Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественны...



АДМИНИСТРАЦИЯ БЕРЕЗОВСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 20.07.2020 №616

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, юридических и физических лиц (выдача архивных справок, выписок, копий документов)»

В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2010 №210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», Федеральным законом от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением Правительства Российской Федерации от 16.05.2011 №373 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления государственного контроля (надзора) и административных регламентов предоставления государственных услуг», уставом Березовского городского округа, постановлением администрации Березовского городского округа от 02.12.2019 №965 «О разработке и утверждении административных регламентов осуществления муниципального контроля и административных регламентов предоставления муниципальных услуг», в целях обеспечения информационной открытости деятельности органов местного самоуправления, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг на территории муниципального образования Березовский городской округ

п о с т а н о в л я е т:

1. Утвердить административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, юридических и физических лиц (выдача архивных справок, выписок, копий документов)», согласно приложению.

2. Признать утратившим силу постановление администрации Березовского городского округа от 19.09.2018 №686 «Об утверждении административного регламента муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, юридических и физических лиц (выдача архивных справок, выписок, копий документов)».

3. Начальнику организационного отдела администрации Березовского городского округа Мальцевой А.А. обеспечить опубликование настоящего постановления в сетевом издании «Вестник Березовского городского округа Кемеровской области».

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Березовского городского округа по организационно-правовым вопросам Максимову А.С.

5. Постановление вступает в силу после его официального опубликования.

И.о. главы Березовского городского округа

К.С.Безумов

Приложение

к постановлению администрации

Березовского городского округа

от 20.07.2020 №616

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, юридических и физических лиц (выдача архивных справок, выписок, копий документов)»

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования.

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, юридических и физических лиц (выдача архивных справок, выписок, копий документов)» (далее – Административный регламент и муниципальная услуга соответственно) разработан в целях повышения качества предоставления и доступности предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при предоставлении муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий (административных процедур) архивного отдела администрации Березовского городского округа (далее – архивного отдела) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Круг заявителей.

Муниципальная услуга предоставляется:

- органам государственной власти, органам местного самоуправления;

- организациям и общественным объединениям;

- юридическим и физическим лицам.

Интересы заявителей могут представлять иные лица в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – представители).

От имени физических лиц заявления могут подавать:

- законные представители (родители, усыновители, опекуны) несовершеннолетних в возрасте до 14 лет;

- опекуны недееспособных граждан;

- представители, действующие в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре.

От имени юридического лица заявления могут подавать:

- лица, действующие в соответствии с законом, иными правовыми актами и учредительными документами без доверенности;

- представители в силу полномочий, основанных на доверенности или договоре;

- участники юридического лица в предусмотренных законом случаях.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении муниципальной услуги.

Информация о муниципальной услуге предоставляется:

- на информационных стендах в помещениях архивного отдела и многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – многофункциональный центр, МФЦ);

- на официальном сайте администрации Березовского городского округа (berez.org) (далее по тексту – сеть Интернет);

- в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)» (далее – ФРГУ);

- в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» (gosuslugi.ru) (далее – ЕПГУ);

- при устном обращении (по телефону) в архивный отдел или многофункциональный центр;

- при письменном обращении (в том числе в форме электронного документа) в архивный отдел, администрацию Березовского городского округа или многофункциональный центр;

- посредством личного обращения заявителя в архивный отдел или многофункциональный центр.

Справочная информация о местах нахождения, графиках работы, справочных телефонах, формах обратной связи, адресах официального сайта, электронной почты органа, предоставляющего муниципальную услугу, размещена в сети Интернет на официальном сайте администрации Березовского городского округа, в федеральных государственных информационных системах ФРГУ и ЕПГУ.

Информация о месте нахождения, контактных телефонах и адресах архивных служб Кемеровской области размещена на официальном сайте архивного управления Кузбасса (kuzbassarchives.ru).

Информация о месте нахождения федеральных государственных архивов, уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации в области архивного дела, их почтовом и электронном адресах, контактных телефонах размещена на официальном сайте Росархива «Архивы России» (rusarchives.ru).

Сведения о ходе предоставления муниципальной услуги содержатся в разделе 3 настоящего Административного регламента.

Консультирование заявителей осуществляется по следующим вопросам:

1) в отношении органа, предоставляющего муниципальную услугу: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу;

2) в отношении организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги: почтовый адрес, адрес электронной почты, номера телефонов справочной службы, график (режим) приема посетителей, фамилия, имя, отчество руководителя организации;

3) перечня необходимых документов;

4) графика приема заявителей;

5) месторасположения и графиков работы организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

6) местонахождения и графика работы вышестоящего органа, осуществляющего контроль за деятельностью архивного отдела, в том числе за соблюдением и исполнением должностными лицами и сотрудниками положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги;

7) времени ожидания в очереди на прием документов и получение результата предоставления муниципальной услуги;

8) срока предоставления муниципальной услуги;

9) порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления муниципальной услуги;

10) порядка и способа предварительной записи для подачи документов на предоставление муниципальной услуги.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения сотрудник в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по вопросам предоставления муниципальной услуги.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании организации, фамилии, имени, отчестве (при наличии) и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 (десять) минут.

Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, предлагает заинтересованным лицам направить в орган, оказывающий муниципальную услугу, или в многофункциональный центр письменное обращение о предоставлении консультации по процедуре предоставления муниципальной услуги, в том числе в электронном виде по адресам электронной почты.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги.

Полное наименование: «Организация информационного обеспечения органов государственной власти, органов местного самоуправления, общественных объединений, юридических и физических лиц (выдача архивных справок, выписок, копий документов)».

Краткое (сокращенное) наименование: «Выдача архивных справок, выписок, копий документов».

2.2. Наименование уполномоченного органа и организаций, обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется архивным отделом.

Способы подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги:

- на бумажном носителе при личном обращении заявителя в архивный отдел;

- на бумажном носителе при личном обращении заявителя в многофункциональный центр;

- на бумажном носителе посредством почтовой связи;

- в электронной форме, в том числе с использованием ЕПГУ.

Направление запроса о предоставлении муниципальной услуги посредством ЕПГУ допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной системы на ЕПГУ.

