ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ «ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ НА 2019 – 2022 ГОДЫ»



ГУБЕРНАТОР КАМЧАТСКОГО КРАЯ

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

РЕСПУБЛИКА КАРЕЛИЯ

ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

ОТ  20 ДЕКАБРЯ 2018 ГОДА № 477-П

Г. ПЕТРОЗАВОДСК

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ РЕГИОНАЛЬНОЙ ПРОГРАММЫ «ОБЕСПЕЧЕНИЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РЕСПУБЛИКЕ КАРЕЛИЯ НА 2019 – 2022 ГОДЫ»

В соответствии с подпунктом «б» пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 18 апреля 2017 года № Пр-1004ГС Правительство Республики Карелия п о с т а н о в л я е т:

Утвердить прилагаемую региональную программу «Обеспечение прав потребителей в Республике Карелия на 2019 – 2022 годы».

           Глава

Республики Карелия

                                                                                        А.О. Парфенчиков

Утверждена постановлением

Правительства Республики Карелия
от  20 декабря 2018 года № 477-П

Региональная программа

«Обеспечение прав потребителей в Республике Карелия

на 2019 – 2022 годы»

Паспорт региональной программы «Обеспечение прав потребителей

в Республике Карелия на 2019 – 2022 годы»

Ответственный исполнитель программы

Министерство экономического развития и промышленности Республики Карелия

Участники программы

Министерство экономического развития и промышленности Республики Карелия (далее – Минэкономразвития и промышленности РК),

Министерство сельского и рыбного хозяйства Республики Карелия (далее – Минсельхоз РК),

Министерство здравоохранения Республики Карелия              (далее – Минздрав РК),

Министерство культуры Республики Карелия (далее – Минкультуры РК),

Министерство образования Республики Карелия (далее – Минобразования РК),

Государственный комитет Республики Карелия по ценам и тарифам (далее – Госкомитет РК по ценам и тарифам),

Государственный комитет Республики Карелия по строительному, жилищному и дорожному надзору (далее – Госкомитет РК по строительному, жилищному и дорожному надзору),

Министерство строительства, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Республики Карелия (далее – Минстрой РК),

Министерство по делам молодежи, физической культуре и спорту Республики Карелия (далее – Министерство по делам молодежи, физкультуре и спорту РК),

Управление по туризму Республики Карелия (далее – Управление по туризму РК),

Министерство внутренних дел по Республике Карелия (далее – МВД по РК) (по согласованию),

Управление Федеральной антимонопольной службы по Республике Карелия (далее – УФАС по РК) (по согласованию),

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее – Управление Роспотребнадзора по РК) (по согласованию),

Отдел государственного контроля и надзора в Республике Карелия Северо-Западного межрегионального        территориального          управления Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (далее – Отдел государственного контроля и надзора в Республике Карелия СЗМТУ Росстандарта) (по согласованию),

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Карелия (далее –               ТО Росздравнадзора по РК) (по согласованию),

органы местного самоуправления муниципальных районов и городских округов (далее – органы местного самоуправления) (по согласованию),

федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Карелия» (далее – ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК») (по согласованию),

Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию),

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Республике Карелия (далее – Управление Роскомнадзора по РК) (по согласованию),

Управление Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору по Республике Карелия, Архангельской области и Ненецкому автономному округу (далее –  Управление Россельхознадзора по РК) (по согласованию)

Цель программы

развитие в Республике Карелия системы обеспечения прав потребителей, направленной на минимизацию риска нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты потребителями

Задачи программы

дальнейшее формирование и обеспечение функциони-рования системы защиты прав потребителей;

повышение уровня правовой грамотности населения  формирование у него навыков рационального потребитель-ского поведения;

повышение доступности правовой и экспертной помощи для потребителей, в первую очередь для их наиболее уязвимых категорий;

повышение уровня социальной ответственности и правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке;

оказание содействия органам местного самоуправления и общественным организациям в решении задач по защите прав потребителей;

