Основная информация
| Дата опубликования: | 19 декабря 2012г. |
| Номер документа: | RU46000201201099 |
| Текущая редакция: | 2 |
| Статус нормативности: | Нормативный |
| Субъект РФ: | Курская область |
| Принявший орган: | Администрации Курской области |
| Раздел на сайте: | Нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации |
| Тип документа: | Постановления |
Бесплатная консультация
У вас есть вопросы по содержанию или применению нормативно-правового акта, закона, решения суда? Наша команда юристов готова дать бесплатную консультацию. Звоните по телефонам:Федеральный номер (звонок бесплатный): 8 (800) 555-67-55 доб. 732Москва и Московская область: 8 (499) 350-55-06 доб. 192Санкт-Петербург и Ленинградская область: 8 (812) 309-06-71 доб. 749
Текущая редакция документа
АДМИНИСТРАЦИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19.12.2012 №1100-па
г.Курск
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ, А ТАКЖЕ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, РАБОТНИКОВ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА
(наименование в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
В соответствии с частью 4 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления государственных услуг в Курской области Администрация Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
Губернатор
Курской области
А.Н.Михайлов
Утверждено
постановлением Администрации Курской области
от «19» декабря 2012г.
№1100-па
Положение
об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
1. Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников при предоставлении государственных услуг (далее - жалоба, многофункциональный центр).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012г. № 840, (далее - Правила подачи и рассмотрения жалоб) с учётом особенностей, установленных настоящим Положением.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
3. Жалоба подается в орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области, их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области при предоставлении государственных услуг подается в соответствующий орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу, подается в Администрацию Курской области.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подается руководителю этого многофункционального центра.
Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подается в комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области (далее - учредитель многофункционального центра) или иному лицу, уполномоченному нормативным правовым Курской области на рассмотрение жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами исполнительной власти Курской области, предоставляющими государственные услуги, многофункциональным центром в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте по адресу (месту нахождения) органа исполнительной власти Курской области, многофункционального центра, предоставляющих государственную услугу.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем многофункционального центра в месте фактического нахождения учредителя.
Время приема жалоб учредителем многофункционального центра должно совпадать со временем работы учредителя.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
5. В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:
а) официального сайта органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу,
официального сайта Администрации Курской области (http://adm.rkursk.ru), многофункционального центра (http://mfc-kursk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru) или портала государственных и муниципальных услуг Курской области (http://pgu.rkursk.ru) (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров, их должностных лиц и работников).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров, их должностных лиц и работников).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
6. Жалоба на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области также может быть подана через многофункциональный центр.
При поступлении такой жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и указанными органами. При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днем поступления жалобы рабочего дня.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Курской области.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
7. Жалоба рассматривается органом исполнительной власти Курской области, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих органа исполнительной власти Курской области.
Жалоба рассматривается многофункциональным центром, предоставившим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) многофункционального центра, его должностного лица и (или) работника. В случае, если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя многофункционального центра, жалоба подается учредителю многофункционального центра или иному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалоб нормативным правовым актом Курской области, и подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
В случае если обжалуется решение руководителя органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается заместителю Губернатора Курской области, в ведении которого находится орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, и рассматривается им в порядке, предусмотренном Правилами подачи и рассмотрения жалоб, с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
8. Органы исполнительной власти Курской области, предоставляющие государственные услуги, многофункциональные центры, учредитель многофункционального центра определяют уполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников, которые обеспечивают:
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными Правилами подачи и рассмотрения жалоб, с учётом особенностей, установленных настоящим Положением;
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения.
9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган исполнительной власти Курской области, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в компетенцию которых не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 7 настоящего Положения, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченные на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственные услуги, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра.