Многофункциональный центр участвует в предоставлении муниципальной услуги в части:

- консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- приема заявлений и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

- выдачи результата предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги осуществляется взаимодействие с Пенсионным фондом Российской Федерации в части получения актуальной информации о трудовой деятельности граждан, находящейся в базах данных Пенсионного фонда Российской Федерации с момента разработки Пенсионным фондом Российской Федерации соответствующего вида сведений.

Запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в утвержденный перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденных нормативными правовыми актами Березовского городского округа.

2.3. Результат предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги являются:

1) архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов;

2) информационные письма с приложением информационных материалов: архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов;

3) мотивированные отказы заявителю в получении запрашиваемых сведений при отсутствии у него права на их получение с разъяснениями по дальнейшим действиям, предусмотренным законодательством Российской Федерации;

4) если архивный отдел располагает информацией о месте хранения интересующих документов, то направляет информацию о месте хранения интересующих документов и направляет соответствующие запросы на исполнение по принадлежности в органы и организации для ответа в адрес заявителя о результатах поиска запрашиваемой информации;

5) при отсутствии запрашиваемых сведений архивный отдел информирует об этом заявителя и, если располагает информацией, дает рекомендации по их дальнейшему поиску.

Процедура предоставления муниципальной услуги завершается путем выдачи (направления) заявителю следующих документов (информации):

- информационные письма;

- архивные справки;

- архивные выписки;

- архивные копии;

- тематические перечни;

- тематические подборки копий архивных документов;

- тематические обзоры архивных документов;

- ответы об отсутствии запрашиваемых сведений;

- рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации;

- уведомления о направлении соответствующих запросов на исполнение по принадлежности в другие органы и организации.

Рассмотрение запроса заявителя считается законченным, если дан ответ по существу запроса, по нему приняты необходимые меры, заявитель проинформирован о результатах рассмотрения.

Результат предоставления муниципальной услуги может быть получен:

- в архивном отделе на бумажном носителе при личном обращении заявителя;

- в многофункциональном центре на бумажном носителе при личном обращении заявителя;

- на бумажном носителе посредством почтовой связи;

- в электронной форме, в том числе с использованием ЕПГУ. Получение результата муниципальной услуги посредством ЕПГУ допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной системы на ЕПГУ.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги.

При подаче документов в архивный отдел срок предоставления муниципальной услуги 30 (тридцать) рабочих дней и 15 (пятнадцать) рабочих дней в случае поступления запроса от органов государственной власти, местного самоуправления о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления ими своих полномочий и функций.

В случае представления документов в многофункциональный центр срок предоставления муниципальной услуги, в том числе в рамках комплексного запроса, исчисляется со дня передачи многофункциональным центром соответствующих документов в архивный отдел.

В случае подачи заявления в электронном виде, в том числе с использованием Единого портала государственных услуг, оказание муниципальной услуги осуществляется в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней со дня поступления запроса. Предоставление муниципальной услуги посредством ЕПГУ допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной системы на ЕПГУ.

Если запрашиваемая информация не может быть предоставлена в этот срок или срок, указанный в запросе, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, архивный отдел вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) рабочих дней, а для органов государственной власти, местного самоуправления, запрашивающих архивную информацию, необходимую для осуществления ими своих полномочий и функций, не более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней, уведомив об этом получателя услуги.

Срок выдачи (направления) документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги, не более 3 (трех) рабочих дней со дня принятия решения, но не позднее общего срока оказания муниципальной услуги.

2.5. Нормативные правовые акты, регулирующие предоставление муниципальной услуги.

Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги (с указанием их реквизитов и источников официального опубликования), размещен:

- на официальном сайте администрации Березовского городского округа

в сети Интернет;

- в федеральной государственной информационной системе «Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)»;

- на ЕПГУ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, способах её получения заявителями, в том числе в электронной форме, и порядке её предоставления.

Для предоставления муниципальной услуги, в том числе в рамках комплексного запроса через многофункциональный центр, заявитель представляет следующие документы:

1) запрос (заявление) заявителя;

2) документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации, в том числе военнослужащих, а также документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;

3) документы о трудовой деятельности, трудовом стаже (трудовая книжка, справка, сведения о трудовой деятельности по форме, утвержденной Министерством труда Российской Федерации);

4) правоустанавливающие документы на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним (договор купли-продажи, выписки из решений, распоряжений и др.).

В запросе заявителя должно быть указано:

- наименование юридического лица на бланке организации;

- фамилия, имя и отчество (для граждан);

- почтовый и/или электронный адрес, контактный телефон;

- интересующие заявителя тема, вопрос, событие, факт, сведения и хронологические рамки запрашиваемой информации;

- форма получения информации (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов и др.);

- личная подпись гражданина или подпись должностного лица;

- дата.

Образцы запроса о предоставлении муниципальной услуги содержатся в приложениях №1,2 к настоящему Административному регламенту.

Если документы, указанные в подпункте 3 настоящего пункта, не представлены заявителем, такие документы запрашиваются уполномоченным органом в порядке межведомственного информационного взаимодействия с момента разработки Пенсионным фондом Российской Федерации соответствующего вида сведений.

Сведения, содержащие персональные данные о третьих лицах, предоставляются уполномоченному лицу на основании:

1) доверенности, оформленной в установленном порядке законодательством Российской Федерации;

2) решения, заключения, разрешения, выданные органами опеки и попечительства;

3) свидетельства о регистрации актов гражданского состояния (в случае смерти третьего лица);

4) правоустанавливающих документов на объекты недвижимости, права на которые не зарегистрированы в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним.

Копии документов, указанных в настоящем пункте, принимаются при предъявлении подлинников, если копии не заверены в установленном порядке.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги:

- сведения о трудовой деятельности по форме, утвержденной Министерством труда Российской Федерации, находящиеся в ведении Пенсионного фонда Российской Федерации с момента разработки соответствующего вида сведений.

Вышеуказанные сведения должны запрашиваться в порядке межведомственного электронного взаимодействия без участия граждан.

Заявитель вправе представить документы, содержащие данные сведения по собственной инициативе. Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

2.8. Специалисты архивного отдела не вправе требовать от заявителей или представителей заявителя:

- представления документов, информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, представление которых, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами, не допускается.

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменение требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличие ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги;

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, работника МФЦ, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МФЦ при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Оснований для отказа в приеме документов нет.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги:

2.10.1. Оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги нет.

