ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ



ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ - АЛАНИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20 июля 2012 №256

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ РЕГЛАМЕНТОВ МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ-АЛАНИЯ

(в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.2015 № 75,от 21.06.2016 № 232)

             

На основании постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 11 марта 2011 года №51 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)» Правительство Республики Северная Осетия-Алания постановляет:

1. Утвердить прилагаемые:

Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги «Постановка на учет и информирование граждан о включении в регистр по программе высокозатратных нозологии и передача в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории»; (Абзац в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.2015 № 75)

Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги «Постановка на учет и информирование граждан о включении в федеральный регистр лиц, имеющих право на государственную социальную помощь в виде набора социальных услуг (в части лекарственного обеспечения) по программе обеспечения необходимыми лекарственными средствами (ОНЛС), и передача в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной программе»; (Абзац в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Административный регламент Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия - Алания по предоставлению государственной услуги «Предоставление гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненным к ним категориям граждан при наличии медицинских показаний путевок на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний».

2. Министерству здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания обеспечить исполнение утвержденных настоящим постановлением административных регламентов.

3. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на Заместителя Председателя   Правительства Республики Северная Осетия-Алания С.С.Таболова.

Председатель Правительства

Республики Северная Осетия – Алания

С.Такоев

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 20 июля 2012 г. N 256

Административный регламент

Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Постановка на учет и информирование граждан о включении в регистр по программе высокозатратных нозологий и передача в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории"

(Наименование в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

1. Общие положения

1.1. Цель регламента.

Административный  регламент  по  предоставлению государственной услуги "Постановка на учет и  информирование  граждан  о  включении  в регистр по программе высокозатратных нозологий  и  передача  в  медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории" (далее - Регламент) разработан в целях  повышения  качества обеспечения  информацией, обеспечение открытости и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для ее получателей. (Пункт 1.1 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

Постановка на учет и информирование граждан о включении в регистр по программе высокозатратных нозологий и передача  в  медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение  по  данной категории. (Пункт 2.1 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу:

Министерство здравоохранения  Республики Северная Осетия-Алания (далее - Министерство) предоставляет государственную услугу "Постановка на учет и информирование граждан о включении в регистр  по программе высокозатратных нозологий и передача в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на  лекарственное  обеспечение  по  данной  категории" (далее - государственная услуга) в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Республики  Северная  Осетия-Алания (постановление Правительства Республики Северная  Осетия-Алания от  21.12.2007  N 320 "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения  Республики  северная Осетия-Алания", распоряжение Правительства Республики Северная Осетия-Алания  от  18.01.2008  N 8-р "Об уполномоченном органе по  приему  приобретенных  за счет средств федерального бюджета некоторых лекарственных средств,  предназначенных для лечения больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, миелолейкозом,  рассеянным  склерозом,  а  также  после трансплантации органов и (или) тканей"). (Абзац 2 пункта 2.2 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Местонахождение Министерства:

362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, 9а.

Контактные телефоны (телефоны для справок): 8(8672) 40-38-92.

Интернет-адрес: www.minzdrav-rso.ru

Адрес электронной почты: minzdrav@osetia.ru

Режим работы Министерства:

Понедельник - пятница: 9.00-18.00.

Обеденный перерыв: 13-00-14-00.

Сведения о режиме работы Министерства сообщаются по телефонам,  а также размещаются в средствах массовой информации.

При предоставлении государственной услуги Министерство осуществляет взаимодействие с  медицинскими и аптечными организациями. (Абзац 12 пункта 2.2 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Конечным результатом исполнения государственной услуги является:

постановка на учет (включение в Регистр) граждан;

передача в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории; (Абзац 4 пункта 2.3 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

предоставление информации  на  письменное  или  устное  обращение заявителя;

мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Максимальный срок предоставления государственной услуги  в  части постановки на учет  (включение  в  Регистр)  не  должен  превышать  10 рабочих дней со дня представления от медицинской организации сведений о гражданах, имеющих право  на  бесплатное  лекарственное  обеспечение  за счет средств федерального бюджета. (Абзац 2 пункта 2.4 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Срок предоставления получателю услуги в  виде  информации  о  его включении в региональный Регистр  лиц,  имеющих  право  на  бесплатное лекарственное обеспечение за счет  средств  федерального  бюджета,  не должен превышать 10 календарных дней со  дня  поступления  письменного обращения  и  5  календарных  дней  со  дня  поступления  электронного обращения.

При личном обращении гражданина с предоставлением  подтверждающих личность документов информация предоставляется немедленно.

2.5. Правовые основы для предоставления государственной услуги. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от  21.11.2011  N 323-ФЗ  "Об основах  охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральным  законом  от  27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом  от  17.07.1999  N 178-ФЗ  "О государственной социальной помощи";

постановлением Правительства Российской Федерации  от  01.08.2011 N 637 "Об утверждении правил предоставления субсидий  из  федерального бюджета бюджетам субъектов Российской Федерации и бюджету г. Байконура на осуществление организационных мероприятий  по  обеспечению  граждан лекарственными препаратами, предназначенными для лечения больных злокачественными   новообразованиями лимфоидной,   кроветворной и родственных  им  тканей,  гемофилией,   муковисцидозом, гипофизарным нанизмом,  болезнью  Гоше,  рассеянным  склерозом,   а   также   после трансплантации органов и (или) тканей";

постановлением Правительства Российской Федерации  от  30.07.1994 N 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и  улучшении  обеспечения  населения  и   учреждений   здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской Федерации от 03.09.2003 N 431 "Об утверждении учетной формы N 025/у-11 "Талон амбулаторного пациента";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение  набора социальных услуг";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской  Федерации  от   04.04.2008   N 162н   "О порядке   ведения федерального регистра больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, миелолейкозом, рассеянным склерозом, а  также после трансплантации органов и (или) тканей";

другими нормативными документами.

2.6. Исчерпывающий   перечень   документов,    необходимых    для предоставления государственной услуги.

Для получения государственной услуги  предоставляется  письменное заявление (форма заявления свободная) о  предоставлении  информации  о включении в Регистр, в котором указываются:

фамилия, имя, отчество заявителя;

дата рождения;

номер полиса ОМС;

почтовый адрес заявителя, а также контактный телефон.

В случае если  заявителю  необходима  дополнительная  информация, касающаяся организации оказания помощи в рамках  реализации  льготного лекарственного обеспечения за счет федерального бюджета,  в  обращении указывается перечень вопросов, интересующих заявителя.

При устном (личном) обращении необходимо предъявление  документа, удостоверяющего личность.

2.7. Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа   в   приеме заявления о предоставлении государственной услуги:

отсутствие в заявлении сведений, указанных в п 2.6.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги:

Основанием для отказа  в  предоставлении  государственной  услуги является   наличие   в    документах,    представленных    заявителем, недостоверной, противоречивой или искаженной информации, фамилия,  имя и   отчество   написаны   неполностью,   документы   имеют   серьезные повреждения, наличие которых не позволяет  однозначно  истолковать  их содержание, имеются подчистки,  приписки,  зачеркнутые  слова  и  иные исправления, документы исполнены карандашом.

2.9. Плата   при   предоставлении   государственной   услуги   не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса  не должен превышать 15 минут, максимальный срок получения  результата  не должен превышать 30 минут.

2.11. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут.

2.12. Требования  к   помещениям,   в   которых   предоставляется государственная услуга.

Здание,   в    котором    расположен    орган,    предоставляющий государственную услугу, должно быть оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей в помещение.

Вход в помещение оборудуется  пандусом,  расширенными  проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный  доступ  инвалидов,  включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для  этих целей помещениях и залах обслуживания.

Для удобства заявителей, имеющих ограниченные физические возможности, помещения для непосредственного    взаимодействия специалистов и заявителей  рекомендуется  размещать  на  нижнем  этаже здания (строения).

При входе в здание размещается его внутренняя  схема,  каждое  из помещений  оборудуется  наименованием   помещения и его номером, соответствующим внутренней схеме здания.

Помещения территориального органа должны соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим и противопожарным  правилам и нормативам.

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан  с информационными  материалами,  оборудуются  информационными  стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Места  ожидания  в  очереди  на   представление или получение документов  оборудуются  стульями,  кресельными   секциями,   скамьями (банкетками).  Количество  мест  ожидания определяется   исходя   из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но  не может составлять менее 5 мест.

