Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации»



Документ подписан электронной подписью:

Владелец: Администрация Никифоровского района Тамбовской области

Должность: глава района

Дата подписи: 10.05.2020 21:01:41

АДМИНИСТРАЦИЯ НИКИФОРОВСКОГО РАЙОНА

ТАМБОВСКОЙ ОБЛАСТИ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

20.04.2020 р.п. Дмитриевка №191

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации"

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь Уставом Никифоровского района Тамбовской области, администрация района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1.Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации" согласно приложению.

2. Признать утратившим силу постановление администрации Никифоровского района Тамбовской области от 26.06.2014 № 759 "Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации" и от 15.06.2016 № 292, от 03.07.2018 № 306, от 31.07.2019 № 359 "О внесении изменений и дополнений в административный регламент предостаавдения муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации".

3.Опубликовать настоящее постановление в периодическом печатном средстве массовой информации - газете "Официальный вестник Никифоровского района", разместить на сайте сетевого издания "РИА "ТОП68" и на официальном сайте администрации района в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Т.Ю.Березину

Глава района

Е.В. Голенков

Приложение УТВЕРЖДЕН постановлением администрации района от 20.04.2020 №191

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги

"Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги по предоставлению информации об объектах муниципального имущества, находящихся в собственности муниципального образования и предназначенных для сдачи в аренду (далее - административный регламент) разработан в целях повышения качества и доступности предоставления указанной муниципальной услуги и определяет порядок и стандарт ее предоставления.

Административный регламент применяется в обеспечения открытости порядка предоставления муниципальной услуги, указанной в пункте 1 настоящего административного регламента (далее - муниципальная услуга), повышения качества ее исполнения, создания условий для участия граждан и юридических лиц в отношениях, возникающих при предоставлении муниципальной услуги.

1.1.1.Прием заявлений по предоставлению муниципальной услуги осуществляется в рамках соглашения о взаимодействии в сфере организации предоставления муниципальных услуг по принципу "одного окна"Никифоровским районным муниципальным казенным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее МФЦ).

1.2.Заявителями муниципальной услуги являются физические, юридические лица (за исключением государственных органов и их территориальных органов, органов государственных внебюджетных фондов и их территориальных органов, органов местного самоуправления), и обратившиеся с запросом на получение муниципальной услуги, в том числе с запросом, указанном в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (комплексным запросом)"

Получателями муниципальной услуги являются юридические или физические лица, которые зарегистрированы в установленном законодательством Российской Федерации

1.2.2.Заявитель должен обратиться за предоставлением муниципальной услуги лично в Никифоровское районное муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее-МФЦ).

1.3.Муниципальная услуга предоставляется МФЦ и администрацией Никифоровского района (отделом культуры, по делам молодежи, физической культуры и архивного дела администрации Никифоровского района).

1.4. Применяемые термины и определения.

Орган предоставления муниципальной услуги -Администрация Никифоровского района

Уполномоченный орган -Администрация Никифоровского района (Отдел культуры, по делам молодежи, физической культуры и архивного дела администрации Никифоровского района ) в компетенции которого находится рассмотрение вопросов, связанных с предоставлением муниципальной услуги, далее Отдел

Уполномоченная организация - юридическое лицо, наделенное правом обеспечения предоставления муниципальной услуги (Никифоровское районное муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"

Заявитель - юридическое или физическое лицо, обратившееся за предоставлением муниципальной услуги.

Руководитель администрации района- глава района

Исполнитель - специалист отдела культуры, по делам молодежи, физической культуры и архивного дела администрации Никифоровского района обеспечивающий предоставление муниципальной услуги.

Специалист МФЦ осуществляющий прием заявлений о предоставлении муниципальной услуги и выдачу результата ее оказания

Портал государственных и муниципальных услуг - государственная информационная система, обеспечивающая доступ заявителей к сведениям о государственных и муниципальных услугах, обеспечивающих ведение реестров государственных и муниципальных услуг.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя органом, предоставляющим муниципальную услугу государственными органами, органами местного самоуправления, организациями и заявителями

1.5. Порядок информирования и консультирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.5.1 Информирование о предоставлении муниципальной услуги осуществляется

- в органе предоставления услуги (администрация Никифоровского района ), расположенном по адресу: пл. Ленина д.1 р.п. Дмитриевка, Никифоровский район, Тамбовская область 393000