2.10.2. Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- если запрос не содержит наименования юридического лица (для гражданина – Ф.И.О.), почтового адреса и/или электронного адреса заявителя;

- если в запросе отсутствуют необходимые сведения для проведения поисковой работы;

- если запрос не поддается прочтению, ответ на обращение не дается, о чем сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению;

- отсутствие у заявителя документов, подтверждающих его полномочия выступать от имени третьих лиц.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги.

Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.

2.13. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 (пятнадцать) минут.

2.14. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- заявление, представленное заявителем лично, регистрируется в установленном порядке в день обращения заявителя;

- заявление, представленное посредством почтового отправления, регистрируется в установленном порядке в день его поступления от организации почтовой связи;

- заявление, представленное заявителем через многофункциональный центр, в том числе в рамках комплексного запроса, регистрируется в установленном порядке в день поступления от многофункционального центра;

- заявление, поступившее в электронной форме, регистрируется в установленном порядке в день его поступления;

- заявление, поступившее в нерабочее время, регистрируется в первый рабочий день.

2.15. Требования к помещению, в котором предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги.

Помещение, в котором предоставляется муниципальная услуга, обеспечивается необходимым оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, а также информационными стендами.

На видном месте располагаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации в экстренных случаях.

Вход в здание должен быть оборудован в соответствии с требованиями, обеспечивающими беспрепятственный доступ инвалидов.

Передвижение по помещению, в котором проводится прием документов, не должно создавать затруднений для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Если помещение для предоставления муниципальной услуги размещается на 2-ом этаже здания, а по состоянию здоровья гражданин не может подняться по лестнице, прием будет осуществлен специалистом на первом этаже здания.

Помещения, предназначенные для предоставления муниципальной услуги, должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.

На территории, прилегающей к зданию, имеются места для парковки автотранспортных средств, в том числе места для парковки автотранспортных средств инвалидов (одно место). Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

Центральный вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании и режиме работы.

Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудованы:

- информационными стендами;

- стульями и столами для возможности оформления документов.

Места ожидания соответствуют комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям работы специалистов. В целях обеспечения беспрепятственного подъезда и разворота инвалидных колясок размещение столов для заявителей с ограниченными физическими возможностями здоровья должно быть предусмотрено в стороне от входа.

Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 (пяти) мест.

Непосредственное взаимодействие специалистов с заявителями организовано в холлах первого и второго этажей здания, в кабинетах специалистов на втором этаже здания.

Каждое рабочее место специалистов оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим и сканирующим устройством.

Должностные лица имеют личные идентификационные карточки или настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества и должности.

В период проведения личного приема должна действовать система охраны правопорядка и охраны здоровья («тревожная кнопка» вызова полиции, телефонная связь с экстренными службами).

Места для заполнения необходимых документов оборудованы стульями, столами и обеспечены бланками заявлений, письменными принадлежностями.

Место предоставления муниципальной услуги оборудовано противопожарной системой и средствами пожаротушения.

2.16. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги.

Показателем доступности и качества предоставления муниципальной услуги является доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья:

1) сроки предоставления муниципальной услуги;

2) время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги;

3) возможность получения консультации, связанной с предоставлением муниципальной услуги;

4) доступность муниципальной услуги в многофункциональном центре, в том числе в рамках комплексного запроса;

5) полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги;

6) количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность;

7) востребованность муниципальной услуги в электронном виде.

8) доступность предварительной записи;

9) доступность обращения за предоставлением муниципальной услуги, в том числе для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

Соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги определяется отношением количества заявлений, исполненных с нарушением сроков, к общему количеству рассмотренных заявлений за отчетный период.

Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей о предоставлении муниципальной услуги и при получении заявителем результата предоставлении муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей, обратившихся на прием, с последующим расчетом среднего времени ожидания заявителем своей очереди, но не более 15 (пятнадцать) минут.

Доступность муниципальной услуги в многофункциональном центре определяется количеством заявлений, принятых через многофункциональные центры, от общего количества заявлений.

Полнота, актуальность и доступность информации о порядке предоставления муниципальной услуги определяется путем опроса заявителей.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность определяется путем опроса заявителей.

Востребованность муниципальной услуги в электронном виде определяется отношением количества рассмотренных заявлений, представленных с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, в форме электронных документов, к общему количеству заявлений, рассмотренных за отчетный период.

Обеспечение инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности объектов в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

- возможность беспрепятственного входа в архивный отдел и выхода из него;

- возможность самостоятельного передвижения по территории архивного отдела в целях доступа к месту предоставления услуги, в том числе с помощью работников архивного отдела, предоставляющих услуги;

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в архивный отдел, в том числе с использованием кресла-коляски и, при необходимости, с помощью работников архивного отдела;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие нарушения функции зрения и самостоятельного передвижения по территории архивного отдела;

- содействие инвалиду при входе в архивный отдел и выходе из него, информирование инвалида о доступных маршрутах общественного транспорта;

- надлежащее размещение носителей информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к архивному отделу и услугам, с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- обеспечение допуска в архивный отдел собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного по форме и в порядке, утвержденном приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 №386н.

Обеспечивается создание инвалидам и иным маломобильным группам населения следующих условий доступности услуги в соответствии с требованиями, установленными законодательными и иными нормативными правовыми актами:

- оказание инвалидам помощи, необходимой для получения в доступной для них форме информации о правилах предоставления услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий;

- обеспечение допуска сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика инвалидам по слуху, при необходимости;

- оказание помощи в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.17. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

Муниципальная услуга предоставляется по экстерриториальному принципу. Обращение за получением муниципальной услуги возможно в любой многофункциональный центр.

На Едином портале государственных и муниципальных услуг(gosuslugi.ru) размещается справочная информация по предоставлению муниципальной услуги, а также на получение муниципальной услуги заявителю предоставляется возможность заполнять заявление в электронной форме.

Электронные документы подписываются усиленной электронной подписью в соответствии с требованиями Федерального закона от 06.04.2011 №63-ФЗ «Об электронной подписи» и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, за исключением документов, поданных посредством Единого портала государственных и муниципальных услуг. Заявление и документы, представленные посредством ЕПГУ, подписываются простой электронной подписью.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур в многофункциональных центрах

3.1. Перечень административных процедур.

