности, в том числе противопожарным требованиям, должны быть оснащены телефонной связью, обеспечены средствами коммунально-бытового благоустройства и доступны для инвалидов

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

5.1.2

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг питанием согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержден-ными нормами

2 раза в день для детей, находящихся в отделениях дневного пребывания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоста-вляется в обеден-ном зале пище-блока организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.2

Социально-медицинские услуги

5.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

Измерение артериаль-ного давления и темпера-туры тела, контроль за приемом лекарств. Объем услуги определяется программой

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуги предоставляются женщинам, подвергшимся насилию, при наличии кризисного отделения для женщин

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.2.2

Проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки несовершен-нолетних и (или) женщин, подвергшихся насилию

Проведение наблюдений за состоянием здоровья;

измерение температуры тела;

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа;

осмотр кожных покровов и волосистых частей тела; направление к врачу (узким специ-алистам); госпита-лизация в случае необ-ходимости

При поступле-нии в органи-зацию соци-ального обслу-живания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуги предоставляются женщинам, подвергшимся насилию, при наличии кризисного отделения для женщин

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Организация медико-социального обследования, оказание квалифи-цированного консультирования, проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки, оказание первой доврачебной помощи, первичной медико- санитарной помощи должны обеспечивать удовлетворение потребности в социально-медицинских услугах до начала систематического лечения в медицинских организациях

5.2.3

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни получателя социальных услуг

5.3

Социально-психологические услуги

5.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомо-торной актив-ности и эффекти-вного бескон-фликтного социального поведения

Организация и проведение психологи-ческого тренинга, направлен-ного на оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи в выходе из состояния психологи-ческого дискомфорта и повышении стрессоус-тойчивости и уровня психологи-ческой культуры

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии послед-ствий психо-травмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.2

Социально-психологическое консульти-рование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифици-рованной помощи в решении внутрилич-ностных проблем, проблем межличност-ного взаимодей-ствия, предупре-ждение и преодоление социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутри-семейных отно-шений, должно строиться на основе получен-ной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфорта, личностного (внутрилич-ностного),

межлич-ностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологи-

ческих проблем;

проведение коррекцион-ных занятий;

предоставле-ние рекоме-ндаций по

решению социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.3.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологи-ческая помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физичес-кого состоя-ния гражда-нина в кризисной ситуации;

восстанов-ление психического равновесия;

психологи-ческая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллекту-альных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

Оказание психологи-ческой помощи, в том числе анонимно с использова-нием телефона доверия:

беседы, подбадри-вание, мотивация к активности, психологи-ческая поддержка жизненного тонуса:

установление положите-льной мотивации на общение; выявление и фиксирова-ние соци-ально-психологи-ческих проблем;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного решения возникших проблем и преодоления трудностей, внутреннего потенциала гражданина;

подведение итогов, рекоменда-ции, прогноз взаимодей-ствия

Услуга предоставля-ется экстренно

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчи-вости и психи-ческой защищен-ности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга предоставляется анонимно, бесплатно, без составления договора, индивидуальной программы и акта выполненных работ

5.3.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с граждани-ном; выбор диагности-ческих методик и подбор диагности-ческого инструме-нтария;

проведение психологи-ческой диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка рекоменда-ций по проведению реабилита-ционных мероприятий;

определение сроков проведения повторной диагностики;

системати-ческое социально-психологи-ческое наблюдение за граждани-ном; оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи;

заполнение индивиду-альной программы реабилита-ции

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

5.4

Социально-педагогические услуги

5.4.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогиче-ских проблем;

разъяснение сути проблем и определе-ние возмож-ных путей их решения;

разработка рекоменда-ций по решению социально-педагогиче-ских проблем;

определение направлений социально-педагогиче-ской диагно-стики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадапта-ции, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития);

определение сроков и форм прове-дения контро-льных наблю-дений по итогам соци-ально-педаго-гической кор-рекции

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.4.2

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирова-ние

Проведение социально-педагоги-ческой диагностики;

проведение педагоги-ческой коррекции;

