Об утверждении региональной программы «Защита прав потребителей в Амурской области на 2013 - 2015 годы»



Утратил силу в связи с истечением срока действия

ПРАВИТЕЛЬСТВО АМУРСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20 мая 2013 года №230

Об утверждении региональной программы «Защита прав потребителей в Амурской области на 2013 - 2015 годы»

{Изменения:

Постановление Правительства Амурской области от 02.09.2013 №398}

В соответствии со статьей 42.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и в целях создания в области условий для эффективной защиты прав потребителей, установленных законодательством Российской Федерации, Правительство Амурской области

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить прилагаемую региональную программу «Защита прав потребителей в Амурской области на 2013 - 2015 годы».

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя председателя Правительства области В.Г.Щербину.

Губернатор

Амурской области

О.Н. Кожемяко

УТВЕРЖДЕНА

постановлением Правительства

Амурской области

от 20.05.2013 №230

Региональная программа

«Защита прав потребителей в Амурской области

на 2013-2015 годы»

I. Паспорт

региональной программы «Защита прав потребителей

в Амурской области на 2013 - 2015 годы»

Наименование Программы

Региональная программа «Защита прав потребителей в Амурской области на 2013 -2015 годы» (далее - Программа)

Основной разработчик и координатор Программы

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

Цель Программы

Создание в области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей

Задачи Программы

Формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей в области; формирование у населения навыков рационального потребительского поведения; повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке области; обеспечение защиты населения области от недоброкачественных товаров (работ, услуг), в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз; содействие органам местного самоуправления области в решении задач по защите прав потребителей;

развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в системе защиты прав потребителей

Сроки реализации Программы

2013-2015 годы

Основные целевые индикаторы и показатели

Динамика снижения нарушений

законодательства о защите прав потребителей к

2012 году;

динамика увеличения количества мероприятий,

направленных на просвещение и

информирование потребителей;

динамика увеличения доли потребительских

споров, разрешаемых в досудебном порядке, к

2012 году ч

Исполнители основных мероприятий Программы

Министерство внешнеэкономических связей,

туризма и предпринимательства области;

министерство образования и науки области;

министерство здравоохранения области;

министерство строительства и архитектуры

области;

министерство жилищно-коммунального

хозяйства области;

управление государственного регулирования

цен и тарифов области;

государственная жилищная инспекция области

Ожидаемые результаты реализации Программы

В результате реализации Программы в 2015 году ожидаются:

уменьшение количества нарушений законодательства о защите прав потребителей на потребительском рынке, связанных с незнанием предпринимателями, производителями, потребителями требований нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в указанной сфере, на 15%; повышение уровня доступности и оперативности защиты нарушенных прав потребителей (количество рассмотренных обращений (консультирование) граждан по вопросам защиты прав потребителей - 13000 единиц);

увеличение доли потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке, до 85% от общего количества поступивших обращений;

повышение уровня доступности информации о товарах, работах, услугах, необходимой потребителям для реализации представленных им законодательством прав (размещение в средствах массовой информации 300 материалов (печатных, радио-, видео-, интернет-), касающихся вопросов защиты прав потребителей);

повышение качества товаров, работ, услуг, предоставляемых потребителям на рынке области (проведение не менее 30 сравнительных исследований и независимых экспертиз товаров (работ, услуг); повышение активности и эффективности деятельности общественных организаций потребителей

Управление Программой и система организации контроля за ее реализацией

Координацию деятельности исполнителей и участников Программы, а также контроль за ее исполнением осуществляет министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

II. Содержание проблемы и необходимость разработки программных мероприятий

Региональная программа «Защита прав потребителей в Амурской области на 2013-2015 годы» разработана в соответствии со статьей 42.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».

Программа представляет собой комплекс целевых ориентиров, направленных на создание в области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей, снижение социальной напряженности на потребительском рынке области.

Национальная политика в сфере защиты прав потребителей призвана способствовать достижению стратегической цели социально-экономического курса Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации - повышению уровня жизни населения, усилению государственных гарантий защиты прав потребителей в Российской Федерации.

