Об утверждении Порядка предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в ...



1

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯМАЛО-НЕНЕЦКОГО АВТОНОМНОГО ОКРУГА

Об утверждении Порядка предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса

Документ с изменениями внесенными:

-постановлением Правительства автономного округа от 30.08.2013 № 688-П

- постановлением Правительства автономного округа от 27.02.2015 № 177-П

В целях реализации Федерального закона от 21 июля 2007 года № 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» Правительство Ямало-Ненецкого автономного округа постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2. Рекомендовать органам местного самоуправления в Ямало-Ненецком автономном округе принять меры по разработке нормативных правовых актов, регламентирующих Порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций муниципального образования по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса муниципального образования.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на первого заместителя Губернатора Ямало-Ненецкого автономного округа Ситников А.В. (с изм. от 30.08.2013 № 688-П)

Губернатор Ямало-Ненецкого

автономного округа                                                                                                                Д.Н. Кобылкин

от 20 мая 2013 г. № 347-П

1

УТВЕРЖДЁН

постановлением Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

(с изм. от 30.08.2013 № 688-П)

(с изм. от 27.02.2015 № 177-П)

ПОРЯДОК

предоставления информационной и консультационной поддержки,

осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса

I. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок определяет порядок предоставления информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в Ямало-Ненецком автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса (далее – автономный округ).

1.2. Основной целью информационной и консультационной поддержки, осуществления иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса является создание условий для повышения законности и правопорядка при начислении гражданам платы за жилищно-коммунальные услуги, информирования граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального комплекса, а также о способах их реализации, обеспечения формирования механизма оперативного взаимодействия исполнительных органов государственной власти автономного округа и общественных организаций в целях контроля соблюдения юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность по управлению многоквартирными домами, и ресурсоснабжающими организациями положений законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих осуществление их деятельности, защиты прав и законных интересов потребителей жилищно-коммунальных услуг, улучшения качества предоставления жилищно-коммунальных услуг, в том числе путем обеспечения конкуренции на рынке этих услуг на региональном и местном уровнях.

1.3. Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса осуществляется исполнительными органами государственной власти автономного округа – центральными исполнительными органами государственной власти автономного округа, проводящими государственную политику и осуществляющими исполнительно-распорядительную деятельность в сфере энергетики, энергосбережения, повышения энергетической эффективности и жилищно-коммунального комплекса, осуществляющими функции по установлению подлежащих государственному регулированию цен (тарифов, надбавок) на товары (услуги) и осуществлению контроля и надзора за их применением, а также иные регулятивные функции и полномочия в соответствии с законодательством Российской Федерации и автономного округа, осуществляющими региональный государственный контроль (надзор) в сфере жилищного законодательства и законодательства об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности, а также реализующими специальные регистрационные, разрешительные и иные регулятивные функции и полномочия (далее – органы).

Информационная и консультационная поддержка, осуществление иных мероприятий, направленных на информационное обеспечение граждан и некоммерческих организаций в автономном округе по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса, осуществляется органами бесплатно.

1.4. Взаимодействие с некоммерческими организациями и средствами массовой информации в рамках информационной работы и развития общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства  осуществляет департамент энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа. (в ред. от 30.08.2013 № 688-П)

II. Информационная поддержка граждан и некоммерческих организаций

(раздел в ред. от 30.08.2013 № 688-П)

2.1. Создание условий для получения информации и обмена информацией в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2.1.1. Органы создают условия для получения информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на официальных отраслевых сайтах www.jkh-jamal.ru, www.rek-yamal.ru, www.jkh-yamal.ru/gosudarstvennaya-zhilishnaya-inspekciya-yanaohttp://www.bing.com/search?q=%D0%B3%D0%B6%D0%B8+%D1%8F%D0%BD%D0%B0%D0%BE&qs=n&form=QBRE&pq=%D0%B3%D0%B6%D0%B8+%D1%8F%D0%BD%D0%B0%D0%BE&sc=0-4&sp=-1&sk= - #http://www.bing.com/search?q=%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0+%D0%BF%D0%BE+%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B0%D0%BC+%D0%AF%D0%9D%D0%90%D0%9E&qs=n&form=QBRE&pq=%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D0%B0+%D0%BF%D0%BE+%D1%82%D0%B0%D1%80%D0%B8%D1%84%D0%B0%D0%BC+%D1%8F%D0%BD%D0%B0%D0%BE&sc=0-0&sp=-1&sk= - # в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее – сайты) в соответствии с базовым перечнем согласно приложению к настоящему Порядку.

2.1.2. Органы при размещении информации по вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса на сайтах не вправе размещать информацию, отнесенную законодательством Российской Федерации к сведениям, составляющим государственную или иную охраняемую законом тайну.