создание условий для повышения качества и безопасности реализуемых товаров, работ и услуг;

создание эффективной системы оперативного обмена информацией в сфере защиты прав потребителей, включая информирование потребителей о качестве предлагаемых товаров, работ и услуг;

обеспечение защиты прав наиболее уязвимых категорий потребителей

Целевые показатели  реализации программы

количество муниципальных образований в Республике Карелия, в которых органами и организациями, входящими в систему защиты прав потребителей, оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей;

количество распространенных печатных информационных материалов (буклетов, памяток, брошюр, плакатов и др.), направленных на повышение потребительской грамотности;

количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации и информационно-коммуникационной сети «Интернет», направленных на повышение потребительской грамотности;

количество граждан и хозяйствующих субъектов, принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей, на 1 тыс. чел.;

количество обращений потребителей, связанных с нарушением их прав

Сроки реализации программы

2019 – 2022 годы

Ресурсное обеспечение программы

реализация мероприятий программы осуществляется в рамках средств, выделяемых на финансирование текущей деятельности ответственного исполнителя и участников программы

Ожидаемые результаты реализации программы

обеспечение сбалансированной региональной системы защиты прав потребителей за счет взаимодействия органов государственной власти всех уровней, органов местного самоуправления, общественных организаций и обеспечение комплексного подхода к защите прав потребителей;

повышение уровня доступности информации о правах потребителя и механизмах их защиты, установленных законодательством Российской Федерации;

повышение правовой грамотности потребителей за счет увеличения доли мероприятий информационно-просветительского характера, направленных на просвещение и информирование;

повышение уровня защищенности потребителей от действий недобросовестных продавцов, производителей товаров, исполнителей услуг (работ) посредством комплекса мер, направленных на предупреждение нарушений прав потребителей

1. Характеристика текущего состояния  сферы обеспечения                                  прав потребителей

В настоящее время вопросам защиты прав потребителей  уделяется повышенное внимание как на уровне Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, так и на уровне Правительства Республики Карелия.

В Республике Карелия активизация работы по  реализации, обеспечению и защите прав потребителей началась с 2008 года, когда был создан Совет по защите прав потребителей при Правительстве Республики Карелия. Начиная с 2009 года в Республике Карелия принимаются программы защиты прав потребителей, в рамках которых обеспечивается реализация мероприятий, направленных на создание условий для эффективной и доступной защиты установленных законодательством Российской Федерации прав потребителей.

За эти годы удалось создать региональную систему защиты прав  потребителей, функционирование которой осуществляется на основе взаимодействия и реализации согласованных действий территориальных органов федеральных органов исполнительной власти в Республике Карелия, органов исполнительной власти Республики Карелия, органов местного самоуправления и общественных организаций.

Как показывает сложившаяся практика, одной из основных причин, порождающей нарушения прав потребителей, является недостаточная  правовая грамотность населения Республики Карелия и хозяйствующих субъектов. В связи с этим важнейшим направлением деятельности в рамках функционирования региональной системы защиты прав потребителей и наиболее эффективным методом борьбы с правонарушениями на потребительском рынке является применение мер превентивного характера, направленных в первую очередь на повышение правовой грамотности и информированности потребителей об их правах и механизмах защиты этих прав. Для достижения положительного эффекта такая работа проводится не только с потребителями, но и с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими деятельность на потребительском рынке Республики Карелия.

По информации Управления Роспотребнадзора по РК,  в целях применения мер превентивного характера,  направленных на предупреждение и минимизацию нарушений прав потребителей, в том числе за счет повышения правовой грамотности населения и информированности потребителей по вопросам защиты их прав, в 2017 году им размещены в средствах массовой информации 402  публикации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 270 – в информационно-коммуникационной сети «Интернет», проведено 21 мероприятие в форме круглого  стола  с представителями органов власти и хозяйствующих субъектов. Проведено 106 горячих линий по вопросам защиты прав потребителей, в ходе которых обратившимся дана 1351 консультация.