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и необходимых документов;

2) рассмотрение заявления и необходимых документов;

3) формирование и направление межведомственного запроса;

4) подготовка документов по результатам рассмотрения заявления и необходимых документов;

5) выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

3.2. Прием и регистрация заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги:

3.2.1. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при обращении заявителя в архивный отдел.

Основанием для начала административных действий по процедуре предоставления муниципальной услуги является личное обращение заявителя с представлением полного комплекта документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Ответственным за выполнение данной административной процедуры является начальник архивного отдела или специалист отдела, назначаемый на исполнение данной процедуры (далее – специалист).

В ходе приема документов от заявителя специалист, ответственный за прием документов, проверяет представленные заявление и документы на предмет:

1) оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

2) наличия прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист, осуществляющий прием документов, проверяет срок действия документа и соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении и необходимых документах.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие документов, подтверждающих полномочия представителя.

Если представленные копии указанных документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение не предусмотрено федеральным законом), работник, осуществляющий прием документов, сравнив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

При отсутствии у заявителя необходимых документов специалист отдела уведомляет заявителей о наличии выявленных обстоятельств и предлагает принять меры по их устранению, указывая на действия и их последовательность, которые должен совершить заявитель.

Поступившие в архивный отдел запросы во время личного приема, регистрируются в журнале регистрации приема (обращений) граждан.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело.

Максимальный срок выполнения действия – не более 1 (одного) рабочего дня со дня личного обращения заявителя о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.2. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при обращении заявителя в многофункциональный центр.

Основанием для начала административной процедуры является личное обращение заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в рамках комплексного запроса, в многофункциональный центр.

В ходе приема документов от заявителя специалист, ответственный за прием документов, проверяет представленный запрос о предоставление муниципальной услуги и документы (далее – запрос) на предмет:

1) оформления запроса в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

2) наличия прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

При предъявлении заявителем документа, удостоверяющего личность, специалист, осуществляющий прием документов, проверяет срок действия документа и соответствие данных документа, удостоверяющего личность, данным, указанным в заявлении и необходимых документах.

Специалист, ответственный за прием документов, проверяет наличие документов, подтверждающих полномочия представителя.

Если представленные копии указанных документов нотариально не заверены (и их нотариальное заверение не предусмотрено федеральным законом), работник, осуществляющий прием документов, сравнив копии документов с их оригиналами, выполняет на таких копиях надпись об их соответствии оригиналам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

По окончании приема заявления и необходимых документов, специалист, осуществляющий прием документов, регистрирует заявление в автоматизированной системе многофункционального центра (далее – АИС МФЦ) возвращает заявителю документы, подлежащие возврату.

Специалист, осуществляющий прием документов, выдает расписку о приеме документов. К расписке специалист, осуществляющий прием документов, прикладывает уведомление о том, что невостребованные документы хранятся в многофункциональном центре в течение 30 (тридцать) дней, после чего передаются в архивный отдел.

При оказании муниципальной услуги в рамках комплексного запроса, специалист многофункционального центра разделяет документы по запрашиваемым услугам, формирует соответствующее административному регламенту заявление, подписывает его, заверяет круглой печатью многофункционального центра, заносит услуги в информационную систему АИС МФЦ, сканирует документы. Организовывает передачу готового пакета в архивный отдел не позднее следующего рабочего дня.

Учетные дела на бумажных носителях передаются в архивный отдел по сопроводительным реестрам, оформляемым в двух экземплярах, один из которых остается в архивном отделе, второй, с отметкой о приеме – в многофункциональном центре. Процедура передачи в бумажном виде учетных дел не должна занимать более 5 (пяти) рабочих дней со дня приема документов.

Учетное дело в электронном виде направляется в архивный отдел по защищенной сети передачи данных, процедура передачи документов в электронном виде не должна занимать более 2 (двух) рабочих дней, включая день приема документов. Документы, заверенные электронной подписью сотрудника многофункционального центра, признаются равнозначными документам, составленным на бумажном носителе.

Многофункциональный центр обеспечивает хранение комплексного запроса в течение 10 (десяти) лет после выдачи заявителю результатов предоставления всех государственных и (или) муниципальных услуг, указанных в комплексном запросе.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело для передачи в архивный отдел.

Максимальный срок выполнения действия – не более 1 (одного) рабочего дня со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.3. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, при направлении заявления почтовым отправлением.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в архивный отдел почтового отправления, содержащего заявление и прилагаемые необходимые документы.

В ходе приема документов сотрудник архивного отдела проверяет представленные документы на предмет:

- оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

- наличия прилагаемых документов, необходимых для получения муниципальной услуги.

Заявление и прилагаемые документы регистрируются в журнале регистрации поступающих документов, рассматриваются руководством отдела и передаются на исполнение в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления в архивный отдел.

Независимо от способа получения документов, представленных посредством почтового отправления в архивный отдел от работника организации почтовой связи или в организации почтовой связи, не принимаются документы в случаях, если документы повреждены таким образом, что невозможно их прочитать, удостовериться в том, кем эти документы составлены.

Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления и необходимых документов при направлении заявления почтовым отправлением и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 3 (трех) рабочих дней со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.4. Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в форме электронных документов.

Основанием для начала административной процедуры является поступление в архивный отдел заявления и прилагаемых необходимых документов в форме электронных документов от заявителя, в том числе с использованием Единого портала государственных услуг.

При направлении заявления о предоставлении услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных услуг, заявителю необходимо подать заявление в электронном виде на предоставление муниципальной услуги, приложить к заявлению в электронном виде документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, а также выбрать способ для предъявления оригиналов документов и получения результата предоставления муниципальной услуги.

Заявление и прилагаемые необходимые документы, представленные в форме электронных документов, регистрируются в установленном порядке.

Специалист архивного отдела при поступлении документов в электронном виде:

1) проверяет заявление на предмет оформления заявления в соответствии с требованиями настоящего Административного регламента;

2) наличия прилагаемых документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

3) проверяет наличие в прилагаемых документах нотариально удостоверенной доверенности, подтверждающей полномочия представителя (для представителя физического лица);

4) распечатывает заявление и документы;

5) регистрирует документы в журнале регистрации принятых документов;

6) направляет уведомление в электронной форме о получении заявления и документов в личный кабинет заявителя на Едином портале государственных услуг и (или) на адрес электронной почты заявителя (при его наличии).