При этом орган исполнительной власти Курской области, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра, перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Курской области, предоставляющем государственную услугу, многофункциональном центре, у учредителя многофункционального центра.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
10. Жалоба, поступившая в уполномоченные на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом исполнительной власти Курской области, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром, учредителем многофункционального центра, уполномоченными на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
11. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области принимают решение об удовлетворении жалобы либо отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта, подписанного руководителем органа исполнительной власти Курской области, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, предоставляющего государственную услугу.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
12. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган исполнительной власти Курской области многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
13. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Курской области, работника, а также членов их семей;
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
14. Органы исполнительной власти Курской области, предоставляющие государственные услуги, ежеквартально представляют заместителю Губернатора Курской области, в ведении которого находится орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Многофункциональный центр ежеквартально представляет учредителю многофункционального центра отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
15. Особенности рассмотрения жалоб в зависимости от специфики предоставления определенной государственной услуги устанавливаются административным регламентом предоставления государственной услуги органом исполнительной власти Курской области.
АДМИНИСТРАЦИЯ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 19.12.2012 №1100-па
г.Курск
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОЛОЖЕНИЯ ОБ ОСОБЕННОСТЯХ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ И ИХ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ,ГОСУДАРСТВЕННЫХ ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ ОРГАНОВ ИСПОЛНИТЕЛЬНОЙ ВЛАСТИ КУРСКОЙ ОБЛАСТИ, А ТАКЖЕ НА РЕШЕНИЯ И ДЕЙСТВИЯ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА, РАБОТНИКОВ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНОГО ЦЕНТРА
(наименование в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
В соответствии с частью 4 статьи 11.2 Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в целях повышения качества предоставления государственных услуг в Курской области Администрация Курской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:
Утвердить Положение об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
Губернатор
Курской области
А.Н.Михайлов
Утверждено
постановлением Администрации Курской области
от «19» декабря 2012г.
№1100-па
Положение
об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти
Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
1. Настоящее Положение определяет особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области, а также на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников при предоставлении государственных услуг (далее - жалоба, многофункциональный центр).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляются в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», в соответствии с Правилами подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) федеральных органов исполнительной власти и их должностных лиц, федеральных государственных служащих, должностных лиц государственных внебюджетных фондов Российской Федерации, государственных корпораций, наделенных в соответствии с федеральными законами полномочиями по предоставлению государственных услуг в установленной сфере деятельности, и их должностных лиц, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", и их работников, а также многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг и их работников, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 16.08.2012г. № 840, (далее - Правила подачи и рассмотрения жалоб) с учётом особенностей, установленных настоящим Положением.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
3. Жалоба подается в орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
Жалоба на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области, их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области при предоставлении государственных услуг подается в соответствующий орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу.
Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу, подается в Администрацию Курской области.
Жалоба на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подается руководителю этого многофункционального центра.
Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подается в комитет информатизации, государственных и муниципальных услуг Курской области (далее - учредитель многофункционального центра) или иному лицу, уполномоченному нормативным правовым Курской области на рассмотрение жалобы, в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.
4. Прием жалоб в письменной форме осуществляется органами исполнительной власти Курской области, предоставляющими государственные услуги, многофункциональным центром в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.
Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте по адресу (месту нахождения) органа исполнительной власти Курской области, многофункционального центра, предоставляющих государственную услугу.
В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Прием жалоб в письменной форме осуществляется учредителем многофункционального центра в месте фактического нахождения учредителя.
Время приема жалоб учредителем многофункционального центра должно совпадать со временем работы учредителя.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
5. В электронном виде жалоба подается заявителем посредством:
а) официального сайта органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу,
официального сайта Администрации Курской области (http://adm.rkursk.ru), многофункционального центра (http://mfc-kursk.ru) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
б) федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (http://gosuslugi.ru) или портала государственных и муниципальных услуг Курской области (http://pgu.rkursk.ru) (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров, их должностных лиц и работников).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
в) портала федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, их должностными лицами, государственными и муниципальными служащими (далее - система досудебного обжалования), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (за исключением жалоб на решения и действия (бездействие) многофункциональных центров, их должностных лиц и работников).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
6. Жалоба на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Курской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих органов исполнительной власти Курской области также может быть подана через многофункциональный центр.