В настоящее время законодательство о защите прав потребителей предоставляет ряд преференций потребителю как экономически более слабому звену. Однако в связи с тем, что технический прогресс несколько опережает принятие соответствующих правовых актов, актуальным вопросом остается минимизация рисков для участников гражданского оборота, в том числе потребителей.

Именно поэтому Правительство Российской Федерации регулярно уделяет внимание совершенствованию государственного регулирования сферы потребительских отношений, поскольку равная и реальная защита интересов потребителей может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе.

В нашей области мероприятия по обеспечению и защите прав и интересов граждан-потребителей в последние три года осуществлялись в соответствии с региональной программой «Защита прав потребителей в Амурской области на 2010 - 2012 годы» (далее - Программа на 2010 - 2012 годы).

Работа по реализации программных мероприятий стала составляющим механизмом достижения основной цели - создания в области условий для эффективной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.

Принятая Программа на 2010-2012 годы позволила своевременно акцентировать внимание, в первую очередь, на наиболее проблемные секторы потребительского рынка, в частности, такие как жилищно-коммунальное хозяйство, финансовые, туристические услуги, то есть такие, где уровень как государственной, так и общественной защиты соответствующих потребительских прав граждан до последнего времени все еще не отвечает реальным запросам населения.

Кроме того, мероприятия Программы на 2010 - 2012 годы позволили определить конкретные задачи по организации защиты прав потребителей в увязке с социально-экономическим развитием региона в целом, обозначить роль всех составляющих системы защиты прав потребителей в их решении, спрогнозировать результаты и влияние реализации запланированных мер на положение потребителей.

В сети Интернет создан интерактивный коммуникационный портал, в целях повышения оперативности и доступности оказания правовой помощи потребителям работает телефон «горячей линии».

За 2012 год органами местного самоуправления области рассмотрено 3610 обращений потребителей на нарушения их прав, 61% из них приходятся на нарушения прав потребителей при продаже непродовольственных товаров, 10% - на оказание коммунальных услуг, 8% - на услуги по содержанию общего имущества многоквартирного дома, 7% - на бытовые услуги, 5% - на продажу продовольственных товаров, 3% - на услуги общественного питания, 1,5% - на услуги связи, 1,5% - на финансовые услуги.

1225 потребителей получили помощь в составлении претензий, 105 потребителям оказана помощь в подготовке документов в суд, дважды органы местного самоуправления обращались с суд с иском в интересах конкретных потребителей.

Предполагается, что ежегодно службы по защите прав потребителей органов местного самоуправления будут рассматривать обращения (консультировать) не менее 4000 граждан.

Право потребителя на выбор товаров и услуг признается главным из всех известных прав потребителей, и такой выбор невозможен без рынка, который порождается множественностью поставщиков и конкуренцией между ними.

Повышение качества и безопасности продукции является ключевым вопросом в формировании по-настоящему конкурентоспособного продукта, произведенного в Амурской области, поэтому одним из важнейших направлений развития области является создание особой идеологии - бренда «Покупай амурское», который должен стать аналогом понятия «качество».

Данная работа приобретает особую актуальность потому, что в настоящее время маркетинговые стратегии направлены на управление поведением потребителя и заключаются в том, что при обеспечении права потребителя на выбор товаров (услуг) схожих потребительских качеств ни один из видов продукции не имеет объективного конкурентоспособного преимущества, кроме цены.

Это означает, что в настоящее время изготовители и продавцы товаров (услуг) пытаются достигнуть рыночного преимущества, в основном, не через освоение новой продукции и повышение ее качества, а через снижение себестоимости товаров (услуг) и применение психологических механизмов мотивации потребителя к приобретению конкретной продукции.

Таким образом, в результате снижения административных барьеров, в том числе отмены обязательной сертификации, ослабления государственного контроля за качеством и безопасностью товаров и услуг, увеличился риск реализации на потребительском рынке пищевых продуктов, не соответствующих требованиям, установленным в нормативно-технических документах.

