Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Администрации Приморского края



ДЕПАРТАМЕНТ ПО ТАРИФАМ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

АДМИНИСТРАЦИЯ ПРИМОРСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

22 сентября 2010 года № 321-па

Г. Владивосток

Об утверждении Положения об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Администрации Приморского края

{Документ утратил силу постановлением Администрации Приморского края от 27.08.2012 №229-па}

На основании Устава Приморского края Администрация Приморского края

ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить Положение об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Администрации Приморского края (прилагается).

2. Департаменту массовых коммуникаций Приморского края опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации края.

Губернатор края –

Глава Администрации

Приморского края

С.М. Дарькин

УТВЕРЖДЕНО

постановлением Администрации

Приморского края

от 22 сентября 2010 года № 321-па

ПОЛОЖЕНИЕ

об отделе по работе с обращениями граждан аппарата Администрации Приморского края

1. Общие положения

1.1. Отдел по работе с обращениями граждан (далее - Отдел) является структурным подразделением аппарата Администрации Приморского края.

1.2. Отдел в своей деятельности руководствуется Конституцией Российской Федерации, федеральными конституционными законами, федеральными законами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, Уставом Приморского края, законами Приморского края, постановлениями и распоряжениями Губернатора Приморского края, Администрации Приморского края, а также настоящим Положением.

1.3. Отдел осуществляет свою деятельность как непосредственно, так и во взаимодействии с органами исполнительной власти Приморского края, иными государственными органами, структурными подразделениями аппарата Губернатора Приморского края, аппарата Администрации Приморского края, органами местного самоуправления муниципальных образований Приморского края, организациями и гражданами.

1.4. Структура, штатная численность и Положение об Отделе утверждаются Администрацией Приморского края.

1.5. Отдел имеет свой бланк с изображением герба Приморского края и со своим наименованием и необходимые для осуществления деятельности Отдела штампы установленного образца.

1.6. Правовое, финансовое, материально-техническое, кадровое, информационное, транспортное обеспечение Отдела осуществляется структурными подразделениями аппарата Администрации Приморского края, органами исполнительной власти Приморского края и государственным учреждением "Хозяйственное управление администрации края".

1.7. Место нахождения Отдела - г. Владивосток, ул. Светланская, д. 22.

2. Основные задачи и функции Отдела

2.1. Основной задачей Отдела является:

организация и ведение работы с обращениями граждан, поступающими в Администрацию Приморского края.

2.2. Основными функциями Отдела являются:

1) организация и обеспечение в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" регистрации централизованного учета и своевременного рассмотрения письменных обращений граждан, направляемых в адрес Администрации Приморского края, а также устных обращений граждан, поступающих в соответствии с пунктом 2.2.2. настоящего Положения.

2) организация личного приема граждан Губернатором Приморского края, первым вице-губернатором Приморского края и вице-губернаторами Приморского края, заместителем руководителя аппарата Администрации Приморского края, руководителями органов исполнительной власти Приморского края согласно графику приема граждан, утверждаемому Губернатором Приморского края;

3) анализ работы с обращениями граждан, обобщение обращений граждан по различной тематике, подготовка предложений об устранении причин, порождающих жалобы, подготовка информации в Администрацию Президента Российской Федерации, Аппарат Правительства Российской Федерации и Администрацию Приморского края о количестве и характере обращений граждан, сроках их выполнения;

4) организация приема населения, представителей организаций и оказание им консультативной помощи в приемной граждан.

5) осуществление информационно-справочной работы по вопросам обращений граждан;

6) ведение электронной базы данных обращений граждан, поступивших в Администрацию Приморского края, и обеспечение получения сведений по рассматриваемым обращениям граждан;

7) систематизация, оперативное хранение и использование документов, связанных с рассмотрением Администрацией Приморского края и органами исполнительной власти Приморского края обращений граждан;

8) осуществление контроля за своевременным выполнением в органах исполнительной власти Приморского края поручений Губернатора Приморского края, первого вице-губернатора Приморского края и вице-губернаторов Приморского края по вопросам, связанным с рассмотрением обращений граждан;

9) оказание методической помощи органам исполнительной власти Приморского края и органам местного самоуправления муниципальных образований Приморского края по организации рассмотрения обращений граждан;

10) освещение в средствах массовой информации практики и состояния работы с обращениями граждан, поступающими в Администрацию Приморского края.

3. Права Отдела

Для осуществления возложенных на него функций Отдел имеет право:

3.1. Запрашивать у органов исполнительной власти Приморского края, структурных подразделений аппарата Администрации Приморского края, органов местного самоуправления муниципальных образований Приморского края, организаций материалы, связанные с осуществлением функций, возложенных на Отдел.

3.2. Принимать участие в совещаниях, проводимых должностными лицами Администрации Приморского края, при обсуждении вопросов, касающихся деятельности Отдела.

3.3. Организовывать и проводить проверки, принимать участие в проверках по вопросам работы с обращениями граждан в аппарате Администрации Приморского края, в органах исполнительной власти Приморского края.

3.4. Привлекать в установленном порядке специалистов органов исполнительной власти Приморского края для подготовки материалов по вопросам обращений граждан, разработки рекомендаций по рационализации способов и приемов работы с обращениями граждан, повышения эффективности и культуры управленческого труда в области рассмотрения обращений граждан.

3.5. Пользоваться в установленном порядке информационными банками данных Администрации Приморского края и органов исполнительной власти Приморского края.

3.6. Вносить предложения по совершенствованию деятельности отдела.

4. Руководство Отделом

4.1. Отдел возглавляет начальник Отдела, который назначается на должность и освобождается от должности Губернатором Приморского края по представлению вице-губернатора Приморского края руководителя аппарата Администрации Приморского края.

4.2. Начальник Отдела:

4.2.1. Руководит деятельностью Отдела и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него функций;

4.2.2. Распределяет обязанности между сотрудниками Отдела;

4.2.3. Осуществляет контроль за соблюдением сотрудниками Отдела правил внутреннего трудового распорядка;

4.2.4. Вносит вице-губернатору Приморского края руководителю аппарата Администрации Приморского края предложения по назначению и освобождению от должности сотрудников Отдела, предложения о поощрении сотрудников Отдела и применении к ним мер дисциплинарного взыскания;

4.2.5. Вносит вице-губернатору Приморского края руководителю аппарата Администрации Приморского края предложения по вопросам структуры и штатной численности Отдела;

4.2.6. Без доверенности представляет Отдел в отношениях с государственными органами, органами местного самоуправления края и организациями;

4.2.7. Издает приказы по вопросам внутренней деятельности Отдела;

4.2.8. Подписывает документы, связанные с деятельностью Отдела;

4.3. Права и обязанности сотрудников Отдела определяются законодательством Российской Федерации и Приморского края и должностными регламентами.