В г. Петрозаводске на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК» работает консультационный центр по вопросам защиты прав потребителей. Его структурные подразделения – консультационные пункты созданы в городах  Кондопоге, Медвежьегорске, Сегеже, Кеми,  Костомукше, Сортавале,  Олонце, Питкяранте. В консультационном центре и консультационных пунктах осуществляется консультирование граждан по вопросам защиты прав потребителей, оказывается помощь в составлении претензий, а также готовятся иски в суд.

В  2017 году консультационным центром и консультационными пунктами была дана 2591 консультация. Наибольшее  количество консультаций приходится на вопросы, связанные с приобретением некачественных товаров, продажей товаров дистанционным способом и нарушением сроков поставки предварительно оплаченного товара – 1640 (63,3%). В ходе консультаций за 2017 год был составлен 551 проект документов, что на 3,4% больше, чем в 2016 году.

Законодательство Российской Федерации позволяет защищать права потребителей  как в досудебном (претензионном), так и в судебном порядке.

              В 2017 году, по информации  Управления Роспотребнадзора по РК,  им было направлено   в суд  99 заключений по делам о защите прав потребителей, что соответствует показателю прошлого года. Наибольшее количество заключений направлено в защиту прав потребителей услуг розничной  торговли – 57 (57,6%),  жилищно-коммунальных услуг – 14 (14,1%),  туристских услуг – 4 (4,0%)   и  финансовых услуг – 4 (4,0%). Исковые требования потребителей удовлетворены по 86 делам, в пользу граждан присуждено денежных средств на общую сумму 3914,0 тыс. рублей, в том числе в счет компенсации морального вреда – 191,9 тыс. рублей.

Управлением Роспотребнадзора по РК  в 2017 году  подано  27 исковых заявлений в защиту прав потребителей, в том числе 23 – в защиту конкретных потребителей,  4 – в защиту интересов неопределенного круга потребителей. Основные виды деятельности, по которым направлялись иски в суд, –  розничная торговля, бытовое обслуживание, туристские, транспортные, финансовые, жилищно-коммунальные и прочие услуги, а также  долевое строительство жилья.  Рассмотрено судами  21 исковое заявление Управления Роспотребнадзора по РК, все иски удовлетворены. В пользу граждан присуждено денежных средств на сумму 2432,9 тыс. рублей, в том числе компенсация морального вреда – 51,0 тыс. рублей.

В Управлении Роспотребнадзора по РК продолжает работать общественная приемная по вопросам защиты прав потребителей, в которую обращаются жители республики.

Обучающиеся в общеобразовательных организациях знакомятся с основами потребительских знаний и потребительской культурой в рамках учебных предметов «Обществознание», «Право», «Экономика» и «Основы безопасности жизнедеятельности». В профессиональных  образовательных организациях проводятся тематические потребительские уроки-практикумы, беседы, тренинги, факультативные занятия, лекции по актуальным аспектам защиты прав потребителей.

Одной из проблем в сфере защиты прав потребителей в Республике Карелия является недостаточное внимание к вопросам защиты прав потребителей со стороны органов местного самоуправления  в рамках предоставленных Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Федеральным законом от 6 октября 2003 года № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» полномочий. В  администрациях муниципальных образований функции по защите прав потребителей распределены между специалистами, занимающимися иными отраслевыми вопросами, или вовсе не выполняются. Такое положение не способствует эффективному оказанию консультационной и правовой помощи потребителям.

Региональная программа «Обеспечение прав потребителей в Республике Карелия на 2019 – 2022 годы» (далее – Программа) направлена на продолжение работы в сфере защиты прав потребителей на территории Республики Карелия и разработана в соответствии с подпунктом «б» пункта 7 перечня поручений Президента Российской Федерации по итогам заседания президиума Государственного совета Российской Федерации от 18 апреля 2017 года № Пр-1004ГС. Реализация Программы позволит обеспечить сбалансированную защиту интересов потребителей Республики Карелия, в том числе за счет ее активизации на муниципальном уровне, и будет способствовать  повышению социальной защищенности граждан Республики Карелия.