Для обеспечения дополнительных гарантий реализации права потребителей на приобретение продукции, соответствующей требованиям технических регламентов, выявления опасных, некачественных, контрафактных товаров, реализуемых на потребительском рынке области, выявления продукции с наилучшими потребительскими свойствами необходимо продолжить работу по проведению независимых потребительских экспертиз и сравнительных исследований товаров (работ, услуг). Планируется, что ежегодно в области будет проводиться не менее 10 сравнительных исследований и независимых экспертиз товаров (работ, услуг).

Поскольку предупреждение нарушения прав потребителей не может быть достигнуто только через реализацию контрольно-надзорных функций, важнейшим направлением деятельности является применение мер превентивного характера, направленных на повышение правовой грамотности хозяйствующих субъектов и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав.

Для повышения мотивации к углубленному изучению данных вопросов организуется проведение олимпиад и конкурсов среди учащихся общеобразовательных школ, учреждений среднего образования, студентов высшего профессионального образования.

Кроме того, за прошедшие годы была налажена работа по обучению предпринимателей путем проведения семинаров, конференций, форумов.

Для популяризации вопросов защиты прав потребителей, повышения уровня информированности населения области проводятся конкурсы профессионального мастерства, рейтинговые конкурсы, главной задачей которых является содействие правовому просвещению населения, хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на потребительском рынке области, повышение качества и культуры обслуживания, формирование навыков рационального потребительского поведения и цивилизованного взаимоотношения потребителей и продавцов (исполнителей).

Вопросы защиты прав потребителей и усиления социальных гарантий, государственного контроля в области защиты прав потребителей являются целью стратегического развития России, в основе которого лежит достижение уровня экономического и социального развития, соответствующего статусу России как ведущей мировой державы XXI века, с привлекательным образом жизни, занимающей передовые позиции в глобальной экономической конкуренции и надежно обеспечивающей национальную безопасность и реализацию конституционных прав граждан.

Учитывая результаты реализации мероприятий Программы на 2010 -2012 годы, региональная программа «Защита прав потребителей в Амурской области на 2013 - 2015 годы» усилит социально-экономический эффект, достигнутый в предыдущем периоде, позволит повысить социальную защищенность граждан, обеспечит сбалансированную защиту интересов потребителей и, в конечном итоге, повысит качество жизни жителей области.

III. Цели и задачи Программы

Целью Программы является создание условий для эффективной и доступной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.

Основными задачами, направленными на достижение целей Программы, являются:

формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей;

формирование у населения навыков рационального потребительского поведения;

повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке области;

обеспечение защиты населения области от недоброкачественных товаров (работ, услуг), в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз;

содействие органам местного самоуправления области в решении задач по защите прав потребителей;

развитие системы подготовки и повышения квалификации кадров, работающих в системе защиты прав потребителей.

Реализация цели и задач Программы будет осуществляться за счет мероприятий Программы.

IV. Сроки реализации Программы

Программа рассчитана на среднесрочный период - 2013 - 2015 годы. Мероприятия будут выполняться в соответствии со сроками согласно приложению к Программе. С учетом происходящих в экономике реформ мероприятия могут быть скорректированы в установленном порядке.

V. Перечень основных разделов мероприятий Программы

Программа содержит 28 мероприятий, которые сгруппированы по четырем разделам. Основные разделы Программы сформированы с учетом проблем, требующих решения на региональном уровне, а именно:

укрепление региональной системы защиты прав потребителей;

информационное обеспечение потребителей, просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей;

профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей;

кадровое обеспечение защиты прав потребителей.

VI. Механизм реализации Программы

Реализация Программы осуществляется министерством внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерством здравоохранения области, министерством образования и науки области, министерством строительства и архитектуры области, министерством жилищно-коммунального хозяйства области, управлением государственного регулирования цен и тарифов области, государственной жилищной инспекцией области.

Механизмы управления Программой базируются на принципах партнерства органов исполнительной власти области, органов местного самоуправления, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти, общественных организаций, а также четкого разграничения полномочий и ответственности всех исполнителей.

Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области, Федеральному бюджетному учреждению «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области», Амурской региональной общественной организации защиты прав потребителей «Потребитель», Амурской региональной правозащитной общественной организации «Союз старших домов», органам местного самоуправления предлагается принять участие в реализации Программы.

