О внесении изменений в стандарт качества оказания государственной услуги «Организация и обеспечение деятельности единого места приема, регистрации, выдачи необходимых документов гражданам и юридиче...



Подпрограмма

1

(Утратило силу:

Постановление Правительства Забайкальского края от 25.07.2017 года № 302 УН: ru92000201700801)

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЗАБАЙКАЛЬСКОГО КРАЯ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 23 января 2014 года                                                                                                                 № 10

г. Чита

О внесении изменений в стандарт качества оказания государственной услуги «Организация и обеспечение деятельности единого места приема, регистрации, выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг», утвержденный постановлением Правительства Забайкальского края от 17 апреля 2012 года № 170

В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, в целях приведения нормативной правовой базы Забайкальского края в соответствие с действующим законодательством Правительство Забайкальского края постановляет:

утвердить прилагаемые изменения, которые вносятся в стандарт качества оказания государственной услуги «Организация и обеспечение деятельности единого места приема, регистрации, выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг», утвержденный постановлением Правительства Забайкальского края от 17 апреля 2012 года № 170.

Исполняющий обязанности

Губернатора Забайкальского края

А.И.Шеметов

УТВЕРЖДЕНЫ

постановлением Правительства

Забайкальского края

от 23 января 2014 года № 10

Изменения, которые вносятся в стандарт качества оказания государственной услуги «Организация и обеспечение деятельности единого места приема, регистрации, выдачи необходимых документов гражданам и юридическим лицам при предоставлении государственных и муниципальных услуг», утвержденный постановлением Правительства Забайкальского края от 17 апреля 2012 года № 170

1. Абзац четвертый пункта 5 изложить в следующей редакции:

«постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг»;».

2. Пункт 17 изложить в следующей редакции:

«17. Для организации взаимодействия с потребителями услуги помещение Учреждения делится на следующие функциональные секторы (зоны):

17.1. сектор информирования и ожидания;

17.2. сектор приема заявителей.».

3. Пункт 18 изложить в следующей редакции:

«18. Сектор информирования и ожидания включает в себя:

18.1. информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения государственных и муниципальных услуг, в том числе:

18.1.1. перечень государственных и муниципальных услуг, предоставление которых организовано в Учреждении;

18.1.2. сроки предоставления государственных и муниципальных услуг;

18.1.3. размеры государственной пошлины и иных платежей, уплачиваемых заявителем при получении государственных и муниципальных услуг, порядок их уплаты;

18.1.4. информацию о дополнительных (сопутствующих) услугах, а также об услугах, необходимых и обязательных для предоставления государственных и муниципальных услуг, размерах и порядке их оплаты;

18.1.5. порядок обжалования действий (бездействия), а также решений органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, государственных и муниципальных служащих, Учреждения, работников Учреждения;

18.1.6. информацию о предусмотренной законодательством Российской Федерации ответственности должностных лиц органов, предоставляющих государственные услуги, должностных лиц органов, предоставляющих муниципальные услуги, работников Учреждения, работников организаций, привлекаемых к реализации функций многофункционального центра (далее - привлекаемые организации), за нарушение порядка предоставления государственных и муниципальных услуг;

18.1.7. информацию о порядке возмещения вреда, причиненного заявителю в результате ненадлежащего исполнения либо неисполнения Учреждением или его работниками, а также привлекаемыми организациями или их работниками обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

18.1.8. режим работы и адреса иных многофункциональных центров (филиалов Учреждения) и привлекаемых организаций, находящихся на территории Забайкальского края;

18.1.9. иную информацию, необходимую для получения государственной и муниципальной услуги;

18.2. не менее одного окна (иного специально оборудованного рабочего места), предназначенного для информирования заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг, о ходе рассмотрения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также для предоставления иной информации, в том числе указанной в подпункте 18.1 настоящего пункта;

18.3. программно-аппаратный комплекс, обеспечивающий доступ заявителей к Единому порталу государственных и муниципальных услуг (функций), региональному порталу государственных и муниципальных услуг (функций), а также к информации о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в Учреждении;

18.4. платежный терминал (терминал для электронной оплаты), представляющий собой программно-аппаратный комплекс, функционирующий в автоматическом режиме и предназначенный для обеспечения приема платежей от физических лиц при оказании платных государственных и муниципальных услуг;

18.5. стулья, кресельные секции, скамьи (банкетки) и столы (стойки) для оформления документов с размещением на них форм (бланков) документов, необходимых для получения государственных и муниципальных услуг;

18.6. электронную систему управления очередью, предназначенную для:

18.6.1. регистрации заявителя в очереди;

18.6.2. учета заявителей в очереди, управления отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

18.6.3. отображения статуса очереди;

18.6.4. автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему работнику Учреждения;

18.6.5. формирования отчетов о посещаемости Учреждения, количестве заявителей, очередях, среднем времени ожидания (обслуживания) и о загруженности работников.».

4. Пункт 19 признать утратившим силу.

5. В пункте 20:

1) последнее предложение абзаца первого изложить в следующей редакции: «В секторе приема заявителей предусматривается не менее одного окна на каждые 5 тысяч жителей, проживающих в муниципальном образовании, в котором располагается Учреждение.»;

2) в абзаце втором слова «после 18 часов» заменить словами «до 20 часов».

6. Пункт 27 изложить в следующей редакции:

«27. Дополнительное профессиональное образование сотрудников Учреждения, участвующих в предоставлении государственной услуги, должно осуществляться по мере необходимости.».