2.1.3. Органами регулярно обеспечивается информирование населения о принимаемых органами государственной власти или органами местного самоуправления муниципальных образований в автономном округе мерах в сфере жилищно-коммунального хозяйства и по вопросам развития общественного контроля в этой сфере, в том числе:

- комментарии и разъяснения специалистов и экспертов по запросам граждан;

- информирование  населения об общественно значимых изменениях                                 в законодательстве в сфере жилищно-коммунального хозяйства;

- контактная информация:

а) департамента тарифной политики энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа; ( подпункт с изм. от 27.02.2015 № 177-П)

б) органов государственного жилищного надзора и муниципального жилищного контроля;

в) исполнительных органов  государственной власти автономного округа, органов местного самоуправления  муниципальных образований в автономном округе, осуществляющих регулирование тарифов на товары и услуги организаций коммунального комплекса;(утрат. силу от 27.02.2015 № 177-П)

г) общественных приемных органов местного самоуправления  муниципальных образований в автономном округе и территориальных  органов федеральных органов исполнительной власти.

Размещение информации на сайтах осуществляется на постоянной основе с обновлением информации не реже 1 раза в квартал.

2.2. Департаментом тарифной политики энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа не реже 1 раза в месяц представляется информация о принимаемых исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления в автономном округе мерах в сфере жилищно-коммунального хозяйства и по вопросам развития общественного контроля в этой сфере путем рассылки развернутых информационных пресс-релизов средствам массовой информации, некоммерческим организациям.(пункт с изм. от 27.02.2015 № 177-П)

2.3. Организация публикаций, радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в автономном округе.

2.3.1. Организация радио- и телепередач, посвященных вопросам реформирования жилищно-коммунального комплекса в автономном округе, осуществляется органами в пределах своей компетенции.

Органы обеспечивают участие специалистов в радио- или телепередачах (дискуссии, «круглые столы», сюжеты, репортажи и т.д.) на каналах окружной государственной телерадиокомпании «Ямал-Регион» (далее – ОГТРК «Ямал-Регион»), филиала  ФГУП ВГТРК «Ямал» (далее –  ГТРК «Ямал») по темам «Контроль качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг», «Стоимость коммунальных услуг для населения», «Права и обязанности потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг», «Новшества жилищного законодательства»  (далее – темы) по:

- письменному (устному) предложению ОГТРК «Ямал-Регион» или ГТРК «Ямал»;

- письменному предложению органов, направленному в адрес ОГТРК «Ямал-Регион» или ГТРК «Ямал», не чаще 1 раза в квартал.

2.3.2. Органы в течение 10 рабочих дней со дня регистрации предложения или поступившего согласия от ОГТРК «Ямал-Регион» или ГТРК «Ямал» на предложение о проведении радио- или телепередачи обеспечивают подготовку интервью (доклада) с вопросами и ответами на темы, указанные в абзаце втором подпункта 2.3.1 пункта 2.3 настоящего Порядка, согласование даты и времени участия специалистов в радио- или телепередаче на каналах ОГТРК «Ямал-Регион» или ГТРК «Ямал».

2.4. Информирование о законах и иных нормативных правовых актах автономного округа, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса.

2.4.1. В целях информирования о законах и иных нормативных правовых актах автономного округа, справочных материалах, касающихся вопросов реформирования жилищно-коммунального комплекса, органы размещают на сайтах в течение 10 рабочих дней с даты их опубликования.

III. Консультационная поддержка граждан и некоммерческих

организаций

3.1. Предоставление консультаций по телефону горячих линий.

3.1.1. Консультационная поддержка граждан и представителей некоммерческих организаций предоставляется в устной форме специалистами органов при рассмотрении устных обращений граждан и представителей некоммерческих организаций по телефонам горячей линии 8 (34922) 3-58-86, 8 (34922) 3-95-95, 8 -800-300-16-60 или в письменной форме путем подготовки ответов на вопросы, поступившие на сайты (далее – функция).

Дополнительно информация о номерах телефонов горячих линий для осуществления консультационной поддержки, а также график консультационной поддержки по телефонам горячей линии размещаются на сайтах.

3.1.2. График консультационной поддержки (далее – приемные часы):

понедельник – пятница               08.30 – 18.00;

перерыв на обед                             12.30 – 14.00;

суббота, воскресенье                             выходные дни.

3.1.3. Консультационная поддержка осуществляется специалистами органов по вопросам:

- о нормах (положениях) действующего федерального жилищного законодательства, регулирующих вопросы реформирования жилищно-коммунального комплекса;

- о нормах (положениях) действующего федерального жилищного законодательства, регулирующих вопросы контроля качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг, стоимость коммунальных услуг для населения, прав и обязанностей потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг.

3.1.4. Специалисты органов, исполняющие функцию по информационной и консультационной поддержке, назначаются приказом директора (руководителя).

IV. Осуществление иных мероприятий, направленных

на информационное обеспечение населения

и некоммерческих организаций

4.1. К иным мероприятиям, направленным на информационное обеспечение населения и некоммерческих организаций, относится организация или проведение органами обучающих и консультационных семинаров, «круглых столов», встреч, конференций, форумов (далее – мероприятия).