предоставле-ние реко-мендаций по решению социально-педагогиче-ских проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифи-цированной и эффективной педагогической помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолет-ним в обеспече-нии полноценного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.4.3

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обуче-нии таких детей навыкам само-обслуживания, общения

Формирова-ние у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуника-тивных, поведения, самокон-троля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивиду-альных психофизи-ческих и личностных особенностей развития:

изучение результатов диагностики и рекоменда-ций специи-алистов; определение актуального уровня социальной подгото-вленности;

определение зоны ближайшего уровня развития;

выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним, составление индивиду-альной программы занятий с ним;

комплекто-вание групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подгото-вленности, индивиду-альными личностными

особен-ностями несовершен-нолетних;

определение организа-ционных моментов (общее количество занятий в месяце, неделе,

частота занятий в неделю, их продолжи-тельность); проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам само-обслуживания, общения, само-контроля должно обеспечивать обучение роди-телей и оказание им квалифи-цированной помощи в прове-дении меропри-ятий по соци-альной реабили-тации детей-инвалидов, повышении интел-лектуального уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам само-обслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизне-деятельности должно обеспечи-вать формиро-вание ребенка как самостоятельной личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.5

Социально-трудовые услуги

5.5.1

Проведение мероприятий по социально-трудовой реабилитации

Организация психолого-медико-педагогиче-ского сопровожде-ния несовер-шеннолетнего в процессе социально-трудовой реабилита-ции; прове-дение мониторинга результатов социально-трудовой реабилита-ции несовер-шеннолетнего

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.5.2

Организация проведения мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональ-ным навыкам

Предостав-ление услуги должно обе-

спечивать выполнение оптимального для каждого получателя социальных услуг набора разработан-ных меропри-ятий по соци- ально-трудо-вой адапта-ции. Услуга, оказываемая несовершен-нолетним, включает в себя: изуче-

ние резуль-татов диагно-стики и рекоменда-ций специ-алистов; определение реабилита-ционного потенциала несовершен-нолетнего по записям специалистов МСЭ

(ПМПК);

выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним;

разработка практических рекомендаций для педаго-гов, воспи-тателей, других специалистов по вопросам социально-трудовой реабилита-ции; опреде-

ление сроков, форм и условий

социально-трудовой реабилита-ции

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Создание условий для использо-вания остаточных трудовых возмож-ностей, участия в трудовой деятель-ности, проведение мероприятий по обучению доступ-ным профес-сиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.6

Социально-правовые услуги

5.6.1

Оказание несовершен-нолетним помощи в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Информиро-вание граждан о перечне необходимых документов в соответствии с действую-щим законо-дательством для реализа-ции их законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется при взаимодейст-вии с уполномо-ченным на выдачу документа органом государственной власти, органом местного самоуправления, организацией

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.6.2

Консультирова-ние по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер соци-альной поддержки;

оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении

квалифици-рованной юридической помощи

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.6.3

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информиро-вание гражда-нина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

5.7

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов

5.7.1

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социального обслуживания

В соответст-вии с индивиду-альной программой реабилита-ции или абилитации

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации

5.7.2

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслу-живания, поведения в быту и обществен-ных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеяте-льности.

Обучение родителей детей-инвалидов основам их реабилита-ции с учетом

индивиду-альных особенностей детей-инвалидов

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятель-ности получателя социальных услуг

6

Услуги, предоставляемые отделениями помощи семье и детям, отделениями реабилитации несовершеннолетних с ограниченными физическими и умственными возможностями комплексных центров социального обслуживания населения

6.1

Социально-бытовые услуги

6.1.1

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг питанием согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержден-ными

нормами

Ежедневное

5-разовое питание детей в период нахождения в семейно-воспитатель-ной группе

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется по месту жительства несовершен-нолетнего в семейно-воспитательной группе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.1.2

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Объем услуги определяетсяутвержден-ными норма-тивами

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитатель-ной группе

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру, должны быть удобными в носке, отвечать по возможности запросам по фасону и расцветке

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.2

Социально-медицинские услуги

6.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом

лекарств)