Реализация программных мероприятий осуществляется за счет текущего финансирования органов исполнительной власти области, являющихся исполнителями программных мероприятий.

Координатор Программы совместно с исполнителями Программы в пределах своей компетенции:

координирует работу исполнителей программных мероприятий;

обеспечивает наиболее эффективные формы и методы организации работ по реализации Программы;

обеспечивает контроль реализации Программы;

осуществляет сбор и систематизацию статистической и аналитической информации о ходе выполнения программных мероприятий;

проводит мониторинг результатов реализации программных мероприятий;

вносит в установленном порядке предложения по корректировке Программы.

VII. Ожидаемые конечные результаты реализации Программы

Результатами реализации мероприятий Программы в соответствии с намеченной целью, основными задачами и направлениями являются:

уменьшение количества нарушений законодательства о защите прав потребителей на потребительском рынке, связанных с незнанием предпринимателями, производителями, потребителями требований нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих отношения в указанной сфере, на 15%;

повышение уровня доступности и оперативности защиты нарушенных прав потребителей (количество рассмотренных обращений (консультирование) граждан по вопросам защиты прав потребителей 13000 единиц);

увеличение доли потребительских споров, урегулированных в досудебном порядке, до 80% от общего количества поступивших обращений;

повышение уровня доступности информации о товарах, работах, услугах, необходимой потребителям для реализации представленных им законодательством прав (размещение в средствах массовой информации 300 материалов (печатных, радио-, видео-, интернет-), касающихся вопросов защиты прав потребителей);

повышение качества товаров (работ, услуг), предоставляемых потребителям на рынке области (проведение не менее 30 сравнительных исследований и независимых экспертиз товаров (работ, услуг);

повышение активности и эффективности деятельности общественных организаций потребителей.

Оценка результативности действия Программы будет проводиться по результатам отчетного года.

VIII. Управление Программой и система организации контроля за ее реализацией

Координацию деятельности исполнителей и участников Программы по реализации мероприятий Программы и управление Программой осуществляет министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, которое:

взаимодействует с исполнителями и участниками Программы по реализации программных мероприятий;

раз в полугодие организует рассмотрение выполнения программных мероприятий на заседаниях межведомственной комиссии по обеспечению взаимодействия в сфере защиты прав потребителей;

осуществляет обобщение отчетных материалов и подготовку информации о ходе реализации Программы.

Формами контроля за исполнением мероприятий Программы являются:

проверка реализации программных мероприятий;

информация исполнителей Программы.

Приложение

к региональной программе

«Защита прав потребителей

в Амурской области на 2013 -2015 годы»

Перечень программных мероприятий

№п/п

Содержание мероприятия

Цель мероприятия

Исполнители, участники Программы

Срок

исполнения

1

2

3

4

5

1. Укрепление региональной системы защиты прав потребителей

1.1.

Обеспечение взаимодействия органов исполнительной власти области с территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), правоохранительными органами, органами местного самоуправления, общественными объединениями потребителей по реализации Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»

Повышение качества и безопасности товаров (работ, услуг) на потребительском рынке области

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

2013-2015 гг.

1.2.

Содействие в обеспечении формирования эффективной и доступной системы обеспечения защиты прав потребителей посредством создания в органах местного

самоуправления муниципальных образований области самостоятельных структур (отделов, секторов) по защите прав потребителей

Увеличение доли потребительских споров, урегулированных в

досудебном порядке

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства

области совместно с органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

1.3.

Содействие организации деятельности структур (отделов, секторов) по защите прав потребителей в органах местного самоуправления путем оказания организационной и методологической помощи

Повышение эффективности работы муниципальных образований, связанной с обеспечением защиты прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

2013-2015 гг.

1.4.

Мониторинг деятельности органов местного самоуправления по организации работы, связанной с обеспечением защиты прав потребителей, в муниципальных образованиях области

Оценка эффективности работы, связанной с обеспечением защиты прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию)

2013-2015 гг.

1.5.