график ( режим работы) администрации Никифоровского района:

понедельник- пятница: 8.30- 17.30; обеденный перерыв 12.30-13.30

выходные дни: суббота и воскресенье, нерабочие праздничные дни. В день, предшествующий нерабочему праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

- в уполномоченным органе- ( отдел культуры, по делам молодежи, физической культуры и архивного дела администрации Никифоровского района расположенном по адресу пл.Ленина д.1 р.п.Дмитриевка Никифоровский район, Тамбовская область 393000 , с использованием средств телефонной связи, телефон для справок 8(47536) 38-5-65, электронного информирования: адрес электронной почты:

Интернетecon@r36.tambov.gov.ru - сайт: http://www.tambov.gov.ru/r36/1257/1310.html

в уполномоченной организации ( Никифоровское районное муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" НРМКУ " МФЦ") расположенном по адресу: пл. Ленина д.8 р.п. Дмитриевка, Никифоровский район, Тамбовская область 393000 с использованием средств телефонной связи, телефон для справок 8(47536) 30-262,электронного информирования: адрес электронной почты: mfc@r36.tambov.gov.ru.

Интернет - сайт: http:// mfc36.tmbreg.ru.

график( режим работы) НРМКУ "МФЦ":

понедельник-пятница с 8.00-17.00, обеденный перерыв с 12.30-13-30, суббота с 8.00-16.-00 без перерыва выходной день- воскресенье, нерабочие праздничные дни. В день, предшествующий нерабочему праздничному, продолжительность рабочего дня сокращается на один час.

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных

сетях общего пользования, в том числе на официальном Интернет сайте администрации Никифоровского района //http://www.tambov.gov.ru/r36/1257/1311.html/; на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru (далее - федеральный портал), публикаций в средствах массовой информации, на информационных стендах.

1.5.2. По вопросам предоставления муниципальной услуги исполнителями и специалистами уполномоченного органа предоставляются консультации.

1.5.3 Консультирование проводится в письменной или устной форме, а также по электронной почте (при ее наличии).

1.5.4. Устное консультирование осуществляется специалистами

Администрации района или специалистами МФЦ при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не должно превышать 15 минут.

1.5.5. Письменные разъяснения предоставляются Администрацией района и МФЦ при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги. Ответ направляется письмом, электронной почтой либо через Интернет-сайт в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа направления ответа, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

При письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.5.6. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средств массовой информации - радио, телевидение, а также путем проведения встреч с населением.

1.5.7. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных средствах массовой информации и на Интернет-сайте.

Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листков и оформления информационных стендов.

1.5.8. При изменении условий и порядка предоставления муниципальной услуги информация об изменениях должна быть выделена красным цветом и пометкой "Важно".

1.5.9. Консультации предоставляются на безвозмездной основе.

1.5.10. Сведения о местонахождении, графике приема заявителей, контактных телефонах, адресе электронной почты уполномоченного органа также размещаются:

- на Портале государственных и муниципальных услуг Тамбовской области;

- на официальном Интернет-сайте администрации Никифоровского района

- странице Отдела культуры по делам молодежи, физической культуры и архивного дела;

- на информационных стендах в Администрации района и МФЦ .

1.5.11. Порядок, форма и место размещения информации о предоставлении муниципальной услуги в НРМКУ "МФЦ".

На информационных стендах в помещении МФЦ, предназначенном для приема документов, размещается следующая информация о порядке предоставления муниципальной услуги:

 извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по оказанию муниципальной услуги;

 извлечения из текста настоящего административного регламента с приложениями;

 -перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, с разделением таких документов на документы, которые заявителю необходимо предоставить самостоятельно, и документы, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе ;

 образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и требования к ним;

 основания отказа в предоставлении муниципальной услуги;

 порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, работников многофункционального центра.

 информация о порядке возмещения вреда, причинённого заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения многофункциональным центром или его работниками, а так же привлекаемыми организациями или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством российской Федерации

1.5.12. В информации о предоставлении муниципальной услуги содержится:

адрес места приема заявителей;

краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;

перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и требования, предъявляемые к этим документам;

форму заявления для предоставления муниципальной услуги (форма заявления также размещена на официальном Интернет-сайте администрации Никифоровского района Интернет-сайте : //http://www.tambov.gov.ru/r36/1257/1311.html/;

основания для предоставления или отказа в предоставлении муниципальной услуги, отказа в приеме документов;

сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

иная информация.