Измерение артериаль-ного давления и темпера-туры тела, контроль за приемом лекарств. Объем услуги определяется программой

В период нахождения несовершен-нолетнего в семейно-воспитатель-ной группе

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

по медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Организация прогулки на свежем

воздухе, водные процедуры, закаливание, проведение курса

витаминоте-рапии,

беседы по профилактике вредных привычек в соответствии с программой

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитатель-ной группе

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению,

медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни несовер-шеннолетнего, избавлению от вредных привычек

6.2.3

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В период нахождения несовершеннолетнего в семейно-воспитатель-ной группе

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни несовер-шеннолетнего

6.3

Социально-психологические услуги

6.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологи-ческого тренинга, направлен-ного на оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи в выходе из состояния психологи-ческого дискомфорта и повышении стрессоус-тойчивости и уровня психологи-ческой культуры

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравми-рующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.2

Социально-психологическое консульти-рование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифици-рованной помощи в решении внутрилич-ностных проблем, проблем межличност-ного взаимодей-ствия, предупре-ждение и преодоление социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.3

Социально-психологический патронаж

Обеспечение выявления ситуаций психического дискомфо-рта, личност-ного (внутри-личностного),

межлич-ностного конфликта и других ситуаций и оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление ситуации психического дискомфорта и оказание психологической помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.4

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологи-

ческих проблем;

проведение коррекцион-ных занятий;

предоставле-ние рекоме-ндаций по

решению социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.3.5

Оказание психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

Психологи-ческая помощь в кризисной ситуации:

оценка психического и физичес-кого состоя-ния гражда-нина в кризисной ситуации;

восстанов-ление психического равновесия;

психологи-ческая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллекту-альных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств для самостояте-льного решения возникших проблем и преодоления трудностей

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на укрепление психического здоровья граждан, повышение их стрессоустойчиво-сти и психической защищенности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

В случае предоставления услуги анонимно заявление, индивидуальная программа, договор и акт предоставленных услуг не оформляются

6.3.6

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с граждани-ном; выбор диагности-ческих методик и подбор диагности-ческого инструме-нтария;

проведение психологи-ческой диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка рекоменда-ций по проведению реабилита-ционных мероприятий;

определение сроков проведения повторной диагностики;

системати-ческое социально-психологи-ческое наблюдение за граждани-ном; оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

6.4

Социально-педагогические услуги

6.4.1

Социально-педагогический патронаж

Выявление социально-педагогиче-ских проблем;

разъяснение сути проблем и определе-ние возмож-ных путей их решения;

разработка рекоменда-ций по решению социально-педагогиче-ских проблем;

определение направлений социально-педагогиче-ской диагностики (диагностика интересов и склонностей, самооценки, социальной дезадапта-ции, развития социальных навыков и умений, социальной ситуации развития);

определение сроков и форм проведения контрольных наблюдений по итогам социально-педагогиче-ской коррекции

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна быть направлена на своевременное выявление социально-педагогических проблем и оказание необходимой помощи

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.4.2

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обучении таких детей навыкам самообслужи-вания, общения

Формирова-ние у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуника-тивных, поведения, самокон-троля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивиду-альных психофизи-ческих и личностных особенностей развития:

изучение результатов диагностики и рекоменда-ций специ-алистов; определение актуального уровня соци-альной подго-товленности;

определение зоны бли-жайшего уровня разви-тия; выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним, составление индивиду-альной программы занятий с ним;

комплекто-вание групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подгото-вленности, индивиду-альными личностными

особен-ностями несовершен-нолетних

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслужива-ния, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицирован-ной помощи в проведении мероприятий по социальной реабилитации детей-инвалидов, повышении интеллектуаль-ного уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам само-обслуживания, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнеде-ятельности должно обеспечи-вать формирова-ние ребенка как самостоятельной личности, способ-ной себя обслужи-вать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.5

Социально-правовые услуги

6.5.1

Оказание несовершен-нолетним помощи в оформлении и восстановлении утраченных ими документов

