Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных кон...



Образец

АДМИНИСТРАЦИЯ МОКШАНСКОГО РАЙОНА

ПЕНЗЕНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20.07.2020 №490

р.п. Мокшан

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь постановлениями администрации Мокшанского района Пензенской области от 03.06.2019 №496 «О разработке и утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг органами местного самоуправления Мокшанского района», от 21.01.2019 №54 «Об утверждении Реестра муниципальных услуг Мокшанского района Пензенской области», Уставом Мокшанского района Пензенской области

Администрация Мокшанского района постановляет:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий».

2. Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования.

3. Опубликовать настоящее постановление в Информационном бюллетене «Ведомости органов местного самоуправления Мокшанского района Пензенской области» и на официальном сайте администрации Мокшанского района Пензенской области в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы администрации Мокшанского района Дружинину В.Г.

И.о. главы администрации Мокшанского района

С.В. Кривенкова

Приложение

УТВЕРЖДЕН

постановлением администрации Мокшанского района

Пензенской области

от 20.07.2020 №490

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

оказания муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

I. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий» (далее - Административный регламент, муниципальная услуга) устанавливает порядок и стандарт предоставления муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность административных процедур (действий) муниципальным бюджетным учреждением культуры «Межпоселенческий центральный районный Дом культуры Мокшанского района Пензенской области (далее – МБУК МЦ РДК).

1.2. Круг заявителей

Заявителями при предоставлении муниципальной услуги являются физические лица, юридические лица, а также их уполномоченные представители по доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – заявители).

1.3.Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.3.1. Информирование о предоставлении МБУК МЦ РДК муниципальной услуги осуществляется:

- непосредственно в здании МБУК МЦ РДК с использованием средств наглядной информации, в том числе информационных стендов и средств информирования с использованием информационно-коммуникационных технологий;

- посредством использования телефонной, почтовой связи, а также электронной почты;

- посредством размещения информации на официальном сайте МБУК МЦ РДК в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (rdkmokshan.at.ua) (далее - официальный сайт МБУК МЦ РДК), в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» www.gosuslugi.ru (далее - Единый портал) и (или) в информационной системе «Региональный портал государственных и муниципальных услуг Пензенской области» (gosuslugi.pnzreg.ru) (далее – Региональный портал).

1.3.2. Справочная информация (место нахождения МБУК МЦ РДК, график работы, телефоны, адрес официального сайта, электронной почты) размещается на информационных стендах в помещениях МБУК МЦ РДК, на официальном сайте МБУК МЦ РДК в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», на Едином портале, на Региональном портале.

1.3.3. На Едином портале и Региональном портале, официальном сайте размещается следующая информация:

1) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе:

2) круг заявителей;

3) размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги;

4) срок предоставления муниципальной услуги;

5) результаты предоставления муниципальной услуги, порядок представления документа,

являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

6) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) о праве заявителя на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

8) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

Информация о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги посредством Единого портала, Регионального портала, а также на официальном сайте МБУК МЦ РДК предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

II. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1.Наименование муниципальной услуги

Наименование муниципальной услуги: «Предоставление информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

2.2.Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

Ответственным за предоставление муниципальной услуги является МБУК «Межпоселенческий центральный районный Дом культуры» Мокшанского района. Муниципальную услугу предоставляют муниципальные учреждения культуры, подведомственные отделу по реализации молодежной политики, культуре, физической культуре и спорту администрации Мокшанского района (далее – учреждения культуры).

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги

Результатом предоставления заявителю муниципальной услуги является предоставление информации, содержащей:

- название мероприятия;

- название учреждения или коллектива, проводящего мероприятие;

- дату, время и место проведения мероприятия;

- стоимость участия в мероприятии;

- аннотацию предстоящего мероприятия.

Результат предоставления муниципальной услуги по выбору заявителя может быть представлен ему в форме документа на бумажном носителе, а также в форме электронного документа, подписанного с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи в течение срока действия результата предоставления услуги.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

– при личном обращении заявителя или обращении по телефону услуга предоставляется в момент обращения (время разговора составляет не более 10 минут);

– при направлении заявителем запроса в виде почтового отправления, при обращении заявителя по электронной почте, через Региональный портал ответ заявителю направляется способом, указанным им при подаче запроса, не позднее 10 рабочих дней со дня регистрации запроса.