2. Методика оценки эффективности Программы

Оценка эффективности реализации Программы осуществляется ответственным исполнителем Программы ежегодно по итогам выполнения целевых показателей реализации Программы (далее – целевой показатель), которые приведены в приложении 1 к Программе. Выполнение целевых показателем оценивается следующим образом:

1) на первом этапе оценивается степень выполнения запланированных значений целевых показателей.

Степень выполнения запланированных значений целевых показателей измеряется на основании сопоставления фактически достигнутых значений целевых показателей с их плановыми значениями. Сопоставление значений целевых показателей производится по каждому показателю на основе расчетов по следующей формуле:

Иi = Фi x 100% / Пi,

где:

Иi – степень выполнения запланированного значения i-го целевого показателя;

Фi – фактическое значение i-го целевого показателя;

Пi – запланированное значение i-го целевого показателя;

2)  на втором этапе определяется показатель эффективности реализации Программы.

Показатель эффективности реализации Программы (П) рассчитывается по следующей формуле:

,

где:

n – количество целевых показателей.

На основе проведенной оценки выполнения целевых показателей могут быть сделаны следующие выводы:

реализация Программы признается эффективной, в случае если показатель эффективности реализации Программы составляет более 85 процентов;

реализация Программы признается недостаточно эффективной, в случае если  показатель эффективности реализации Программы составляет от 85 до 65 процентов;

реализация Программы признается низкой, в случае если показатель эффективности реализации Программы составляет менее  65 процентов.

3. Перечень мероприятий Программы

Перечень мероприятий Программы приведен в приложении 2 к  Программе.

4. Управление реализацией Программы

Управление реализацией Программы осуществляется ответственным исполнителем Программы.

Ответственный исполнитель Программы:

готовит и вносит в установленном порядке на рассмотрение в Правительство Республики Карелия предложения о внесении изменений в Программу;

совместно с соисполнителями ежегодно до 31 марта года, следующего за отчетным, осуществляет подготовку и направление Главе Республики Карелия отчета о ходе реализации Программы.

Приложение 1 к Программе

Целевые показатели реализации Программы

№ п/п

Наименование целевого показателя реализации Программы

Единица измерения

2019

год

2020 год

2021

год

2022

год

1.

Количество муниципальных образований в Республике Карелия, в которых органами и организациями, входящими в систему защиты прав потребителей, оказываются бесплатные консультационные услуги в сфере защиты прав потребителей

ед.

7

7

7

7

2.

Количество распространенных печат-ных информационных материалов (буклетов, памяток, брошюр, плакатов и др.), направленных на повышение потребительской грамотности

ед.

57

64

68

75

3.

Количество публикаций и сообщений в средствах массовой информации и информационно-коммуникационной сети «Интернет», направленных на повышение потребительской грамотности

ед.

432

442

454

466

4.

Количество граждан и хозяйствую-щих субъектов, принявших участие в мероприятиях, направленных на правовое просвещение в сфере защиты прав потребителей, на                   1 тыс. чел.

ед.

129

130

131

132

5.

Количество обращений потреби-телей, связанных с нарушением их прав

ед.

3085

3065

3030

2985

______________

Приложение 2 к Программе

Перечень мероприятий Программы

№ п/п

Мероприятие

Ответственные исполнители

1

2

3

I. Укрепление системы обеспечения прав потребителей

1.

Проведение заседаний Комиссии по защите прав потребителей при Главе Республики Карелия

Минэкономразвития и

промышленности РК

2.

Подготовка ежегодного доклада о защите прав потребителей в Республике Карелия

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию)

3.

Методическое обеспечение деятельности консультационного центра и консульта-ционных пунктов по вопросам защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию)

4.

Обеспечение судебной защиты нарушенных прав потребителей и законных интересов неопределенного круга потребителей

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

органы местного самоуправления (по согласованию)

II. Информационное обеспечение потребителей. Просвещение и популяризация вопросов защиты прав потребителей

5.