Информиро-вание граждан о перечне необходимых документов в соответствии с действую-щим законодате-льством для реализации их законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется при взаимодействии с уполномоченным на выдачу документа органом государственной власти, органом местного самоуправления, организацией

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.5.2

Консультирова-ние по вопросам предоставления мер социальной поддержки

Помощь в оформлении документов; содействие в получении мер социаль-ной поддержки;

оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения;

содействие в получении

квалифици-рованной юридической помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.5.3

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информиро-вание гражданина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов

6.6.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Содействие в проведении социально-реабилита-ционных

мероприятий. Предостав-ление услуги должно обеспечивать выполнение оптималь-ного для каждого ребенка- инвалида набора

разработан-ных меропри- ятий по социальной реабилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению. Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

6.6.2

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социального обслуживания

В соответст-вии с индиви-дуальной программой реабилита-ции или абилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации

6.6.3

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обучение детей-инвали-дов навыкам самообслужи-вания, пове-дения в быту и обществен-ных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеяте-льности.

Обучение родителей детей-инвалидов основам их реабилитации с учетом индивидуаль-ных особенностей

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению.

Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятель-ности получателя социальных услуг

7

Услуги, предоставляемые отделениями реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья стационарных организаций социального обслуживания

7.1

Социально-бытовые услуги

7.1.1

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг мягким инвентарем (одеждой,

обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Объем услуги определяетсяутвержден-ными норма-тивами

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Одежда, обувь подбираются по сезону, росту и размеру

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.1.2

Обеспечение несовершен-нолетних получателей социальных услуг питанием согласно утвержденным нормам

Объем услуги определяется утвержден-ными нормами

2 раза в день

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга предоставляется в обеденном зале пищеблока организации социального обслуживания

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.2

Социально-медицинские услуги

7.2.1

Наблюдение за состоянием здоровья (измерение артериального давления и температуры тела, контроль за приемом лекарств)

Измерение артериаль-ного давления и темпера-туры тела, контроль за приемом лекарств

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.2.2

Проведение оздоровительных мероприятий

Организация прогулки на свежем воздухе, водные процедуры, закаливание, проведение курса витаминоте-рапии, беседы по профилак-тике вредных привычек

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно способствовать формированию здорового образа жизни граждан, избавлению от вредных привычек

7.2.3

Проведение комплекса физических упражнений

Предостав-ление комплекса физических упражнений с учетом возрастных особенностей

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна обеспечивать улучшение состояния здоровья

7.2.4

Оказание первой доврачебной помощи

Объем услуги определяется в зависимости от характера ситуации, при которой требуется первая доврачебная помощь

В период нахождения в организации социального обслуживания

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По медицинским показаниям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на сохранение жизни получателя социальных услуг

7.3

Социально-психологические услуги

7.3.1

Психологические тренинги, направленные на повышение эмоционального тонуса, психомоторной активности и эффективного бесконфликтного социального поведения

Организация и проведение психологи-ческого тренинга,

направлен-ного на оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи в выходе из состояния психологи-ческого дискомфорта и повышении стрессоус-тойчивости и уровня психологи-ческой культуры

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Психологические тренинги как активное психологическое воздействие должны быть оценены их эффективностью в снятии последствий психотравми-рующих ситуаций, нервно-психической напряженности, привитии социально ценных норм поведения гражданам, преодолевающим асоциальные формы поведения, формировании личностных предпосылок для адаптации к изменяющимся условиям

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.3.2

Социально-психологическое консульти-рование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Оказание квалифици-рованной помощи в решении внутрилич-ностных проблем, проблем межличност-ного взаимодей-ствия, предупре-ждение и преодоление социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений, должно строиться на основе полученной от гражданина информации и обсуждения с ним возникших социально-психологических проблем, помощи в раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов для решения этих проблем

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.3.3

Психологическая коррекция

Выявление социально-психологи-

ческих проблем;

проведение коррекцион-ных занятий;

предоставле-ние рекоме-ндаций по

решению социально-психологи-ческих проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна обеспечить преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении гражданина, что позволит привести эти показатели в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность; результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.3.4

Психологическая диагностика и обследование личности

Личное знакомство и установление контакта с граждани-ном; выбор диагности-ческих методик и подбор диагности-ческого инструме-нтария;

проведение психологи-ческой диагностики;

обработка результатов диагностики;

разработка рекоменда-ций по проведению реабилита-ционных мероприятий;

определение сроков проведения повторной диагностики;

системати-ческое социально-психологи-ческое наблюдение за граждани-ном; оказание необходимой социально-психологи-ческой помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Услуга должна предоставляться с использованием современных методов диагностики и обследования личности (тестирование, анкетирование, наблюдение)

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

.