Результатом административной процедуры по приему и регистрации заявления и необходимых документов в форме электронных документов и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является сформированное учетное дело.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 3 (трех) рабочих дней со дня поступления запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.3. Рассмотрение заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является сформированное учетное дело.

В рамках рассмотрения заявления и прилагаемых документов осуществляется проверка заявления и прилагаемых необходимых документов на предмет наличия (отсутствия) оснований для приостановления или отказа в оказании муниципальной услуги.

Ответственным за выполнение данной административной процедуры является начальник архивного отдела или специалист архивного отдела, назначаемый на исполнение данной процедуры.

При поступлении запроса о предоставлении муниципальной услуги на бумажном носителе специалист, ответственный за подготовку документов, проверяя представленные документы, устанавливает:

– наличие всех необходимых документов;

– наличие полномочий заявителя, полномочий представителя заявителя;

– необходимость направления межведомственного запроса;

– соответствие необходимых документов требованиям законодательству Российской Федерации.

Специалист, ответственный за выполнение административных процедур, проверяя документы, поступившие в электронной форме, в обязательном порядке отвечает на электронный запрос на получение услуги:

– уведомляет заявителя о поступлении заявления и пакета документов с информацией о регистрации заявления;

– запрашивает в электронном виде необходимые документы, которые по каким-либо причинам не были предоставлены заявителем, с просьбой о предоставлении недостающих документов из п.2.6 Административного регламента.

В соответствии с результатами проверки документов сотрудник, ответственный за подготовку документов, подготавливает и передает на исполнение документы в течение 3 (трех) рабочих дней с момента поступления в установленном порядке.

Письменные запросы, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию архивного отдела, направляются в течение 7 (семи) рабочих дней со дня регистрации в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных вопросов, с уведомлением заявителя, направившего запрос, о переадресации запроса.

Если решение поставленных в запросе вопросов относится к компетенции нескольких организаций, копия письменного обращения в течение 7 (семи) рабочих дней со дня регистрации должна быть направлена в соответствующие инстанции.

При поступлении в архивный отдел запросов заявителей, которые не могут быть исполнены без представления уточненных или дополнительных сведений, архивный отдел в течение 5 (пяти) рабочих дней запрашивает заявителя об уточнении и дополнении запроса необходимыми для его исполнения сведениями.

Результатом административной процедуры по рассмотрению заявления и необходимых документов и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является принятие соответствующего решения.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 7 (семи) рабочих дней со дня регистрации запроса.

3.4. Формирование и направление межведомственного запроса.

Основанием для начала административной процедуры является необходимость направления межведомственного запроса.

Ответственный за выполнение административной процедуры самостоятельно запрашивает сведения, находящиеся в базах данных Пенсионного фонда Российской Федерации, путем направления межведомственного запроса.

Межведомственный запрос направляется в срок, не превышающий 1 (один) рабочий день, следующий за днем регистрации заявления и прилагаемых необходимых документов.

В случае непоступления ответа на межведомственный запрос в установленный срок, принимаются меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Направление межведомственного запроса осуществляется в электронной форме посредством единой системы межведомственного электронного взаимодействия и подключенных к ней региональных систем межведомственного электронного взаимодействия.

Направление межведомственного запроса в бумажном виде допускается только в случае невозможности направления межведомственных запросов в электронной форме.

Специалист архивного отдела, ответственный за выполнение административных процедур, обязан принять необходимые меры для получения ответа на межведомственные запросы в установленные сроки.

Направление межведомственного запроса допускается только в целях, связанных с предоставлением муниципальной услуги.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление межведомственного запроса.

Максимальный срок выполнения действия – 1 (один) рабочий день, следующий за днем регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.5. Подготовка документов по результатам рассмотрения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Основанием для начала административной процедуры является принятие решения о предоставлении, отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.5.1. Специалисты архивного отдела осуществляют анализ тематики поступивших запросов с использованием имеющихся в отделе архивных справочников в традиционной и электронной форме.

При этом определяется:

- правомочность получения заявителем запрашиваемой информации с учетом ограничений на предоставление сведений, содержащих сведения конфиденциального характера;

- степень полноты сведений, содержащихся в запросе, необходимых для проведения поисковой работы;

- местонахождение архивных документов, необходимых для исполнения запроса;

- адреса органов и организаций, куда может быть направлен запрос при отсутствии на хранении в архивном отделе документов, необходимых для исполнения запроса.

Срок исполнения данной части административной процедуры – не более 3 (трех) рабочих дней со дня поступления запроса в архивный отдел.

По итогам анализа поступивших запросов архивный отдел, при наличии документов, необходимых для исполнения запросов, исполняет тематические и социально-правовые запросы в течение 30 (тридцати) дней со дня их регистрации.

По итогам анализа тематики поступивших запросов органов государственной власти, местного самоуправления о предоставлении архивной информации, необходимой для осуществления ими своих полномочий и функций, архивный отдел, при наличии архивных документов, необходимых для исполнения запросов, исполняет запросы в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня их регистрации.

По результатам рассмотрения тематических запросов архивный отдел готовит информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые регистрируются в журнале регистрации тематических запросов и выдаются заявителю лично или направляются непосредственно в адрес заявителя.

По результатам рассмотрения социально-правовых запросов архивный отдел готовит информационные материалы (информационные письма, архивные справки, архивные выписки, архивные копии), ответы об отсутствии запрашиваемых сведений, рекомендации о дальнейших путях поиска необходимой информации, которые регистрируются в журнале регистрации социально-правовых запросов и выдаются заявителю лично или направляются непосредственно в адрес заявителя.

Если запрашиваемая информация не может быть предоставлена в срок, из-за необходимости проведения масштабной поисковой работы по комплексу архивных документов, архивный отдел, не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до истечения срока, уведомляет заявителя о необходимости продления рассмотрения запроса на определенный срок, но не более чем на 30 (тридцать) рабочих дней, а для органов государственной власти, местного самоуправления, запрашиваемых архивную информацию, необходимую для осуществления ими своих полномочий и функций, не более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней.

При отсутствии архивных документов, необходимых для исполнения запроса, архивный отдел в течение 7 (семи) рабочих дней со дня регистрации запроса письменно уведомляет заявителя об отсутствии запрашиваемых сведений и о направлении соответствующего запроса на исполнение по принадлежности.