На территории, прилегающей к месторасположению органа, предоставляющего  государственную  услугу,   оборудуются   места   для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не  менее  5 мест, из них не менее 2 мест - для парковки  специальных  транспортных средств  инвалидов.  Доступ  граждан  к  парковочным  местам  является бесплатным.

Центральный вход в здание должен быть  оборудован  информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию  о  наименовании,  графике работы органа, предоставляющего государственную услугу.

Места   ожидания   заявителей   оборудуются   стульями,   столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,  бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах для приема посетителей рабочее место специалиста  должно быть оборудовано телефоном, персональным  компьютером  с  возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством.

При  организации   рабочих   мест   должна   быть   предусмотрена возможность свободного входа в помещение и  выхода  из  помещения  при необходимости.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов им обеспечиваются:

условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребностей инвалидов собственник объекта в соответствии со статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» должен принимать меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги, либо, когда это возможно, обеспечить ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи определен приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2015 года № 802н "Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи".

(Абзацы 15-25 пункта 2.12 раздела 2 дополнены: Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 21.06.2016 № 232)

2.13. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги:

открытый доступ для заявителей и других лиц информации о  порядке и сроках предоставления государственной  услуги,  порядке  обжалований действий (бездействия) должностных лиц Министерства;

соблюдение регламента предоставления государственной услуги; (Абзац 3 пункта 2.13 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги;

оперативность  вынесения   решения   в   отношении   рассмотрения обращений;

полнота  и  актуальность  информации  о  порядке   предоставления государственной услуги;

предоставление  возможности  подачи  заявлений  о  предоставлении государственной услуги и документов  (содержащихся  в  них  сведений), необходимых  для  предоставления  государственной  услуги,   в   форме электронного документа;

предоставление   возможности   получения   информации   о    ходе предоставления государственной услуги, в том  числе  с  использованием информационно-телекоммуникационных технологий.

2.14. Особенности   предоставления   государственной   услуги   в электронном виде.

Сведения, передаваемые  в  виде  электронного  документа,  должны передаваться  на  электронных  носителях   или   путем   передачи   по телекоммуникационным каналам связи с обязательным обеспечением  защиты информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Административные процедуры

3.1. Исполнение государственной услуги включает в себя  следующие административные процедуры:

1) обращение гражданина за оказанием медицинской помощи в медицинскую организацию; (Подпункт 1 пункта 3.1 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

2) постановка гражданина на учет (включение в Регистр);

3) предоставление информации гражданину о включении в Регистр.

3.2. Основанием  для предоставления услуги в медицинской организации является обращение гражданина за оказанием медицинской помощи и включает в себя выполнение следующих административных процедур: (Абзац 1 пункта 3.2 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

представление лично гражданином документов должностным лицам медицинской организации, ответственным за оформление документов на прием к врачу; (Абзац 2 пункта 3.2 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

прием гражданина лечащим врачом, сбор  анамнестических сведений, осмотр, назначение необходимых клинических и диагностических исследований, постановка клинического диагноза и назначение комплексного лечения.

3.3. При обращении гражданина в медицинскую организацию, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к  врачу,  информирует гражданина о времени приема врачами всех  специальностей  во  все  дни недели, в том числе в  субботу,  с  указанием  часов  приема,  номеров кабинетов. (Абзац 1 пункта 3.3 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, принимает документы,  выполняя  при  этом следующие действия:

сопоставление представленных гражданином документов,  необходимых для получения медицинской помощи (паспорт, полис ОМС). В  случае  если документы, представленные гражданином, не отвечают требованиям перечня документов,  необходимых  для   получения   медицинской   помощи,   то должностное лицо медицинской организации, ответственное за оформление документов на  прием к врачу, отказывает в предоставлении услуги с указанием причин  такого отказа; (Абзац 3 пункта 3.3 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

сверка данных о  гражданине,  имеющихся  в  базе  данных медицинской организации, в медицинской карте амбулаторного больного, с документами, предоставленными  гражданином.  Если  произошли  изменения  в  статусе гражданина,  должностное  лицо  медицинской организации, ответственное за оформление документов на прием к врачу, вносит эти изменения в базу данных медицинской организации. В случае соответствия документов, представленных гражданином, требованиям перечня  документов,  необходимых  для  получения  услуги, должностное лицо медицинской организации, ответственное за оформление документов на  прием к врачу, передает медицинскую карту  амбулаторного  больного  врачу  и выдает гражданину талон амбулаторного пациента на прием к врачу. (Абзац 4 пункта 3.3 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Время приема и проверки документов не должно превышать 15 минут.

Ответственными за исполнение данного  административного  действия являются должностные лица медицинской организации, ответственные за оформление  документов на прием к врачу. (Абзац 6 пункта 3.3 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Результатом  исполнения административного действия является проверка подлинности информации  о гражданине,  передача  медицинской карты  амбулаторного  больного врачу, выдача гражданину талона амбулаторного пациента на прием к врачу.

3.4. Основанием для приема  гражданина  врачом  является  наличие медицинской карты амбулаторного больного, наличие  у  пациента  талона амбулаторного больного, выданного ему в регистратуре.

Врач при исполнении административной процедуры:

проводит  осмотр  больного,  устанавливает   (подтверждает)   ему клинический диагноз;

назначает лекарственные средства исходя из  тяжести  и характера заболевания, в  соответствии  со  стандартами   медицинской   помощи, утвержденными в установленном порядке.

Ответственным за исполнение  данного  административного  действия является лечащий врач.

Срок исполнения данного административного действия  -  1  рабочий день.

3.5. В целях ведения Регистра (включения граждан в  Регистр)  медицинские организации представляют в Министерство сведения о  гражданах,  имеющих  право  на бесплатное лекарственное  обеспечение  за  счет  средств  федерального бюджета в связи с установлением клинического диагноза: (Абзац 1 пункта 3.5 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

муковисцидоз;

гемофилия;

гипофизарный нанизм;

болезнь Гоше;

злокачественные новообразования лимфоидной, кроветворной  системы и родственных им тканей;

рассеянный склероз;

состояния после трансплантации органов и (или) тканей.

Сведения формируются медицинские организации по факту обращений  граждан  в  медицинскую организацию  для получения медицинской помощи и установления им диагноза. (Абзац 9 пункта 3.5 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.6. Основанием для начала  административной  процедуры  является направление в медицинской организацией сведений в Министерство. (Пункт 6 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.7. Сведения для включения в Регистр и  исключения  из  Регистра (направления) подаются в Министерство на бумажных носителях и (или)  в виде электронного документа с представлением на электронных  носителях или  путем  передачи  по   телекоммуникационным каналам связи, с обязательным  обеспечением  защиты   информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Направление  на  включение  (исключение)  в  Федеральный  регистр больных гемофилией, муковисцидозом,  гипофизарным  нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями кроветворной системы и родственных им тканей, рассеянным   склерозом, а также после трансплантации органов и (или) тканей предоставляется  в  Министерство не позднее пяти дней с момента  установления  гражданину  диагноза  по форме,  установленной Министерством здравоохранения  и социального развития РФ (приложения 1,2 к настоящему Регламенту).

Сведения (базы  данных),  представленные  на  бумажном  носителе, должны быть подписаны  главным  врачом  медицинской организации  или  его  заместителем  и заверены печатью организации-заявителя. (Абзац 3 пункта 3.7 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.8. Сбор информации от  медицинских организаций,  поступающей  в  электронном  виде, осуществляется ответственным исполнителем  -  специалистом-экспертом фармацевтического  отдела  Министерства,  уполномоченным  на ведение Регистра. (Абзац 1 пункта 3.8 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Информация, поступающая от медицинских организаций  на  бумажном  носителе,  подлежит регистрации, которая осуществляется сотрудником    Министерства, выполняющим функции по приему и регистрации входящей  корреспонденции. (Абзац 2 пункта 3.8 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

После регистрации данные документы передаются для сверки с электронным вариантом предоставленной  информации  и  на  хранение  ответственному исполнителю.

Ответственным исполнителем за сбор  информации  от медицинских организаций  является сотрудник Министерства - специалист-эксперт  фармацевтического  отдела Министерства, уполномоченный на ведение Регистра. (Абзац 4 пункта 3.8 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.9. Ответственный исполнитель проводит  проверку  представленной информации на достоверность и  соответствие  требованиям  действующего законодательства  в  течение  2-х   рабочих   дней   после   получения информации.