7.4

Социально-педагогические услуги

7.4.1

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирова-ние

Проведение социально-педагоги-ческой диагностики;

проведение педагоги-ческой коррекции;

предоставле-ние рекоме-ндаций по решению

социально-педагогиче-ских проблем

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Педагогическая коррекция должна обеспечивать оказание квалифицирован-ной и эффектив-ной педагогичес-кой помощи: родителям в преодолении и исправлении допущенных ими педагогических ошибок или конфликтных ситуаций в семье; несовершеннолет-ним в обеспече-нии полноценного развития личности

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.4.2

Организация помощи родителям или законным представителям детей-инвалидов, воспитываемых в семье, в обучении таких детей навыкам самообслужи-вания, общения

Формирова-ние у детей-инвалидов социально значимых умений и навыков (социально-бытовых и коммуника-тивных, поведения, самокон-троля и других) с учетом типа и структуры их дефекта, индивиду-альных психофизи-ческих и личностных особенностей развития:

изучение результатов диагностики и рекоменда-ций специали-стов; определение актуального уровня социальной подгото-вленности;

определение зоны ближайшего уровня развития;

выбор форм и методов работы с несовершен-нолетним, составление индивиду-альной программы занятий с ним;

комплекто-вание групп для занятий в соответствии с актуальным уровнем социальной подгото-вленности, индивиду-альными личностными

особен-ностями несовершен-нолетних;

проведение занятий в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

Содействие семьям, имеющим детей-инвалидов, воспитываемых дома, в их лечении, обучении навыкам самообслужива-ния, общения, самоконтроля должно обеспечивать обучение родителей и оказание им квалифицирован-ной помощи в проведении мероприятий по социальной реабилитации детей-инвалидов, повышении интеллектуаль-ного уровня и адаптации к сложившимся условиям жизни и быта. Обучение детей-инвалидов навыкам самообслужива-ния, поведения в быту и общественных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеятель-ности должно обеспечивать формирование ребенка как самостоятельной личности, способной себя обслуживать, обладающей навыками общения и поведения в обществе

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.5

Социально-правовые услуги

Содействие в получении бесплатной юридической помощи в соответствии с Федеральным законом «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

Выяснение нуждаемости гражданина, информиро-вание гражданина о путях реализации его законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.6

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности,

в том числе детей-инвалидов

7.6.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Содействие в проведении социально-реабилита-ционных

меропри-ятий. Предо- ставление услуги

должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инва-лида набора разработан-ных меропри-

ятий по социальной реабилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению.

Услуга должна предоставляться в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации ребенка-инвалида

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

7.6.2

Содействие в проведении социально-реабилитацион-ных мероприятий в сфере социального обслуживания

В соответст-вии с индивидуаль-ной программой реабилита-ции или абилитации

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Предоставление услуги должно обеспечивать выполнение оптимального для каждого ребенка-инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации

7.6.3

Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Обучение детей-инвалидов навыкам самообслу-живания, поведения в быту и обществен-ных местах, навыкам общения и другим формам жизнедеяте-льности.

Обучение родителей

детей-инвалидов основам их реабилитации с учетом индивидуаль-ных особен-ностей детей-инвалидов

В соответст-вии с програм-мой

В соответ-ствии с приказом департа-мента

По обращению

Показатели качества предоставления социальной услуги:

полнота;

своевременность;

результативность (эффективность).

Оценка результатов предоставления социальной услуги производится по результатам ее предоставления

Услуга должна быть направлена на решение проблем и обеспечение независимости жизнедеятель-ности получателя социальных услуг

»