Исполненные запросы, направленные заявителю по почте, регистрируются в журнале регистрации отправляемых документов.

Если запрос поступил на исполнение посредством почтовой (электронной) связи, то специалистами архивного отдела по итогам исполнения запроса вносится запись в журнал регистрации поступающих документов о номере и дате исполнения запроса, номере дате отправления запроса (графа – примечание).

Результатом административной процедуры по подготовке документов по результатам рассмотрения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подготовка информационных писем, архивных справок, архивных выписок, архивных копий, тематических перечней, тематических подборок копий архивных документов, тематических обзоров архивных документов.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 30 (тридцати) рабочих дней со дня поступления запроса.

3.5.2. Отказ в предоставлении муниципальной услуги.

Отказ в предоставлении муниципальной услуги сопровождается принятием соответствующего решения начальником архивного отдела или специалистом архивного отдела, назначенным ответственным за принятие соответствующего решения.

Начальник, специалист архивного отдела не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, направляет уведомление о принятии такого решения по указанному в соответствующем заявлении адресу электронной почты (при наличии в данном заявлении сведений о таком адресе).

Если в заявлении указано о необходимости получения решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги в форме документа на бумажном носителе, специалист обязан выдать информационное письмо об отказе соответствующему заявителю или его представителю лично под расписку либо, не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, направить посредством почтового отправления по указанному в заявлении почтовому адресу.

При наличии в заявлении соответствующего указания, специалист архивного отдела не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения об отказе в предоставлении муниципальной услуги, передает в порядке, установленном соглашением о взаимодействии, в многофункциональный центр для выдачи заявителю.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация уведомления об отказе в журнале регистрации исходящей корреспонденции.

Максимальный срок выполнения административной процедуры – не более 5 (пяти) рабочих дней со дня регистрации запроса.

3.6. Выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги:

3.6.1. Выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги в архивном отделе.

Основанием для начала процедуры выдачи документов является сформированные документы (архивные справки, архивные выписки, архивные копии, тематические перечни, тематические подборки копий архивных документов, тематические обзоры архивных документов, информационные письма), являющиеся результатом предоставления муниципальной услуги, и обращение заявителя для получения документов.

Для получения результатов предоставления муниципальной услуги заявитель предъявляет следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность заявителя;

2) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов (если от имени заявителя действует представитель).

Сотрудник, ответственный за выдачу (направление) документов:

1) устанавливает личность заявителя;

2) проверяет правомочия заявителя действовать от его имени при получении документов;

3) находит документы, подлежащие выдаче заявителю;

4) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);

5) выдает документы заявителю;

6) регистрирует факт выдачи документов заявителю;

7) отказывает в выдаче документов в случае, если за выдачей документов обратилось лицо, не являющееся заявителем (его представителем), либо обратившееся лицо отказалось предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Если заявитель, не согласившись с перечнем выдаваемых ему документов, отказался проставить свою подпись в получении документов, документы ему не выдаются, работник, осуществляющий выдачу документов, на заявлении, хранящимся в архивном отделе, проставляет отметку об отказе в получении документов путем внесения слов «Получить документы отказался», заверяет своей подписью.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Время предоставления административной процедуры – в течение рабочего дня с момента обращения заявителя в архивный отдел за получением результата.

3.6.2. Выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги в многофункциональном центре.

Основанием для начала процедуры выдачи документов является поступление в многофункциональный центр соответствующих документов, сформированных по результатам рассмотрения заявления, в том числе в рамках комплексного запроса, для выдачи заявителю и обращение заявителя для получения документов.

Для получения результатов предоставления муниципальной услуги заявитель предъявляет следующие документы:

1) документ, удостоверяющий личность заявителя;

2) документ, подтверждающий полномочия представителя на получение документов (если от имени заявителя действует представитель).

Сотрудник, ответственный за выдачу документов:

1) устанавливает личность заявителя;

2) проверяет правомочия заявителя действовать от его имени при получении документов;

3) находит копию заявления и документы, подлежащие выдаче заявителю;

4) знакомит заявителя с перечнем выдаваемых документов (оглашает названия выдаваемых документов);

5) выдает документы заявителю;

6) вносит запись о выдаче документов заявителю в АИС МФЦ;

7) отказывает в выдаче документов в случае, если за выдачей документов обратилось лицо, не являющееся заявителем (его представителем), либо обратившееся лицо отказалось предъявить документ, удостоверяющий его личность.

Если заявитель, не согласившись с перечнем выдаваемых ему документов, отказался проставить свою подпись в получении документов, документы ему не выдаются, работник, осуществляющий выдачу документов, на копии заявления, хранящейся в многофункциональном центре, проставляет отметку об отказе в получении документов путем внесения слов «Получить документы отказался», заверяет своей подписью. В этом случае многофункциональный центр в течение следующих 30 (тридцати) рабочих дней обеспечивает направление документов, которые заявитель отказался получить, в архивный отдел.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является выдача заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Время предоставления процедуры в течение рабочего дня с момента обращения заявителя в многофункциональный центр за получением результата. При условии обращения заявителя в многофункциональный центр до истечения срока хранения и передачи результата в архивный отдел администрации Березовского городского округа. Неполученные результаты муниципальной услуги хранятся в течение 30 (тридцати) рабочих дней, после чего передаются в архивный отдел.

3.6.3. Выдача (направление) документов по результатам предоставления муниципальной услуги в форме электронных документов.

В случае подачи документов в электронном виде при получении результата предоставления муниципальной услуги заявитель обязан предоставить в архивный отдел оригиналы документов, с целью их сверки с данными документов и заявления, поданными в электронном виде, в том числе посредством ЕПГУ.

При установлении расхождений документов, направленных в электронной форме, с оригиналами, результат предоставления услуги заявителю не выдается, о чем составляется акт.

Результатом административной процедуры и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является выдача (направление) заявителю документов, являющихся результатом предоставления муниципальной услуги.

Выдача (направление) заявителю результата предоставления муниципальной услуги посредством электронной почты допускается в случаях, если заявителю отказано в предоставлении муниципальной услуги. Отказ направляется электронной почтой в отсканированном виде.