2.Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги: "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации"

2.2. Муниципальная услуга предоставляется администрацией района, информация о которой размещена в пункте 1.5.1 настоящего регламента. Предоставление этой услуги обеспечивается отделом культуры, по делам молодежи, физической культуры и архивного дела администрации района.

2.3.Результатом предоставления муниципальной услуги является:

-получение заявителем надлежащим образом оформленной архивной информации (архивной справки, архивной копии, архивной выписки информационного письма, тематического перечня, тематической подборки копий архивных документов, тематического обзора).

- письменный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.4. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в течение 30 дней со дня регистрации запроса (заявления).

В случае если запрашиваемая заявителем архивная информация не может быть предоставлена в 30-дневный срок из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов руководитель уполномоченного органа вправе продлить срок рассмотрения запроса на 15 дней, уведомив об этом заявителя,в течении семи дней со дня регистрации запроса пользователь информацией уведомляется об отсрочке ответа на запрос с указанием её причины и срока представления запрашиваемой информации.

2.5.Предоставление муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации" (далее - муниципальная услуга), осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от 22.10.2004 №125-ФЗ "Об архивном деле Российской Федерации" (далее - Федеральный закон №125-ФЗ);

Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации";

Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Конвенцией, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (заключена в Гааге 05.10.1961, вступила в силу для России 31.05.1992), вместе со Статусом Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов (по состоянию на 16.01.2006) (далее - Гаагская конвенция);

Правилами организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук, утвержденными приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 18.01.2007 №19 "Об утверждении Правил организации хранения, комплектования, учета и использования документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в государственных и муниципальных архивах, музеях и библиотеках, организациях Российской академии наук";

Административным регламентом Федерального архивного агентства по предоставлению государственной услуги "Организация исполнения поступивших из-за рубежа запросов российских и иностранных граждан, а также лиц без гражданства, связанных с реализацией их законных прав и свобод", утвержденным приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций Российской Федерации от 23.10.2007 №1295;

Законом Тамбовской области от 03.03.2006 N 4-З "О наделении органов местного самоуправления муниципальных районов и городских округов Тамбовской области отдельными государственными полномочиями Тамбовской области по хранению, комплектованию, учету и использованию архивных документов, относящихся к государственной собственности и находящихся на территории муниципальных образований";

Законом Тамбовской области от 23.06.2006 N 54-З "Об Архивном фонде Тамбовской области";

Уставом Никифоровского района;

настоящим Административным регламентом.

2.6. Требования и перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.6.1 Перечень документов, которые заявитель предоставляет самостоятельно:

2.6.1.1 - письменный запрос (заявление)

2.6.2. Для получения муниципальной услуги заявитель предоставляет письменный запрос (заявление) в адрес уполномоченного органа.

В запросе (заявлении) излагается существо обращения, с возможной полнотой указываются сведения, необходимые для его исполнения (тема, хронология запрашиваемой информации), способ направления ответа.

Запросы (заявления) должны содержать следующие реквизиты:

для юридических лиц: название организации, ее юридический и почтовый адрес, телефон и электронный адрес при их наличии, дата отправления запроса, наименование должности, фамилия, имя, отчество, подпись должностного лица, осуществляющего запрос от имени организации, адресат запроса. Оформление реквизитов должно соответствовать требованиям ГОСТ Р 6.30-2003;

для физических лиц: фамилия, имя, отчество заявителя, адрес места жительства; телефон и электронный адрес при их наличии, личную подпись и дату отправления запроса, адресат запроса.

2.6.3.Форма заявления о предоставлении архивной информации по тематическому запросу приведена в приложении N 1 к настоящему Административному регламенту.(юридические лица)

2.6.4.Форма заявления о предоставлении архивной информации по запросу социально-правового характера приведена в приложении N 2 к настоящему Административному регламенту.(физические лица)

Образец заявления для получения муниципальной услуги

(Приложение № 1,2 к настоящему Административному регламенту) можно получить у специалиста МФЦ, а также на официальном сайте администрации района, на портале государственных услуг Тамбовской области http://r36.tambov.gov.ru, (далее - региональный портал), на едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) http://www.gosuslugi.ru (далее - федеральный портал).

2.6.5 От заявителя запрещается требовать:

Предоставление документов и информации или осуществление действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги.