2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги

2.5.1. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление услуги (с

Указанием их реквизитов и источников официального опубликования) размещается на

официальном сайте МБУК МЦ РДК, предоставляющего услугу, в федеральном реестре и на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги

2.6.1. Заявление, составленное по рекомендуемой форме согласно приложению № 1 к Административному регламенту.

Заявитель может подать заявление для предоставления услуги следующими способами:

- лично по месту нахождения МБУК МЦ РДК;

- посредством почтовой связи по месту нахождения МБУК МЦ РДК;

- в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, посредством сайта МБУК МЦ РДК;

- в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью или усиленной квалифицированной электронной подписью, посредством Регионального портала.

2.6.2. Формирование заявления в электронной форме осуществляется посредством заполнения интерактивной формы запроса на Региональном портале, официальном сайте МБУК МЦ РДК без необходимости дополнительной подачи заявления в какой-либо иной форме.

Образцы заполнения электронной формы заявления размещаются на Региональном портале, официальном сайте МБУК МЦ РДК.

После заполнения заявителем каждого из полей электронной формы заявления автоматически осуществляется его форматно - логическая проверка.

При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы заявления заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме заявления.

2.6.3. При формировании заявления обеспечивается:

- возможность копирования и сохранения заявления необходимого для предоставления услуги;

- возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы заявления;

- сохранение ранее введенных в электронную форму заявления значений в любой момент по желанию заявителя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму заявления;

- заполнение полей электронной формы заявления до начала ввода сведений заявителем с использованием сведений, размещенных в федеральной государственной информационной системе «Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме» (далее - ЕСИА), и сведений, опубликованных на Региональном портале, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

- возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы заявления без потери ранее введенной информации;

- возможность доступа заявителя (представителя заявителя) на Региональном портале к ранее поданному им заявлению в течение не менее одного года, а также частично сформированного заявления – в течение не менее 3 месяцев.

2.6.4. При личном обращении в МБУК МЦ РДК или по телефону - устно в свободной форме (запрос должен содержать фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя).

2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги.

2.7.1. При личном обращении заявителя (устно или по телефону):

- заявитель обратился в МБУК МЦ РДК в нерабочее время;

- заявление сформулировано с применением нецензурных или оскорбительных выражений;

2.7.2. При обращении заявителя по почте или электронной почте:

- текст заявления или его части не поддается прочтению;

- заявление содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- в заявлении не указан способ отправки ответа заявителю (почтовый адрес, электронный адрес);

- не указаны фамилия, имя, отчество гражданина направившего заявление (последнее при наличии).

2.7.3. При подаче документов в электронном виде:

- в случае если в результате проверки квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, исполнитель услуги в течение 3 дней со дня завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению обращения за получением услуги и направляет заявителю уведомление об этом в электронной форме с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона № 63-ФЗ, которые послужили основанием для принятия указанного решения. Такое уведомление подписывается квалифицированной подписью исполнителя услуги и направляется по адресу электронной почты заявителя либо в его личный кабинет в Региональном портале. После получения уведомления заявитель вправе обратиться повторно с обращением о предоставлении услуги, устранив нарушения, которые послужили основанием для отказа в приеме к рассмотрению первичного обращения.

2.8. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления услуги или отказа в предоставлении услуги

2.8.1. Основаниями для отказа в предоставлении услуги являются:

- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги.

2.8.2. Основания для приостановления предоставления услуги отсутствуют.

2.9. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата предоставления услуги не должен превышать 10 минут.

2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги

При предоставлении услуги устанавливаются следующие сроки и порядок регистрации заявления о предоставлении услуги:

- при личном обращении заявителя (устно или по телефону) - в день обращения;

- при направлении заявления почтой, электронной почтой - не позднее одного рабочего дня, следующего за днем получения заявления;

- через Региональный портал, официальный сайт МБУК МЦ РДК - в момент обращения.