При проверке представленной информации ответственным исполнителем проводится проверка правомерности включения физических лиц в Регистр в части соответствия требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 26.04.2012 №404 "Об утверждении Правил ведения Федерального регистра лиц, больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной, кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом, лиц после трансплантации органов и (или) тканей". (Абзац 2 пункта 3.9 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.10. По итогам проверки отклоняется (не  включается  в  Регистр) информация:

об одних и тех же гражданах, заявленных различными медицинскими организациями (дублированные данные); (Абзац 2 пункта 3.10 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

о гражданах, заявленных на включение в Регистр в нарушение требований постановления Правительства Российской Федерации от 26.04.2012 №404. (Абзац 3 пункта 3.10 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.11. После  окончания  проверки  ответственным  исполнителем   в течение 5 рабочих дней:

вносятся сведения, представленные медицинскими организациями и прошедшие проверку, в Федеральный регистр больных гемофилией,  муковисцидозом,  гипофизарным нанизмом, болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями кроветворной системы и родственных им тканей, рассеянным склерозом,  а также после трансплантации органов и (или) тканей. Сведения вносятся в электронном  виде  в  закрытую   информационно-аналитическую систему Министерства здравоохранения Российской Федерации; (Абзац 2 пункта 3.11 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

формируется отчет об отклоненных данных (форма свободная), который в электронной форме передается в медицинские организации; (Абзац 3 пункта 3.11 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

формируется отчет о внесенных изменениях (включение и исключение) в Федеральный регистр (форма свободная), который в  электронной  форме передается в медицинские организации. (Абзац 4 пункта 3.11 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Сформированный (актуализированный) республиканский сегмент Федерального регистра направляется в уполномоченную  аптечную организацию, осуществляющую оказание услуг по организации лекарственного обеспечения  граждан за счет средств   федерального бюджета посредством электронной почты, в течение одного дня после внесения изменений. (Абзац 5 пункта 3.11 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.12. Установление прав на льготное лекарственное обеспечение  за счет средств федерального бюджета в соответствии с   перечнем заболеваний осуществляют медицинские организации в соответствии с действующими стандартами и регламентами оказания медицинской помощи. (Пункт 3.12 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

3.13. Основанием для начала административной процедуры является поступление письменного (электронного) или устного обращения гражданина в Министерство.

3.14. Письменное обращение может поступить в  Министерство  одним из следующих способов:

доставлено лично гражданином;

доставлено нарочным;

почтовым отправлением;

специальной связью;

по  электронной  почте,  в  том  числе  через  официальный   сайт Министерства;

посредством факсимильной связи.

3.15. Прием  письменного  обращения  осуществляется   канцелярией Министерства в установленном порядке.

3.16. Первичная обработка  и  регистрация  письменного  обращения (проверка правильности адреса  корреспонденции,  наличие  приложений), чтение, формирование электронной базы данных входящей  корреспонденции с присвоением регистрационного номера, направление обращения  Министру здравоохранения Республики Северная   Осетия-Алания (далее -  Министр) осуществляется в течение  одного  рабочего  дня  от  даты  поступления обращения в Министерство.

Датой поступления письменного обращения считается дата, указанная на штампе Министерства.

3.17. Министр рассматривает вопрос  об  отнесении  к  компетенции Министерства  рассмотрения   вопросов,   содержащихся   в   письменном обращении.

3.18. По каждому письменному обращению Министр готовит резолюцию, определяет характер, сроки действий и сроки предоставления  информации заявителям и направляет исполнителю.

3.19. Исполнитель в  соответствии  с  резолюцией  Министра  и  на основании  имеющихся  в   Министерстве   данных   готовит   письменную информацию заявителю.

3.20. Письменная информация должна содержать конкретный и  четкий ответ по всем запрашиваемым вопросам.

3.21. Способ  фиксации  результата   административной   процедуры является  письменная  информация  в  двух   экземплярах,   подписанная Министром, один из которых предоставляется заявителю.

3.22. Максимальный срок выполнения административной процедуры  не должен превышать 14 календарных дней от даты  регистрации  письменного обращения в  Министерстве,  ответственный  исполнитель  -  специалист-эксперт фармацевтического отдела.

3.23. Рассмотрение устного обращения  осуществляется  только  при личном обращении заявителя в Министерство с обязательным предъявлением документов,    подтверждающих    личность     гражданина     (паспорт, удостоверение).

3.24. Устное обращение регистрируется ответственным  специалистом Министерства в журнале регистрации обращений на "горячую линию".

3.25. Информация о включении заявителя в Регистр граждан, имеющих право  на  бесплатное  лекарственное  обеспечение  за   счет   средств федерального  бюджета,  предоставляется  ответственным   специалистом-экспертом фармацевтического отдела Министерства немедленно.

3.26. В случае если в личном обращении содержится  дополнительный вопрос, касающийся организации оказания  помощи  в  рамках  реализации льготного лекарственного обеспечения за счет  федерального  бюджета  и требующий   проведения   дополнительных    консультаций,    информация предоставляется ответственным  специалистом  Министерства  не  позднее пяти  рабочих  дней  от   даты   регистрации   устного   обращения   в Министерство.

3.27. Способ  фиксации  результата   административной   процедуры является регистрация в журнале обращений.

4. Контроль предоставления государственной услуги

4.1. Текущий  контроль  соблюдения  последовательности  действий, определенных   административными   процедурами    по предоставлению государственной услуги  (далее  -  текущий  контроль),  осуществляется Министром и заместителем Министра, ответственным за организацию работы по исполнению государственной услуги. Текущий контроль  осуществляется путем   проведения проверок соблюдения  положений настоящего административного  регламента, иных   нормативных   правовых   актов Российской  Федерации  и Республики Северная   Осетия-Алания   при предоставлении  специалистами  государственной  услуги,  выявление   и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, подготовку ответов на обращения заявителей.

4.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться  на  основании полугодовых или годовых планов работы Министерства, не реже 1-го  раза в квартал) и внеплановыми.  При  проверке  могут  рассматриваться  все вопросы, связанные с предоставлением   государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические  проверки). Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя. Результаты  проверки  оформляются  в  виде  справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению. По результатам проведенных проверок в случае выявления  нарушений прав   заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством   Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

4.3. Сотрудники Министерства несут ответственность за:

соблюдение сроков постановки на учет (включения в Регистр);

соблюдение сроков предоставления информации получателю услуги;

достоверность подготовленной информации.

4.4. Ответственность  сотрудников  Министерства  закрепляется   в соответствующих положениях должностных регламентов.

4.5. Должностное  лицо  -  специалист-эксперт фармацевтического отдела Министерства в случае ненадлежащего   исполнения   своих обязанностей при предоставлении  государственной  услуги и в случае совершения противоправных действий (бездействия) несет  дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Трудовым кодексом Российской Федерации, а также  административную ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

4.6. О  мерах,  принятых  в  отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации  должностных  лиц,  Министерство сообщает в течение десяти дней со дня принятия таких мер в  письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

(Раздел 5 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (далее – МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче жалобы через МФЦ сотрудник МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба на противоправные решения, действия (бездействие) должностного лица при предоставлении государственной услуги рассматривается уполномоченным должностным лицом.

5.9. Жалобы, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц Министерства, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа.

5.10. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.11. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на  ее рассмотрение, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. В случае обжалования отказа Министерства  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.13. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

5.15. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, предусмотренные законодательством, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги.

5.16. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями правил обжалования в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.17. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.18. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.

