Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения род...



Приложение

1

(Утратило силу:

Постановление Правительства Забайкальского края от 11.07.2017 года № 275 НГР: ru92000201700710)

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

19 сентября 2011 года                                                                                                                № 328

г. Чита

Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

{Изменения и дополнения:

Постановление Правительства Забайкальского края от 18.12.2012 года № 548 НГР: ru92000201201911

Постановление Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33 НГР: ru92000201400095

Постановление Правительства Забайкальского края от 28.04.2015 года № 206 НГР: ru92000201500503}

В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края «О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)», в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:

утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам орагнизаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей».

{постановляющая часть в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Губернатор Забайкальского края

Р.Ф. Гениатулин

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства

Забайкальского края

19 сентября 2011 года № 328

Стандарт

качества оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»

{наименование в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

1. Наименование и цель государственной услуги

1. Цель государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей» (далее – услуга) – освоение детьми-сиротами и детьми, оставшимися без попечения родителей, программ дошкольного образования.

{пункт 1 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги

2. Потенциальные потребители услуги - дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, в возрасте от 1,5 до 7 лет, являющиеся гражданами Российской Федерации, иностранными гражданами, лицами без гражданства, беженцами, вынужденными переселенцами, находящиеся на территории Забайкальского края, зачисленные в образовательные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в порядке, установленном уставом организации (далее - потребители услуги).

{пункт 2 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении № 1.

4. Характеристика правовых основ оказания услуги

4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации»;

{абзац 2 пункта 4 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Федеральный закон от 21 декабря 1996 года № 159-ФЗ «О дополнительных гарантиях по социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей»;

Федеральный закон от 24 июля 1998 года № 124-ФЗ «Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации»;

Федеральный закон от 24 июня 1999 года № 120-ФЗ «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних»;

постановление Правительства Российской Федерации от 12 сентября 2008 года № 666 «Об утверждении Типового положения о дошкольном образовательном учреждении»;

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30 августа 2013 года № 1014 «Об утверждении порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования;

{абзац 6 пункта 4 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009 года № 168-ЗЗК «Об образовании»;

Закон Забайкальского края от 11 ноября 2013 года № 858-ЗЗК «Об отдельных вопросах в сфере образования»;

{абзац 8 пункта 4 изложен в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

постановление Правительства Забайкальского края от 29 сентября 2010 года № 389 «Об утверждении Порядка обеспечения продуктами питания или денежной компенсацией на их приобретение детей, находящихся в государственных образовательных учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, находящихся в ведении исполнительных органов государственной власти Забайкальского края, при временной передаче в семьи граждан».

5. Описание действий по оказанию услуги

5. Оказание услуги осуществляют краевые государственные организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (далее – организации).

Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому оснащению учреждения и кадровому обеспечению содержатся в разделах 6, 9 настоящего Стандарта. На организацию возлагается ответственность и обязанности опекунов и попечителей по отношению к воспитанникам в соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации.

{пункта 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

6. Оказание услуги учреждением включает в себя следующие процедуры:

6.1. прием в учреждение;

6.2. оказание психологической помощи потребителям услуги;

6.3. организация образовательного процесса в соответствии с программами дошкольного образования.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги

7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.

8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.

9. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.

10. Прилегающая к зданию и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе для инвалидов.

11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее – оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.

13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.

Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.

Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.

16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

18. Содержание потребителей услуги осуществляется в учреждении на основе полного государственного обеспечения, включающего в себя обеспечение питанием, одеждой, обувью, мягким инвентарем и оборудованием по утвержденным нормам. Одежда, обувь и нательное белье должны соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, быть удобными в носке, соответствовать возрасту воспитанника.

7. Требования к законности и безопасности оказания услуги

19. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении № 2.

8. Требования к доступности услуги для потребителей

20. Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении № 3.

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

21. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении № 4.

10.Требования к уровню информационного обеспечения потребителей услуги

22. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона «О защите прав потребителей».

23. Информирование потребителей услуги об учреждении и оказываемой им услуге осуществляется посредством:

23.1. размещения информации в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net.ru;

23.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;

24. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:

24.1. перечень потребителей услуги;

24.2. характеристику услуги;

24.3. наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;

24.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;

24.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;

24.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.

25. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.

26. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги

27. Учет мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги организуется в соответствии с требованиями действующего законодательства.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1

к Стандарту качества

оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организайций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

19 сентября 2011 года № 328

{угловой реквизит в редакции

Постановления Правительства

Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Наименование показателя

Методика расчета

Источник информации

1

2

3

Количество мест в учреждении в расчете на 1 потребителя услуги

Км/Кп, где

Км – количество мест в учреждении;

Кп – количество потребителей услуги в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Наличие медико-социальных условий, которые включают в себя оздоровление потребителей услуги, снижение уровня травматизма и уровня заболеваемости по сравнению с прошлым годом

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Реализация в учреждении инновационных проектов

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Уровень воспитанности: общественная и творческая активность потребителей услуги, социальная компетентность

Ва/В*100, где

Ва – количество потребителей услуги, проявляющих общественную, творческую активность и социальную компетентность;

В – общее количество воспитанников в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Доля педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационную категорию, от общего числа педагогических работников

П/Пх100, где П - количество педагогических работников, имеющих высшую и первую квалификационную категорию; П - общее количество педагогических работников в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

{строка в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

Доля педагогических работников, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации, от общего числа педагогических работников в учреждении

П/Пх100, где П - количество педагогических работников, прошедших соответствующие курсы повышения квалификации; П - общее количество педагогических работников в учреждении

Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

{строка в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

ПРИЛОЖЕНИЕ № 2

к Стандарту качества

оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

19 сентября 2011 года № 328

{угловой реквизит в редакции

Постановления Правительства

Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Требования к законности и безопасности оказания услуги

№

п/п

Параметр

Значение,

иная характеристика

1

Учредительные документы

Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации;

лицензия на право ведения образовательной деятельности;

лицензия на право ведения медицинской деятельности;

свидетельство о государственной аккредитации учреждения

2

Санитарное состояние

Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам

3

Криминальная безопасность

Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова правоохранительных органов или охраны

4

Пожарная безопасность

Учреждение оборудовано:

установками автоматической пожарной сигнализации;

средствами извещения о пожаре;

первичными средствами пожаротушения;

схемами эвакуации;

защитными средствами (маски)

ПРИЛОЖЕНИЕ № 3

к Стандарту качества

оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

19 сентября 2011 года № 328

{угловой реквизит в редакции

Постановления Правительства

Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Требования к доступности услуги для потребителей

№

п/п

Параметр

Значение,

иная характеристика

1

Требования к режиму работы учреждения, оказывающего услугу

Учреждение работает круглосуточно

2

Требования к удаленности расположения места оказания услуги от потребителей услуги

Учреждение располагается в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности

3

Требования к очередности оказания услуги в случае превышения спроса на услугу над возможностями ее оказания

Прием потребителей услуги в учреждение осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации

ПРИЛОЖЕНИЕ № 4

к Стандарту качества

оказания государственной услуги «Организация предоставления дошкольного образования воспитанникам организаций для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей», утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

19 сентября 2011года № 328

{угловой реквизит в редакции

Постановления Правительства

Забайкальского края

от 11.02.2014 года № 33}

Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

№

п/п

Параметр

Значение,

иная характеристика

1

Должностной состав

В штатном расписании сверх административно-управленческого персонала и обслуживающего персонала предусмотрены должности педагогических работников, воспитателей, психолога, социального педагога, медицинских работников, логопеда

2

Укомплектованность штата

Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %

3

Уровень квалификации

Специалисты должны иметь высшее образование либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями, утвержденными постановлениями Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации

{строка 3 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 11.02.2014 года № 33}

4

Повышение квалификации

Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения. Все педагогические работники учреждения проходят аттестацию по установленному графику.

Все педагогические работники должны периодически повышать свою квалификацию, участвовать в профессиональных конкурсах, обобщать свой педагогический опыт

5

Требования к работникам учреждения

Для всех работников учреждения утверждаются должностные инструкции, устанавливающие их права и обязанности.

На педагогическую работу принимаются лица, имеющие необходимую профессионально-педагогическую квалификацию, соответствующую требованиям квалификационной характеристики по должности и полученной специальности и подтвержденную документами об образовании.

К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, установленные частью второй статьями 331, 331ˡ и 351ˡ Трудового кодекса Российской Федерации.

Помимо соответствующего квалификационного и профессионального уровня, работники учреждения должны обладать высокими нравственными и морально-этическими качествами. При предоставлении услуги работники учреждения должны проявлять к воспитанникам максимальную вежливость, внимание, выдержку, предусмотрительность

{строка 5 в редакции Постановления Правительства Забайкальского края от 28.04.2015 года № 206}