Регистрация заявления о предоставлении услуги, направленного в форме электронного документа с использованием Регионального портала, официального сайта осуществляется в автоматическом режиме.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.12.1. Здание, в котором находится МБУК МЦ РДК, должен быть расположен с учетом транспортной и пешеходной доступности для заявителей.

Центральный вход в здание МБУК МЦ РДК, в котором предоставляется услуга, оборудуется вывеской, содержащей информацию о наименовании МБУК МЦ РДК.

2.12.2. Помещение, предназначенное для предоставления услуги, должно соответствовать санитарно - эпидемиологическим правилам и нормативам «Гигиенические требования к персональным электронно - вычислительным машинам и организации работы. СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03».

2.12.3. Помещение должно соответствовать требованиям пожарной, санитарно-эпидемиологической безопасности и быть оборудовано средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации, системой кондиционирования воздуха, иными средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей.

2.12.4. Предоставление услуги осуществляется в специально выделенных для этой цели помещениях.

2.12.5. Помещения, в которых осуществляется предоставление услуги, оборудуются:

- информационными стендами, содержащими визуальную и текстовую информацию;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителя с информационными материалами, оборудуются информационным стендом.

Административный регламент, приказ об его утверждении, нормативные правовые акты, регулирующие предоставление услуги, доступны для ознакомления на бумажных носителях, а также в электронном виде (информационные системы общего пользования).

2.12.6. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Места ожидания и приема заявителей должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов.

2.12.7. Места для заполнения документов оборудуются стульями, столами (стойками) и обеспечиваются бланками заявлений и образцами их заполнения, канцелярскими принадлежностями.

2.12.8. Кабинеты приема заявителей должны иметь информационные таблички (вывески) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста.

Каждое рабочее место должно быть оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным ресурсам, а также печатающим, копирующим и сканирующим устройствами.

При организации рабочих мест следует предусмотреть возможность беспрепятственного входа (выхода) специалистов из помещения.

2.12.9. Требования к обеспечению доступности для инвалидов помещений, мест для ожидания и информирования заявителей предоставления муниципальной услуги в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов:

- предоставление услуги осуществляется в отдельных специально оборудованных помещениях, обеспечивающих беспрепятственный доступ инвалидов (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников);

- помещения для предоставления услуги размещаются на нижних этажах зданий, оборудованных отдельным входом, или в отдельно стоящих зданиях;

- на территории, прилегающей к месторасположению МБУК МЦ РДК, оборудуются места для бесплатной парковки транспортных средств с выделением не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и (или) детей-инвалидов. На граждан из числа инвалидов III группы настоящие нормы распространяются в порядке, определяемом Правительством Российской Федерации;

- вход и выход из помещения для предоставления услуги оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов,

включая инвалидов, использующих кресла-коляски;

- вход и выход из помещения для предоставления услуги оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания;

- прием получателей услуги осуществляется в специально выделенных для этих целей помещениях и залах обслуживания (информационных залах) - местах предоставления услуги;

- в помещениях для предоставления услуги на видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и сотрудников МБУК МЦ РДК;

- обеспечивается дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей и знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- в местах предоставления услуги предусматривается оборудование доступных мест общего пользования (туалетов) и хранения верхней одежды посетителей;

Места предоставления услуги оборудуются с учетом стандарта комфортности предоставления услуг.

Стандарты предоставления муниципальной услуги настоящего регламента применяются с 1 июля 2016 года исключительно по вновь вводимом в эксплуатацию или прошедшем реконструкцию объекте, в котором оказывается муниципальная услуга.

2.12.10. Сотрудники МБУК МЦ РДК оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.

2.12.11. Рабочее место сотрудника МБУК МЦ РДК оснащено настольной табличкой с указанием фамилии, имени, отчества и должности. Кабинет сотрудников оборудован средствами сигнализации (стационарной «тревожной кнопкой».)

2.12.12. Сотрудники МБУК МЦ РДК обеспечиваются личными нагрудными карточками (бейджами) с указанием фамилии, имени, отчества и должности.