Все документы предоставляются в одном экземпляре.

2.7.Перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги

2.7.1.Заявителю может быть отказано в предоставлении муниципальной услуги.

2.7.2.Основанием для отказа являются:

не содержащие реквизитов, указанных в подпункте 2.6.1 Административного регламента;

отсутствие в уполномоченном органе запрашиваемой информации;

- не поддающиеся прочтению.

2.8. Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

В случае внесения изменений в выданный по результатам предоставления муниципальной услуги документ, направленных на исправление ошибок, допущенных по вине органа и (или) должностного лица, многофункционального центра и (или) работника многофункционального центра, плата с заявителя не взимается.

2.9. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги - 15 минут.

2.10. Требования к местам предоставления услуги.

2.10.1.Требования к оформлению входа в здание.

Здание МФЦ оборудовано информационной вывеской, содержащей полное наименование МФЦ, а также информацию о режиме его работы.

Вход в помещение МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 года № 384-ФЗ "Технический регламент о безопасности зданий и сооружений"

На территории, прилегающих к МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов.

В МФЦ организуется бесплатный туалет для посетителей, в том числе туалет, предназначенный для инвалидов.

Помещение МФЦ, предназначенное для работы с заявителями, располагается на нижнем этаже здания и имеет отдельный вход.

Помещение МФЦ в соответствии с законодательством Российской Федерации отвечает требованиям пожарной, санитарно-эпидемилогической безопасности, а также оборудованы средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающем безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.10.2.Требования к местам информирования и ожидания.

Площадь сектора информирования и ожидания определяется из расчета не менее 10 квадратных метров на одно окно.

Места, информирования и ожидания предназначены для ожидания в очереди заявителей с соблюдением условий комфортности, удобного, наглядного и доступного ознакомления и информационным материалом, предоставления возможности заполнения необходимых документов при получении услуг. Они включают в себя:

а) место для осуществления информирования заявителей (администратор);

Помещение, предназначенное для работы с заявителями по приему заявлений и выдаче документов, обеспечивается необходимым оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, системой вентиляции воздуха, телефоном.

В указанном помещении размещаются информационные стенды, обеспечивающие получения заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги.

Информационные стенды, столы (стойки) для письма размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним лицам, имеющим ограничения к передвижению, в том числе инвалидам, использующим кресла-коляски.

В случае невозможности размещения информационных стендов используются другие способы размещения информации, обеспечивающие свободный доступ к ней заинтересованных лиц.

Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещении для ожидания и приема заявителей, а также на официальном сайте Администрации и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

На информационных стендах в помещении для ожидания и приема заявителей, на официальном сайте Администрации и на Едином портале государственных и муниципальных услуг размещаются следующие информационные материалы:

1) информация о порядке предоставления муниципальной услуги;

2) перечень нормативных правовых актов, регламентирующих оказание муниципальной услуги;

3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также требования, предьявляемые к этим документам;

4) сроки предоставления муниципальной услуги и основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

5) формы заявлений о предоставлении муниципальной услуги;

6) порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги, порядок обжалования решений, действий или бездействий муниципальной услуги;

При изменении информации по предоставлению муниципальной услуги осуществляется её обновление.

Прием заявителей осуществляется без предварительной записи в порядке живой очередности.

Вход и перемещение по помещениям, в которых проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдача результатов оказания муниципальной услуги, оборудуются средствами, создающими условия для беспрепятсвенного доступа инвалидами (включая инвалидов, ипользующих кресла-коляски и собак-проводников).

На территории, прилагающей к зданию, в котором проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачи результатов оказания муниципальной услуги,определяются места для парковки специальных автотранспортных средств инвалидов.

Доступ специального автотранспорта получателей муниципальной услуги к парковочным местам и стоянка являются бесплатными.

При обращении инвалида за получением муниципальной услуги (включая инвалидов, ипользующих кресла-коляски и собак-проводников) обеспечивается:

1) возможность посадки инвалидов в транспортное средствои высадки из него перед выходом в помещение с помощью технических средств реализации и (или) с помощью сотррудника Администрации;

2) содействие инвалидами при входе в здание, в котором проводится прием заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, а также выдачи результатов оказания муниципальной услуги, и выходе из него;

3) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи внутри помещения;

4) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятсвенного доступа инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

5) дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

6) доступ к помещению, в котором предоставляется услуга,собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение;

7) возможность самостоятельного передвижения инвалидов, в том числе передвигающихся в кресле-коляске, в целях доступа к месту предоставления муниципальной услуги, в том числе с помощью сотррудника Администрации;

8) оказание помощи инвалидов в преодолении барьеров, мешающих получению или муниципальнй услуги.

