О внесении изменений в постановление Губернатора области от 05.12.2007 № 880 «Об утверждении административного регламента исполнения администрацией Владимирской области государственной функции по р...



ОТЧЁТ

АДМИНИСТРАЦИЯ ВЛАДИМИРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ГУБЕРНАТОРА

20.05.2011 № 500

О внесении изменений в постановление Губернатора области от 05.12.2007 № 880 «Об утверждении административного регламента исполнения администрацией Владимирской области государственной функции по рассмотрению обращений граждан»

(Постановление признано утратившим силу – Постановление Губернатора Владимирской области от 31.01.2013 № 75; НГР ru33000201300036)

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 № 227-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с принятием Федерального закона «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»», постановлением Правительства Российской Федерации от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)», постановлением Губернатора области от 01.06.2010 № 643 «О внедрении информационной системы «Интернет-приемная»» постановляю:

1. Внести изменения в постановление Губернатора области от 05.12.2007 № 880 «Об утверждении административного регламента исполнения администрацией области государственной функции по рассмотрению обращений граждан»:

1.1. В разделе 1 «Общие положения»:

1.1.1. В пункте 1.4.:

1.1.1.1.Абзац 3 дополнить словами «…или ответ в форме электронного документа на указанный в обращении адрес электронной почты»;

1.1.1.2. Абзац 4 после слов «переадресовании письменного обращения» дополнить словами «…или обращения, поступившего в форме электронного документа,»;

1.1.2. Пункт 1.5. после слов «письменным обращением лично» дополнить словами «…, обращением в форме электронного документа,».

1.2. В разделе 2 «Требования к порядку исполнения государственной функции»:

1.2.1. Абзац 2 пункта 2.2.2. дополнить словами «…и обращения в форме электронного документа»;

1.2.2. Пункт 2.3. дополнить абзацем следующего содержания:

«Обращение гражданина в форме электронного документа в обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме. Обращение в форме электронного документа может содержать вложенные документы и материалы в электронной форме в виде одного файла без архивирования».

1.2.3. Пункт 2.5.1. после слов «письменные обращения» дополнить словами «…или обращения в форме электронного документа»;

1.2.4. Абзац 1 пункта 2.5.2. после слов «поставленных в письменных» дополнить словами «…и электронных»; после слов «срок рассмотрения письменного» дополнить словами «…или электронного»;

1.2.5. Абзац 2 пункта 2.5.2. после слова «письменно» дополнить словами «…или в форме электронного документа».

1.3. В разделе 3 «Административные процедуры»:

1.3.1. Абзац 2 пункта 3.1. после слов «рассмотрение письменного» дополнить словами «…или электронного»;

1.3.2. Пункт 3.2. после слова «письменного» дополнить словами «…или электронного»;

1.3.3. В пункте 3.2.1. слово «письменного» исключить;

1.3.4. В пункте 3.2.2.1. слово «письменного» исключить;

1.3.5. В пункте 3.2.3.1.:

1.3.5.1. В абзаце 1 слово «Письменные» исключить;

1.3.5.2. В абзаце 3 слово «письменного» исключить;

1.3.5.3. Абзац 4 дополнить словами «, электронный адрес (при наличии)»;

1.3.5.4. В абзаце 5 после слова «направившем» слово «письменное» исключить; после слов «о результатах рассмотрения» слово «письменного» исключить;

1.3.5.5. В абзаце 9 слово «Письменное» исключить.

1.3.6. В пункте 3.2.3.2. слово «Письменное» исключить.

1.3.7. В пункте 3.2.3.4. слово «письменном» исключить.

1.3.8. Пункт 3.2.3.6. изложить в следующей редакции:

«3.2.3.6. Результатом выполнения административного действия является регистрация обращения в базе данных СЭДО и подготовка его к передаче на рассмотрение».

1.3.9. В пункте 3.2.4.4.:

1.3.9.1. Абзац 3 после слова «запрашивают» дополнить словами «, в том числе в электронной форме»;

1.3.9.2. Абзац 5 после слов «письменный ответ» дополнить словами «...или ответ в форме электронного документа»;

1.3.9.3. Абзац 6 изложить в следующей редакции:

«если в обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и адрес (почтовый или электронный), по которому должен быть направлен ответ;»;

1.3.10. В пункте 3.2.4.6. слово «письменного» исключить;

1.3.11. В пункте 3.2.4.7. после слов «В случае если в» слово «письменном» исключить; после слов «многократно давались» слово «письменные» исключить;

1.3.12. Пункт 3.2.4.10. дополнить словами «, или в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении.»;

1.3.13. В пункте 3.2.5.1. слово «письменные» исключить;

1.3.14. Пункт 3.2.5.3. слово «письменных» исключить;

1.3.15. В абзаце 1 пункта 3.2.6.1. слово «письменные» исключить;

1.3.16. Пункт 3.2.6.4. после слов «К ответу» дополнить словами «на письменное обращение»;

1.3.17. Пункт 3.2.6.5. после слова «Подлинники» дополнить словом «письменных»;

1.3.18. Пункт 3.2.6.6. изложить в следующей редакции:

«3.2.6.6. После завершения рассмотрения обращения и оформления ответа подлинник письменного обращения и все материалы, относящиеся к его рассмотрению, передаются в отдел по обращениям граждан, а данные о результатах рассмотрения заносятся в базу данных СЭДО».

1.3.19. Пункт 3.2.6.10. после слов «письменного ответа» дополнить словами «...или ответа в форме электронного документа».

1.3.20. Абзац 2 пункта 3.2.7. после слов «по письменному» дополнить словами «или электронному».

1.4. В разделе 5 «Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции»:

1.4.1. Пункт 5.5. изложить в следующей редакции:

«5.5. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является личное устное обращение, письменное обращение или обращение граждан в форме электронного документа с жалобой».

1.4.2. В пункте 5.6. слова «(в случае письменного обращения)» заменить словами «(в случае письменного обращения или обращения в форме электронного документа)».

2. Приложение к административному регламенту изложить в редакции согласно приложению.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя Губернатора области — госсекретаря.

4. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

Губернатор области

Н.В. Виноградов

Приложение

к постановлению

Губернатора области от 20.05.2011 № 500

Приложение

к административному регламенту

исполнения администрацией

Владимирской области

государственной функции

по рассмотрению обращений граждан

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных действий при исполнении администрацией области государственной функции по рассмотрению письменных обращений граждан и обращений граждан в форме электронного документа

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Начало исполнения государственной функции:

│ поступление письменного обращения гражданина

или обращения в форме электронного документа

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Прием и первичная обработка │

│ письменного обращения гражданина │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Регистрация и направление обращения │

│ на рассмотрение │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Рассмотрение обращения │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Оформление ответа на обращение и направление │

│ его автору │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Оформление дела по обращению, хранение │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Исполнение государственной функции завершено │

БЛОК-СХЕМА

последовательности административных действий при исполнении администрацией области государственной функции по рассмотрению устных обращений граждан

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Начало исполнения государственной функции: │

│ поступление устного обращения гражданина │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Регистрация устного обращения │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Рассмотрение устного обращения │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Подготовка устного или письменного ответа │

│ на обращение │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│Оформление дела по устному обращению, хранение │

└───────────────────────┬───────────────────────┘

│

┌───────────────────────────────────────────────┐

│ Исполнение государственной функции завершено │