4.2. Организация и проведение мероприятий осуществляется органами на постоянной основе, но не реже:

1 раза в квартал при проведении встреч с представителями некоммерческих организаций и населением;

2 раз в год при проведении «круглых столов», конференций, форумов;

1 раза в год при проведении обучающих и консультационных семинаров. (абзац утр. силу от 30.08.2013 № 688-П)

4.3. Финансирование мероприятий по организации и проведению мероприятий осуществляется в пределах бюджетных ассигнований, предусмотренных законом автономного округа об окружном бюджете, и (или) нормативным правовым актом Правительства автономного округа, предусматривающим мероприятия по организации и проведению мероприятий.

4.4. Мероприятия проводятся на основании письменных обращений о необходимости их проведения (далее – обращение), направленных некоммерческими организациями до 01 августа текущего года, и приказов органов о проведении мероприятий, утвержденных директором (руководителем) органа (далее – приказ).

4.5. Заявки подлежат обязательной регистрации органом в день их поступления.

В заявке указывается:

- полное наименование некоммерческой организации, Ф.И.О. руководителя, почтовый адрес (при наличии указывается адрес электронной почты) и контактный телефон (факс);

- вопросы, по которым некоммерческие организации хотят получить разъяснения и консультации на мероприятии.

Заявка подписывается руководителем некоммерческой организации.

4.6. Приказом назначается специалист органа, ответственный за организацию и проведение мероприятия, а также направление уведомлений о проведении мероприятия в адрес некоммерческих организаций.

4.7. Вопросы, подлежащие обсуждению на мероприятии, а также тематика выступлений, график их проведения с указанием места и ответственных за организацию проведения мероприятия, продолжительность проведения мероприятия и информация утверждаются приказом и размещаются на сайтах в течение 5 дней с момента утверждения приказа.

4.8. Органы за 30 дней до проведения мероприятия осуществляют направление в адрес некоммерческих организаций уведомления с указанием даты, времени, места, адреса проведения мероприятия, а также фамилии, имени, отчества специалиста органа, ответственного за организацию и проведение мероприятия, и его номер телефона/факса.

Уведомления направляются с использованием любых доступных средств связи (телеграммой, телефонограммой, факсимильной связью и т.п.), позволяющих специалисту органа, ответственному за организацию и проведение мероприятия, контролировать получение уведомлений.

4.9. Некоммерческие организации уведомляют орган о своем участии в мероприятии не позднее 5 дней до даты начала его проведения по адресу, указанному в уведомлении, или по телефонам «горячей линии», указанным в подпункте 3.1.1 пункта 3.1 настоящего Порядка.

1

"Приложение

к Порядку

предоставления информационной

и консультационной поддержки,

осуществления иных мероприятий,

направленных на информационное

обеспечение граждан и некоммерческих

организаций в Ямало-Ненецком

автономном округе по вопросам

реформирования

жилищно-коммунального комплекса

(в редакции постановления Правительства

Ямало-Ненецкого автономного округа

от 27 февраля 2015 г. N 177-П)

Базовый перечень
информации о реформировании жилищно-коммунального комплекса

N
п/п

Наименование раздела

Содержание информации

Срок размещения

Ответственные за размещение информации

1

2

3

4

5

1.

Федеральное законодательство

информация о действующем федеральном жилищном законодательстве (нормативных правовых актах) и изменениях, касающихся реформирования жилищно-коммунального комплекса

постоянно в течение года

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

специалист департамента государственного жилищного надзора автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

2.

Региональное законодательство

информация о действующих законах и иных нормативных правовых актах автономного округа и изменениях, касающихся реформирования жилищно-коммунального комплекса

постоянно в течение года

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

специалист департамента государственного жилищного надзора автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

3.

Контроль качества предоставляемых жилищно-коммунальных услуг

информация о принимаемых исполнительными органами государственной власти автономного округа мерах по контролю за качеством предоставления жилищно-коммунальных услуг

постоянно в течение года, но не реже 1 раза в квартал

специалист департамента государственного жилищного надзора автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

4.

Стоимость коммунальных услуг для населения

информация о ценах и тарифах на коммунальные услуги, установленных для населения автономного округа

не реже 1 раза в полгода и в случае изменения тарифов - в течение года

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

5.

Права и обязанности потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг

информация о правах и обязанностях потребителей и исполнителей жилищно-коммунальных услуг, информация по наиболее постоянным вопросам, связанным с начислением и оплатой коммунальных услуг

не реже 1 раза в квартал

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

6.

Пресса

освещение в средствах массовой информации деятельности департаментов в рамках компетенции

постоянно в течение года

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

специалист департамента государственного жилищного надзора автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

7.

Семинары

планы семинаров, "круглых столов", встреч, конференций, форумов, доклады участников семинаров

в течение 5 рабочих дней с момента утверждения плана о проведении семинара, "круглого стола", встречи, конференции, форума

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке специалист департамента государственного жилищного надзора автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

8.

Телефон "горячей линии"

номер телефона/факса специалиста, обеспечивающего консультационную поддержку

постоянно в течение года

специалист департамента тарифной политики, энергетики и жилищно-коммунального комплекса автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке

специалист департамента государственного жилищного надзора автономного округа, назначенный в установленном законодательством Российской Федерации порядке