2.12.13. МБУК МЦ РДК обеспечивает инвалидам, включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников:

- условия для беспрепятственного доступа в МБУК МЦ РДК, к месту предоставления услуги;

- условия для беспрепятственного пользования средствами связи и информации (включая средства, обеспечивающие дублирование звуковыми сигналами световых сигналов светофоров и устройств, регулирующих движение пешеходов через транспортные коммуникации);

- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположен МБУК МЦ РДК, входа и выхода из МБУК МЦ РДК, в том числе с использованием кресла-коляски;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в МБУК МЦ РДК;

- надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов в МБУК МЦ РДК и к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в МБУК МЦ РДК собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения;

2.13. Показатели доступности и качества предоставления услуги

2.13.1. Показателями доступности предоставления услуги являются:

- транспортная доступность к месту предоставления услуги;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц к помещениям, в которых предоставляется услуга;

- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте МБУК МЦ РДК, на Региональном портале;

- размещение информации о порядке предоставления услуги на информационных стендах, расположенных в помещении МБУК МЦ РДК, предоставляющего услугу, в брошюрах, буклетах;

- размещение информации о порядке предоставления услуги в средствах массовой информации;

- возможность получения заявителем информации о ходе предоставления услуги с использованием Регионального портала;

- возможность получения заявителем результата предоставления услуги через Региональный портал.

2.13.2. Показателями качества предоставления услуги являются:

- соблюдение сроков предоставления услуги;

- соблюдение установленного времени ожидания в очереди при подаче заявления и при получении результата предоставления услуги;

- соотношение количества рассмотренных в срок заявлений на предоставление услуги к общему количеству заявлений, поступивших в связи с предоставлением услуги;

- соотношение количества обоснованных жалоб граждан и организаций по вопросам качества и доступности предоставления услуги к общему количеству жалоб.

2.14. В процессе предоставления услуги заявитель взаимодействует с сотрудниками МБУК МЦ РДК:

- при подаче заявления для получения услуги;

- при получении результата оказания услуги.

2.15. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления услуги в МФЦ и особенности предоставления услуги в электронной форме

2.15.1. Предоставление муниципальной услуги в многофункциональных центрах не осуществляется.

2.15.2. Предоставление услуги может осуществляться в электронной форме. Заявление о предоставлении услуги в форме электронного документа представляется в МБУК МЦ РДК по выбору заявителя:

- путем заполнения формы заявления, размещенной на официальном сайте МБУК МЦ РДК, через личный кабинет в Региональный портал;

- путем направления электронного документа в МБУК МЦ РДК на официальную электронную почту.

Уведомление о получении заявления направляется заявителю в электронной форме в виде сообщения на указанную им электронную почту не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления заявления в МБУК МЦ РДК.

Заявление представляется в МБУК МЦ РДК в виде файлов в формате doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанное заявление представляется в форме электронного документа.

Документы, которые представляются в Музей по результатам рассмотрения заявления в электронной форме, должны быть доступны для просмотра в виде, пригодном для восприятия человеком, с использованием электронных вычислительных машин, в том числе без использования сети «Интернет».

Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявления, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.15.3. При предоставлении услуги в электронной форме посредством Регионального портала заявителю обеспечивается:

- получение информации о порядке и сроках предоставления услуги;

- формирование заявления о предоставлении услуги;

- прием и регистрация заявления о предоставлении услуги;

- получение результата предоставления услуги;

- получение сведений о ходе выполнения услуги;

- досудебное (внесудебное) обжалование решений и действий (бездействия) МБУК МЦ РДК, его должностных лиц;

- осуществление оценки качества предоставляемой муниципальной услуги.

2.16. Информация о ходе предоставления услуги направляется заявителю МБУК МЦ РДК в срок, не превышающий одного рабочего дня после завершения выполнения соответствующего действия, на адрес электронной почты или с использованием средств Регионального портала по выбору заявителя.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Предоставление услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления для предоставления услуги;

- принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги;

- информирование заявителя о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.

Прием и регистрация заявления для предоставления услуги.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в МБУК МЦ РДК заявления (Приложение № 1 к Административному регламенту).

При получении посредством Регионального портала, официального сайта МБУК МЦ РДК заявления в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль заявления, проверка действительности усиленных квалифицированных электронных подписей, которыми подписано заявление, а также наличия оснований для отказа в приеме заявления, указанных в пункте 2.7.3 настоящего Административного регламента.