Информирование граждан по актуальным вопросам защиты прав потребителей на своих официальных сайтах в информа-ционно-телекоммуникационной сети «Интернет», проведение просветитель-ских мероприятий с потребителями путем личного приема граждан, горячих телефонных линий, организация информационных стендов

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио-логии в РК» (по согласованию),

Минэкономразвития и промышлен-ности РК,

Минобразования РК,

Минстрой РК,

Минкультуры РК,

Минсельхоз РК,

Госкомитет РК по ценам и тарифам,

Госкомитет РК по строительному, жилищному и дорожному надзору,

Министерство по делам молодежи, физической культуре и спорту РК,

Управление по туризму РК,

Отдел государственного контроля  и надзора в Республике Карелия СЗМТУ Росстандарта (по согласованию),

1

2

3

ТО Росздравнадзора по РК (по согла-сованию),

Управление Роскомнадзора по РК              (по согласованию),

органы местного самоуправления                (по согласованию)

6.

Разработка, тиражирование и распространение информационно-справочных и методических материалов, брошюр, плакатов, учебных пособий по вопросам защиты прав потребителей  в различных сферах деятельности, в том числе направленных на повышение финансовой грамотности

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио-логии в РК» (по согласованию),

Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

7.

Организация и проведение просвети-тельских мероприятий, направленных                     на повышение финансовой грамотности среди обучающихся в образовательных организациях и пенсионеров

Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию),                                    Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио-логии в РК» (по согласованию)

8.

Организация и проведение просвети-тельских мероприятий среди обучаю-щихся в образовательных организациях  об основах потребительских знаний

Минобразования РК,

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио-логии в Республике Карелия» (по согласованию),                                         органы местного самоуправления                 (по согласованию)

9.

Организация и проведение семинаров   для представителей юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и населения по вопросам защиты прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемио-логии в РК» (по согласованию),

УФАС по РК (по согласованию),

органы местного самоуправления                     (по согласованию),      

Госкомитет РК по строительному, жилищному и дорожному надзору,                                                                                 

1

2

3

ТО Росздравнадзора по РК (по согласо-ванию),                                                                                                         Управление Роскомнадзора по РК               (по согласованию),                                                             Управление Россельхознадзора по РК                (по согласованию)

10.

Информирование населения о результатах контроля за раскрытием информации, предусмотренной  законодательством Российской Федерации, субъектами оптового и розничных рынков электрической энергии, в том числе субъектами естественных монополий

УФАС по РК (по согласованию),

Госкомитет РК по ценам и тарифам

11.

Организация и проведение мероприятий, приуроченных ко Всемирному дню защиты прав потребителей (15 марта)

Управление Роспотребнадзора по РК (по согласованию),

Минобразования РК,

Минкультуры РК,

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии               в РК»,

Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию),

органы местного самоуправления               (по согласованию)

III. Профилактика правонарушений в сфере защиты прав потребителей

12.

Проведение мероприятий по контролю (надзору) за соблюдением требований законодательства  Российской Федерации (приоритетно в сфере финансовых, туристских, медицинских, платных образовательных услуг, розничной торговли, жилищно-коммунальных услуг), в том числе за исполнением требований технических регламентов Таможенного союза

Управление Роспотребнадзора по РК                     (по согласованию),

Отдел государственного контроля и надзора в Республике Карелия СЗМТУ Росстандарта (по согласованию),

ТО Росздравнадзора по РК (по согласо-ванию),

Минобразования РК,

Минстрой РК,

Минсельхоз РК,

Госкомитет РК по строительному, жилищному и дорожному надзору,

Управление Роскомнадзора по РК              (по согласованию),

Управление Россельхознадзора по РК

(по согласованию), 

1

2

3

Карельская таможня (по согласованию),

Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию)

13.