В случае принятия положительного решения по предоставлению услуги, заявителю направляется уведомление о дате, месте, времени и способе получения результата предоставления муниципальной услуги.

Заявитель имеет право обратиться в архивный отдел за получением результата предоставления муниципальной услуги в оригинале.

По электронной почте результатом выдачи (направления) заявителю результата предоставления муниципальной услуги и способом фиксации результата выполнения административной процедуры является направление уведомления по адресу электронной почты, с которой поступило заявление на оказание услуги.

Через ЕПГУ результатом выдачи (направления) заявителю результата предоставления муниципальной услуги является направление уведомления в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, содержащего результат оказания услуги.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является появление отметки о дате поступления результата в личный кабинет заявителя на ЕПГУ, а также изменения статуса заявления в личном кабинете с «Находится в обработке» на «Готово».

личном кабинете на ЕПГУ заявителю предоставляется возможность распечатать результат услуги на бумажном носителе.

Направление документов по результатам рассмотрения заявления и документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги посредством ЕПГУ, допускается с момента создания соответствующей информационно-коммуникационной системы на ЕПГУ.

Максимальный срок выполнения действий – в течение 3 (трех) рабочих дней со дня подписания результата муниципальной услуги, но не позднее общего срока оказания муниципальной услуги.

3.7. Порядок исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах.

В случае допущения опечаток или ошибок в получении результата предоставления муниципальной услуги заявитель обращается в орган, выдавший результат муниципальной услуги для исправления.

Максимальный срок выполнения действий – в течение 3 (трех) рабочих дней с момента обращения заявителя.

4. Формы контроля за исполнением Административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием решений (далее по тексту – текущий контроль) осуществляет начальник архивного отдела.

Текущий контроль осуществляется путем проведения проверок соблюдения и исполнения сотрудниками архивного отдела положений настоящего Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги.

4.2. Порядок и периодичность проведения плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц архивного отдела.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. Порядок и периодичность плановых проверок устанавливаются Главой Березовского городского округа. При проверке рассматриваются все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки).

Внеплановые проверки проводятся в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений, а также в случае получения жалоб на действия (бездействие) сотрудников архивного отдела. Проверки также проводятся по конкретному обращению заявителя.

Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании распоряжения администрации Березовского городского округа.

Для проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется рабочая группа, в состав которой включаются работники администрации Березовского городского округа.

Результаты деятельности рабочей группы оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения, действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления муниципальной услуги.

По результатам проверок, в случае выявления нарушений положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, виновные сотрудники и должностные лица несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Сотрудники, ответственные за прием заявлений и документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка приема и регистрации документов.

Сотрудники, ответственные за подготовку документов, несут персональную ответственность за соблюдение сроков и порядка оформления документов.

Сотрудники, ответственные за выдачу (направление) документов, несут персональную ответственность за соблюдение порядка выдачи (направления) документов.

Должностное лицо, подписавшее документ, сформированный по результатам предоставления муниципальной услуги, несет персональную ответственность за правомерность принятого решения и выдачи (направления) такого документа лицу, представившему (направившему) заявление.

Персональная ответственность сотрудников и должностных лиц закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций.

В целях осуществления оперативного контроля за ведением приема заявителей, помещения приема и выдачи документов, по мере технической возможности, могут быть оснащены системами видеонаблюдения, аудиозаписи и соответствующим программным обеспечением, позволяющими в режиме прямой трансляции осуществлять наблюдение за ведением приема на официальном сайте.

Контроль за исполнением Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в архивный отдел, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения Административного регламента, в вышестоящие органы.

Граждане, их объединения и организации вправе направлять замечания и предложения по улучшению качества и доступности предоставления муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, указанных в части 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, а также их должностных лиц, муниципальных служащих, работников

5.1. Информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) Уполномоченного органа, его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, а также его должностных лиц при предоставлении муниципальной услуги.

5.2. Предмет жалобы.

Предметом жалобы является нарушение прав и законных интересов заинтересованных лиц, противоправные решения, действия (бездействие) должностных лиц, иных сотрудников, нарушение положений Административного регламента в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заинтересованное лицо может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса, указанного в статье 15.1 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

6) требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, или их работников в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ;

8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;

9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ.

10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ. В указанном случае досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий (бездействия) многофункционального центра, работника многофункционального центра возможно в случае, если на многофункциональный центр, решения и действия (бездействие) которого обжалуются, возложена функция по предоставлению соответствующей муниципальной услуги в полном объеме в порядке, определенном частью 1.3 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, его руководителя и (или) работника, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, их руководителей и (или) работников, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о местонахождении заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, их работников;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, многофункционального центра, работника многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, их работников. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы такого лица, либо их копии.

5) личную подпись и дату.

5.3. Органы, учреждения, должностные лица, которым может быть направлена жалоба:

- Администрация Березовского городского округа, глава Березовского городского округа, заместитель главы Березовского городского округа по организационно-правовым вопросам, начальник архивного отдела.

- Орган государственной власти (орган местного самоуправления) публично-правового образования, являющийся учредителем многофункционального центра (далее – учредитель многофункционального центра (МФЦ)), руководитель учредителя МФЦ, многофункциональный центр, руководитель МФЦ (в случае подачи запроса о предоставлении муниципальной услуги в МФЦ).

5.4. Порядок подачи и рассмотрения жалобы:

5.4.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе либо в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, а также в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ. Жалобы на решения и действия (бездействие) руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в администрацию Березовского городского округа. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника многофункционального центра подаются руководителю этого многофункционального центра. Жалобы на решения и действия (бездействие) многофункционального центра подаются учредителю многофункционального центра или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Кемеровской области – Кузбасса. Жалобы на решения и действия (бездействие) работников организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, подаются руководителям этих организаций.

5.4.2. Жалоба на решения и действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, муниципального служащего, руководителя органа, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием сети «Интернет», официального сайта администрации Березовского городского округа, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работника многофункционального центра может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», официального сайта многофункционального центра, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя. Жалоба на решения и действия (бездействие) организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, а также их работников может быть направлена по почте, с использованием сети «Интернет», официальных сайтов этих организаций, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, представляется:

1) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

2) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

3) копия решения о назначении или об избрании, либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

При подаче жалобы в электронном виде документы могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Если жалоба подана заявителем в орган (должностному лицу), в компетенцию которого не входит принятие решения по жалобе, указанный орган направляет жалобу в течение 3 (трех) рабочих дней со дня ее регистрации в уполномоченный на ее рассмотрение орган и в письменной форме информирует заявителя о перенаправлении жалобы.