2.11. Места оснащены достаточным естественным и искусственным освещением.

2.12. В соответствии с действующими санитарными нормами микроклимата производственных помещений места информирования и ожидания оборудованы системой вентиляции воздуха.

2.13. Для оформления документов в местах информирования и ожидания размещены столы и стулья, оборудованы места для ожидания.

2.14. Места информирования и ожидания оборудованы электронной системой управления очередью, предназначенной для автоматизированного управления потоком заявителей и обеспечения им комфортных условий ожидания, интегрированной с информационной системой МФЦ.

Система электронного управления очередью обеспечивает:

а) регистрацию заявителя в очереди;

б) учет заявителей в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

в) возможность автоматического перенаправления, ожидающего прием заявителя, на обслуживание к свободному специалисту, уполномоченному на предоставление выбранной услуги;

г) формирование отчетов по посещаемости центра (количеству заявителей, среднему времени ожидания (обслуживания), загруженности специалистов и др.

2.15. Электронная система управления очередью включает:

- большие дисплеи, смонтированные на стенах;

- мониторы, смонтированные над каждым рабочим место специалиста;

- пульт выбора услуг с устройствами, печатающим талоны;

- звуковое сопровождение работы электронной очереди для престарелых и слабовидящих граждан.

2.16. В местах информирования и ожидания для заявителей предусмотрена возможность ксерокопирования документов.

2.17. Требования к местам приема заявителей:

- места приема заявителей оборудованы перегородками в виде киосков "окон" для приема и обслуживания заявителей. На каждом "окне" указан его номер. Каждое окно оформлено информационными табличками с указанием фамилии, имени, отчества специалиста, ведущего предоставление услуг.

2.17.1. При приеме заявителя в каждом "окне" предусмотрено наличие места для сидения и стола для раскладки документов.

2.17.2. При необходимости специалист, ведущий прием, в рамках предоставления услуги, обеспечивает заявителя бумагой и канцелярскими принадлежностями, формами (бланками) документов, необходимых для получения услуг.

2.17.3. Если регламентом предоставления услуги или другим нормативным правовым актом, устанавливающим количество и перечень необходимых для получения услуги документов, не предусмотрено предоставление заявителем ксерокопий этих документов, то специалист, принимающий документы, самостоятельно изготавливает необходимые копии документов.

2.17.4. Рабочее место каждого специалиста, ведущего прием заявителей, оборудовано сканером, принтером, телефоном и компьютером с возможностью доступа к информационной системе и базе данных органа власти (организации), представителем которого он является.

2.18. В МФЦ созданы условия для обслуживания инвалидов: вход в помещение оборудован пандусом, обеспечивающим беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. 2.19. Максимальное время ожидания в очереди составляет 15 минут.

2.20. Показатели доступности и качества муниципальных услуг 2.21 . Показатели доступности: соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема; - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных п.1.5.4. раздела 1 настоящего административного регламента; - соответствие должностных инструкций ответственных должностных лиц, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, регламенту в части описания в них административных действий, профессиональных знаний и навыков; - ресурсное обеспечение настоящего административного регламента;

- возможность получения муниципальной услуги в электронном виде.

2.22 Показатели качества: соответствие требованиям настоящего административного регламента; наличие различных каналов получения услуги; соблюдение сроков предоставления услуги; количество обоснованных жалоб. Соответствие исполнения настоящего административного регламента

требованиям к качеству и доступности предоставления муниципальной услуги осуществляется на основе анализа практики применения регламента.

Анализ практики применения регламента проводится должностными лицами отдела один раз в год. Результаты анализа практики применения настоящего административного регламента используются для принятия решения о необходимости внесения соответствующих изменений в регламент в целях оптимизации административных процедур, уменьшения сроков исполнения административных процедур и административных действий. 2.23 " Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в электронном виде" дополнить абзацем следующего содержания:

-2.23.1.Предоставление Администрацией муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг осуществляется на основании соглашения, заключенного Администрацией с многофункциональным центром.