Ведение реестра организаций, обеспечивающих защиту прав потребителей в области, размещение информации в сети Интернет

Обеспечение доступности оказания правовой помощи потребителям

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

2013-2015 гг.

1.6.

Обеспечение работы телефона «горячей линии» по вопросам установления тарифов на услуги организаций коммунального комплекса, правильности формирования цен на лекарственные средства для принятия оперативных мер по защите потребителей от необоснованного завышения цен (тарифов)

Повышение оперативности принятия мер по защите потребителей

Управление государственного регулирования цен и тарифов области

2013-2015 гг.

1.7.

Организация работы межведомственной комиссии по обеспечению взаимодействия в сфере защиты прав потребителей

Взаимодействие

органов

исполнительной

власти области,

территориальных

органов федеральных

органов

исполнительной

власти,

правоохранительных

органов, органов

местного

самоуправления и

общественных

организаций по

реализации Закона

Российской Федерации

«О защите прав

потребителей»

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

2013-2015 гг.

1.8.

Организация работы межведомственной комиссии по контролю в сфере производства и оборота алкогольной и спиртосодержащей продукции на территории области, межведомственной рабочей группы по вопросу соблюдения законности в сфере топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства, региональной рабочей группы по защите прав вкладчиков и дольщиков

Взаимодействие органов исполнительной власти области, территориальных органов федеральных органов

исполнительной власти,

правоохранительных органов по реализации Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство строительства и архитектуры области, министерство жилищно-коммунального хозяйства области

2013-2015 гг.

2. Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей

2.1.

Разработка для потребителей информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в различных сферах деятельности, в том числе жилищно-коммунальных услуг, платных медицинских, транспортных, туристических и прочих услуг

Повышение уровня правовой грамотности по вопросам защиты прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Федеральным бюджетным учреждением «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» (по согласованию), Амурской региональной правозащитной общественной организацией «Союз старших домов» (по согласованию), Амурской

региональной

общественной

организацией защиты

прав потребителей

«Потребитель»

(по согласованию)

2013-2015 гг.

2.2.

Организация и проведение конференций, «круглых столов» по вопросам обеспечения защиты прав потребителей

Повышение уровня правовой грамотности, информированности потребителей, в том числе об изменениях в реформируемых секторах

потребительского рынка

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию), Амурской региональной правозащитной общественной организацией «Союз старших домов» (по согласованию), Амурской региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Потребитель» (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.3.

Информирование потребителей об актуальных вопросах защиты их прав путем создания соответствующих страниц на Интернет-сайтах исполнителей и участников Программы

Повышение уровня правовой грамотности, информированности потребителей, в том числе об изменениях в реформируемых секторах

потребительского рынка

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.4.

Организация и проведение просветительских мероприятий среди учащихся организаций, осуществляющих образовательную деятельность, об основах потребительских знаний

{в ред. Постановления Правительства Амурской области от 02.09.2013 №398}

Обучение основам законодательства о защите прав потребителей

Министерство образования и науки области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию), Амурской региональной правозащитной общественной организацией «Союз старших домов» (по согласованию), Амурской региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Потребитель» (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.5.

Освещение в средствах массовой информации вопросов защиты прав потребителей

Информирование широкого круга граждан о правах потребителей и способах их защиты

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию), Амурской региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Потребитель» (по согласованию), Амурской региональной правозащитной общественной ' организацией «Союз старших домов» (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию), пресс-служба губернатора области

2013-2015 гг.

2.6.

Создание и распространение социальной рекламы по вопросам защиты прав потребителей

Повышение уровня правовой грамотности потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.7.

Разработка и издание для предприятий и индивидуальных предпринимателей информационных материалов об обязательных требованиях законодательства о защите прав потребителей

Повышение уровня правовой грамотности индивидуальных предпринимателей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Федеральным бюджетным учреждением «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.8.

Организация и проведение обучающих семинаров для руководителей и специалистов хозяйствующих субъектов, осуществляющих свою деятельность в различных сферах потребительского рынка

Повышение уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Федеральным бюджетным учреждением «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» (по согласованию), Амурской региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Потребитель» (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.9.