Многофункциональный центр обеспечивает передачу жалобы в уполномоченный на ее рассмотрение орган в порядке и в сроки, которые установлены соглашением о взаимодействии, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

5.4.3. Особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов местного самоуправления и их должностных лиц, муниципальных служащих, а также на решения и действия (бездействие) многофункционального центра, работников многофункционального центра устанавливаются нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса и муниципальными правовыми актами.

5.5. Сроки рассмотрения жалобы.

Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, многофункциональный центр, учредителю многофункционального центра, в организации, предусмотренные частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, либо вышестоящий орган (при его наличии), подлежит рассмотрению в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, многофункционального центра, организаций, предусмотренных частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, в приеме документов у заявителя, в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений – в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях срок рассмотрения жалобы может быть продлен, но не более чем на 15 (пятнадцать) рабочих дней, о чем должен быть уведомлен заявитель, направивший жалобу.

5.6. Результат рассмотрения жалобы.

По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Кемеровской области – Кузбасса, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

В удовлетворении жалобы отказывается, в том числе в следующих случаях:

1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

3) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Уполномоченный орган вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган сообщает заявителю об оставлении жалобы без ответа в течение 3 (трех) рабочих дней со дня регистрации жалобы.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, работник, наделенный полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.7. Порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы.

Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, дается информация о действиях, осуществляемых органом, предоставляющим муниципальную услугу, многофункциональным центром либо организацией, предусмотренной частью 1.1 статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся извинения за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.

В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю, указанном в части 8 статьи 11.2. Федерального закона от 27.07.2010 №210-ФЗ, даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

3) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

4) основания для принятия решения по жалобе;

5) принятое по жалобе решение;

6) сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата муниципальной услуги (если жалоба признана обоснованной);

7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

5.8. Порядок обжалования решения по жалобе.

Заинтересованное лицо вправе обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

5.9. Право заинтересованного лица на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Заинтересованное лицо имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, если иное не предусмотрено законом.

5.10. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.

Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте администрации Березовского городского округа, Едином портале государственных и муниципальных услуг, информационных стендах в помещениях приема и выдачи документов, в том числе в помещениях многофункциональных центров, а также предоставляется непосредственно сотрудниками архивного отдела, многофункциональных центров при личном обращении заявителей, телефонам для справок, а также в письменной форме почтовым отправлением либо электронным сообщением по адресу, указанному заявителем.

6. Особенности выполнения административных процедур (действий) в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг

Многофункциональный центр участвует в предоставлении муниципальной услуги в установленном порядке, в соответствие с заключенным соглашением о взаимодействии в части:

- консультирования по вопросам предоставления муниципальной услуги;

- приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги;

- выдача документов по результатам предоставления муниципальной услуги.

Многофункциональный центр при однократном обращении заявителя с запросом о предоставлении нескольких государственных и (или) муниципальных услуг организует предоставление заявителю двух и более государственных и (или) муниципальных услуг (далее – комплексный запрос). В этом случае многофункциональный центр действует в интересах заявителя без доверенности и направляет в архивный отдел заявления, подписанные уполномоченным работником многофункционального центра и скрепленные печатью многофункционального центра, а также документы, необходимые для предоставления указанных в комплексном запросе муниципальных услуг, с приложением заверенной многофункциональным центром копии комплексного запроса. При этом не требуются составление и подписание таких заявлений заявителем.

Муниципальная услуга, в том числе в рамках комплексного запроса, оказывается в многофункциональном центре в рамках жизненных ситуаций:

- «Индивидуальное жилищное строительство»;

- «Утрата документов»;

- «Приобретение жилого помещения»;

- «Выход на пенсию».

Приложение №1

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Организация информационного обеспечения

органов государственной власти, органов местного

самоуправления, общественных объединений,

юридических и физических лиц

(выдача архивных справок, выписок,

копий документов)»

В архивный отдел администрации

Березовского городского округа

__________________________

от (ФИО)

__________________________

Адрес, телефон_____________

__________________________

З А Я В Л Е Н И Е

Прошу предоставить сведения (о стаже, о спусках в шахту, о заработной плате, об удержании страховых взносов из заработной платы, о переименовании предприятия), копию акта о несчастном случае (нужное подчеркнуть), другое_____________________________________________________ на (Фамилии (указать все), имя, отчество (пишется полностью) ____________________________

_______________________________________________________________________

______________________________________________число, месяц, год рождения,

Который (ая) работал (а)__________________________________________________

с ________________________________ по ___________________________________

_______________________________________________________________________

с ________________________________ по ___________________________________

_______________________________________________________________________

с ________________________________ по ___________________________________

_______________________________________________________________________

Справка необходима за период с ___________________ по _____________________

В справке необходимо указать _____________________________________________

_______________________________________________________________________

К запросу прилагаю: копии документов (трудовая книжка), другие документы _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________

Форма получения информации: (архивная справка, архивная выписка, архивные копии)__________________________________________________________________

Подпись

Дата

Приложение №2

к Административному регламенту

предоставления муниципальной услуги

«Организация информационного обеспечения

органов государственной власти, органов местного

самоуправления, общественных объединений,

юридических и физических лиц

(выдача архивных справок, выписок,

копий документов)»

В архивный отдел администрации

Березовского городского округа

__________________________

от (ФИО)

__________________________

Адрес, телефон ____________

__________________________

З А П Р О С

Прошу предоставить сведения о (тема, вопрос, событие, факт) ______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

______________________________________________________________________

хронологические рамки запрашиваемой информации

с ________________________________ по __________________________________

______________________________________________________________________

с ________________________________ по __________________________________

______________________________________________________________________

с ________________________________ по __________________________________

______________________________________________________________________

В справке необходимо указать ____________________________________________

______________________________________________________________________

К запросу прилагаю: копии документов (договор купли-продажи, выписки из решений, распоряжений), другие документы_________________________________________

______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________________________________________

Форма получения информации: (информационное письмо, архивная справка, архивная выписка; архивные копии, тематический перечень, тематический обзор документов) ___________________________________________________________

______________________________________________________________________

Подпись

Дата