-2.23.2.Муниципальная услуга на основании указанного соглашения может предоставляться на основании запроса указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"(комплексного запроса).

3.Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг

3.1. Основанием для начала административной процедуры является

подача заявителем либо его уполномоченным представителем письменного запроса (заявления)

3.2. Лицами, осуществляющими выполнение административных

действий, являются специалист МФЦ, руководитель и исполнитель

наделенные полномочиями на оказание муниципальной услуги.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация запроса в МФЦ заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) представление интересов заявителя при взаимодействии с уполномоченным органом, а также с организациями, участвующими в предоставлении муниципальной услуги;

3) представление интересов уполномоченного органа, иных организаций при взаимодействии с заявителем;

4) информирование заявителей о порядке предоставления услуги в многофункциональном центре, о ходе выполнения принятых запросов о предоставлении муниципальной услуги, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги и иных услуг, предоставление которых организовано в многофункциональном центре (далее по тексту - МФЦ), а также консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги в МФЦ;

5) выдачу заявителю документов уполномоченного органа по результатам предоставления муниципальной услуги;

составление и выдачу заявителям документов на бумажном носителе, направленных в многофункциональный центр по результатам предоставления муниципальной услуги уполномоченным органом в соответствии с требованиями, установленными Правительством РФ;

3.3.Основанием для начала административной процедуры, обработки запроса (заявления), является поступление из МФЦ в администрацию Никифоровского района заявления (запроса)о предоставлении муниципальной услуги, с перечнем приложенных документов.

3.3.1.Специалист МФЦ обеспечивает доставку комплекта документов о предоставлении муниципальной услуги не позднее следующего рабочего дня с момента их регистрации в МФЦ.

3.4.Специалист отдела культуры по делам молодежи, физической культуры и архивного дела администрации района осуществляет регистрацию заявления (запроса) и готовит архивные справки на основании полученных документов от сотрудников МФЦ.

Максимальный срок выполнения действия, регистрации полученных документов - 1 день

3.5.Архивная справка подписывается начальником или главным специалистом отдела культуры по делам молодежи, физической культуры и архивного дела и заверяется печатью.

3.6. В процессе предоставления муниципальной услуги специалисты уполномоченного органа обеспечивают сохранность документов, получаемых и подготавливаемых в процессе предоставления муниципальной услуги, конфиденциальность содержащейся в таких документах информации.

3.7. В создании и поддержании функционирования системы обеспечения предоставления муниципальной услуги специалист уполномоченного органа следует принципам оперативности, доступности и высокого качества обслуживания заявителей (уполномоченных представителей).

3.8. Результатом административной процедуры является выдача справки, выписки и других запрашиваемых документов в МФЦ для выдачи их заявителю.

3.10.Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу документов и информации, указанных в пункте 2 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в орган, указанный в абзаце первом части 1 статьи 7Федерального закона № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной или муниципальной услуги. Должностное лицо и (или) работник, не представившие (несвоевременно представившие) запрошенные и находящиеся в распоряжении соответствующих органа либо организации документ или информацию, подлежат административной, дисциплинарной или иной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации;

4. Формы контроля за исполнением административного регламента.

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, и принятием решений специалистами Отдела культуры и архивного дела (далее Отделом) осуществляется начальником Отдела культуры и архивного дела и директором МФЦ. 4.2. Специалист Отдела ответственный за сбор и подготовку документов, несет персональную ответственность за полноту собранных документов, правильность их оформления, соблюдение требований к документам. 4.3. Специалист МФЦ ответственный за прием и рассмотрение документов несет персональную ответственность за правильность выполнения процедур по приему и рассмотрению, контроль соблюдения требований к составу документов. 4.4. Специалист Отдела, ответственный за принятие решения о предоставлении муниципальной услуги несет персональную ответственность за своевременное рассмотрение вопроса о предоставлении муниципальной услуги, правильность оформления результата предоставления муниципальной услуги. 4.5. Персональная ответственность специалистов Отдела закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. 4.6. Текущий контроль осуществляется путем проведения начальником отдела культуры и архивного дела администрации района и директором МФЦ проверок соблюдения и исполнения специалистами Отдела и МФЦ положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации. 4.7. Периодичность осуществления текущего контроля составляет один раз в 3 месяца. 4.8. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие в пределах компетенции решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) специалистов отдела и МФЦ. 4.9. По результатам проведенных проверок, оформленных документально в установленном порядке, в случае выявления нарушений прав заявителей глава района осуществляет привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 4.10 Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании изданных постановлений администрации района. 4.11. Проверки могут быть плановыми (осуществляться на основании полугодовых или годовых планов работы) и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги, (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. 4.12. Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия. 4.13. Результаты деятельности комиссии оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. 4.14. Справка подписывается председателем комиссии и утверждается главой района.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников.