Проведение информационных акций, торжественных мероприятий, приуроченных к Всемирному дню защиты прав потребителей, в том числе распространение в местах массового скопления граждан листовок, брошюр, справочных материалов по защите прав потребителей

Обучение основам законодательства о защите прав потребителей

Министерство образования и науки области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию), Федеральным бюджетным учреждением «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» (по согласованию), Амурской региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Потребитель» (по согласованию), Амурской региональной правозащитной общественной организацией «Союз старших домов» (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

2.10.

Организация информационных стендов по вопросам защиты прав потребителей в органах местного самоуправления

Информирование широкого круга граждан о правах потребителей и способах их защиты

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

3. Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей

3.1.

Организация работы «телефона доверия» для приема обращений по вопросам соблюдения Федерального закона от 22.11.1995 №171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции и об ограничении потребления (распития) алкогольной продукции» в части, касающейся требований к розничной продаже алкогольной продукции

Повышение оперативности принятия мер по защите прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

2013-2015 гг.

3.2.

Проведение мероприятий по недопущению фактов торговли в неустановленных местах, в том числе вдоль автодорог

Снижение нарушений прав потребителей

Министерство ? внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области

2013-2015 гг.

3.3.

Организация работы по недопущению нарушений качества предоставления жилищно-коммунальных услуг

Снижение нарушений прав потребителей

Государственная жилищная инспекция области

2013-2015 гг.

3.4.

Проведение независимых потребительских экспертиз, сравнительных исследований товаров (работ, услуг) и подготовка по их результатам информационных материалов для потребителей

Выявление опасных, некачественных, контрафактных товаров и недопущение их на потребительский рынок, снижение нарушений прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, пресс-служба губернатора области

2013-2015 гг.

3.5.

Проведение социологических опросов, касающихся защиты прав потребителей на территории области в различных сферах деятельности, и размещение информационных материалов по их результатам в средствах массовой информации

Выявление проблемных отраслей экономики,

возможность принятия эффективных решений по сокращению нарушений прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Федеральным бюджетным учреждением «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» (по согласованию), Амурской региональной общественной организацией защиты прав потребителей «Потребитель» (по согласованию), Амурской региональной правозащитной общественной ^ организацией «Союз старших домов» (по согласованию)

2013-2015 гг.

3.6.

Проведение комплекса мероприятий по предотвращению производства и реализации на территории области некачественных и опасных товаров (работ, услуг)

Повышение

эффективности

контрольно-надзорной деятельности, направленной на защиту прав потребителей

Государственная жилищная инспекция области, министерство здравоохранения области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию)

2013-2015 гг.

4. Кадровое обеспечение защиты прав потребителей

4.1.

Повышение квалификации, организация и проведение семинаров для специалистов муниципальных образований области по вопросам защиты прав потребителей

•

Повышение эффективности работы муниципальных образований в части защиты прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области совместно с Управлением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Амурской области (по согласованию), органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

4.2.

Проведение ежегодных отраслевых профессиональных, рейтинговых конкурсов

Стимулирование повышения качества услуг, предоставляемых на потребительском рынке области

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство образования и науки области, министерство здравоохранения области совместно с органами местного самоуправления (по согласованию)

2013-2015 гг.

4.3.

Содействие в прохождении трудовой практики, а также во временной занятости учащейся молодежи в общественных организациях по защите прав потребителей

Повышение уровня образования по вопросам защиты прав потребителей

Министерство внешнеэкономических связей, туризма и предпринимательства области, министерство образования и науки области

2013-2015 гг.

4.4.

Проведение олимпиад, конкурсов по направлению «Защита прав потребителей» среди учащихся общеобразовательных организаций и профессиональных образовательных организаций, студентов образовательных организаций высшего образования

{в ред. Постановления Правительства Амурской области от 02.09.2013 №398}

Повышение уровня правовой грамотности по вопросам защиты прав потребителей

Министерство образования и науки области

2013-2015 гг.

{в ред. Постановления Правительства Амурской области от 02.09.2013 №398}