Заявителю не позднее следующего рабочего дня после направления заявления в электронной форме направляется копия описи с отметкой о дате приема заявления, с указанием присвоенного в электронной форме уникального номера, по которому на Региональном портале, официальном сайте МБУК МЦ РДК заявителю будет представлена информация о ходе его рассмотрения.

После принятия заявления о предоставлении услуги статус документа заявителя в личном кабинете на Региональном портале, официальном сайте обновляется до статуса «принято».

Прием и регистрация запроса осуществляются работником МБУК МЦ РДК.

Результатом выполнения административного действия является приём и регистрация заявления.

Срок регистрации заявления один рабочий день.

Принятие решения о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.

Основанием для начала административной процедуры является представленный проект уведомления сотрудника МБУК МЦ РДК директору МБУК МЦ РДК или лицу, исполняющему обязанности директора.

Уведомление МБУК МЦ РДК о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги подписывается директором МБУК МЦ РДК или лицом, исполняющим обязанности директора, в течение трех рабочих дней с момента представления сотрудником МБУК МЦ РДК проекта уведомления директору МБУК МЦ РДК или лицу, исполняющему обязанности директора.

Срок выполнения административного действия - три рабочих дня с момента представления сотрудником МБУК МЦ РДК проекта уведомления директору МБУК МЦ РДК или лицу, исполняющему обязанности директора.

Результатом выполнения административного действия является предоставление услуги либо отказ в предоставлении услуги.

Информирование заявителя о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.

Основанием для начала административной процедуры является уведомление о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.

Ответственный сотрудник МБУК МЦ РДК в течение трех рабочих дней с момента подписания уведомления готовит соответствующее уведомление о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги, оформленное в соответствии с требованиями законодательства по делопроизводству.

Уведомление об отказе в предоставлении услуги в связи с несоблюдением условий признания действительности усиленной квалифицированной электронной подписи должно содержать указание на пункты статьи 11 Федерального закона № 63-ФЗ.

Уведомление о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги вручаются заявителю лично или направляются по указанному им в заявлении почтовому адресу (заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении) или адресу электронной почты.

Срок выполнения административного действия - три рабочих дня с даты принятия решения о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.

Результат выполнения административного действия - информирование заявителя о предоставлении услуги либо об отказе в предоставлении услуги.

IV. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением сотрудниками МБУК МЦ РДК положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, а также принятием ими решений.

4.1.1. Текущий контроль за предоставлением услуги, предусмотренной Административным регламентом, осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги.

4.1.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению услуги, проверок соблюдения исполнителями положений Административного регламента, иных нормативных правовых актов.

4.1.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МБУК МЦ РДК или лицом, исполняющим обязанности директора.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления услуги.

4.2.1. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании планов работы МБУК МЦ РДК) и внеплановый характер (по конкретному обращению заявителя).

4.2.2. Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия, состав которой утверждается приказом МБУК МЦ РДК.

4.2.3. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.2.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.3. Порядок и формы контроля за предоставлением услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, принятие решений и подготовку ответов на обращения, содержащие жалобы на действия (бездействие) должностного лица, сотрудников МБУК МЦ РДК, а также принимаемого ими решения при предоставлении услуги.

По результатам контроля осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в

соответствии с законодательством Российской Федерации.

Заинтересованные лица (граждане и организации) имеют возможность обсуждения положений Административного регламента и вносимых в него изменений на официальном сайте МБУК МЦ РДК, электронный адрес которого указан в пункте 1.3 Административного регламента.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего услугу, а также их должностных лиц, работников

5.1. Заявитель вправе подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие), принятые и осуществляемые в ходе предоставления услуги.

5.2. Предметом жалобы могут являться нарушения прав и законных интересов заявителей, противоправные решения, действия (бездействие) МБУК МЦ РДК, должностных лиц и сотрудников МБУК МЦ РДК, нарушения положений настоящего Административного регламента, некорректное поведение или нарушение служебной этики в ходе предоставления услуги.

5.3. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на информационном стенде в здании МБУК МЦ РДК, на официальном сайте МБУК МЦ РДК, в Едином портале, в Региональном портале.