5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.20. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.22. Министерство обеспечивает консультирование заявителей о порядке обжалования решений, действий (бездействия) Министерства, должностных лиц, либо государственного служащего в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.»;

20) приложения к Регламенту изложить в следующей редакции:

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

к Административному регламенту Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по  предоставлению государственной услуги  «Постановка на учет и информирование  граждан о включении в регистр по программе высокозатратных нозологий и передача в медицинские и аптечные организации  сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории»

Министерство здравоохранения Форма N 01-ФР

Российской Федерации

____________________________________________

(наименование медицинской организации)

____________________________________________

                (адрес)

код медицинской организации

по ОГРН

по ОКПО

Направление N___________

на включение (внесение изменений) в Федеральный регистр

больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом,

болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной,

кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом,

а также после трансплантации органов и (или) тканей

1. Серия и номер страхового полиса ОМС  

2. Фамилия, имя, отчество:

_____________________________________________________________

                   (заполняется печатными буквами)   

3. Дата рождения:  Число, месяц, год

4. Пол М

│

Ж

5. Адрес места жительства (проживания):

___________________________________________________________________

6.  Место работы, должность (профессия):

___________________________________________________________________

7. Код заболевания по МКБ-10

8. Документ, удостоверяющий личность: __________________

серия   

N

Кем выдан:  ___________________________________

Дата выдачи:  Число, месяц, год

9. Гражданин учтен в Федеральном  регистре лиц, имеющих право на   государственную социальную помощь   соответствии   с Федеральным   законом    от 17 июля 1999 г. N 178-ФЗ:

  да, нет (указать) _____________ 

10. СНИЛС :           

11. Гражданин включен в число лиц, имеющих право на   льготное и бесплатное обеспечение лекарственными     средствами в соответствии с постановлением Правительства  Российской Федерации от 30 июля 1994 г. N 890:

  да, нет (указать) _____________ 

12. Обоснование направления: _____________________________________________________________________

Врач, выдавший направление: ___________________________                                

(фамилия, имя, отчество)         (подпись)

Код врача:   телефон:_____________________________________

Заведующий отделением: _____________________________________________  

        (фамилия, имя, отчество)          (подпись)

Председатель врачебной комиссии и учреждения здравоохранения: ____________________________ _______________________________________

                             (фамилия, имя, отчество)       (подпись)

  Дата:  Число, месяц, год

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ2

к Административному регламенту Министерства здравоохранения Республике Северная Осетия-Алания по  предоставлению государственной услуги  «Постановка на учет и информирование  граждан о включении в регистр по программе высокозатратных нозологий и передача в медицинские и аптечные организации  сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории»

Министерство здравоохранения Форма N 02-ФР

Российской Федерации

____________________________________________

(наименование учреждения здравоохранения)

____________________________________________

                (адрес)

код медицинской организации

по ОГРН

по ОКПО

Извещение N___________

об исключении из Федерального регистра

больных гемофилией, муковисцидозом, гипофизарным нанизмом,

болезнью Гоше, злокачественными новообразованиями лимфоидной,

кроветворной и родственных им тканей, рассеянным склерозом,

а также после трансплантации органов и (или) тканей

1.Серияи номер страхового полиса ОМС  

2. Фамилия, имя, отчество больного:

_____________________________________________________________

                   (заполняется печатными буквами)   

3. Дата рождения:  Число, месяц, год

5. Адрес места жительства (проживания):

___________________________________________________________________

7. Код заболевания по МКБ-10

8. Документ, удостоверяющий личность: __________________

серия   

N

Кем выдан:  ___________________________________

Дата выдачи:  Число, месяц, год

9. Обоснование для исключения: _____________________________________________________________________

Врач, выдавший извещение: ___________________________                                

(фамилия, имя, отчество)         (подпись)

Код врача:   телефон:_____________________________________

Заведующий отделением: _____________________________________________  

        (фамилия, имя, отчество)          (подпись)

Председатель врачебной комиссии медицинской организации: ____________________________ _______________________________________

                             (фамилия, имя, отчество)       (подпись)

  Дата:  Число, месяц, год

М.П.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

к Административному регламенту Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги «Постановка на учет и информирование граждан о включении в регистр по программе высокозатратных нозологий и передача сведений в

медицинские и аптечные организации о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории»

Блок-схема

исполнения государственной услуги   «Постановка на учет и информирование граждан  о включении в регистр по программе высокозатратных  нозологий и передача сведений в медицинские и аптечные организации о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории»

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 20 июля 2012 г. N 256

Административный регламент

Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Постановка на учет и информирование граждан о включении в федеральный регистр лиц, имеющих право на государственную социальную помощь в виде набора социальных услуг (в части лекарственного обеспечения) по программе обеспечение необходимыми лекарственными средствами (ОНЛС) и передача в медицинские и аптечные организации и аптеки сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной программе"

(Наименование в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

1. Общие положения

1.1. Цель Регламента.

Административный регламент по предоставлению государственной услуги по постановке на учет и информировании граждан о  включении  в Федеральный регистр лиц, имеющих право  на  получение  государственной социальной  помощи в виде набора   социальных услуг (в части лекарственного обеспечения по программе  ОНЛС) и передаче  в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной программе (далее - Регламент) разработан в целях повышения качества обеспечения  информацией, открытости и доступности предоставления государственной услуги, создания комфортных условий для ее получателей. Регламент определяет сроки и последовательность действий (административных процедур) Министерства здравоохранения  Республики Северная Осетия-Алания при предоставлении названной  государственной услуги. (Абзац 2 пункта 1.1 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги.

"Постановка на  учет  и  информирование  граждан  о  включении в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение  государственной социальной  помощи в виде набора социальных услуг (в части лекарственного обеспечения по программе  ОНЛС)  и  передача  в  медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной программе" (далее - государственная услуга). (Абзац 2 пункта 2.1 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

2.2. Орган, предоставляющий государственную услугу.

Министерство здравоохранения  Республики  Северная  Осетия-Алания (далее - Министерство) предоставляет государственную услугу в порядке, установленном законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания   (постановление   Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 21.12.2007 N 320 "Об утверждении Положения о Министерстве здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания").

При предоставлении государственной услуги Министерство взаимодействует:

с Государственным учреждением "Отделение Пенсионного фонда Российской Федерации по Республике Северная Осетия-Алания";

с лечебно-профилактическими учреждениями и фармацевтическими предприятиями и организациями, участвующими  в  реализации  программы обеспечения необходимыми лекарственными средствами (ОНЛС).

Местонахождение Министерства:

362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, 9а.

Контактные телефоны (телефоны для справок): 8(8672) 40-38-92.

Интернет-адрес: www.minzdrav-rso.ru

Адрес электронной почты: minzdrav@osetia.ru

Режим работы Министерства:

понедельник - пятница: 9.00-18.00

обеденный перерыв: 13-00-14-00.

Сведения о режиме работы Министерства сообщаются по телефонам,  а также размещаются в средствах массовой информации.

2.3. Результат предоставления государственной услуги.

Конечным результатом предоставления государственной услуги является:

передача сведений в медицинские и аптечные организации о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной категории; (Абзац 3 пункта 2.3 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

предоставление информации  на  письменное  или  устное  обращение заявителя;

мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги.

Срок предоставления получателю услуги в  виде  информации  о  его включении в региональный сегмент Федерального  регистра  лиц,  имеющих право  на  бесплатное  лекарственное  обеспечение  за   счет   средств федерального бюджета, не должен превышать 30 календарных дней  со  дня поступления письменного (электронного) обращения.

При личном обращении гражданина с предоставлением  подтверждающих личность документов информация предоставляется немедленно.

2.5. Правовые основы для предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется в соответствии с:

Конституцией Российской Федерации;

Федеральным законом от  21.11.2011  N 323-ФЗ  "Об основах  охраны здоровья граждан в Российской Федерации";

Федеральным  законом  от  27.07.2010   N 210-ФЗ   "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

Федеральным законом  от  17.07.1999  N 178-ФЗ  "О государственной социальной помощи";

(Абзац 7 пункта 2.5 утратил силу: Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Федеральным законом от 06.10.1999 № 184-ФЗ  "Об общих  принципах организации  законодательных   (представительных)   и   исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

постановлением Правительства Российской Федерации  от  30.07.1994 N 890 "О государственной поддержке развития медицинской промышленности и  улучшении  обеспечения  населения  и учреждений здравоохранения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской Федерации от 03.09.2003 N 431 "Об утверждении учетной формы N 025/у-11 "Талон амбулаторного пациента";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской Федерации от 22.11.2004 N 255 "О Порядке оказания первичной медико-санитарной помощи гражданам, имеющим право на получение  набора социальных услуг";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской Федерации  от  12.02.2007  N 110  "О порядке  назначения  и выписывания лекарственных средств, изделий медицинского  назначения  и специализированных продуктов лечебного питания";

другими нормативными документами.

2.6. Исчерпывающий   перечень   документов,    необходимых    для предоставления государственной услуги:

письменное заявление (форма  заявления  свободная)  гражданина  о предоставлении  информации  о  включении  в  Регистр,  которое  должно содержать:

фамилию, имя и отчество пациента;

дату рождения пациента;

пол пациента;

реквизиты  документа,  удостоверяющего  личность  и   гражданство пациента;

страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС);

данные о месте жительства и/или месте пребывания пациента;

почтовый адрес заявителя для  направления  письменных  ответов  и уведомлений и номер контактного телефона.

В случае обращения  от  имени  пациента  законного  представителя ребенка или доверенного лица обращение заявителя должно  дополнительно содержать:

фамилию, имя и отчество, данные о месте  жительства  и/или  месте пребывания,   реквизиты  документа,   удостоверяющего личность и гражданство законного представителя или доверенного лица пациента;

реквизиты   документа,   подтверждающего   полномочия   законного представителя или доверенного лица пациента.