Реализация мер по предотвращению ввоза в Республику Карелия некачественных товаров, опасных      для жизни и здоровья, вводящих потребителей в заблуждение относительно потребительских свойств товара

Управление Роспотребнадзора по РК             (по согласованию),

Управление Россельхознадзора по РК               (по согласованию)

14.

Проведение комплекса мероприятий по предотвращению ввоза и реали-зации на территории Республики Карелия некачественных лекарст-венных средств, опасных для жизни   и здоровья населения

ТО Росздравнадзора по РК (по согласо-ванию),

Минздрав РК

15.

Проведение мероприятий по пресечению органами внутренних дел правонарушений, связанных с оборотом алкогольной, контрафакт-ной и поддельной продукции, осуществлением предпринима-тельской деятельности без государ-ственной регистрации или без специального разрешения (лицензии)

МВД по РК (по согласованию)

16.

Ежеквартальная проверка отчетности застройщиков об осуществлении деятельности, связанной с привлече-нием средств участников долевого строительства  для строительства (создания) многоквартирных домов и (или)  иных объектов недвижимости

Минстрой РК

17.

Выявление и пресечение фактов нарушений антимонопольного законодательства доминирующими хозяйствующими субъектами, результатом которых явилось или может явиться ущемление интересов неопределенного круга потребителей

УФАС по РК (по согласованию)

1

2

3

18.

Организация и проведение совмест-ных проверок с общественными организациями в случаях обращения граждан с жалобами на нарушение их прав и законных интересов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, взаимодействие с общественными жилищными инспекторами

Госкомитет РК по строительному, жилищному и дорожному надзору

19.

Выявление и пресечение фактов ненадлежащей рекламы и ведения недобросовестной конкуренции в сферах, затрагивающих права и интересы потребителей

УФАС по РК (по согласованию)

IV. Мониторинг состояния потребительского рынка и системы защиты прав потребителей

20.

Проведение лабораторных исследо-ваний продовольственных и непродо-вольственных товаров на соответст-вие обязательным требованиям, в  том числе технических регламентов Таможенного союза

Управление Роспотребнадзора по РК               (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии                в РК» (по согласованию),                           Управление Россельхознадзора по РК                  (по согласованию)

21.

Организация и проведение ветеринарно-санитарной экспертизы животноводческой продукции, произведенной на территории Республики Карелия, и продукции растительного происхождения непромышленного изготовления, реализуемой на розничных рынках

Минсельхоз РК

22.

Проведение независимой оценки качества оказания услуг медицинскими организациями

Минздрав РК

23.

Проведение мониторинга качества предоставляемых в Республике Карелия туристских услуг

Управление по туризму РК

24.

Проведение мониторинга обращений граждан по вопросам нарушения прав потребителей

Управление Роспотребнадзора по РК                (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии            в РК» (по согласованию),

органы местного самоуправления                        (по согласованию)

1

2

3

V. Совершенствование механизмов обеспечения прав потребителей

25.

Подготовка предложений о внесении изменений в законодательство Российской  Федерации в области защиты прав потребителей

Минэкономразвития и промышленности РК,

Минсельхоз РК,

Минздрав РК,

Минкультуры РК,

Минобразования РК,

Госкомитет РК по ценам и тарифам,

Госкомитет РК по строительному, жилищному и дорожному надзору,

Минстрой РК,

Министерство по делам молодежи, физической культуре и спорту РК;

Управление по туризму РК,

МВД по РК (по согласованию),

УФАС по РК (по согласованию),

Управление Роспотребнадзора по РК                 (по согласованию),

Отдел государственного контроля и

надзора в Республике Карелия СЗМТУ Росстандарта (по согласованию),

ТО Росздравнадзора по РК (по согласо-ванию),

органы местного самоуправления (по согласованию),

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в РК» (по согласованию),

Отделение – Национальный банк по Республике Карелия Северо-Западного главного управления Центрального банка Российской Федерации (по согласованию), Управление Роскомнадзора по РК                        (по согласованию),

Управление Россельхознадзора по РК               (по согласованию)

_____________