Указанная информация также может быть сообщена заявителю в устной и (или) в письменной форме.

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы на решения и действия (бездействие) должностных лиц, сотрудников МБУК МЦ РДК.

5.4.1. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе, в следующих случаях:

1. нарушение срока регистрации заявления о предоставлении услуги;

2. нарушение срока предоставления услуги;

3. требование у заявителя документов, или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги;

4. отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами для предоставления услуги, у заявителя;

5. отказ в предоставлении услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

6. затребование с заявителя при предоставлении услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

7. отказ МБУК МЦ РДК, должностного лица, сотрудников МБУК МЦ РДК в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;

8. нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления услуги;

9. приостановление предоставления услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами.

10. требование у заявителя при предоставлении услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления услуги, либо в предоставлении услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона № 210-ФЗ.

5.4.2. Жалоба подается в МБУК МЦ РДК в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде. Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

5.4.3. Рассмотрение жалоб осуществляется уполномоченными на это должностными лицами МБУК МЦ РДК, предоставляющего услугу, в отношении решений и действий (бездействия) МБУК МЦ РДК, его должностных лиц, сотрудников.

Заявитель может направить жалобу на:

– сотрудника МБУК МЦ РДК - директору МБУК МЦ РДК;

– директора МБУК МЦ РДК - в администрацию Мокшанского района.

5.4.4. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с действующим законодательством.

5.4.5. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя в соответствии с действующим законодательством.

5.4.6. В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством:

а) официального сайта МБУК МЦ РДК;

б) электронной почты МБУК МЦ РДК;

в) единого портала;

г) регионального портала;

д) федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг.

5.4.7. Подача жалобы и документов, предусмотренных подпунктами 5.4.5 и 5.4.6. настоящего пункта, в электронном виде осуществляется заявителем (представителем заявителя) в соответствии с действующим законодательством.

5.4.8. Жалоба подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в МБУК МЦ РДК.

5.4.9. При поступлении жалобы, принятие решения по которой не входит в компетенцию МБУК МЦ РДК, в течение трех рабочих дней со дня ее регистрации, жалоба направляется в уполномоченный орган, а заявитель информируется о ее перенаправлении.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение органе.

5.5. Жалоба должна содержать:

1. наименование Учреждения, Ф.И.О. должностного лица, сотрудника МБУК МЦ РДК, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2. фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3. сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) МБУК МЦ РДК, должностного лица, сотрудника МБУК МЦ РДК;

4. доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) МБУК МЦ РДК, должностного лица, сотрудника МБУК МЦ РДК.

5.6. Заявитель имеет право на получение исчерпывающей информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.7. Жалоба подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Основания для приостановления рассмотрения жалобы законодательством не предусмотрены.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

- жалоба удовлетворяется, в том числе, в форме отмены принятого решения, исправления

допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Пензенской области, муниципальными правовыми актами;

- в удовлетворении жалобы отказывается.

5.10. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.9. настоящего раздела, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя, в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых МБУК МЦ РДК, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения услуги.

В случае признания жалобы, не подлежащей удовлетворению, в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

5.11. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления, должностное лицо, работник, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.12. Заявитель имеет право обжаловать решение по жалобе или действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к Административному регламенту «Предоставление информации о времени и месте проведения

театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий»

Директору муниципального бюджетного

учреждения культуры «Межпоселенческий центральный районный Дом культуры Мокшанского района Пензенской области»

от________________________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество (при наличии)

__________________________________________________________________________________

(юридическое или физическое лицо)

__________________________________________________________________________________

(контактный телефон (при наличии), адрес, электронная почта (при наличии)

Заявление

Прошу предоставить информацию о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий на территории муниципального образования Мокшанский район Пензенской области.

_________________________________________________________________________________________________________________________________________

(указывается вид запрашиваемой информации)

На обработку персональных данных в целях предоставления муниципальной услуги, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение, в том числе передачу, обезличивание, блокирование, уничтожение моих персональных данных, согласен(а).

"__" __________ 20__ г. ________________________________

(подпись заявителя)