При устном (личном) обращении необходимо предъявление паспорта  и полиса обязательного медицинского страхования.

Заявителями могут являться:

гражданин  Российской  Федерации,   проживающий   на   территории Республики Северная Осетия-Алания,  имеющий  право  на  предоставление государственной социальной помощи в виде  набора  социальных  услуг  в части лекарственного обеспечения по программе ОНЛС;

гражданин Российской Федерации, представляющий интересы пациента, проживающего   на   территории   РСО-Алания, имеющего право на предоставление  государственной  социальной  помощи  в   виде   набора социальных услуг в части лекарственного обеспечения по программе  ОНЛС (законный представитель или доверенное лицо).

2.7. Исчерпывающий  перечень  оснований  для  отказа   в   приеме заявления о предоставлении государственной услуги:

отсутствие в заявлении сведений, указанных в п 2.6 Регламента.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Основанием для отказа  в  предоставлении  государственной  услуги является   наличие   в    документах,    представленных    заявителем, недостоверной, противоречивой или искаженной информации, фамилия,  имя и  отчество  написаны  не   полностью,   документы   имеют   серьезные повреждения, наличие которых не позволяет  однозначно  истолковать  их содержание, имеются подчистки,  приписки,  зачеркнутые  слова  и  иные исправления, документы исполнены карандашом.

2.9. Плата   при   предоставлении   государственной   услуги   не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса  не должен превышать 15 минут, максимальный срок получения  результата  не должен превышать 30 минут.

2.11. Срок  регистрации  запроса   заявителя   о   предоставлении государственной услуги не должен превышать 10 минут.

2.12. Требования  к   помещениям,   в   которых   предоставляется государственная услуга.

Здание,   в    котором    расположен    орган,    предоставляющий государственную услугу, должно быть оборудовано входом, обеспечивающем свободный доступ заявителей в помещение.

Вход в помещении оборудуется  пандусом,  расширенными  проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный  доступ  инвалидов,  включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

Прием заявителей осуществляется в специально выделенных для  этих целей помещениях и залах обслуживания.

Для  удобства заявителей, имеющих ограниченные физические возможности, помещения для непосредственного    взаимодействия специалистов и заявителей  рекомендуется  размещать  на  нижнем  этаже здания (строения).

При входе в здание размещается его внутренняя  схема,  каждое из помещений  оборудуется  наименованием   помещения   и   его   номером, соответствующим внутренней схеме здания.

Помещения органа, предоставляющего государственную услугу, должны соответствовать установленным    санитарно-эпидемиологическим и противопожарным правилам и нормативам.

Места информирования, предназначенные для ознакомления граждан  с информационными  материалами,  оборудуются  информационными  стендами, стульями и столами для возможности оформления документов.

Места  ожидания  в  очереди  на   представление   или   получение документов  оборудуются  стульями,  кресельными   секциями,   скамьями (банкетками).  Количество  мест  ожидания   определяется   исходя   из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но  не может составлять менее 5 мест.

На  территории,  прилегающей  к  месторасположению  Министерства, оборудуются места для парковки автотранспортных  средств.  На  стоянке должно быть не менее 5 мест, из них не менее 2  мест  -  для  парковки специальных  транспортных  средств   инвалидов.   Доступ   граждан   к парковочным местам является бесплатным.

Центральный вход в здание должен быть  оборудован  информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию  о  наименовании,  графике работы Министерства.

Места   ожидания   заявителей   оборудуются   стульями,   столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов,  бланками заявлений и канцелярскими принадлежностями.

В местах для приема посетителей рабочее место специалиста  должно быть оборудовано телефоном, персональным  компьютером  с  возможностью доступа к информационным базам данных, печатающим устройством. При  организации   рабочих   мест   должна   быть   предусмотрена возможность свободного входа и выхода из помещения при необходимости.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов им обеспечиваются:

условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребностей инвалидов собственник объекта в соответствии со статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» должен принимать меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги, либо, когда это возможно, обеспечить ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи определен приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2015 года № 802н "Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи".

(Абзацы 14-24 пункта 2.12 раздела 2 дополнены: Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 21.06.2016 № 232)

2.13. Показатели доступности и качества государственных услуг:

открытый доступ для заявителей и других лиц информации о  порядке и сроках предоставления государственной  услуги,  порядке  обжалований действий (бездействия) должностных лиц Министерства;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц Министерства при предоставлении государственной услуги;

оперативность  вынесения   решения   в   отношении   рассмотрения обращений;

полнота  и  актуальность  информации  о  порядке   предоставления государственной услуги;

предоставление  возможности  подачи  заявлений  о  предоставлении государственной услуги и документов  (содержащихся  в  них  сведений), необходимых  для  предоставления  государственной  услуги,   в   форме электронного документа;

предоставление   возможности   получения   информации   о    ходе предоставления государственной услуги, в том  числе  с  использованием информационно - телекоммуникационных технологий.

2.14. Особенности   предоставления   государственной   услуги   в электронном виде.

Сведения, передаваемые  в  виде  электронного  документа,  должны передаваться  на  электронных  носителях   или   путем   передачи   по телекоммуникационным каналам связи с обязательным обеспечением  защиты информации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление  государственной  услуги  включает   в   себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Заключение соглашения об информационном обмене  сведениями о лицах, имеющих право на получение государственной социальной  помощи в  виде  набора  социальных  услуг   с   Государственным   учреждением "Отделение  Пенсионного  фонда  Российской  Федерации  по   Республике Северная Осетия-Алания" (далее - Отделение Пенсионного фонда).

Соглашение   об   информационном   обмене    заключается    между Министерством Отделением Пенсионного  фонда  для  определения  порядка передачи сведений о лицах, имеющих право на получение  государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг, в том числе:

формат предоставляемых сведений;

периодичность и сроки передачи сведений;

форму акта приема-передачи сведений;

ответственность сторон за своевременное предоставление сведений;

ответственность  сторон  за  сохранность   и   конфиденциальность архивов переданных и принятых сведений и т.д.

3.1.2. Прием  Министерством  от   Отделения   Пенсионного   фонда Российской Федерации регионального сегмента Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной  помощи  в  виде набора  социальных  услуг  в  части  лекарственного   обеспечения   по программе ОНЛС.

Отделение Пенсионного фонда передает Министерству (уполномоченное подразделение  -  Медицинский  информационно  -  аналитический   центр Минздрава) сведения   о   лицах, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора  социальных  услуг,  в электронном  виде с электронной цифровой подписью в системе электронного документооборота Пенсионного фонда Российской Федерации.

Передача документов в электронном виде осуществляется  с  помощью программных и аппаратных  средств,  обеспечивающих  конфиденциальность документов в процессе передачи.

Передача сведений оформляется подписанием  акта  приема-передачи, заверенного  соответствующими  подписями  и  оттисками   печатей   (на бумажном носителе).

Передача сведений осуществляется на безвозмездной основе.

3.1.3. Передача регионального сегмента Федерального регистра лиц, имеющих право на получение государственной социальной  помощи  в  виде набора  социальных  услуг  в  части  лекарственного   обеспечения   по программе  ОНЛС,  лечебно-профилактическим  учреждениям   и   аптечным предприятиям, участвующим в реализации программы ОНЛС.

Актуализированный  региональный  сегмент  Федерального   регистра направляется    всем    лечебно-профилактическим     учреждениям     и фармацевтическим  организациям,  участвующим  в  реализации  программы ОНЛС, в трехдневный срок со дня получения его из Отделения Пенсионного фонда.

Передача документов осуществляется в электронном виде  с  помощью программных и аппаратных  средств,  обеспечивающих  конфиденциальность документов в процессе передачи.

Перечень  лечебно-профилактических  учреждений,   участвующих   в реализации программы ОНЛС, определяется приказом Министерства.

3.4.1. Прием заявлений от граждан и их регистрация.

Основанием  для  начала административной процедуры является поступление в Министерство письменных и устных заявлений.

Прием письменного обращения осуществляется канцелярией Министерства  в установленном порядке. Первичная   обработка   и регистрация  письменного  обращения  (проверка   правильности   адреса корреспонденции, наличие приложений), чтение, формирование электронной базы данных входящей корреспонденции  с  присвоением  регистрационного номера,  направление  обращения  Министру  здравоохранения  Республики Северная Осетия-Алания   (далее - Министр)  осуществляется  в  течение одного рабочего дня от даты поступления обращения в Министерство.

Датой поступления письменного обращения считается дата, указанная на штампе Министерства.

Устные обращения регистрируются  в  журнале  учета  обращений  на "горячую линию".

Министр   определяет   отнесение   к   компетенции   Министерства рассмотрение вопросов, содержащихся в письменном обращении.  В  случае если рассмотрение вопроса, содержащегося в  письменном  обращении,  не входит в компетенцию Министерства, то письменное обращение  в  течение пяти  дней,  с  уведомлением   об   этом   обратившегося   гражданина, пересылается по принадлежности.

По  каждому  письменному  обращению  Министр  готовит  резолюцию, определяет   исполнителей,   характер,   сроки   действий   и    сроки предоставления информации заявителям.

3.5.1. Предоставление  информации   о   включении   заявителя   в Федеральный регистр лиц, имеющих право  на  получение  государственной социальной  помощи  в  виде   набора   социальных   услуг   (в   части лекарственного обеспечения по программе ОНЛС).

Основанием  для  начала   административной   процедуры   является письменное или устное обращение гражданина.

Заявитель   имеет   право   на   неоднократное обращение за государственной услугой.

В случае устного обращения необходимые разъяснения  и  ответы  на поставленные  вопросы  даются  специалистом  Министерства в момент обращения. В случае если  вопрос  требует  дополнительной  проработки, заявителю сообщается необходимая информация по контактному телефону  в течение 2-х рабочих дней.

Рассмотрение устного обращения осуществляется только  при личном обращении  заявителя  в  Министерство с обязательным предъявлением документов, подтверждающих личность гражданина (паспорт, удостоверение).

Письменное обращение заявителя должно быть написано разборчиво от руки или представлено в печатном виде, на  русском  языке  и  заверено личной  подписью  заявителя  с  указанием  даты  обращения.  В  случае необходимости  к  письменному  обращению   прилагаются   документы   и материалы либо их копии.

Основаниями для отказа в  предоставлении  государственной  услуги являются:

несоответствие заявления требованию пункта 2.6 Регламента;

отсутствие  права   на   получение   государственной   услуги   в соответствии с действующим законодательством.

Для предоставления заявителю информации ответственный исполнитель проводит проверку представленных сведений, сопоставляет представленные гражданином сведения с  данными  регионального  сегмента  Федерального регистра лиц, имеющих право на  получение  государственной  социальной помощи, на основании чего в соответствии с резолюцией Министра готовит письменную информацию заявителю.

Письменная информация должна содержать конкретный и четкий  ответ по всем запрашиваемым вопросам.

Письменная  информация,  подписанная  Министром,  предоставляется заявителю.

Максимальный срок выполнения административной процедуры не должен превышать  14  календарных  дней  от  даты   регистрации   письменного обращения в Министерстве.

4. Контроль исполнения государственной услуги

4.1. Текущий контроль соблюдения  последовательности действий, определенных административными процедурами по    предоставлению государственной услуги  (далее  -  текущий  контроль),  осуществляется Министром и заместителем Министра, ответственным за организацию работы по исполнению государственной услуги. Текущий контроль  осуществляется путем проведения проверок соблюдения положений настоящего  Регламента, нормативных правовых актов Российской Федерации и Республики  Северная Осетия-Алания при предоставлении специалистами государственной услуги, выявление  и  устранение  нарушений  прав  заявителей,   рассмотрение, подготовку ответов на обращения заявителей.

4.2. Проверки могут быть плановыми (осуществляться  на  основании полугодовых или годовых планов работы Министерства, не реже 1-го  раза в квартал) и внеплановыми.  При  проверке  могут  рассматриваться  все вопросы, связанные с предоставлением   государственной услуги (комплексные проверки) или отдельные вопросы (тематические  проверки).

Проверка также может проводиться по конкретному обращению заявителя.

Результаты  проверки  оформляются  в  виде  справки,  в   которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение   виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

4.3. Сотрудники Министерства несут ответственность за:

соблюдение сроков постановки на учет (включения в Регистр);

соблюдение сроков предоставления информации получателю услуги;

достоверность подготовленной информации.

4.4. Ответственность  сотрудников  Министерства  закрепляется   в соответствующих положениях должностных регламентов.

4.5. Должностное  лицо - специалист-эксперт фармацевтического отдела  Министерства в случае ненадлежащего   исполнения   своих обязанностей при предоставлении  государственной услуги и в случае совершения противоправных действий (бездействия) несет  дисциплинарную ответственность в соответствии с Федеральным законом "О государственной гражданской службе Российской Федерации", Трудовым кодексом Российской Федерации, а также административную ответственность  в   соответствии   с законодательством Российской Федерации и Республики Северная Осетия-Алания.

4.6. О  мерах,  принятых  в отношении виновных в нарушении законодательства Российской Федерации  должностных  лиц,  Министерство сообщает в течение десяти дней со дня принятия таких мер в  письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

(Раздел 5 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (далее – МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче жалобы через МФЦ сотрудник МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба на противоправные решения, действия (бездействие) должностного лица при предоставлении государственной услуги рассматривается уполномоченным должностным лицом.

5.9. Жалобы, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц Министерства, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа.

5.10. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.11. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на ее рассмотрение , в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. В случае обжалования отказа Министерства  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.13. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

5.15. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, предусмотренные законодательством, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги.

5.16. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями правил обжалования в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.17. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.18. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.

5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.20. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.22. Министерство обеспечивает консультирование заявителей о порядке обжалования решений, действий (бездействия) Министерства, должностных лиц, либо государственного служащего в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.»;

7) приложение 1 к Регламенту изложить в следующей редакции:

ПРИЛОЖЕНИЕ

к Административному регламенту Министерства здравоохранения  Республики Северная Осетия – Алания по предоставлению  государственной услуги «Постановка на учет и информирование граждан о включении в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (в части лекарственного обеспечения по программе ОНЛС) и передача в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной программе»

Блок-схема

постановки на учет и информирования граждан о включении в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи в виде набора социальных услуг (в части лекарственного обеспечения по программе ОНЛС) и передачи в медицинские и аптечные организации сведений о праве граждан на лекарственное обеспечение по данной программе

УТВЕРЖДЕН

постановлением Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 20 июля 2012 г. N 256

Административный регламент

Министерства здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания по предоставлению государственной услуги "Предоставление гражданам, подвергшимся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненным к ним категориям граждан при наличии медицинских показаний путевки на санаторно-курортное лечение, осуществляемое в целях профилактики основных заболеваний"

1. Общие положения

1.1. Настоящий Административный  регламент  (далее  -  Регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления государственной услуги по  предоставлению  гражданам,   подвергшимся   воздействию   радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненным к ним категориям граждан  при  наличии  медицинских  показаний  путевки  на  санаторно-курортное  лечение,  осуществляемое  в  целях  профилактики   основных заболеваний (далее - государственная услуга).

1.2. Предоставление  государственной  услуги   осуществляется   в соответствии с:

Законом Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите   граждан,   подвергшихся   воздействию   радиации   вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";

Федеральным законом от17.07.1999  N 178-ФЗ  "О государственной социальной помощи".

Федеральным законом от 24.11.1995 N 179-ФЗ "О внесении  изменений и  дополнений  в  Закон  Российской  Федерации  "О социальной   защите граждан, подвергшихся воздействию радиации  вследствие  катастрофы  на Чернобыльской АЭС";

Федеральным законом от 26.11.1998 N 175-ФЗ "О социальной защите граждан  Российской  Федерации,  подвергшихся   воздействию   радиации вследствие аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча";

Федеральным законом от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных  гарантиях гражданам, подвергшихся радиационному воздействию  вследствие  ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне";

(Абзац 7 пункта 1.2 утратил силу: Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

Федеральным  законом  от  27.07.2010.  N 210-ФЗ   "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

постановлением  Верховного   Совета   Российской   Федерации   от 27.12.1991   N 2123-1   "О распространении   действия   Закона   РСФСР "О социальной  защите  граждан,  подвергшихся   воздействию   радиации вследствие  катастрофы   на   Чернобыльской   АЭС"   на   граждан   из подразделений особого риска";

постановлением Правительства Российской Федерации  от  11.12.1992 N 958  "О мерах  по   обеспечению   социальной   защиты   граждан   из подразделений особого риска";

постановлением Правительства Российской Федерации  от  23.04.1996 N 504  "О порядке  предоставления  бесплатных  путевок  в   санаторно-курортное или другое оздоровительное учреждение либо выплаты  денежной компенсации в случае невозможности предоставления  путевок  участникам ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС";

распоряжением Правительства Российской  Федерации  от  10.09.2008 N 1300-р об утверждении перечней федеральных   государственных учреждений, находящихся в ведении Минздравсоцразвития России;

Методическими указаниями, утвержденными Министерством здравоохранения Российской Федерации 22.12.1999 N 99/227  "Медицинские показания и противопоказания для санаторно-курортного лечения взрослых и подростков (кроме больных туберкулезом);

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской  Федерации  от  22.11.2004  N 256  "О порядке  медицинского отбора и направления больных на санаторно-курортное лечение";

приказом  Министерства  здравоохранения  и  социального  развития Российской  Федерации  от  27.03.2009  N 138н  "О порядке  организации работы по распределению путевок и направлению больных  из  учреждений, оказывающих  специализированную,  в  том  числе   высокотехнологичную, медицинскую  помощь  на  лечение  в  санаторно-курортные   учреждения, находящиеся в ведении Минздравсоцразвития России".

1.3. В настоящем Регламенте используется термин "Электронная подсистема мониторинга санаторно-курортного лечения Минздравсоцразвития  РФ".  Это электронная версия информационно-аналитической системы, введенная  Министерством  здравоохранения и социального развития Российской Федерации, используемая для оперативной регистрации и учета заявок на санаторно-курортное лечение, фиксации сведений о пациентах (в том числе  сведений, содержащих  его персональные данные, включая идентификационный номер налогоплательщика),  формирования путевок на санаторно-курортное лечение, поиска необходимой информации о заявках, путевках, пациентах, и проведения мониторинга о результатах работы  (количество  отмененных путевок, пациентов, направленных на лечение, пролеченных и т.д.).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги:

Предоставление  гражданам,  подвергшимся   воздействию   радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС, а также вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, и приравненным к ним категориям граждан  при  наличии  медицинских  показаний  путевки  на  санаторно-курортное  лечение,  осуществляемое  в  целях  профилактики основных заболеваний.

2.2. Исполнители государственной услуги:

Министерство здравоохранения  Республики  Северная  Осетия-Алания (далее - Министерство).

Центр ответственности - Министерство.

2.3. Согласование государственной услуги:

Санаторно-курортные учреждения, находящиеся в ведении Министерства здравоохранения Российской Федерации.

2.4. Результат предоставления государственной услуги.

Конечным результатом предоставления государственной услуги является получение заявителем (получателем)   санаторно-курортной путевки.

2.5. Срок предоставления государственной услуги.

Постановка на очередь, оформление заявки осуществляются в электронной подсистеме мониторинга санаторно-курортного   лечения Министерства здравоохранения  Российской Федерации в день подачи заявления и сопровождается присвоением регистрационного номера.

Выдача электронной версии путевки зависит от даты согласования  и предоставления  путевки  через  электронную   подсистему   мониторинга санаторно-курортного лечения Министерства  здравоохранения  Российской Федерации.

Срок ожидания предоставления (согласования) путевки Департаментом организации медицинской помощи и развития здравоохранения Министерства здравоохранения России и санаторно-курортным учреждением не  входит  в срок предоставления услуги.

2.6. Получатели государственной услуги:

Физические  лица  (граждане,  подвергшиеся  воздействию  радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС и граждане, приравненные  к данной категории).

2.7. Входящие документы, представляемые получателем государственной услуги, с  указанием  количества  экземпляров  каждого входящего документа:

заявление в Министерство  о  направлении  на  санаторно-курортное лечение в установленной (приложение 1) или произвольной форме;

заявление   о   согласии   на   обработку персональных данных установленной формы (личное или законного  представителя)  (приложение 2);

справка для получения путевки (форма N 070/у-04) (приложение 3);

паспорт заявителя (оригинал и копия);

удостоверение  гражданина,  подвергшегося  воздействию   радиации вследствие  катастрофы   на   Чернобыльской   АЭС,   или   гражданина, приравненного к данной категории (оригинал,  копия  и  отсканированная копия на электронном носителе);

копия справки об инвалидности (при наличии);

копия страхового медицинского полиса;

копия страхового свидетельства государственного пенсионного страхования (СНИЛС);

копия свидетельства о постановке на учет в налоговом органе (ИНН).

Документы представляются в одном экземпляре.

2.8. Стоимость предоставления государственной услуги  (подготовки и выдачи документа).

Государственная услуга предоставляется на безвозмездной основе.

2.9. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги со ссылкой на действующее законодательство (исчерпывающий перечень):

наличие медицинских противопоказаний для санаторного лечения;

непредставление документа из перечня документов,  приведенного  в пункте 2.4;

отсутствие      каких-либо  сведений  или  наличие  недостоверных сведений в документах, предоставляемых заявителем;

отсутствие полного перечня документов,  необходимых  для  решения вопроса о направлении гражданина на санаторное лечение;

отсутствие здравниц, указанных в заявлении, в перечне федеральных государственных  учреждений,  находящихся   в   ведении   Министерства здравоохранения Российской Федерации;

отсутствие санаторных путевок на период, указанный в заявлении;

отсутствие   путевок   (отклонение   заявки   санаторно-курортным учреждением).

2.10. Место расположения органа, предоставляющего государственную услугу:

362025, г.Владикавказ, ул. Бородинская, 9а.

Телефон для справок: (8672) 40-49-85, 40-49-90;

факса: (8672)40-49-96.

Телефон горячей линии Министерства: (8672) 40-49-97.

Интернет-адрес: www.minzdrav-rso.ru

Адрес электронной почты: minzdrav@osetia.ru

2.11. Режим работы органа,  оказывающего государственную  услугу, порядок доступа  и  обращений  в  орган,  оказывающий  государственную услугу.

Режим работы Министерства:

понедельник - пятница: 9.00-18.00

обеденный перерыв: 13-00-14-00.

Сведения о режиме работы Министерства сообщаются по телефонам,  а также размещаются в средствах массовой информации.

2.12. Очередность предоставления государственной услуги в  случае превышения  спроса  на  государственную  услугу  над  возможностью  ее предоставления без ожидания.

Государственная услуга предоставляется в первую очередь:

лицам, перенесшим лучевую болезнь,  находящимся  под  медицинским наблюдением в Институте биофизики Министерства здравоохранения России, клинической больнице N 6 Министерства здравоохранения России;

инвалидам, вследствие аварии на ЧАЭС.

Максимальный  срок  ожидания  приема  (обслуживания) получателя государственной услуги (заявителя) не должен превышать 10 минут.

2.13. Информационное  обеспечение   получателей государственной услуги  при  обращении  за  ее  получением  и  в  ходе  предоставления государственной услуги:

справочно-информационные правовые системы;

интернет-сайт Министерства:  www.minzdrav-rso.ru (информационные материалы для заявителя, формы для заполнения, расписка -  уведомление о  приеме  документов  от  заявителя  с   указанием   номера   заявки, зарегистрированной в  электронной  подсистеме  мониторинга  санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской  Федерации, информация о ходе (этапе) предоставления отдельной услуги  по  запросу заявителя);

информационные стенды в Министерстве.

2.14. Должностные лица, непосредственно обеспечивающие предоставление государственной услуги:

Министр здравоохранения Республики Северная Осетия-Алания  (далее - Министр).

специалисты отдела организации и  контроля  качества  медицинской помощи взрослому населению Министерства.

2.15. Порядок предоставления государственной услуги лицам, являющимся престарелыми и инвалидами:

В соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов им обеспечиваются:

условия беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга, а также для беспрепятственного пользования транспортом, средствами связи и информации;

возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам (зданиям, помещениям), в которых предоставляются услуги, и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск собаки-проводника на объекты (здания, помещения), в которых предоставляются услуги;

оказание инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

В случае невозможности полностью приспособить объект с учетом потребностей инвалидов собственник объекта в соответствии со статьей 15 Федерального закона «О социальной защите инвалидов в Российской Федерации» должен принимать меры для обеспечения доступа инвалидов к месту предоставления услуги, либо, когда это возможно, обеспечить ее предоставление по месту жительства инвалида или в дистанционном режиме.

Порядок обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи определен приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 12 ноября 2015 года № 802н "Об утверждении порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов инфраструктуры государственной муниципальной и частной систем здравоохранения и предоставляемых услуг в сфере охраны здоровья, а также оказания им при этом необходимой помощи".

(Пункт 2.15 раздела 2 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 21.06.2016 № 232)

2.16. Порядок  подачи, регистрации  и  рассмотрения жалоб на несоблюдение регламента предоставления государственной услуги.

Несоблюдение настоящего Административного регламента обжалуется в соответствии с действующим  порядком  рассмотрения  обращений  граждан Российской Федерации  и  Административным  регламентом  предоставления государственной услуги по рассмотрению обращений граждан и юридических лиц  исполнительными  органами   государственной   власти   Республики Северная Осетия-Алания.

Процедуры (этапы) предоставления государственной услуги регистрируются  в  электронной   подсистеме   мониторинга   санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения Российской  Федерации.

В любое время с момента приема  документов  заявителю  предоставляются сведения  о  том,  на  каком  этапе  (в  процессе   выполнения   какой административной  процедуры)   находится   представленный   им   пакет документов. Контроль   исполнения   процедур   предоставления   услуги осуществляется заявителем по номеру, присвоенному его заявлению.

Нарушения установленного порядка  предоставления  государственной услуги,  неправомерный  отказ  в  предоставлении,  затягивание  сроков предоставления, принятие необоснованных,  нарушающих  законодательство Российской Федерации решений, предоставление недостоверной информации, разглашение сведений о частной жизни  гражданина  влекут  в  отношении виновных должностных лиц ответственность в соответствии с  действующим законодательством.

2.17. Порядок исправления возможных  недостатков  предоставленной государственной услуги.

Порядок (включая сроки) исправления  недостатков  предоставленной государственной   услуги   не   отличается   от   порядка   первичного предоставления услуги.

3. Административные процедуры

3.1. Заявитель обращается в отдел организации и контроля качества медицинской помощи взрослому населению Министерства  (далее  -  Отдел) для получения консультаций о порядке получения государственной услуги.

Специалистом Отдела осуществляется консультирование заявителя,  в том числе по составу, форме и содержанию документации, необходимой для получения государственной услуги.

Процедуры, установленные настоящим пунктом, осуществляются в день обращения заявителя.

Результат процедуры: консультации, замечания по составу, форме  и содержанию представленной документации.

3.2. Заявителем лично, через доверенное лицо или по почте в Отдел подаетcя  заявление  в  установленной   или   произвольной   форме   о предоставлении путевки и представляются  документы  в  соответствии  с пунктом 2.4 настоящего Регламента.

3.3. Специалистом Отдела осуществляются:

проверка  документов   на   предмет   соответствия   требованиям, установленным настоящим Регламентом;

оформление дела (комплектация всех документов в отдельную папку);

оформление заявки в электронной подсистеме мониторинга санаторно-курортного лечения Министерством здравоохранения России.

В подтверждение  постановки  на  очередь  заявителю  (доверенному лицу) вручается (или направляется  по  почте)  расписка-уведомление  о регистрации заявления  и  документов  заявителя  в  Министерстве  и  в электронной  подсистеме   мониторинга   санаторно-курортного   лечения Министерства здравоохранения Российской Федерации (с указанием даты  и номера заявки).

В  случае  несоответствия   документов   требованиям   настоящего Регламента заявитель устно уведомляется об этом лично или по  телефону либо в письменной форме путем направления письма.

Срок  исправления  замечаний  не  входит  в  срок  предоставления государственной услуги.

Процедуры, установленные настоящим пунктом, осуществляются в день представления документов заявителем.

В  случае  неустранения  заявителем   указанных   замечаний   или непредставления  необходимых   документов   в   течение   трех   дней, специалистом  Отдела  направляется  заявителю  по   почте   письменный мотивированный отказ.

Результат процедуры: проверенные и принятые документы, оформление заявки  на  санаторно-курортное  лечение  либо  устранение  замечаний, уведомление заявителя о приеме либо об отказе в  приеме  документов  и регистрации заявки.

3.4. Специалистом Отдела представляется в Департамент организации медицинской помощи и развития здравоохранения Министерства здравоохранения России  заявка  о  потребности  в  санаторно-курортном лечении на следующий год.

Процедуры, установленные  настоящим  пунктом,  осуществляются  до конца I  квартала  следующего  года  либо  в  иные  сроки  по  запросу Министерства здравоохранения России.

Результат процедуры: сведения о потребности в санаторно-курортном лечении.

3.5. Специалистом Отдела осуществляется:

ежедневный мониторинг статуса заявки (согласована, отклонена,  на рассмотрении)  в электронной подсистеме мониторинга   санаторно-курортного лечения Министерства здравоохранения России;

оформление электронной версии путевки  в  установленном  порядке, при ее согласовании санаторно-курортным учреждением;

доведение  информации  о  выделении  путевки  до  заявителя   (по телефону и (или) электронной почте, письмом)  или  статусе  заявки  на текущий момент по запросу заявителя или доверенного лица  (при  личном обращении, по телефону, по почте, электронной почте).

Результат процедуры: информирование  заявителя  о  предоставлении либо об отказе в предоставлении государственной услуги.

Специалистом Отдела осуществляется выдача путевки  заявителю  или доверенному лицу, с регистрацией в журнале выдачи путевок  (приложение 3).

3.6. Процедуры, установленные пунктом 3.5 настоящего, осуществляются в течение трех дней с момента  согласования  санаторно-курортной путевки.

Результат процедуры:  выданная  и  зарегистрированная  санаторно-курортная путевка.

4. Контроль исполнения государственной услуги

4.1. Текущий  контроль  соблюдения  последовательности  действий, определенных   административными   процедурами    по предоставлению государственной услуги  (далее  -  текущий  контроль),  осуществляется Министром здравоохранения Республики Северная    Осетия-Алания  и  его заместителем, ответственным за организацию  работы  по  предоставлению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проверок соблюдения  и исполнения ответственным исполнителем положений настоящего Регламента, иных нормативных правовых актов.

4.3. Ответственность  сотрудников  Министерства  закрепляется   в соответствующих положениях должностных регламентов.

4.4. Должностные  лица  Министерства   в   случае   ненадлежащего исполнения  своих  обязанностей  при  предоставлении   государственной услуги и в случае  совершения  противоправных  действий  (бездействия) несут ответственность в соответствии  с  законодательством  Российской Федерации.

4.5. О  мерах,  принятых  в  отношении   виновных   в   нарушении законодательства Российской Федерации  должностных  лиц,  Министерство сообщает в течение десяти дней со дня принятия таких мер в  письменной форме заявителю, права и (или) законные интересы которого нарушены.

5. Порядок досудебного (внесудебного) обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего

(Раздел 5 в редакции постановления Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 03.04.15 № 75)

5.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания, для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Республики Северная Осетия-Алания;

7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.2. Жалоба должна содержать:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего;

доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.3. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего государственную услугу, подаются в вышестоящий орган.

5.4. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя, оформленный в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр (далее – МФЦ), с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала государственных или муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

При подаче жалобы через МФЦ сотрудник МФЦ обеспечивает ее передачу в Министерство в порядке и сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, заключенным между МФЦ и Министерством, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.6. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.7. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.4 Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документа, удостоверяющего личность заявителя, не требуется.

5.8. Жалоба на противоправные решения, действия (бездействие) должностного лица при предоставлении государственной услуги рассматривается уполномоченным должностным лицом.

5.9. Жалобы, содержащие обжалование действий (бездействия) конкретных должностных лиц Министерства, не могут направляться этим должностным лицам для рассмотрения и ответа.

5.10. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

5.11. Жалоба, поступившая в Министерство, подлежит рассмотрению должностным лицом, уполномоченным на  ее рассмотрение, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.12. В случае обжалования отказа Министерства  в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

5.13. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.14. По результатам рассмотрения жалобы Министерство принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

5.15. При удовлетворении жалобы Министерство принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, предусмотренные законодательством, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги.

5.16. Министерство отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в соответствии с требованиями правил обжалования в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.17. Министерство вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) текст жалобы не поддается прочтению, о чем сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.18. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом и направляется заявителю в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица, вид которой установлен законодательством Российской Федерации, не позднее дня, следующего за днем принятия решения по результатам рассмотрения жалобы.

5.19. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должность, фамилия, имя, отчество должностного лица, принявшего решение по жалобе;

номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

фамилия, имя, отчество заявителя;

основания для принятия решения по жалобе;

принятое по жалобе решение;

в случае если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

5.20. В случае установления, в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или признаков состава преступления должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалоб, направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.22. Министерство обеспечивает консультирование заявителей о порядке обжалования решений, действий (бездействия) Министерства, должностных лиц, либо государственных служащих, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.