5.1. Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) Администрации, многофункционального центра, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников в досудебном порядке.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба), в том числе в следующих случаях:

5.2.1. нарушение срока регистрации заявления (запроса) заявителя о предоставлении муниципальной услуги или комплексного запроса;

5.2.2. нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставления муниципальной услуги в полном объеме;

5.2.3. требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления государственной или муниципальной услуги;

5.2.4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5.2.5. отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставления муниципальной услуги в полном объеме;

5.2.6. затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

5.2.7. отказ Администрации, должностного лица Администрации, многофункционального центра, работника многофункционального центра в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставления муниципальной услуги в полном объеме;

5.2.8. нарушение срока и порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

5.2.9. приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующих муниципальных услуг в полном объеме.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Администрацию или многофункциональный центр.

5.4. В случае обжалования действий (бездействия) муниципальных служащих, ответственных за предоставление муниципальной услуги, жалоба подается на имя руководителя Администрации.

Жалоба на решения и действия (бездействие) руководителя Администрации, предоставляющей муниципальную услугу, подается в вышестоящий орган (при его наличии).

В случае отсутствия вышестоящего органа у руководителя Администрации жалоба на его решения рассматривается непосредственно им самим.

5.5. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подается его руководителю. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра.

5.6. Жалоба на решения и действия (бездействие) Администрации, должностного лица Администрации, муниципального служащего, руководителя Администрации может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Администрации, Единого портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта многофункционального центра, Единого портала либо регионального портала, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.7. Подача и рассмотрение жалоб на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, его работников осуществляется в соответствии с порядком, установленным Правительством Российской Федерации.

5.8. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в Администрацию.

5.9. Жалоба должна содержать:

5.9.1. наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица Администрации, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.9.2. фамилию, имя, отчество (последние - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.9.3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Администрации, должностного лица Администрации, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра;

5.9.4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Администрации, должностного лица Администрации, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.10. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) Администрации, многофункционального центра, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников является подача заявителем жалобы.

5.11. Заявители имеют право обратиться в Администрацию или многофункциональный центр за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.12. Жалоба, поступившая в Администрацию, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра либо вышестоящий орган (при его наличии) подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Администрации или многофункционального центра в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.13. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

5.14.1. жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Тамбовской области, муниципальными правовыми актами;

5.14.2. в удовлетворении жалобы отказывается.

5.15. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.15 настоящего административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры, и в орган, уполномоченный составлять протокол об административном правонарушении в соответствии с Законом области от 29.10.2003 № 155-З "Об административных правонарушениях в Тамбовской области".

Приложение 1 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации"

Форма запроса

Ш Т А М П Начальнику отдела культуры, по

организации делам молодежи, физической культуры

и архивного дела администрации

района Ф.И.О.

Запрос

Прошу выдать архивную копию (выписку):

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

от ___________________________________________________№_______________

(дата) (номер)

"______________________________________________________________________

(название документа)

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________"

для___________________________________________________________________.

(указать причину выдачи)

Руководитель учреждения подпись (расшифровка подписи) печать

Приложение 2 к административному регламенту предоставления муниципальной услуги "Исполнение запросов юридических и физических лиц о предоставлении архивной информации"

Форма заявления на предоставление муниципальной услуги

Куда

_________________________,

(Ф.И.О. )

______________ года рождения,

проживающего по адресу:

индекс _____________________,

город ______________________,

район ______________________,

ул._________________________,

д./кор._________, кв._________,

(конт.тел.___________________),

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу выдать архивную копию (выписку):

______________________________________________________________________________________________________________________________________________

от ___________________________________________________№_______________

(дата) (номер)

"______________________________________________________________________

(название документа)

_______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

______________________________________________________________________"

для___________________________________________________________________.

(указать причину выдачи)

Необходимое количество экземпляров: ________________.

Доверенность от ____________ №_____________на ____________________________

(дата) (номер) (Ф.И.О.)

печать подпись дата