При поступлении такой жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области в порядке, установленном соглашением о взаимодействии между многофункциональным центром и указанными органами. При этом такая передача осуществляется не позднее следующего за днем поступления жалобы рабочего дня.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации такой жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Курской области.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
7. Жалоба рассматривается органом исполнительной власти Курской области, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица либо государственных гражданских служащих органа исполнительной власти Курской области.
Жалоба рассматривается многофункциональным центром, предоставившим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) многофункционального центра, его должностного лица и (или) работника. В случае, если обжалуются решения и действия (бездействие) руководителя многофункционального центра, жалоба подается учредителю многофункционального центра или иному лицу, уполномоченному на рассмотрение жалоб нормативным правовым актом Курской области, и подлежит рассмотрению в порядке, предусмотренном настоящим Положением.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
В случае если обжалуется решение руководителя органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу, жалоба подается заместителю Губернатора Курской области, в ведении которого находится орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, и рассматривается им в порядке, предусмотренном Правилами подачи и рассмотрения жалоб, с учетом особенностей, установленных настоящим Положением.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
8. Органы исполнительной власти Курской области, предоставляющие государственные услуги, многофункциональные центры, учредитель многофункционального центра определяют уполномоченных на рассмотрение жалоб должностных лиц и (или) работников, которые обеспечивают:
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
а) прием и рассмотрение жалоб в соответствии с требованиями, установленными Правилами подачи и рассмотрения жалоб, с учётом особенностей, установленных настоящим Положением;
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
б) направление жалоб в уполномоченный на их рассмотрение орган в соответствии с пунктом 9 настоящего Положения.
9. В случае, если жалоба подана заявителем в орган исполнительной власти Курской области, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в компетенцию которых не входит принятие решения по жалобе в соответствии с требованиями пункта 7 настоящего Положения, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации такой жалобы она направляется в уполномоченные на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственные услуги, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра.
При этом орган исполнительной власти Курской области, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра, перенаправившие жалобу в письменной форме, информируют о перенаправлении жалобы заявителя.
Срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе исполнительной власти Курской области, предоставляющем государственную услугу, многофункциональном центре, у учредителя многофункционального центра.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
10. Жалоба, поступившая в уполномоченные на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, подлежит регистрации не позднее следующего за днем ее поступления рабочего дня. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом исполнительной власти Курской области, предоставляющим государственную услугу, многофункциональным центром, учредителем многофункционального центра, уполномоченными на ее рассмотрение.
В случае обжалования отказа органа исполнительной власти Курской области, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица, многофункционального центра, работника многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и (или) ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
11. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» уполномоченный на ее рассмотрение орган исполнительной власти Курской области принимают решение об удовлетворении жалобы либо отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта, подписанного руководителем органа исполнительной власти Курской области, многофункционального центра, учредителя многофункционального центра, предоставляющего государственную услугу.
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
12. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган исполнительной власти Курской области многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями настоящего Положения в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
13. Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, многофункциональный центр, учредитель многофункционального центра вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:
а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, государственного гражданского служащего органа исполнительной власти Курской области, работника, а также членов их семей;
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.
14. Органы исполнительной власти Курской области, предоставляющие государственные услуги, ежеквартально представляют заместителю Губернатора Курской области, в ведении которого находится орган исполнительной власти Курской области, предоставляющий государственную услугу, отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
Многофункциональный центр ежеквартально представляет учредителю многофункционального центра отчет о полученных и рассмотренных жалобах (в том числе о количестве удовлетворенных и неудовлетворенных жалоб).
(в редакции Постановления Администрации Курской области от 02.10.2018 г. № 790-па)
15. Особенности рассмотрения жалоб в зависимости от специфики предоставления определенной государственной услуги устанавливаются административным регламентом предоставления государственной услуги органом исполнительной власти Курской области.
Дополнительные сведения
| Государственные публикаторы: | Курская правда № 154 от 25.12.2012 |
| Рубрики правового классификатора: | 020.020.020 Государственная служба субъектов Российской Федерации |
Вопрос юристу
Поделитесь ссылкой на эту страницу:
